Deutsche Post EXPRESS Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• (P)erfekt (O)der (S)ehr (T)rahntütig?

  

  09.02.2004, 19:08 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

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  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Zuverlässigkeit:  sehr schlecht
  • Erreichbarkeit:  gut
  • Pünktlichkeit:  durchschnittlich
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  ich wüsste nichts

  Kontra:

  Zustellung ohne zu klingeln.Der Telefondienst ein schlechter Witz.

  Empfehlung:

  Nein

  Die Deutsche Post und ihre Zustellung.
  
  Es war Freitag morgen und
  ich wollte einer Chatterin, die ich persönlich sehr gut kenne,
  für ihren Filius, den ich ins Herz geschlossen habe, einen Geldbetrag zusenden.
  Sie sollte ihm ein Geschenk dafür kaufen,
  weil ich davon ausgehe, dass sie wesentlich besser weiss als ich, was er sich wünscht.
  Da ich mich sehr kurzfristig dazu entschlossen hatte und das Geld am Samstag
  da sein sollte, ging ich zur Post um es per Postanweisung zu überweisen.
  
  Der Schalterbeamte, ein freundlicher Mann mittleren Alters, war bereits beim Ausfüllen
  des Vordruckes, als er zu mir meinte: "Weshalb schicken sie es nicht per Euro Express
  Brief? Da können sie bis zu 1000,- DM mit verschicken, und es ist billiger."
  Da ich von Natur aus sparsam bin, obwohl ich nicht aus dem Schwabenland komme,
  wollte ich natürlich die Preise hören, um sie zu vergleichen.
  Also per Postanweisung betragen die Gebüren 20,- DM und per Euro Express Brief
  ganze 12,50 DM.
  
  Na klar spare ich wo ich kann. Was lag näher als dem hilfsbereiten Schalterbeamten
  zuzustimmen.
  
  Gesagt getan. Der freundliche Mensch füllte alles was nötig war aus.
  Er nahm zusätzlich ein leeres Blatt Papier, faltete es, und legte meine zwei
  Geldscheine dazwischen mit der Bemerkung: "Es muss ja nicht jeder sehen, dass Geld
  im Umschlag ist."
  
  Nachdem er mir nochmals bestätigte, dass der Brief in jedem Fall am darauffolgenden
  Tag da ist, er zeigte mir nochmals das Datum der Zustellung, überreichte er mir
  eine Quittung auf der ebenfalls der Zustellungstermin angekreuzt war.
  Mit mir, der Post und der Welt zufrieden verliess ich die Poststelle.
  
  Zuhause angekommen sofort den PC hochgefahren, und ab ins Internet.
  Den Chat aufgerufen, um meiner geliebten Chatterin die Neuigkeit mitzuteilen.
  Klar freute sie sich für ihren Sohn, und ich freute mich ebenfalls.
  
  Samstag Mittag wartete ich sehnlichst darauf, dass meine Holde in den Chat kam.
  Endlich kommt sie.
  Meine erste Frage nach der Begrüssung war natürlich.:
  "Na was hast du dem kleinen gekauft?"
  Die Antwort war sehr ernüchternd.
  "Nichts, die Zustellerin war da, aber dein Brief war nicht dabei.
  Ich bin extra Zuhause geblieben und hab gewartet."
  
  Ich hoffe, dass ihr versteht, dass ich auf die Post fluchte.
  Aber es war ja nicht zu ändern, also hiess es warten bis Montag.
  Montag Mittag wieder in den Chat, wieder das Gleiche.
  Die Zustellerin war durch, aber ohne den Brief.
  
  Nachdem nun meine Geduld langsam zu Ende ging, meinte ich,
  "Schau trotzdem noch mal in deinen Briefkasten."
  Einige Minuten später höre (ok, lese ich, es war ja ein Chat *g*) ich:
  "Der Brief ist da, er war im Postkasten."
  Na Gott sei Dank....
  
  "Aber er ist aufgerissen und es ist nur ein leeres, gefaltetes Blatt Papier drin!"
  Was bin ich froh, nicht in diesem Augenblick über eine Webcam mit ihr verbunden
  gewesen zu sein.Meine Gesichtszüge entgleisten mit Sicherheit.
  Das darf doch nicht wahr sein!
  
