ATU Auto Teile Unger Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• \"Das ist doch alles kein Problem!\"

  

  12.09.2005, 12:54 Uhr von
  Pepask2000
  Ich war lange weg, doch nun bin ich wieder da!

  3

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  • Support & Service:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  freundlich
  • Anzahl Filialen:  durchschnittlich
  • Dauer der Bearbeitung:  schnell

  Pro:

  nette Mitarbeiter

  Kontra:

  oft hektischer Betrieb

  Empfehlung:

  Ja

  dachte ich mir als ich da vor meinem Auto stand und bemerkte, dass da etwas nicht stimmt. Besser gesagt stand ich hinter meinem Auto, denn es handelte sich um ein Problem mit meiner Dachantenne.
  
  Vorweg muss ich sagen, dass ich einen Golf 4 fahre und mit dem Auto äußerst zufrieden bin. Doch irgendwann erwacht in so manchem geneigten Verkehrsteilnehmer der Wunsch sein Auto etwas von der Standardmasse der anderen Autos abzuheben. Da wird dann tiefer gelegt, die Spur verbreitert und alles mögliche. Doch bei mir sollte es einfach eine sportlichere Dachantenne sein. Also machte ich mich auf den Weg zu ATU. Und zwar zu Fuß, da die Filiale nur 200 Meter entfernt war.
  
  Ich betrat das Geschäft und steuerte zielstrebig auf das Produkt meiner Begierde zu, im Preis von 15,50 Euro. Schnell mit EC-Karte bezahlt und zurück zu meinem Auto. Die Verpackung aufgeschnitten und die Antenne herausgeholt. Hmmm liegt gut in der Hand das kleine Ding. Also schraube ich die alte Standardantenne runter und setze die Neue auf, oh oh oh, schnell fällt mir auf das da etwas nicht stimmt. Und wie konnte es anders sein: Das Gewinde der neuen Antenne ist zu klein um auf mein Auto zu passen. Ich packe also alles wieder zusammen, nehme meine alte Antenne als Muster mit und mache mich wieder auf den Weg zur ATU Filiale.
  
  Der Verkäufer dort blickt mich erstaunt an und fragt nur kurz: "Stimmt was nicht?" Auf mein Nicken und einen Blick auf die mitgebrachte Standardantenne meinte er nur: "Hmm Gewinde zu klein, fahren Sie vielleicht einen Golf 4?." Ich nickte nur und er deutete mir mal nachzusehen ob ich nicht eine andere Antenne finde, die mir zusagt. Ich sah mal nach ob ich eine vergleichbare Antenne mit passendem Gewinde finden würde, die Suche blieb jedoch erfolglos. Da stand ich nun wieder an der Kasse und blickte den Verkäufer ratlos an. "Das ist doch alles kein Problem..." sagte er nur, bat mich um meine EC-Karte und stornierte wortlos die Buchung. Ich war total perplex über soviel Kulanz und Kundenfreundlichkeit. Manch anderer Laden hätte sicher abgewunken und ich wäre auf meiner falschen Antenne sitzengeblieben.
  
  Das die ATU Filiale sich dem Problem so prompt angenommen hat und so kulant gehandelt hat, finde ich einfach toll. Ein großes Lob an ATU. Zum Schluss noch einen Gruß an die kulanten Mitarbeiter der Filiale in der Weißhausstraße.
  
  Über den Reparaturservice von ATU kann ich leider nichts berichten, aber sollte mal eine Reparatur nötig sein, so werde ich sie mal dort machen lassen und euch dann über alles informieren.
  
  Zum Schluß kann ich nur sagen, dass ATU ein richtig kulanter Laden ist und man auch bei ausgefallenen Wünschen jemanden an seiner Seite hat, der einem mit Rat und Tat weiterhelfen kann. Auch in den Bereichen Tuning und Car-Styling ist ein großes Angebot bei ATU vorhanden und das ist ein Plus für ATU.
  
  Weiter so ATU...
  
  Also, bis dann mal...
  
