DEUTSCHE POST AG NA O.N. (WKN555200) Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Unzuverlässiger geht es nicht!

  

  23.03.2002, 07:45 Uhr von
  virtualtino
  Hi, kurz gesagt: "Ich finde Leben ist schön" und mein Motto lautet: "SAG NICHT ALLES WAS DU WEISS...

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  Bin seid 3 Jahre umgezogen, habe einen Postfach und nach mehrmaligen Nachsender-Antrag klappt es mit der Deutsche Post AG immer noch nicht.
  
  1-Immer wieder ist mein Postfach überfüllt mit Post unseres Polizeipräsidium. Was hat es bei mir zu suchen?
  
  2-Ständig fremde Post sogar an meinen Postkasten zu hause von weiss was ich welchen Stadtteile.
  
  3-Post das vor Monate ankommen sollte kommt erst Monate später.
  
  4-...
  
  Ist das der Service dass uns die DPAG verspricht?
  Selbst mit der Zentrale in Köln habe ich mich am Tisch gesetzt und nichts hat sich getan.
  Immer wieder wurde mir versprochen das Problem zu beheben aber doch ist es nicht passiert.
  Viele Briefe die mir geschickt wurden sind nie angekommen und viele Pakete einfach verschwunden.
  Keiner wusste oder konnte mir erklähren was damit passiert ist, nur waage Aussreden.
  Bei mir kommt nur noch die Post an das mir per Einschreiben zugeschickt wird sonst nichts ausser werbe-schrott.
  Ich glaube das Problem an der mangelnde Qualität liegt auch daran das die DPAG immer noch das Monopol der Postsendung in der Hand hat.
  Der Ottonormalverbrauch hat wie immer nicht den Mut sich umzustellen und zu reagieren.
  Wann wird sich das ändern?...
  Das schlimmste dabei ist das die Post letztendlich behauptete es könne nicht die Wahrheit sein was ich sage. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    AnnaH, 20.01.2003, 08:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Nein die Post ist nicht mehr das was sie war.

• ~~~Deutsche Post darauf soll man sich verlassen?~~~

  

  04.02.2003, 21:44 Uhr von
  Maddogg100
  Hallo, Maddogg100 das bin nicht nur ich alleine. Ich lebe mit meinem Freund zusammen der bald mei...

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  Nein

  Hallo liebe Leute!!!!!
  
  Ersteinmal vorweg muß ich sagen das ich keine wirklich passende Kategorie gefunden habe um meinen Bericht einzustellen und daher habe ich mich für diese Kategorie entschieden.
  
  Aber nun mal zum eigentlichen meines Themas.
  Es geht um die Deutsche Post AG und ihre Zuverlässigkeit.
  
  Im Februar des Jahres 2001 bin ich Umgezogen und stellte einen Nachsendeantrag bei der Post.
  Ich wollte ja nur das meine Post mich auch weiterhin erreicht.
  Allerdings habe ich mit dieser Vorstellung ziemlich alleine da gestanden.
  
  Ihr wollt wissen wie das möglich ist???? Nun denn dann will ich es euch mal verraten.
  
  Also wie gesagt bin ich im Februar Umgezogen und zwar von NRW nach Rheinland-Pfalz.
  Dies sollte dann auch letzendlich den entscheidenen Knackpunkt bedeuten.
  
  Ich ging also in meiner neuen Heimat auf das Postamt und stellte diesen Nachsendeantrag und man sagte mir beim Abgeben das es ca. 5 Tage dauern würde bis dieser in Kraft tritt.
  Da es anscheinend nicht schneller ging, mußte ich mich wohl damit abfinden und so wartete ich diese 5 Tage.
  
  In dieser Zeit nahm ich es in Angriff meinen Namen auf die Türklingel zu schreiben so das mich der Briefträger auch finden würde.
  Da es in dem Haus wo ich wohne nur einen Briefkasten gibt, und da eh keine Namen drauf stehen, sah ich mich auch nicht dazu veranlasst meinen Namen auf dem Briefkasten zu hinterlassen.
  
  Nach 10 Tagen kam immer noch keine Post zu mir und so langsam kam mir die ganze Sache komisch vor.
  Ich rief also meine Mutter an und bat sie mir irgendwas mit der Post zu schicken um zu testen ob es wirklich alles so glatt läuft wie der Postangestellte mir versicherte.
  Meine Mutter schickte mir also irgendwas und siehe da es kam bei mir nichts an.
  
  Nach 5 Tagen rief meine Mutter mich an und sagte der Brief wäre wieder bei ihr angekommen.
  Ich gin auf das Postamt um den Angestellten dort zur rede zu stellen.
  Das einzige was der mir sagte war das er keine Ahnung hatte wie das käme.
  Allerdings versprach er mir das dies nicht wieder vorkommen würde.
  
  Nach einigen Tagen jedoch erhielt ich einen Anruf von einem Anwalt der mich anschreiben wollte und bei dem die Post an mich auch wieder zurückkam.
  Wir überprüften die Adresse an die der Anwalt den Brief geschickt hatte, aber es stimmte alles.
  
  Ich war ziemlich sauer, denn ich mußte feststellen, das nicht nur die Post per Nachsendeantrag nicht bei mir ankam sondern auch die normal Adressierte nicht bei mir eintraf.
  Ich war fürchterlich sauer und ging wieder auf das Postamt.
  Der Angestellte hinter dem Schalter sah mich an und duckte sich gleich ein wenig, denn man konnte mir meine Wut recht gut ansehen.
  
