Deichmann Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Deichmann-Filiale Schwelm: Kunden stören hier nur!

  

  28.07.2002, 00:00 Uhr von
  hexe1
  

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  Nein

  In der vergangenen Woche fand ich bei einem Bummel durch die Schwelmer Deichmann-Filiale ein Paar Trecking-Sandalen, die mir gut gefielen und, wie sich nach dem Anprobieren herausstellte, auch sehr bequem waren. Bei näherer Betrachtung allerdings stellte ich fest, dass das Leder des linken Schuhs an der Innenseite bereits leicht beschädigt war. Da es sehr helle Schuhe aus Nubukleder waren, fiel dies schon auf und störte mich sehr, zumal die Schuhe auch nicht gerade preiswert waren.
  
  Die einzige Verkäuferin, die sich im Verkaufsraum befand, war mit einer Kundin beschäftigt. Also ging ich zur Kasse, da der Kassenbereich vom Aufenthaltsraum eingesehen werden kann, in dem sich 3 oder 4 Personen aufhielten und laut über Backrezepte, Kuchenteig und ähnliche Probleme diskutierten, obwohl sich außer mir noch 3 weitere potentielle Kunden im Verkaufsraum aufhielten.
  
  Nach geschlagenen 8 Minuten (es war meine Mittagspause!) Wartens bequemte sich der Filialleiter zu mir zu kommen mit den Worten „Sie wollen zahlen?“. Ich verneinte, zeigte ihm die Schuhe und sagte, ich hätte gern diese Schuhe, aber in einwandfreiem Zustand. Darauf erhob er die Stimme und brüllte mich regelrecht an: „Wir geben hier auf nichts und in keinem Fall Rabatt, damit Sie das wissen, ich bin nicht befugt, für irgendetwas Rabatt einzuräumen!“
  
  Mir verschlug es für einen Moment die Sprache, einerseits wegen seines unverschämten Tons, andererseits wegen des Inhalts des Ausbruchs, denn ich hatte mit keinem Wort Rabatt verlangt, wollte die Schuhe gern kaufen und fragen, ob es das gleiche Paar auf dem Lager noch vorrätig war, doch er ließ mich nicht einmal ausreden! Stattdessen griff er zum Telefonhörer, wählte eine Nummer und erklärte dem Gesprächspartner am anderen Ende, er wolle eine Aushilfe einstellen, wann man ihm geeignete Kandidaten vorbeischicken könne. Er ließ mich also einfach stehen, ohne sich weiter um mich zu kümmern! Ich wartete das Ende des Telefonats ab, brachte mich dann noch einmal höflich bei ihm in Erinnerung und stellte endlich meine Frage, ob das gleiche Paar noch einmal vorrätig sei. Im gleichen unmöglichen Ton antwortete er „da müssen Sie eben mal in der Burschenabteilung gucken, da gibt es sowas ähnliches, das ist da hinter Größe 45“, deutete vage in eine Ecke des Ladens und ging nach hinten in den Aufenthaltsraum!
  
  Wenn das die Art von Serviceleistung und Freundlichkeit gegenüber Kunden ist, die Deichmann zu bieten hat, wundert es mich nicht, dass gerade dieser Filiale immer mehr Kunden den Rücken kehren – zumal der Filialleiter Vorbildfunktion für seine Angestellten hat! Ich kann nur hoffen, dass dies ein Einzelfall ist und es noch Filialen gibt, wo Kunden nett, höflich und zuvorkommend bedient werden...
  
  Ich jedenfalls habe meine Lehre daraus gezogen, so schnell lasse ich mich nicht noch mal darauf ein, diesen Laden zu betreten!
  
  ----- Zusammengeführt, Beitrag vom 2002-07-27 22:00:54 mit dem Titel Deichmann-Filiale Schwelm: Kunden stören hier nur!
  
  In der vergangenen Woche fand ich bei einem Bummel durch die Schwelmer Deichmann-Filiale ein Paar Trecking-Sandalen, die mir gut gefielen und, wie sich nach dem Anprobieren herausstellte, auch sehr bequem waren. Bei näherer Betrachtung allerdings stellte ich fest, dass das Leder des linken Schuhs an der Innenseite bereits leicht beschädigt war. Da es sehr helle Schuhe aus Nubukleder waren, fiel dies schon auf und störte mich sehr, zumal die Schuhe auch nicht gerade preiswert waren.
  
  Die einzige Verkäuferin, die sich im Verkaufsraum befand, war mit einer Kundin beschäftigt. Also ging ich zur Kasse, da der Kassenbereich vom Aufenthaltsraum eingesehen werden kann, in dem sich 3 oder 4 Personen aufhielten und laut über Backrezepte, Kuchenteig und ähnliche Probleme diskutierten, obwohl sich außer mir noch 3 weitere potentielle Kunden im Verkaufsraum aufhielten.
  
  Nach geschlagenen 8 Minuten (es war meine Mittagspause!) Wartens bequemte sich der Filialleiter zu mir zu kommen mit den Worten „Sie wollen zahlen?“. Ich verneinte, zeigte ihm die Schuhe und sagte, ich hätte gern diese Schuhe, aber in einwandfreiem Zustand. Darauf erhob er die Stimme und brüllte mich regelrecht an: „Wir geben hier auf nichts und in keinem Fall Rabatt, damit Sie das wissen, ich bin nicht befugt, für irgendetwas Rabatt einzuräumen!“
  
  Mir verschlug es für einen Moment die Sprache, einerseits wegen seines unverschämten Tons, andererseits wegen des Inhalts des Ausbruchs, denn ich hatte mit keinem Wort Rabatt verlangt, wollte die Schuhe gern kaufen und fragen, ob es das gleiche Paar auf dem Lager noch vorrätig war, doch er ließ mich nicht einmal ausreden! Stattdessen griff er zum Telefonhörer, wählte eine Nummer und erklärte dem Gesprächspartner am anderen Ende, er wolle eine Aushilfe einstellen, wann man ihm geeignete Kandidaten vorbeischicken könne. Er ließ mich also einfach stehen, ohne sich weiter um mich zu kümmern! Ich wartete das Ende des Telefonats ab, brachte mich dann noch einmal höflich bei ihm in Erinnerung und stellte endlich meine Frage, ob das gleiche Paar noch einmal vorrätig sei. Im gleichen unmöglichen Ton antwortete er „da müssen Sie eben mal in der Burschenabteilung gucken, da gibt es sowas ähnliches, das ist da hinter Größe 45“, deutete vage in eine Ecke des Ladens und ging nach hinten in den Aufenthaltsraum!
  
