Cellway (Cellway) Cellway, Allgemein Mobilfunk Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Lasst es bleiben !

  

  04.02.2003, 03:41 Uhr von
  ch_zocker
  

  2

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Vor nun etwa 2 Jahren habe ich ein Handyvertrag bei D-Plus abgeschlossen, mit denen ich eigentlich ganz zufrieden war, doch dann wurde D-Plus von Cellway übernommen.
  
  Cellway bietet eigentlich alle Tariefe an die man auch bei anderen Providern bekommt, dies ist ja recht einheitlich.
  
  Aber hat man mal ein Problem und ruft die Hotline an dann ist es mit dem guten schon vorbei. Stundenlanges warten bis man mal jemand an der Leitung hat.
  Ist man dann endlich mit jemanden verbunden weiß dieser nicht bescheid und verbindet einen weiter, aber diese Person ist natürlich in einem Kundengespräch und man wird gebeten später nochmal anzurufen. Meist ist das nächste Gespräch ebenfalls nicht sehr erfolgreich.
  
  Vor nun etwa 3 Wochen verlängerte ich meinen Vertrag um weitere 2 Jahre weil mein Handy kaputt war und ich muss zugeben, ich habe auch zu spät gekündig (frist vergeigt).
  Nun gut im Handyshop das Formular zur Verlängerung abgegeben welches sie dann zu Cellway durchfaxten.
  Man sagte mir das ich das neue Handy in etwa einer Woche hätte.
  Eine Woche später !! Ich geh in den Handyladen und freue mich das ich endlich wieder telefonieren kann, wo ich dann leider feststellen musste das kein Gerät eingegangen ist.
  Anruf bei Cellway (nur 45 min bis man mal jemand an der Leitung hat): Zitat " Bei uns ist kein FAX zur Vertragsverlängerung eingegangen bitte Faxen sie es noch mal.
  
  Fazit: Das Gerät habe ich jetzt immer noch nicht und ich werde Tag für Tag vertröstet das es bald da sei .
  Na ja veileicht wirds ja diese Woche was.
  
  Meiner Meinung nach nicht zu Cellway gehen da der Service misserabel ist. weiterlesen schließen