simyo.de Testbericht

Am 30.05.2005 ist ein neuer Billig-Anbieter für Handytarife gestartet. Laut der Welt-Kompakt, wo ich das erste Mal von Simyo gelesen habe, soll in anderen Teilen Europas dieses neue Konzept schon richtig gut eingeschlagen haben. Simyo ist das neue „Partnerunternehmen“ von E-Plus und wendet sich vornehmlich an Internetnutzer, die schon ein Handy haben und keine vertraglichen Bindungen eingehen wollen. Neue Handys gibt es bei Simyo nicht, auch gibt es keine Shops in Deutschland oder weitläufige Vertriebsstrukturen. Simyo wendet sich ausschließlich mit durchschlagenden Fakten an Internetnutzer, die Kreditkarten- oder Bankkontoinhaber sind.

_/_/_/ Fakten bei Simyo auf den ersten Blick _/_/_/

--> Keine monatliche Grundgebühr
--> Keine Vertragsbindung
--> Kein monatlicher Mindestumsatz
--> 19 Cent/Minute rund um die Uhr, deutschlandweit in alle
Mobilfunknetze und dem deutschen Festnetz
--> 14 Cent/SMS (außer zu Sonder-Nr.)
--> Simyo Takt 60/1 (erste Minute immer bezahlen, danach sekundengenaue Abrechnung)
--> Guthabenzeitfenster von mindestens 6 Monaten (höchstens 12 Monaten)
--> Mailbox kostenfrei verwalten und abrufen
--> Simyo Rufnummer selbst aussuchen (aber nur 5 Nummern können selber bestimmt werden)
--> Keine Extras (z.B. keine vergünstigten Handys)
--> Startpreis 19,95 Euro (beinhaltet 10,00 Euro Kartenguthaben)
--> Aufladen im Internet per Kreditkarte oder per Überweisung
--> Bonusguthaben in Höhe von 5 Euro bei Bestellung bis 10.07.2005
--> Simyo ist eine Sim-Karte, die in allen SIMLOCK-FREIEN HANDY´s eingesetzt werden kann.
--> NUR FÜR INTERNETBENUTZER ZUGÄNGLICH.

Na, neugierig geworden? Dann kann ich Euch nachfolgend meine Erfahrungen von der ersten Simyo-Stunde bis heute detailliert übermitteln:

_/_/_/ simyo was oder wer ist das? _/_/_/

Der Netzanbieter simyo als Billig-Tarif-Anbieter (oder auch Discountanbieter) startete am 30.05.2005 in Deutschland den Betrieb. simyo ist ein Partnerunternehmen von E-Plus und benutzt das bundesweite E-Plus-Netz. Der Hauptsitz ist in Düsseldorf, dort wird das Unternehmen von einem Geschäftsführer und 3 weiteren Führungskräften, die auf der Homepage als Firmengründer bezeichnet werden, geleitet. Insgesamt beschäftigt simyo nach eigenen Presseangaben insgesamt 30 Mitarbeiter. Das lässt vermuten, dass das Unternehmen unter straffen Führungsgesichtspunkten aufgestellt ist und die Verwaltungskosten minimal gehalten werden.

Das simyo Unternehmen baut kein Filialnetz in Deutschland auf und eine 24-Stunden-Telefonhotline wird es auch nicht geben, wie bei anderen Mobilfunkanbietern bereits etabliert. Der Kontakt zwischen Kunden und Unternehmen soll vornehmlich über das Internet Online abgewickelt werden. Einen telefonischen Kontakt kann man nur zu bestimmten festgelegten Servicezeiten (Telefon und Zeiten sowie Kosten siehe unten) aufnehmen. Dabei ist beachten, dass ein Anruf zur Service-Zentrale aus dem nationalen Festnetz deutlich billiger ist als vom Handy mit simyo-Karte aus, was ich persönlich sehr komisch finde und was ich auch mit einem halben Minuspunkt bewerte.


