DPD Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• DPD-Chaos

  

  23.05.2010, 14:14 Uhr von
  aktivverbraucher
  

  3

  Bewertungen (25) / Kommentare (7)
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  • Support & Service:  durchschnittlich
  • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
  • Erreichbarkeit:  durchschnittlich
  • Pünktlichkeit:  durchschnittlich
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  wahrscheinlich billig, kann ich aber nicht beurteilen, da die Abholung von einem Dritten bezahlt wurde

  Kontra:

  DPD arbeitet in närrischer Weise, stellt seine Kunden unter Hausarrest.

  Empfehlung:

  Nein

  Heute will ich mal einen Fall schildern, den ich selbst vor 3 Wochen mit dem Kurierdienst DPD erlebt habe. Anlass: DPD sollte im Auftrag des Händlers Office Discount bei mir ein reparaturbedürftiges Multifunktionsgerät abholen und zur Werkstatt bringen. Hier die Chronik der Ereignisse:
  27.04.10: Office Discount wird über mein Reparaturanliegen informiert, will Abholauftrag an DPD in die Wege leiten. DPD soll am nächsten Vormittag bei mir erscheinen.
  28.04.10: DPD erscheint den ganzen Tag über nicht bei mir, behauptet aber auf Nachfragen, der Fahrer sei um 13.30 Uhr bei mir gewesen. Als neuen Termin mit DPD den nächsten Tag zwischen 16 und 17 Uhr vereinbart.
  29.04.10: DPD-Fahrer klebt um 13.40 Uhr bei mir einen Zettel an die Tür, er sei bei mir gewesen. Ich erscheine wegen der vereinbarten Uhrzeit um 15.45 Uhr und finde den Zettel - erster Zornesausbruch. Da ich mich nicht einen ganzen Tag unter Hausarrest stellen lassen kann, mit DPD vereinbart, das Gerät bei einem Privathaushalt abzuholen, der immer für DPD erreichbar ist.
  30.04.10: DPD-Fahrer erscheint nachmittags im Privathaushalt und erklärt, er habe keinen Abholauftrag. Er vereinbart, am 03.05.10 mit einem Abholauftrag zu erscheinen.
  03.05.10: DPD erscheint nicht.
  04.05.10: Office Discount meldet sich telefonisch bei mir und teilt mit, die Reparaturwerkstatt wundere sich, dass das angemeldete reparaturbedürftige Gerät noch nicht eingetroffen sei. Office Discount will die Sache mit dem Abholauftrag überprüfen. Mit DPD telefoniert: Sie hätten keinen Abholauftrag vorliegen, diesen solle ich bei Office Discount veranlassen mit der Abholadresse des Privathaushalts- was ich vorher bereits getan hatte.
  05.05.10: Nochmals mit Office Discount telefoniert, um sicherzugehen, dass der neue Abholauftrag auf die Adresse des Privathaushalts lautet.
  06.05.10: DPD-Fahrer klebt um 14.10 Uhr einen Zettel an meine Tür, er sei bei mir gewesen. Ich erscheine um 17 Uhr, lese den Zettel und erlebe den zweiten Wutausbruch, den ich DPD telefonisch miterleben lasse.
  07.05.10: Nachmittags Abholung des reparaturbedürftigen Geräts bei der vereinbarten Adresse des Privathaushalts. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    peter_nordberg, 23.05.2010, 17:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht von dir. lg Peter

  • 

    laeuft, 23.05.2010, 16:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Toller Bericht, LG Franz

  • 

    Fellow1986, 23.05.2010, 15:57 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Guter Bericht, dafür ein SH :) LG Kathi

  • 

    sigrid9979, 23.05.2010, 15:29 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    FROHE PFINGSTAGE::::

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• Günstiges versenden mit DPD

  

  21.01.2004, 14:00 Uhr von
  sweetcat
  Schreibe auch bei ciao und doyoo...nur zur info ;)

  3

  Bewertungen (9)
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  • Support & Service:  gut
  • Zuverlässigkeit:  gut
  • Erreichbarkeit:  gut
  • Pünktlichkeit:  gut
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  siehe Bericht

  Kontra:

  siehe Bericht

  Empfehlung:

  Ja

  Wie schon in einem anderen Bericht von mir über Kuriere...ich arbeite beruflich sehr viel mit Kurieren zusammen, daß heißt ich muß oft geschäftlich versenden. daher habe ich schon jahrelang mit entsprechenden Kurieren zu tun.
  
  Man muß den Kurierdienst DPD zu einem der billigsten zählen, vor allem für schwere Pakete sehr lohnenswert.
  Natürlich kann man realistisch gesehen für diesen günstigen Tarif nicht wer weiß was erwarten. Man muß z.B. mit einer längeren Lieferfrist rechnen, d.h. man bestellt heute die Abholung für den nächsten Tag und die Auslieferung dauert dann noch 1-2 Tage je nach Empfäner Adresse. Die Mitarbeiter sind ab und zu etwas "überfordert". Aber was ich absolut unmöglich finde ist, daß mir ein paar mal passiert ist das ich absolut niemanden in den üblichen Arbeitszeiten erreichen konnte. Das machte natürlich die Versendung mit dem Kurier in dem Fall unmöglich. Und das dürfte gerade in einem Versendungsunternehmen nicht passieren, meine ich.
  
