Europcar Autovermietung Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Europcar - bloß nicht

  

  27.09.2005, 13:25 Uhr von
  rheinmoses
  

  0

  Bewertungen (19) / Kommentare (3)
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  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr unfreundlich
  • Anzahl Filialen:  hoch
  • Dauer der Bearbeitung:  sehr langsam
  • Auswahl Wagentypen:  durchschnittlich
  • Zustand der Fahrzeuge:  gut
  • Fahrzeugklasse:  Cabrio
  • Buchungsort (Mietwagen):  Sonstige

  Pro:

  Nichts

  Kontra:

  alles

  Empfehlung:

  Nein

  Am 03. September 2005 habe ich in Pisa, Airport, versucht, bei Europcar ein am 12. Juli 2005 über M-Broker vorbestelltes, fest gebuchtes Bestägigung 20. August 2005) und bezahl-tes Cabrio Renault Megane abzuholen
  Dieses Cabrio wurde aber nicht gestellt
  Aufgrund einer völlig unzureichenden Personalausstattung, extrem umständlicher Abwick-lung (meine feste Buchung war in keiner Weise vorbereitet!) und wegen der Entgegennahme extrem vieler Vorbestellungen standen, als ich mich am Schalter von Europcar anstellen woll-te, dort mehr als 50 Personen. Die Abwicklung der einzelnen Vorbestellungen geschah extrem langsam, so dass ich erst nach über 2 ½ Stunden, nämlich gegen 20 Uhr, an die Reihe kam.
  Bei Europcar teilte man mir mit, ein Cabrio stünde nicht zur Verfügung, sondern ich müsse einen Alfa Coupe nehmen, ein anderes Auto könne man mir nicht geben. Dies sei ein „gleichwertiges Fahrzeug“, M-Broker habe ein solches (und nicht spezifisch ein Cabrio) be-stellt.
  Natürlich ist ein Nicht-Cabrio – gerade im Spätsommer in der Toskana – nicht gleichwertig.. Ausserdem ist ein derart kleines Auto wie ein Alfa Coupe für mich mit einer Körpergröße von 1,92 m extrem ungeeignet ist.
  Es dauerte dann noch fast eine halbe Stunde, bis ich das Fahrzeug entgegen meinem Protest schließlich entgegennehmen musste; eine andere Möglichkeit gab es nicht, damit ich wenigstens ins Hotel gelangen konnte, welches ungefähr 90 km vom Flughafen entfernt ist.
  Versuche, bei der mir mitgeteilten Telefonnummer von Europcar einen Ansprechpartner am nächsten Tag – einem Sonntag - zu erreichen, schlugen fehl, weil die Nummer, die mir angegeben worden war, falsch war Nach mehreren (teuren) Telefonaten, die ich von meinem Mo-biltelefon führen musste, gelang es schließlich, wenigstens über M-Broker die Zusage von Europcar für ein anderes Fahrzeug, welches größer war, zu erreichen. M-Broker hat nochmals bestätigt, dass ein feste Reservierung eines Cabrios vorliege. Dies werde vobn Europcar auch nicht bestritten. Das nejue Ersatzfahrzeug – einen Opel Zafira -konnte ich dann nach erheblichen Verzögerungen (auf der genannten Wechselstelle von Europcar in Pisa war zunächst keine Person zu erreichen) schließlich am Dienstag, dem 6. September 2005 in Pisa abholen. Zuvor hat sich die junge Angestellte von Europcar, die mein erstes Fahrzeug, den Alfa, entgegennehmen sollte, extrem unhöflich verhalten. Auch das Verhalten der anderen Europcar-Angestellten war nicht freundlich und höflich, was ich neben persönlichen Unzulänglichkeiten auf die unzureichende Organisation und den extremen Ar-beitsdruck zurückführe.
  Durch den Zeitverlust war es mir nicht möglich, das erste Fahrzeug – das Alfa Coupe - aufzu-tanken, so dass ich mit einer „saftigen“ Servicepauschale rechne. Allein durch diesen Fahr-zeugtausch entstand mir ein erheblicher Zeitverlust und damit ein Verlust wertvoller Urlaubs-zeit, ausserdem nicht unbeträchtliche Kosten für die Fahrt nach Pisa und zurück.
  Ich beanstande das Verhalten von Europcar auf das Schärfste. Die Buchung und Bestätigung ist lange vor der Abholung erfolgt. Es ist völlig unverständlich, wieso Europcar kein vertragsgemäßes Fahrzeug gestellt hat – ich halte es sogar für möglich, es handelte sich um ein Lock-angebot, mit dem man die Kunden betrügen wollte; in Wirklichkeit stand ein solches Fahr-zeug wahrscheinlich überhaupt nie in Pisa zur Verfügung Europcar hat sich aus meiner Sicht als vertrauenswürdiger Autovermieter völlig disqualifiziert. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    irmi1967, 27.09.2005, 14:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    nur gute Erfahrungen bisher mit Europcar gemacht. Aber schwarze Schafe gibts wohl überall. Den Ärger, den du hattest, kann ich mir lebhaft vorstellen.

  • 

    Dreamengelchen, 27.09.2005, 14:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich hab mit europcar eigentlich nur super erfahrung gemacht. War auch das einzige mal das ich ein auto gemietet habe.

  • 

    Venusshine, 27.09.2005, 13:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    einmal und nie wieder Kontakt mit Europcar. Kann dir nur Beipflichten. Mitarbeiter sind unhöflich und der Service absolut schlecht. Wir wollten einen kleinen Transporter haben zwecks Umzug, die Abwicklung war echt ne Katastrophe. Super Bericht. Vlg, M

• Europcar Abzocke bei den "Zusatzleistungen"

  

  05.09.2011, 18:39 Uhr von
  soliver2011
  

  1

  Bewertungen (21) / Kommentare (6)
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  • Support & Service:  schlecht
  • Kundenfreundlichkeit:  unfreundlich
  • Anzahl Filialen:  gering
  • Dauer der Bearbeitung:  durchschnittlich
  • Auswahl Wagentypen:  sehr klein
  • Zustand der Fahrzeuge:  sehr gut
  • Fahrzeugklasse:  untere Mittelklasse
  • Buchungsort (Mietwagen):  Online-Reisedienst

  Pro:

  Zustand der Fahrzeuge

  Kontra:

  Wucher und Nötigung zum Kauf von Zusatzleistungen

  Empfehlung:

  Nein

  Im August 2011 habe ich bei Europcar einen Seat Exeo am Flughafen Wien gemietet. Damit wollten wir dann für 4 Tage nach Ungarn fahren. Das böse Erwachen kam mit den "Zusatzleistungen".
  
  2 x Kindersitzschale je 25€ !!!
  1 x Aufpreis für die Grenze nach ungarn 35€ !!!
  4 x Tage zweiter Fahrer je 3,75€ !!!
  +
  Vertragsgebühr 1% !!!
  
  Hallo! Damit liegen die Zusatzleistungen bei 121,20€ und damit bei 80% vom Mietwagenpreis.
  
  Die Sitzschalen kosten bei Amazon je Stück 25€. Das Will Europcar als Mietpreis für 4 Tage haben.
  
  Laut BGB §138 ist das Wucher und damit das Rechtsgeschäft nichtig. Ich begründe das wie folgt: Am Flughafen mit 4 Personen angekommen und mit dem festen Willen, sich in Östereich auch gesetzteskonform zu verhalten, sind die Sitzschalen erforderlich gewesen. Ohne Sitzschalen zu fahren bedeutet gegen lokale Gesetzte zu verstoßen. Damit nötigt der Vermieter seine Kunden, die Sitzschalen zu einem überhöhten Preis zu mieten und versetzt diesen in eine Zwangslage. Beim vermittler waren die Sitzschalen nicht buchbar, nocgh wurden dort die Konditionen für diese Leistungen angeboten. Für mich als Kunden war nicht ersichtlich, was vor Ort auf mich zukommen würde. Vor Ort bestand dann keine Möglichkeit, eine Alternative zu buchen, denn die Buchung für den Mietwagen selbst ist ja verbindlich. Europcar bringt hiermit seine Kunden in eine Zwangslage und nötigt ihn Leistungen zu Wucherpreisen zu kaufen.
  
  Das gleiche gilt natürlich auch für:
  - die Fahrt nach Ungarn (35€ für 4 Tage - da verdienen sich die dumm und dämlich)
  - zweiter Fahrer je 3,75€ pro Tag (wäre mal interessant, welche "Leistung" sich dahinter verbirgt)
  - Vertragsgebühr 1% (was soll das sein???)
  
  Die Beschwerde kam postwendend zurück mit "Sie haben ja unterschrieben". Ansonsten keine Stellungnahme!
  