  Als ich dann meiner Wut platz gemacht hatte, dachte ich ich höre nicht richtig.
  Da wurde mir doch tatsächlich angeboten das mir die Post AG ein Postfach zur Verfügung stellt.
  Es scheine nicht an dem Nachsendeantrag zu liegen sondern an dem Briefträger hieß es auf einmal.
  Als ich dem Angstellten sagte, das es ja wohl nicht so schwierig sein könne einen Brief einzuwerfen fing der an zu lachen und meinte nur erzählen sie das mal unserem Briefzusteller.
  
  Da ich genau gegenüber vom Postamt wohne, lehnte ich das Postfach ab und wand mich an Vocatus.
  Ich schrieb dort mein Leid in einer Meinung und beurteilte die Post sehr negativ.
  Von dort wurde meine Beschwerde an die Deutsche Post AG weitergeleitet und siehe da:
  Ich bekam ein persönliches Entschuldigungsschreiben von denen.
  Sie schrieben mir das sie den zuständigen Briefträger und das Postamt ermahnt hätten und das hoffen würden das nun alles reibungslos funktioniert.
  
  Nach ein paar Tagen dann als ich den Briefkasten öffnete dachte ich ich trau meinen Augen nicht.
  Es war tatsächlich Post für mich dabei. Adressiert an meine alte Anschrift.
  
  Nun schien wenigstens der Nachsendeantrag zu funktionieren.
  Ach ja, scheinbar ist es schwieriger mit dem Nachsendeantrag wenn man von einem Bundesland in ein anderes zieht.
  Deswegen dauert es auch so lange bis das endlich funktioniert, so jedenfalls die Aussage des Angestellten auf dem Postamt an meinem neuen Wohnort.
  
  Mittlerweile kennt mich der Briefträger und auch der Angestellte der Post ziemlich gut und alle Post die an mich adressiert ist kommt auch tatsächlich an.
  Beide Grüßen mich recht freundlich wenn sie mich sehen, und ich denke sie wissen genau das bei dem kleinsten patzer von ihnen gleich eine Beschwerde raus geht.
  
  Aber was lernen wir denn nun daraus???
  Die Post ist doch ziemlich schläfrig würde ich sagen und ich denke das die Postzusteller (jedenfalls der in unserem Ort) nicht unbedingt die hellsten sind (ohne jemanden angreifen zu wollen).
  
  Ich persönlich bin froh das jetzt alles läuft, aber alles was ich mit anderen Diensten verschicken kann werde ich mit Sicherheit nicht mehr mit der Deutschen Post versenden. Die Gefahr das meine Sachen nicht ankommen ist mir einfach zu groß geworden.
  
  Gruß Sonja/Maddogg100 weiterlesen schließen

• Ein Paket wandert ins Nirvana

  

  16.05.2003, 15:50 Uhr von
  Geraldo_01
  

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  Pro:

  Viele gut erreichbare Filialen

  Kontra:

  Schlechter bis gar kein Service. Nicht existierende Flexibilität

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  Nein

  Ich erwartete eine Nachnahmesendung (in Braunschweig), die ich jedoch tagsüber während meiner Arbeitszeit nicht in Empfang nehmen konnte. Aufgrund von innenliegenden Briefkästen im Treppenhaus (Miethaus) wurde bei der Zustellung des Paketes vom Paketzusteller keine Benachrichtigung hinterlassen. Nachfragen haben ergeben, das die Empfängeradresse nicht feststellbar ist, und das Paket in das ca. 80km entfernte Frachtzentrum (bei Magdeburg) zurücktransportiert und eingelagert wurde. Vergebliche Versuche, das Paket zu dem Hauptpostamt Braunschweig als Postlagernde Sendung umzuleiten, hatten zum Ziel, daß das Paket nun für die weitere Zustellung komplett gesperrt ist, und im Verteilungszentrum bei Magdeburg verbleibt. Natürlich kann man es dort nicht persönlich abholen... Weiterhin sagte man mir, daß das Paket im Zweitagesrythmus noch zwei weitere Male zugestellt werden würde (mit dem bereits geschilderten Ergebnis), und danach bei erfolgloser Zustellung an den Absender zurückgesendet werde, und daß man darauf keinen Einfluß habe.
  
  Es wäre sehr sinnvoll, das Paket nicht grundsätzlich zurück zum weit entfernten Frachtzentrum zu transportieren, sondern zum zuständigen Postamt zu bringen, und von dort aus auf dem Briefpostweg eine Benachrichtigung veranlassen.
  Alternativ wäre es ebenfalls sinnvoll, wenn man als Empfänger den Verlauf des Paketes (ausreichende Authentifizierung vorausgesetzt) gezielt umleiten könnte, sodaß eine Zustellung ermöglicht werden kann. (Standard bei allen mir bekannten Paketdiensten)
  
  Ich hoffe, daß diesen Beitrag alle diejenigen lesen, die in ihren Unternehmen die Entscheidungen über den zu beauftragenden Vertriebspartner zu treffen haben. Schließlich sollte man bedenken daß man wenn auch ungewollt die aus einem solchen Fall entstehende ohnmächtige Wut auf den Verkäufer projeziert!!
  Vielleicht erreiche ich ja sogar jemanden aus den Entscheidungsebenen der Deutschen Post-AG... weiterlesen schließen

• Von Pontius bis Pilatus...

