EuroGreens Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Melanie sagt zu EuroGreens

  

  28.01.2013, 17:10 Uhr von
  Melanie
  

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  Horror! Ich habe noch nie solch einen schlechten Service und einen so unfreundlichen und kundenfremden Geschäftsführer kennengelernt.
  Ich bestellte bei der Firma eine Pflanze, welche jedoch beschädigt bei mir ankam. Auf meine Mails, in denen ich die Firma über den Mangel informierte, bekam ich vorerst nicht einmal eine Antwort. Später hieß es dann, dass ich die Kosten für die Rücksendung selbst zu tragen hätte, da der Warenwert unter 40 € läge. Schön und gut, aber DIE WARE WAR BESCHÄDIGT! sprich der Kunde hat keinesfalls die Kosten zu tragen. Auf weitere Mails bekam ich nur freche und pampige Antworten und mir wurde unterstellt den Artikel selbst beschädigt zu haben um so die Versandkosten zu umgehen. Um in der Rückgabefrist zu bleiben, entschloss ich mich dann vorerst selbst die Kosten zu tragen und die Pflanze schon mal loszuschicken und Eurogreens später die Belege zu senden um die Kosten erstattet zu bekommen. Schön wär's gewesen! Mittlerweile heißt es nun, sie hätten an der Pflanze keinen Mangel erkennen können (obwohl sie zuvor Bilder des Mangels von mir gefordert hatten und diese natürlich auch bekamen) und ich müsse die Kosten somit selbst tragen. Also.. ich kann Ihnen nur von diesem unseriösen Onlineshop abraten! Absolut Kundenfeindlich! weiterlesen schließen