Hermes Logistik Gruppe Testbericht

Weitere Erfahrungen & Fazit

Nachdem Hermes nach mehreren Tagen und nach dem dritten Versuch das Paket endlich abholen kam, war ich erleichtert und nahm an, dass das Paket in den nächsten Tagen den Empfänger erreichen würde. Leider musste ich feststellen, dass meine Freude verfrüht war. Weil das Paket beim Empfänger nicht ankam, erkundigte sich dieser bei Hermes nach dem Verbleib des Paketes. Hier bekam er die Auskunft, das Paket könne nicht ausgeliefert werden, weil es nicht ordnungsgemäß verpackt worden sei. Ich als Versender sei hierüber informiert worden und müsse das Paket in einer Filiale wieder abholen. Nur wurde ich nie informiert, Hermes hatte lediglich meine Adresse zum Abholen des Pakets, ansonsten weder eine Telefonnummer oder eine Emailadresse oder sonstiges. Ich rief dann bei Hermes an, um mich auch zum Stand der Auslieferung zu erkundigen. Ich bekam die Auskunft, das Paket befinde sich im Versand. Auf meine Frage, zu wem das Paket ausgeliefert werde, konnte mir die Dame am Telefon keine Auskunft geben. Als das Paket 2 Tage später immer noch nicht ausgeliefert wurde (weder zu mir, noch zum Empfänger), rief ich ein weiteres Mal bei Hermes an, um mich wieder zu erkundigen. Dieses Mal bekam ich die Auskunft, 2 Zustellversuche zu mir seien gescheitert, weil keiner angetroffen worden sei. Die Zustelladresse ist eine Tankstelle, die von morgens früh bis abends spät besetzt ist. Da frage ich mich, wo die Zustellversuche gemacht wurden. Am darauffolgenden Tag kam das Paket endlich zu mir zurück. Die Verpackung war noch gut erhalten, daher ist es nicht nachvollziehbar, warum das Paket nicht an den Empfänger ausgeliefert werden konnte.