  

  25.07.2003, 13:01 Uhr von
  dunklesEngelchen
  

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  Pro:

  nette Damen am Telefon

  Kontra:

  ärgerlich, unzuverlässig, dauert ewig

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  Nein

  .. bin ich gelaufen ohne Ergebnisse zu erziehlen....
  
  Hallo liebe Leser,
  
  heute mal ein Bericht, um meinem Ärger Luft zu machen, Missstände anzuprangern und vielleicht auch zu warnen. Ich erzähle euch eine kleine Geschichte aus meinem Leben, die vor ca. 8 Wochen ihren Lauf nahm.
  
  Als zufriedener Ebay-User nutze ich den Service des Auktionshauses doch recht oft und bekomme dementsprechend viele Pakete. Aber ich sollte wohl besser sagen bekam denn eines Tages gingen die Probleme mit der Deutschen Post los.
  
  Ich wohne in Berlin in einem Hinterhaus und der Post ist wohlbekannt das dieses Hinterhaus existiert. Das mal vorab damit ihr meinen Ärger versteht.
  
  Eines Tages kaufe ich ein Buch als Geburtstagsgeschenk für meine Schwester bei Ebay und fast zeitgleich einen Anzug bei Otto. Nach wenigen Tagen war der Anzug bei mir, nur das Buch ließ auf sich warten. Nungut da ja bei Ebay der Verkäufer auch nur ein Mensch ist, dachte ich mir, dass er das Buch wahrscheinlich einfach nur später losgeschickt hatte als Otto seine Ware. Aber bald sollte ich den Grund für die Verzögerung erfahren. Die Verkäuferin des Artikels schrieb mir eine Mail und fragte mich, ob denn an der Adresse, die sie verwendet hatte, irgendwas falsch wäre. Beim überprüfen der von ihr genannten Adresse stellte ich fest, dass sie korrekt war. Also schloss ich auf einen Irrtum der Post als diese das Paket mit dem Vermerk "Empfänger unter dieser Anschrift nicht ermittelbar" zurückschickte, und bat sie das Paket einfach nochmal abzusenden.
  Einige Tage später schrieb sie mir dass das Paket mit eben der selben Begründung wieder zu ihr zurück gekommen sei. Da platzte mir das erste mal die Hutschnur und ich suchte die nahegelegene Filiale auf. Die Dame am Schalter hörte sich meine Geschichte in aller Seelenruhe an und meinte dann doch allen Ernstes zu mir das sei meine Schuld da auf dem Paket nicht gestanden hätte, dass ich im Hinterhaus wohne! Da frage ich mich doch warum dann Briefpost und Pakete ohne diesen Vermerk bisher immer angekommen sind???
  Jedenfalls bat ich die Verkäuferin dann das Paket mir diesem Vermerk "HINTERHAUS!" noch einmal loszuschicken. Natürlich gegen erneutes Porto... und dann? Ja dann kam das Paket weder wieder bei ihr noch bei mir an. Das ist jetzt 8 Wochen her... Nagut, dachte ich, kommt mal vor dass bei 80 Millionen Deutschen einmal was schief geht aber weit gefehlt! Einige Zeit später ersteigerte ich nämlich ein Buchpaket mit dreizehn Büchern und dementsprechend teuer im Porto. Wieder ging das Paket mit dem Vermerk "empfänger unter dieser Anschrift nicht ermittelbar" an den Absender zurück. Man sah mich in heller Wut als ich das erfuhr. Wieder suchte ich die Filiale auf und wieder wurde ich mit Ausreden abgespeist. Also griff ich zum Telefon und wählte die Servicehotline der Deutschen Post AG. Die Dame am Telefon war sehr nett und verständnisvoll und hat mich auch nicht länger als nötig aufgehalten. Sie nahm den ganzen Vorgang im Computer auf und versprach mir, dass man sich darum kümmern werde. In dem guten Glauben dass sich nun wirklich etwas tun würde, überwies ich nochmals das Porto und ließ mir das Pakte erneut zusenden.
  Dann bekam ich einen Brief der Deutschen Post in welchem man sich für meine Reklamation bedankte und mir versprach dass man sich kümmere und dass es ja schonmal vorkommen könne, dass bei dem Serviceaufwand den die Post betreibt ein Fehler unterläuft. Gut, dachte ich mir, jetzt passiert ja was. Aber zwei Stunden später der nächste Hammer. Der Verkäufer der Bücher rief mich an und erzählte mir das Paket sei wieder zurück gekommen... Seltsam wenn man mir sagt man kümmere sich darum oder? Da an dem Tag ein Paket für meinen Lebensgefährten und unseren Nachbarn ankam, habe ich dann einfach beschlossen er solle das Paket an meinen Lebensgefährten schicken und siehe da, zwei Tage später war ich im Besitz der Bücher....
  