  
  § 138 Sittenwidriges Rechtsgeschäft; Wucher
  (1) Ein Rechtsgeschäft, das gegen die guten Sitten verstößt, ist nichtig.
  (2) Nichtig ist insbesondere ein Rechtsgeschäft, durch das jemand unter Ausbeutung der Zwangslage, der Unerfahrenheit, des Mangels an Urteilsvermögen oder der erheblichen Willensschwäche eines anderen sich oder einem Dritten für eine Leistung Vermögensvorteile versprechen oder gewähren lässt, die in einem auffälligen Missverhältnis zu der Leistung stehen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    morla, 05.09.2011, 23:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    einen guten wochenstart lg. petra

  • 

    Miraculix1967, 05.09.2011, 22:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Prima Bericht! Schönen Abend und LG aus dem gallischen Dorf Miraculix1967

  • 

    [email protected], 05.09.2011, 20:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    würde mich sehr über deine gegenlesungen freuen , viele grüße v. simone

  • 

    Iggiz, 05.09.2011, 20:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    würde mich über eine gegelesung freuen

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• Verlustmeldung wird nicht bearbeitet

  

  18.09.2012, 12:27 Uhr von
  chinatina
  

  1

  Bewertungen (12)
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  • Support & Service:  durchschnittlich
  • Kundenfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Anzahl Filialen:  hoch
  • Dauer der Bearbeitung:  langsam
  • Auswahl Wagentypen:  durchschnittlich
  • Zustand der Fahrzeuge:  durchschnittlich
  • Fahrzeugklasse:  Kleinwagen
  • Buchungsort (Mietwagen):  Reisebüro/Veranstalter

  Pro:

  unkomplizierte Abholung und Rückgabe auf Mallorca

  Kontra:

  Kundenservice

  Empfehlung:

  Nein

  Wir hatten über ein Reisebüro für 2 Wochen den Kleinwagen "VW up" auf Mallorca gemietet. Morgens um 7.00 Uhr sollten wir ihn in Empfang nehmen. Wir waren schon um 6.50 Uhr da, dachten, wir könnten den Wagen schon haben. Bereits um diese Uhrzeit war es extrem hektisch vor Ort und die 2 Damen waren im Grunde überlastet mit dem Arbeitsaufkommen. Die eine, eine Deutsche, stand sehr unter Strom (wie ein HB-Männchen), während die andere, eine Spanierin, noch sehr müde und langsam war. Nachdem wir erfahren haben, dass Abholungen vor 7.00 Uhr grundsätzlich 25€ Nachtzuschlag kosten würden, haben wir die 10 Minuten einfach abgesessen.
  
  Der Wagen war in einem - m. E. für Mallorca typischen - Zustand. In Deutschland hätte ich die Bewertung mit "schlecht" abgegeben, aber da es auf der Insel war, habe ich mich für "mittelmäßig" entschieden. Hier und da Kratzer und Beulen, aber voll funktionstüchtig. Die Damen bei der Abholung waren bei der Übergabe auch recht entspannt was den äußeren Zustand anging. Im Grunde war der Wagen für 2 Personen optimal. Leider ist er in einigen Punkten nicht wirklich alltagstauglich (z. B. die Sonnenblende des Beifahrers; das Schiebesystem der Sitze, um an die Rückbank zu gelangen), aber für den Urlaub völlig ausreichend.
  
  Nach 2 Wochen Urlaub haben wir den Wagen zurück gebracht (abends gegen 22.00 Uhr). Auch bei der Rückgabe gab es keine Probleme. Der Wagen wurde noch nicht einmal begutachtet. Es hat ausgereicht den Schlüssel abzugeben. Leider haben wir in der Eile im Handschuhfach die Aufbewahrungsbox und das Ladekabel unseres privaten Navis vergessen.
  
  Direkt am nächsten Morgen habe ich eine Email an den (deutschen) Kundenservice geschrieben, mit der Bitte mir die Sachen zu schicken.
  
  Ich bekam auch prompt eine Antwort, dass mein Anliegen an die spanischen Kollegen weitergeleitet wird und sie sich bei mir melden, sobald sie etwas hören. Soweit so gut. Leider haben sie wohl nie etwas gehört. Denn auch nach einer Woche bekam ich keine Antwort. Nach erneuter Nachfrage lautete die Antwort (im O-Ton):
  
  "leider erhielten wir noch keine Antwort. Wir haben eine Erinnerung gesendet. Wir befürchten aber, dass die Suche negativ ausgehen wird. Sollten Sie bis zum 07.09.2012 von uns keine Nachricht erhalten, müssen Sie wohl leider das Anliegen als erledigt betrachten."
  
  Das nenne ich mal kundenorientiert - frei nach dem Motto "geh' am besten davon aus, dass du deine Sachen nicht wieder bekommst".
  
  Ich verstehe zum einen nicht, warum sich die spanischen Kollegen angeblich weder positiv noch negativ geäußert haben, und zum anderen, warum sich bei der Suche soviel Zeit gelassen wird. Zwischen der Abgabe und meiner Email lagen gerade ca. 12 Stunden. Dass eine erstmalige Suche nach über einer Woche negativ verlaufen würde, ist ja wohl jedem klar. Am nächsten Tag hätte ich noch eine Chance gehabt, die Sachen wiederzubekommen, aber 8 Tage später ist der Wagen wohl schon wieder 3x vermietet gewesen. Sehr ärgerlich.
  
  Auch die Tatsache, wenn ich bis zum 7.9. nichts höre, muss ich die Angelegenheit als erledigt betrachten, ist m. E. ein Schlag ins Gesicht für jeden Kunden. Das klingt sehr nach "lass uns in Ruhe und nerv uns nicht weiter".
  Hauptsache es gibt unternehmensseitig keine Eigeninitaitive.
  
  Sie hätten mich mit einer erfolgreichen Suche als absoluten Fan gewonnen (weil vieles wirklich ok war), aber so werde ich Europcar nicht wieder buchen, da ich jetzt schon weiß, dass einem nicht wirklich geholfen wird, wenn irgendetwas sein sollte. weiterlesen schließen

• Europcar-Italien behält Barkaution, Deutschland nicht zuständig, Kundenservice antwortet nicht

  

  01.09.2010, 21:56 Uhr von
  Aerger_mit_Europcar
  

  1

  Bewertungen (23) / Kommentare (5)
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  • Support & Service:  sehr schlecht
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr unfreundlich
  • Anzahl Filialen:  durchschnittlich
  • Dauer der Bearbeitung:  sehr langsam
  • Auswahl Wagentypen:  durchschnittlich
  • Zustand der Fahrzeuge:  gut
  • Fahrzeugklasse:  Kleinwagen
  • Buchungsort (Mietwagen):  Sonstige

  Pro:

  Vorteile sind da nicht mehr erkennbar.

  Kontra:

  Europcar behält Barkaution! Europcar-Deutschland nicht zuständig, Kundenservice antwortet nicht

  Empfehlung:

  Nein

  Ein wichtiger Hinweis zur Nervenschonung bei Anmietung von Europcar-Mietwagen: Am besten sein lassen.
  
  - Barkaution wird nicht zurückgezahlt. Seit 2 Monaten meldet sich einfach keiner mehr. Keiner ist Schuld, aber unser Geld wird nicht zurückbezahlt.
  - Der Kundenservice ist eine Beleidigung für den Begriff
  - Europcar-Deutschland hat scheinbar ausser dem Namen nichts mit ausländischen Europcar-Niederlassungen zu tun.
  - Der deutsche Kundenservice hilft NICHT bei Problemen mit Mietwagen im Urlaubsland!
  - Jegliches Problem muss direkt im Ausland (in Landessprache oder auf Englisch) geklärt werden...
  
  So war es bei uns:
  Wir haben in Deutschland einen Europcar-Mietwagen für den Italienurlaub gebucht.
  Um die Kreditkarte nicht direkt am Anfang des Urlaubs zu belasten, haben wir die Kaution vor Ort in bar hinterlegt.
  Bei Rückgabe des Wagens war (fast absehbar) nicht genug Bargeld in der Filiale vorhanden, um uns die Kaution zurückzugeben, obwohl das Rückgabedatum lange feststand.
  Man wollte uns die Kaution aber einfach auf unser deutsches Konto zurücküberwiesen.
  
  Nach 4 Wochen war natürlich noch kein Geld angekommen. Daraufhin haben wir insgesamt 4 wirklich freundliche Emails an Europcar-Deutschland geschrieben und gebeten, die Sache endlich zu klären und uns die geschuldete Kaution zurückzuschicken.
  
  Es kam keine einzige Antwort. Lediglich der Empfang unserer ersten Email wurde uns bestätigt. Danach wurde überhaupt nicht mehr auf Emails geantwortet.
  
  Also dann noch zweimal die kostenpflichtige Hotline angerufen.
  
  Nach mehr als 2 Monaten ist das Ergebnis jetzt, dass Europcar-Deutschland sich nicht zuständig fühlt. Der Name sei zwar gleich, aber Eurpocar-Italien sei eine komplette andere Firma.
  
  Wir sollten uns mit Europcar-Italien auseinandersetzen. Wir hätten also gleich bei einem billigen lokalen Anbieter mieten können. Denn auf einen deutschsprachigen Kundenservice der weltweiten Marke Europcar kann man nicht setzen. Auf die Rückzahlung von Barkautionen kann man auch nicht vertrauen.
  
  Jetzt müssen wir mit der italienischen Dependance auf Englisch telefonieren (Italienisch können wir nicht) um die seit 2 Monaten geschuldete Kaution einfordern...
  
  Ergebnis: Kaution wird immer noch geschuldet, Kundenservice ignoriert alle Emails, Europcar-Deutschland wäscht die Hände in Unschuld.
  
  Eine unglaubliche Geschichte. Wir werden nun einen ausländischen Anwalt beauftragen müssen, der auf Italienisch unser Geld einfordert...
  
  Europcar ist wirklich nicht zu empfehlen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    cleo1, 02.09.2010, 13:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schön geschrieben. LG cleo1

  • 

    Lakisha_1, 02.09.2010, 11:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße, würd mich über deine gegenlesung freuen.

  • 

    MasterSirTobi, 02.09.2010, 03:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht. LG von dem Tobi

  • 

    Lanch999, 02.09.2010, 00:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Klasse Bericht! LG von Lanch999

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• Das Onlineangebot der Europcar

  

  16.09.2005, 21:09 Uhr von
  Geverae
  

  2

  Bewertungen (9)
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  • Support & Service:  durchschnittlich
  • Kundenfreundlichkeit:  freundlich
  • Anzahl Filialen:  sehr gering
  • Dauer der Bearbeitung:  sehr schnell
  • Auswahl Wagentypen:  sehr klein
  • Zustand der Fahrzeuge:  sehr gut
  • Fahrzeugklasse:  obere Mittelklasse
  • Buchungsort (Mietwagen):  direkt bei diesem Unternehmen

  Pro:

  Preis Schnelligkeit Einfachheit

  Kontra:

  Unzuverlässigkeit der Buchung

  Empfehlung:

  Nein

  Servus
  
  Also ich muss gestehen ich bin vom Internetangebot der Europcar nicht begeistert.
  Eigentlich sind es nur einige aber dafür sehr negative Punkte. Deshalb fange ich mit den positiven an.
  
