Deutsche Telekom Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Telekom-Hotline: Sie können auch freundlich!

  

  22.11.2003, 13:50 Uhr von
  andi.q
  

  5

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  • Erreichbarkeit:  sehr gut
  • Support & Service:  sehr gut
  • Qualität der Verbindung:  gut
  • Kostenstruktur:  übersichtlich
  • Häufigkeit der Nutzung:  sehr oft
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  sehr nette und kompetente Hilfe an der Hotline, kostenlose Hotlines

  Kontra:

  ein versprochener Rückruf wurde nicht getätigt

  Empfehlung:

  Ja

  Seit nunmehr 2 Jahren und 2 Monaten besitzen wir DSL von der Telekom und waren auch immer zufrieden. Vor einigen Monaten haben wir dann unsere Flatrate bei T-Online abgemeldet und bei Tiscali eine angemeldet, da sie dort fast 15,00 Euro billiger ist. Letzten Samstag (genau vor einer Woche) fiel dann unser DSL komplett aus und wir waren abgeschnitten. Unser DSL-Modem zeigt an, dass es keine Synchronisation bekommen könne. Kein Problem dachten wir, das hatten wir ja schon ein paar Mal. Da ist bestimmt etwas im Netzknoten der Telekom falsch. Wir rufen bei der Hotline an und die regeln das wieder. Gesagt, getan. Wir riefen bei der kostenlosen Telekom-Hotline an und man verband uns auch sogleich mit der Störungsstelle. Aber nicht nur das, man nannte uns auch die Durchwahl, mit der wir direkt dort landen konnten. Sonst bei Hotlines nicht unbedingt üblich – meist arten Anrufe dort doch in eine „Moment, ich verbinde sie!“-Orgie aus. Bei der Telekom diesmal nicht. Der Kollege an der Störungshotline schien sehr kompetent und schloss durch ein umfangreiches Interview mögliche Fehlerquellen in unserem Hause aus: Netzwerkkabel, Kabel zwischen Splitter und DSL-Modem usw. Und auch als sich nach einem Neustart des Modems noch nichts tat wurde er nicht ungeduldig. Er sagte, er würde einen Kollegen losschicken, der das Netz überprüft. Und dieser würde sich dann nach der Überprüfung bei uns melden. Inzwischen war es Samstag später Nachmittag und wir rechneten damit, vor Montag nichts von dem Kollegen zu hören. Doch wir hatten uns getäuscht. Schon am Sonntagfrüh um neun klingelte das Telefon und eine nette Automatenstimme nannte uns eine Telefonnummer (diesmal leider nicht kostenlos), unter der der Kollege zu erreichen sei. Also riefen wir dort an und er sagte uns – wiederum nicht von oben herab oder unhöflich, wie oft bnei Hotlines, besonders am Wochenende – dass im Netz alles in Ordnung sei und man vom Netzknoten zu uns sofort Synchronisation herstellen kann. Also musste es an uns liegen. Noch einmal führte er mit uns alle am Telefon möglichen Tests der Verbindung durch und kam zu dem Schluss, nachdem er Seriennummer und Baujahr (ein Modem der zweiten Generation) unseres Modems erfragt hatte, dass dies wohl leider kaputt sei. Da aber unsere Garantiezeit von 2 Jahren seit einem Monat abgelaufen war, meinte er wir müssten uns wahrscheinlich ein neues Modem kaufen. Doch dann sagte der Telekom-Mitarbeiter, er würde mal in der Zentrale anfragen, ob wir auf Kulanz etwas machen könnten. Und er versprach uns zurückzurufen. Doch es geschah weder am Montag noch am Dienstag etwas und wir fingen an, uns nach einem neuen Modem umzuschauen. Doch dann am Mittwoch früh klingelte der Postzusteller bei uns und brachte uns ein graues Paket mit einem großen magentafarbenen „T“ darauf. Schnell öffneten wir es und fanden darin tatsächlich ein nagelneues DSL-Modem mit einem netten Brief der Telekom, in dem man sich für den Ausfall des Gerätes entschuldigte und uns viel Vergnügen mit unserem Austauschgerät wünschte. Sofort schlossen wir das neue Modem an und tatsächlich bekam dieses dann auch sofort Synchronisation und wir sind endlich wieder online!
  
  Manchmal bestätigen sich Vorrteile – vor allem gegenüber solch großer Anbieter wie der Deutschen Telekom – doch nicht! Sie können es nämlich doch freundlich und kulant! weiterlesen schließen

• Mein abenteuerlicher? Wechsel zur Telekom!

  

  27.07.2014, 15:50 Uhr von
  schotterkoenig
  Hallo! Wenn Ihr wollt das ich Eure aktuellen und neuesten Berichte lesen und bewerten soll,müsst ...

  5

  Bewertungen (37) / Kommentare (13)
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  • Erreichbarkeit:  gut
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  • Qualität der Verbindung:  sehr gut
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  Pro:

  gutes Preis/Leistungsverhältnis ,
  siehe sonst auch Bericht
  

  Kontra:

  mir noch nichts aufgefallen
  

  Empfehlung:

  Ja

  Einleitung

  Inhalt
  1.Vorwort
  2.Was habe ich genau geordert ?
  3. Wie lief der Wechsel grob ab ?
  4.Meine Erfahrungen.
  5. Zusammenfassung und Fazit
  
  
  
  1.Vorwort
  
  Wie schon im Bericht "Mein O2" angekündigt,habe ich jetzt endlich meinen Anbieter für Internet und Telefon gewechselt. Meine Wahl viel auf die Telekom.
  
  Die Telekom konnte mir meine Wünsche ( ipTV, Internet Flat mit VDSL 50 und Telefonflate) erfüllen.
  
  2.Was habe ich genau geordert ?
  
  Ich habe das Paket Entertain geordert. Dieses Paket enthält eine Telefonflate mit drei Rufnummern, Internet-Flatrate (16000er) sowie ipTV.
  Zusätzlich habe ich noch die VDSL 50 Leitung und das TV-Paket BigTV bestellt.
  
  3. Wie lief der Wechsel grob ab ?
  
  Nach 5 Tagen,nachdem der Mitarbeiter der Telekom-Hotline mich angerufen hat um mich zu werben, und ich mich für den wechsel entschieden hatte, bekam ich den Portierungsantrag zu gesandt den ich gleich darauf hin ausgefüllt zurück schickte.
  Nach einer Woche bekam ich von O2 die Bestätigung das mein Vertrag fristgerecht von der Telekom gekündigt wurde. Eine Woche später bekam ich dann die Auftragsbestätigung der Telekom mit der Auflistung der bestellten Optionen und den Bereitstellungstermin.
  Bei der Auflistung fehlten allerdings zwei Positionen (BigTV und VDSL 50). Auf einen Anruf bei der Hotline wurden diese Optionen Nachträglich gebucht, wobei man es sehr bedauerte das diese Optionen, durch den noch nicht erledigten Auftrag, später bereit gestellt würde.
  Diese beiden Optionen wurden dann 7 Tage später bereitgestellt. Hier hat die Telekom sehr schnell reagiert.
  
  Der wechsel von O2 zur Telekom war zwar nicht abenteuerlich, aber die Angebote von O2 nach der Kündigung waren in meinen Augen doch recht Abenteuerlich für mich. O2 hat mir verschiedene Angebote unterbreitet, nur das ich bei Ihnen bleibe. Es war aber kein passendes Angebot für mich dabei ( es fehlte immer ipTV).
  
  4.Meine Erfahrungen.
  
  Nach fast zwei Wochen Kunden da sein bei der Telekom konnte ich noch nicht all zu viele Erfahrungen sammeln, aber ein paar Unterschiede sind mir doch schon aufgefallen. Diese werde ich nun kurz erläutern.
  
  Telefonie:
  Hier habe ich keine Unterschiede festgestellt
  
  Internet:
  Da ich in der ersten Woche von der Telekom auch "nur" eine VDSL 16 zur Verfügung hatte ist mir hier folgendes aufgefallen.
  Alice/O2 hat mir hier nur eine Bandbreite von 11000 kbits Zuverfügung gestellt. Bei der Telekom hatte ich hier schon eine Bandbreite von rund 15000 kbits im Downloadbereich.
  Bei Alice/O2 sank die Bandbreite bei gleichzeitigen anschauen von digitalen TV-Sendern und dem Surfen im Internet um rund 4000 kbits auf 7000kbits. Bei anschauen von HD-Sendern und gleichzeitigen surfen brach die Leitung sogar ganz zusammen.
  Dieses Phänomen konnte ich bei der Telekom noch nicht beobachten, hier blieb die Bandbreite immer gleich hoch.
  
  ipTV
  Im Grundpaket bei der Telekom waren die Privaten-TV Sender, die es im Kabelnetz gibt, ebenfalls komplett vorhanden plus einige Sender mehr. Bei Alice/O2 musste ich für die Privaten Sender noch rund 5Euro/Monat extra löhnen.
  Bei dem Telekompaket BigTV waren auch schon etliche Sender mehr vorhanden als bei dem Alice/O2 Pedanten. Bei Alice/O2 fehlten zum Beispiel die Musiksender wie MTV Rock etc. Diese hätte ich bei Alice/O2 noch für 5Euro/Monat hinzubuchen müssen.
  
  
  Auch bei der Hardware habe ich Unterschiede festgestellt.
  
