Alamo Autovermietung Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Fehlende SkyMiles

  

  22.03.2002, 17:22 Uhr von
  Radar
  Mein großer Traum ist Nordamerika, insbesondere die Vereinigten Staaten. Dafür wende ich einen gr...

  3

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  Ende Mai 1999 habe ich bei DER - Tour einen Mietwagen Klasse IC des amerikanischen Anbieters Alamo für 3 Wochen gemietet. Bis dahin hatte ich nur gute Erfahrungen mit Alamo gemacht.
  
  Neu war 1999 meine Mitgliedschaft im Delta Air Lines SkyMiles Programm. Bei Abschluß des Mietvertrages in Las Vegas, McCarran Intl. Airport, habe ich wie üblich meine SkyMiles Mitgliedskarte vorgelegt, deren Nummer wohl auch eingegeben wurde. Nach Auskunft Von Delta Air Lines dauert die Meilenbuchung von Partnerunternehmen bis zu 90 Tage. Nach etwa vier Monaten waren die Meilen noch nicht auf meinem Konto gebucht Daraufhin habe ich mich schriftlich unter Beifügung einer Kopie des Mietvertrages an Delta gewendet. Von dort kam auch prompt eine Antwort. Man habe meine Beschwerde an Alamo weitergeleitet, da neuerdings die Partnerunternehmen für die Buchung selbst verantwortlich seien.
  
  Anfang 2000 waren immer noch keine Meilen gebucht. Daraufhin habe ich einen Brief an Alamo unter der von Delta angegebenen Adresse geschrieben. Auf diesen Brief erfolgte keine Reaktion und auch keine Meilengutschrift.
  
  In diesem Jahr stammte mein Mietwagen wieder von Alamo (bietet ja sonst auch gute Konditionen). Bei der Abholung achtete ich genau auf die Eingabe meiner SkyMiles Nummer. Leider wurden wieder keine Bonusmeilen gebucht. Eine Ursache ist nicht zu erkennen. Allerdings ist mir der Aufwand für die paar Meilen einfach zu hoch (ein Brief in die USA kostet ja schon 3 DM). Deshalb werde ich wohl beim nächsten Mal einen anderen Anbieter mit ähnlichen Konditionen wählen.
  
  
  ----- Zusammengeführt, Beitrag vom 2002-03-22 16:22:03 mit dem Titel Fehlende SkyMiles
  
  Ende Mai 1999 habe ich bei DER - Tour einen Mietwagen Klasse IC des amerikanischen Anbieters Alamo für 3 Wochen gemietet. Bis dahin hatte ich nur gute Erfahrungen mit Alamo gemacht. Bei deutschen Reiseanbietern ist Alamo eigentlich immer der günstigste Anbieter. Ein Mittelklasse Auto ( Pontiac Grand AM oder ähnlich ist schon für unter 250 Euro pro Woche, einschließlich aller Versicherungen, zu haben.
  
  Neu war 1999 meine Mitgliedschaft im Delta Air Lines SkyMiles Programm. Bei Abschluß des Mietvertrages in Las Vegas, McCarran Intl. Airport, habe ich wie üblich meine SkyMiles Mitgliedskarte vorgelegt, deren Nummer wohl auch eingegeben wurde. Nach Auskunft Von Delta Air Lines dauert die Meilenbuchung von Partnerunternehmen bis zu 90 Tage. Nach etwa vier Monaten waren die Meilen noch nicht auf meinem Konto gebucht Daraufhin habe ich mich schriftlich unter Beifügung einer Kopie des Mietvertrages an Delta gewendet. Von dort kam auch prompt eine Antwort. Man habe meine Beschwerde an Alamo weitergeleitet, da neuerdings die Partnerunternehmen für die Buchung selbst verantwortlich seien.
  
  Anfang 2000 waren immer noch keine Meilen gebucht. Daraufhin habe ich einen Brief an Alamo unter der von Delta angegebenen Adresse geschrieben. Auf diesen Brief erfolgte keine Reaktion und auch keine Meilengutschrift.
  