  Im Internet kann man blitzschnell sich das benötigte Auto aussuchen und Rabatte ( Goldene Visa Karte, Frühbucherrabatte, We-Rabatte) werden automatisch eingerechnet, so dass man wirklich den günstigsten Tarif erhält.
  Weiter sind die We Rabatte sehr gut, in Verbindung mit einem Frühbucherrabatt ( Am WE eine Woche vorher) bezahlt man für einen Mittelklassewagen wie den VW-Passat um die 100 Euro+ VK-Versicherung. Und diese wird bei Zahlung mit einer goldenen Visakarte sogar erstattet. Weiter ist bei Zahlung mit einer goldenen Visa Karte die Selbstbeteiligung nicht wie üblich 500Euro sondern nur 125Euro.
  Man kann im Internet ebenfalls die Filialen suchen lassen und den Wagen dann bei der gewünschten Filiale in der Nähe abholen. Der Abgebeort kann dort auch angegeben werde, dieser kann aber gegebenenfalls bei Abholung des Wagens noch geändert werden.
  
  Das alles sind Punkte die wirklich für das Onlineangebot sprechen aber!!
  Leider ist das Programm so gestaltet, dass der entsprechenden Filiale zwar mitgeteilt wird, was für einen Wagen sie möchten allerdings wird der Filiale nichts über gewünschte Ausstattung oder Motoriesierungen erzählt.
  2 Konkrete Fälle:
  Fall 1: Als ich nach München umzog wollte ich aufgrund von viel Gepäck und mangelnder Ortskenntnis einen VW-Passat Variant mit Navigationssystem haben. Leider bekam ich aufgrund mangelnder Absprache zweier Europcar Filialen einen Mercedes C 180K Kombi, welcher nicht nur kleiner war und aufgrund seiner größeren Motorisierung mehr verbrauchte sondern der auch kein Navigationssystem hartte. Da ich den Wagen braucht nahm ich ihn und bekam die Zusage, dass man das nächste mal alles dafür tun werde, dass ich mein Wunschauto bekomme.
  2. Fall Ich wollte mit 4 Freunden und einigem Gepäck nach Hause fahren und buchte darum einen Passat Varient TDI mit 140 PS, ebenfalls im Internet wo meine Daten schon gespeichert waren.
  Ich bekam, da die Europcar Filiale aus den vom Programm zugesendeten Daten nur VW-PAssat-Variant erlesen konnte einen 16, L Benziner mit 90PS. Auf meine Frage, was dies solle wurde behauptet, dass ein 90 PS Benziner und ein 140 PS Diesel gleichwertig seien.
  Leider war der Spritverbrauch endlos hoch, und die Tatsache, dass das Gaspedal voll durchgetreten wurde äußerte sich nur im Ansteig des Verbrauches.
  
  Das sind Sachen die dürfen nicht passieren und solange die Europcar ihr Buchungssystem da nicht ändert werde ich nicht mehr bei ihnen buchen.
  
  Ich habe fertig weiterlesen schließen

• Erfahrungen rund um Europcar

  

  25.02.2002, 13:30 Uhr von
  scenic24
  

  3

  Bewertungen (19)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  A) Vorwort
  ========
  Ich fahre gerne mit Freunden am Wochenende zu Städteausflügen weg. Bei 4 Personen rechnet es sich leicht, einen Leihwagen sich zu nehmen. Bisher war es immer günstiger als mit der Bahn und man spart sich die vielen Kilometer auf dem eigenen Auto. Fast immer leihe ich mir dabei die Wagen bei Europcar oder Sixt aus. Je nachdem wer günstiger ist. Europcar ist der 2t größte Autovermieter hinter Sixt soviel ich weiß. Manche Probleme, was für viele sicherlich mit am interessantesten ist, habe ich in einem extra Abschnitt eingebaut.
  
  B) Buchung
  =========
  Bei Europcar kann man ein Auto auf 3 Weisen buchen. Telefonisch, im Geschäft und per Internet. Ich nutze meistens die Internetbuchung.
  
  Voraussetzung für Buchungen sind bestimmte Mindestalter je nach Fahrzeugkategorie, Kreditkarte (es gibt Ausnahmen mit EC-Scheck) und ein gültiger Führerschein. Europcar ist Mitglied im Paypackverband, so dass man ebenfalls dort Punkte sammeln kann.
  
  1. Telefonische Buchung:
  ------------------------------
  Erst einmal darf man sich durch ein „Drück 1 bei Inland“... und so weiter Menü durchkämpfen, bis man einen Ansprechpartner bekommt. Die Wartezeit war bei mir eigentlich relativ kurz. Die Dame (manchmal auch ein Herr) an der Leitung war freundlich und hilfsbereit. Ich konnte schnell einen Wagen anmieten. Bisher nutze ich diese Art der Buchung erst 2 mal. Die telefonische Buchung raten ich jedem, der Sonderwünsche hat (zb Schneeketten) und Fragen klären möchte. Im Internet ist hier vieles noch zu umständlich.
  
  Leider stimmt die Auskunft nicht immer. Einmal wurde mir gesagt für mich stünde ein Audi A6 2.5TDI Avant zur Verfügung (also ein Kombi). Als ich ankam war es eine Limousine. Für mich zwar kein Problem, aber wer nun einen Kombi für Transporte gebraucht hätte, stünde dumm da.
  
  2. Internetbuchung
  -------------------------
  Der Vorteil bei der Internetbuchung liegt darin, dass ich keinem Zeitdruck unterstehe, Preise besser vergleichen kann und die Wagen erheblich günstiger sind. Leider hat das Ganze auch Nachteile: Man kann nur bis zu einer bestimmten Klasse anmieten (zb Keine Obere Luxusklasse wie Mercedes S-Klasse, Audi A8 oder BMW 7er). Auch Sonderwünsche kann man überhaupt nicht angeben: Schneeketten? Dieselfahrzeug? Bevorzugtes Modell? Alles Fehlanzeige. Ich verstehe gar nicht warum. So etwas muss ja nicht verbindlich sein (wird bei der telefonischen Buchung ja immer gesagt), aber wenigstens ankreuzen könnte man es ja, um vorzusorgen. Eine Zeitlang bot Europcar an, bestimmte Diesel anzumieten, zb Mercedes C 220 CDI. Diese Option wurde aber aufgrund hoher Nachfrage wieder rausgenommen.
  
  Schön finde ich, dass im Internet gleich angezeigt wird für wie viel Aufschlag ich bereits in einer höheren Kategorie fahren kann. Was Teilkasko und Vollkasko Aufschlag kosten usw. Auch gibt es verschiedene Preistafeln auf denen ersichtlich ist, was die einzelnen Wagen über das Wochenende, Tagweise oder Wochenweise kosten würde. Eigentlich einfach schnell an Informationen zu gelangen. Die Verfügbarkeit der Seite stufe ich als hoch ein, ich kam bis jetzt immer rein. Mir ist aufgefallen, dass sich die Preise immer ändern. So war ein Wagen eine Woche vor Buchung teurer geworden als noch vor 2 Wochen. Nach der Buchung wird eine Bestätigungsemail verschickt, damit man was für die Unterlagen hat. Leider zeigt das Internet nicht genau an, welche Fahrzeuge sich genau hinter welcher Kategorie verstecken. Zu Problemen beim Internetbuchen komme ich unter dem Punkt Probleme noch einmal.
  Gute finde ich auch, dass verschiedene Spezielle Autos wie Audi TT, SLK usw über das Wochenende direkt dort gebucht werden können.
  
  3) Auslandsbuchung
  -------------------------
  Prinzipiell klappte bei mir die Buchung von Autos im Ausland. Der Wagen war da und richtig reserviert. Es gibt aber eine böse Sache. Die Regelungen vom Leihen eines Fahrzeuges bzgl des Alters unterscheiden sich von Land zu Land. So buchte ich für den Frankfurter Flughafen einen 3er BMW zu einem günstigen Preis. In Paris angekommen bekam ich den Wagen nicht. Europcar Frankreich gibt diesen erst ab 25 raus (ich war da 24). Nun durfte ich höchstens einen Corsa haben. Was für eine super Sache :-(. 4 Personen, einen Menge Gepäck und nun ein Kleinwagen. Dann gleich noch der Hammer. Zusätzlich wurde eine Gebühr die zu hoch wie das Fahrzeug fast selbst war von mir verlangt, weil ich unter 25 bin und die immer in Frankreich anfällt.
  Im Prinzip eine Frechheit, denn bei der Buchung sprach ich die Dame extra auf rechtliche Unterschiede an, auch besonders der Wagenkategorie und des Alters. Man versicherte mir, dass ich 3erBMW/ Audi A4 problemlos mieten könnte. Das alles half mir in Paris nichts. Ich musste die Gebühr bezahlen. Daheim angekommen wusste Europcar plötzlich von nichts und ich zahlte ziemlich drauf.
  
  C) Grundsätzliches beim Buchen bei Europcar
  ==================================
  Wer einen Wagen bei Europcar bucht, hat keinen Anspruch auf einen bestimmten Wagen. Zwar wirbt Europcar im Internet zb gerne mit „Bmw 3er oder ähnliches“. Dahinter kann aber auch ein Audi A4 oder ähnliches stecken. Wer also eine bestimmte Marke gewöhnt ist, sollte aufpassen, welche Marken mit aufgeführt sind.
  