  Um bei Alice/O2 die Telefonie und Internetleitung nutzen zu können brauchte ich einen Splitter, eine NTBA-Anschlussdose (für ISDN-Telefonie) und einen Router. Bei der Telekom reicht ein Router, dem Speedport 921V, aus. An diesem Router habe ich auch mehr Anschlussmöglichkeiten.
  Neben den 4 LAN-Ports und dem WLAN kann ich noch ISDN Telefone, Analog Telefone und DECT Telefone anschließen. Auch besitz der Speedport noch über 2 USB-Schnittstellen für Drucker und externe Festplatten.
  
  Bei den TV-Receivern sind mir eben falls Unterschiede aufgefallen.
  Der Media Receiver 303 der Telekom hat mehr Funktionen als der HD Receiver von Alice/O2.
  So kann man bei dem Telekom Receiver die Kanal belegung durch direkte Eingabe der Kanalnummern programmieren, dies war bei dem Alice/O2 Receiver nicht möglich.
  Mit dem Telekom Receiver kann zwei Programme gleichzeitig Aufnehmen und ein anderes Programm ansehen, auch das war bei Alice/O2 nicht möglich.
  
  Nun werde ich versuchen eine Kostenaufstellung zu erstellen (nach 24 Monaten Laufzeit)
  Optionen Alice/O2 Telekom
  Grundpaket VDSL16 (Internet,Telefon,ipTV 35Euro 45Euro
  Private Sender (RTL,Sat1 etc. 5Euro Im Grundpaket enthalten
  BigTV (Big Entertaiment bei Alice/O2) 15Euro 20Euro
  Zusätzliche Musiksender 5Euro In BigTV enthalten
  Zusätliche Sportsender 5Euro In BigTV enthalten
  Zusätzliche Dokusender 5Euro In BigTV enthalten
  VDSL 50 Technisch mit Alice TV nicht möglich 5Euro
  Telefon und Internet Hardware Kostenlos Speedport 921V für 6Euro im Monat
  TV Receiver (mit HDD) 8Euro im Monat 5Euro im Monat
  
  Gesamt Kosten pro Monat 78Euro im Monat 81Euro im Monat
  
  Nicht berücksichtigt habe ich die einmaligen Kosten wie Bereitstellungsgebühren etc.
  
  5. Zusammenfassung und Fazit
  
  Die Telekom ist zwar geringfügig teurer als Alice/O2, aber dies ist meiner Meinung nach, auf Grund des TV-Angebotes und der besseren Hardware, gerecht fertig. Das Preis/Leistungsverhältnis stimmt bei der Telekom. Für meine wechsel Entscheidung kam aber der Umstand dazu das O2 das ipTV zum Jahreswechsel 2014 abgeschaltet hat.
  Den wechsel zur Telekom hatte ich zwar mit gemischten Gefühlen entgegen gesehen, aber nach 14 Tagen noch nicht bereut. Ob die Telekom für jeden der richtige Anbieter für Telefonie, Internet und ipTV ist muss allerdings jeder für sich entscheiden. Für mich war der Wechsel Goldrichtig.
  
  

  Weitere Erfahrungen & Fazit

  Ich bin jetzt seit vier Wochen bei der Telekom und habe bis jetzt noch keine Probleme!
  Den Rest siehe oben.
  
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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 10.02.2015, 21:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele Grüße! Kassandra2015

  • 

    goat, 29.12.2014, 22:38 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    LG Melanie

  • 

    suntsu33, 12.08.2014, 10:21 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    Beste Grüße!

  • 

    Burner85, 31.07.2014, 20:19 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    Sehr guter Bericht. Liebe grüße

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• Weiter so

  

  07.10.2008, 22:16 Uhr von
  Jewels00
  Leserunde? bitte im Gästebuch eintragen

  4

  Bewertungen (70) / Kommentare (31)
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  • Erreichbarkeit:  gut
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  • Häufigkeit der Nutzung:  sehr oft
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  -Preiswert -kostenfrei Servicerufnummern -für jeden das richtige Angebot -alles aus einer Hand (eine Rechnung) -Nette und Kompetente Mitarbeiter

  Kontra:

  -lange Warteschleife in der Hotline -Modem ist kostenpflichtig

  Empfehlung:

  Ja

  Kurz zum Unternehmen
  
  Die Deutsche Telekom ist eine Aktiengesellschaft die den Vermarktungsnamen T-Home verwendet. Sie vertreibt Telefon, Internet, Handy, Netzwerke, IT
  
  Das Unternehmen hat seinen Sitz in Bonn und wurde 1995 in seiner jetzigen Form gegründet. René Obermann (Vorstandsvorsitzender) leitet das Unternehmen.
  
  www.t-home.de
  http://www.telekom.de/
  
  
  
  Aktuelle Tarife / Angebote (Angaben ohne Gewähr)
  natürlich sind das nicht alle Angebote die die Telekom hat
  
  
  ~~~~~~~~ nur Telefon ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  
  ++++++++ Call Plus ++++++++
  
  T-Net / Standort --------- 16,37Euro
  ISDN / Universal -------- 24,57Euro
  Vertragslaufzeit: 6 Werktage
  Extras: keine, Minuten Abrechnung
  
  
  ++++++++ Call Start 4 ++++++++
  
  T-Net / Standort --------- 16,95Euro
  ISDN / Universal -------- 24,95Euro
  Vertragslaufzeit: 12 Monate, Kündigungsfrist 1 Monat
  Extras: keine, Minuten Abrechnung
  
  
  ++++++++ Call Basic (früher Calltime) ++++++++
  
  T-Net / Standort --------- 19,95Euro
  ISDN / Universal -------- 27,95Euro
  Vertragslaufzeit: 12 Monate, Kündigungsfrist 1 Monat
  Extras: für T-Net 120 Freiminuten, für ISDN 240 Freiminuten
  
  
  ++++++++ Call Comfort (früher XXL Fulltime) ++++++++
  
  T-Net / Standort --------- 29,95Euro
  ISDN / Universal -------- 37,95Euro
  Vertragslaufzeit: 12 Monate, Kündigungsfrist 1 Monat
  Extras: Telefonflatrate, ausgenommen Servicerufnummern, Ausland, andere Anbieter, Internettelephonie, Auskunft oder ähnliches nur Verbindungen ins Festnetz
  
  
  
  ~~~~~~~~~~~~~ Telefon und Internet ~~~~~~~~~~~~~~
  
  
  ++++++++ Call und Surf Start 4 ++++++++
  
  Internetzugang und Telefon 2,9 cent/min (Call by Call)
  DSL 2000
  Lastschriftverfahren und Rechnung Online zwingend!
  MVLZ 24 Monate
  autom. Verlängerung 12 Monate
  Kündigungsfrist 1 Monat
  T-Net/Analog Standard 24,95 Euro / Monat
  ISDN Universal 28,95 Euro / Monat
  
  
  ++++++++ Call und Surf Basic 4.1 ++++++++
  
  inkl. Surfflat
  DSL 2000
  Lastschriftverfahren und Rechnung Online zwingend!
  MVLZ 24 Monate
  autom. Verlängerung 12 Monate
  Kündigungsfrist 1 Monat
  T-Net/Analog Standard 29,95 Euro / Monat
  ISDN Universal 33,95 Euro / Monat
  
  
  ++++++++ Call und Surf Basic 4.2 ++++++++
  
  Telefonflatrate
  Call by Call für Internet
  DSL 2000
  Lastschriftverfahren und Rechnung Online zwingend!
  MVLZ 24 Monate
  autom. Verlängerung 12 Monate
  Kündigungsfrist 1 Monat
  T-Net/Analog Standard 29,95 Euro / Monat
  ISDN Universal 33,95 Euro / Monat
  
  
  ++++++++ C&S Comfort 4 ++++++++
  
  DSL 6000
  inkl. Voiceflat / inkl. Surfflat
  Lastschriftverfahren und Rechnung Online zwingend!
  MVLZ 24 Monate
  autom. Verlängerung 12 Monate
  Kündigungsfrist 1 Monat
  
  T-Net / Analog Standard 39,95 Euro / Monat
  ISDN / Universal 43,95 Euro / Monat
  
  
  ++++++++ C&S Comfort Plus 4 ++++++++
  
  DSL 16000 (wenn verfügbar)
  inkl. Voiceflat / inkl. Surfflat
  inkl. HotSpot Flat / Email Paket / Sicherheitspaket
  nur 12,9 ct./Min zu Mobilfunk
  Lastschriftverfahren + Rechnung Online zwingend
  MVLZ 24 Monate
  autom. Verlängerung 12 Monate
  Kündigungsfrist 1 Monat
  
  T-Net / Analog Standard 49,95 Euro / Monat
  ISDN Universal 53,95 Euro / Monat
  
  
  
