AOK - Die Gesundheitskasse Krankenversicherung Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Stephanie Winkler sagt zu AOK - Die Gesundheitskasse Krankenversicherung

  

  27.11.2012, 13:57 Uhr von
  Stephanie Winkler
  

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  • Preis & Leistung:  sehr schlecht
  • Allgemeine Kundenfreundlichkeit:  sehr schlecht
  • Zahlung nach Schaden:  sehr ungern
  • Erreichbarkeit:  sehr gut
  • Dauer der Nutzung:  länger als 1 Jahr
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  der wechsel zur AOK war EINDEUTIG ein Fehler !!! schlechter Service, Kommunikation unter den Mitarbeitern scheint nicht zu funktionieren... Habe leider den Fehler gemacht und im Januar 2011 (vor knapp 2 Jahren) die Versicherung zur AOK gewechselt.
  Schwangere sind dort wirklich nicht gut aufgehoben !!!

• Danke AOK für den Stress !! Ob mich das gesund hält???

  

  12.03.2006, 23:24 Uhr von
  Natascha20
  Yopi geht mehr und mehr den Bach runter. Nehmts mir nicht übel, wenn ich nicht mehr lange bleibe

  2

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  • Preis & Leistung:  sehr schlecht
  • Allgemeine Kundenfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Zahlung nach Schaden:  ungern
  • Erreichbarkeit:  gut
  • Dauer der Nutzung:  länger als 1 Jahr
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  Filialen in greifbarer Nähe

  Kontra:

  Beitragssatz, Murren beim Zahlen, teils Unfreundlich, Wird dem Beitragssatz nicht gerecht

  Empfehlung:

  Nein

  AOK
  
  ZUNÄCHST
  Info vorab: Dies ist lediglich ein Bericht über eine Erfahrung, welche ICH mit der AOK machte !
  Ich berichte über eine persönliche Erfahrung und werde keine Infos über die Leistungen etc der AOK aufzählen.
  Wer sich reine Infos wünscht, dem empfehle ich www.AOK.de
  
  Nun zu meiner Erfahrung
  
  Vor 3 Jahren hatte ich einen Verkehrsunfall und als ich aus dem Krankenhaus kam, war ich aufgrund mangelnder Bewegung Thrombosegefährdet und sollte täglich 2 mal deswegen gespritzt werden. Im Krankenhaus bekam ich einen Schein mit den ich bei der AOK einreichen solle, damit ein Krankenpfleger zu uns ins Haus kommt und mir die Spritzen gibt.
  Als ich zu Hause ankam war ich erstmal fertig. War einfach eine schwere Zeit und alles war einfach anstrengend wegen der Verletzungen. Zumindest wusste ich, dass ich mir leider selbst keine Spritzen geben kann. Solche Menschen gibt es nunmal auch.
  So rief ich bei der AOK an noch am Tag der Ankunft zu Hause, weil ich ja am selbigen Abend schon meine erste Spritze brauchte.
  
  Was ich dann zu hören bekam war echt der Wahnsinn. Mir wurde gesagt ich solle mir doch selber die Spritzen geben, das wäre absolut zumutbar. Am liebsten hätte ich den guten Leuten gesagt, sie sollen doch dann persönlich mal vorbeikommen und mich spritzen um zu sehen ob die es denn können. Ich kann es eben nicht. Also auf Verständnis bin ich in keinem Falle gestoßen.
  Es war mir ja schon etwas klar, dass sie zunächst murren werden bevor sie bezahlen. Aber am meisten störte mich die Art, wie sie mit mir umgegangen sind. Ich wollte einfach nur meine Spritzen bekommen und sonst absolut nur meine Ruhe. Sie nahmen keinerlei Rücksicht auf meine Situation. Mir fehlte sogar die Kraft mit denen zu diskutieren.
  
  Jedoch haben sie es dann nach hin und her bewilligt. Aber konnten sie mir das nicht einfach ersparen. Das ist mir damals so dermaßen auf den Magen geschlagen und da bezeichnet sich die AOK als Gesundheitskasse.
  Leider versuchen sie wirklich wenn es ums Bezahlen geht, immer wieder zu drücken. Da frag ich mich warum die Beiträge so hoch sind. 14.4 % ist doch absoluter Wahnsinn, dafür, dass ich auch noch um ein paar Spritzchen kämpfen muss. Und der Krankenpfleger- Chef erzählte mir dann, dass er an jeder Spritze die er mir gibt gerade mal 5 Euro verdient. Und da macht die AOK schon Mucken und wird je nachdem sogar unfreundlich.
  