  Aber ich will langsam zum Ende kommen und euch nicht länger nerven... Im Endeffeckt habe ich fünfmal bei der Serviceline angerufen und war mit dieser an sich ganz zufrieden denn immerhin tun die Damen und Herren dort am Telefon wirklich nur ihre Arbeit und geben sicherlich ihr Bestes. Da ich selber mal in einem Call-Center gearbeitet habe weiß ich auch, dass derjenige am Telefon nichts dafür kann wenn dann mit der Reklamation nichts weiter geschieht. Aber der Zustellservice der Post enttäuscht mich und macht mich wütend. Meine Pakete sende und empfange ich nur noch über Hermes oder den Deutschen Paketdienst denn dann kommen sie wirklich an. Der Zusteller dem ich dann zum Schluss ehrlich gesagt Willkür unterstellt habe ist übrigens immer noch im Dienst.....
  
  In dem Gefühl bei der Post gegen eine Mauer zu laufen verbleibe ich mit einem Gruß
  dunklesEngelchen weiterlesen schließen

• Nicht schlecht wenn man Pakete bis vor die Haustür bekommt

  

  16.05.2002, 20:52 Uhr von
  trecker
  

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  Nein

  Vor Wochen sollte ich endlich meinen ISDN Anschluss bekommen dafür sollte wie mir die Telekom versicherte rechtzeitig das Teledat USB mit dem Deutschem Post kommen. Da ich ohnehin auf die Leute von der Telekom warten musste fand ich sehr gut das die Telekom mir anbot die Lieferung auf den selben Tag zu terminieren. Naja also wartete ich – endlich es klingelte – es war die Telekom sie bauten meine Anschluss um und immer noch nichts vom DPD, also warten. Irgendwann hatte ich dann keine Lust mehr zu warten und wollte einkaufen gehen, fest in der Erwartung das genau dann der DP kommen würde. Unten angekommen (ich wohne im 3.Stock) noch mal in den Briefkasten geschaut ob eventuell Post da wäre – was ist das denn eine Karte vom netten Paketzusteller – hat mich leider nicht angetroffen – wo bin ich nur gewesen – hätte ich vor der Tür warten müssen? Auf der Karte stand dann noch das ich das Paket erst am nächsten Tag von der Postfiliale abholen könne – tolle Wurst jetzt habe ich ISDN und kann nicht ins Internet – nächsten Tag holte ich dann das Paket ab und endlich wieder Internet.
  
  Nach diesen tollen Erlebnis war mir klar das ich das nächste mal schlauer bin.
  
  Schon bald hatte ich die Chance dafür. Ich bestellte bei BOL zwei DVDs und ein Buch und da man bei BOL so gut den Sendestatus abfragen kann wartete ich diesmal unten vor der Tür. Ein kleine Klönschnack mit dem Hausmeister überbrückte die Zeit. Endlich kam der nette Herr vom DP und hatte mein Paket in der Hand. Natürlich fragte ich ihn gleich ob er immer den selben Bezirk betreut was er dann auch zugab. Auf meine Frage warum er nicht geklingelt hätte sagte selbstverständlich habe er geklingelt er läuft ja nicht mit dem Paket zur Tür um es wieder mitzunehmen – sollte ich mal zum HNO Arzt gehen höre ich meine Klingel nicht mehr? – doch nun kommt der Hammer. Ich strecke meine Hände nach dem Paket aus, doch er sagt ich müsse mich ausweisen sonst könne er mir das Paket nicht aushändigen – eigentlich verständlich, kann ja jeder sagen das er so heißt wie ich heiße und es wußten ja auch alle das ich ein Paket von BOL bekomme, ich sagte ihm das könne einen kleinen Moment dauern da ich eben in den 3. Stock muss und den Perso suchen. Wo war der nur – Nach ca. 5 Minuten war ich dann mit meinem Reisepass (weiß der Schinder wo der Perso ist) unten, doch kein Mensch weit und breit – das war die Höhe – in meinen Briefkasten war eine Karte vom DP das man mich nicht angetroffen hätte – ich glaube mit dem HNO Arzt ist es nicht mehr getan ich sollte vielleicht mal zum Psychiater bei den Halluzinationen – also am nächsten Tag wieder zur Postfiliale.
  
  Dieses wollte ich natürlich nicht auf sich beruhen lassen und rief sofort danach bei der Post an. Diese teilte mir netter weise mit das der Zusteller vollkommen richtig gehandelt hätte, er könne schließlich nicht vor jeder Tür eine halbe Stunde warten.
  
  Fazit:
  
  Kleiner Vorschlag an die DP warum fahrt ihr bloß so große Autos die kärtchen könntet ihr doch auch mit dem Fahrrad ausliefern, oder ruft doch einfach an wenn Ihr ein Paket für mich zustellen sollt ich hole es dann schon ab. Trotz Gottschalk und Aktie Gelb werdet Ihr wohl nicht der Topzusteller für das neue Einkaufszeitalter per Internet werden.
  
  Gruß Trecker weiterlesen schließen

• Der Postbote macht alles kaputt

  

  10.03.2002, 18:52 Uhr von
  NachtmannM
  

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  Vor einigen Wochen hatte ich von einem Versandhandel einen Silberring bestellt. Dieser kam auch ein paar Tage später per Post. Er war in einem A3-Brief in einer Plastikschachtel verpackt! Doch dieser Brief scheint viel mitgemacht zu haben: die Plastikschachtel waar zersplittert und der Ring war total zerkratzt von den scharfkantigen Plastikteilen! Also schickte ich den Ring zurück! Der Versandhandel tauschte aus Kulanz den Ring um und sendete mir diesen erneut zu! Gestern war der Brief im Briefkasten. Doch der Brief wurde so hineingeknört in den Briefkasten, daß die Plastikschachtel total zersplitterte und der Ring wieder total zerkratzt ist!
  Kann der Postbote nicht ein bißchen aufpassen? Er könnte sich doch denken, daß er den Brief nicht in den Briefkasten ganz reinstopfen muß, wenn er merkt, daß da was drin ist, was nicht in den Briefkasten reinpaßt. Nein da wird lieber reingeknört, ist ja egal ob alles kaputt geht! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    virtualtino, 23.03.2002, 07:28 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Habe selbst bei der Post gearbeitet und habe gesehen was da abgeht. Es gibt noch schlimmere Sachen!...