  Ist die gewünschte Klasse nicht verfügbar, behält sich Europcar das Recht vor, dem Kunden ein Fahrzeug der höheren Kategorie zu liefern. Das klingt auf der einen Seite schön, mehr Auto für das Geld ist aber dumm für Kunden, die aus sparsame Autos wert legen. Es ist schon ein Unterschied, ob ich in einem A4 1.8 fahre oder einem Benz E200 was den verbraucht angeht.
  
  Seit einigen Wochen hat Europcar nun auch die Kilometerbegrenzung eingeführt. Pro Tag stehen 250 km zur Verfügung. Über das Wochenende ( Fr. 12 Uhr bis Mo 9 Uhr) 1000km. Jeder mehr Km kostet 0,20 Euro was schnell ins Geld gehen kann. (Luxuswagen 0,40 Euro)
  Die Kilometerbegrenzung finde ich besonders am Wochenende mit 1000km zu niedrig. Das bedeutet, dass man nur 500 km zu Städten kann, wenn man wieder heimfahren will, ohne aufzahlen zu müssen. Wer da noch Freunde heimfahren will und von der Station weiter weg wohnt, darf schon schnell kalkulieren (zumindest ich). 1500km für das Wochenende hätten es schon sein dürfen, immerhin verreist man ja da gerade weit.
  Europcar rechtfertigte diese Begrenzung übrigens damit, dass die Wagen nun in Leasingverträgen mit Km Begrenzungen gekauft werden und Europcar ebenfalls Überschreitungen zahlen muss. Trotzdem überlege ich nun schon genauer, ob sich eine Wagen Anmietung lohnt, was dazu führt, dass ich seltener anmiete.
  
  Europcar darf kein Auto ausgeben, wer keinen gültigen Führerschein vorzeigen kann, aus rechtlichen Gründen! Wer ein Auto mietet, muss auch sicherstellen, dass die Fahrer der Klauseln erfüllen, zb Mindestalter des Fahrzeuges. Generell ist Europcar hier strenger als Sixt. Bei Sixt konnte ich schon mit 19 Jahren bis zum 5er Bmw problemlos buchen. Bei Europcar geht das erst mit 25. 3er BMW und C-Klasse gibt es erst ab 21, S-Klasse und 7er erst aber 27 Jahren. (Bei Sixt bekomme ich ab 21 fast alle Limosinen, ab 25 S-Klasse und Co, Cabrios ab 25). Auch dürfen bestimmte Länder entweder gar nicht (zb Russland) oder nur bis bestimmten Marken (zb kein BMW und Co in Italien) angefahren werden. Wer an der Grenze beim Versuch erwischt wird, dem darf der Wagen genommen werden!
  
  Besonders bei den Spezialautos wie SLK und so strengere Kilometerbegrenzungen da. Wer auch eine Limosine länger als einem Monat behält, muss 500 Euro extra Gebühr zahlen. Bedenken Sie auch, dass Anmietungen an Bahnhöfen und Flughäfen ebenfalls saftigen Aufschlag kosten (wegen Parkhäusern, und so weiter).
  
  Auch reserviert sich Europcar bei der Anmietung meist den doppelten Betrag des Preises der Anmietung. Begründung ist, dass sie den Wagen ja nen Tag länger behalten könnten oder nicht vollgetankt abgeben. Den der Wagen wird immer vollgetankt abgegeben und vollgetankt abgeholt. Tankt Europcar den Wagen geht das mächtig ins Geld. Der Liter kostet dann glatt das Doppelte, begründet damit, dass zusätzliche Personalarbeit anfällt.
  
  D) Wagen abholen
  ==============
  Holt man den Wagen ab, braucht man nur die Kreditkarte und den Führerschein. Führerschein ist für mich logisch, die Kreditkarte aber nicht, denn die gab ich ja schon bei der Buchung im Internet ein. Und wäre sie gesperrt, würde das eh sofort gemeldet werden. Der Sinn der ExpressCard stellst sich also hier wieder in Frage. Einmal musste ich sie doch nicht vorzeigen, da hieß es plötzlich, meine Karte sei im System ja schon. Ja was denn nun?
  
  Anschließend bekommt man den Wagen genannt, unterschreibt den Vertrag, bekommt die Schlüssel und das war es für gewöhnlich. Eigentlich ist es fast immer möglich über den Wagen noch zu verhandeln, solange man in der gleichen Kategorie bleibt und Autos da sind. Die Vollkasko empfehle ich übrigens immer (es sei denn man hat besondere Statuskarten, dazu unten mehr), denn Europcar macht den Fahrer für alles verantwortlich was mit dem Wagen unsachgemäß passiert, eventuell auch Diebstahl. Und auch eine kleine C-Klasse kostet schnell mal 35 TDM.
  
  Sonderbar finde ich, wenn die verfügbare Klasse nicht vorhanden ist und ich ein anderes Auto bekomme. (Das dies nicht immer so toll ist, siehe unter Problemen). Es nützt da auch nichts, sein Auto schon 3-4 Wochen vor der eigentlichen Anmietung zu buchen. Anscheinend klappt es mit der Kalkulation einfach nicht.
  
  E) Zustand der Wagen
  ================
  Bis jetzt bekam ich keinen Wagen der älter als 6 Monate war oder mehr als 25000 km drauf hatte. Ich hatte auch schon mal einen ganz neuen 5er BMW, was aber nicht so toll war, weil man den Wagen erst noch einfahren darf (Bremsleistungen, Motor....). Interessanter Weise hängt am Schlüssel immer ein Schildchen dran, wann der Wagen verkauft werden soll.
  
  Leider sind die Autos nicht immer sauber. Größtes Manko ist für mich der Aschenbecher. Er ist zwar geleert aber nicht sauber. Es stinkt oft in manchen Autos total nach Rauch, was auch meine Mitfahrer manchmal bemängeln. Einmal war auch das Lenkrad mit Cola überschüttet, was ich extrem ekelig fand. Ich fand auch schon Mietverträge von den Fahrer davor, was ich recht schlecht finde, denn wer weiß wer den Wagen mal fährt und was der mit den Daten so anstellt (immerhin steht da fast alles drauf).
  Auch von außen hatte ich schon ein beschädigtes Fahrzeug erhalten. Eine C-Klasse hatte einen riesigen Kratzer über der Motorhaube und die Stoßstange vorne war angefahren und man konnte das weiß-gelbliche Plastik durchschimmern sehen.
  
  Technisch waren dafür bei mir die Autos alle in Ordnung. Bei Sixt hatte ich es öfters, dass ein Wagen zb an Servicescheck erinnerte.
  
  Schön finde ich, dass jeder Wagen mit den original Fahrzeugscheinen (bei Sixt hatte ich schon öfters Kopien), Bordbüchern, Eiskratzer und Parkscheibe ausgestattet sind. Man kann also eigentlich bequem sofort abfahren. In der Regel ist der Wagen vollgetankt. Den Mietvertrag sollte man für Kontrollen übrigens immer dabei haben.
  
  F) Wagen abgeben
  ==============
  Am einfachsten ist die Wagenabgabe. Einfach den Wagen voll tanken und auf den Hof stellen. Fast alle Mietstationen haben einen Nachteinwurf für Schlüssel und Papiere. Auf dem Mietvertrag trägt man einfach den Kilometerstand, eventuelle Schäden und Bemerkungen ein, die Abgabe Uhrzeit und das war es. Ich hatte bisher noch nie Probleme hier gehabt.
  
  G) Unfall?
  =======
  Einen Unfall hatte ich auch schon - unverschuldet. Mir fuhr mal jemand hinten rein an der Ampelkreuzung. Europcar verlangt, dass auch bei Bagatellschäden die Polizei gerufen wird und ein Unfallbericht ausgefüllt wird. Zumindest was die Polizei betrifft kann man Pech haben, die erklärte mir nämlich nur aus Freundlichkeit vorbeigeschaut zu haben. Bei Bagatellschäden kommt sie auch bei Mietwägen nicht mehr. Jedenfalls hab ich zudem noch einen persönlichen Schadensbericht geschrieben und den Wagen abgegeben. Alles lief Problemlos bei mir ab. Ich hab nie mehr diesbezüglich was von Europcar gehört.
  
  H) Probleme
  ==========
  Hat man mal bei Europcar einen Wagen gebucht bekommt man eine Driver ID (sind alle Daten gespeichert) und eine ExpressCard um schneller buchen zu können, zb an Automaten. Leider nützt diese Einrichtung nix im Internet. Man darf trotz Abfrage der ID immer alle Daten wieder angeben, sonst kann es einem passieren, dass der Wagen nicht zuverlässig gebucht ist, weil Daten fehlen und die Buchung dann rausgeschmissen wird. Dann steht man ohne verfügbaren Wagen da.
  
  Leider stimmt bei mir oftmals am Schluss die Abrechnung nicht, besonders beim Wochenendetarif. Der Tarif beginnt in der Regel Fr. 12 Uhr und Ende Mo 9 Uhr. Wenn auf der Anmietung 11.59 Uhr steht, zahlt man schon einen vollen Tag mehr, was einem meist erst bei der Abrechnung, die man wenige Tage später per Post bekommt auffällt.
  
  Einmal stimmte auch die Kilometerzahl nicht. Mir wurden ungefähr 150 km dazugedichtet. Telefonisch durfte ich das ganze dann berichtigen und nach langem hin und her bekam ich das Geld zurück, da ich an Hand der Tankrechnungen die Kilometer ungefähr nachweisen konnte. So etwas kann dumm für einen werden, der seinen Chef mal erklären soll, wo er denn bitte so viele Kilometer verfahren hat.
  