  Wenn das die Art von Serviceleistung und Freundlichkeit gegenüber Kunden ist, die Deichmann zu bieten hat, wundert es mich nicht, dass gerade dieser Filiale immer mehr Kunden den Rücken kehren – zumal der Filialleiter Vorbildfunktion für seine Angestellten hat! Ich kann nur hoffen, dass dies ein Einzelfall ist und es noch Filialen gibt, wo Kunden nett, höflich und zuvorkommend bedient werden...
  
  Ich jedenfalls habe meine Lehre daraus gezogen, so schnell lasse ich mich nicht noch mal darauf ein, diesen Laden zu betreten! weiterlesen schließen

• Es lebe das Chaos?!

  

  06.10.2002, 14:11 Uhr von
  Dat_Ari
  Ich weiß zwar nicht, wer sich hier im Februar unter meinem Nick angemeldet hat, aber "Ari_one" is...

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  Ja

  Halli hallo alle miteinander,
  
  heute nehme ich euch mal mit zum Einkaufen und zwar geht's diesmal in ein Schuhgeschäft. Die meisten von euch waren bestimmt schon mal drin, denn als Ladenkette ist dieses Geschäft in Deutschland sehr häufig zu finden. Die Rede ist von Deichmann und ich werde in meinem Bericht zwar hauptsächlich auf die Filiale hier in Voerde zu sprechen kommen, aber einige Punkte (z.B. Sortiment) treffen wohl auf jedes andere Geschäft dieser Kette ebenfalls zu.
  
  
  Allgemeines zum Geschäft
  
  Unsere Deichmann-Filiale ist im selben Gebäude wie Marktkauf; d.h. dass es sich hier um ein Mini-Einkaufszentrum handelt, wo auch noch diverse andere Geschäfte (Boutiquen, Tabakwaren usw.) zu finden sind. Das heißt, dass vor dem Gebäude schon ein recht geräumiger Parkplatz vorhanden ist. Allerdings wird er zu den Zeiten, wo großer Andrang herrscht (was natürlich hauptsächlich auf Marktkauf bezogen ist) doch ein wenig zu knapp. Für uns bedeutet das, dass wir da wirklich nur hinfahren, wenn wir zu Deichmann müssen, da die anderen Geschäfte nicht wirklich interessant sind und wir noch einen zweiten Marktkauf in Voerde haben.
  
  Natürlich bekommt man bei Deichmann vorrangig Schuhe und zwar für Männer, Frauen und Kinder - in sämtlichen Sorten und Sparten, die der Markt gerade hergibt. Zusätzlich kann man dort auch noch Rucksäcke, Taschen, Geldbörsen und Socken erwerben. Nicht zu vergessen natürlich auch das obligatorische Zubehör wie Schnürsenkel und alles für die Schuhpflege.
  Näher werde ich an dieser Stelle nicht auf das Sortiment eingehen; vertiefender werde ich dies im Verlauf des nächsten Abschnittes tun...
  
  
  Unsere Erfahrungen
  
  Zunächst einmal sei gesagt, dass es sich hier um eine der kleineren Filialen handelt; allerdings sind die Gänge doch noch breit genug, dass man sich nicht stapeln muss, wenn viel Kundschaft vor Ort ist.
  Deichmann-Kunden sind wir eigentlich schon sehr lange; diese Filiale besuchen wir seitdem sie existiert. Daher denke ich, dass ich die Veränderungen ganz gut verfolgen konnte und möchte nun versuchen, dies in Worte zu fassen.
  
  Das Sortiment
  
  Deichmann rühmt sich mit dem Slogan "Markenschuhe so günstig", aber ehrlich gesagt, kann ich das nicht wirklich nachvollziehen. Wirklich preiswerte Schuhe habe ich bisher eigentlich nur zum Schlussverkauf oder Jahreszeit-Wechsel finden können. Aber was soll ich mit Sandalen im Winter? - Da kann ich höchstens für mich selbst oder meinen Mann zuschlagen, denn die Füße meiner Kinder sind bis zum nächsten Sommer wohl schon wieder gewachsen.
  Im Allgemeinen würde ich sagen, dass die Preise also eher Mittelklasse sind, denn bei Marktkauf oder Real kann ich genauso günstig einkaufen. Auch gibt es diverse andere Schuhgeschäfte, die nicht mal zu einer so riesigen Kette gehören, die teilweise (nach der Euroumstellung) sogar günstiger sind.
  
  
  Herrenschuhe
  
  Die Auswahl ist nicht wirklich herausragend; dafür aber die Preise. Gerade bei Herrenschuhen hab ich manchmal das Gefühl ich wäre in einem klitzekleinen Schuhgeschäft. In einem der Art, wo man noch sehr gut beraten wird und die Verkäufer einem sogar die Schuhe beim Anprobieren anziehen.
  Die Qualität wäre halbwegs vertretbar, wenn die Schuhe billiger wären. So kann ich nur sagen, lasst es lieber, denn von einem Paar Schuhen, die nach 8-10 Wochen schon Bruchstellen an den Sohlen haben (bei einem Preis von 25-35 Euro) hat mein Mann nun wirklich nichts.
  