  ~~~~~~~~ Telefon, Internet und Fernsehen ~~~~~~~~~~~~
  
  
  ++++++++ Entertain Comfort 4 ++++++++
  
  Flatrate für Telefon und Internet
  DSL 16 Plus, VDSL
  Lastschriftverfahren und Rechnung Online zwingend!
  MVLZ 24 Monate
  autom. Verlängerung 12 Monate
  Kündigungsfrist 1 Monat
  T-Net/Analog Standard 49,95 Euro / Monat
  ISDN Universal 53,95 Euro / Monat
  
  Inklusive
  Videoload
  Free-TV (70 Kanäle)
  
  
  ++++++++ Entertain Comfort Plus 4 ++++++++
  
  Flatrate für Telefon und Internet
  DSL 16 Plus, VDSL
  Lastschriftverfahren und Rechnung Online zwingend!
  MVLZ 24 Monate
  autom. Verlängerung 12 Monate
  Kündigungsfrist 1 Monat
  T-Net/Analog Standard 59,95 Euro / Monat
  ISDN Universal 63,95 Euro / Monat
  
  Inklusive
  Festnetz zu Mobil 4
  eMail Paket
  HotSpot flat
  Sicherheits-Paket
  Videoload
  Free-TV (70 Kanäle)
  
  
  ++++++++ Entertain Premium 4 ++++++++
  
  Flatrate für Telefon und Internet
  DSL 16 Plus, VDSL
  Lastschriftverfahren und Rechnung Online zwingend!
  MVLZ 24 Monate
  autom. Verlängerung 12 Monate
  Kündigungsfrist 1 Monat
  T-Net/Analog Standard 69,95 Euro / Monat
  ISDN Universal 73,95 Euro / Monat
  
  Inklusive
  Festnetz zu Mobil 4
  eMail Paket
  HotSpot flat
  Sicherheits-Paket
  
  Videoload
  Free-TV (70 Kanäle)
  + 30 Pay-TV mit Archiv
  
  
  ~~~~~~~~ Zubuchoptionen ~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  
  
  ++++++++ Country Flat 1.4 ++++++++
  
  monatlich 3,94Euro (gilt für T-Net und ISDN)
  Kündigungsfrist 6 Werktage
  Flatrate ins Ausland für folgende Länder (vom Festnetz zum Festnetz, für Verbindungen vom Festnetz zum Handy entsteht ein Zuschlag pro Min für Mobilfunknetze)
  
  Andorra
  Australien
  Belgien
  Dänemark
  Frankreich
  Griechenland
  Großbritannien (inkl. Isle of Man, Kanalinseln, Nordirland)
  Irland
  Italien
  Kanada
  Liechtenstein
  Luxemburg
  Monaco
  Niederlande
  Norwegen
  Österreich
  Polen
  Port ugal
  San Marino
  Schweden
  Schweiz
  Spanien
  Tschech.Republ.
  US A
  Vatikanstadt
  
  
  ++++++++ Country Flat 2.4 ++++++++
  
  monatlich 14,95Euro (gilt für T-Net und ISDN)
  Kündigungsfrist 6 Werktage
  Flatrate ins Ausland für folgende Länder (vom Festnetz zum Festnetz, für Verbindungen vom Festnetz zum Handy entsteht ein Zuschlag pro Min für Mobilfunknetze)
  
  Argentinien
  Brasilien
  Bulgarien
  C hile
  China
  Estland
  Georgien
  Hongkong
  Island
  Israel
  Japan
  Kroatien
  Malaysia
  Neuseeland
  Rumänien
  Russi sche Förderation
  Singapur
  Slowak. Republik
  Slowenien
  Südafrika
  Taiwan
  Türkei
  Ungarn
  Venezuela
  Zypern
  
  
  ++++++++ Festnetz zu Mobil 4 ++++++++
  
  monatlich 4Euro (Mindestumsatz) gilt für T-Net und ISDN
  Kündigungsfrist 6 Werktage
  Verbindungen vom Festnetz zum Handy sind preiswerter
  T-Mobile, Vodafone D2, E-Plus, O2 = 12,9 cent /min
  
  
  ++++++++ Festnetz zu T-Mobile ++++++++
  
  monatlich 14,95 (Mindestumsatz) gilt für T-Net und ISDN
  Kündigungsfrist 6 Werktage
  Flatrate für Verbindungen zu T-Movile (Festnetz zum Handy D1)
  
  
  ++++++++++++Sonstiges +++++++++++++++++
  
  der Zuschlag zu anderen Netzbetreibern ist seit dem 19.5.2008 weggefallen.
  Wenn der Kunde jemanden von seinem Festnetz aus angerufen hat der Nicht bei der Telekom ist also gar keinen Anschluss hat, sondern z.B. Versatel Kunde ist, hat die Telekom einen Zuschlag in Höhe von 0,02 cent / min berechnet.
  
  
  Da Rechnung Online bei allen Internettarif Pflicht ist kann der Kunde zusätzlich die Rechnung in Papierform erhalten wird aber ohne Einzelverbindungsübersicht zugesandt. Diese erhält der Kunde nur im Internet bei Rechnung Online. Die Zusätzliche Papierrechnung kostet zurzeit 1,40Euro
  
  
  ********************************** **************
  
  Ich selber besitze den Call und Surf Basic 2 / T-Net den Vorgänger von Call und Surf Basic 4.1 / T-Net und bin sehr zu frieden. Der Preis und die Leitung stimmen. Dazu habe ich ja schon in einen anderen Bericht geschrieben, also möchte ich dazu nicht weiter Stellung nehmen.
  
  
  
  Sonstige (Meine) Erfahrung:
  
  Letztes Jahr ca. im Juli hatte ich aber ein Problem.
  Da war ich noch bei Alice mit meinem DSL. Telefon ganz normal über Telekom. An einem Tag bracht auf einmal Telefon und Internet zusammen. Beides funktionierte nicht mehr. Alice konnte mir nicht weiterhelfen sie meinten die Telekom muss das regeln also rief ich bei der Störungshotline (0800 330 2000) an. In der Warteschleife war ich einige Minuten, war aber kein Problem denn den Servicerufnummer ist kostenlos nicht so wie bei anderen Anbietern wo man in der Warteschleife ist und dann den Schock auf der nächsten Telefonrechnung sieht. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und Kompetent. Er hat die Leitung durch gemessen und festgestellt dass an der Technik ein Teil ausgetauscht werden muss. Ich glaube mich zu erinnern dass er Port gesagt hat. Der Mitarbeiten hat sofort einen Techniker beauftragt um das zu regeln. Leider hat das ein paar Tage gedauert. Die Technik hat mir kostenfrei eine Rufumleitung auf mein Handy eingerichtet damit ich weiterhin erreichbar war.
  
  Einige Tage (glaube 4 Tage) später erhielt ich einen Anruf von den Techniker ich solle überprüfen ob Telefon und Internet funktionieren, er hat das defekte Teil ausgetauscht.
  Telefon und Internet funktionierten wieder einwandfrei.
  
  Für den Ausfall und die Kosten die mir durch die Rufumleitung entstanden sind erhielt ich eine Gutschrift von 20Euro in der nächsten Telefonrechnung. (Wenn einer mich angerufen hat so hat er die normalen Verbindungen zum Festnetz bezahlt, für die Verbindung vom Festnetz zum Handy musste ich aufkommen). Aber die 20Euro haben das entschädigt.
  
  Im Großen und Ganzen hat die Telekom schnell und kompetent reagiert. Für den Ausfall war ich auch nicht böse, das kann nun mal passieren dass die Technik nicht so mitspielt. Außerdem war ich durch die Rufumleitung weiterhin erreichbar und 4 Tage ohne Internet kann man verkraften. Das war bisher das einzige Problem mit der Telekom was aber innerhalb von 4 Tage bereinigt wurde.
  
  Also ich bin auf jeden fall sehr zu Frieden.
  
  Vorteile:
  -Preiswert
  -kostenfrei Servicerufnummern
  -für jeden das richtige Angebot
  -alles aus einer Hand (eine Rechnung)
  -Nette und Kompetente Mitarbeiter
  
  Nachteile:
  -lange Warteschleife in der Hotline
  -Modem ist kostenpflichtig
  
  Fazit: ich vergebe insgesamt 4 von 5 Sternen für Kompetente Hilfe und Beratung und ein super Preis Leistungssystem weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    ingoa09, 13.12.2008, 21:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr aufschlussreicher Bericht! Liebe Grüße, Ingo

  • 

    top_quality_opinion, 05.11.2008, 23:15 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Interessanter Bericht, gefällt mir gut!

  • 

    Groudon1, 25.10.2008, 22:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht! Freue mich auf deine Lesung... LG

  • 

    giselamaria, 21.10.2008, 21:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich kann von telekom/t-online nur das Beste berichten. Ich bin schon immer Kunde dort, und der Service ist einfach der beste - und: Qualität hat eben ihren Preis ;-) sehr informativer Bericht!! - herzlichen Gruß Gisela

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• Prämien von der Deutschen Telekom ????

  

  26.02.2002, 19:05 Uhr von
  dakota104
  

  4

  Bewertungen (9) / Kommentar (1)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Bereits am 31.10.2001 startete das lang erwartete Prämienprogramm der Deutschen Telekom für treue Kunden der Deutschen Telekom AG.
  
  Als Kundenservice hat die Deutsche Telekom AG auch gleich eine neue Internetseite gestaltet.
  Unter der Webadresse www.happydigits.de kann man sich auch sofort online anmelden.
  Als Belohnung für diese Anmeldung stellt die Deutsche Telekom auch gleich 50 Happydigits zur Verfügung.
  