  Nachtrag->
  
  Mittlerweile muß ich sagen das sich der Service erheblich verbessert hat! Man kann jetzt z.B. wenn man bis zu einer bestimmten Uhrzeit anruft noch am gleichen Tag abholen lassen, von dem her ist natürlich auch die Zustellzeit schneller. Was den Kundenservice allgemein angeht hat der sich in fast allen Punkten erheblich verbessert und es ist mir auch lange Zeit nicht mehr passiert das ich niemandem erwische wenn ich eine Abholung telefonisch bestelle. Mittlerweile ist natürlich auch per Internet eine Bestellung, Sendungsverfolgung, Kontaktaufnahme usw. möglich.
  
  Ich muß also sagen ich bin mittlerweile insgesamt sehr zufrieden mit DPD.
  
  Vielen Dank für das Interesse an meinem Bericht, ich hoffe ich konnte etwas weiterhelfen. Bis zum nächsten mal :)! weiterlesen schließen

• Wegen DPD kein Schlecker

  

  03.05.2002, 17:15 Uhr von
  Michael1972
  Hallo, also - ich sags gleich: Das Photo ist echt, kein Fake... (ok, Spässle gmacht!) Also, ich s...

  3

  Bewertungen (16) / Kommentare (3)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Was können Sie tun, wenn Sie mal einen Mitmenschen so richtig ärgern möchten? richtig, Sie senden ihm ein Paket mit DPD.Sollte der Mitmensch arbeitslos sein, macht die Sache nicht so viel Spaß.
  
  Vielleicht ist er ja um 9 Uhr zuhause.
  
  Vor meinem persönlichen Erlebnisbericht ein paar allgemeine Worte zu DPD. Das Unternehmen wurde 1976 als erster privater Paketdienst Deutschlands gegründet. Es nimmt ausschließlich das Paketgeschäft war. Die die zentrale Geschäftsstelle wurde in Aschaffenburg eingericht. Im August 1995 wurde Paket Nr. 1.000.000.000 ausgeliefert. Heute transportiert DPD über eine Million Pakete täglich, teilweise durch ganz Europa.
  
  Zu Preisen und Service berichte ich hier als Privatmann nicht, es würde keinen Sinn machen, als passiver DPD-Kunde (im Sinn von Paketempfänger) die unter www.dpd.de aufgeführten Gebühren rüberzukopieren. Fernen gibt es noch Paketvolumen-Staffelpreise, so das hier aufgelistete Preise eh kaum stimmen würden!
  
  DPD-Kunden sind nahezu zu 100% gewerbliche Kunden. Diese gewerblichen Kunden liefern aber auch häufig an Privat-Endverbraucher und hier komme nun ich ins Spiel...
  
  Ich ärgere mich immer wieder über die Tatsache, dass Firmen Ware über DPD an mich ausliefern, da hilft auch kein jammern und kein Bitten.
  
  Man kommt abends um 19 Uhr heim, findet einen unleserlichen Schein im Briefkasten und kann den Service erst am nächsten Morgen anrufen (auch, wenn bis 19:30 Uhr lt. Schein die Hotline besetzt ist, nach 19 Uhr habe ich noch NIE dort jemanden erreicht). Jetzt ist es so, dass ich jeden Tag 100km ins Büro habe.(Kulmbach Fürth)
  
  Eine Lieferung dorthin ist natürlich auch nicht möglich, weil das ja wieder ein anderes Depot wäre. Inzwischen ist der 2.Zustellversuch auch gescheitert, also wird die Sache langsam eng.
  
  Sollte ich blau machen - oder wenigstens einen Tag Urlaub nehmen?? Wohl die einzige Lösung. Der Krankenstand in Deutschland besteht wohl zu 50% aus Leuten, die auf Pakete von DPD warten...
  
  Noch eine Lösung, meine Eltern müssen herhalten, niemand darf an dem bestimmten Vormittag das Haus verlassen, ab 6 Uhr müssen alle gewaschen und gebügelt neben der Tür lauern, damit es endlich klappt, ich muss dann irgendwann spät in der Nacht meine Eltern aufsuchen... um irgendwelche blöden Reisekataloge abzuholen...
  
  Fazit: Liebet eure Mitmenschen, versendet mit der Post AG, so kann man zumindest Sa- Vormittag schnell seine Pakete abholen!
  
  Weitere Entscheidung: So gerne ich bei schlecker.de bestelle, künftig wird das nicht mehr vorkommen, da dieses Unternehmen aus DPD beauftragt hat. Da bestelle ich nun beim Konkurrenten rossmann.de - eigentlich nur, weil dieser mit der ganz normalen Post ausliefert. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 25.03.2003, 12:32 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr unterhaltsamer Beitrag, ich kann es nur bestätigen, dass Chaos hat einen Namen: DPD!!!

  • 

    Knupsi, 29.11.2002, 01:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Jaja, das ist schon ätzend. Ich gehör aber Gott-sei-Dank seit 1,5 Jahren zur Kategorie "Hausfrau und Mutter" und hab außerdem noch ein paar Rentner im Haus wohnen, da kann man es dann doch wagen, bei DPD zu bestellen, aber fr&uuml

  • 

    MegaspeedSonic, 03.05.2002, 17:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Die Post ist auch nicht wirklich besser ¬_¬