  Generell ist die Internetbuchung nicht völlig ausgereift. Ich rate immer dazu, die Buchung auszudrucken und mitzunehmen. Bei Preisdifferenzen kann Europcar den Vorgang nicht nachvollziehen, da die Mitarbeiter nicht die Internetpreise abfragen können. Schwach! Oftmals hatte ich plötzlich einen anderen Preis.
  Auch preist Europcar in der Preisübersicht eine bestimmte Klasse an (zB: 323i BMW) und beim buchen gibt es diese Klasse dann gar nicht. Entweder 318i oder mind 5er BMW?
  
  Mal brauchte ich zb ein starkes Fahrzeug mit guter Motorisierung und großen Kofferraum. Wir waren zu 5, hatten viel Gepäck und Weihnachtsgeschenke dabei und entschlossen und die höchste Kategorie zunehmen. In diesem Falle ein 525i BMW (höher geht nicht im Internet). Als ich an der Station ankam bekam ich einen Benz E 200 (Anmerkung, dies ist die Basismotorisierung in der sehr schweren E-Klasse). Natürlich sah ich das nicht ein. Europcar meinte, ich hätte einen Wagen der teureren Kategorie für den gleichen Preis bekommen. Dieses Kuriosum muss man erst mal verstehen. Der langsamere und schwächere E200 Mercedes soll teurer sein als ein 170 PS starker 5er BMW???. Ich nahm den Wagen und fuhr nach Hause und checkte da im Internet das nach. Dort war der Mercedes E240 (viel stärker) günstiger als der 525i BMW!
  Also rief ich Europcar an, was denn das bitte soll. Warum ich für das gleiche Geld weniger Auto bekommen, noch dazu, dass ich einen starken Wagen brauche (schließlich bezahle ich das ja auch)? Europcar dazu: „Der von mir angemietete Preis gilt nur bei Internetbuchung. Dort war der 525i ein Angebotspreis. Im Geschäft würde der E200 mehr kosten als der BMW im Internet“ ????????? Ich finde ehrlich gesagt, dass ist ein Witz. Zwar verstand der Herr, dass dies nun wirklich ein dummer Zufall für mich sei, denn der E200 wäre nur noch ganz selten bei Europcar und in der Regel gibt es den E240 als Ersatz, aber das sei alles so ok.
  Man muss sich also mal überlegen, wer nächsten beim Quelle Versand eine Levis Jeans für 70 Euro bestellt könnte theoretisch eine Lee Jeans für 60 Euro bekommen zum Preis von aber 70 Euro, denn Levis sei ausverkauft und im Geschäft müsste ich für beide Hosen mehr bezahlen. Ich denke keiner würde so etwas akzeptieren.
  Trotzdem bestand ich auf einen anderen Wagen und durfte das Auto in einem Nachbarort gegen einen A6 2.5tdi wechseln (stärker, sparsamer) als ich drohte den Wagen wieder abzugeben und mir woanders einen zu holen.
  
  Leider passierte mir es auch schon 2 Mal, dass der Wagen nicht richtig Vollgetankt ist. Viele tanken wohl bis zum ersten Klick nur voll, fahren dann noch ihre 25 km oder so zur Mietstation und geben den Wagen dann scheinbar vollgetankt ab. Zwar versicherte mir Europcar, ich bekäme die Tankauslage wieder - das Geld sah ich trotzdem nicht.
  
  Ist der Wagen nicht verfügbar, bekommt man einen Wagen der höheren Klasse zum gleichen Preis normalerweise. Ich hatte diesmal einen Audi A4/ C-Klasse/ 3er BMW gemietet, welcher mal wieder nicht verfügbar war. Als Ersatz wollte man mir einen Geländewagen geben. Wer einmal einen Geländewagen in der Stadt gefahren ist, dürfte wissen, was diese Autos verbrauchen! Mit viel murren bekam ich dann ein BMW 3er Cabrio. Schon lustig, dass ein Jeep eher in dieser Klasse als Ersatzangeboten wird zum 3er BMW, als das verwandte Cabrio. Zudem es eh Herbst war, kalt war und regnete. Also wohl kaum einer ein Cabrio heute gemietet hätte.
  
  Wer eine Lufthansa Visa Card Gold hat oder eine Amex Platinum hat beim anmieten einen Vorteil. Die Gesellschaft übernimmt beim Bezahlen mit dieser Karte die Vollkasko. Eine der Karten habe ich. Dies wollte mir eine Dame in Hamburg überhaupt nicht glauben, dass diese Serviceleistung beinhaltet ist. Sie hätte noch nie davon gehört und hielt mich deswegen unnötig auf. Ich bekam den Wagen erst, nachdem ich auf einen extra Ausdruck unterschrieb, dass ich auf die Vollkasko verzichte und im Fallen eines Unfalls mit mindestens 25000 Euro für den Wagen gerade stehen muss. ...
  
  I) Tipps
  ======
  Aufgrund des km Zuschlages bei Überschreitung des Frei km lohnt es sich auszurechnen, ob sich die Anmietung von einem Zusatztag nicht besser rechnet, der wieder 250 mehr bietet als der Aufschlag an sich. Denn 250 km würden fast 60 Euro Aufschlag kosten und manchmal kann man da besonders bei Wochenendmieten da bessere Angebote raus holen.
  
  Wer öfters einen Wagen leiht sollte überlegen sich eine der oben genannten Statuskarten zu holen. Während man die Amex Platinum nicht so ohne weiteres erhält und diese 250 Euro Jahresgebühr kostet, bekommt man die Lufthansa Visa Gold bei entsprechender Bonität für 95 Euro im Jahr. Dieses Geld hat man in der Regel nach 2 Anmietungen pro Jahr wieder drin, denn die Vollkasko bei Autos ist recht teuer. Lufthansa versichert hier zb alle Fahrzeuge bis 50000 Euro außer Porsche, Ferrari und Lamborghini - ich denke damit kann man leben.
  
  Beim Wagen abholen unbedingt auf Kratzer und vollgetankten Wagen achten. Auch die Kilometerzahl mit dem Mietschein überprüfen. Schnell hat man mal ein Problem und ist dann in der Beweisnot. Achten Sie bei Wochenendmieten unbedingt auf die Uhrzeit, falls diese Tarifabhängig macht.
  
  Da auf Flughäfen und Bahnhöfen oftmals extreme Zuschläge verlangt werden, rate ich dazu zu überprüfen, ob nicht in der Nähe eine weitere Mietstation ist. Die Kosten mit dem Bus dahin sind zig mal günstiger als den Wagen am Bahnhof zu nehmen. Die Abgabe an Bahnhöfen und Flughäfen dagegen kostet keinen Aufschlag.
  
  Internetpreise sind bei weitem viel günstiger als die im Geschäft. Gepaart mit einer Vollkaskokreditkarte kann man sehr günstig Mietwagen fahren!
  
  Bei den Preisen im Internet lohnt es sich genau hinzuschauen. Manchmal ist Sixt zwar etwas teurer, aber dafür haben dort ab bestimmten Fahrzeugkategorien manche Modelle bereits Navigationsrechner im Auto. Manchmal ist die Konkurrenz bei kleinen Abweichungen doch günstiger. Internetbuchungen immer ausdrucken, denn die Preise im Internet ändern sich und die Mietstationen können meist gar nicht nachschauen, was denn im Internet genau steht. Falls das Internet nicht geht beim Buchen, können Sie dies bei der telefonischen Betreuung anmerken und bekommen dann Internetpreise
  
  Bei Auslandsfahrten sollten jungen Mieter sich den Preis schriftlich zusichern lassen. Im Ausland trifft man oft auf andere Gesetze und die eigentlich gleiche Firma weiß von Vereinbarungen immer nichts. Schnell gibt es Zuschläge.
  
  J) Pfennigfuchser Preisbeispiel
  =======================
  Fahrt mit dem Zug nach Berlin/ Zoo: 400 km Fahrt. Wochenende. Alter alle über 25 Jahre, Dauer der Fahr nicht länger als 4,5 Stunden, 4 Personen:
  ->Bahn: Fahrkarte nur hin circa 115 Euro pro Person. (Wochenendticket hätte über 8,5 Stunden Fahrzeit!). Abgefragt am 16.12.2001 gegen 20:23 unter www.bahn.de
  ->Mietwagen: Mercedes Benz C220 CDI, Internetbuchung, 400 km hin, Lufthansa Vollkaskoübernahme:
  Auto 69 Euro, Diesel bei 8 Liter Verbrauch auf 100km zu 0,80 Euro = 25,60 Euro. Gesamt: 94,60 Euro geteilt durch 4 Personen: Fast 25 Euro günstiger pro Person. (Sogar ein Benziner wäre hier günstiger!)
  Fazit: Fast 100 Euro gespart. Wer will kann die Lufthansa Visa Card Gebühr von einmal 95 Euro mit reinrechnen, aber bei der nächsten Anmietung hätte man dann voll den Vorteil)
  
  K) Fazit
  ======
  Generell kann ich Europcar als Mietgesellschaft empfehlen. Zu über 90% sind die Autos sauber und in Ordnung. Die Internetbuchungen machen leider bei 50% der Anmietungen immer irgendwie Probleme. Oftmals ist die gewünschte Kategorie nicht vorhanden, was Vor und Nachteile haben kann. Die neu eingeführte Kilometerpauschale von 250 Frei km pro Tag, machen aber einen Mietwagen oftmals unattraktiv. Am günstigsten bekommt man ein Auto an Mietstationen gebucht über das Internet und bezahlt mit Kreditkarten, die die Vollkasko übernehmen. Bei Auslandsbuchungen sollte man sich den Preis genau absichern. Generell lohnt sich ein Preisvergleich mit Sixt, Herzt und Avis immer einmal.
  