  Wichtig bei der Anmeldung ist aber ,dass man neben den persönlichen Daten auch seine Buchungskontonummer für den Anschluss bei der Deutschen Telekom AG zur Hand haben muss.
  Wünscht das zukünftige Mitglied der Happydigits keinen Kontoauszug per Post sondern sieht diesen lieber online ein zahlt die DT AG sogar nocheinmal 100 Happydigits drauf.
  
  Nachdem Ausfüllen dieser persönlichen Daten ,der Einverständniserklärung zum Datenschutz und auch zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Happydigits ist man auch schon Mitglied in diesem Rabattprogramm und erhält eine 16 (!!!) stellige Mitgliedernummer.
  Das Passwort wird aber erst einige Tage später,aus techn. Gründen versandt.
  Hoffen wir mal dass die Telekom diese Probleme in den Griff bekommt.
  
  Selbstverständlich sind sämtliche Firmen der DT AG an diesem Rabattprogramm beteiligt.
  Das heisst es werden Umsätze bei T-Online,T-Mobile und der DT AG selbst verrechnet.
  
  So sammelt man auch Punkte bzw. Digits bei den Grundgebühren der Deutschen Telekom.
  Zur Erinnerung bei DSL Kunden fallen monatlich schon 113,71 DM an Grundgebühren an.
  Sogar an Teilnehmer des Xtra Prepaidkartenpaketes hat die Telekom gedacht.Selbstverständlich gibt es auch hier für das Aufladen dieser Vorkassenkarte Happydigits.
  Die DT AG bietet aber auch weitere Verdienstmöglichkeiten mit den Happydigits.Wer z.B. Fragebögen ausfüllt bekommt auch ein paar Digits ab.
  
  
  Hier die offizielle Berechnungsformel:
  
  xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
  
  Für einen Euro Umsatz(!!!)bekommt man einen Digit auf dem HappyDigits Konto gutgeschrieben. Ein Digit hat einen Gegenwert von 0,01 Euro (bzw. 0,0195 DM).
  
  xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
  
  Zu den Prämien:
  Hier hat der Kundendienst der Telekom vier verschiedene Prämienzonen erarbeitet,nämlich
  
  -Fun
  Hier gibt es kleinere Prämien,wie Mini Taschenlampe für 2000 Happydigits.
  
  -Hightech
  sagt schon der Name,eher hochwertige Produkte wie schnurloses Telefon der Telekom für 9200 Happydigits.Höhepunkt in dieser Kategorie ist ein Kenwood DVD Player für 43000 Happydigits.
  
  Nächste Prämienkategorie ist
  -Family and Kids-Hier stellt die Telekom für 2500 Digits Spiele etc. zur Verfügung.
  
  Letzte Prämienkategorie ist die Kategorie Sport.
  Hier findet man viele Radsportprodukte vom Team Telekom.
  
  Natürlich will ich hier nicht den Rahmen sprengen,aber ich denke in den nächsten Tagen wird Deutschland im Happydigits Fieber sein und Punkte sammeln.
  Klar wird auch sein dass die DT AG so verlorengegangene Kunden wieder zurück gewinnt.Denn Grundgebühren muss man überall zahlen und warum dafür nicht Prämien bekommen.
  
  Für mich steht klar fest,dieses Prämienprogramm wird sofort voll einschlagen.
  Anders als bei den Anbietern wie Payback etc. wird die Telekom auch besser über die Datenschutzbedingungen wachen.Wie gesagt bei dem Programm Payback habe ich so meine Zweifel.
  
  
  Wer sich über die Happydigits informieren möchte besucht am besten die Internetseite
  
  www.happydigits.de .
  
  Neben dem eigentlichen Prämienprogramm findet man auch hier einige Gewinnspiele und sonstige Extras.
  
  Kompliment Deutsche Telekom!
  Eine sehr gute Idee.
  
  
  Nachtrag: Nun sind einige Tage ins Land gegangen und die Euphorie über das neue Prämienprogramm zum Sammeln von Prämien hat sich etwas gelegt.
  Es wird sehr viel Zeit vergehen eh man eine höherwertige Prämie mit diesem Programm erhalten kann.
  
  Zu meinen weiteren Erfahrungen :
  
  14 Tage nach der Anmeldung auf der Internetseite erhielt ich einen DIN A5 Umschlag mit meiner Plastikkundenkarte sowie umfangreiches Prospekt - und Informationsmaterial.
  Nach ca. 1 Monat befinden sich erst 200 Happy Digits auf dem Konto.Um ein schnurloses Telefon zu erhalten werde ich nach jetzigen Kenntnisstand 3 Jahre warten müssen...Naja...vielleicht telefoniert Ihr da mehr! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Bettina-l, 26.02.2002, 23:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Klingt sehr Interessant

• Ab und zu klappt es auch mit dem Service

  

  02.06.2002, 17:06 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  4

  Bewertungen (15) / Kommentare (2)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo Leute
  
  Aus vielen Berichten auch hier bei Yopi konnte man schon oft genug lesen, dass es mit dem Service bei der Deutschen Telekom nicht zum Besten stand, obwohl ich persönlich noch nicht meckern kann.
  
  Gerade deshalb möchte ich nochmals auf einen interessanten Weg verweisen, um den vorhandenen Service besser zu nutzen.
  
  Vielen Nutzern der Flat-Rate von T-Online ging es ja wie mir, sie wurde eingestelt und man wurde auf Surftime 90h umgestellt. Da bei uns im Haushalt gleich 3 starke Surfer am Werke sind (davon ein starker Chater), blieb mir erst mal nichts anderes übrig, als zu versuchen, DSL-Flat zu bekommen.
  
  Gesagt getan und bei der Telekom einen DSL-Anschluß beantragt, da ja meine Straße im Ort als DSL würdig eingestuft war. Schon 3 Tage später kam die Antwort der Telekom per E-Mail, mit der Absage, weil zwar die Straße im allgemeinen im nutzbaren Bereich läge, bei mir am Ende der Straße aber die Anschlußbedingungen nicht DSL-tauglich wären.
  
  Als im Dezember 2001 bekannt wurde, dass das bisher kostenlose DSL-Modem LAN 300 ab 2002 für 119,00 Euro gekauft werden muß, hatten ja Verbraucherschützer hingewiesen, unbedingt noch im alten Jahr 2001 den DSL-Anschluß zu bestellen, damit bei dem flotten Ausbau des DSL-Netzes auch später noch Anspruch auf das kostenloses Modem besteht. Also am 29.12.01 nochmals den DSL-Anschluß per Internet beantragt, und die Bestellunterlagen schön ausgedruckt.
  
  Natürlich kam wieder per E-Mail eine Absage. Aber nach Hinweis eines Bekannten, man müsse nur ständig nachfragen, wie weit der Ausbau sei, ging ich in die Offensive. Die Ablehnunungs-E-Mail wurde abgespeichert, und mit konstanter Boshaftigkeit, spätens wenn wiedereinmal bei mir ein Werbebrief der Telekom für DSL ankam, zurück an den Absender geschickt. Das war in jedem Fall immer bei der monatlichen Telekom-Rechnung.
  
  Im April 2002 riß bei der Telekom der Geduldsfaden und ich erhielt erstmals per Brief mit Bearbeitername usw. eine Antwort, dass es nicht ginge. Wenn man an jemanden mit Namen schreiben kann ist das schöner. Also gleich angefragt, bis wann ich denn mit einem Ausbau rechnen könne und gleich noch hinterhergeschoben, dass ich ja auf ISDN XXL erweitern möchte (hatte bisher nur ISDN), aber nur in Verbindung mit T-DSL.
  
  Nach diesem Brief ging es plötzlich schnell. Ich erhielt einen Anruf des Bearbeiters, man hätte meinen Anschluß nochmals mit Hand vermessen und ein DSL-Anschluß ist doch möglich, ich solle ihm nur noch eine Kopie der Bestellung vom 29.12.01 zuschicken.
  
  Innerhalb von 3 Wochen trudelten dann alle notwendigen und bestellten Utensilien ein. Erst der Splitter, dann die Ethernet-Karte und dann trafen am gleichen Tag auch noch die neuen Zugangsdaten von T-Online ein (hat die Telekom für mich erledigt, Danke schön) und das kostenlose Modem LAN 300. Übrigens wurde beim Modem noch ein doppeltes Schnäppchen daraus, weil es wegen der Bestellung vom 29.12.01 noch kostenlos war, und weil es nach neuem Verbraucherrecht ab 2002 ´mit 2 Jahren Garantie ausgelieferet werden mußte.
  
  Die Installation der einzelnen Komponenten war kinderleicht, selbst für eine Technikmuffel wie mich. Aber die Anleitungen, die die Telekom mitgeliefert hatte waren gut. Nur die Ethernetkarte machte Schwierigkeiten. Das lag am PC, weil ein Steckplatz nicht den richtige Kontakt hatte, und der PC nicht das neue Gerät erkannte. Hier die einzelen Schritte zu erläutern ist wirklich nicht notwendig.
  
  Ein Hinweis aber zur Installation der Ethernetkarte. Neben der mitgelieferten Treiber-CD hatte mein PC auch das Einlegen der Windows-Installations-CD gefordert. Also vorher suchen, da ich sie seit über 2 Jahren nicht mehr benötigt hatte.
  
