FTI Touristik Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• michael sagt zu FTI Touristik

  

  14.04.2015, 11:55 Uhr von
  michael
  

  0

  
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  • Angebot:  sehr viel
  • Zustand der Einrichtung:  sehr schlecht
  • Sauberkeit:  sehr schlecht
  • Preis-Leistungs-Verhältnis:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Familientauglichkeit:  sehr gering
  • Behindertenfreundlichkeit:  sehr schlecht
  • Empfehlenswert:  nein

  WARNUNG --- ABZOCKER --- !!! WARNUNG !!!
  
  buchen sie nicht bei FTI TOURISTIK, wenn sie nicht betrogen oder abgezockt werden wollen !
  
  meine internet-reisebuchung bei FTI verlief so:
  ( 2 wochen thailand für 2 personen für ca. 2600,- euro )
  
  erst falsche reiseinfos;
  dann miese kommunikation;
  keine reise ,aber geld ( 2600,-€ ) behalten;
  mein recht trotz eindeutiger sachlage einklagen müssen ( über 2 jahre lang briefe ,anwälte ,gerichtsverhandlungen, verzögerungstaktiken ,usw.);
  trotz schuldspruch immer noch kein geld zurückbekommen;
  fti uneinsichtig erkennt schuldspruch nicht an - berufungs-verhandlung folgt!
  stattdessen anwaltsschreiben mit unverschämten anfeindungen und bösartigen unterstellungen!
  
  WARNUNG --- ABZOCKER --- !!! WARNUNG !!! weiterlesen schließen

• So wird das nichts mit dem Traumurlaub!

  

  06.01.2013, 14:13 Uhr von
  Hatifa
  Vielen herzlichen Dank an Yopi, dass einem erst die Möglichkeit drastisch reduziert wird, überhau...

  1

  Bewertungen (52) / Kommentare (20)
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  Pro:

  nichts

  Kontra:

  schlechter Service, Unternehmen hält sich nicht an Vertrag

  Empfehlung:

  Nein

  Diesmal haben wir schon recht früh mit der Suche nach unserem nächsten Urlaubsziel angefangen. Durch Zufall sind wir auf Zanzibar gestoßen und da der letzte Afrikaaufenthalt schon etwas zurückliegt, haben wir uns die Hotels etwas näher angeschaut. Und obwohl wir lieber in einem „richtigen“ Reisebüro buchen, wo man sich tatsächlich mit einem Menschen unterhalten kann, haben wir uns natürlich im Internet wegen den Preisen informiert. Hier sind wir auf recht günstige Preise bei FTI gestoßen.

  
  Unser nächster Weg führte uns dann in unser Reisebüro. Unsere Reisekauffrau durchforstete dann alle möglichen Angebote und machte uns ein paar Vorschläge.

  Am 22.11.2012 buchten wir also für 1379,00€ pro Person eine Reise nach Zanzibar, inklusive Rail&Fly, Flug mit Oman Air, Transfer, Übernachtung im Doppelzimmer und All Inclusive.

  
  Am selben Tag wurde uns per Post die Buchungsbestätigung/Rechnung von FTI Touristik zugesandt. Innerhalb von etwa 2 Wochen sollten wir 50% des Reisepreises anzahlen (was ich auch als unverschämt hoch empfinde) und bis 1 Monat vor Abreise die Restzahlung leisten.

  
  Laut Vertragsrecht und auch den AGB´s von FTI Touristik kommt in dem Moment ein bindender Vertrag zustande, wenn der Reiseveranstalter die Buchung, egal in welcher Form, bestätigt.

  
  Zitat AGB´s von FTI: „Die Anmeldung zu den von Ihnen gewünschten Leistungen erfolgt schriftlich – auch per E-Mail oder Fax – bei FTI oder bei Ihrem Reisebüro. Mit der schriftlichen Buchungsbestätigung/Rechnung über die von Ihnen gewünschten Reiseleistungen durch FTI an Sie (unter der von Ihnen angegebenen Anschrift) oder an Ihr Reisebüro kommt der Reisevertrag zwischen Ihnen und FTI zu Stande.

  
  Allerdings hatte FTI es sich anders überlegt. Am 01.12.2012 flatterte ein Brief ins Haus, bei dem FTI den Vertrag wegen Irrtum anficht. Ja ja, immer schön ein Hintertürchen offenhalten.

  
  Zitat des Briefes von FTI Touristik:
  „wir freuen uns, dass Sie sich für einen Urlaub auf Sansibar mit der FTI Touristik GmbH entschieden haben.
  
  Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass sowohl die Bewerbung der Reise im Internet bzw. im Computerreservierungssystem, wie auch die Ihnen übersandte Buchungsbestätigung vom 22.11.2012 nicht korrekt war. Aufgrund eines Eingabefehlers fehlte der All Inclusive Zuschlag in der Buchung, daher wurde der Reisepreis in der Endabrechnung zu niedrig wiedergegeben. Dieser Irrtum wurde bei uns am 26.11.12 bekannt.
  Bedauerlicherweise sehen wir uns daher dazu veranlasst, von der gesetzlichen Möglichkeit der Anfechtung des bestehenden Vertrages Gebrauch zu machen und die Anfechtung unserer Buchungsbestätigung vom 22.11.2012 zu erklären. Da wir die gebuchten Reiseleistungen nicht zu dem fehlerhaften Reisepreis erbringen können, müssen wir uns von dem mit Ihnen geschlossenen Vertrag mittels Anfechtung lösen. Die Anfechtung hat zur Folge, dass der Reisevertrag von beiden Vertragspartnern als von Anfang an nicht geschlossen anzusehen ist. Aufgrund der Anfechtung besteht mit Ihnen kein Reisevertrag mehr.
  
  Gerne sind wir bereit, Ihnen die Reise statt zum regulären Gesamtpreis von 6476,-€ zu einem Kulanzpreis in Höhe von 6326,-€ gesamt anzubieten.
  Wir erlauben uns, diesem Schreiben als kleine Wiedergutmachung einen Reisegutschein in Höhe von 50,-€ beizulegen, der bei Neubuchung einer Reise mit der FTI Touristik GmbH dann vom Gesamtpreis in Abzug gebracht werden kann.
  
  …Wir entschuldigen uns vielmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten, bitten jedoch um Verständnis.
  Mit freundlichen Grüßen, FTI Touristik GmbH, i.A. C.W.“

  
  Das heißt, die Reise wäre regulär für vier Personen 960,-€ teurer. Aus lauter Kulanz hätten uns FTI aber ganze 150,-€ erlassen. Wenn wir dann den großzügigen Gutschein von 50,-€ noch hätten bei dieser Reise einsetzen dürfen, hätten wir pro Person nur noch 152,50€ mehr zahlen müssen.
  
  Mal ganz ehrlich, es ist doch nicht mein Problem, wenn FTI Touristik wochenlang Preise im Internet und dem Computerreservierungssystem angibt, die nicht stimmen. Spätestens beim Ausstellen der Buchungsbestätigung und Versenden der Rechnung müsste den Mitarbeitern auffallen, dass der Preis zu günstig ist.
  Meiner Meinung nach ist FTI vertragsbrüchig geworden. Hiermit hat sich der Veranstalter einen Freibrief ausgestellt, irgendwelche Preise zu Grunde zu legen, bis die Leute erst mal gebucht haben um dann „uups“, ganz überraschend festzustellen, dass man sich geirrt hat. In meinen Augen hat dieses Geschäftsgebaren sehr viel mit Nepper, Schlepper, Bauernfänger zu tun.
  Eigentlich sollte man zu seinen Fehlern stehen und nicht andere dieses ausbaden lassen.
  Unsere Reisekauffrau hat versucht, FTI von der Einhaltung des Vertrages zu überzeugen, leider ohne Erfolg.
  
  Scheinbar ist so ein Verhalten von Reiseanbietern kein Einzelfall. Bei Holidaycheck habe ich von mehreren solchen Fällen gelesen. Leider stand nicht dabei, um welchen Anbieter es sich da gehandelt hat.
  Selbstverständlich haben wir das überaus großzügige Angebot von FTI Touristik nicht angenommen. Wir haben die gleiche Reise bei einem anderen Anbieter gebucht, bei dem wir sogar noch günstiger kamen als bei FTI. Aber selbst wenn wir hätten mehr zahlen müssen, wären wir nicht mehr mit FTI gereist und auch in Zukunft wird dieser Reiseveranstalter nur als allerletzter Notnagel eventuell in Betracht gezogen.
  
  
  Fazit
  
  Dank des Geschäftsgebarens der FTI Touristik GmbH vergebe ich nur den einen Stern und definitiv keine Empfehlung!

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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Modelunatic, 10.07.2014, 08:54 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH & liebe Grüße

  • 

    Berater, 12.02.2014, 19:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gut zu wissen.....

  • 

    Gi22Fr, 08.08.2013, 18:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße Gitte

  • 

    Lucky130, 20.02.2013, 17:28 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele Grüße...!