  
  Wenn es um die Mitgliederwerbung geht sind die Leute der AOK unheimlich freundlich!!! Sie riefen mich oft an wünschten mir alles Gute und und und.....dass sie sich natürlich freuen wenn ich dann bei denen Mitglied werde....... "Nein Danke"
  Ich hatte erst letztens ein Termin bei der AOK und wollte mich mal gründlich informieren, weil ich mich ab Sommer selbst versichern und aus der Familienversicherung raus muss. Der gute Kundenbetreuer war so dermaßen von der AOK überzeugt, dass ich fast würgen musste. "Andere Kassen sind Nix und nur die AOK ist was und bezahlt ja alles" So heißt es.
  
  Also ihr Lieben da draußen, lasst euch nicht belabern, die AOK ist mit die teuerste Kasse und bringts für das Geld nicht. Gibt so viele Krankenkassen da draußen. Guckt euch mal im Netz um und informiert euch, denn das habe ich auch gemacht und bin froh drum, denn ich spare über 150 Euro im Jahr und dasselbe nochmal mein Arbeitgeber. Warum Geld verschenken und sich am Ende noch rumärgern?
  
  Die AOK bekommt 2 Sterne, weil die für mich persönlich nicht besser als der Durchschnitt ist, aber dafür mit die teuerste Kasse.
  
  Danke fürs Lesen, Bewerten und Kommentieren
  Gruß, Natascha20 weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    schokofan, 19.06.2006, 22:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Dagmar

  • 

    MichiStephan, 20.05.2006, 16:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh + lg

  • 

    ColaFantaSprite, 07.05.2006, 15:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG ± C.F.S.

  • 

    sebbelino, 05.05.2006, 02:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich, liebe grüße

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• Gesundheitskasse? Mit Sicherheit nicht die AOK!

  

  05.02.2003, 13:55 Uhr von
  muds1
  

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  Ja

  Zu Anfang meines Berichtes muss ich sagen, dass ich seit einigen Jahren ein zufriedenes BKK Schwenninger Mitglied bin!
  
  Aber, was meiner Freundin mit der AOK passiert ist möchte ich doch gerne hier niederschreiben!
  
  Meine Freundin ist erst seit ca. einem Jahr bei der AOK, da Sie zu diesem Zeitpunkt Ihre Lehre angefangen hat! Schon bei der Anmeldung gab es kleinere Probleme, was sie damals mit den Worten: "Kann ja überall mal passieren!" in die Schublade steckte! So fehlten plötzlich nach einigen Monaten die Anmeldeformulare, aber Geld wurde schon überwiesen, die Versichertenkarte braucht 4 Mal einen Anlauf bis Sie endlich bei Ihr ankam!!!!
  Naja, wie sagt, das kommt ja mal vor!
  
  Nun hatte meine Freundin vor einigen Wochen einen Autounfall und konnte mehrere Wochen nicht arbeiten gehen!
  
  Ab der sechsten Woche Arbeitsunfähigkeit zahlt ja normalerweise die Krankenkasse das entsprechende Geld!
  
  Meine Freundin hatte alle gewünschten Unterlagen vollständig und rechtzeitig (sogar noch vor dem gesetzten Termin) eingereicht! Die ersten fünf Wochen passierte gar nichts, nach telefonischer Rückfrage, wurde Ihr mitgeteilt, dass das Geld bereits zur Zahlung angewiesen sei, nur der entsprechende Bescheid wohl bei der Post verloren gegangen sei!
  
  So weit so gut, kann ja mal passieren! Also wartete meine Freundin gedultig noch zwei Wochen, doch nichts passierte. Kein neuer Bescheid und kein Geld. Nichts!
  
  Sie rief wieder an, diesmal erhielt Sie die Auskunft, das die Unterlagen gar nicht bei der AOK vorliegen würden, komisch, wo doch vor zwei Wochen das Geld bereits angewiesen war! Sehr seltsam!
  
  Sie wurde gebeten, die Unterlagen doch nochmals einzureichen und es würde alles sehr schnell über die Bühne gehen! Meine Freundin hat das natürlich auch gemacht und nach immerhin nochmals 4 Wochen war das Geld und auch ein Bescheid mal endlich da. Natürlich musste meine Freundin zwischen durch öfters mal freundlich nachfragen.
  