_/_/_/ Welche Kunden sollen angesprochen werden? _/_/_/

simyo spricht nach eigenen Angaben Kunden an, die auf den Preis schauen, kein verbilligtes Handy brauchen und eine klare Preis-/Kostenkontrolle mit einer einfachen Tarifstruktur möchten. Zudem muss der Kunde Internetnutzer sein und über ein Kreditkartenkonto oder ein nationales Bankkonto in Deutschland verfügen. Zudem können nur erwachsene Personen (über 18 Jahre) auf eigene Rechnung eine simyo-Rufnummer anmelden, im Auftrag von Dritten ist keine Anmeldung möglich (laut AGB) . ist beachten, dass ein Anruf aus dem nationalen Festnetz deutlich billiger ist als vom Handy mit simyo-Karte aus. Simyo ist ausschließlich für Kunden mit Wohnsitz in Deutschland verfügbar.

Ich persönlich bin eigentlich langjähriger Vodafone-Kunde mit einem Festvertrag und 50er Minutenpaket. Den Vertrag werde ich weiter behalten, weil Erstens das Funknetz bei Vodafone außerhalb von großen Städten deutlich besser ist als bei E-Plus. Und Zweitens möchte ich persönlich nicht auf ein neues Handy alle 2 Jahre verzichten. Denn bei dem rasenden technischen Fortschritt bin ich gerne mit dem neuesten technischen Spielereien dabei. << Ich liebe elektronische Spielereien!!! >>

Ja, warum fühle ich mich trotzdem angesprochen von simyo? Das werdet Ihr Euch sicher fragen.

Ich hatte noch ein Handy in der Schublade übrig und da fand ich eine vertragsfreie günstige Karte ohne große Verpflichtungen nicht schlecht. Deshalb habe ich mich zum zwanglosen Testen entschieden. Nutzen werde ich simyo für die Telefonminuten, die außerhalb meines Vodafone Minutenpaketes für mich anfallen, die sind dann nämlich um die Hälfte günstiger für mich. Zudem kann ich eine zweite Telefonnummer gut gebrauchen, die ich dann eher mal an Fremde bekannt geben kann z.B. im Internet. Damit halte ich mir Belästigungen auf meiner Hauptnummer vom Hals, denn diese Nummer kriegen von mir nur Familie und Freunde ausgehändigt.

_/_/_/ Wo finde ich umfassende Informationen über simyo? _/_/_/

Da sich das Angebot vornehmlich an Internetnutzer wendet, erhaltet Ihr alle wichtigen Informationen direkt auf der Unternehmens-Homepage: www.simyo.de

Hier wird alles detailliert erklärt und die FAQ´s sind in mehreren kurzen Abschnitten, aber umfassend und deutlich erläutert. Hier findet man auch ein pdf-Dokument zum Download mit der detaillierten Preisliste.

Die Homepage ist nicht überladen und ansprechend aufgebaut. Der Nutzer findet direkt auf ein paar Klicks alle notwendigen Angaben. Hier bleiben so gut wie keine Fragen offen. Wenn doch noch Fragen zu klären sind, kann man ein Email-Kontaktformular ausfüllen und abschicken oder die Service-Hotline anrufen.

_/_/_/ Wie registriere ich mich bei simyo? _/_/_/

Die Registrierung erfolgt in 5 übersichtlichen Schritten mit SSL Verschlüsselung nachdem man die Wunschtelefonnummer gewählt hat.

Erster Schritt: Wunschrufnummer

Die gesamte Nummer kann auch bei simyo nicht selbst bestimmt werden. Als feststehende Größe hatte ich die Nummer 0163/69XXXXX. Die X´se kann man versuchen selbst zu wählen. Das ist aber in den meisten Fällen nicht ganz einfach, wie ich feststellen musste. Man gibt also seine 5 Wunschnummern ein und simyo übermittelt dann eine Auswahl von möglichen Nummern. Nach ein paar Versuchen war auch ich fündig geworden und habe die gefundene Nummer (Glück gehabt: Habe mein Geburtsdatum verewigen können.) bestätigt. Übrigens eine Fremdanbieter Rufnummer kann nicht nach simyo mitgenommen werden, da muss immer eine neue aktiviert werden.