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• Mit F.T.I. bequem ans Ziel

  

  28.11.2011, 17:41 Uhr von
  gummibaerchen20
  Träume nicht dein Leben, lebe deine Träume!!

  3

  Bewertungen (44) / Kommentare (8)
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  Pro:

  siehe Bericht

  Kontra:

  siehe Bericht

  Empfehlung:

  Ja

  Ich bin letztes Jahr zum ersten Mal mit einem Reiseveranstalter in den Urlaub geflogen. Und wie es war erfahrt ihr im folgenden Bericht.
  
  "Reiseveranstalter F.T.I. von Hamburg nach Comino"
  
  
  >>>Wer ist F.T.I.<<<
  
  FTI (FTI Touristik GmbH) wurde im Jahre 1983 von Dietmar Gunz als Reiseveranstalter für die Mittelmeerinseln Malta, Gozo und Comino gegründet. FTI ist heute mit Angeboten für über 60 Zielgebiete auf fünf Kontinenten der fünftgrößte Reiseveranstalter Deutschlands.
  Weltweit beschäftigt das Unternehmen mit Sitz in München rund 1.500 Mitarbeiter und ist auch in Österreich und der Schweiz mit Niederlassungen vertreten.
  Neben einem umfassenden Pauschal- und Bausteinangebot ergänzen der Mietwagenbroker DriveFTI und der größte deutsche Sprachreisenveranstalter LAL Sprachreisen das Produktportfolio. Außerdem gehören zu FTI auch der Kurzfristveranstalter 5vorFlug, der Consolidator FTI-Ticketshop sowie die Touristik Vertriebsgesellschaft mbH (TVG), die Reisebüros im Franchisesystem sowie im Eigenvertrieb führt. Der Reiseshoppingsender sonnenklar.TV ist ebenfalls eine FTI-Tochter.
  (Quelle: Wikipedia)
  
  
  >>>Warum F.T.I.<<<
  
  Als ich im Februar für unsere Reise auf die Insel Comino recherchierte, bin ich auf unzählige Anbieter gestoßen. Da ich mit keinen der Anbieter Erfahrungen gemacht hatte und auch gelesene Meinungen weit auseinander gingen, nahm ich einfach das günstigste Angebot.
  
  
  >>>Buchung<<<
  
  Ich habe dort angerufen und die Reise gebucht. Es war sehr einfach und auch der Mann am anderen Ende der Leitung war sehr freundlich und beantwortete kompetent meine Fragen.
  
  
  >>>weiterer Verlauf<<<
  
  Nach dem wir die Reise gebucht hatten bekamen wir per E-mail und einige Tage später auch mit der Post die Bestätigung der Reise. Eine Anzahlung musste innerhalb kürzester Zeit überwiesen worden sein.
  Die Reise sollte Anfang September starten. So hatten wir bis Anfang August Zeit den Restbetrag zu überweisen. Man sollte dies auch nicht vergessen, denn eine Aufforderung bekommt man dazu nicht.
  
  Der Gesamtbetrag würde überwiesen und eine Woche später erhielten wir die Voucher, die für das Hotel bestimmt waren und die Flugzeiten.
  
  So langsam machte sich Aufregung und Nervosität breit und wir fieberten der Reise entgegen.
  So flogen wir nun Anfang September Richtung Malta und landeten dort drei Stunden später. Wir holten unser Gepäck und waren dann erst einmal unsicher wie es nun weiter gehen sollte. Also begaben wir uns auf die Suche nach einem F.T.I. - Logo. In der Empfangshalle angekommen standen dort auch eine Menge Leute und hielten Schilder in die Luft, aber F.T.I. konnten wir nicht entdecken. Weiter suchen, und dann blitzte auch etwas oranges vor meinem Auge auf. Und tatsächlich die Menschentraube um den Mann herum gehörte zu F.T.I..
  
  Bewaffnet mit unseren Unterlagen gingen wir zu ihm, nannten unseren Namen und erhielten anschließend einen Umschlag mit weiteren Unterlagen. Dann wurden wir an eine Frau verwiesen die uns erst einmal bat zu warten.
  
  Okay, das machten wir auch. Und dann wurde alles ein wenig hektisch und durcheinander. Die einzelnen Passagiere sollten auf verschiedene Busse, je nach Aufenthaltsort, aufgeteilt werden. Da alles ein wenig drüber und drunter ging fuhren bei uns Leute mit die eigentlich für andere Busse vorgesehen waren.
  