  (c) Euer Pepask2000 weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    mami_online, 12.02.2006, 00:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Das ist schwer zu beschreiben... Sorry, aber für den kompletten Laden fehlt hier ein bisschen mehr Info... LG, Nicole

  • 

    redwomen, 31.10.2005, 02:00 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich bin kein so großer Fan von ATU. Gott sei Dank habe ich einen sehr langjährigen und sehr, sehr guten Freund der Autos repariert und für mich natürlich "besonders günstig". *zwinker* LG Maria

  • 

    Schatzy81, 12.09.2005, 13:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh, sehr guter Bericht.

• Schwarze Schafe gibt’s leider überall

  

  25.05.2002, 23:58 Uhr von
  tongaman
  

  3

  Bewertungen (17) / Kommentar (1)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Meine Erfahrungen mit ATU reichen vor sehr gut bis lebensgefährlich schlecht. Doch das der ganze mal der Reihe nach.
  
  Meinen ersten Kontakt hatte ich mit ATU in Eschweiler. Dabei handelt es sich um einen kleineren Laden mit nur 3 Bühnen und ausgesprochen höflichem Personal.
  Ich hatte mir also einen neuen Gebrauchten zugelegt und weil da nur 15W40-Öl beim letzten Wechsel eingefüllt wurde, habe ich mich entschieden auf 5W40 umzusatteln (ich kenne ja meinen Fahrstil). In der BMW-Vertragswerkstatt sollte das ganze Spielchen 250 DM kosten. Ein Stolzer Preis.
  Also fuhr ich nach Eschweiler zu ATU, weil es in Düren zu dem Zeitpunkt noch keinen gab. Der Ölwechsel kostete dort 44,- Mark plus 129,68 Mark fürs Öl (6,5 Liter a 19,95) plus Filter 11,50 DM also mehr als 60 Mark weniger als in der BMW-Werkstatt. Beim Ölwechsel konnte ich warten und habe mir auch alles genau erklären lassen. Man wird ja schließlich nicht blöder davon.
  Ich war sehr zufrieden mit der Werkstatt, dem Preis, und der Freundlichkeit. Und ich nahm mir vor, meine Reparaturen in Zukunft an ATU zu vergeben.
  
  Irgendwann gibt jede Zündkerze ihren Geist auf, so bei mir. Ich also zu ATU Eschweiler. Das Personal wieder superfreundlich, erklärte mir, das mein Wagen nicht in der Zündkerzenwechselpauschale fällt (6Zylinder, und auf jeder Kerze 1 Zündspule). Der Verkäufer bot mir also an, auf Stundenbasis abzurechnen. Sollte 95.- DM pro Stunde kosten. Er wusste jedoch nicht genau wie lange das wohl dauern würde. Die Zündkerzen (NGK) waren auch nicht ganz billig. Ich musste mir einen 4-er Pack und zwei einzelne Kerzen kaufen, wobei die Zwei fast so teuer waren wie der Viererpack (29 Mark zu 39,95). Das wechseln bing relativ schnell. Nach 45 Minuten war der Monteur fertig, die 150 Pferdchen liefen wieder seidenweich und ich war mit dem erträglichen Preis auch zufrieden.
  