  Vielen Dank fürs Lesen - Scenic 24:o)
  
  PS: Fahrzeuge sind in der Regel immer ohne Winterreifen!
  
  ===> Bei Sixt gibt es schon was neues. Die American Express Sixt Card. Diese bietet in Classic 35% Rabatt und in Gold 40% Rabatt auf die Mietwagen. Mal schauen, ob Europcar nicht bald mit etwas ähnlichem kontert. Aber Achtung. Der Sixt Rabatt gilt nicht an Wochenende und auf Internettarife!
  Europcar bietet nun eine VISA Karte an mit Paybackfunktion. Leider beinhaltet die Karte keine Rabatte.
  
  www.europcar.de
  www.bahn.de
  www.lufthansa.de
  www.sixt.de weiterlesen schließen

• RESERVIERT, BESTÄTIGT UND NICHT DA

  

  27.02.2002, 21:58 Uhr von
  telebim
  Nerv... alles hier weg nach dem SUPER GAU !!! ;(( Auserdem bin ich noch bei diversen anderen Mein...

  3

  Bewertungen (18)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Da ich beruflich öfters unterwegs bin, hab ich abunzu die Ehre den Autovermieter Europcar in Anspruch zu nehmen. Sowohl über positive als auch negative Erfahrungen möchte ich hier berichten.
  
  
  Fangen wir nun zuerst mal mit dem positiven an.
  Der Wagen wurde wie immer von unserem Sekretariat gebucht. In diesem Fall haben wir das Fahrzeug 4 Std. vor Reisebeginn gebucht. Wir haben uns für einen Audi A4 entschieden, da dieser unseren Ansprüchen vollkommen genügt. Die Buchung wurde uns wie immer per Fax bestätigt. Als wird dann bei dem ortsansässigen Vermieter eintrafen war es ihm sichtlich peinlich, dass das zuvor zugesicherte Fahrzeug von einem Kollegen schon vermietet wurde.
  Im ersten Augenblick warn wir eigentlich sehr verärgert, denn wir hatten absolut keine Lust ( mein Kollege und ich ), mit einer „Reisschüssel“, sprich einem Smart nach Bonn zu fahren. Sichtlich um eine schnelle Lösung bemüht, gab uns der Autovermieter einen Mercedes 230 CLK zum gleichen Preis wie der Audi A4. Und dies ohne lang herumzudrucksen. Es wurde lediglich ein neuer Mietvertrag ausgefüllt, und wir konnten unsere Reise antreten.
  
  Doch nicht immer hat man solch ein Glück mit den Vermietern. Es liegt zwar schon etwas länger zurück, aber dies ist meine Absolut schlechteste Erfahrung die ich mit Europcar gemacht habe.
  
  Letztes Jahr hatte ich mir einen langersehnten Traum verwirklicht, und hatte einen mehrwöchigen Chinatripp gebucht. Um nach Frankfurt zu kommen benötigte ich also einen Mietwagen, sozusagen für eine One Way Drive.
  Ich habe also bei Europcar ein paar Tage zuvor angerufen, und mir ein entsprechendes Fahrzeug von Freiburg nach Frankfurt reservieren lassen. Dies lief auch sehr problemlos, und ich bekam mein zuvor gebuchtes Fahrzeug.
  Da wir über unser Geschäft spezielle Konditionen für Leihfahrzeuge haben, habe ich beim Ausfüllen des Mietvertrages den Vermieter darauf aufmerksam gemacht. (Im übrigen sind diese Sonderkonditionen Bundesweit, auch für Privatnutzung, mit Europcar abgestimmt).
  Der Vermieter wollte erst mal nichts davon wissen, und bot mir das Fahrzeug zum normalen Preis an. Nach längeren Diskussionen wurde mir dann jedoch der Sondertarif gewährt.
  
  Als ich dann in Frankfurt ankam, so musste ich den Wagen bei Europcar wieder abgeben. Hier kommt der deutsche Bürokratismus pur wieder durch. Ich gab den Wagen in der speziell für Mietwagen reservierten Hochgarage ab. Dem Mann, dem ich dem Mietwagen gab, verstand nur schlecht deutsch, und ich wollte ihm erklären, dass ich in 4 Wochen am Tag X, ab 18 Uhr den Wagen wieder benötige, um nach Freiburg zu fahren. Nach ca. 5 Minütiger Diskussion konnte ich dem Mann immerhin soviel abringen, dass er nur für die Annahme zuständig sei, ich müsse da und da hin, um mir einen Wagen zu reservieren. Wow... ich war natürlich ganz schön auf 180, denn ich habe immerhin ne menge Gepäck dabei, und musste so vollgepackt, ganz ans andere Ende des Flughafengebäudes ( wer den Flugplatz kennt, der weiß, was da für Fußmärsche anstehen können ). Endlich am Europcarschalter angekommen, wollte ich nun meine Reservierung tätigen. Ich hatte mir wie auf der Hinfahrt schon einen Astra am Tag X ab 18 Uhr reservieren lassen. Die Bestätigung in der Tasche konnte ich also meinen Urlaub in China voll und ganz genießen.
  
  Nun kommt der Tag X. Unsere Maschine landete um 19:30 Uhr und bis ausgecheckt war, war es 20 Uhr, bis ich am Europcarschalter stand, und die Schlüssel abholen wollte.
  Tja.. denkste... was sie haben einen Wagen reserviert.... die Sucherei ging los, obwohl ich die Bestätigung vorlag. Und tatsächlich, nach 10 min Suchen, wurde meine Reservierung entdeckt. Allerdings war wie schon zu vermuten ist, mein Wagen natürlich nicht da. Nach fast 13Std. Flug ist es wohl verständlich, dass ich ein riesen Hals geschoben habe. Nach längerem hin und her konnte ich dann einen Golf ergattern, in den ich mit Mühe und Not mein Gepäck unterbringen konnte. Doch so weit sind wir noch lange nicht. Erst kommt natürlich wieder das typische Hickhack mit dem Sonderpreis. Das hat mich noch mal min. 20 Min. Diskutierarbeit gekostet, bis nach unzähligen Telefonaten dieser gewährt wurde. Somit, bis ich also endgültig losfahren konnte, musste ich 50 Min. kämpfen.
  
  Tja... wer denkt, die Geschichte sei hier nun fertig, der irrt. Als ich am nächsten Tag den Golf in Freiburg abgeben wollte, herrschte erst mal große Aufregen. Beim örtlichen Vermieter war nämlich ein Astra als ausgeliehen für mich bestätigt. Nach einigem an Telefonierarbeit wurde aber mein Golf als Astra anerkannt ;)
  
  
  Ich für mein Teil bin mit dem Service von Europcar eigentlich bis auf das eine mal immer sehr zufrieden gewesen. Doch ich habe auch schon oft die Erfahrung gemacht, wenn man kurzfristig einen Wagen benötigt, so muss man oft abstriche machen, denn gerade Mittelklassemodelle sind häufig nicht griffbereit. Man sollte also frühzeitig reservieren, wobei man auch hier sehen kann, dass dies nicht immer hilft. Ein bissel Glück gehört hier schon noch dazu.
  Die Fahrzeuge, die ich bisher gefahren habe, waren immer in tadellosem Zustand, obwohl ich vermute, dass die Innenraumpflege nicht immer sonderlich gründlich gemacht wird. Ich hatte nämlich dieses Jahr im Juni ein Auto ausgeliehen, und als ich da ins Handschuhfach schaute, so lag dort ein Führerschein drin, incl. Ausleihbestätigung, die 3 Monate zuvor ausgestellt war. Hätten hier also ein paar alte Socken drin gelegen, so hätten die 3 Monate lang das Auto verstinken können ;)
  
  
  Im übrigen geht dieser Bericht weniger auf die Preisstruktur und die sonstigen technischen Aspekte ein, denn hier in Ciao soll es ja um Erfahrungen gehen. Denn gerade in letzter Zeit finde ich, dass die Berichte hier immer mehr Produktbeschreibungen ähneln, und nicht Erfahrungen widerspiegeln. Wer mehr darüber wissen möchte, der kann sich unter www.europcar.de informieren.
  
  DANKE FÜRS LESEN !
  
  Ave telebim...... weiterlesen schließen

• immer wieder Europcar...

  

  06.10.2003, 19:23 Uhr von
  chaosdevil
  

  4

  Bewertungen (4)
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  • Support & Service:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  freundlich
  • Anzahl Filialen:  sehr gering
  • Dauer der Bearbeitung:  schnell
  • Auswahl Wagentypen:  groß
  • Zustand der Fahrzeuge:  sehr gut
  • Fahrzeugklasse:  untere Mittelklasse
  • Buchungsort (Mietwagen):  direkt bei diesem Unternehmen

  Pro:

  guter Service, gepflegte Fahrzeuge, erschwingliche Preise

  Kontra:

  irreführende Reservierung zwischen Internet und Zentrale

  Empfehlung:

  Ja

  Im Dezember letzten Jahres musste ich aus familiellen Gründen von Berlin nach Franfurt/Main.
  Die erste Überlegung "fliegen oder fahren?"
  Da ich aber gerne selbst entscheide wann ich wo sein möchte und wann es am nächsten Tag losgehen soll entschied ich mich fürs selbt fahren.
  Also stöberte ich im Netz nach nach Autovermietungen und landete bei der Firma Europcar, diese mir schon ein Begriff war.
  
  Internetreservierung:
  
  Die Homepage von Europcar war sehr übersichtlich.
  Ich kam schnell zu einem günstigen Angebot.
  Ich entschied mich für den Wochenendtarif ( von Freitag 12:00 Uhr bis Montag 09:00 Uhr) für 105 €.
  Das war für mich erschwinglich.
  Also wollte ich die Reservierung komplett machen und füllte alle notwendigen Felder aus, doch dann... Zahlungsmittel Kreditkarte, die besass ich nicht, kann ich jetzt nicht reservieren ??
  Ich kam nicht weiter und wählte die Nummer der zentralen Reservierung.
  