  Fazit:
  
  Warum habe ich ich diesen Vorgang so ausführlich geschildert. Klar. Man muß bei einer Ablehnung des DSL-Anschlusses unbedingt nach der Handvermessung des Anschlusses verlangen und eben auch mal ein eigenes Angebot machen (ISDN XXL). Wer jetzt noch die Unterlagen seiner DSL-Bestellung vom Vorjahr hat, sollte der Telekom nochmals kräftig auf den Nerv gehen. Das ich der Einzige sein sollte, bei dem das zufällig geklappt hat glaube ich nicht. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Andreas1501, 02.06.2002, 17:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    So viel Glück hätte ich auch gerne, aber wir liegen 5,3 km vom nächsten Knoten entfernt, da ist wohl nichts zu machen. Gruß Andreas

  • 

    *Piccolo*, 02.06.2002, 17:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    t-offline is irgendwie sch... *g*

• 16,47 Minuten in der Warteschleife...

  

  21.04.2011, 01:09 Uhr von
  LeoWau
  

  3

  
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  • Erreichbarkeit:  durchschnittlich
  • Support & Service:  durchschnittlich
  • Qualität der Verbindung:  sehr gut
  • Kostenstruktur:  durchschnittlich
  • Häufigkeit der Nutzung:  oft
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  ...damit mir dann von einem Automaten gesagt wird, das ich nicht verbunden werden kann, weil alle Mitarbeiter sprechen. ÄÄÄhm, wirklich? Oder schlaten sie alle einfach das Telefon aus, wenn es nach 17.00 Ur ist?

• Der Telefonbucheintrag ...

  

  20.05.2002, 21:24 Uhr von
  YetiChris
  Nur kurz: Ich bin knapp 40, Schreiner und stolzer Vater zweier süßen Töchter, die man sich wünsch...

  2

  Bewertungen (24) / Kommentare (3)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  ...oder wie man aus einer Mücke einen Rosa Elefanten macht
  
  Der April und auch der Mai stand bei unserer kleinen Familie ganz im Zeichen von Stress, Hektik und Wandel: Wir sind umgezogen. Da zu so einem Umzug mehr gehört als Kisten packen und schleppen, werde ich in der nächsten zeit unregelmäßig von unseren Erfahrungen bei diesem Umzug berichten.
  
  Beginnen möchte ich mit dem allseits beliebten „Rosa Riesen“ (Ob irgendwann mal auf Ron Sommers Grabstein stehen wird „Unsere Firmenfarbe war MAGENTA“?), der deutschen Telekom. Aber irgendwie falle ich aus der Rolle, denn einen kompletten Verriss wird es von mir nicht geben, denn die Leistung des Technikers war sehr zufriedenstellend, die Probleme beschränkten sich auf eine Lapalie. Aber diese wurde von der Telekom ausgiebig zum Mist bauen genutzt.
  
  Aber von Anfang an:
  
  Als klar wurde, das wir unsere alte Wohnung aufgeben und in die nächst größere Stadt zeihen würden, begab ich mich rechtzeitig (ca. 2 Monate vorher, am 04.03.2002) zum T-Punkt in Darmstadt, um den alten Anschluss zu kündigen und den neuen zu beantragen. Ich nutzte diesen Anlass gleich, um einen Tarifwechsel vorzunehmen. Nach einer etwas zu langen Wartezeit (ca. 20 min.) kam ich dann an die Reihe. (Kleine Randbemerkung: von wegen kein Service: 2 Kundenberater erklärten einer älteren Dame ihren Einzelverbindungsnachweiß. Einer hätte zwar gelangt, aber... man tut, was man kann ;-)!) Die Dame hinter dem Schalter wirkte zwar genervt (Kein Wunder, siehe oben), war aber trotzdem nett und wirkte kompetent. Nach ca 10 Min. War mein Auftrag im Kasten.
  
  Er umfasste folgende Punkte:
  
  * Kündigung des alten ISDN-Komfort Anschlusses zum 02.05.2002.
  
  * Freischalten des neuen ISDN XXL-Anschlusses zum 02.05.2002
  
  * Aktivierung einer zusätzlichen, 4. Nummer für den ISDN-Anschluss.
  
  * Anklemmen des Hausanschlusses durch einen Servicetechniker.
  
  * Buchung Online
  
  * Eintrag ins Telefonbuch für 3 Telefonnummern.
  
  
  Zufrieden machte ich mich auf den Heimweg: Alles erledigt. Ich war guter Dinge, denn immerhin hatte die Telekom-Mitarbeiterin so enthusiastisch auf die Computertastaur eingehackt, das alles seinen richtigen Weg gehen müsste. Immerhin hatte ich auch noch die Durchschläge, auf denen mein Auftrag festgehalten worden war.
  
  Aber, nach knapp einer Woche begannen die Schwierigkeiten. Mit der Telekom hatte es ausnahmsweise nichts zu tun, und eigentlich war es auch eher ein Anlass zur Freude: Wir konnten 14 Tage früher in die neue Wohnung einziehen (zum 13.04.). Klasse! In der Euphorie dachte ich nicht daran, den Termin zur Freischaltung unseres Telefons vorzuverlegen. Pech.
  
  Diese Idee kam mir erst wieder in den Sinn, als ich die schriftliche Auftragsbestätigung der Telekom in der Hand hielt. Mein ganzer Auftrag war noch mal in unübersichtlicher Form schriftlich niedergelegt. Eine kleine Verwunderung überkam mich: Ich Rufnummernübermittlung bei allen 4 Nummern war deaktiviert. Hä??? Wollte ich das? Naja, ich wollte den Termin sowieso vorverlegen, da kann ich ja gleich mal nachfragen.
  
  Also, zum T-Punkt. Nach diesmal 10 min. Wartezeit (Diesmal war vor mir ein Rentner, der unbedingt DSL brauchte, sein 12jähriger Enkel stand neben ihm), konnte ich meine Fragen stellen Der Servicemensch schaute mich mitleidig an. Sie möchten den Termin für die Freischaltung ihres Anschlusses vorverlegen? „Keine Chance! Es ist erst ab 15. Mai wieder ein Technikertermin frei.“ (Die erste Aussage hätte gereicht, bei der 2. kam ich mir leicht verarscht vor). Meine zweite Frage wurde schon etwas ausführlicher behandelt. „War wohl ein Computerfehler bei der Auftragsaufnahme... ich ändere das gleich!“ Kurzes Tastautrgeklapper, „Alles Klar!“. Na gut, also wieder nach Hause.
  
  2 Tage später (es ist der 05.04.) kommt ein Brief der Telekom: Beim Lesen fiel mir erst mal die Kinnlade Runter: [Zitat] „Gemäß Ihres Auftrages werden folgende Telefonnummern nicht in das Fernsprechverzeichnis aufgenommen [...] Bitte beachten sie, das diese Nummern damit auch von der Auskunft nicht weitergegeben werden.“[Zitat Ende]
  
  Äh, wie Bitte??? Kurze Anmerkung: meine Lebenspartnerin ist Architektin, und da sollte ihre Telefonnummer schon öffentlich zugänglich sein!!!
  
  OK, eine Woche später wieder zum T-Punkt: keine da, ich bin sofort dran und lege den Brief vor, ebenso die Auftragsbestätigung. Ich wollte meine Telefonbucheintragungen. „Kein Problem!“ (Tastaturgeklapper), jetzt haben sie sie.
  Toll. Endlich.
  
  Aber: die große Ernüchterung 2 Wochen später: „Gemäß Ihres Auftrages werden folgende Telefonnummern nicht in das Fernsprechverzeichnis aufgenommen...“ Warum nur??? Was mache ich falsch??? Leider musste dieses Problem warten, denn unser Umzug bzw. Einzug war in vollem Gange.
  
  Ein kleiner Zeitsprung: Es ist der 02. Mai, 10 Uhr morgens. Der Umzug ist problemlos verlaufen, Auch die 2 Wochen ohne Festnetz und Internetzugang haben wir überstanden. Heute soll unsere Wohnung wieder medial an den Rest der Welt angeschlossen werden. Hoffentlich!
  
  Denn seit dem Umzug hat sich herausgestellt, dass das mit dem Hausanschluss nicht unbedingt problemlos sein wird. Folgendes Szenario bietet sich dem Techniker, der zwischen 10 und 13 Uhr an unserre Tür klingeln soll:
  
  Unser Haus steht in einem Wohn-/Gewerbegebiet Auf dem Grundstück einer alten LKW-Werkstatt. Es ist ein 2 Familienhaus. Während die obere Wohnung schon einen Hausanschluss hat, war die unter (unsere) früher eine Betriebswohnung, sprich ein Angestellter des KFZ-Betriebes wohnte hier und kümmerte sich nach Feierabend um den Betriebshof. Ein eigener Telefonanschluss wurde nicht benötigt, die Wohnung war an die Telefonanlage der Firma angeschlossen (und hatte eine entsprechende Nebenstellennummer). Seit Anfang des Jahres gibt es den Betrieb nicht mehr. Nun stellte sich die Frage: Wie kommen wir zu unserem Telefonanschluss?...
  