  
  Als meine Bremsen jedoch komische Geräusche machten und bei scharfem Abbremsen die Bremswirkung nachließ, entschloss ich mich, Den Wagen zu ATU in Köln-Niehl zu bringen. Ich sagte also dem Verkäufer, dass ich einen Bremsenwechsel vorne wünsche. Das trug er auch auf dem Annahmeschein ein. Und ebenfalls die Teile für vorne. Ich also mit dem Taxi zur Arbeit, das Auto wahr ja in guten Händen. Am Nachmittag erhielt ich einen Anruf, das Auto wäre fertig. Ich also zu ATU. Leider bin ich direkt zur Kasse und habe bezahlt. Denn als ich zu meinem Auto ging stellte ich mit Entsetzen fest, das die Scheiben vorne noch genauso aussahen, wie vorm Wechsel. Ich konnte mir erst keinen Reim darauf machen habe dann aber spassenshalber mir die Scheiben hinten angesehen. Und siehe da, die Dinger waren hinten gewechselt.
  Es wird ja sicher nur ein Versehen gewesen sein. Ich bin also wieder in den Laden gegangen und habe nachgefragt, wieso die bremsen nicht wie beauftragt gewechselt wurden. Dann ging das Rätselraten los. Der betreffende Monteur hatte Feierabend und der Frühschicht-Meister war auch nicht mehr da. Natürlich waren die Altteile auch nicht mehr zu identifizieren. Ein Monteur kramte in der Kiste mit alten Bremsscheiben und hielt dann welche vom 5-er in die Höhe. Er hätte mir aber auch welche von Opel oder sonst wen zeigen können. Soweit geht mein Wissen nicht. Nachdem man mir versicherte, das es absolut notwendig gewesen war, die hinteren Bremsen zu tauschen und die Vorderbremsen noch i.O. seien, fuhr ich also doch ein wenig gefrustet vom Hof.
  Auf dem Weg nach Hause musste ich leider feststellen das die Symptome immer noch da waren. Nicht mehr ganz so schlimm, aber noch da. Und mein Frust kehrte sich in Ärger. Ein paar Kilometer weiter musste ich dann eine Vollbremsung hinlegen, bei der die Bremsen dann ihren Dienst fast völlig versagten. Ich konnte mich nur über die Standspur retten. Ich habe über 10 Autos überholt, bis ich endlich stand! Ich also raus aus dem Auto und staunte nicht schlecht über die rotglühenden Scheiben. In Schleichfahrt also weiter Richtung Heimat. Aber wo kann man um kurz vor 19.00 Uhr seine Bremsen wechseln lassen. Es blieb nur ATU Eschweiler. Denen erzählte ich dann von meinem Kummer und man pflichtete mir verständnisvoll bei. Als dann der Murks vorne ausgebaut war, stand fest, das es absolut lebensgefährlich war, mit dem Auto zu fahren – hatte ich aber auch schon bemerkt. Die Bremsscheiben hatten statt dem Mindestmaß von 10,2 mm nur 8,6 mm Stärke!!!
  Der Meister erklärte mir noch etwas zum Wirkprinzip der Scheiben gab mir die alten in den Kofferraum und wünschte mir viel Erfolg beim Streit mit ATU Köln.
  Am nächsten Tag also wieder zum Kölner ATU, Zeter, Wetter, Krachmach – nichts half. Der Obermufti bot mir eine Gutschrift über den Stundenlohn an. Das Material wollte er nicht ersetzen.
  Ich habe dann einen Anwalt konsultiert. Für ADAC-Mitglieder in solchen Fällen kostenlos. Der sagte mir leider, das ich mehr nicht erwarten dürfte und selbst vor Gericht nicht mehr zu holen ist. Ich habe mich nun in mein Schicksal gefügt und mir die 90 Mark Lohnkosten auszahlen lassen. Von Kulanz auf einmal keine Spur. Ich wollte auch nie wieder zu ATU.
  
  Es hat auch mehr als ein Jahr gedauert, bis ich mal wieder einen Fuß in einen ATU gesetzt habe.
  
  Als dann der ATU in Düren (deutlich größer als Eschweiler) eröffnete, hatte ich das Gefühl, mein Luftfilter wäre verstopft. Also bin ich nach der Arbeit schnell bei ATU ran. Der Luftfilter war nach ein paar Minuten gewechselt und ich circa 40 DM los. Kann man wirklich nicht maulen. Wie auch in Eschweiler waren die Leute sehr umgänglich. Hier würde ich mein Auto also auch wieder hinbringen.
  
  Und so kam es dann. Das Kühlmittelthermostat hatte ne Macke und musste ersetzt werden. Also ATU Düren da für mich am günstigsten gelegen. Kurz nach 19 Uhr war ich da und wurde noch drangenommen. Um 5 vor 8 war das Thermostat gewechselt. Beim Testlauf dann die Enttäuschung. Irgend etwas war undicht. Also alles wieder raus, neu abgedichtet und alles wieder rein. Um kurz nach halb Neun war alles fertig und dicht. Die Extrazeit wurde auch nicht berechnet. Ich möchte auch nicht darüber spekulieren, ob es auch so gehandhabt wird, wenn man den Wagen dalässt, denn wer weiß schon was so ein Wechsel kostet.
  
  Fazit:
  
  ATU Köln – auf gar keinen Fall mehr
  
  ATU Eschweiler – sehr empfehlenswert
  
  ATU Düren – werde ich auch weiter in Anspruch nehmen, allerdings nur, wenn ich dabei bin. Mein Auto abgeben werde ich auf keinen Fall mehr.
  
