Bauhaus Baumarkt Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Zustand der Wahre.Der Baumarkt und sein Sortiment

  

  27.11.2012, 11:38 Uhr von
  David Hendr.
  

  1

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  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  sehr schlecht
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr unfreundlich
  • Wartezeit an der Kasse:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  häufig

  Pro:

  Für eine billige Lösung,

  Kontra:

  Die schiebetüre aus Plastig zerfält schon wenn mann sie nur auseinander nimmt in alle einzelteile.(die um 15 euro).

  Empfehlung:

  Nein

  Habe letztens beim Baumrkt für meine Küche eine Türe zum schieben gesucht.Bin zu einen Verkäufer gegangen und habe ihn gefragt ob sie schiebetüren oder so was hätten.Er sagte mir das sie nur Flalttüren haben oder schiebetüren aus glass.Das war eine falsche information,denn er hat wohl einige schiebetüren zum verkaufen dort.Beim zweiten verkäufer war so ziehmlich das gleiche,und der dritte war nicht besser.Na ja zum glück fragte ich direkt in der Holzzuschneidung nach(die normal nicht für die kunden da sind),und der hatte mich dann ziehmlich gut beraten.Also ob ich das nächste mal zum Baumarkt gehe wenn ich mir ein Haus bauen sollte werde ich mir das seher gut überlegen denn wenn es schon bei einer Türe probleme gibt wie wir es dann bei den ganzen Haus ausschauen.Im grossen und ganzen hat der Baumarkt ja eh gute und viele angebote,die guten sachen sind aber leider auch sehr teuer.Aber das die billigen Sachen so schlecht ssind,das hätte ich mir nicht gedacht.Denn dieFalttüre sollte zumindestens den aufbau überstehen und nicht schon beim aufbauen solche schwierigkeiten erzeugen.Na ich werde auf alle fälle versuchen die Türe zurückzugeben oder werde versuchen mir eine gutschrift geben zu lassen.Also wenn jemand eine Falttüre kaufen will,bitte gut überbrüfen ob das material ungefähr auch das ist was mann sich darunter vorstellt.Wenn ich mal mehr geld zur verfügung habe für eine türe dann werde ich mir gleich eine schwebende schiebetüre kaufen,die gibt es ja auch schon zumelber machen.Und ich hoffe das ich dann auch gleich den richtigen verkäufer finde,und nicht suchen muss.

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• Der Lieferservice des Grauens....

  

  15.05.2002, 14:22 Uhr von
  Sedad
  Man muß das Leben eben leben, wie man das Leben eben leben will.... Und das nicht klappen soll...

  1

  Bewertungen (12) / Kommentare (3)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Aber ich wollte doch nur...... . Das dachte ich mir nach zwei Stunden Aufenthalt im Bauhaus in Augsburg. Was wollte ich denn eigentlich? Ein Raum meines Bauernhauses sollte ausgebaut werden. Ich wollte eigentlich nur Rigips, Dämmmaterial, Dampfbremse (Folie) und ein paar Kanthölzer als Gerüst für die zukünftigen Wände und die Decke. Das Ganze wollte ich geliefert bekommen. Des weitern wollte ich noch ein paar Informationen über Durchlauferhitzer.
  
  Die ersten Materialien (für die erste Ausbaustufe des Häuschens) lies ich mir von Bahr an die Haustür liefern und war damit sehr zufrieden (siehe Beitrag). Doch meine Freundin meinte: „das bekommst du doch sicher auch billiger“. Ja, laut Katalog im Baumarkt. Also nichts wie hin.
  
  Ich habe den Beitrag in sechs Stationen unterteilt:
  
  1. Orientierung
  2. Lieferservice?
  3. Die entgültige Produktauswahl.
  4. Der Fachbereich Holz.
  5. Die Bestellung
  6. Mein Fazit
  
  Erste Station: Orientierung
  
  Zum ersten Mal in einem Baumarkt heißt meistens sich erst einmal umzuschauen. Wo ist was? Dabei fielen mir in diesem Bauhaus gleich die schmalen Wege auf (im Vergleich zum Bahr). Aber das ist ja erst mal kein Problem, einen Wagen brauchte ich ja eh nicht. Die Waren, die ich suchte fand ich relativ zügig. Die Aufteilung der Waren und der dazugehörigen Preise waren allerdings nicht immer einfach zuzuordnen. Immer wieder musste ich erst einmal die Bezeichnung auf den Waren suchen um die Preise zuordnen zu können. Schließlich aber fand ich den gewünschten Klemmfilz und den Preis dazu auch. Rigips (eher Knauf) lag im gleichen Gang, der Preis hing darüber. Die Dampfbremsfolie war auch um die Ecke, das Holz fand ich schnell und durchkalkuliert war das Ganze auch ganz schnell (ganz grob). Erst 20 Minuten gebraucht.
  
  Zweite Station: Lieferservice ?
  
  Die Frage: wie bekomme ich das Ganze jetzt nach Hause? Die Antwort: Berater fragen.
  Also Augen auf, irgendwann läuft mir schon einer über den Weg. An den Informationsinseln (da ist, wie überall, in jedem Fachbereich eine) konnte ich keinen finden, in den Gängen konnte ich nur einen erspähen und der war gerade belegt, also fragte ich den, der mir gerade über den Weg lief. Nachdem ich Ihm meine Frage gestellt hatte, meinte Er, ich solle mich doch bitte an den zuständigen Fachverkäufer wenden. Er nannte mir auch gleich einen Namen und verwies mich auf die Infoinsel in meinem Fachbereich. Da war aber leider weit und breit kein Verkäufer zu sehen. Ok, zugegeben, es dauerte doch nur 13 Minuten, bis der mir Namentlich bekannte Fachverkäufer auftauchte. Dieser forderte mich dann auf die Artikel aufzuschreiben und dann wieder zu kommen. Als ich sagte, das ich zum einen, oder anderen Produkt noch ein paar Fragen hätte, erklärte er sich bereit mit mir die Bestellung Punkt für Punkt durchzugehen.
  
