aol.de Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Einfach sicher und schnell in die Welt von AOL - aber wie wieder raus?

  

  02.03.2002, 13:08 Uhr von
  susi.sunkist
  Wenn nicht geschieht, was wir wollen so wird geschehen, was für uns besser ist. - Martin LutherEi...

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  Ich möchte einfach ganz kurz meine Erfahrungen mit AOL beschreiben:
  Also, mein Freund und ein Bekannter von uns wollten sich eines abends bei AOL anmelden, also von meiner Wohnung aus, mit meinem PC und meinem Telefonanschluß. Sie riefen dort an und die Dame erklärte, dass ich selbst anrufen müsste. Da ich jedoch nicht zuhause war, rief der Bekannte nochmals an, verstellte seine Stimme und behauptete er sei ich (mein Bekannter ist männlich, ich weiblich – man kann sich ja vorstellen, wie sich das anhört). War aber kein Problem, die Dame fragte nur nach ein paar Daten von mir und schon „war ich drin“, mitsamt Bankeinzugsermächtigung!!???? Ich erhielt dann noch schriftlich ein paar Infos zu AOL und das war`s, ich war Kunde. Alles schön und gut, ist ja irgendwie auch schön, dass es so einfach ist in unserer sonst so bürokratischen Welt. Jetzt war ich also AOL-Kunde in Erwartung der einfachen Nutzung des Webs. Ich saß also vor dem PC, meldete mich an und wartete auf die Seite, die ich aufgerufen hatte.... oftmals mehrere Minuten. Wenn ich Glück hatte kam die Seite dann auch irgendwann, hatte ich viel Glück konnte ich sie mir auch schon mal ansehen. Doch die meiste Zeit bin ich einfach wieder „rausgeflogen“. Natürlich habe ich mir auch sofort eine Email-adresse eingerichtet, nur konnte ich die Mails immer erst nach ein paar Tagen lesen, denn auf diese Seite kam ich eigentlich kaum. Kurz und gut, ich hatte recht schnell die Lust aufs Internet verloren, bis ich mich entschloss bei AOL zu kündigen und mir einen neuen Provider zu suchen. Ich kündigte also telefonisch und prompt kam ich zwei Tage später auch nicht mehr rein. Die Sache war für mich erledigt. Jedoch nicht für AOL: die buchten weiterhin fröhlich jeden Monat die 9,90 DM Grundgebühr von meinem Konto ab. Ich schrieb nun Mails an AOL, warum und wieso und erklärte den Sachverhalt, aber alles was zurückkam waren irgendwelche nichtssagende Briefe von verschiedenen Mitarbeitern, von denen mir keiner konkret mitteilen konnte, was nun Sache ist. Letztendlich rief ich dann eine Telefonnummer an, die in einem der Mails stand und wurde von der Dame ins Bild gesetzt: von mir läge keine Kündigung vor, mein Konto bei AOL sei noch immer offen usw. Auf meine Frage, was ich denn jetzt tun sollte erklärte mir die Dame, sie könne einen Kündigungstermin hinterlegen und mir das Angebot unterbreiten, zwei Monate kostenlos bei AOL zu surfen, quasi als Entschädigung. Ich musste mir echt den Mund fusselig reden um zu erreichen, dass sie sofort mein Konto schließt und auch ab sofort nicht mehr abgebucht wird. Auf meine Frage, ob ich das schriftlich haben könne sagte sie mir, dass sei nicht üblich und ich könne mich auf ihre Aussage verlassen. Ich bin gespannt.......
  Seit mehreren Monaten bin ich nun schon bei einem Call-by-Call-Anieter und rundum zufrieden. Ich komme immer sofort ins Netz, stürze niemals ab, bleibe niemals hängen und es geht auch recht schnell. Ich bin täglich im Netz, manchmal nur kurz, manchmal auch mehrere Stunden und bezahle nicht mehr als 30 DM im Monat und die Grundgebühr ..fällt weg.
  Das sind meine Erfahrungen mit AOL, einfach, sicher und schnell in die Welt von AOL, aber ohne mich. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    MisterBomber, 31.12.2002, 18:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr schöner Beitrag, gefällt mir richtig gut. Hoffe man ließt sich. Und einen guten Rutsch.

