web.de Testbericht

Folgende E-Mail habe ich gerade an web.de gesendet. Die Erfahrungen und Kritikpunkte sind enthalten, nur halt in der Form eines Anschreibens. Bitte nicht gleich deshalb mies bewerten, sondern die Aussage versuchen zu verstehen ;-)

Wenn web.de so weitermacht, sind nämlich bald Vergangenheit!

Vorgeschichte: Web.de ist ursprünglich als Suchmaschine und Webkatalog gestartet - wie z.B. dmoz und Google heute. Eintragen konnte sich jeder und wie bei anderen Katalogen wurde man dann redaktionell in Rubriken einsortiert. Der Dienst war schnell und gut - nur etwas unbesucht ;-)

Neuerdings verlangt web.de Geld für Einträge im Katalog in verschiedenen Preisstaffelungen. Das ist für den Suchenden schlecht, weil er nicht mehr aus einer Vielzahl von eingetragenen Seiten wählen kann, sondern nur noch aus denen, die Geld haben sich den Eintrag zu leisten. Zum anderen ist es für den Eingetragenen schlecht, weil ja niemand in einem Verzeichnis sucht, welches wenig Einträge hat.

Womit sich der Kreis schließt, die Katze sich in den Schwanz beißt und Web.de den Bach runtergeht!

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Hallo,

web.de habe ich in den letzten Jahren als zuverlässigen und attraktiven Anbieter verschiedenster Dienste kennengelernt. Nicht zuletzt der Verzeichnisdienst gefiel mir recht gut. Nachdem web.de mit dem Maildienst startete, richtete ich mir auch bald eine Adresse ein, die die von ihrem Konkurrenten GMX alsbald völlig ablöste.

In der letzten Zeit - ca. 1 Jahr - häufen sich allerdings die Probleme. Mails verschwinden komplett (sie kommen bei web.de an und lassen sich über die Weboberfläche ansehen, werden aber nicht weitergeleitet) und von Zeit zu Zeit ist ein Einloggen gar nicht möglich.

Zu allem Überfluß beginnen Sie nun auch noch, für den Verzeichnisdienst Geld zu verlangen. Hören Sie gar nicht das Gelächter im digitalen Umfeld? Eine Suchmaschine die Geld für die Einträge nimmt? Wer sucht da schon ernsthaft. Abartig und lächerlich. Ich habe nichts gegen geschaltete Werbung, meinetwegen sogar Ad-Keywords, wie z.B. bei Google praktiziert. Aber doch keine ausschließlich bezahlten Einträge.

Sie steuern mit dieser Maßnahme in Richtung der toten und niemals lebendig gewesenen virtuellen Marktplätze, die mit verwaisten Links zu einer Handvoll Shops versuchen ein "Portal" zu sein.

Glauben Sie etwa, ich bezahle etwas dafür, daß ihr Verzeichnis - von dem ich in meinen Referrern nicht mal ansatzweise was bemerke - meinen Link aufnimmt? Auf der anderen Seite muß ich mich davor schützen, daß Suchmaschinen meine Seiten nicht freiwillig durchkämmen und Ihnen soll ich dafür noch Geld in den Rachen schmeißen?

Wenn ich wenigstens einen nachvollziehbaren Erfolg aus einem Eintrag in Ihrem Verzeichnis verbuchen könnte, aber dem ist nicht so. Welche Klientel sprechen Sie mit Ihrem bezahlten Dienst an? Große WebSites, die einen Werbeetat haben und die es sowieso nicht nötig haben, in einem Verzeichnis zu stehen, weil ihr Name publik genug ist? Na danke!

Irgendwie hat es den Anschein, als ob Sie zu schnell groß geworden seit. Zuerst Kunden mit kostenlosen - und wirklich guten! - Angeboten locken und dann merken, daß man das nicht finanzieren kann. Wenn's dann bergab geht, noch schnell unter dem Deckmantel der Qualitätssicherung den Kunden versuchen zu melken. Und zwar doppelt. Er zahlt für einen Eintrag und muß sich zusätzlich beim Besuch der Seite von Werbung berieseln lassen.

Nein Danke!

Ich habe in der Vergangenheit vielen Freunden und Bekannten Web.De empfohlen, in Zukunft werde ich mir das überlegen. Da ist es doch wohl sicherer, sich eine eigene Domain zu registrieren - bei einem etablierten Anbieter und damit meine ich nicht Strato und Co. - und dann dessen Mailer zu benutzen.

Mit Ihrer Aktion verprellen Sie die Kunden.

Mit noch freundlichen Grüßen

Andreas