  
  ----- Zusammengeführt, Beitrag vom 2002-05-25 21:58:35 mit dem Titel Schwarze Schafe gibt’s leider überall
  
  Meine Erfahrungen mit ATU reichen vor sehr gut bis lebensgefährlich schlecht. Doch das der ganze mal der Reihe nach.
  
  Meinen ersten Kontakt hatte ich mit ATU in Eschweiler. Dabei handelt es sich um einen kleineren Laden mit nur 3 Bühnen und ausgesprochen höflichem Personal.
  Ich hatte mir also einen neuen Gebrauchten zugelegt und weil da nur 15W40-Öl beim letzten Wechsel eingefüllt wurde, habe ich mich entschieden auf 5W40 umzusatteln (ich kenne ja meinen Fahrstil). In der BMW-Vertragswerkstatt sollte das ganze Spielchen 250 DM kosten. Ein Stolzer Preis.
  Also fuhr ich nach Eschweiler zu ATU, weil es in Düren zu dem Zeitpunkt noch keinen gab. Der Ölwechsel kostete dort 44,- Mark plus 129,68 Mark fürs Öl (6,5 Liter a 19,95) plus Filter 11,50 DM also mehr als 60 Mark weniger als in der BMW-Werkstatt. Beim Ölwechsel konnte ich warten und habe mir auch alles genau erklären lassen. Man wird ja schließlich nicht blöder davon.
  Ich war sehr zufrieden mit der Werkstatt, dem Preis, und der Freundlichkeit. Und ich nahm mir vor, meine Reparaturen in Zukunft an ATU zu vergeben.
  
  Irgendwann gibt jede Zündkerze ihren Geist auf, so bei mir. Ich also zu ATU Eschweiler. Das Personal wieder superfreundlich, erklärte mir, das mein Wagen nicht in der Zündkerzenwechselpauschale fällt (6Zylinder, und auf jeder Kerze 1 Zündspule). Der Verkäufer bot mir also an, auf Stundenbasis abzurechnen. Sollte 95.- DM pro Stunde kosten. Er wusste jedoch nicht genau wie lange das wohl dauern würde. Die Zündkerzen (NGK) waren auch nicht ganz billig. Ich musste mir einen 4-er Pack und zwei einzelne Kerzen kaufen, wobei die Zwei fast so teuer waren wie der Viererpack (29 Mark zu 39,95). Das wechseln bing relativ schnell. Nach 45 Minuten war der Monteur fertig, die 150 Pferdchen liefen wieder seidenweich und ich war mit dem erträglichen Preis auch zufrieden.
  