  Auf meiner Quittung ist auf der Rückseite eine Telefonnummer, die bei Fragen
  oder sonstigen Angelegenheiten angerufen werden kann.
  Dass ich sofort dort anrief, ist ja wohl jedem klar.
  
  Nachdem ich den Fall schilderte meinte eine freundliche Dame an der anderen
  Seite des Telefons, dass sie mir da auch nicht weiterhelfen könne. Sie wäre
  gerne bereit die Sache aufzunehmen und weiterzuleiten.
  Auf meine Frage hin, ob es üblich ist, einen Express in einen Briefkasten
  zu werfen ohne zu klingeln, meinte sie, dass das durchaus üblich ist,
  ausserdem würde das auch in den Beförderungsbedingungen stehn, das die
  Zusteller dazu berechtigt wären.
  (Ich lese auch immer die allgemeinen Beförderungs und Zustellungsbedingungen.
  Genau wie Ihr auch, oder??? )
  Ausserdem müsste ich schon beweisen können, auch tatsächlich Geld in den Umschlag
  getan zu haben, denn das könne schliesslich jeder behaupten.
  Damit war das Gespräch erledigt.
  
  Also blieb mir nichts anderes übrig als wieder zur Poststelle zu fahren.
  Ich suchte den Schalter mit dem Schalterbeamten, der mich Freitag bediente,
  auf. Fragte ihn ob er sich an mich, den Euro Express Brief und das Geld
  erinnere.
  Was soll ich euch sagen? Ein Bamter, der kein Alzheimer hat!
  Sicher könne er sich erinnern, auch an den Betrag, er habe ihn ja eigenhändig
  in den Brief getan.
  Nach einigem Dikutieren war er bereit, mir das schriftlich zu geben.
  So, ich hab nun den Beweis, dass das Geld im Brief war.
  
  Nach weiteren zwei Tagen bekam ich ein Schreiben von der Express Zustellung,
  dass ich mich etwas gedulden soll, der Vorgang sei zur Überprüfung weitergeleitet
  worden.
  Da ich ohnehin nichts anderes tun kann, werde ich mich wohl oder übel gedulden.
  Die Fragen, die sich mir stellen sind folgende:
  Wenn der Brief beim Zustellen schon aufgerissen war, weshalb hat gerade dann der
  Zusteller nicht geklingelt?
  Wurde er ordnungsgemäss verschlossen zugestellt, welcher Dieb nimmt einen Brief
  aus dem Kasten, reisst ihn auf, nimmt das Geld raus, legt das leere Blatt Papier
  wieder in den Brief und wirft ihn wieder ein? Wobei er die ganze Zeit von allen
  Strassenanliegern beobachtet werden kann.
  Ist es nicht naheliegender, dass er den Brief an sich nimmt und damit verschwindet?
  Um ihn an einem anderen Ort in Ruhe zu öffnen und leerzuräumen?
  Ich bin mal gespannt, wie sich die Sache weiterentwickelt.
  Ich werde es hier updaten.
  
  Also als Tip für Euch und auch für mich für die Zukunft:
  Spart nicht am falschen Ende. Hätte ich mich nicht von dem Schalterfritzen
  belatschern lassen und hätte das Geld per Postanweisung verschickt,
  wäre das Geld pünklich und zuverlässig angekommen.
  Euer conaan
  
  
  
  Update 31.05.01
  Gestern, den 30.05. ein Schreiben erhalten, mit
  Rückantwortumschlag, indem ich aufgefordert werde,
  entweder zu beweisen durch Zeugen, oder an eidestatt
  erklären soll, dass sich das Geld im Brief befunden hat. Desweiteren soll ich den Einlieferungsbeleg
  zuschicken.
  Am 31.05. 01 Alles weggeschickt. Weiterwarten was kommt.
  
  
  Update 08.06.01
  Heute bekam ich ein Antwortschreiben in dem stand, dass das Geld der Empfängerin inclusive den Auslagen von 12,50 DM überwiesen werden wird.
  Abwarten obs ankommt*gg*
  
  
  Update 22.06 01
  Heute ist das Geld bei der Empfängerin angekommen.
  Alles korrekt überwiesen incl. der Auslagen von 12,50 DM
  Nach etwas über einem Monat hat sie es also doch noch
  erhalten.
  Naja unter EXPRESS versteht man eigentlich etwas anderes. *gggg* weiterlesen schließen

• Dientleistungswüste Deutschland

  

  18.12.2002, 08:13 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

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  Heute muß ich mir einfach mal Luft machen, und da dies ja eine nicht-vergütete Kategorie ist, kann ich das wohl auch tun, ohne gleich wieder entsprechende Kommentare zu bekommen.....
  