  • 

    butterkeks, 22.03.2002, 20:35 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Was soll ich groß dazu sagen...hm. Ist mir einfach zu wenig...nicht vom Umfang her sondern vom Inhalt. Gruß Drea

  • 

    Mutter3, 10.03.2002, 19:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    leider langt es nur zu ein nützlich

• Schlimmer als im Supermarkt!

  

  12.09.2002, 14:54 Uhr von
  Plastic-Jesus
  

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  Nein

  Diese Efrahrungen liegen zwar schon etwas zurück, sind aber leider immer noch aktuell. Wundert Euch also nicht, dass die Beträge noch in D-Mark sind. Dieser Bericht wurde von mir bei dooyoo bereits vor einiger Zeit veröffentlicht.
  
  
  
  Nachdem sich die Enttäuschungen der Deutschen Post bei mir in letzter Zeit mehr und mehr häufen, seh ich mich gezwungen, hierzu auch mal eine Meinung zu veröffentlichen.
  Es folgen einige Beispiele mit anschließendem Resümee zu den "Königen der Dienstleistung":
  
  Situation 1:
  "Ich würde gern dieses Paket (Post-Norm-Paket Größe XS) nach Amerika schicken."
  "Ja, das kostet 25DM"
  BITTE???
  Sofort schossen mir mehrere Antwortmöglichkeiten, wie etwa: "Sie müssen es nicht persönlich hinbringen!" oder "ach, dann ist es morgen da?", durch den Kopf.
  Aber, da unsereins ja gut erzogen ist, fragte ich nach Alternativen und bekam nach einem ebenso unverschämten Angebot von 22DM die Möglichkeit das winzige Päckchen für 12DM per Schiff zu verschicken, na gut, dachte ich, hab ich eine andere Wahl?
  "Is dann in ca. 6 Wochen da", bekam ich noch von der peinlich beruhrten Dame gesagt. Klasse!
  
  Situation 2:
  "Ich würde gern diese Gitarre nach Amerika schicken."
  "Geht nicht", bekam ich zur Antwort. Ich fragte natürlich nach, denn der "nette" Angestellte war schon wieder im Begriff zu gehen, wieso das nicht geht. Die Antwort war dann doch mehr als kurios: "Das Paket ist 4cm (!!!) zu hoch".
  BITTE???
  Ich solle das Paket doch anders packen, dass es passt. Ah ja, jetzt sagt mir mal, wie ich eine Gitarre anders einpacken soll? Soll ich vielleicht den Kopf absägen?
  Mißmutig verließ ich das Gebäude und suchte nach Alternativen. Da gibts doch noch Alternativen, oder?
  Ich rief bei UPS an, die mir anboten das Paket als Expresslieferung für 80DM zu verschicken (es ging nur Express, da ich als Privatmann nur "Einmal-Kunde" bin). OK, dachte ich, brachte das Paket zum UPS-Lager, und es war sage und schreibe nach 4 Tagen in den USA!
  
  Situation 3:
  "Ich würde gern diese Gitarre nach England schicken und sie auf 8000DM versichern".
  "Geht nicht".
  Wie, geht nicht?
  Die Post konnte es zwar verschicken (für 120DM!), aber nicht dafür garantieren, dass es auch ankommt. Und versichern ging schonmal gar nicht. Super, also wieder bei nachgedacht und einfach mal bei German Parcel angerufen und, oh Wunder, GP holte mein Paket ab (!), ich bekam eine Art Police über die Versicherung und der ganze Spaß kostete mich 30DM!
  
  Situation 4:
  "Ich würde gern 5000DM in Bar in die Schweiz schicken".
  "Geht nicht, das geht nur bis 4800DM (oder 4600DM ich bin mir nicht mehr ganz sicher)."
  Gut, dachte ich, dann schicke ich das Geld eben in zwei Beträgen zu 2500DM. Das ging auch, kostete aber 150DM Gebühren pro Auftrag! Ich fragte nach wofür denn bitte 300DM Gebühren anfallen können. Allgemeine Verwaltungsgebühr bekam ich zur Antwort. Dass die wieder einmal in keinem Verhältnis zur Leistung stand, interessierte den Angestellten herzlich wenig. Schließlich zog ich es vor für etwa die Hälfe der Gebühr selbst in die Schweiz zu fahren und das Geld dort persönlich vorbeizubringen.
  