  
  Damenschuhe
  
  Hier stimmen zwar Auswahl und Preise, aber die Qualität lässt ebenfalls noch zu wünschen übrig. Ich habe leider schon öfter abgebrochene Absätze erleben dürfen, dass letzte Mal bei einem Paar Stiefel für sage und schreiben 95 Euro :-(
  
  
  Kinderschuhe
  
  Dies ist der Bereich, indem wir eigentlich am, häufigsten anzutreffen sind, denn bei vier Kindern braucht man des öfteren neues Schuhwerk. Daher haben wir hier auch wirklich sämtliche Preisklassen durch und ich kann euch sagen, dass hier noch am ehesten das Preisleistungsverhältnis stimmt.
  
  Kinderfüße sollen ja vor dem Kauf neuer Schuhe gemessen werden und bei Deichmann findet man auch ein entsprechendes Objekt, dass dafür geeignet scheint. Scheint trifft es allerdings genau, denn diese Messlatte mag korrekt sein, aber die Schuhe die es zu kaufen gibt, stimmen mit den Ergebnissen niemals überein. Im Schnitt brauchen meine Kinder (und zwar alle 4) immer Schuhe, die nach der Messung zu groß sein müssten - und zwar um ziemlich genau 2 Größen (also statt 28, wie gemessen, müssen wir dann 30 kaufen).
  
  Man bekommt hier schon Schühchen für die Kleinsten, also so genannte Lauflernschuhe. Diese allerdings möchte ich nicht unbedingt empfehlen, da ich festgestellt habe, dass gerade bei den Mini-Schuhen die Verarbeitung eher schlecht ist. Hauptsächlich im Innenraum der Schuhe fand ich sehr häufig mangelhafte drückende Nähte vor. Also bitte gründlich jeden Schuh untersuchen - und zwar auch dann, wenn Gr. 20 zu klein ist und ihr das gleiche Modell 21 kaufen wollt.
  
  Für die größeren Kinder ist es etwas einfacher und hier stimmt auch die Verarbeitung. Allerdings finde ich es negativ, dass mittlerweile 80 Prozent der Modelle mit Klettverschluss sind. Natürlich ist das bequem, aber gerade im Vorschulalter sollten die Kinder doch lernen, wie man Schnürsenkel bindet.
  Ab Größe 35/36 wird es richtig kompliziert; sofern man einen Sohn hat. Warum? Nun in diesen Größen gibt es kaum noch Schuhe für Jungs; fast alles Mädchennmodelle. Und da die Herrenschuhe erst bei Gr. 40/41 anfängt, ist man gezwungen seinem Sprössling Damenschuhe zu kaufen :-(
  Da kann man von Glück sagen, dass heute viele Schuhmodelle sozusagen Unisex sind und es nicht auffällt.
  
  
  Turnschuhe
  
  Auch hier ist die Auswahl recht groß, allerdings gerade für Schulkinder nicht ausreichend. Die preiswerten Modell sind mangelhaft, da sie schlecht verarbeitet sind und nicht mal über ein "Fußbett" oder eine Einlegesohle verfügen. Oftmals sucht man auch die mit einer hellen Sohle vergebens. Leider wollen die Schulen es so haben; denn dunkle Sohlen "versauen" den Bodenbelag in den Turnhallen.
  Wenn man etwas tiefer in die Tasche greift, bekommt man schon etwas Ordentliches - allerdings kann ich dann auch gleich zu bekannteren Marken greifen.
  
  
  Pantoffeln/Hausschuhe
  
  Die gibt es hier für jung uns alt und auch relativ günstig. Allerdings auch hier wieder im Kinderbereich ein deutliches Übermaß an Modellen, die eher für Mädchen sind. Meine Söhne weigern sich nun mal in pinkfarbenen Schläppchen im Kindergarten rumzurennen.
  
  
  Ordnung ist das halbe Leben...
  
  ... so sagt man ja immer. Allerdings leider nicht bei Deichmann, denn egal, wann wir da hin kommen, wir suchen uns platt! Da findest du ein schickes paar Schuhe und in den Kartons, die darunter stehen, sind nicht selten 3 verschiedene Modelle - nur nicht das gewünschte. Nun werdet ihr sagen, das euch das nicht wundert, weil es schließlich so eine Art Schuh-Supermarkt mit Selbstbedienung ist. Das kann schon sein und ich bin echt nicht nickelig bei sowas. Aber wenn ich an einem Montagmorgen direkt bei Öffnung der Filiale so ein Chaos vorfinde, habe ich wirklich kein Verständnis mehr dafür. Vor allem, weil dies erst sei einem Jahr so ist - da hat nämlich das Personal gewechselt und seitdem geht's drunter und drüber. Vorher war es zwar auch nicht wirklich aufgeräumt, aber noch halbwegs erträglich.
  
  
  Das Personal / Service
  
  Wenn wir etwas nicht finden, fragen wir halt... und da muss ich sagen, dass die Damen und der nette Herr sich schon alle Mühe geben (auch bei Reklamationen). Freundlich sind sie auch, aber nicht wirklich Herr/Frau der Lage, wie ich oben bereits erwähnt habe.
  Das liegt aber wohl auch daran, dass sie gern mal Smalltalk machen, wenn der Laden "leer" ist. Sie könnten zwar stattdessen mal ein wenig die Schuhe sortieren... aber so eine Unterhaltung unter Kollegen ist ja viel interessanter.
  Mit ein bisschen mehr Arbeitseinsatz wäre diese Filiale sicherlich ein Vorzeigeobjekt, denn ich habe nirgends freundlichere Deichmänner und -frauen angetroffen. Schade eigentlich...
  
  Meine Meinung/Fazit
  
  Günstige Markenschuhe findet man hier wirklich nicht - das war vielleicht vor der Euroumstellung noch stellenweise der Fall, aber auch hier hat der TEURO zugeschlagen. Das Preisleistungsverhältnis stimmt eigentlich wirklich nur noch bei den Kinderschuhen und sofern man (zumindest bei den ganz kleinen Schühchen) die Verarbeitung gründlich überprüft, kann man passables Schuhwerk erstehen. Ich weiß nicht, wie es in eurer Filiale aussieht, aber das angesprochene Chaos nervt mich schon sehr und wirkliche Ordnung habe ich auch in den anderen Deichmann-Geschäften nicht vorfinden können. Daher vergebe ich in der Endbewertung Note 4 und empfehle Deichmann nur bedingt.
  