  Es klingelte! Viertel nach 10! Kaum zu glauben: Ein Telekomauto steht vor der Tür! Pünktlich, klasse! Freundlich, aber etwas gehetzt wirkend, bad mich der Telekom-Mensch, das ich ihn zum Hausanschluss führe. Ich erklärte ihm die Umstände, worauf er mich fragte, ob wir auch in die Werkstatt kommen. Ich zückte den Schlüssel, den ich mir vorsorglich von unserem Vermieter hatte geben lassen. Hier fand der Techniker schnell die richtigen Strippen (die zu uns in die Wohnung führten. Er erklärte, die Werkstatt verfüge über insgesammt 15 (!) Hausanschlüsse, noch denen er einen benutzen werde. Alles klar, einfachste Lösung. Er tauschte noch schnell die alte TK-Dose in der Wohnung gegen eine Normale TAE-Dose aus, und wir konnte unsere ISDN-Box anschließen und die Telefonanlage einrichten Superschnell, das ganze hatte nur 25 Minuten gedauert! Sogar den Angebotenen Kaffee schlug der Telekom-Mitarbeiter aus, er müsse sofort zum nächsten Termin.
  
  Hut ab, so gefällt’s dem Kunden
  
  Schön, schön! Bleibt nur das Problem mit den Telefonbucheinträgen. Am 6.05. machte ich wieder auf den Weg zum T-Punkt. Einem anderen, diesmal (Es gibt insgesamt 3 in Darmstadt). Hier konnte ich ein bisschen (10 min.) im Internet surfen, da das Pärchen vor mir sich nicht für ein neues Handy entscheiden konnte). Wieder legte ich den Brief vor, wieder erklärte ich, das ich das gar nicht wünsche, wieder klapperte die Computertastatur, wieder sollte jetzt alles Klar gehen... Irgendwie glaubte ich nicht mehr dran.
  
  Und tatsächlich!
  
  Am 10.05 bekam ich folgendes Schreiben [Zitat] „Wir haben von ihnen folgende Informationen aufgenommen:[...] Und werden sie wie folgt verwenden: Zur veröffentlichung in Telefonbüchern...“[Zitat Ende]
  
  HURRA!!! Endlich richtig: Telefonbuch, Auskunft, Internet etc. Nur: ES IST DIE FALSCHE NUMMER UND DIE FALSCHE ADRESSE!!!! Von Dort bin ich vor 10 Tagen endgültig AUSGEZOGEN!!!!!
  
  Ich schickte gleich ein Fax mit einem Änderungsauftrag (den T-Punktleuten Traue ich irgendwie nicht mehr...)
  
  Und das Vorläufige Ende vom Lied:
  
  Letzten Freitag (17.05) kam ein weiteres Schreiben: ich sollte doch Telefonbücher bestellen. Hier war zwar meine Adresse ENDLICH richtig, nur die Telefonnummer Immer noch die Falsche! Den Rosa Kumpels war noch nicht mal aufgefallen, das diese Nummer eine falsche Vorwahl hat....
  
  Nachdem ich mich von diesem neuerlichen Schock erholt habe, werde ich morgen einen weiteren versuch starten, mich im Telefonbuch wiederzufinden. Ich gebe nicht auf!!!
  
  Schade! Die wirklich sehr guten Eindrücke vom Beginn und zwischenzeitlich durch den Techniker hat dieses Chaos um die Telefonbucheinträge wieder zunichte gemacht. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Sascha1982wtal, 20.05.2002, 22:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gut geschrieben

  • 

    Ingwer, 20.05.2002, 21:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    *g* kommt mir auch irgendwie bekannt vor- ein ständiges gerenne

  • 

    LaMagra, 20.05.2002, 21:28 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    hihi... schadenfreude. sorry aber ich kenn die probs :)

• Drama in mehreren Akten

  

  21.07.2002, 20:28 Uhr von
  michimaen
  Ich bin ein 23jähriger Noch-Student der Berufsakademie. Ich komme aus dem Dorf Berlin und fühle m...

  2

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  Pro:

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  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  In einer neugegründeten WG braucht man auch ein Telefon und auch Internet. Wir drei Bewohner entschieden uns für ISDN. Wie sich herausstellte, der Auftakt zu einem Trauerspiel in (bis jetzt 5) Akten.
  
  1. Akt
  
  Am 3. September 2001 ging ich mit einer Freundin in einen T-Punkt, um ihren alten analogen Anschluß, den sie in ihrer alten Wohnung hatte, in einen ISDN-Anschluß umzumelden. Wir den alten Vertrag mitgenommen und in dem guten Glaben, dass ist ne Sache von einer Viertelstunde. Die Voraussetzungen waren wirklich günstig. Es war ein Anschluß vorhanden der umgemeldet werden sollte und unsere Vormieter in der neuen Wohnung hatten bereits ISDN. Wir wurden sofort von einem wortkargen, aber freundlichen Mitarbeiter des T-Punktes bedient. Er stellte dort irgendwas in seinen Rechner ein, keiner weis was, wahrscheinlich nicht mal er selbst. Der Mitarbeiter sagte uns, am 5.9. wird der alte, analoge Anschluß abgestellt und am 8 oder 9.9. können wir dann voll loslegen. Wir auch noch die entsprechenden Geräte gekauft, um auch weiterhin das alte, analoge Telefon meiner Freundin nutzen zu können. Das waren der Umwandler fürs Telefon, eine ISDN-Dose und ein Gerät für den Rechner, wo gleich ein ISDN-Modem drin ist. Alles von der Firma mit dem magentafarbenden T Bitte seht mir nach, dass ich hier nicht genauer auf die Geräte eingehe, denn erstens muß ich mich damit noch mal richtig auseinandersetzen und zweitens ist mir wichtiger, dass alles funktioniert, als dass ich weiß, wie es funktioniert.
  In freudiger Erwartung wir also nach Hause und gewartet auf den 9. September.
  
  2. Akt
  
  Natürlich ist nix passiert am 9.9. Freunde, die uns anrufen wollten, probierten es dann entnervt übers Handy und fragten uns, warum wir nicht ans Telefon gehen. Wir haben uns natürlich gefragt, warum es nicht geklingelt hat. Der Anrufer hat ein Freizeichen gehört. Ab da hatten wir die Vermutung, dass der alten Anschluß noch nicht abgemeldet war. Als Optimisten haben wir noch einen weiteren Tag gewartet und wieder ist nichts passiert. Am Tag darauf hat sich der dritte Mitbewohner mit der Telekom in Verbindung gesetzt. Nach stundenlangen Klingelnlassen in dem T-Punkt, wo wir den Vertrag abgeschlossen haben, versuchte er es bei der Service Hotline, die er sich im Internet herausgesucht hat. Dort eröffnete man ihm, dass noch nicht einmal ein Auftrag zur Ummeldung vorliegt. Da frag ich mich doch glatt, was der Kollege im T-Punkt solange gemacht hat an seinem Rechner, wenn er den Auftrag nicht eingegeben hat. Aber das wird wohl ewig sein Geheimnis bleiben. Als er das abends zu Hause erzählte, dachte ich, ich bin im falschen Film. Die Dame der Service Hotline wollte allerdings den Auftrag jetzt direkt ins System einstellen. In der darauffolgenden Woche sollte dann endlich unser Telephon funktionieren. Und wir sollten uns endlich wieder im Netz tummeln können.
  
  3. Akt
  
  Pustekuchen. Zu dem zugesagten Termin konnten wir immer noch nicht telefonieren. Der Ärger über die Telekom nahm jetzt langsam aber deutlich zu. Nun waren etwa zweieinhalb Wochen vergangen und nichts war geschehen, zumindest von seiten der Telekom. Ich also wieder in den T-Punkt. Nun wurde ich von einem Mitarbeiter bedient, der sprach noch weniger als der erste. Vielleicht war dort gerade ein Wettkampf, wer erwirtschaftet den meisten Umsatz mit den wenigsten Worten. Keine Ahnung. Ich trug ihm mein Problem vor, dass trotz eindeutigem Auftrag die Telekom bis dato nicht in der Lage war einen wirklich (in meinen Augen) simplen Auftrag auszuführen. Er drehte ich nur wortlos um und wühlte in einer Kiste. In dieser Kiste fand er dann auch das, was er suchte, nehme ich an. Denn er kam dann wieder zu seinem Computer und schaute dort was nach und rannte dann, ohne ein Wort gesagt zu haben, zum Faxgerät. Danach sagte er mir, er habe den Auftrag noch mal an den Auftragsservice faxen müssen, da kein Auftrag vorlag. Ich dachte bei mir, sind die Leute bei der Telekom alle etwas schwer von Begriff. Das ist ja nun wirklich nicht schwierig, etwas ins System einzugeben und zu bearbeiten, zumal die technischen Voraussetzungen bereits gegeben waren. Wann können wir denn etwa ungefähr mit einer evtl. Freischaltung des Telefons rechnen. Vorsichtig, wie der Mitarbeiter war, sagte er nur, er kann es nicht sagen, weil er es nicht weiß. Auf die nächste Frage, wie es aussieht mit der Erstattung der erhöhten Telefonkosten, die durch die Benutzung der Handies entstanden sind, bekam ich nur knapp zu hören, da müssen Sie einen Brief schreiben und dann entscheiden wir wie kulant wir sind. Im Herausgehen rief mir der Bearbeiter noch hinterher, dass aber nur die Telefonkosten meiner Freundin erstattet werden können, da der Antrag nur auf sie laufe. Ich dachte nur noch, ja ja, du ..., wir werden ja sehen, denn der Mitarbeiter vom 3.9. sagte uns, das ist egal, auf wen wir den Anschluß melden. So haben wir uns gedacht, es ist das einfachste, dass wir den Anschluß weiterhin auf den Namen meiner Freundin laufen lassen. Und wir warteten also weiter.
  