  Situation 5 (die Krönung der Unfähigkeit):
  
  "Ich würde gern dieses Päckchen (Polsterumschlag mit 2 CD`s darin innerhalb D-Lands) verschicken."
  Der Angestellte steckte das Paket in seine Schablone und sagte: "Ja, das macht 6,90DM."
  Ich sagte Ihm, dass ich noch vor wenigen Tagen ein identisches Päckchen für 4,40DM verschickt habe, woraufhin er erwiderte, dass das Päckchen rechts und links jeweils 1cm zu breit sei. Gut, dachte ich machen wir uns mal einen Spaß: ich ließ mir das Päckchen zurückgeben und knickte die Pfalzmarken des Umschlags und klebte sie dann mit Klebeband fest.
  Die folgende Reaktion hätte ich mir nicht zu träumen gewagt: er sagte allen Ernstes: "Ja, jetzt gehts, 4,40DM bitte". Den Tränen nahe gab ich ihm das Geld und verschwand so schnell es ging, denn ich konnte mich vor Lachen kaum noch halten.
  
  Resümee:
  Ich denke, dass diese beispielhaften Situationen einen kurzen Einblick in die Unfähigkeit der Deutschen Post gewähren. Dabei ist man als normalsterblicher ja (noch!) auf diesen Verein angewiesen, was bedeutet, dass jeder, der etwas oberhalb eines Briefes verschicken will und nicht zufällig eine Briefwaage sein Eigen nennt, sich in die langen Schlangen der DP stellen muß und mindestens 15 Minuten anstehen muß und wenn er auch nur ein Briefmarke zu 3DM haben will.
  Die "Bedienung" ist meist mehr als genervt bis unfreundlich. Das Resultat ist, wie geschildert, meist ernüchternd.
  Vergleicht man die Postangestellten mal spaßeshalber mit Verkäufern in einer anderen Branche, muß ich leider sagen, dass JEDER andere Dienstleister mehr leistet als die "Verkäufer" bei der DP. Ich würde sogar so weit gehen zu sagen, dass eine Verkäuferin an der Kasse eines Supermarktes mehr Flexibilität an den Tag legt als besagte Personen, denn alles was über ein kleines (normales) Päckchen hinausgeht stellt die Herren und Damen meist vor unlösbare Rätsel.
  Zum Glück gibt es Alternative (GP, UPS, DPD), von denen die DP in Sachen Service und Kundenfreundlichkeit noch einiges lernen kann! weiterlesen schließen

• Bewahrt alle Einlieferungsscheine sorgsam auf!!

  

  12.02.2002, 21:24 Uhr von
  comix1975
  

  2

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  Ja

  Ich bin ein sehr aktives Mitglied in einem Internet-Versteigerungsportal was ich hier nicht weiter erwähnen möchte...
  
  Ende Oktober erstand einer meiner Kunden zwei CD´s die er gerne per Nachnahme zugesand haben wollte und um Kosten zu sparen entschied er sich die Ware als normale Briefsendung zugesandt zu bekommen...das war ein Fehler für uns beide!!!
  
  Also meiner einer die Ware gut verpackt im Luftpolsterumschlag zu unserer ansässigen Post geschafft und das zugehörige Nachnahme-Formular fix ausgefüllt und weg war die Ware...die Schalter-Beamte übergab mir nach dem ich meine Sendungen bezahlt hatte die Einlieferungsbescheinigung und den Beleg für die Kartenzahlung.
  
  Ich war es ja schon gewohnt auf mein Geld bei Nachnahmezahlungen eine Weile zu warten auch wenn die Ware schon am nächsten Tage ausgeliefert wurde. Denn unter Umständen kommt es vor dass man bei der Post auf die Überweisung des Geldes bis zu 5 Wochen warten musste..Ich dachte mir diesmal auch nix dabei und wartete bis ca. Anfang Dezember..
  
  Allmählig wurde ich aber schon ein wenig stutzig, weil die Geldsumme noch immer nicht auf meinem Konto nach 7 Wochen war..also mal bei der Hotline der Dt.Post angerufen und man sagte mir da müsse ich einen Nachforschungsauftrag über die Nachnahmebetrag machen...
  
  Also mal wieder zur Post und da erlebte ich mein erstes blaues Wunder...die Postbeamte wusste nicht mal wie man dass Formular ausfüllt..ein doppelseitiges Formular wo Dinge gefragt werde die man sicherlich nach gut 7 Wochen vergessen hat, wie zum Beispiel was als Einzahlungsbetreff denn auf dem Überweisungsschein gestand hätte...nun gut nach mehrmaligem Durchlesen das Formular endlich ausgefüllt und von der Schalterbeamten eingetütet und ab zur Nachforschungsabteilung gesendet.
  
  Ich muss aber bemerken dass durch einige Umräummassnahmen in meiner Wohnung der Einlieferungsbeleg abhanden gekommen ist und mir nur noch der Kontoauszug geblieben ist, wo auch ´ne Menge Zahlenkombinationen drauf waren...aber leider nicht die Einlieferungsnummer...inzwischen hatte sich herausgestellt dass die Ware niemals beim Empfänger angekommen war der mir dieses per E-Mail mitteilte weil ich anfragte ob er vielleicht ncoh den Briefumschlag hätte mit der Nummer drauf...
  
  Am nächsten Tag macht ich mich also mit der ausgedruckten E-Mail und ´ner Kontoauszugskopie wieder zur Post und füllte ein neues Formular aus.."Nachforschung verlorengegangener Nachnahmesendung"..denn jetzt war ja die ganze Sendung weg..die Beamte schickte wieder das ausgefüllte Formular zur Nachforschungsstelle und es dauerte keine Woche lag in meinem Briefkasten ein Schreiben der Dt. Post...man teilte mir mit dass man meinen Fall nicht bearbeiten könne wenn ich nicht umgehend die Einlieferungsnummer telefonisch mitteilen würde...obwohl ich der Nachforschungsabteilung in meinem Antrag schon mitgeteilt habe dass ich die Nummer nunmal nicht mehr habe...
  