  Liebe Grüße,
  eure Ari
  
  PS: Erstveröffentlichung bei Ciao unter meinem Nick Ari_one weiterlesen schließen

• Deichmann

  

  02.01.2012, 20:02 Uhr von
  javinio
  

  2

  Bewertungen (11) / Kommentare (2)
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Kundenfreundlichkeit:  freundlich
  • Auswahl:  sehr klein
  • Fachliche Beratung:  durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen:  durchschnittlich
  • Warenqualität:  schlecht
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Pro:

  Preis, große Auswahl

  Kontra:

  Qualität!!!

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo ihr Lieben,
  
  in jeder Stadt findet man mindestens ein Geschäft, wenn nicht gar mehrere davon. Ich rede von Deichmann Schuhgeschäften. Heute will ich euch meine Erfahrungen mit Deichmann erzählen.
  
  Ich habe quasi mein Leben lang bei Deichmann Schuhe gekauft. Das hat ab jetzt ein Ende habe ich mir gesagt. Warum erzähl ich euch.
  
  Der einzige Grund warum ich mir dort keine Schuhe mehr kaufen werde ist die Qualität. Ich habe mir meine Sneakers vor 6 Wochen gekauft und kann sie jetzt eigentlich schon wieder weg werfen. Die Naht ist kaputt, da sie nur geklebt ist und die Sohle geht auch ab. Und das nach 6 Wochen. Ich muss zugeben, dass sie nicht wirklich teuer waren, sie haben nur 25Euro gekostet. Trotzdem sind 25 Euro genug dafür, wenn sie nur so kurz halten.
  
  In den letzten Jahren habe ich mir auch immer meine Sneaker bei Deichmann gekauft und sie haben alle nicht länger als ein Jahr gehalten.
  
  Ab jetzt werde ich, auch wenn es erst mal ein wenig teurer ist, doch bei anderen Schuhgeschäften mit mehr Qualität meine Schuhe kaufen. Das kostet dann erst mal mehr, aber es rechnet sich auch, wenn ich die Schuhe 2-3 Jahre oder länger tragen kann.
  
  Es gibt auch Vorteile bei Deichmann. Mein Grund bisher dort immer meine Schuhe zu kaufen war, dass sie meistens recht günstig sind. Außerdem haben sie eine große Auswahl an Schuhen und ich habe dort immer etwas gefunden. Meistens sind die Schuhe sehr modisch und wirklich hübsch für meinen Geschmack.
  
  Allerdings macht es für mich keinen Sinn mehr, wenn ich von der Marke Deichmann Schuhe kaufe und mich nach 4 Wochen ärgere, dass sie schon erste Verschleißerscheinungen zeigen oder gar ganz kaputt sind.
  
  Ich denke, ich werde mir höchstens im Sommer noch ein paar leichte Sommerschuhe für wenig Geld kaufen. Was kann an Flipflops groß kaputt gehen (*Daumendrück*). Meine Winterstiefel kaufe ich mir allerdings in einem anderen Schuhgeschäft.
  
  Deichmann bekommt von mir 2 Sterne für den Preis und die große, moderne Auswahl an Schuhen, aber deutlichen Abzug gibt es auf Grund der Qualität. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    katjafranke, 02.01.2012, 23:38 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße von der KATJA

  • 

    feliciano2009, 02.01.2012, 20:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Die Deichnmann Schuhe sind fast alle für den Müll...

• ***** Nie wieder Schuhe von Deichmann *****

  

  06.07.2002, 22:22 Uhr von
  bibianca
  

  2

  Bewertungen (12)
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  Pro:

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  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Meine Familie bsteht aus 4 Personen und alle 4 brauchen irgendwann mal Schuhe. Da Deichmann immer Werbung macht "Markenschuhe so günstig" ging ich auch meist dorthin. Das hat sich aber in diesem Jahr geändert und ich ziehe nun andere, wenn auch teurere Schuläden vor. Warum? Lest weiter!!!!!
  
  Ich kenne einieg Deichmann Filialen. Die meisten haben nur eine Etage zu verfügen, lediglich die in der Dortmunder Innenstadt geht über 4 Etagen. Alles ist dann nach Marken bzw. Turn-,Männer-, Frauen-, und Kinderschuhen sortiert. Die meisten Schuhe findet man samt Karton in samtlichen Größen im Regal. Man geht also am Regal entlang und schaut ob einem ein Paar zu sagt und sucht sich dann die richtige Größe raus. Ist die gewünschte Größe nicht da kann man noch fragen ob sie auf Lager ist, sofern man eine Verkäuferin findet. Meist sind die Schuhe übrigens nicht mehr auf Lager.
  
  Für die Kids gibt es in der Kinderschuabteilung meist eine Spielecke mit großen Plastikbausteinen ala Lego. In der großen Dortmunder Filiale gibt es sogar einen kleinen extra Raum für die Kids sogar mit Rutsche. Auch findet man in der Kinderschuhabteilung meist eine Fußmesslatte, doch eine Verkäuferin die berät sucht man vergebens.
  
  Die Auswahl an Schuhen ist gigantisch. Am besten allerdings in unserer Innenstadt Filiale, klar die geht ja auch über 4 Etagen. Man bekommt auch Socken und Ledertaschen, Kinderrutschautos und alles was man rund um den Schuh braucht.
  
  Die Deichmann Läden sind meist sehr gut besucht, es ist also immer voll. Da kann es an der Kasse gut und gerne zu einer Schlange kommen, da es meist höchstens 2 Kassiererinnen gibt. Von der Übersichtlichkeit her geht es. Sobald man es einmal raus hat kennt man sich in jedem Deichmann Laden aus. Sauber sind die Läden allerdings meist.
  
