Amazon Testbericht

Einleitung

Heute ist ein schöner Tag, ich habe frei, die Sonne scheint, es ist warm und der Lohn wurde überwiesen. Was soll ich am Besten machen? Klar! Das, was ich am Liebsten tue - ich habe nämlich Lust auf einen langen Einkaufbummeln bekommen. Ich muss mich nur schnell "hübsch" machen, etwas bequemes anziehen und nun rausge.......warte mal, warte...warum will ich denn eigentlich rausgehen? Das braucht man heutzutage nicht mehr. Man lässt sich einfach die Ware zu sich nach Hause verschicken, ohne sich dabei groß anzustrengen. Genau diese Option bietet uns der größte Online-Versandhändler AMAZON.

Was weisst man eigentlich über Amazon?

Jeff Bezos - ein Computerwissenschaftler aus US-Bundesstaat Washington hatte zuerst eine verrückte Idee , die er ohne zu zögern durchzog. Er eröffnete im Jahre 1994 eine Online-Buchhandlung Amazon.com, was sich als der Renner erwies und ihn ermutigte, einen Schritt weiter zu gehen. Nur ein Jahr später verwandelte er sein Unternehmen auf eine Plattform, deren Prinzip ziemlich simple, dafür aber sehr effektiv und effizient war. Amazon's Mission ist der Ort zu sein, an dem die Kunden schnell und bequem alles finden, was sie kaufen möchten, und dies zu einem günstigen Preis. Es gibt die Möglichkeit die Einkäufe direkt bei Amazon als Händler zu betätigen, aber man kann auch als Privatperson oder ein Unternehmen im Rahmen des Online-Handels neue und gebrauchte Produkte anbieten. Dadurch wurde die Produktpalette immer größer und das Angebot noch interessanter. Dazu kommt noch eine reibungslose Abwicklung einer Bestellung und schnelle Lieferung, was zahlreiche Kunden überzeugte. Amazon eröffnete dann mehrere Filialen im Ausland, unter anderem auch in Deutschland. Es gibt heutzutage kaum jemanden, der Amazon, sei es nur von hören, nicht kennt.

Die Homepage: in Deutschland www.amazon.de

Amazon ist ein "Online-Versandhaus", deswegen braucht eine gute und übersichtige Internetseite. Man sieht gleich auf dem ersten Blick, dass die Produktpalette enorm groß ist. Sie ist im Prinzip einfach gestaltet, aber genau das wollen die Kunden, denn hier kann man alles sehr schnell finden. Die Produkte sind wunderbar in Kategorien eingeordnet, auf der linken Seite befindet sich die Navigationsleiste mit der Auflistung der Kategorien, und oben in der Mitte ist ein Suchfeld zu finden. Die Suche nach einem Produkt ist dadurch sehr vereinfacht und der Kunde kriegt sogar viele Produktvorschläge, die zum gewählten Artikel passen. Beim Anklicken auf ein Bestimmtes Produkt öffnet sich eine extra Seite mit folgender Auflistung:

- Übersicht
- kurze Beschreibung
- hochgeladene Bilder (auch durch die Kunden)
- Empfehlung, was oft zusammen gekauft wird
- Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, kauften auch...
- Hinweise und Aktionen
- Welche anderen Artikel kaufen Kunden, nachdem sie diesen Artikel angesehen haben?
- detaillierte Produktbeschreibung
- Kundenrezensionen

Wenn man sich noch nicht entscheiden kann, was man bestellt, oder noch nach einem anderen Produkt sucht, hat man die Option die gefunden Artikeln in den Wunschzettel zu legen, um die im späteren Zeitpunkt abzurufen. Das ist echt prima Sache - man hat die gesuchte Ware sozusagen in einem Ort. Dazu werden noch die Preise angezeigt, die beim Anlegen in den Wunschzettel galten, somit sieht man, ob der gewünschte Artikel teurerer, oder günstiger geworden ist.

Registrierung und Anmeldung:

Um bei Amazon.de einkaufen zu können (oder auf verkaufen - je nach dem), muss man sich zuerst ein Konto anlegen. Der Meldevorgang ist sehr schnell und einfach, man wird unter anderem aufgefordert anzugeben:

- eine gültige Email-Adresse,
- Vor -und Nachnamen
- Wohnsitz (für Lieferung gedacht)
- sicheres Passwort
- Die Bankverbindung des Kunden (auch Kreditkarten, wenn man welche besitzt)
- Lieferadresse

Für die Anmeldung gelten nachher die Email-Adresse und das Passwort. Das ganze Prozedere muss man bei jeder erneuter Anmeldung wiederholen, es sei den, man speichert das Passwort in dem Webbrowser. Da der Kunde seine wichtigsten Daten hinterlegen muss, wird es aber nicht empfohlen,

Bestellprozess:

Das Bestellprinzip ist sehr einfach - jeder Kunde muss angemeldet sein, um auf Amazon's Internetseite einkaufen zu können. Wurde der gewünschte Artikel bereits gefunden, legt man den in den Einkaufswagen. Für diejenigen, die noch weitere Einkäufe tätigen möchten, gibt es die Option weiter einzukaufen, die gefundene Ware bleibt jedoch im Warenkorb und der Bestellprozess kann dann nachher fortgesetzt werden. Wenn man dann einfach auf den Einkaufswagen anklickt, erscheint noch mal die Beschreibung und die Anzahl der Artikeln, ist man sich schon sicher, wird man zur Kasse gebeten. Es werden die Lieferdresse, der Versand und die Bankverbindung überprüft. Es bleibt nur noch das ganze zu bestätigen und schon hat man den Bestellvorgang beendet. Aber keine Bange - beim letzten Schritt wird noch die gestammte Bestellung angezeigt um die zu überprüfen.

Versand:

Es gibt 4 verschiedene Optionen:

- Standardversand (Bis zu 2 Werktage. Kostenlose Lieferung für Amazon Prime-Mitglieder,
Büchersendungen sowie Bestellungen über 20 EUR. Ansonsten 3 EUR.)

- Premiumversand (Kostenlose Lieferung für Amazon Prime-Mitglieder, ansonsten 6 EUR
Versandgebühr.

- Morning-Express (innerhalb Deutschlands. Versandgebühr 5 EUR pro Artikel für Amazon
Prime-Mitglieder, ansonsten 13 EUR.)

- Evening-Express (innerhalb Deutschlands. Versandgebühr 5 EUR pro Artikel für Amazon
Prime-Mitglieder, ansonsten 13 EUR

Um Premiumversand nutzen zu können, muss man Amazon Prime-Mitglied sein. Es kostet 29 Euro im Jahr und bietet die Möglichkeit einer schnelleren Lieferung, meistens am nächsten Tag, wenn der Artikel mit Prime gekennzeichnet.

Garantie und Reparaturservice:

Für bestimmte von Amazon.de direkt verkaufte Artikel wird es Reparaturservices angeboten. Die Reparatur wird durch die Servicepartner durchgeführt.
Innerhalb von 30 Tagen sendet man den defekten Artikel kostenlos zurück. Nach dieser Frist hat Sie zwei Jahre Zeit, die Ware zu reklamieren. Es wird aber empfohlen, zuerst mit dem Hersteller Kontakt aufzunehmen. Dieser soll im Rahmen der Herstellergarantie nachbessern oder austauschen.

Rückgabe:

Wie üblich hat der Kunde die Frist innerhalb von 14 bzw. 30 Tagen die Ware zurück schicken möchte, ohne einen Grund angeben zu müssen. Unter der Bestellung findet man den Artikel, den man stornieren, bzw. zurückgeben möchte. Man kann einfach den Verkäufer kontaktieren, oder sich den Produktaufkleber ausdrucken. Der Versand ist dann grundsätzlich kostenfrei.

Angebote:

Jeder Montag ist ein Cyber Montag - der Tag der Tiefstpreise. An diesem Tag werden viele verschiedene Produkte aus allen Kategorien zu besonders günstigen Preisen angeboten. Jeder findet bestimmt etwas für sich und wenn man Glück hat, sparrt man somit beim Kauf ein wenig Geld.

Newslater:

Unter Angabe eigener Email-Adresse bestellt man Newslater bei Amazon. Das heisst - man wird üb r Angebote und verschiedene Aktionen stets informiert, sodass man die nötigen Infos nicht verpassen kann. Es ist zwar nervig, denn es sind eigentlich viel zu viele, aber es lohnt sich, und wenn man den Emails-verkehr im Postfach gut einordnet, ist es gar nicht so schlimm.

Weitere Erfahrungen & Fazit

Meine Erfahrung und Fazit:

Ich bin schon seit mehreren Jahren Kund bei Amazon und kann mir kaum vorstellen dort nicht mehr einzukaufen. Immer, wenn ich auf der Suche nach einem Produkt bin, oder ich einfach die Preise vergleichen will, besuche ich zuerst die Internetseite www.amazon.de

Für mich hat Amazon einfach nur Toppreise, im Vergleich mit den anderen Online Versandhäusern. Bis jetzt habe ich mit Amazon.de nur sehr gute Erfahrung gemacht, die Ware kommt immer pünktlich ( wenn der Postbote nicht versagt), die Rückgabe und Reklamation ist sehr Vereinfacht, und was das Wichtigste ist - man hat eine enorme Produktpalette, was die Artikeln betrifft. Bis jetzt fand ich bei Amazon alles, was ich gesucht habe.

Ich bedanke mich fürs Lesen und Bewerten.

MfG

Piotr