  4. Akt
  
  In der nächsten Woche ist immer noch nix passiert. So langsam entschwand der letzte Optimismus bei uns. Am Ende der Woche wollten wir gemeinschaftlich in den T-Punkt fahren und uns beschweren. Die Mitarbeiter müssen das geahnt haben und haben den Laden geschlossen und einen Zettel in die Scheiben geklebt äAus technischen Gründen geschlossenô und das auch noch bis zum darauffolgenden Montag. Mit einer Wut im Bauch hab ich mir dann erstmal mein Handy geschnappt und wieder bei der Service Hotline angerufen. Die Dame, mit der ich telefonierte, sagte mir, es liege noch immer kein Auftrag vor für die Ummeldung des Telefonanschlusses. Ich dachte, ich hab mich verhört und fragte noch einmal nach. Wieder die gleiche Antwort. Die Dame war sehr freundlich und hat dann den Auftrag noch einmal entgegen genommen. Sie hat auch alles doppelt nachgefragt, dass keine Fehler auftreten. Sie nannte mir sogar einen Termin eine halbe Woche später, wo das Telefon dann endlich funktionieren sollte. Wir sind dann in freudiger Erwartung wieder nach Hause gefahren und auf den Tag gewartet. Doch wieder passierte nichts.
  
  5. Akt
  
  Nachdem auch der neuerliche Termin nicht eingehalten wurde, fuhr ich wieder in den T-Punkt. Diesmal hatten keine technischen Probleme oder sonstigen äußeren Einwirkungen verhindern können, dass der T-Punkt geöffnet wurde. Diesmal erwischte ich wieder den Mitarbeiter, mit dem ich schon im 3. Akt zu tun hatte. Diesmal war er etwas gesprächiger. Dies äußerte sich darin, dass er sich im Namen der Telekom bei mir entschuldigt hat und den Auftrag nochmals an den Auftragsservice der Telekom faxen muß. Zwei zusammenhängend und fließend gesprochene Sätze am Stück. Hat die Telekom etwa Mitarbeiterschulungen durchgeführt oder müssen die Mitarbeiter erst auftauen und die Kunden mehrmals sehen, bevor sie so langsam etwas mehr sprechen? So langsam machte sich die Resignation in mir breit. Was soll der Sch... hier. Bin ich denn wirklich nur der dumme Kunde, der die Arbeitsplätze des Unternehmens finanziert? Wahrscheinlich ja. Service ist jedenfalls nicht die Stärke der Telekom, zumindest nicht aus den bisherigen Erfahrungen.
  Der Mitarbeiter wollte sich auch nicht auf einen Termin für die Freischaltung festlegen. Auch auf Nachfrage antwortete er nur, er weiß nicht, wann es soweit ist, dass die WG-Bewohner telefonieren könne übers Festnetz.
  
  Fazit
  
  Der letzte Optimismus ist immer noch nicht entschwunden. So testeten wir jeden Tag fleißig, ob es nicht doch schon funktioniert, unser Telefon, welches, glaube ich, inzwischen vor Langeweile gestorben ist. In der Zwischenzeit haben wir sogar noch einen Anrufbeantworter geschenkt bekommen. So fühlt sich unser Telefon wenigstens nicht mehr ganz alleine.
  Am 5. Oktober dann plötzlich eine Änderung. Nachdem wir vorher immer ein Freizeichen gehört haben, wenn wir den Hörer abgenommen haben, so ging ab diesem Tag nichts mehr. Nur noch die totale Stille. Jetzt ist es gestorben unser Telefon. Und es konnte bis heute nicht reanimiert werden. Heute hab ich nochmal bei der Service Hotline angerufen und dort sagte man mir, das Telefon wurde am 5.10. freigeschaltet. Ich dachte: schön, und warum können wir nicht telefonieren. Jetzt werden die Leitungen geprüft. Und wieder heißt es warten auf den Tag X, an dem unser Telefon endlich funktionieren wird. Diesem Tag sind wir jetzt wohl ein großes Stück näher gekommen.
  In meinen Augen verspielt die Telekom mit dieser Praxis ein Großteil des positiven Images, was durch die Werbung geschaffen werden soll. Ihr fragt euch bestimmt, warum geht er nicht woanders hin. Inzwischen kann ich das auch nicht mehr sagen. Jetzt möchte ich aber auch nicht mehr alles rückgängig machen und den ganzen Spaß noch einmal ebi einem anderen Provider testen. Und am Anfang überwiegte der Optimismus einer zügigen Bearbeitung und mit T-Online den Internetprovider gleich mit nutzen zu können.
  
  Letzter Akt
  
  Mitte Oktober war es dann endlich soweit. Es funktionierte, unser Telefon. In Ordnung war diese Praxis jedoch nicht. Beim nächsten Mal überlege ich echt, ob ich nochmal zur Telekom gehe. Nach einigen Problemen mit der Rechnung klappt nun auch dies. Als Entschuldigung für das ganze Hick Hack mit der Telekom haben wir dann 80 DM Gesprächsguthaben erhalten, aber auch nur, weil ich mehrmals ordentlich beschwert habe und auch nicht ganz freundliche Briefe geschrieben habe. Aber seitdem hatte ich keine Probleme mehr mit der Telekom.
  
  michimaen weiterlesen schließen

• Deutsche T - Com - Stark beworbene Unfähigkeit?!

  

  19.02.2004, 18:42 Uhr von
  HomeDJ
  

  2

  Bewertungen (12)
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  • Erreichbarkeit:  gut
  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Qualität der Verbindung:  gut
  • Kostenstruktur:  durchschnittlich
  • Häufigkeit der Nutzung:  sehr oft
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  DSL - Zugang, Flatrate

  Kontra:

  Unkenntnis- , Unfreundlichkeit-, Unsachlichkeitdes Kundenservices, Unzuverlässig, Schlechte Beratung

  Empfehlung:

  Nein

  „Die große DSL – Offensive“ oder „Breitband für alle !“. Dies sind nur zwei Slogan mit denen die Deutsche Telekom momentan stark Werbung in allen Medien Deutschlands macht. Egal ob es die Fußballer vom FC Bayern München sind die Wände einreißen oder deutsche TV – Stars sich aufs Wochenende freuen am dem sie kostenlos serven können. Die Message ist die gleich: Werden sie Kunde bei der Telekom.
  An sich sind dies ja interessante Botschaften, die schließlich auch dafür da sind potentielle neue Kunden für das Unternehmen zu gewinnen. Aber leider verschweigen diese Werbespots die Probleme, welche man sich mit dem Abschluss eines Vertrages mit der Deutschen Telekom ins Haus holt!
  
  Dies möchte ich gerne an meinem Beispiel präsentieren:
  
  Anfang November 2003 habe ich mich entschlossen mir in meine Wohnung eine eigene private Telefonleitung (bisher hatte ich nur einen geschäftlichen Anschluss über eine Telefonanlage) legen zu lassen und diese gleichzeitig in Verbindung mit einem DSL – Flatrate Anschluss zu nutzen. Ich habe zugleich zum Telefonhörer gegriffen und bei der empfohlenen Telefonnummer für Neukunden angerufen. Nach einem längeren Telefonat schien so weit alles unter Dach und Fach zu sein. Man wollte mir innerhalb einer Woche die nötigen Unterlagen per Post zusenden.
  Aus der Woche wurden zwei, drei, vier, aber es kam einfach nichts. Schließlich habe ich am 15. Dezember 2003 erneut angerufen und mich nach dem Stand der Dinge erkundigt. Eine freundliche Dame klärte mich darüber auf, dass dieser Auftrag seid Wochen unbearbeitet im System stehen würde. Aha. Zusätzlich waren die von mir angegebenen Daten auch noch falsch aufgenommen worden. Dies haben wir dann im Laufe des Gespräches geklärt und geändert und es wurde ein Termin mit einem Techniker ausgemacht, der die Leitung neu legen sollte. Zusätzlich besprachen wir die nötige Hardware und ich erklärte das ich diese bereits von einem Freund aus Frankfurt / Main bekommen hätte. Glück für mich, denn dies sparte mir weitere Kosten. Und Überraschung, wie versprochen stand drei Tage später ein freundlicher Herr bei mir in der Wohnung und legte die benötigte Leitung.
  
  *Kleine Bemerkung am Rande: Bei dem Herr Techniker handelte es sich nicht um einen Telekommitarbeiter, sondern um eine Fremdfirma, welche diese Aufträge für die Telekom ausführt. Ich nur betonen wie ordentlich und freundlich er gewesen ist, zumal es einige Probleme bei der Verlegung gab und dieser Akt sich bestimmt zwei Stunden in die Länge gezogen hat. Das meine ich wirklich ernsthaft und nicht sarkastisch wie einige andere Dinge in diesem Text!!*
  
  Einen Tag vorher hatte ich bereits ein Schreiben bekommen, in dem mir schriftlich zugesichert wurde, dass die DSL – Leitung am 23. Dezember 2003 zur Verfügung stehen würde. O – Ton:
  
  „Wir werden Ihren Auftrag am 23.12.2003 ausführen!“
  
  Prima dachte ich mir, dass geht ja dann doch ohne Probleme. Denn im Vorfeld wurde ich von zahlreichen Bekannten gewarnt, dass ich mich auf einige Strapazen gefasst machen sollte, die mir durch den Neuanschluss ins Haus stehen würden. Aber, bis auf die Sache mit dem nicht bearbeiteten Auftrag ging alles soweit glatt. So weit so gut, doch dann begannen die wirklichen Probleme!
  