  Der Kleinbus brachte uns dann sicher zum Hafen und auch die Überfahrt zur Insel wurde durch die Fahrerin organisiert und 15 Minuten später saßen wir im Boot.
  
  Hier hatten wir dann die Möglichkeit uns die Unterlagen ein wenig genauer anzusehen. Die bestanden aus einem Infoheft in dem die einzelnen Ausflüge aufgelistet waren. Außerdem stand dort der Termin für die Begrüßung und die Telefonnummer unserer Betreuerin.
  
  
  >>>die Begrüßung<<<
  
  Unsere Ansprechperson von F.T.I. lernten wir zwei Tage später bei der Begrüßung kennen. Es ist Ansichtssache ob dieser Termin wichtig ist oder nicht.
  Sie erzählte uns wie das mit den Ausflügen abläuft. Wo man einkaufen gehen konnte, bestätigte unsere Rückflüge und erklärte uns wie es mit dem Hauseigenen Boot von statten geht.
  
  Da wir uns schon im Vorfeld darüber informiert hatten, war das alles für uns nichts Neues, denn diese Auskünfte, außer vielleicht das mit den Flügen, erhält man auch an der Rezeption.
  
  Aber ich denke gerade für Menschen, die der englischen Sprache nicht ganz so mächtig sind, kam dieser Termin wohl sehr gelegen.
  
  Unsere Betreuerin war sehr nett und konnte Tipps und Antworten auf eventuelle Fragen geben.
  
  Da wir Probleme mit unserem Bungalow hatten und es mit dem Hotel noch nicht klären konnten, schilderten wir unser Problem unserer Betreuerin. Ohne lange zu fackeln sprach sie mit der Rezeption. Sie wies uns auch darauf hin, dass wenn das Problem nicht gelöst wird, sollten wir uns telefonisch melden.
  
  >>>die Ausflüge<<<
  
  Es gab eine ganze Reihe an Ausflügen die für die Inseln Gozo und Malta angeboten wurden. Aber wir fanden diese schlichtweg zu teuer. Auch war die Organisation der Ausflugszeiten nicht gut geglückt.
  So musste man, wenn man auf Malta einen Ausflug starten wollte, mit der Fähre übersetzen und anschließend mehr als eine Stunde warten bis es dann endlich los geht. F.T.I. sind die Fahrzeiten des Comino Bootes durchaus bekannt und könnte problemlos angepasst werden. Selbst unsere Betreuerin bemängelte diese Organisation, konnte dies aber nicht ändern.
  
  Wir haben alle Ausflüge selbst organisiert und haben dadurch viel Geld gespart. Mit ein bisschen Planung und Tipps Einheimischer geht das auch alles problemlos.
  
  Der Rücktransfer war problemlos. Unsere Flugdaten wurden von F.T.I. an das Hotel übergeben und danach wurde der Fahrplan gemacht. Auf Malta wartete dann der Kleinbus und fuhr uns zum Flughafen.
  
  
  >>>Meine Meinung<<<
  
  Das was ich von F.T.I. gesehen und erlebt habe bin ich eigentlich recht zufrieden. Gerade beim Transfer war es mir wichtig, dass dieser auch reibungslos von statten geht. Denn mit einem kleinen Kind, fände ich alles andere viel zu stressig und zu Zeitaufwändig.
  Und der Transfer war vollkommen in Ordnung.
  
  Was ich nicht so toll fand war, dass unsere Betreuerin nicht immer vor Ort ist und nur telefonisch erreichbar war. Nur zweimal die Woche war sie auf Comino. Sie war zwar telefonisch erreichbar, aber bei auftretenden Problemen ist es manchmal sinnvoller gleich vor Ort zu sein. Gerade wenn man als Urlauber nicht weiter kommt.
  
  
  >>>Fazit<<<
  
  Um bequem an sein Reiseziel zu kommen, ist F.T.I. wirklich empfehlenswert. Für Ausflüge ist es aber einfach zu teuer. Wer Geld sparen möchte, sollte sein Urlaubsziel auf eigene Faust erkunden. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    ronald65, 03.12.2011, 20:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg

  • 

    anonym, 29.11.2011, 20:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße Edith und Claus

  • 

    austin77, 29.11.2011, 05:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh... würde mich über deine Gegenlesung freuen. lg

  • 

    Miraculix1967, 28.11.2011, 19:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Toller Bericht! Schönen Montagabend und LG aus dem gallischen Dorf Miraculix1967

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• Chaos in der Buchungszeit, Probleme mit EDV - Buchungssystem!!