  Im letzten Jahr stammte mein Mietwagen wieder von Alamo (bietet ja sonst auch gute Konditionen). Bei der Abholung achtete ich genau auf die Eingabe meiner SkyMiles Nummer. Leider wurden wieder keine Bonusmeilen gebucht. Eine Ursache ist nicht zu erkennen. Allerdings ist mir der Aufwand für die paar Meilen einfach zu hoch (ein Brief in die USA kostet ja schon 3 DM).
  
  Die Ursache ist einfach nicht erkennbar, aber das gute Preis- Leistungsverhältnis ist mehr wert als die eher geringe Meilengutschrift. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Jugin, 15.08.2008, 21:00 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    schönen Freitag noch gruss jugin!!

  • 

    awassa, 22.03.2002, 17:30 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    guter Bericht, aber da fehlt noch ein wenig... LG Karo

  • 

    Netti1982, 22.03.2002, 17:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    gut zu wissen, MfG Netti.

• Achtung bei Alamo Mietwagen in den USA

  

  11.03.2002, 11:50 Uhr von
  yopi-user
  

  3

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  Ja

  Vorsicht ! Wer für einen USA-Aufenthalt einen Alamo-Mietwagen bereits in Deutschland vorbucht, sollte bei der Übernahme vor Ort aufpassen, was er unterschreibt.
  Folgendes ist mir in Los Angeles passiert:
  Bereits in Deutschland haben wir einen Alamo Mietwagen (Golfklasse) gebucht. Dabei haben wir alle möglichen Versicherungen abgeschlossen, denn wer will schon totalen Ärger im oder nach dem wohlverdienten Urlaub.
  Angekommen in LA ging´s ab zur Alamo-Station. Wir haben sämtliche Voucher vorgelegt und mussten dann noch einige Papiere (in einglischer Sprache) unterschreiben. Angeblich handelte es sich nur um irgendwelche Empfangsbestätigungen für den Wagen, die Schlüssel und und und. Nun gut, nach so einem langen Flug schaut man sich das an, liest kurz drüber. Allerdings widmet man sich der Sache nicht mit solcher Hingabe, wie man es vielleicht machen sollte.
  Alles unterschrieben war der Mann am Schalter auch gleich viel freundlicher. Er sagte uns, leider wäre keine Golfklasse da, so bekamen wir einen Ford Taurus, vergleichbar Scorpio-Größe.
  Wir freuten uns mächtig, der Wagen machte einen klasse Eindruck und hielt auch unserer 4wöchen Rundreise problemlos stand.
  Zu Hause kam dann der Hammer:
  Eine unserer Unterschriften wurde von dem Alamo-Mann dazu benutzt um eine Kreditkarten-Abbuchung für die KFZ-versicherung vorzunehmen, die wir jedoch schon längst in Deutschland bezahlt hatten.
  Schlappe 800,- DM für 4,5 Wochen !!
  Die Abbuchung durch die Kreditkartenfirma erfolgte am Tage nach der Autoübernahme. Widerspruch bei der Kreditkartenfirma hatte keinen Sinn, denn die frist von 4 Wochen war ja abgelaufen !!! Es war eben alles total geplant und durchdacht.
  Keine Panik, erst mal bei Alamo angerufen. Man rief aus LONDON (!!) zurück.
  Kein Fehler von Alama, wir haben die Versicherung in LA einfach nochmal abgeschlossen, obwohl sie schon bestand. So was passiert angeblich häufiger, die Alamo-Mitarbeiter arbeiten auf Provision. !!!!!!!!!!!
  Jedenfalls kam bei dem Telefonat mit der bestens deutschsprechenden Alamo-Mitarbeiterin für uns nichts bei rum. Aber so nicht. Hingesetzt, Fax geschrieben und die Meinung mal ganz heftig dargelegt.
  Und was kam ?
  Auf unser Kreditkartenkonto wurde der entprechende Betrag + Gebühr für den Auslandseinsatz der KK gutgeschrieben.
  Klar, mancher denkt jetzt, das kann bei jedem Unternehmen passieren. Klar , kann es auch, uns ist es aber bei Alamo passiert.
  