  Preislich ist Deichmann natürlich günstiger als die meisten seiner Konkurenten. Ein Beispiel was mich stutzig machte ist, Ich habe für Jana bei Reno von der Firma Bama (Schuhe wie Barfuss) Sandalen gekauft. Diese kosteten 30,-Euro. Bei Deichmann gibt es genau die gleichen Sandalen nur von Bärchenschuhe (Eigenfirma von Deichmann) für 25,-Euro. Auch so bekommt man noch günstig Schuhe, wenn man lange genug sucht.
  
  Nun aber mal zu meinen Mängeln. Einen habe ich schon erwähnt. Es gibt selten auf Anhieb eine Verkäuferin die einem berät, was mir gerade bei Kinderschuhen wichtig ist. Es gab sogar besuche bei Deichmann wo ich überhaupt niemanden zum beraten fand. Außerdem ist das Personal nicht immer sehr freundlich, sondern auch schon oft mals patzig.
  Der 2. Grund ist die Qualität. Ich kaufte sehr viele Schuhe bei Deichmann. Erst vor kurzem ein neues Paar Damenschuhe für mich und ein paar Vans für meinen Mann. Meine Schuhe sind ausgestattet mit einer eingeklebten Einlage. Diese ist so schlecht eingeklebt das sie immer verruscht und der Schuh so sehr unbequem wird. Die Schuhe meines Mannes haben sogenannte Luftkammern. Darüber ist logischwerweise auch eine Einlage. Doch diese ist durchgedrückt, somit sind die Schuhe unbrauchbar geworden und das nach 3 Wochen tragen. Auch habe ich mir früher 2x Vans bei Deichmann gekauft. Diese haben nur 1-2 Wochen gehalten und dann bekam ich nasse Füsse, da sie irgendwo (meist die Sohle) kaputt gegangen sind.
  Der letzte Grund sind die Preise. Deichmann behaupt durch den Euro nicht erhöht zu haben. Das ist gelogen. Im letzten Jahr habe ich mir ein paar Schuhe für 30,-DM gekauft. Genau dieses paar Schuhe soll jetzt sage und schreibe 25,-Euro kosten. Das sind fast 100%.
  
  Also 3 gute Gründe für mich nicht mehr nach Deichmann zu gehen. Auch bei anderen Schuhläden kann man günstig Schuhe kaufen, mit besserer Beratung und wesentlich besserer Qualität. Gerade bei Kinderschuhen sollte man vielleicht zur Konkurenz gehen.
  
  -------
  Fazit:
  -------
  Für mich und meine Familie ist Deichmann gestorben. Da gebe ich lieber ein paar Euro mehr aus und die Schuhe halten lange. Auch ist mir der höhere Preis wegen einer fachlichen Beratung wert. Denn bei Deichmann sucht man sehr, sehr lange nach einer beratenden Verkäuferin, die dann auch noch unfreundlich ist. Hinzu kommt der Eurowucher. Wer natürlich eine große Auswahl haben möchte und sich an den anderen Dingen nicht stört wird bei Deichman sicher fündig!!! weiterlesen schließen

• ela sagt zu Deichmann

  

  10.12.2012, 19:42 Uhr von
  ela
  

  2

  Bewertungen (8) / Kommentare (3)
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Auswahl:  groß
  • Fachliche Beratung:  durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Warenqualität:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  ich habe oft schuhe da gekauft, muss aber zugeben, das diese schuhe nicht lange halten. je nach filialie sind die beratungen unerschiedlich .der umgang mit
  reklamatinonen ist auch unterschedlich,den besten und kundenfreundlichsten hab ich in bautzen erlebt.
  die krone setzt natürlich löbau auf, als ich dort stiefel zurückgeben wollte, die mir beim ersten tragen schon nach wenige metern, die ferse aufgerieben haben.
  die verkäuferin fuhr mit der hand in den stiefel und meinte hier ist nichts was reiben kann und meinte ob ich keinen schuhanzieher genommen hätte. sie kann das nicht entscheiden,muss die chefin fragen , ich müsste mich gedulden , sie käme gleich gleich wieder.
  dann meinte sie es müsste eher der andere schuh reiben, ausserdem könnte ich ja einen anderen stiefel angehabt haben ,der gerieben hätte. auch das manche leute einfach tauschen wollten und betrügen, das müsse ich doch verstehen.. jetzt reichte es mir aber, ich erklärte ihr das ich ihr gern meinen fuss zeige. und was nun ist.
  ich kaufe mir doch keine schuhe aus spass ,zumal ich froh war etwas flaches ,warmes und modisches gefunden zu haben. nach einer wartezeit wurde mir gesagt ich solle mir ein paar schuhe aussuchen. ich hab aber erklärt das ich mir hier keine schuhe mehr kaufen werde. darauf bekam ich zur antwort,,was denn wegen ein paar schuhen? ich erklärte das ich nur noch mein geld wolle ,da ging sie wieder fragen und nach einer weile kam das ok, audf das geld durfte ich noch 2 kunden länger warten.
  
  fazit : hier ist man als kunde eher bettler als könig.
  ich werde in dieser filiale ganz sicher gar nichts mehr kaufe, das spart zeit ,geld und nerven. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Sabse0802, 11.12.2012, 15:15 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße :)

  • 

    morla, 11.12.2012, 11:16 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg., petra

  • 

    XXLALF, 11.12.2012, 09:44 Uhr

    Bewertung: hilfreich

    ....und ganz liebe grüße

• Zeigt her Eure Füsse, zeigt her Eure Schuh...

  

  09.02.2004, 14:49 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  2

  Bewertungen (23) / Kommentar (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  sehr schlecht
  • Kundenfreundlichkeit:  unfreundlich
  • Auswahl:  sehr klein
  • Fachliche Beratung:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  durchschnittlich
  • Warenqualität:  sehr schlecht
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Pro:

  Preis

  Kontra:

  Qualität

  Empfehlung:

  Nein

  Genau das Herzeigen könnte bei Deichmann-Schuhen zum Problem werden. Zumindest nach längerer Nutzungsdauer der Schuhe. Aber ich möchte ja nicht einfach Behauptungen aufstellen, hier ein kurzer Umriss des Ladens, des Angebotes und der Qualität.
  