  Vergleich: Der Service im Bahr.
  
  Hier kam der Fachverkäufer sofort mit, nahm die Bestellung auf und handelte den Auftrag Fachübergreifend ab.
  
  Dritte Station: Die entgültige Produktauswahl.
  
  Die Beratung des Verkäufers war nicht sonderlich positiv. Mir fiel auf, dass der Fachberater mir nicht wirklich Tipps geben wollte, oder konnte. Zudem empfiehl er mir grundsätzlich erst einmal das teuerste. Er ging auch nicht wirklich auf das von mir gesagte ein. Aber er notierte fleißig die Artikel. Meine Rigipsangaben lieferte ich in Quadratmeter. Das Umrechnen auf Plattenanzahl wollte er dann mir überlassen. Er zückte dann aber doch den Taschenrechner (ich hatte ja keinen dabei) und rechnete es für mich um. à vergleiche mit meinem Beitrag über Bahr. Mit seinen und meinen Nerven am Ende sagte ich dann noch zu Ihm, dass ich auch noch Holz geliefert haben möchte. Das war allerdings nicht mehr sein Bereich, er verwies mich an einen Kollegen und wollte in der Zeit schon einmal den ersten Teil der Bestellung fertig machen. Ich solle dann mit dem Zettel des Kollegen wieder zu Ihm kommen. An dieser Station brauchte ich 15 Minuten.
  
  Vierte Station: Der Fachbereich Holz.
  
  OK, Verkäufer suchen und finden. Am Infostand Holz war keiner. Ich fand den Verkäufer dann im Gespräch mit einem anderen Kunden und ich entschloss mich zu warten. Nach ca 10 Minuten lies dann dieser Verkäufer seinen Kunden kurz stehen und fragte mich was ich denn wollte. Ich erklärte Ihm die aktuelle Situation und er bat mich noch kurz zu gedulden, da sein derzeitiger Kunde noch ein paar Dinge benötige. Nach weitern zehn Minuten fragte ich einen anderen Bauhausangestellten, ob denn nur dieser eine, sich im Kundengespräch befindende Verkäufer, meine Wünsche befriedigen könne. Die Antwort war leider so, wie ich es befürchtet hatte. Also wartete ich noch einmal 10 Minuten. Nach insgesamt einer halben Stunde wurde mir die Ganze Sache allerdings zu blöd. Ich suchte also meinen Fachverkäufer Baustoffe. Ich fand Ihn (mittlerweile zu meiner Überraschung sofort) und fragte Ihn was er denn von den Artikeln benötige. Also machte ich mich nach der Produktnummer der Kanthölzer auf die Suche. Gesucht, gefunden, notiert und wieder zurück. (5 Minuten) Eine kleine Spur von Wut stieg in mir hoch, als ich feststellte, dass mein Fachberater Baustoffe jetzt nicht mehr so einfach aufzufinden war. Nach ner viertel Stunde tauchte er dann auf.
  
  Fünfte und letzte Station: Die Bestellung
  
  Vorbereitet war leider nichts. Das bedeutete, dass er jeden Artikel in den Computer eingeben musste (um Daten zu überprüfen), um dann handschriftlich den Bestellschein in fünffacher Ausfertigung auszufüllen. Ohne Anzahlung ging es hier auch nicht. Die Artikel mussten im voraus bezahlt werden. (dabei stellte sich heraus, dass die Durchschläge nicht lesbar waren. Er erklärte sich dann allerdings bereit nicht noch mal den Zettel auszufüllen, sondern diesen zu kopieren)
  
  Mein Fazit:
  
  Das Bauhaus ist sehr billig, wenn es sich um Baumaterialien handelt. Das ist ein Grund um dort einzukaufen. Die Auswahl ist groß, wenn man den Katalog hat. Dort stehen alle „Bestellartikel“ drin, die man im Baumarkt selbst gar nicht zu Gesicht bekommt. Die Preisgarantie ist genial: Auf alle Artikel, die es irgendwo anders billiger gibt, bekommt man 10 Prozent Rabatt auf den Preis des Konkurrenten. Die Übersicht im Haus ist mäßig, aber durchschaubar. All diese Vorteile werden aber in meinen Augen durch einen absolut mangelhaften Service kaputtgemacht. Wenn es um die Zustellung von Artikeln geht, bekommt das Bauhaus von mir die Note sechs.
  
  PS.: Ich habe nach zwei Stunden im Bauhaus noch nicht einmal mehr Lust gehabt mich nach den Durchlauferhitzern zu erkundigen. Diesen Umsatz, und noch weitern, lasse ich lieber den teureren Konkurrenten zukommen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    25188, 14.06.2002, 11:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Da musst du erst mal hier in Bayern in einen BayWa gehen, dann weisst du, was du am Bauhaus hast!

  • 

    hasan14, 16.05.2002, 15:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    gut gemacht, aber es könnte besser gehen :-)

  • 

    Goregrind, 15.05.2002, 14:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    das hört sich bös an