  Zentrale Reservierung:
  
  Es meldete sich eine freundliche Dame die sich (wie es mir schien ) viel Zeit für mich nahm.
  Diese sagte mir dann, dass man für eine Erstanmietung Kreditkartendaten eingeben müsse, ohne diese wäre die Reservierung nicht komplett.
  "Diese hab ich doch nicht. Kann ich nun nicht Reservieren??"
  Doch .. dies konnte ich allerdings, zu anderen Konditionen, Internetreservierungen haben Selbstbuchertarife, diese deshalb günstiger sind, weil der Kunde alles allein macht..
  "und nun?" fragte ich.
  Wir gingen also meine Reservierung für die Compactgrösse noch einmal durch. Sie fragte mich ob ich Mitglied im ADAC etc. sei, dann bekäm ich nochmals 25 % Rabatt. Zu meiner Verzweiflung besass ich kein Auto also war ich auch kein Mitglied.
  Wir nahmen alle Daten neu auf ( Name, Anmietort, Dauer etc.)
  Ich sagte ihr dass ich gern einen Golf (dieser ja in der Kategorie ist) und diesen einen Diesel hätte.
  Sie hat es vermerkt, konnte mir aber weder Fahrzeug noch Diesel zusagen, da die Fahrzeugsituationen wohl für das Wochenende nicht immer gut aussehen würde.
  Schlussendlich haben wir eine Reservierung für eine Golfgrösse, inkl. aller Km und der mwst. 157 €
  Sie gab mir eine Reservierungsnummer für eventuelle nachfragen.
  
  
  Die Abholung:
  
  Ich fuhr also am Freitag zu 12:00 Uhr in die Station wo ich meinen Wagen reserviert hatte um ihn abzuholen.
  Ich brauchte nicht lange warten, kam sofort an die Reihe.
  Der Mitarbeiter fragte mich nach meinen Namen, Personalausweis und Führerschein, gab meine Daten in den Computer, ich musste nur noch unterschreiben... fertig.. das ging schnell.
  Dann noch die EC Karte durchgezogen, aber... "warum soll ich ca. 100€ mehr bezahlen als vereinbart?"
  Der Mitarbeiter erkärte mir freundlich, dass dies die Tankkaution sei, diese ich bei Abgabe wenn der Wagen wieder vollgetankt ist ausegzahlt bekomme.
  
  Ein anderer Mitarbeiter fuhr mir den Wagen vor die Tür und übergab mir den Schlüssel und leif noch einmal mit mir um den Wagen falls eventuelle Schäden an dem Wagen seien die nicht im Mietvertrag eingetragen wurden.
  
  Auf dem Weg nach Frankfurt viel mir dann ein "was tankt der Wagen überhaupt?"
  Auf meinem Schlüssel satnd eine Servicenummer, wo ich dann anrief und nachfragte.
  Auch dieser Mitarbeiter konnte mir relativ schnell eine Antwort darauf geben.
  Klasse..
  
  Die Abgabe:
  
  Pünktlich gab ich meinen Wagen in der gleichen Station wo die Anmietung war ab.
  Ein Mitarbeiter ging nochmals mit mir um den Wagen, schaute nach kilometerstand und ob ich vollgetankt habe und übergab es wiederum einen anderen Mitarbeiter.
  So konnte dies verrechnet werden und ich bekam meine Tankkaution zurück.
  
  Fazit:
  
  eine etwas komplizierte Abwicklung der Reservierung, sehr guter Service und schnelle Abwicklung der kunden weiterlesen schließen

• Mein Zweitwagen

  

  28.09.2002, 20:47 Uhr von
  LosGatos
  Seit Ende 2000 schreibe ich Beiträge in Meinungsforen, derzeit hauptsächlich bei Ciao und Yopi (ü...

  4

  Bewertungen (28)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Update: Wie versprochen, habe ich hier meine Erfahrungen in Schottland eingearbeitet.
  
  
  Da ich den Individual-Urlaub i.d.R. kompletten Pauschalreisen vorziehe, muss ich mich neben Buchung von Flug und Unterkunft auch um den Transfer vom Flughafen selbst kümmern. Hier bietet sich als einfachste Lösung natürlich ein Taxi an. Dabei kann der ortsunkundige Tourist natürlich gleich in die erste Preisfalle tappen, wenn er nicht weiß, welcher Fahrpreis angemessen ist.
  In den letzten zwei Jahren habe ich die Inseln Rhodos, Mallorca, Gran Canaria und zuletzt mit Schottland die britische Insel bereist. Ich mag zwar Sonne, Strand und Meer, aber der Sinn einer Urlaubsreise liegt ja auch darin, Land und Leute kennenzulernen, was eine gewisse Mobilität voraussetzt. Zu diesem Zweck hatte ich in den genannten Fällen stets einen Mietwagen bei der Firma Europcar gemietet. Damit hatte ich auch gleich die Transfer-Frage gelöst.
  
  Aufgrund von Preisvergleichen mit anderen Anbietern wie Sixt, Avis oder Hertz habe ich (LosGatos) mich bei den genannten Reisen immer aufgrund des günstigsten Angebot für Europcar entschieden.
  
  
  DIE ONLINE-BUCHUNG
  
  Den Mietwagen buche ich immer gleich, sobald meine Flugdaten feststehen. Damit gehe ich kein Risiko ein, weil eine spätere Änderung oder Stornierung der Buchung jederzeit kostenlos möglich ist.
  
  Natürlich kann man eine internationale Reservierung telefonisch oder in jeder Europcar-Filiale tätigen. Ich finde es jedoch am bequemsten, das ganze online über das Internet durchzuführen.
  
  Dazu geht man auf: www.europcar.de
  
  Aus der Vielfalt der Buttons wählt man als erstes „Angebot&Reservierung" aus und geht dann, wenn man - wie in meinem Fall - ein Auto für einen Auslandsaufenthalt buchen möchte, weiter auf „International". Über ein Menü kann man neben deutsch auch eine andere von 8 europäischen Sprachen wählen, die beim Aufbau der Seiten benutzt werden soll.
  
  Als nächstes geht man dann (z.B.) auf Privatkunde. Die nächste Seite bietet die Möglichkeit, sich über eine persönliche Europcar ID Nummer und Passwort einzuloggen. Diese ist einem zugeordnet, wenn man bereits einmal Kunde bei Europcar war, und steht auf dem Mietvertrag. Dieser Login ist jedoch optional und hat den Vorteil, dass man bestimmte Präferenzen nicht eingeben muss. Ich habe davon aber noch keinen Gebrauch gemacht und clicke jedesmal auf „Neukunde", wo ich noch das Land, in dem ich wohne, angeben muss. Außerdem erhält man an dieser Stelle gleich den Hinweis, dass für eine Reservierung eine Kreditkarten-Nummer notwendig ist.
  
  Als erstes muss man nun Datum und Uhrzeit der Anmietung sowie den Stationscode der Anmietstation eingeben. Da man letzteren in der Regel nicht weiß, kann man ihn über Eingabe von Land (hier ist das Auswahlmenü in jedem Fall englisch), Stadt und Lokalität (z.B. Flughafen oder Bahnhof) festlegen. Sollte die Anmietstation zu dem gewünschten Zeitpunkt nicht geöffnet sein, erhält man hier gleich einen entsprechenden Hinweis. Genauso verfährt man mit Zeitpunkt und Ort der Rückgabe (Ort der Anmietung und Rückgabe müssen i.d.R. nicht unbedingt übereinstimmen). Schließlich wählt man noch den Fahrzeugtyp (bei einem Inselurlaub reicht mir immer die niedrigste Kategorie) und clickt auf OK. Auch hier können bereits Fehlermeldungen auftreten, wenn eine bestimmte Kategorie zum gewünschten Zeitpunkt nicht verfügbar ist.
  
  Dann kann man meist innerhalb einer Kategorie noch einen bestimmten Hersteller aussuchen, den man bevorzugt. Optional kann noch Zubehör (z.B. Kindersitz) geordert werden. Schließlich wählt man noch einen Tarif: normal (public), contract oder corporate rate. Hier, muss ich gestehen, habe ich einen gewissen Vorteil, weil ich da immer die ID Nummer meines Arbeitgebers eingebe, die mir aufgrund des Großkundentarifes einen nicht unerheblichen Rabatt beschert.
  
  Zum Schluss klickt man auf Preis-Berechnung. Das Ergebnis mit den entsprechenden Konditionen (eingeschlossene Versicherungen, Mindestalter des Fahrers) erscheint sofort. Danach kann man direkt buchen, indem man seine persönlichen Daten inkl. Kreditkartennummer eingibt. Man erhält sofort eine Reservierungsnummer und auch zur Bestätigung eine e-mail. Über die Reservierungsnummer kann man eine Buchung im Nachhinein über die gleiche Website kostenfrei ändern oder stornieren, was man natürlich spätestens dann tun sollte, wenn man die Reise nicht antritt, denn sonst könnte die Kreditkarte belastet werden.
  
  
  
  DIE FAHRZEUGE
  
  Mein reserviertes Fahrzeug war stets zum gewünschten Termin am gewünschten Ort verfügbar. Vor Ort schließt man den endgültigen Vertrag ab. Dazu benötigt man natürlich Führerschein und Reisepass / Personalausweis sowie die Kreditkarte.
  Die Fahrzeuge der internationalen Mietwagenfirmen sind meist Neufahrzeuge, die maximal ein Jahr vermietet und dann verkauft werden. Selten haben sie mehr als 30.000 km herunter. Auf Gran Canaria hatte ich z.B. einen Fiat Punto, der bei Anmietung noch keine 10.000km auf dem Zähler hatte. Somit kann man von einem guten Zustand der Autos ausgehen. Ich hatte auch noch nie eine Panne. Trotzdem ist es natürlich im eigenen Interesse, gelegentlich mal Ölstand, Kühlwasser oder Reifendruck zu kontrollieren (und wenn ich zu faul dazu sein sollte, übernimmt das garantiert LosGatos’ Freundin, weil sie viel skeptischer ist als ich).
  