Dann bin ich weitergeleitet worden zum

Zweiten Schritt: Kundendaten

Hier werden die Positionen: Vorname, Name, Adresse, PLZ, Ort, Geburtsdatum, Telefon (tagsüber), Email-Adresse und ggfs. Abweichende Lieferadresse abgefragt. Wie man das macht muss ich ja eine geübten Yopi´ianer nicht erzählen ;-)

Dritter Schritt: Zahldaten

Bei simyo hat man zwei Zahlarten zur Auswahl, entweder zahlt Ihr per Kreditkarte (Visa oder Mastercard) oder nehmt eine Überweisung selber vor (keine Lastschrift). Der Überweisungsweg kann ein wenig länger dauern, da die simyo Karte erst nach Geldeingang versendet wird, kann der eilige Kunde mit der Kreditkarte schneller an die SIM-Karte kommen. Meine persönliche Erfahrung hierzu: Ich wollte nicht unbedingt meine Kreditkartendaten preisgeben, deshalb habe ich mich für die Überweisung entschieden, die ich noch am selben Tag Online vorgenommen habe. Bereits 1 ½ Tage später bekam ich eine Email von simyo, dass das Geld da ist und meine Karte versendet wurde. Am darauffolgenden Tag war die Karte per normalem Brief bereits im Briefkasten. Meine Meinung dazu: Die Kreditkarte hätte schätzungsweise nur einen Tag Vorsprung gebraucht. Die Bankkonten (meine und deren) waren übrigens nicht von der gleichen Bankgesellschaft, es hätte also auch 3 Tage Bankweg beanspruchen können.

Vierter Schritt: Zusammenfassung

Alles Eingegebene wird noch einmal übersichtlich aufgelistet und für den Überweisungskunden wird dann die Bankverbindung übermittelt, wohin man die Überweisung unter Angabe der neuen Mobilfunknummer tätigen soll. Diese Zusammenfassung würde ich an Eurer Stelle ausdrucken, denn wenn man die AGB´s bestätigt und weiterklickt erscheint nur noch ein Dankeschön-Fenster. Kleiner Tipp: Solltet Ihr den Ausdruck nicht gemacht haben, dann findet Ihr die Bankverbindung auch in der direkt übermittelten Email-Bestätigung in Eurem Postfach. Mit einem Klick dann nur noch die Registrierung abschließen, aber zuvor Achtung AGB´s: Ich bin kein Rechtsanwalt, aber mein gesunder Menschenverstand hat keine anrüchige Passagen in den AGB´s gefunden, jeder sollte sich aber für diese Regelungen genügend Zeit zum Durchlesen nehmen.

Fünfter Schritt: Fertig

Nach erfolgter Registrierung erscheint das Dankeschön-Fenster mit dem neuen Passwort, welches man für den Login verwenden kann. Dieses gewürfelte Passwort kann man dann direkt auch schon auf ein individuelles eigenes Passwort ändern. Eine Änderungsbestätigung wird auch direkt an Eurer Email-Postfach versendet. Einloggen könnt Ihr Euch aber erst dann, wenn Ihr die SIM-Karte bekommen habt und diese das erste Mal mit einem Handy aktiviert habt.


_/_/_/ Was kostet das simyo – Starterpaket? _/_/_/

Das simyo – Starterpaket kostet einmalig 19,95 Euro, d.h. 9,95 Euro entfällt auf die Einrichtungsgebühr und 10,00 Euro Startguthaben beinhaltet die simyo-Karte.

Wer bis zum 10.07.2005 sich neu registriert, der erhält ein Bonusguthaben in Höhe von 5,00 Euro, dass nach der ersten kostenpflichtigen Transaktion (Telefonat oder SMS) auf das Kundenkonto gutgeschrieben wird.

