Douglas Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Kann ich ihnen helfen?

  

  16.01.2007, 13:56 Uhr von
  Elli04
  

  3

  Bewertungen (39) / Kommentare (16)
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  Pro:

  siehe Bericht

  Kontra:

  siehe Bericht

  Empfehlung:

  Ja

  Douglas - Die Welt der Düfte und Kosmetik. Welche Frau mag da nicht gerne hineingehen, um sich mal wieder ein wenig Luxus zu gönnen, denn wie jeder wohl weiß, sind die meißten Düfte oder Kosmetika nicht gerade billig, also meißt handelt es sich wohl um Luxus. Das soll aber nicht Thema meines Berichts über Douglas werden, sondern eher die Mitarbeiter von Douglas.
  
  ****Was gibt es so bei Douglas?****
  
  In erster Linie geht man wohl dahin, um sich einen neuen, oder auch alten Duft zuzulegen. Die Auswahl bei Douglas ist enorm und es ist für jeden etwas dabei. Aber es gibt nicht nur Düfte dort zu erwerben, sondern natürlich auch Kosmetika, Pflegeprodukte für den kompletten Körper, Schmuck, usw. Wie schon erwähnt, soll das aber nicht das Thema meines Berichts sein, denn an dem Sortiment bei Douglas gibt es nun wirklich nichts zu bemängeln.
  
  ****Der Service / Die Mitarbeiter:****
  
  Mein Hauptthema. Man betritt den Laden, weil man sich etwas Gutes gönnen möchte, oder ein Geschenk sucht, und schon werde ich das Gefühl nicht los, belauert zu werden. Man setzt den Fuß über die Schwelle und sofort steht eine stark geschminkte Verkäuferin vor einem mit der Frage:" Kann ich ihnen helfen?" Meine Standartantwort:" Ich will mich erst einmal umsehen!" Noch bin ich freundlich, komme aber nicht sehr weit, denn schon beim ersten Regal steht die Nächste mit der gleichen Frage, aber auch sie bekommt von mir die gleiche Antwort. Ich möchte mich nun in Ruhe umschauen, fühle aber ständig die Blicke im Nacken. Ich glaube, so langsam werden die ganzen Verkäuferinnen, die im Laden verteilt sind nervös, denn sie wollen mir doch nur "helfen". Sehe ich denn so hilflos aus? Nachdem ich nun innerhalb von 10 Minuten ca. 5 mal gefragt worden bin, ob man mir helfen kann, bin ich total genervt, und denke mir, dass es nun an der Zeit ist, den Laden entweder schnell zu verlassen, oder endlich eine der Frauen glücklich zu machen, und mir von ihr helfen zu lassen. O.k. sie haben gewonnen, ich entscheide mich für die zweite Möglichkeit und lasse mir helfen. Man sie strahlt über das ganze Gesicht, als sie mir den gewünschten Duft holen darf, und da kommt auch schon die nächste Frage:" Kann ich ihnen sonst noch helfen?". Das wars. Ich will nur noch zu Kasse und dann raus hier.
  
  ****Mein Fazit:****
  
  Es gibt Kunden, die brauchen diese Aufmerksamkeit, allerdings gehöre ich nicht zu ihnen. Ich möchte in Ruhe schauen, und sollte ich dann fragen haben, werde ich mich an eine Vekäuferin wenden. Ich bin diesen Frauen auch nicht böse, denn sie machen ja nur ihren Job, aber ich persönlich empfinde es einfach als viel zu aufdringlich, und bei Douglas ist es einfach zu extrem mit der Kundenbetreuung. Während man in manchen Geschäften vergeblich nach einer Bedienung sucht, wird man hier regelrecht belauert. Trotz alle dem werde ich weiter dort meine Düfte einkaufen, weil man dort einfach alles bekommt, insklusive dem Pröbchen und der tollen Einkaufstüte. Aber Mädels, immer locker bleiben. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    bigmama, 18.01.2007, 00:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Anett

  • 

    anonym, 17.01.2007, 13:57 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Lieben Gruß :o) Marianne

  • 

    Matze1195, 17.01.2007, 08:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ~sh~ :o)

  • 

    Zzaldo, 16.01.2007, 21:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ein sh von mir für dich. LG Stephan

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• Welt der Düfte

  

  01.07.2005, 22:59 Uhr von
  campimo
  Hier erstmal Pause, nicht zuletzt wegen den nicht-funktionierenden Sicherheitscodes. Aber auf den...