  Für den Fall, dass man einmal eine Panne oder einen Unfall habe sollte, erhält man bei der Anmietung Notfallrufnummern, die man im Bedarfsfall anrufen kann, um Hilfe geschickt zu bekommen.
  
  
  
  WORAUF IST BEI ABHOLUNG / RÜCKGABE ZU ACHTEN ?
  
  Bei Anmietung wird man evtl. noch mit der Frage konfrontiert, welche Versicherungen man abschließen möchte. Das hängt natürlich auch von der eigenen Risikobereitschaft ab. Diebstahl und Haftpflicht sollte natürlich mindestens abgedeckt sein. Die Vermietfirmen bieten einem gerne in diesem Zusammenhang ein All-Inclusive-Paket ein, was alles abdeckt, aber auch recht teuer ist. Jedenfalls sollte die Versicherung nicht noch mal fast so teuer sein wie die reine Wagenmiete (was in USA häufig der Fall ist).
  
  Überlegen sollte man sich, ob ein zweiter Fahrer eingetragen werden soll, was i.d.R. zusätzlich etwas kostet. Macht man das nicht und es fährt jemand, der nicht eingetragen ist, sieht man im Schadensfall alt aus.
  
  Ob ein Mietwagen vollgetankt oder fast leer zurückzugeben ist, ist von Land zu Land verschieden. In Griechenland bekam ich z.B. einen mehr oder weniger leeren Tank. Diese Variante ist mir (LosGatos) weniger sympathisch, weil ich dann nie weiß, wie weit ich mit dem Auto noch komme, und deshalb gleich eine Tankstelle suchen muss und gegebenenfalls gleich ausländisches Geld haben muss. Aber das letztere Problem wird natürlich durch die Einführung des EURO und die Akzeptanz von Kreditkarten stark entschärft.
  
  Ist der Wagen voll getankt zurückzugeben, sollte man den Stand der Tanknadel auch gleich überprüfen. Da die Bezahlung der Wagenmiete meist bei Anmietung per Kreditkarte erfolgt und sofort online erfasst wird, verlangt man z.B. in Spanien bei Europcar die Unterschrift auf ein Blanko-Offline-Kreditkartenformular oder Hinterlegung von Bargeld als Pfand für die Tankfüllung. Deshalb ist bei Rückgabe unbedingt darauf zu achten, dass man das unterschriebene Blanko-Formular zurückerhält. So habe ich das auf Mallorca einmal vergessen. Mir wurde dann nachträglich meine Kreditkarte von Europcar mit dem typischen Preis einer Tankfüllung belastet, obwohl ich das Auto vollgetankt zurückgegeben hatte. In einem solchen Fall reicht es i.d.R. nach Erhalt der Kreditkartenabrechnung aus, der Zahlung eines solchen unrechtmäßig in Rechnung gestellten Betrages zu widersprechen. Gut ist auch noch, wenn man das ganze derart glaubhaft macht, indem man z.B. darauf hinweist, das man erst eine halbe Stunde vor Rückgabe des Wagens getankt habe (was sich durch Kreditkartenbelege nachweisen lässt).
  
  Außerdem empfiehlt es sich, das Auto bei Anmietung auf Beulen und Kratzer zu überprüfen und diese gegebenfalls protokollieren zu lassen. Allerdings mache ich das auch meistens nicht, weil ich (LosGatos) oft erst im Dunkeln vor Ort ankomme. Zum anderen muss man auch sagen, dass Kratzer und kleinere Beulen z.B. in Südeuropa zum Tagesgeschehen zählen und auch nicht so einen hohen (negativen) Stellenwert haben wie bei uns zu Lande.
  
  Ganz anders dagegen war es zuletzt in Schottland. Bei der Anmietung stellte zunächst der Europcar-Angestellte fest, dass mein Tarif eine hohe Selbstbeteiligung beinhaltete, so an die 700 Pfund pro Schadensfall. Er bot mir an, durch zusätzliche Zahlung von 2 Pfund + Mehrwertsteuer pro Tag diesen Selbstbehalt auf 100 Pfund zu reduzieren. In Anbetracht des erhöhten Risikos aufgrund des Linksverkehrs erschien mir das schon sinnvoll. Damit kostete der Rover (Kompakt-Klasse) dann um die 470 Pfund für 2 Wochen bei einer Kilometerbegrenzung von 150 Meilen pro Tag, was uns aber leicht reichte. Dann übergab er mir ein Formular, auf dem die an meinem Rover vorhandenen Schäden vermerkt waren. Ich verglich das dann mit dem Auto und musste nach den registrierten Mängeln schon mit Argusaugen suchen. Jede winzige Kleinigkeit war vermerkt! Sowas hatte ich bislang noch nirgendwo erlebt, nicht einmal bei uns in Deutschland. Jedenfalls war unsere Reise gut verlaufen. Weder hatten wir einen Unfall gebaut, noch einen Kratzer am Auto verursacht. Dennoch stellte der Angestellte bei der Rückgabe an der Fahrertür eine winzige Delle fest, die nicht registriert war. Diese Delle hatte die Größe der Fingerspitze des Kleinen Fingers und war mit bloßen Auge nur aus sehr schrägem Winkel bei bestimmten Lichteinfall zu erkennen. Somit war es für mich unmöglich zu sagen, ob die Delle schon vor der Anmietung vorhanden war oder, ob es sich womöglich um einen Parkschaden handelte. Mir war jedenfalls nicht bewusst, dass ein Schaden entstanden wäre. Dieser Bagatellschaden würde eine Wertminderung von 60 Pfund ausmachen. Da dieser Betrag innerhalb meiner Selbstbeteiligung von 100 Pfund lag, ginge der Schaden also voll zu meinen Lasten. Ich war zwar ziemlich sauer, aber genauso chancenlos, da ich ja hätte den Schaden bei der Anmietung entdecken und reklamieren müssen, was bei derartiger Geringfügigkeit natürlich fast unmöglich ist. Hätte ich meinen Selbstbehalt nicht reduziert gehabt, wäre ich besser dagestanden, wenn auch mit erhöhtem Risiko. Einen Selbstbehalt „Null“ hatte man mir nicht angeboten. Wahrscheinlich spielen da in UK die Versicherungen nicht mit. Stattdessen empfehlen sie wohl den Autovermietern „Bescheißt lieber eure Kunden als uns“. Jedenfalls würde ich in Zukunft in UK eher nach einem preisgünstigen Vermieter suchen, bei dem im Schadensfall kein Selbstbehalt dabei ist. Das mag evtl. bei Holidays Cars der Fall sein, allerdings wären die insgesamt auch nicht billiger gewesen.
  
  
  BONUS-SYTEME
  
  Bei Europcar kann man z.B. auch LH-Meilen sammeln. Europcar ist auch Partner von Payback.
  
  
  
  FAZIT
  
  Die Online-Anmietung der Fahrzeuge bei Europcar ist problemlos und kann für fast alle Urlaubsgebiete weltweit angewendet werden. Reservierung und eventuelle Änderung / Stornierung sind kostenlos. Mit den zur Verfügung gestellten Autos habe ich noch nie irgendwelche Probleme gehabt, was ihre Zuverlässigkeit angeht. Vorsicht ist geboten beim Unterschreiben von Blanko-Kreditkartenbelegen und bei Anmietung in UK (Achtung Erbsenzähler! Die gibt es nicht nur bei Ciao!) Mein nächster Urlaub kommt bestimmt, vielleicht wieder mit Europcar oder doch lieber mit eigenem Auto ?!
  
  Copyright LosGatos
  Erstveröffentlichung 27.12.2001
  Veröffentlicht bei Ciao, Dooyoo, Yopi, eComments weiterlesen schließen

• Gigiuli sagt zu Europcar Autovermietung

  

  22.04.2013, 18:01 Uhr von
  Gigiuli
  

  4

  Bewertungen (3)
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  • Support & Service:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr freundlich
  • Anzahl Filialen:  sehr hoch
  • Dauer der Bearbeitung:  sehr schnell
  • Auswahl Wagentypen:  sehr leicht
  • Zustand der Fahrzeuge:  sehr gut
  • Fahrzeugklasse:  Transporter
  • Buchungsort (Mietwagen):  direkt bei diesem Unternehmen

  Es erfolgte die Anmietung eines LKW mit 500 km Fahrleistung für einen Tag - leider wurde der Wagen dann 2 Tage benötigt, aber insgesamt nur ca. 480 km gefahren - zuerst kam eine Rechnung in der 2 Tagespauschalen mit je 500 km abgerechnet wurden - für uns als Kunden eine sehr ungünstige Berechnungsgrundlage - auf nachdrückliche Reklamation kam umgehend eine nun wirklich faire Neuberechnung der Nachbelastung - statt 1 Tag mit 500 km und 1 Tag mit 100 km (hätte man aufgrund der ursprünglichen Anmietung in jedem Fall akzeptieren müssen) wurde die günstigste Berechnungsgrundlage mit 2 Tagen zu je 300 km gewählt - wirklich sehr kundenfreundlich. Wenn diese Nachberechnung sofort in dieser Form erfolgt wäre (Systemeinstellung gäbe es eine Fünf mit Extra-Stern, da ansonsten alles perfekt geklappt hat und das Personal sowohl bei Abholung als auch Abgabe sehr freundlich war. weiterlesen schließen