  Ich rief wieder die 0180-Nummer der Dt. Post an und der Sachbearbeiter teilte mir mit nur mit dieser Einlieferungsnummer bekäme man eine Bearbeitung denn man hätte kein System wonach man anders als mit der Nummer nachforschen könnte...ist ja prima...weil hat man die Nummer nicht mehr oder man bekommt von der Schalterbeamten nicht die Besacheinigung ausgehändigt, weil diese nun manchmal auch im Stress ist hat man eindeutig dass Nachsehen...
  und ausserdem könne man ja aus dem Kontoauszug angeblich nicht ersehen ob ich nur Briefmarken gekauft hätte oder ich eine Nachweispflichtige Sendung verschickt hätte....
  
  In meinem Fall ging es Glücklicherweise nur um ca. 50 Mark, aber dieses ist schon ärgerlich wenn man für die Beförderung mit Nachnahme schon als Brief 7,90 DM gezahlt....es ärgert mich ungemein dass die Post immer noch das Monopol auf Briefe hat und sie eindeutig überhöhte Preise von Ihren Kunden verlangt...ausserdem denke ich dass nicht alle Postbeamten so kompitent sind und schon mal die ein oder andere Sendung verschwindet..da ist wo noch ein wenig Handlungsbedarf seitens der Post von Nöten in Bezug auf Ihre Angestellten...
  
  In diesem Sinne eurer Comix1975 weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    command, 18.03.2002, 08:57 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    falsche kategorie würde ich mal behaupten ...

  • 

    smo2001, 23.02.2002, 20:21 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    cool !! man liest sich!!

  • 

    actionnaire, 14.02.2002, 14:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ganz interessant - aber evtl. wäre es in der Kategorie "Dienstleister"-"Kurierdienste"-"Deutsche Post AG" besser aufgehoben

  • 

    Sascha1982wtal, 12.02.2002, 21:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gut zu wissen meinst du ebay?

• Ich warte an einer nicht endenden Schlange

  

  28.04.2002, 14:32 Uhr von
  willi82
  

  2

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  Nein

  Ja nach langer Pause melde ich mich zurück mit einem Bericht über meinen „Lieblingsaufenthaltsort“ und zwar sind das unsere lieben Poststellen. Ich hätte gerne alles in einem Bericht geschrieben über die Deutsche Post aber ich habe gesehen das es für jeden Punkt eine einzelne Kategorie gibt und damit das alles in Ordnung ist werde ich halt die anderen Erfahrungen in die entsprechende Kategorie setzen, so das dieser Bericht hier Teil 1 wird.
  
  **Allgemein**
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  Hier gehe ich jetzt ganz speziell von meiner Stadt aus. Ich komme also aus Erfurt und da findet man etwa alle 2 Kilometer eine Poststelle. Die eine ist klein eine andere ist wieder riesen groß. An den kleinen findet man meist 2 Schalter und einen Briefkasten, maximal noch einen Briefmarkenautomaten und das wars. Bei den größeren sind es meist 4 bis 8 Schalter und neben 2 Briefkästen und dem Briefmarkenautomaten findet man noch ein Faxgerät, Geldautomaten der Postbank usw. Die Post bietet schon einen enormen Service an.
  
  **Service und Auslastung der Poststellen**
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  Das ist eigentlich der Hauptgrund weshalb ich diesen Bericht schreibe. Ich hatte einfach schon lange mal das Bedürfnis mich über die Zustände in den Erfurter Poststellen auszulassen in gewisser Weise.
  
  Wie war das denn früher?
  Ja früher ging man in eine Filiale mit seinem Paket unter dem Arm stand 2 Minuten an und kam dran. Meist stand vor einem eine recht unhöffliche Postbeamte die einem keines Blickes würdigte und servierte einen schnell ab. Da nehme ich mal an das sich einige beschwerten und deshalb vieles geändert wurde. Obwohl mich persönlich hat es nicht gestört Hauptsache es ging schnell.
  
  Was erlebe ich heute?
  Nun ja jetzt kommt der Punkt weshalb wohl eine Poststelle mein Lieblingsaufenthalt ist. Heut zu Tage gehe ich mit meinem Paket, einem Campingstuhl und einer Thermoskanne Kaffee in eine Filiale um dort mein Paket los zu werden. Ich klappe dann meinen Stuhl am Ende einer 15 Mann Schlange auf und warte dort dann etwa eine halbe Stunde bis ich endlich dran bin.
  Liebe Post es ist wunderschön das ihr Personal immer freundlicher wird und einen auch mal anschaut nur leidet irgendwie das Arbeitstempo darunter. Seitdem unsere Lieben Postdamen immer netter und freundlicher werden, werden allerdings auch die Schlangen an den Schaltern immer länger.
  Vielleicht mal etwas an das Personal: Sie sollten zwar freundlicher werden, aber es hat keiner gesagt das sie ein Kaffeekränzchen am Schalter halten sollen.
  In diesem Fall würde ich sagen das die Post wohl noch ein paar Leute mehr einstellen sollte statt Leute zu kündigen.
  Vielleicht bessert sich das ja auch im laufe der Zeit oder es wird so schlimm das ich dann schon meine Zeltausrüstung mitnehmen muss.
  