  Das Geschäft ...
  
  Sieht bundesweit immer gleich aus. Mit grün-weißem Logo wirbt die Company und strahlt, mit Neon-Röhren beleuchtet, in jeder Fußgängerzone.
  
  Tritt man durch die Sicherheitsvorrichtungen steht man auf fleckigem Teppichboden und sieht Reihen von Kartons vor sich. Aus einem Karton ist jeweils ein Schuh hinausgenommen worden, so daß der Kunde erkennen kann, was sich hinter der Pappe verbirgt. Preis, Größe und Artikelnummer prangen auf einem kleinen Klebeschildchen an der Kopfseite der Kartons.
  
  Schlendert man nun durch die Reihen und findet tatsächlich etwas kaufenswertes, steht man in der meist sehr langen Schlange an der Kasse und kann bar oder per ec-Karte zahlen. Kreditkarten werden nicht akzeptiert. Wahlweise im Karton trägt man die neue Errungenschaft nach Hause.
  
  Das Angebot ...
  
  Im Deichmann-Laden ist zugegebenermaßen riesig, und doch gleichzeitig ein Einheitsbrei. Zahlreiche Schuhkartons reihen sich aneinander, doch leider nur ich gleicher Anzahl zu je Größe. Das hat zur Folge, daß die „Normalo-Größen“ von 38 bis 40 bei den Damen, z.B., sehr schnell vergriffen sind und eben der Rest übrig bleibt und reduziert wird.
  
  Deichmann bietet sowohl Damen- als auch Herrenschuhe, wie auch Kinderschuhe. Eine kleine Sportschuhabteilung ist ebenfalls immer dabei.
  
  Die Qualität ...
  
  Läßt arg zu wünschen übrig. Wer seinen Füssen etwas Gutes tun möchte, betritt niemals diesen Laden. Warum? Nun-bei Deichmann gibt es kaum reine Lederschuhe, mitunter bietet die eigene Marke „Janet D.“ mal rundum echtes Leder, doch auch diese Exemplare sind nur zusammen geklebt, was zur Folge hat, daß die Schuhe nach geraumer Zeit „quaken“, d.h. die Sohle löst sich vorne am Schuh und schlabbert.
  
  Genauso verhält es sich mit den Absätzen bei höheren Schuhen. Diese sind nicht festgenagelt oder geschraubt, sondern ebenfalls nur geklebt, also Vorsicht!
  
  Aus modischen Gesichtspunkten ist Deichmann absolut top! Ob Plateau oder Sneakers, alles im Regal, aber eben nur aus Synthetik und wahnsinnig schwer. Naturstoffe werden nicht verarbeitet. Gerade bei Kinderfüssen wäre ich deshalb bei Deichmann vorsichtig. Synthetik dehnt sich nicht mehr und ist hart am Fuß. Hühneraugen, Hornhaut und Druckstellen sind die Folge.
  
  Da die Preise bei Deichmann im Keller bleiben und man durchaus auch für DM 19,90 etwas Tragbares bekommen kann, ist es kein großer Verlust, wenn man sechs Wochen später den Restmüll mit seiner Errungenschaft füllt, länger hält der Schuh nämlich nicht.
  
  Fazit ...
  
  Wer modisch immer am Puls der Zeit bleiben möchte, kann hier ruhig zugreifen. Denn in zwei Monaten gibt es eh einen neuen Trend. Wer jedoch Schuhe länger als fünf Stunden am Tag tragen muß, sollte etwas mehr Geld ausgeben und seine Füßen mit Naturstoffen verwöhnen. Und der Schuhmacher kostet doch bei beiden Modellen, ob Marke oder Deichmann, das gleiche. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    lahr2006, 08.01.2009, 14:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich gehe mal drei seiten durch bei dir ! Liebe Grüße ! lahr2006

• Graceland-Schuhe von Deichmann

  

  17.08.2003, 15:32 Uhr von
  Goldie1983
  

  2

  Bewertungen (3) / Kommentar (1)
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  Pro:

  Eigentlich sehr nette Beratung, wenn man Kaufwunsch äußert

  Kontra:

  Kein Umtausch möglich *VORSICHT*

  Empfehlung:

  Nein

  Hallo ihr Lieben!
  
  ***ein spezielles Problem***
  
  Wie es der Sommer so wollte, begab ich mich vor wenigen Wochen in das Deichmann-Schuhgeschäft in Schweinfurt am Hafen. Dort wollte ich mir mal einen sommerlichen und modernen Sandalettenschuh gönnen.
  
  Normalerweise fällt meine Wahl immer erst auf Graceland. Die Schuhe sind günstig und bisher hatte ich gute Erfahrungen.
  Kurz darauf wurde ich auch fündig. Entdeckt hatte ich einen Schuh mit Plateausohlen, die mit Seil verziert waren. Auch die eingebrannten Blumenmuster an der Oberseite sahen super aus.
  
  Kurzum: DAS war mein Traumschuh. Natürlich probierte ich ihn auch an und konnte wunderbar darin gehen. Für 20 Euro war er auch für eine kleine Schülerin wie mich erschwinglich.
  
  Zufrieden verließ ich das Geschäft. Nur der Alptraum ließ nicht lange auf sich warten.
  Am selben Abend lud mich mein Freund zum Essen ein und ich beschloss, diesen Schuh zu tragen. Nach 20 Minuten jedoch war mein Fuß wund gescheuert und an einigen Stellen sogar regelrecht aufgeschlitzt! Schuld daran waren die scharfen Nähte im Innenleben des besagten Schuhs.
  
  Ich sagte mir, vielleicht muss ich ihn nur einlaufen und etwas öfter tragen, aber meine Füße dankten mir diese Einstellung nicht.
  