  • 

    SexyHexy, 02.03.2002, 13:12 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    AOL ist "pfui"!

• AOL - wie man Kunden nervt

  

  26.02.2002, 21:52 Uhr von
  madhead
  Was soll ich schreiben? Mit meinem 29 Lenzen gehe ich nun schon dem "gesetzten" Alter *g* entgege...

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  Bewertungen (38) / Kommentare (6)
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  Super, dachte ich! 20 Stunden Gratis im Internet für das Testen von AOL. Und das ohne Verpflichtung. Also schnell eine von den vielen zugesanden CD´s - woher die meine Adresse haben, weiss ich auch nicht - eingelegt und lostesten.
  Die Anmeldung klappte noch Problemlos. Surfen ging, wenn auch sehr schleppend, auch.
  Da ich Onlinespielefan bin, wollte ich nun eine Runde Starcraft zocken.
  Doch nachdem ich mich dort eingeloggt hat kam die Meldung: Ihr Internetverbindung ist zu langsam, ihnen steht nur der Chatbereich zur Verfügung. Also wieder raus, und bei AOL angerufen. Man sagte mir, ich müsse etwas an den DFÜeinstellungen ändern. Hab ich gemacht. Danach konnte ich zwar spielen, es machte aber keinen Spa?, den alles war nach wievor sehr lahm.
  Nach einigen Tagen kamen Einwahlprobleme dazu.
  
  Die Sache wurde mir zu nervig, also dachte ich mir, einfach abmelden und fertig.Aber was dann kam, war die absolute Härte!!!!
  
  Als ich bei der Servicenummer anrief und sagte, ich möchte kündigen, sagte man mir das das erst am Monatsende möglich wäre, und ich hätte noch Freistunden.
  Genervt legte ich wieder auf und wartete bis Monatsende.
  Dann nächster Anruf und hier ein kleiner Gesprächsauszug:
  
  
  - Ich möchte kündigen.
  
  - Aber sie haben doch noch Freistunden!
  
  - Ich möchte aber trotzdem kündigen!
  
  - Warum?
  
  - Weil ich einen besseren Provider gefunden habe!!
  
  - Welchen denn?
  
  - ...!!!
  
  - Das ist doch aber ein MITTELMÄSSIGER Anbieter
  und wenn sie jetzt kündigen sind all ihre
  Freistunden weg.
  
  Irgendwann dann bin ich batzig beworden, und sagte sie solle zusehen, das sie jetzt meine Anmeldung kündigt und fertig.
  
  Ein derartiges Geschäftsgebaren habe ich wirklich noch nie gesehen.
  
  
  Also, verzichtet auf die 20 Stunden ihr handelt euch nur Ärger ein!
  
  In diesem Sinne
  
  
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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    MisterBomber, 31.12.2002, 18:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr schöner Beitrag, gefällt mir richtig gut. Hoffe man ließt sich. Und einen guten Rutsch.

  • 

    Fahrenheit451, 23.04.2002, 23:08 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Hallo:) Deine Meinung über AOL kann ich gar nicht teilen; ich hatte diesen Provider auch schon mal gekündigt und das ging einfach so telefonisch ohne irgendwelches Gezeter von deren Seite. Ein "geht so" gebe ich Dir aber nicht, weil ic

  • 

    Angel05, 03.03.2002, 18:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Nie und nimmer AOL!!! Ciao! Angel05

  • 

    Raileigh, 03.03.2002, 01:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Einmal installiert, gleich Computergau. Nie, niemals wieder werde ich das tun.

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