  
  Als meine Bremsen jedoch komische Geräusche machten und bei scharfem Abbremsen die Bremswirkung nachließ, entschloss ich mich, Den Wagen zu ATU in Köln-Niehl zu bringen. Ich sagte also dem Verkäufer, dass ich einen Bremsenwechsel vorne wünsche. Das trug er auch auf dem Annahmeschein ein. Und ebenfalls die Teile für vorne. Ich also mit dem Taxi zur Arbeit, das Auto wahr ja in guten Händen. Am Nachmittag erhielt ich einen Anruf, das Auto wäre fertig. Ich also zu ATU. Leider bin ich direkt zur Kasse und habe bezahlt. Denn als ich zu meinem Auto ging stellte ich mit Entsetzen fest, das die Scheiben vorne noch genauso aussahen, wie vorm Wechsel. Ich konnte mir erst keinen Reim darauf machen habe dann aber spassenshalber mir die Scheiben hinten angesehen. Und siehe da, die Dinger waren hinten gewechselt.
  Es wird ja sicher nur ein Versehen gewesen sein. Ich bin also wieder in den Laden gegangen und habe nachgefragt, wieso die bremsen nicht wie beauftragt gewechselt wurden. Dann ging das Rätselraten los. Der betreffende Monteur hatte Feierabend und der Frühschicht-Meister war auch nicht mehr da. Natürlich waren die Altteile auch nicht mehr zu identifizieren. Ein Monteur kramte in der Kiste mit alten Bremsscheiben und hielt dann welche vom 5-er in die Höhe. Er hätte mir aber auch welche von Opel oder sonst wen zeigen können. Soweit geht mein Wissen nicht. Nachdem man mir versicherte, das es absolut notwendig gewesen war, die hinteren Bremsen zu tauschen und die Vorderbremsen noch i.O. seien, fuhr ich also doch ein wenig gefrustet vom Hof.
  Auf dem Weg nach Hause musste ich leider feststellen das die Symptome immer noch da waren. Nicht mehr ganz so schlimm, aber noch da. Und mein Frust kehrte sich in Ärger. Ein paar Kilometer weiter musste ich dann eine Vollbremsung hinlegen, bei der die Bremsen dann ihren Dienst fast völlig versagten. Ich konnte mich nur über die Standspur retten. Ich habe über 10 Autos überholt, bis ich endlich stand! Ich also raus aus dem Auto und staunte nicht schlecht über die rotglühenden Scheiben. In Schleichfahrt also weiter Richtung Heimat. Aber wo kann man um kurz vor 19.00 Uhr seine Bremsen wechseln lassen. Es blieb nur ATU Eschweiler. Denen erzählte ich dann von meinem Kummer und man pflichtete mir verständnisvoll bei. Als dann der Murks vorne ausgebaut war, stand fest, das es absolut lebensgefährlich war, mit dem Auto zu fahren – hatte ich aber auch schon bemerkt. Die Bremsscheiben hatten statt dem Mindestmaß von 10,2 mm nur 8,6 mm Stärke!!!
  Der Meister erklärte mir noch etwas zum Wirkprinzip der Scheiben gab mir die alten in den Kofferraum und wünschte mir viel Erfolg beim Streit mit ATU Köln.
  Am nächsten Tag also wieder zum Kölner ATU, Zeter, Wetter, Krachmach – nichts half. Der Obermufti bot mir eine Gutschrift über den Stundenlohn an. Das Material wollte er nicht ersetzen.
  Ich habe dann einen Anwalt konsultiert. Für ADAC-Mitglieder in solchen Fällen kostenlos. Der sagte mir leider, das ich mehr nicht erwarten dürfte und selbst vor Gericht nicht mehr zu holen ist. Ich habe mich nun in mein Schicksal gefügt und mir die 90 Mark Lohnkosten auszahlen lassen. Von Kulanz auf einmal keine Spur. Ich wollte auch nie wieder zu ATU.
  
  Es hat auch mehr als ein Jahr gedauert, bis ich mal wieder einen Fuß in einen ATU gesetzt habe.
  
  Als dann der ATU in Düren (deutlich größer als Eschweiler) eröffnete, hatte ich das Gefühl, mein Luftfilter wäre verstopft. Also bin ich nach der Arbeit schnell bei ATU ran. Der Luftfilter war nach ein paar Minuten gewechselt und ich circa 40 DM los. Kann man wirklich nicht maulen. Wie auch in Eschweiler waren die Leute sehr umgänglich. Hier würde ich mein Auto also auch wieder hinbringen.
  
  Und so kam es dann. Das Kühlmittelthermostat hatte ne Macke und musste ersetzt werden. Also ATU Düren da für mich am günstigsten gelegen. Kurz nach 19 Uhr war ich da und wurde noch drangenommen. Um 5 vor 8 war das Thermostat gewechselt. Beim Testlauf dann die Enttäuschung. Irgend etwas war undicht. Also alles wieder raus, neu abgedichtet und alles wieder rein. Um kurz nach halb Neun war alles fertig und dicht. Die Extrazeit wurde auch nicht berechnet. Ich möchte auch nicht darüber spekulieren, ob es auch so gehandhabt wird, wenn man den Wagen dalässt, denn wer weiß schon was so ein Wechsel kostet.
  
  Fazit:
  
  ATU Köln – auf gar keinen Fall mehr
  
  ATU Eschweiler – sehr empfehlenswert
  
  ATU Düren – werde ich auch weiter in Anspruch nehmen, allerdings nur, wenn ich dabei bin. Mein Auto abgeben werde ich auf keinen Fall mehr. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Dolphin2003, 26.05.2002, 00:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    aber warum ist der Bericht 2mal da???