  Zum ersten bekam ich meine benötigten Zugangsdaten erst am 27. Dezember 2003 (!!) zugesandt. Gleich nach Erhalt hab ich die schon vorhandene Hardware angeschlossen sichtlich verärgert durch die Verzögerung der Zusendung, da musste ich feststellen das ich mich trotz korrekter Installation aller Komponenten nicht einwählen konnte.
  Auf meine Rückfrage über die Kundenhotline teilte mir ein äußerst unfreundlicher Herr mit, dass die Abteilung es wohl mit dem Freischalten an dem zugesagten Datum nicht mehr geschafft hätte ich doch NOCH bis zum 29. Dezember 2003 warten MUSS… Danach wurde dieses Gespräch von dem Herr sofort mit einem geraunzten „Wiederhören“ beendet ohne das ich reagieren konnte. Wie bitte??? Heute war der 27. und ich müsste noch einmal zwei Tage warten??
  Aber man ist ja geduldig und wartet ab. Am 29. Dezember ging es aber immer noch nicht. Telefon in die Hand, anrufen. Ein weiteres Mal teilte man mir mit, dass der Auftrag zwar vorhanden sei, aber nicht an die zuständigen Sachbearbeiter weitergeleitet worden wäre. Jetzt fing ich langsam an zu verzweifeln!
  Sogleich wurde ich in eine Technische Abteilung weiter verbunden, in der man mir versicherte, die Freischaltung würde innerhalb der nächsten drei Stunden durchgeführt werden. Das war um 13 Uhr. Nach 5 (!!) Stunden hatte sich noch immer nix getan. Also wieder die inzwischen ziemlich unbeliebte Nr. wählen. Zum Xten Mal während der gesamten Geschichte musste ich mir anhören, der Vorgang wäre noch nicht bearbeitet worden, aber man würde mich auf jeden Fall bis 20 Uhr zurück rufen und den Stand der Dinge informieren.
  Der Anruf kam auch. Am nächsten Tag um 8 Uhr. Natürlich an meinem einzigen freien Morgen der Woche! Aber man soll ja nicht undankbar sein, immerhin wurde ich nicht wieder vergessen. Von ihrer Seite aus müsste es jetzt endlich funktionieren. Na gut, PC hochfahren, einwählen und was glaubt man…. Nix ging.
  
  Freundlicherweise ist der Herr die ganze Zeit am Telefon geblieben und stand nun seinerseits vor einem Rätsel. Glücklicherweise handeltet es sich bei ihm um jemanden, der Ahnung von der Materie hatte. Dies scheint bei der Telekom ja ein vor dem Aussterben bedrohtes Exemplar zu sein…
  Bei ihm im PC würde stehen, dass ich eigene Hardware besitzen würde. Was wären das denn für Geräte. Nach dem ich diese treu und brav mit Bezeichnung und allem drum und dran angegeben hatte, ging ein deutlich vernehmbares Schlucken durch die Leitung. Ob die Geräte denn aus Frankfurt / Main stammen würde fragte er ganz vorsichtig. Ja, das tun sie. Warum fragen sie, wurde im Vorfeld doch schon angegeben und geklärt.
  Dann wäre das Problem ja schon gefunden. Weillllllllllllll, für Frankfurt wurden einige Zeit lang spezielle Geräte ausgegeben, die nur dort funktionieren würden. Quasi ein eingeräumtes Monopol für eine bekannte Herstellerfirma. Äh, häää??
  Auf jeden Fall würden die bei mir in der Gegend nicht funktionieren. Ob man die Hardwarefrage denn nicht schon längst mit mir geklärt hätte? Dies war der Augenblick in dem ich explodiert bin! Nein, hat man natürlich nicht, warum auch? Gehört ja schließlich nicht zu den elementaren Bestandteilen…
  Unter vielfachen Entschuldigungen für die Unfähigkeit seiner Kollegen (ja, dass hat er wörtlich gesagt), hat er schließlich dafür gesorgt, dass ich die richtigen Teile noch zugeschickt bekomme. Diese kamen, der Austausch fand statt und siehe da ich war drin!! (Herr Becker möge mir den Satzklau verzeihen…)
  
  Fazit:
  
  Außer das ich jetzt einen ellenlangen und hoffentlich lesbaren Text zusammen gezimmert habe, spricht dieser Ablauf wohl für sich! Über die Art und Weise dieses Vorganges kann man im nachhinein nur noch lachen, aber er ist mehr als unverschämt einzustufen! Man geht hier mit Kunden um, als ob sie es nicht nötig hätten für diese ordentlich, pünktlich und präzise zu arbeiten. Böse Zungen könnten jetzt auf das gescheiterte Unternehmen Maut verweisen…
  Ich für meinen Teil bin damit ein Telekom – gebranntes – Kind! Für das nächste Mal kommt mir nur noch ein Arcor Vertrag ins Haus. Denn von denen hört man nur Gutes!! weiterlesen schließen

• Nach wie vor ein Bürokratenladen

  

  02.03.2002, 14:04 Uhr von
  susi.sunkist
  Wenn nicht geschieht, was wir wollen so wird geschehen, was für uns besser ist. - Martin LutherEi...

  2

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Mein kleines, persönliches Erlebnis mit der Telekom:
  
  Wir sind zum 01.08. umgezogen und haben das von der Telekom angebotene „Umzugs-Paket“ geordert. Darin enthalten sind die Ummeldungen für Telefon, Kabelfernsehen, Eintrag ins Telefonbuch. Ist ja schön einfach, macht man alles zusammen, dann wird`s ja auch für die Telekom einfacher, quasi idiotensicher!
  
  Ich fang mal mit dem an, was geklappt hat: der Eintrag ins Telefonbuch. Toll, hat mich gefreut.
  
  So, dann zum Telefonanschluss: Test am 31.07. in der alten Wohnung; juchu, Anschluss ist gesperrt. Teil 1 hat also funktioniert. Test am 01.08. in der neuen Wohnung; Mist, Telefon funktioniert nicht (war es etwa falsch von mir, davon auszugehen?). Reklamation per E-Mail am 04.08. (ich hatte drei Tage Hoffnung). Die Telekom teilt mit, die Angelegenheit ist in Bearbeitung und wird schnellstmöglich erledigt. Anruf der Telekom am 07.08.: ihr Anschluss funktioniert nun. Schön, nur sieben Tage ohne Telefon (wie gut, dass es Handys gibt).
  
  Thema Kabelfernseh: funktionierte natürlich, ihr ahnt es schon, NICHT. In oben genanntem E-Mail vom 04.08. auch reklamiert, Antwort kennt ihr ja. Nachdem aber am 07.08. nun das Telefon freigeschaltet war und das Kabelfernsehn nicht schrieb ich nochmals per E-Mail an die Telekom und erhielt am 09.08. eine Standard-Antwort, dass die Angelegenheit nun an die Tochtergesellschaft Kabel Deutschland weitergeleitet wurde und ich solle mich doch bitte gedulden bis ich von dort eine Antwort erhalte.
  
  Ich gedulde mich bis zum 14.08. und versuche dann telefonisch über eine 0800er-Nummer bei der Telekom anzurufen. Es kommt eine maschinelle Ansage; wenn sie allgemeine Fragen zum Kabelfernsehen wünschen, drücken sie die eins..., das tue ich. Wieder Stimme vom Band; unsere Mitarbeiter sind im Moment alle belegt, bitte legen sie nicht auf..... nach einigen Minuten des Wartens fliege ich aus der Leitung....
  Dieses Spiel wiederholt sich ungefähr sechs bis sieben Mal, ich habe keine Lust mehr und schaue ARD.
  
  15.08., gleiches Spiel; 0800er-Nummer, Stimme vom Band, bitte gedulden sie sich....., da -plötzlich ein Mensch am anderen Ende. Ich freue mich und schildere die Angelegenheit (natürlich erwähne ich nicht, dass die Sache bei Kabel Deutschland auf irgend einem Stapel liegt und darauf wartet, bearbeitet zu werden) und bitte einfach nur darum, jetzt endlich den Anschluss freizugeben (ja, Vormieter hatte Kabelanschluss, nein, funktioniert noch nicht...). Der nette Herr am Telefon versichert mir, er werde sich schnellstmöglich darum kümmern, teilt mir jedoch mit, dass es sein kann, dass die nächsten Tage ein Techniker vorbeikommt.
  Nun sitze ich hier und frage mich, wer den wohl bezahlen wird.
  
  Mein Fazit: die Telekom ist genau so langsam und unkompetent wie eh und je. Zwar ist es schön einfach online ein Umzugs-Paket zu bestellen und ich dachte schon, jetzt hab ich `ne Menge Zeit und Mühe gespart, doch letztendlich ist das nur Schein. Hinter der trendigen Fassade stecken immer noch die gleichen Lahmärsche, schade. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

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    Stachel, 11.03.2002, 19:59 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Und Rechnungen schreiben können sie auch nicht...

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    romyal, 02.03.2002, 14:12 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich bin weg von der Telekom, auch im Festnetz!