  Schließlich fuhr ich extra wieder nach Schweinfurt, um den Schuh umzutauschen und hatte sofort die Geschäftsführerin persönlich vor mir stehen. Zuerst erwies sie sich als sehr freundlich.
  Jedoch nach weiterem Gespräch machte sie mir klar, es sei nicht der Schuh, der an den Verletzungen schuld sei, sondern meine empfindlichen (?) Füße. Die Nähte seien nicht Messerscharf, sondern normal.
  (Wenn das normal ist, bin ich Jennifer Lopez...)
  
  Wer die Sommerkollektion von Graceland kennt, weiß sicher, dass die Nähte dieses Mal echt ein bisschen zu scharf sind.
  
  Fazit: Ich besitze einen Schuh mit einem Sachmangel. Er erfüllt nicht den vertragsgemäßen Zweck, der bei einem Schuh logischerweise das Tragen des Schuhs darstellt.
  Somit ist der Verkäufer verpflichtet, das Produkt zurückzunehmen und umzutauschen.
  
  Dies war in dieser Deichmann-Filiale jedoch nicht der Fall. Das lehrt mich zu besserem: Wenn Deichmann, dann nie wieder Graceland. Es sei denn, ich hab genug Geld, um es diesen kompromisslosen Leuten in den Rachen zu werfen.
  
  
  ***allgemeine Infos über Deichmann im Schweinfurter Hafen***
  
  Ansonsten bin ich eigentlich ziemlich enttäuscht. Ich mag diese Deichmannfiliale sehr, da sie unkompliziert von der A7 aus erreichbar ist. Als großer grüner Kontainer fällt sie sofort ins Auge.
  Die Parkplätze gibt es - sowie das Angebot an Schuhen - en masse! Und natürlich kostenlos, wie es sich für das Schweinfurter Industriegebiet gehört ;-)
  
  Man wird auch sonst von dem Personal zuvorkommend und freundlich bedient und eigentlich wäre alles ok - wäre da nicht dieser Ärger mit diesem einen Paar Schuhe.
  
  Fazit: Wer in dieser Filiale kauft, kann sich im Schlarafenland für Schuhe fühlen, muss jedoch sehr gut aufpassen, WAS er kauft. Dann steht der Zufriedenheit nichts mehr im Wege! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    maverick4, 04.03.2008, 14:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein ausführlicher Bericht. bin mit einigen Sachen die du gesagt hast zwar nicht einverstanden, aber okay.

• im gro0en und ganzen akzeptabel

  

  15.01.2004, 14:02 Uhr von
  raggy
  Sodele ... Bei "ciao" habe ich mich schon lange rumgetrieben - aber in letzter Zeit nicht mehr. J...

  3

  Bewertungen (5)
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  schlecht
  • Kundenfreundlichkeit:  freundlich
  • Auswahl:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  durchschnittlich
  • Warenqualität:  gut
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Pro:

  recht grosse Auswahl, Qualität angemessen

  Kontra:

  eher unübersichtlich, man muss ständig suchen

  Empfehlung:

  Ja

  DEICHMANN macht ja für seinen Schuhe recht viel Werbung "Markenschuhe so günstig ....".
  
  So ganz stimmt das allerdings nicht.
  Was DEICHMANN uns als "Markenschuhe" anpreist, sind grösstenteils Schuhe der eigenen Marke (wie z.B. die Turnschuhe von "victory"). Diese Marken habe ich anderswo bisher nicht gesehen - und ich kaufe viel Schuhe.
  "günstig" - naja, die Preise bei DEICHMANN sind nicht viel anders als in anderen Schuh-Discountern (wie RENO oder MAYER), allerdings sicherlich günstiger als bei reinen Marken-Schuhgeschäften.
  Die Schuhe wirklicher "Marken" sind bei DEICHMANN vom Preis her nicht viel anders als sowieso überall.
  
  Die DEICHMANN-Läden, die ich kenne, sind alle ungefähr nach dem gleichen Prinzip eingerichtet:
  Es beginnt mit ein paar Regalen, in denen absolute Billig-Schuhe angehäuft sind (keinstenfalls empfehlenswert !!!).
  Die Abteilungen (Damen, Herren, Kinder, Sportschuhe) liegen nebeneinander und sind nicht deutlich abgeteilt. In den einzelnen Abteilungen sind die Schuhe wieder irgendwie aufgeteilt (nach Arten wie "klassisch", "hypermodern", "bequem", etc.), was aber eher verwirrend weil doch nicht durchgängig ist. Es bleibt also nichts übrig, als immer die ganze Abteilung zu durchsuchen.
  Von jedem Schuh steht einer vorne im Regal, dahinter die Schachteln mit den gleichen Schuhen (in anderen Grössen). So ist relaitv leicht zu erkennen, ob der Schuh noch in der passenden Grösse da ist. Es sei denn, die/der letzte Kunde/in hätte nach dem Anprobieren den Schuh an den falschen Platz zurückgestellt - dann hilft nur Suchen.
  Heruntergesetzte Schuhe erkennt man schnell am roten Etikett auf der Schachtel (die stehen nicht extra).
  
  Suchen und Finden - das ist so etwa das Motto bei DEICHMANN. Nach Personal muss man sich lange umschauen, die Besetzung ist leider sehr klein. Aber trotzdem dann recht freundlich.
  
  Die Qualität der Schuhe entspricht so in etwa dem Preisniveau. Es gibt absoluten Ramsch (zu Spottpreisen), preiswerte Schuhe von durchschnittlicher Qualität und auch teurere Schuhe.
  Wenn man Glück hat, kann man bei Einzelpaaren auch mal ein echtes Schnäppchen machen.
  
  
  DEICHMANN finde ich nicht umwerfend toll, aber auch nicht schlecht. Reinschauen lohnt sich allemal. Ob man was passendes findet, ist ja immer Geschmacks-Sache. weiterlesen schließen

• Nennt man das Service?

  

  12.07.2002, 18:29 Uhr von
  Aphrodite73
  Ich bin auch in anderen Meinungsforen unterwegs. Wer also meint das ihm meine Berichte bekannt vo...

