Comtech Filiale (nicht mehr aktiv) Testbericht

Ich will Euch heute von der COMTECH Filiale in Hildesheim Berichten. Diese befindet sich in der Innenstadt, und wer es schafft, hier einen Parkplatz zu finden, der ist wirklich gut! Meißtens muß man einen mindestens zehn minütigen Fußmarsch auf sich nehmen, was besonders unpraktisch ist, wenn man mal wieder seinen nicht funktionierenden Rechner unter dem Arm hat...
Hat man\'s dann doch bis zur Filiale geschafft, wird man auf den ersten Blick postitiv überracht sein...



DAS GESCHÄFT:
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Man findet hier zwar wenige, dafür sehr ordentliche und übersichtliche Regale mit aller erdenklicher Hard- und Software (Mainboards, Grafikkarten, Brenner, Netzwerkkarten, Komplettpakete, Spiele, Betriebssysteheme, usw.)
Jetzt kommt aber schon die nächste Schwierigkeit: einen Mitarbeiter finden. COMTECH teilt sich das Geschäft mit dem Mobilfunkanbieter \"Mobilcom\" und ich kann Euch garantieren, daß man IMMER zuerst den falschen Mitarbeiter erwischt! Mit einem kleinen, angestecktem Schildchen, an dem der Name der Filiale und vielleicht noch der Name des Mitarbeiters steht, könnte man dieses Problem ganz leicht umgehen - aber das wär ja langweilig... ;o)



DIE MITARBEIER:
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Manchmal habe ich das Gefühl, daß sie bei Comtech irgendwelche unkompetenten Leute auf 630 Mark-Basis einstellen, die von Computern nicht mehr Ahnung haben, als ein interessierter Laie (wenn überhaupt...). Über das Vorlesen der Bedienungsanleitung geht das Wissen bei einigen nicht hinaus und die \"Beratung\" scheint unter dem Motto zu stehen \"Wir haben noch ein bißchen Platz in der Kasse\". Grundsätlich werden einem zuerst die teuersten und neusten Modelle angeboten, wer also nach einer Grafikkarte fragt, bekommt erstmal die GeForce 4 angeboten, wenn man Glück hat auch noch die 3er, aber nach der 2er muß explizit nachgefragt werden, obwohl die für den Normalverbraucher völlig ausreichend ist.
Nicht nur die Kompetenz, sondern auch die Freundlichkeit hält sich hier in Grenzen.



KUNDENSERVICE:
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Was man diesem Laden zu Gute kommen lassen muß ist seine Bereitschaft, die Ware umzutauschen. Mein dort gekauftes Mainoard mußte ich bereis zwei Mal umtauschen. Das Erste hat direkt nach dem Kauf nicht funktioniert, es war kein Starten möglich. Ohne daß es vorher getestet wurde, habe ich ein Neues bekommen. Das zweite hat auch nicht lange gemacht, der Rechner ist ständig ohne ersichtlichen Grund hängengeblieben oder hat neu gestartet. Dank der zweijährigen Garantie habe ich es sofort, ohne große Fragen, umgetauscht bekommen. Ich kenne übrigens noch drei Leute, die das gleiche Board haben (ChainTech K 7 V), bei denen war\'s genauso - ständig kaputt.
Auf die Nachfrage, woran das liegt, haben wir leider keine passable Antwort bekommen.
Wenn man bei COMTECH etwas bestellt, kann man damit rechnen, daß aus drei oder vier Tagen mal eben drei oder vier WOCHEN werden. Und obwohl ich drum gebeten habe, daß sie sich bei mir telefonisch melden, wenn die Ware eingetroffen ist, damit ich nicht ständig hin muß, habe ich keinen Anruf erhalten. Jetzt wundert Ihr Euch vielleicht, warum ich nicht selbt ab-und zu angerufen habe - da bin ich schon beim nächsten Problem. Die Erreichbarkeit ist mieserabel! Ich hab teilweise 30 mal am Tag versucht da anzurufen, aber entweder ist besetzt oder es geht keiner dran. Da kann doch was nicht stimmen!?!
Als die Ware dann nach geraumer Zeit eingetroffen ist, und ich einige Tage später mal wieder danach gefragt habe, war sie schon an jemand anders verkauft - toll.



DIE PREISE:
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Ich würde die Preise als \"durchschnittlich\" bezeichnen. Allerdings gibt es regelmäßig Angebote, die wirklich sehr günstig sind.



MEIN FAZIT:
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Unkompetente, unfreundliche Mitarbeiter die einem das Geld aus der Tasche ziehen wollen und schlechter Service - daß muß ich nicht haben. Falls mal wieder etwas, daß ich brauche, zu einem ausgesprochen günstigen Preis im Angebot ist, würde ich dieses Geschäft vielleicht noch mal betreten - aber nur wenn ich genau weiß was ich will, denn auf eine Beratung kann ich in diesem Geschäft wirklich verzichten!



EMPFEHLUNG ?!?!?
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Hmm, ob ich Euch diesen Laden empfehlen soll oder nicht, ist echt schwierig. Ich sag\'s mal so; wenn Ihr etwas Bestimmtes sucht (z.B. etwas aus ihrer Werbung) und keinerlei Beratung in Anspruch nehmen wollt: ja. Ansonsten: nein! Schade, daß es hier kein \"vielleicht\" gibt... :o)

Aufgrund des schlechten Service und den unkompetenten Mitarbeitern hab ich mich letzendlich entschieden, Euch den Laden nicht zu empfehlen. Um eine Empfehlung zu erhalten, sollte er schon mehr als nur günstig sein!