_/_/_/ Online Kundenkonto / Guthabenverwaltung / Aufladen _/_/_/

Das Guthaben kann ich kostenfrei mit dem Handy abfragen, dafür gebe ich *100# ein und drücke die Wahltaste, innerhalb von ein paar Sekunden erscheint in der Anzeige mein Restguthaben und die Gültigkeit des Guthabens (6 Monate, wenn ich noch mal einen Betrag auflade erhöht sich das Verfallsdatum auf 12 Monate maximal).

Das Einloggen im Internet funktioniert ab der ersten SIM-Karten-Aktivierung. Wenn ich mich mit meiner Wunschrufnummer und dem Passwort einlogge, dann erscheint auf dem Startbildschirm direkt mein Restguthaben deutlich in der Mitte platziert.

Im eingeloggten Internet-Kundenbereich kann ich meine Kundendaten ändern. Meine Handykarte aufladen, der Mindestbetrag ist hierbei auf 10 Euro fixiert und der höchste Aufladbetrag liegt bei 200 Euro. Das Aufladen kann auch wieder individuell per Kreditkarte und per Banküberweisung vorgenommen werden. Entscheidend ist dabei, wie schnell es im Einzelfall gehen soll, für mich tut´s da die Überweisung voll und ganz.

_/_/_/ Starterpaket per Post --> Karte ab ins Handy _/_/_/

Das Starterpaket ist ein stinknormaler Brief, wo eine SIM-Karte aufgeklebt wurde. Bemängeln muss ich dann doch, dass der Brief normal mit der Post versendet wurde. Es ist kein Einwurfeinschreiben und auch kein normales Einschreiben, dass man mit Unterschrift bestätigen muss. Das sollte simyo doch noch mal überdenken, ob der Sicherheitsaspekt nicht in Zukunft eingeführt werden sollte.

Auf dem Brief ist wie gesagt die Karte aufgeklebt. Die große Karte ist für ältere Handymodelle verwendbar und für die neueren Modelle kann man die Minikarte ganz vorsichtig rausdrücken.

Auf dem Brief unten findet man dann allerhand schwarze Folienfelder, dahinter versteckt sich die PIN, die PIN2, die PUK1 und die PUK2. Auf der Rückseite des Briefes ist genau beschrieben wofür man die ganzen Geheimnummern verwenden soll, dass werde ich dann hier auch nicht weiter ausführen. Für mich war erst mal die PIN wichtig, die ich dringend für das erste anschalten des Handys brauchte, nachdem ich die Mini-SIM-Karte in mein Handy eingelegt hatte.

Als SIM rein, Handy an, PIN eintippen und dann.... ja dann fragte mich mein Handy, ob ich die Telefonbucheinträge auf die neue SIM-Karte übertragen möchte. Na klar, das spart doch Zeit. Ca. 2 Minuten später waren meine Nummern auf die Karte importiert. Danach habe ich erst Mal die PIN auf meine bewährte Nummer geändert, dass passiert individuell nach Handytyp im Hersteller-Einstellungs-Menü.

Meine Nummern waren alle noch da, aber zusätzlich waren auch schon so komische Service-Nummern von simyo aufgespeichert, die ich nicht verwende. Deshalb habe ich mich in mühevoller Kleinarbeit meine Telefonbucheinträge durchwühlt und alle überflüssigen Service-Nummern entfernt. Bleiben durfte nur die Mailboxnummer (kostenfrei) und die simyo-Service-Nr. (die 49 Cent die Minute kostet). Abschließend habe ich die Mailbox auf die Taste 1 handyindividuell eingerichtet und getestet. Die freundliche Frauenstimme forderte mich sogleich auf ein 4 bis 8 stelliges numerisches Passwort zu vergeben, damit ich die Mailbox auch von anderen Telefonen aus abrufen kann, wenn gewünscht. Die Empfehlung liegt dabei auf der Eingabe der PIN-Nr. damit es nicht zu kompliziert wird. Als nächstes wurde ich gefragt, ob ich einen individuellen Text oder eine kombinierten Text mit Namensansage und Standardspruch haben möchte. Ich persönlich mag die Namensansagen mit Standardspruch am Liebsten, aber da ist Eurem Ideenreichtum keine Grenzen gesetzt, höchstens ein zeitlicher Rahmen.