  3

  Bewertungen (37) / Kommentar (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  sehr gut
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr freundlich
  • Auswahl:  sehr groß
  • Fachliche Beratung:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  durchschnittlich
  • Warenqualität:  sehr gut
  • Häufigkeit des Besuches:  regelmäßig

  Pro:

  s.u.

  Kontra:

  s.u.

  Empfehlung:

  Ja

  Da ich unlängst mal wieder bei Douglas einkaufen war und das nicht zum ersten mal, sollte es wohl an der Zeit sein, auch über diesen meinen Stammladen für Duftwässerchen mal einen Bericht zu schreiben.
  
  Douglas ist, wie aus den ersten Zeilen schon hervorgeht , aber auch sicher allgemein bekannt ist, eine Parfumerie. Hier in Berlin ist der Name als Konzern, bzw. Kette bekannt und so haben wir in jedem Einkaufszenter und auf jeder Einkaufsstraße eine Filiale von Douglas. Die kleineren Parfumerien sind dementsprechend nahezu ausgerottet. Heute versuchen Drogerien, wie z.B. Rossmann einen Angriff im Preiskrieg.
  
  Die Besonderen Merkmale der Parfumerie – Kette Douglas sind meiner Meinung nach, abgesehen von der Erreichbarkeit aufgrund der Verbreitung, die große Auswahl, die niedrigen Preise und die höfliche Beratung.
  
  Die Geschäfte von Douglas könnte man en general folgendermaßen beschreiben: Vor Douglas steht ein großer, breiter Mann, der Türsteher und Rausschmeißer. Dieses Phänomen ist selbst in unseren Einkaufszentren anzutreffen, obwohl jedes Center seine eigene Wachschutzmannschaft hat. In den Eingangsbereich sind sog. Krabbeltische geschoben, auf denen wechselnde Sonderangebote offeriert werden. Die Schaufenster werden recht häufig neu dekoriert. Neben Parfum verkauft Douglas Regenschirme, Taschen u.dgl. mit Eigenwerbung und Schminkzeug. Auf Wunsch packen die Verkäuferinnen auch in Geschenkpapier.
  
  Eine weitere Besonderheit ist die Douglaskarte, die ich allerdings selbst nicht in Anspruch nehme. Diese Karte ist eine Bonuskreditkarte, die 6,- Euro im Jahr kostet.
  
  Meine Erfahrungen: Mir persönlich gefällt die höfliche und kompetente Beratung immer wieder gut. Wenn ich oder meine Freundin sich für einen neuen Duft interressiert, es aber nicht zu mit / ihr paßt, greift die Beratung der Verkäuferinnen immer hervorragend. Ich habe bei Douglas bereits mehrfach meine Weihnachtseinkaufe getätigt und es als Geschenk verpacken lassen. Mit den Verpackungen war ich sehr zufrieden. Erwähnenswert ist auch, daß mir ein solcher Großeinkauf jedesmal mit vielen vielen Proben gedankt wurde.
  
  In Berlin ist Douglas immer sehr voll – eigentlich sind die Center insgesamt immer sehr voll. Naja wir leben nun mal in einer Millionenstadt. Da muß man sich mit dem Gedrängel abfinden oder sich häufiger etwas nach Hause liefern lassen.
  
  Mein Fazit: Douglas ist sehr empfehlenswert. Kompetent, höflich, preiswert und nahezu allgegenwertig. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    hjid55, 25.03.2007, 14:36 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sh & lg Sarah