  Ich warte seit 01.12.02 auf eine dringende Sendung, die per Post kommen soll, und im Ident-Verfahren durchgeführt werden soll, d.h. der Post-Mitarbeiter muß Personalausweis und Identität vergleichen bzw. bestätigen etc.
  
  Ich habe eigentlich damit gerechnet, dass dies per Briefpost geschieht und passe deshalb seit tagen noch schnell die briefträgerin ab, bevor ich das Haus verlasse, um ja nichts zu verpassen. Aber klar, wenn es mal nicht passt, dann war ich eigentlich der Meinung, dass ich die Sendung dann auf dem Postamt abholen könnte.
  
  Weit gefehlt....am 10.12.02 erhalte ich dann per Briefpost eine am 09.12.02 abgestempelte Postkarte (!), auf der mir mitgeteilt wird, dass ein Kurierfahrer am 04.12.02 (!!) versucht habe, mir eine Express-Ident-Sendung zuzustellen, mich nicht angetroffen habe und mir deshalb eine Benachrichtigungskarte hinterlassen habe. Da ich nicht reagiert habe, könne ich noch einen Termin vereinbaren, sonst ginge die Sendung zurück an den Absender....
  
  Erstens: die Sendung war für mich wichtig und sehr dringend
  zweitens: ich habe keine benachrichtigungskarte vorgefunden, sonst hätte ich mich gewiss schnell darum gekümmert, die Sendung zu erhalten....
  
  Die meinen Ärger nicht verstehende Telefonmitarbeiterin der Post machte mir das Angebot, nicht etwa am selben Tag, an dem ich keine terminschwierigkeiten gehabt hätte, sondern am nächsten tag anzuliefern. Da ich Mittwochs arbeite und erst um 18 Uhr zu Hause bin, gab es wieder Schwierigkeiten, denn es gibt nur ein Zeitfenster von 17-22 Uhr. Nach langem hin und her machte sie einen entsprechenden Vermerk für den Fahrer, natürlich ohne Garantie des Erfolges und nicht gerade kundenfreundlich gestimmt.
  
  Der Termin hat geklappt, gegen 19:30 traf die Sendung ein. Auf Nachfrage beim Fahrer, ob er letzte Woche schon mal da war und nach Erklärung de Sachlage bekam ich die Auskunft: "Da war der Kollege wohl sauer und hat deshalb keine karte eingeworfen". Natürlich fragte ich nach, weshalb "der Kollege" sauer gewesen sein sollte....Antwort: Na wenn Sie sich was bestellen und er dann bis an den Arsch der Welt gefahren ist und niemand zu Hause ist.......nochmalige Nachfrage: Na ja, wir verdienen nur einmal, egal ob wir einmal kommen müssen oder zehn Mal....gehen Sie das nächste mal doch in den Laden und kaufen Sie dort....
  
  meine Frage an die Deutsche Post hierzu wäre, ob das noch normal ist. Schliesslich kann man sich ja kaum eine Woche Urlaub nehmen, nur um auf eine Express-Sendung zu warten und der erste Anlieferungstermin wird ja nicht vereinbart, d.h. der Kunde weiß ja gar nicht, wann die Sendung eintreffen soll.
  
  Ich finde diesen zustand untragbar, er beweist mal wieder, dass unser Land eine Dienstleistungswüste ist und bleibt.
  
  Für mich bleibt der Ärger über die schnoddrige anmassende Art des Kurierfahrers, der schließlich ja auf diese Weise sein Geld verdient und vor allem das Ergebnis, dass ich über eine Woche auf eine Express-Sendung warten musste- ohne eigenes Verschulden.
  
  Hier bliebe wirlklich, zu überlegen, ob solche Sendungen (MIT Benachrichtigung) auf dem entsprechenden Postamt zurAbholung gelagert werden sollten- im Kundeniteresse!
  
  ich jedenfalls werde beim nächsten Mal darauf achten, mit wem meine Sendungen verschickt werden....
  