  Wahnsinn, nach immerhin über 11 Wochen hatte meine Freundin Ihr Geld erhalten, was Sie schon vor wenigstens 10 Wochen auf dem Konto hätte vorfinden müssen, da ja alles pünktlich eingereicht wurde!
  
  Die übrigen Zahlung klappten dann zwar reibungslos, doch Sie hat sich entschlossen einen Krankenkassenwechsel vorzunehmen. Gute Idee!
  
  Die AOK hat zur Zeit einen Beitragssatz von über 14,5 Prozent, andere Kassen bieten 12,9 oder sogar 12,6 und man hat hier bessere Leistungen! Also, 14,5 für so wenig Leistung, ein bisschen sehr hoch, würde ich sagen! Ich hatte mit meiner Krankenkasse bisher noch nie Probleme!
  
  Als positiv an der ganzen Angelegenheit erklärte meine Freundin die Freundlichkeit der Angestellten, sie ist nie unfreundlich behandelt wurden! Also hier mal ein kleiner Pluspunkt!
  
  Wer also ernsthaft nach einer Krankenkasse sucht oder einen Wechsel in Bedracht zieht, auf keinen Fall zur AOK wechseln, es lohnt sich wirklich nicht!
  
  LG muds1 weiterlesen schließen

• RSA oder AOK & Co....mbh - bitte wie war das nochmal?

  

  29.08.2002, 16:46 Uhr von
  westside125
  

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  Ja

  Ja, ja, die lieben Krankenkassen – immer für eine Schlagzeile gut.
  Doch erst einmal möchte ich die Überschrift übersetzen:
  
  RSA = Risikostrukturausgleich der gesetzlichen Krankenkassen (alles klar?)
  Stellt euch vor, das sei ein großer Topf, in den ein Großteil der Überschüsse der Krankenkassen fließt, natürlich von den Einen mehr und den Anderen weniger. Dieser gefüllte Topf soll dann für eine bessere Versorgung der chronisch- bzw. schwerkranken Menschen mitfinanzieren.
  Im Jahr 2000 waren in dem RSA-Topf immerhin 23 Milliarden DM, die auf diese Weise umverteilt wurden. Und dieses Jahr sind schon 24 Milliarden drin.
  
  Klingt gut und sehr sozial, doch Fakt ist:
  Das alles wird mal wieder auf dem Rücken der Beitragszahler ausgetragen. Denn wenn wir als Beispiel einmal die AOK nehmen:
  
  Von 1996 bis 2000 haben ca. 2,2 Millionen zahlende AOK-Versicherte (natürlich jung und idealerweise gesund) zu einer billigeren Krankenkasse gewechselt. Ergo bleiben überwiegend Ältere und Kranke übrig, die die AOK im Verhältnis zu den Jungen und Gesunden ungleich mehr Geld kosten. Die logische Schlussfolgerung: Höhere Beitrage für die Verbleibenden.
  Bis jetzt zahlte man schon 13,8 % Krankenversicherung. In Hessen und Baden-Württemberg geht der Beitrag nun noch mal 1% in die Höhe.
  Wobei lt. Baden-Württembergs Teufel rund 50% des Beitragsaufkommens jetzt schon in den RSA-Topf fließt. Doch mit der neuen Erhöhung werden sich wieder etliche Beitragszahler nach billigeren Alternativen umsehen – Also ein Teufelskreis (tschuldigung, ungewolltes Wortspiel!)
  Denn die Krankenkassen, die mehr gesunde als kranke Mitglieder haben, können die Beitrage natürlich niedriger halten.
  
  Wünschenswert wäre es, die Beitrage aller Kassen anzugleichen, damit Gesunde und Kranke sich besser verteilen. Doch dieser Vorschlag der Gesundheitsministerin Ulla Schmidt wurde von den Grünen so heftig torpediert, dass er vom Tisch gefegt wurde.
  Also bleibt nur noch der RSA-Topf.
  
  Schlecht wäre dieser ja auch nicht, da er zum Ziel hat, dass z.B. bei chronisch Kranken die hohen Behandlungskosten von allen Kassen gemeinsam getragen werden. Aber auch diese Reform des RSA würde erst 2003 greifen, ebenso wie die Entlastung der Kassen mit vielen „teuren“ Patienten.
  