  **Briefmarkenautomat**
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  Es kann durchaus sein das es nur bei meiner Filiale so ist aber es stört mich trotzdem.
  Der Briefmarkenautomat ist eine tolle Erfindung man braucht wegen einer Briefmarke nicht mehr ewig anstehen und kann sie sich dort ganz schnell holen. Auch wenn die Post geschlossen hat bekomme ich so Briefmarken. Alles gut und schön nur hat der Automat einen Haken. Warum hat der Automat keine Restgeldrückgabe? Angenommen ich möchte eine Briefmarke für 50 Cent haben und habe aber nur ein 2 Euro Stück. Dann werfe ich die 2 Euro ein drücke die 50 Cent Marke und bekomme sie. Nun bekomme ich allerdings das Restgeld nicht wieder sondern bekomme das Restgeld in Form von unnützen Briefmarken. Das kann doch nicht sein? Was soll ich mit den ganzen Briefmarken ich wollte nur eine haben. Dadurch habe ich zu hause mittlerweile eine Ansammlung von Briefmarken mit denen ich nichts anfangen kann.
  Liebe post es wäre doch mal nicht verkehrt eine Restgeldrückgabe einzurichten oder sind sie der Meinung ich sammle Briefmarken?
  Wie gesagt es kann sein das andere Automaten nicht so sind aber bei mir dieser ist leider so.
  
  **Schluss**
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  So ich glaube das war nun alles was mir auf der Seele brannte zu diesem Thema. Vielleicht liest das ja mal jemand von der Post und macht sich Gedanken dazu.
  Im Endeffekt müssen wir alle mit diesen Zuständen weiterleben den wo sonst kann man seine Post und Pakete loswerden.
  In diesem Sinne einen schönen Wochenbeginn noch und bis zum nächsten Bericht. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    LeaofRafiki, 03.06.2002, 00:53 Uhr

    Bewertung: nicht hilfreich

    sorry, aber hier irgendwie fehl am Platz... LiebeNgruß, Lea

  • 

    anonym, 13.05.2002, 21:04 Uhr

    Bewertung: nicht hilfreich

    tut mir leid, aber das ist die falsche kategorie

  • 

    dani___, 28.04.2002, 15:07 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    falsche kategorie

  • 

    Schejtan, 28.04.2002, 15:02 Uhr

    Bewertung: nicht hilfreich

    hier geht es schon um die post...aber um die aktien der post...

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Naja

  

  16.05.2002, 15:56 Uhr von
  sweetcat
  Schreibe auch bei ciao und doyoo...nur zur info ;)

  3

  Bewertungen (13) / Kommentare (3)
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  Ich arbeite beruflich mit verschiedensten Kurieren zusammen und möchte sagen, daß ich mich auch in dem Bereich auskenne. Wir nutzen auch seit längerer Zeit Post Express, sind auch Kunde bei Ihnen und haben auch einen relativ niedrigen Festpreis. Natürlich sind wir aber sehr termingebunden, deswegen setzten wir auch sehr viele Kuriere ein.Bis vor ein paar Tagen, war ich auch relativ zufrieden, gut klar jeder Kurier macht mal Fehler, liefert zu spät usw. aber was hier passiert ist, finde ich ein bischen zu hart. Und nun die Geschichte in Kurz-Form.
  
  Freitag wurde eine Sendung abgeholt die per Samstagszustellung geliefert werden sollte, die war aber am Mo. morgen immer noch nicht da. Dann habe ich dort angerufen und mir wurden immer neue Geschichten erzählt, immer neue Versprechungen gemacht die nicht eingehalten wurden, zum Teil auch sehr unverschämte Lösungsvorschläge gemacht obwohl ich die ganze Zeit über freundlich geblieben bin. Ausserdem konnte mir der Schbearbeiter keine einzige einfache Frage beantworten, sondern mußte bei allem irgendwo nachfragen und zurückrufen. Diese rumtelefoniererei ging ganze zwei Tage so hin und her mit Versprechungen, aber ohne jegliches Ergebnis. Auf jeden Fall, diese sendung kam 4 Tage später an. Dann wollte man uns die Fahrt(Samstagszustellung) und eine Sonderfahrt (die aber nie stattgefunden hat) über 180 DM in rechnung stellen, was natürlich vollkommen unmöglich ist. Nun, deshalb habe ich auch meine Meineung über Post Express geändert, obwohl diese Story nur die Shortform von der ganzen Sache war. War eine unötige sehr nervenaufreibende Ssche, mit dem Druck unseres Kunden im Rücken.
  
  NACHTRAG:SORYY WEGEN DER KATEGORIE ABER JA UM DEN BERICHT! Danke weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Olli201, 16.05.2002, 15:48 Uhr

    Bewertung: nicht hilfreich

    Falsche Kategorie und außerdem nicht sehr präzise

  • 

    leser@tte, 16.05.2002, 15:47 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    muß ich mich sondera181 leider anschließen...

  • 

    sondera181, 16.05.2002, 15:42 Uhr

    Bewertung: nicht hilfreich

    was hat das mit Finanzen » Aktienwerte » Deutschland » Neuemissionen » Deutsche Post AG zu zun?? Die Firma stimmt ja, aber die Kategorie ist falsch!!!!