  Und noch etwas i.S. Alamo.
  
  Im nächsten urlaub gings nach Schottland. Auch dort gabs für 2 Wochen einen Alamo-Mietwagen (sie sind nun mal güntig).
  Die Kaution von 50 Pfund haben wir per reisescheck bezahlt.
  Bei der Rückgabe des Wagen bekamen wir die Kaution zurück, in bar (Pfund).
  Diesen 50 Pund-Schein wollten wir in Deutschland umtauschen in DM und was war ?
  Der war ungültig ! Ein Schein, der seit 10 Jahren nicht mehr gültig war !!
  Wie soll man das als normaler Tourist wissen ???
  Zum Glück hat die Dt.Bundesbank den umgetauscht aber ehrlich: muss das den sein ? Das man immer über´s Ohr gehaun wird ??? weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Jugin, 15.08.2008, 21:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    guter Bericht mach weiter so !!

  • 

    Radar, 16.08.2002, 16:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Normalerweise hat Alamo in den USA Verträge in deutscher Sprache. Mir wurden bisher auch alle Punkte ausführlich erläutert.

  • 

    Mattis01, 11.03.2002, 12:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Und? Nochmal bei Alamo ein Auto gemietet?

• Hat der Wagen auch ein Reserverad ?

  

  15.02.2002, 03:11 Uhr von
  johnUSA
  

  3

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  Ja

  Unseren Mietwagen haben wir für unsere Texasrundreise diesmal bei Alamo gemietet.
  
  Der Hauptgrund dafür war, das bei einer Buchung beim ADAC bis zum 31.01.01 der Midsize-Wagen zum Preis eines Compact-Wagens zu bekommen war. Diese Möglichkeit haben wir genutzt. Den Midsize bevorzugen wir, weil die Größe für 2 Personen inklusive Gepäck absolut ausreicht und er zudem die erste Wagenklasse ist, die immer über einen Tempomaten verfügt. Den würde ich für die langen Highways in den USA immer empfehlen. Neben dem Tempomat verfügt ein Wagen dieser Klasse natürlich auch über die obligatorische Automatikschaltung, Klimaanlage und Radio mit Kassettenteil.
  
  In Dallas mussten wir uns konzentrieren in den richtigen Shuttlebus von Alamo zu steigen, da wir die vorherigen Male bei Hertz gebucht hatten und das noch gewohnt waren. Allerdings war es dann doch kein Problem, da es in Dallas am Flughafen für alle Autovermieter den gleichen Shuttlebus gibt, denn alle Vermieter befinden sich in einem Mietwagenzentrum etwas abseits vom Flughafen. Dieses Zentrum erreichten wir nach ca. 15 Minuten Busfahrt. Die Schlange am Alamoschalter war erfreulich kurz, so dass wir schnell an der Reihe waren. Wir legten unseren Voucher vor, meinen deutschen Führerschein und eine Kreditkarte. Wie wohl bei allen Vermietern üblich wurden wir gefragt, ob wir nicht ein größeres Auto haben wollten oder eine Zusatzversicherung abschließen. Beides verneinten wir. Ausreichende Versicherungen waren in unserem Voucher enthalten und die Wagengröße würde uns auch reichen. Außerdem haben wir oft die Erfahrung gemacht, das Midsizewagen oft nicht verfügbar sind und man deshalb kostenlos ein Upgrade auf Fullsize bekommt. Dann muss man sich noch entscheiden, ob man den Wagen vollgetankt oder leer zurückbringt. Ich würde da vollgetankt empfehlen, da der Sprit an der Tankstelle deutlich billiger ist als den vollen Tank beim Autovermieter zu kaufen ( fast 100% ). Zum Schluss erhält man den Mietvertrag und die Stellplatznummer. Der Schlüssel steckt.
  