  Das ganze Hickhack sieht doch noch sehr nach ungelegten Eiern aus, oder?
  Und trotzdem fangen Manche (Hessen u. BW) jetzt schon an scharf zu schießen, ja sogar mit einer Klage beim Bundesverfassungsgericht... und zwar mit der Begründung, dass alle Versicherten dieser beiden Bundesländer jährlich bereits 2 Milliarden DM für die Kassen in anderen Bundesländern zahlen.
  Regional verständlich und auch für mich als Badenerin sehr gut nachvollziehbar, schon weil es an MEINEN Geldbeutel auch geht.
  
  Doch kommt mir wieder das Schlagwort „sozial“ in den Sinn.
  Wir rühmen uns doch alle gerne damit, dass wir sehr sozial eingestellt sind.
  Bedeutet „sozial“ aber nicht auch, dass die reicheren Bundesländer den Ärmeren hier innerhalb Deutschlands hilft??
  Wir haben nun mal die „neuen“ Bundesländer dazubekommen, bei denen es nun wirklich nicht rosig aussah (wobei ich mit nichten sagen will, dass alle schlechter gestellten Kassen in diesen Ländern zu finden sind!!)
  Und wir sind uns wohl auch einig, dass es Jahre dauern würde, alle Bundesländer wirtschaftlich und sozial anzugleichen?
  
  Diese Reform des RSA ist dringend notwendig, damit die optimale Krankenversorgung nicht ganz und gar nur noch bei den Privat-Versicherten gewährleistet ist – doch ohne Risiken und Nebenwirkungen geht ja überhaupt nichts mehr – in diesem Fall: Beitragserhöhungen...
  
  Zum Schluß noch ein Wunsch an die Krankenkassen:
  Es wäre schön, wenn das Wort KRANKEN-Kasse mal wieder wörtlich genommen würde. Denn wozu zahlen wir diese hohen Beiträge, wenn wir für die optimale Versorgung im Jahr noch hunderte DM noch draufzahlen müssen? Bei den Rezepten zum Beispiel bis zu 10,-- DM pro Medikament?
  Frei nach dem Motto: Kleinvieh macht den meisten Mist werden wir „Normalos“ zu Kasse gebeten, während die Regierung das ganze Steuer- und Versicherungsgeld hin und her schiebt, umschichtet, umstrukturiert, von einem Topf in den anderen.
  
  Mal ehrlich, habt ihr noch den Durchblick, wo euer sauer verdientes Geld gerade hingeschichtet wurde? Ich nicht! weiterlesen schließen

• Service? Was ist das?

  

  31.03.2002, 18:17 Uhr von
  klawyer
  

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Ich war letzte Woche Donnerstag in Porz bei der AOK; es war 17.45 Uhr. Eine Freundin von mir vollte sich über die AOK informieren und einen Auftrag für Ihren Vater ausführen. Sie ist berufstätig und war deswegen froh, daß die AOK am Donnerstag bis 18 Uhr geöffnet hatte. Dort wurde Sie aber von der Mitarbeiterin sehr unfreundlich behandelt. Die Mitarbeiterin ließ sie spüren, daß meien Freundin sich bitte kurz fassen solle, denn es ist ja bald Feierabend. Als meine Freundin darauf hinwieß,daß sie die AOK nun einmal nur Donnerstags bis 18 Uhr geöffnet habe, wurde die Mitarbeiterin richtig unverschämt: sie sagte, die AOK habe sehr häufig geöffnet: Mo - Fr bis 16 Uhr und Donnerstags bis 18 Uhr ; sie könne doch an einem anderen Tag kommen, wenn es ihr jetzt nicht passe.
  
  Liebe AOK- Verantwortlichen: dies nenne ich keinen Freundlichkeit, dies nenne ich schon garnicht Service. Dies Konsquenz dieser Auseinandersetzung ist , daß meine Freundin sich bald eine andere KKS suche wird. Bis Ende September ist dies ja möglich...
  
  Ansonsten kann man über die AOK auch nicht so viel Gutes berichten. Der Beitragssatz ist sehr hoch (13, 4 % bis 14 % je nach Bundesland) und die Leistungen sind auch nicht besonders reizvoll; es sind nur die gesetzlichen Leistungen.
  
  P.S. Aus Rücksicht und Freundlichkeit meinerseits werde ich den Namen der Mitarbeiterin nicht nennen, obwohl er mir bekannt ist. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 31.03.2002, 18:36 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Die AOK ist zwar wirklich nicht die beste in punkto Service, aber das könnte man schon ausführlicher schreiben.

  • 

    anonym, 31.03.2002, 18:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Könnte ausführlicher sein! zB. was sind die gesetzlichen Leistungen....