smm.de Testbericht

Der Softwareversand SMM (Ich würde gerne wissen, was das zweite M bedeutet.) bietet aktuelle und auch etwas betagtere Software zu sehr günstigen Preisen. Nebenbei werden auch wenige Hardwareartikel und Bücher verramscht.

Ich selbst hatte bisher erst ein Problem mit SMM. Im März 200 habe ich mir ein Modem und einige Bücher bestellt, so weit so gut. Es kam ja auch an, vollständig, aber dafür gleich zweimal. Ich bin bei der Ankunft des zweiten Paketes gleich zum SMM gesurft und habe eine E-Mail geschrieben. SMM hat eigentlich nie richtig geantwortet. Erst kam eine E-Mail als Bestätigung. Drei Tage später kam eine "richtige" Antwort. Das war eigentlich nur eine Standardantwort, die auf Kunden zugeschnitten sind, die Probleme mit der Hardware haben. Ich hatte aber ein ganz anderes Problem, nämlich der doppelte Versand. Zum Glück hat meine Schwester das Modem gekauft, die dann später auch noch mal mit dem Rückgaberecht zu tun hatte...

Es war im Juli und das Modem war defekt. Meine Schwester hat schnell bei SMM angerufen, hat meine Kundennummer, meinen Namen, etc. durchgesagt und das Problem geschildert. Dann hat sie auf Anraten das Modem zurückgeschickt und ich bekam dann eine Benachrichtigung per Post (es lief ja unter meinen Namen). Darin stand, dass das Modem in spätestens sechs Wochen mir zugeschickt. In Wirklichkeit aber, kam es schon vier Wochen nach Eintreffen des Briefes. Es musste kein Extra-Porto bezahlt werden. Kompliment an SMM in Sachen Garantie.

SMM scheint auch ein Problem mit der Verwaltung ihrer Kunden zu haben. Ich selbst habe zwei Kundennummern und ich bekomme den Katalog auch immer in zweifacher Ausgabe. Mich interessiert, was die Postfrau denkt, wenn Sie zweimal den selben Katalog in den selben Briefkasten steckt. Die denkt wahrscheinlich, ich sei nicht ganz dicht.

Ich habe ansonsten noch zwei weitere Male was bestellt. Die Produkte waren ohne Mängel und es gab auch keine sonstigen Probleme. Gestern habe ich wieder per Fax eine Bestellung aufgegeben, mal sehen, ob es noch diese Woche kommt.

Der Katalog von SMM ist ja nicht gerade eine Wucht. Zum Glück sind jetzt die gar nicht so lustigen Beiträge von Ralf Kappe jetzt weg und auch die anderen Artikel im hinteren Teil des Kataloges, zum Beispiel wurde über ein Jahr lang über "den neuen Anschluss-Standard" USB immer der gleiche Artikel gedruckt. Die anderen Berichte über Software waren auch nicht das Gelbe vom Ei.

Der Katalog ist eigentlich gut gegliedert. Zuerst kommen Spiele für den PC, geordnet nach Genre. Danach kommen Andere Softwareprodukte, die ebenfalls nach Genre geordnet sind und danach kommt Hardware. Es werden u.a. Mäuse, Tastaturen und vor allem viel Druckerzubehör angeboten. Nach dem Hardwareteil kommen Bücher. Die Auswahl ist aber zu einseitig. Sinnlose Bücher wie Bücher für Umsteiger von Windows 95 auf Windows 98, also solche Bücher von schlechter Qualität für irgendwelche Microsoftprodukte gibt es zu hauf, aber es gibt kein einziges Buch zu WordPerfect. Die halbe "Dummie"-Buchreihe ist auch vertreten, daher ist das Angebot von Bücher bei SMM nicht so toll. Jetzt fehlen nur noch diese kleinen "genialen" Bücher von Computer-Bild, dann wäre das Bücherangebot das primitivste seiner Art. Wenn man aber die Bücherseiten gut studiert, dann findet man das eine oder andere Buch zu einem niedrigen Preis. Das Angebot an Büchern zu Grafikanwendungen und zur Programmierung ist OK.

Nach der Buchabteilung kommt die Erotik-Seite. Dazu äußere ich mich aber nicht. Eine Seite weiter ist eine Liste der Restpostenartikel, wo ich des öfteren zugeschlagen habe, zum Beispiel interessante Bücher und DBase IV. Auf der gleichen Seite gibt's auch noch was zum Nintendo 64 und zur Dreamcast. Das Angebot dazu ist aber sehr dürftig. Zum Schluss kommt die Playstation- Rubrik; das Angebot dazu ist OK.

Was komisch bei SMM ist, ist der Fakt, das sich das Inhaltsverzeichnis auf der vorletzten Seite befindet, aber durch die strikte Ordnung findet man "seine" Rubrik und den gewünschten Artikel auch ohne Inhaltsverzeichnis. Ich kann nur noch sagen, dass SMM ein breitgefächertes Angebot an Software hat, welches obendrein noch sehr günstig ist. Bei der Hardware sind die Druckerpatronen schön billig, aber ansonsten sollte man für Hardware am besten bei Schiwi bestellen. Im Großen und Ganzen bin hochzufrieden mit SMM.

++++
Über SMM.de, also über's Internet, habe ich noch nie was bestellt, darum kann ich nicht viel darüber schreiben. Es ist kritikwürdig, dass Ciao für des SMM- Versandhaus nur www.smm.de eingerichtet hat und zum Katalog findet man nur unter Zeitschriften und ich hätte es unpassend gefunden meine Meinung, die hauptsächlich zum Versandhaus ist, als eine Meinung zu einer Zeitschrift zu veröffentlichen. Ich kann sagen, dass bei SMM.DE die Produktpalette nicht viel größer als die vom Katalog aus Papier ist.