  Wie vermutet war es ein Fullsize (Buick), der zusätzlich noch über einen CD-Player und elektrisch verstellbare Sitze und Spiegel verfügte. Nachdem wir unser Gepäck verladen haben ist es unser Ritual alle technischen Funktionen zu überprüfen, den Wagen auf Kratzer oder Schäden zu untersuchen und seit einiger Zeit schauen wir auch nach Ersatzrad samt Werkzeug. Wie wichtig das ist, haben wir leider in diesem Urlaub gemerkt. Die Schäden lassen wir beim verlassen des Geländes auf dem Mietvertrag notieren, damit es bei der Rückgabe keine Probleme gibt. Die hat es allerdings in all unseren USA-Urlauben noch nie gegeben. Und dann kann es losgehen !!
  
  Wie wichtig die Kontrolle über das Vorhandensein eines Reserverades ist mussten wir dann nach ca. 1 Woche feststellen. Der Wagen hatte eine Anzeige die an ging, wenn ein Reifen Druck verliert. Das passierte nach 3 Tagen. Zu sehen war allerdings nichts. Alle Reifen sahen OK aus. Trotzdem habe ich auf Drängen meiner Freundin nach einer Woche einen Autohändler angefahren, um den Reifendruck prüfen zu lassen. Das ist in den USA gar nicht so einfach, da man an den meisten Tankstellen Luft nur gegen Bezahlung ( 25c ) bekommt und vor allem keine Druckanzeige an den Geräten ist. Die kauft man in den USA wohl zu jedem Auto. Der Händler bestätigte uns dann, dass ein Reifen deutlich weniger Druck hat als andere und füllte ihn wieder auf. Nach 3 Tagen war die Warnleuchte aber wieder an, aber immernoch nichts zu sehen. Bis dann eines Morgens auf einem Motelparkplatz in San Antonio der Reifen richtig platt war. Da ich keine Lust hatte den Reifen bei 40 Grad selber zu wechseln, riefen wir die Pannenhilfe von Alamo an. Vorteilhaft ist, das das eine 0800-Nummer ist, also kostenlos. Diese sagten, ich könnte den Reifen selber wechseln oder sie würden einen Buick-Händler informieren, der ihn dann wechselt. Danach hätte ich die Möglichkeit den Wagen am Flughafen zu tauschen. Ich entschied mich auf den Buick-Händler zu warten, der in 30 Minuten da sein sollte. Fehler !! Nach 90 Minuten rief ich erneut an, um nachzufragen. Man teilte mir mit, das der Ruf wohl nicht rausgegangen sei, aber es jetzt nachholen würde und wir uns noch weitere 30 Minuten gedulden sollten. Na gut. Nach weiteren 90 Minuten habe ich dann begonnen den Reifen selber zu wechseln und war in 10 Minuten fertig. Na toll, das hätte ich gleich machen sollen statt 3 Stunden zu warten. Mit einem dicken Hals fuhren wir zum Flughafen, um den Wagen zu tauschen. Das war auch gar kein Problem und wir haben exakt den gleichen Wagen wieder bekommen. Meine Beschwerde über den mangelnden Pannendienst wurde mit der lapidaren Bemerkung abgetan, ich könne einen Reifen wohl selber wechseln. Zumindest die weitere Reise verlief dann ohne Probleme, ebenso die Rückgabe in Dallas. Wobei wir den Wagen schon um 12.00h zurückgeben mußten, obwohl wir ihn erst um 15.00h gemietet hatten. Darauf werde ich beim nächsten Mal achten...
  
  Insgesamt sind wir aber sehr zufrieden gewesen. Anmietung und Rückgabe gingen zügig, die Wagenflotte ist modern und die Wagen gut ausgestattet. Alamo kann ich empfehlen. Angeboten wird die Firma von fast allen großen deutschen Reiseveranstaltern. Informationen u.a. über die Wagenklassen findet man im Internet unter www.alamo.com. Man kann dort zwar auch direkt buchen, aber Versicherungen muss man separat mitbuchen und die sind in den USA sehr teuer. Da sind die deutschen Reiseveranstalter günstiger. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Jugin, 15.08.2008, 21:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreicher Bericht weiter so !!