Bei der Installation der simyo-Karte ist bei meinem Siemens-Handy S55 auch bereits die Kurzmitteilungzentrale automatisch von Vodafone auf simyo-Nr. geändert worden. Das finde ich Klasse!

Fertig! Alle Formalitäten erfüllt und nun bin ich erreichbar und kann zu Discountpreisen telefonieren. Das war doch wirklich einfach finde ich. Jeder mit mäßigen Handybedienungserfahrungen kann das ohne Probleme meistern.

_/_/_/ Netzabdeckung in Deutschland _/_/_/

simyo bedient sich des Netzes von E-Plus, d.h. auf dem Lande außerhalb von Städten hat E-Plus eine sehr schlechte Netzabdeckung, in den Ballungsgebieten ist es ganz verträglich. E-Plus konzentriert sich von Anfang an auf große Städte habe ich das Gefühl.

Das ist jedenfalls meine Erfahrung mit dem E-Plus-Netz: Ich arbeite in Berlin und wohne im Berliner Umland so ca. 20 Km vor der Stadtgrenze. Die Netzabdeckung in Berlin ist gut, hier gibt es kaum Schwankungen. Sobald man die Stadt verlässt und ins Umland kommt, da verringert sich die Netzstärke. Draussen oder im Auto habe ich noch die halbe Feldstärke, wenn ich aber ins Haus komme, habe ich im Erdgeschoss kein Netz und im ersten Stock unseres Hauses nur noch eine schwachen stark schwankenden Empfang. Zum Vergleich bei Vodafone habe ich fast überall ob in oder um Berlin die volle Netzstärke. Fazit: E-Plus ist für Großstädter geeignet, aber in der Pampa, wo man eventuell mal dringend eine Verbindung braucht, da kann man mit E-Plus auch mal schnell Pech haben. Für die schlechte Netzabdeckung ziehe ich einen weiteren ½ Punkt ab.

_/_/_/ Einfache Tarifstruktur _/_/_/

a) Mit simyo telefonieren:

Deutschlandweit rund um die Uhr an allen 7 Wochentagen nur 19 Cent die Minute, eine SMS kostet nur 14 Cent. Takt ist 60/1, d.h. die erste Minute bezahlt man bei einem Anruf generell, danach wird sekundengenau abgerechnet. Es wird kein Mindestumsatz im Monat und keine Grundgebühr erhoben. Mailbox-Kontakte sind Kostenfrei.

b) Über simyo angerufen werden:

Andere die Euch auf dem Simyo-Handy anrufen zahlen die festgelegten Preise von Ihrem Anbieter zu E-Plus.

c) Kosten für Sonderdienste (SMS/MMS/WAP) /-nummern:

Wenn Ihr ein MMS oder Wap-fähiges Handy habt, dann kann man auch diese Dienste als simyo-Kunde nutzen;
z.B. kostet eine MMS: 39 Cent und das Wap kostet pro KByte: 0,02 Euro

Sondernummern werden auch zu den angegebenen Sonderpreisen abgerechnet, dabei ist Vorsicht geboten, denn das sind meistens Kostenfallen.

Detaillierte Angaben zu allen Preisen findet Ihr auf der Simyo-Homepage, da kann man sich ein mehrseitiges pdf-Dokument mit allen Preisangaben downloaden. Die Angaben sind übersichtlich und deutlich dokumentiert.


_/_/_/ Nutzung im Ausland? _/_/_/

Das simyo-Karten-Handy kann ohne vorherige Extra-Anmeldung im Ausland genutzt werden, die Preise sind aber dafür gar nicht mehr günstig, hier zeigt sich das der Discounter nur innerdeutsch ein Billig-Anbieter ist. Also Vorsicht: Bevor es böse Überraschungen gibt, schaut mal lieber vor dem Urlaub auf die Preisliste. Böses Erwachen kann es auch geben, wenn man sich im Urlaub anrufen lässt. Der Anrufer bezahlt hierbei nur den deutschen Verbindungspreis bis zur Grenze, den restlichen Preis bezahlt Ihr selbst, da ist ein Guthaben schnell verbraucht.