  3

  Bewertungen (23) / Kommentar (1)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Lieber yopi-Leser(innen),
  
  im letzten Jahr waren eine Bekannte und ich bei Deichmann in Erfurt Schuhe kaufen. Leider mussten wir dort mehrere negative Erfahrungen machen.
  
  Über Deichmann
  
  Deichmann ist eine Handelskette für Schuhe, Handtaschen, Strümpfe und Pflegeprodukte für Lederwaren. In vielen Städten Deutschlands findet man eine Filiale.
  Oft ist dort sehr junges Personal zu finden, wobei man den Eindruck bekommt, das es sich nicht im Fachpersonal handelt.
  Demzufolge sind dort auch oftmals nur Jungendliche als Kundschaft vertreten, was aber auch durch die niedrigen Preise zu verstehen ist.
  
  Der Laden
  
  Dieser ist meist sehr geräumig und bei uns in Erfurt über zwei Etagen verteilt. Dabei sind die Gänge relativ eng und es gibt wenig Möglichkeiten ein paar Schuhe in Ruhe anzuprobieren. Es gibt also wenig Sitzgelegenheiten und auch kaum Schuhanzieher. So das gerade für ältere Menschen eine Anprobe zum Problem wird.
  
  Auch haben wir feststellen müssen, das es im Erfurter Deichmann wenig Spiegel gibt, so das auch hier wiederum ein Nachteil entsteht, da man ja oft sein ganzes Erscheinungsbild mit den neuen Schuhen prüfen möchte.
  
  Der Service
  
  Personal gibt es im Deichmann, jedenfalls hier in Erfurt, recht wenig. Wir haben gerade mal zwei Verkäuferinnen gesehen, wobei eine an der Kasse beschäftigt war. Also die andere sämtliche Kundenwünsche erfüllen muss.
  Als wir an die Kasse kamen, um die ausgesuchten Schuhe zu bezahlen wurden wir auch hier vom Service sehr enttäuscht.
  Meine Bekannte wollte die Schuhe per EC-Karte bezahlen. Doch es wurde der Personalausweis dazu verlangt, da man nicht seine PIN-Nummer eingeben sondern die Rechnung unterschreiben musste.
  Doch wir hatten beide keinen Ausweis bei uns und selbst der Umstand das die Verkäuferin an der Kasse mich persönlich aus unserer gemeinsamen Schulzeit kennt, änderte an dem Umstand nichts, das wir bar zahlen mussten.
  Solch ein Geschäftsgebaren ist mir von anderen Geschäften allerdings unbekannt obwohl dort die gleiche Zahlungsmethode angewandt wird.
  
  FAZIT
  
  Deichmann hat zwar preiswerte Schuhe und andere Artikel im Angebot, aber der Kundenservice wird hier vergeblich gesucht. Somit kann ich diese Ladenkette nicht empfehlen, besonders wenn man spontan oder im Notfall ein paar Schuhe kaufen möchte, denn zahlen per Plastik ist doch heute gang und gebe und sollte nicht durch solche mittelalterlichen Probleme behindert werden.
  
  Vielen Dank für´s lesen.
  
  © Aphrodite73 12.07.2002 weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    DOMMEL, 26.08.2008, 20:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    kenn ich anders, und bin da nciht so deiner meinung

• so viel Schuhe und so wenig Zeit...

  

  21.06.2005, 17:06 Uhr von
  Vienna1982
  

  3

  Bewertungen (29)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  freundlich
  • Auswahl:  sehr klein
  • Fachliche Beratung:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  gut
  • Warenqualität:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  häufig

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Deichmann
  
  Ja, welche Frau kennt diesen Laden wohl nicht? Und welcher Mann, der nicht schon verzweifelt ist, weil SIE stundenlang nicht wieder heraus kam...?!
  
  über Deichmann:
  --------------------------
  Alles fing 1913 mit einer Schuhmacherei, die ein gewisser Herr Deichmann in Essen öffnete. Nur 6 Jahre später beginnt der Verkauf von fabrikgefertigten Schuhen. 1930 eröffnet dann die erste Filiale. Inzwischen hat Deichmann mehrere Schuhketten übernommen:
  

  • Dosenbach (Schweiz)
  • LERNER Shoes später Rack Room Shoes (Amerika)
  • vanHaren (Niederlande)
  • Roland
  • OCHSNER (Schweiz)

  
  Deichmann ist in ganz Europa mit 1600 Filialen vertreten, davon allein 1000 in Deutschland.
  
  Kontaktdaten:
  ------------------------
  Heinrich Deichmann-Schuhe
  GmbH & Co. KG
  Boehnertweg 9
  45359 Essen
  
  Tel.: 0049 201 86 76 00
  Fax.: 0049 201 86 76 120
  
  www.deichmann.de
  
  was gibt es hier zu kaufen?
  -----------------------------------
  Vor allem: SCHUHE.
  Damenschuhe, Herrenschuhe, Kinderschuhe, elegante Schuhe, Sportschuhe, Sandalen, Stiefel, Sommerschuhe, Winterschuhe.
  Ferner kann man hier noch Socken, Taschen und wenige Accessoires, wie Ketten, Ohrringe etc. kaufen.
  
  Preise:
  ---------------
  Die Preise bei Deichmann sind relativ niedrig. Man bekommt hier schon Schuhe für 10€. Aber auch teurere für 80€.
  
  Qualität:
  -----------------
  Die Qualität ist nicht die allerbeste, aber was will man auch für das Geld erwarten?! Ich finde das Preis-Leistungs-Verhältnis angemessen. Mein Problem bei Deichmann-Schuhen ist, dass ich mir immer sehr schnell den Absatz ablaufe. Und wenn man dann zum Schuhmacher geht, kostet ein neuer Absatz meist mehr als der gesamte Schuh. Also habe ich es auch schon mal gemacht und habe mir den Schuh gleich noch mal gekauft. Aber dass ist auch schn das Einzige, das ich an den Schuhe auszusetzen habe. Ich finde sie haben dort eine große Auswahl, besonders im Sommer gibt es dort Schuhe in allen Farben, sodass für jeden etwas dabei ist. weiterlesen schließen