Amazon Testbericht

Amazon-Kundin bin ich seit mehr als 10 Jahren. Ursprünglich war der Shop ein Marktplatz hauptsächlich für Bücher, Schallplatten und CD's. Inzwischen gibt es auf Amazon beinahe alles zu kaufen, was das Herz begehrt. Das Sortiment reicht vom Haushaltsgerät über Fahrzeugzubehör, Tischdeko und Gärtnerbedarf bis hin zu Lebensmitteln. 

Kaufen direkt bei Amazon oder beim Amazon-Vertragshändler

Beim Einkauf kann der Kunde unterscheiden, ob er direkt bei Amazon oder bei einem Amazon-Vertragshändler kauft. Dies hat unter anderem einen Einfluss auf die Höhe der Versandkosten. Während Amazon beispielsweise Bücher versandkostenfrei liefert, berappt der Kunde für ein Buch vom Vertragspartner pauschal 3 Euro. Egal, ob dieser es per Büchersendung schickt oder ein Päckchen packt. (Nebenbei sollte erwähnt werden, dass die Versandkostenregelung allein Amazon zuzuschreiben ist. Der Händler erhält die 3-Euro-Pauschale nicht, Amazon zieht hiervon noch Gebühren ab.) Diese Regelung halte ich für den Kunden und den Amazon-Verkäufer unglücklich, deswegen ziehe ich hierfür einen Stern ab. 

Schnelle Lieferzeiten bei Amazon

Die Lieferung der Waren erfolgt erfahrungsgemäß zügig, wenn diese direkt bei Amazon bestellt werden. Im Schnitt warte ich auf die Lieferung 2 bis höchstens 3 Werktage. Wurde der Kauf bei einem Vertragshändler abgeschlossen, kann es sein, dass ich auch mal eine Woche und länger auf das Bestellte warte. Als geduldige Kundin weiß ich jedoch, dass die Lieferzeiten nicht unbedingt dem Verkäufer, sondern der Deutschen Post zuzuschreiben und kaum beeinflussbar sind.

Amazon bietet Widerrufsrecht und A - Z-Garantie

Sofern mir die Ware nicht gefällt oder nicht passt, kann ich vom Kauf zurücktreten. Bisher habe ich nur selten den Retourenservice in Anspruch genommen und dabei keine negativen Erfahrungen gemacht.

Die Zahlung bei Amazon erfolgt per Vorkasse oder Kreditkarte. Für den Fall, dass es Meinungsverschiedenheiten mit dem Amazon-Verkäufer gibt, kann ich die A - Z-Garantie in Anspruch nehmen. Dann würde Amazon über die weitere Abwicklung des Kaufvertrags entscheiden. Bisher brauchte ich diesen Service noch nicht in Anspruch nehmen.