Ein kleiner Preisvergleich als Bsp. soll hier in diesem Bericht mal reichen. Vergleichen wir die Verbindungspreise pro Minute in Spanien zwischen simyo und Vodafone.

Kosten pro Minute für ein Gespräch mit Simyo von Spanien nach Deutschland kostet: 1,8355 Euro (inkl. MWSt)
Kosten pro Minute für ein Gespräch mit Vodavone von Spanien nach Deutschland kostet: 0,89 Euro (inkl. MWSt) mit dem spanischen Vodafone-Netz oder einem anderen spanischen Netz für 0,99 Euro (Tarif: Vodafone World)


_/_/_/ Kündigung _/_/_/

Wenn ein das gesamte Guthaben abtelefoniert ist, bleibt eine simyo-Karte noch zwei Monate erreichbar. Ladet Ihr die Karte innerhalb der 2 Monate nicht wieder auf, dann wird die Telefonnr./SIM-Karte unwiderruflich deaktiviert, dass kommt einer Kündigung gleich. Das gleiche gilt auch für abgelaufene Guthaben am Ende des Gültigkeitszeitraums. Der Prepaid-Vertrag endet laut AGB mit der Deaktivierung der Karte.


_/_/_/ Kontaktadresse / simyo Service Team _/_/_/

Firmenanschrift: simyo GmbH, Ernst-Gnoß-Strasse 24, 40219 Düsseldorf

Kundenkontakt zum Service Team:

simyo GmbH
Postfach 17 10
31817 Springe
Email: [email protected]
Homepage: www.simyo.de


Tel. 0180/5 45 44 55 (auch für Sperrungen bei Verlust oder Diebstahl der SIM-Karte)
Fax 0180/5 45 44 56
(0,12 Euro/Minute aus dem Deutschen Festnetz)

Kurzwahl 1145 über simyo zur Service Hotline (VORSICHT KOSTENSPIELIGE VARIANTE)

Die Kurzwahl 1145 wird erreicht über die simyo-Karte und kostet 0,49 Euro/Minute aus dem nationalen Mobilfunknetz.

Das simyo Service Team kann man nur, wie bereits oben erwähnt zu bestimmten festgelegten Zeiten erreichen: Montags bis Freitags von 08:00 bis 21:00 Uhr sowie Samstags, Sonntags und Feiertags von 10:00 bis 18:00 Uhr.

_/_/_/ Mein persönliches Fazit! _/_/_/

Eine Nutzung der simyo-Karte als Zweitnummer ist für mich in vielerlei Hinsicht attraktiv und mit wenig Kostenbindung und Verpflichtungen verbunden. Die Netzabdeckung über E-Plus in Großstadtrandgebieten und auf dem Land finde ich noch stark Verbesserungswürdig.

Insgesamt gefällt mir die einfache übersichtliche Struktur des Tarifs von simyo. Ich kann mir gut vorstellen, dass simyo sich gut auf dem Markt etablieren wird. Experten erwarten ja einen starken Ansturm auf den Discount-Tarif und einen Preiskampf unter den Anbietern. Meiner Meinung nach bleibt das abzuwarten, denn jemand der einen Handy-Vertrag hat, ist meist 2 Jahre gebunden und dann steht die persönliche Entscheidung aus, sich wieder 2 Jahre zu binden und ein neues Handy zu bekommen oder auf einen Discountanbieter ohne Handy umzuschwenken. Konkurrenz wirkt sich positiv für den Kunden aus.

Zur Punktevergabe, der aufmerksame Leser hat gemerkt, dass ich 2 halbe Punkte abgezogen habe. Also ich vergebe für den neuen Mobilfunkdiscounter 4 Sternchen.

Ich hoffe, dass ich an alles gedacht habe und dass mein Bericht Euch einen guten Überblick gibt. Ich freue mich auf Eure Kommentare und Fragen.

Grüßle aus Berlin,

Peggy (Juni 2005)