  Update: Ich habe diesen Bericht so ähnlich auch bei Vocatus gepostet, bekam dann von der Post die Standard_Antwort, dass man auf Vocatus-Berichte generell nicht mehr antworte, weil hier viel fingiert werde....man solle sich bitte direkt an die Homepage der Post wenden. Das habe ich natürlich getan, leider lassen sich hier nur 1950 Zeichen eingeben, viel darf man der Post also nicht zu sagen haben....Das ist jetzt eine Woche her, ich bin mal gespannt, wie lange die Post für die Antwort braucht....odre geht sie vielleicht verloren, weil wieder jemand "sauer" ist....
  Ich werde Euch weiter berichten... weiterlesen schließen

• Was ist das für ein service bei der Post? Eher zum heulen und weglaugfen!!

  

  02.04.2002, 21:06 Uhr von
  Tommi24
  

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  Kontra:

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  Empfehlung:

  Nein

  Vor ein drei Wochen hatte ich mir über T-Mobil ein Handy bestellt.
  Da ich tagsüber arbeiten muss, gab ich als Wunschlieferzeit den Zeitraum zwischen 17Uhr und 22 Uhr an.
  Warum auch nicht. Wenn es diesen Service schon gibt, sollte man ihn auch nutzen :-)).
  
  Naja, beim erstenmal kam das Paket mit meinem handy auch so an, wie ich es wünschte, nur konnte der Zusteller mir das Paket nichz aushändigen, weil ich vergaß meinen Zweitnamen mit anzugeben. Naja, deutsche Behörden dachte ich mir, und änderte den Auftrag bei T-Mobil entsprechend. Ok zwei Tage später sollte es dann erneut zugestellt werden, und wieder zwischen 17 und 22 uhr. Hahaha, nein es kam um 09:30 Uhr. Toll sagte ich mir und rief bei der post für nen neuen Liefertermin an und ich sagte deutlich zwischen 17 und 22 Uhr. Kam es dann auch, nur einen Tag zu spaät, und da war ich beim Geburtstag. Jetzt fing ich an die Post als ganzes in Frage zu stellen, ob die da noch alle klar im Kopf sind. Oder hab ich villeicht mit dem auf polnisch gesprochen? Glaube kaum, da ich polnisch nicht gann.*gg* Naja, gleiche Prozedur nocheinmal. Und siehe da, es klappte. heute um 17:30 klingelte es an der Tür und der Postbote stand mit meinem Päckchen vor der Tür.*FREUUU* dachte ich. Nun habe ich aj endlich mein Handy:-)). Nene, da hatte ich mich zu früh gefreut. Beim vergleichen der Lieferanschrift und Lieferdaten auf dem Lieferschein mit meinem Personalausweis, ich muss dazu sagen, daß Name, Zweitname, Nachname, Strasse und Hausnummer sowie Ort und Postleitzahl korreckt eingetragen waren. Aber, da war ja noch ein Bindestrich zwischen meinem Namen und meinem Zweitname. Das ganze sieht so auf dem Perso aus: Name-Zweitname Nachname, und auf dem Lieferschein stand das ganze folgendermaßen: Name Zweitname Nachname, also ohne Bindestrich. So, und dieser Bindestrich sollte dazu führen, daß ich die Bestellung bei T-Mobile nochmal ändern darf.
  
  Klasse Leistung Post!!!!! Wegen einem Bindestrich ne Zustellung zu verweigern, d'ß finde ich nicht nur lächerlich, sondern auch höchst Kundenunfreundlich und unverschämt.
  Den Text schreibe ich mit ner Haßader auf die Post, denn über solch eine Doofheit kann man schon nicht mehr lachen.
  
  Was sagt man immer??? Deutsche Behöhrden kann man vergessen! Und bei der Post trifft es voll zu!!!!
  Ich jedenfalls habe nach diesem Vorfall mit der Post abgeschlossen. Da ist UPS tausendmal besser! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    seehuhn, 02.04.2002, 21:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Also das ist echt eine Frechheit. Da würde ich gleich eine Beschwerde schreiben. So was nennt sich Dienstleistung...

  • 

    AliAsAliAs, 02.04.2002, 21:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    normal. gruß vom alias

  • 

    cos-setus-dwo, 02.04.2002, 21:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    tja die post..verlierts ne ;) greetz -setus-