tecstore.net Testbericht

Meine Erfahrungen mit der Firma

tecstore.net
Möddinghofe 24
D-42279 Wuppertal


1. PC1 im Sommer 2008 gekauft, überhitzt durch Tecstore Fehlkonfiguration (danach Festplatte defekt)
Reparaturzeit 5 Wochen trotz Service plus Paket (Auszug AGB: Unsere durchschnittliche Reparaturzeit liegt bei nur 2 - 3 Werktagen!!!)
2. kurz darauf Netzteil defekt (vermutlich wg der 1. Überhitzung) Tausch in Eigenleistung um nicht erneut mehrere Wochen auf das Gerät zu verzichten. Kein vorabtausch des Netzteils möglich, trotz Angebot der Vorauskasse

3. PC2 Kauf im Dezember 2008 (warum eigentlich?). Graka ohne TV-Out geliefert obwohl bestellt. Vorabtausch der falschen Grafikkarte nicht möglich. Gerät soll zurück.
4. Nach einer Woche BlueScreens diverse Fehler, Reparatur fast 4 Wochen trotz Service plus Paket ohne Ergebnis!!!!
5. Ich erhalte das Gerät zurück kurz darauf liegt der Fehler erneut vor.
6. Mein Diagnosetool zeigt an Grafikkarte defekt. Ich versuche über Tecstore einen Vorabtausch der Grafikkarte zu erreichen. Geht nicht, auch nicht nach Angebot der Vorauskasse und Gutschrift bei Rücklieferung der defekten Karte.
7. Gerät geht erneut zu Tecstore. Dauer der Reparatur zum Tausch der Grafikkarte fast 3 Wochen !
8. Ich erhalte das Gerät zurück die komplette Festplatte incl Vista und aller Daten wurde ohne Rückfrage zum Tausch der Graka(!) gelöscht.
9. Ich erhalte den PC zurück mit einer XP installation (ich besitze aber gar keine XP Lizenz)

Grundsätzlich kann man sagen, versprochene Rückrufe blieben aus. Ins Ticketsystem schaut keiner rein. Service gibts gar nicht sondern es ist die echte Service Wüste.
Einfach die komplette Systempartition zu löschen ohne vorher zu fragen ob eine Sicherung der Daten existiert, halte ich für absolut dreist. Eine Sicherung seitens Tecstore wurde auch nicht angefertigt.
Vorschläge zur schnellen Lösung des Problems durch Vorabtausch wurden nicht akzeptiert. Null Service, null Flexibilität.

Da die Probleme bei zwei unterschiedlichen Bestellungen aufgetreten sind scheint mir Tecstore nicht empfehlenswert !

2x Tecstore und nie wieder !!!