  

  09.04.2009, 20:48 Uhr von
  tangoarmin
  

  0

  
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  Unglaubliches Chaos in der Reisebuchung: Da gehen Online - Kreditkartenzahlungen
  nicht ins EDV - System, PKW- Buchung wurde trotz Emailbestaetigung verneint,
  Mahnbriefe werden trotz telefonisch erneuter Kreditkartennr - Uebermittlung erneut
  versendet.. Dann wird uns ein - teurerer Wagen angeboten.
  Mein Eindruck: Normalerweise nette, aber ueberforderte Mitarbeiter bzw. Organisationsstruktur

• FTI = Nie mehr wieder

  

  12.06.2002, 15:01 Uhr von
  antrax
  Als 63er nicht mehr ganz taufrisch, aber imer noch jung geblieben, freue ich mich über Bewertunge...

  0

  Bewertungen (26) / Kommentare (6)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Für 2000 hatten wir uns eine Pauschalreise bei FTI nach Monastir/Skanes in Tunesien rausgesucht. Das Hotel Rosa-Beach war unser Reiseziel. Leider ging zunächst mal der Frühbucherrabatt wegen der Ökosteuer flöten. Trotzdem war der Preis für dieses 4-Sterne-Hotel mit gehobener Ausstattung immer noch recht annehmbar: 3378DM HP für 4 Personen incl. Flug ab Stuttgart.
  
  Doch dann kam 5 Tage vor Abflug der Schock: FTI informierte uns über unserer Reisebüro, daß das Hotel praktisch noch eine Baustelle sei! Man bot uns an, den Urlaub in einem gleichwertigen anderen Hotel (Helya) zu gleichen Konditionen zu verbringen. Als Entschädigung für die Unannehmlichkeiten seien die Getränke beim Abendessen frei. Zunächst hatte ich keine Lust darauf, aber wo sollten wir in der kürze der Zeit für 2 Erwachsene und 2 Kinder ein Alternativangenbot finden. Also stimmten wir zu. Allerdings ließ ich mir von FTI aus München per Fax bestätigen, daß das Zimmer einen Kühlschrank hat.
  
  Der Flug ab Stuttgart war O.K. In Monastir im Hotel Helya angekommen wurde uns schnell klar, was man von Zusagen der Firma FTI zu halten hat: NICHTS! Kein Kühlschrank im Zimmer, kein Telefon mit Direktwahl, wie's im Katalog stand. Als wir uns bei der FTI-Reiseleitung darüber beschwerten kam nur ein Achselzucken: "Wenn Sie unbedingt einen Kühlschrank haben wollen, dann mieten Sie sich einen. In Deutschland können Sie dann versuchen, den Mietpreis von FTI zurück zu bekommen!"
  Andere Gäste des gleichen Hotels bekamen noch nicht mal das Versprochene Familienzimmer. Urlauber aus der Schweiz wurden erst am Flughafen darüber informiert, daß ihr Hotel nicht fertig sei, und man jetzt mal schauen müsse, wo man eine Unterkunft finde!
  
  Das Beste aber war die Aussage unseres Reisebüros, wie es denn mit dem Fluglärm aussehe: "Da brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen, das Hotel liegt nicht in der Einflugschneise." Was stimmte, denn es liegt in der Ausflugschneise! Alle abgehenden Flugzeuge mit Zielen im Norden drehen eine Schleife und ziehen in etwa 800m direkt über Helya hinweg. Ich wollte schon den Vorschlag machen, "Flugzeugraten" ins abendliche Animationsprogramm mit einzubauen.
  Danke an FTI! Mein Beschwerdebrief liegt schon in München. Und ich schätze mal, hunderte andere auch.
  Nach diesem Urlaub werde ich bei FTI niemals wieder buchen.
  
  Und noch was zum Hotel Rosa Beach: Sollte es irgendwann mal fertig werden und FTI die Frechheit besitzen, es für den nächsten Sommer wieder in den Katalog zu nehmen: Finger weg! Direkt gegenüber von diesem Hotel liegt der Wendehammer der Startbahn. Da geben die Flugzeuge nochmal so richtig Stoff, bevor sie durchstarten. Also, wenn's unbedingt Rosa-Beach sein soll, dann nur mit Ohrstöpseln! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    martinhoelli, 01.04.2012, 22:53 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    Meine Erfahrung mit FTU waren leider auch nicht besonders toll....

  • 

    TurboFranky, 14.06.2002, 14:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Klingt ja nach einem Horror-Trip. Ich für meinen Teil habe mit FTI auf den Kanaren schon gute Erfahrungen gemacht. Dennoch: Danke für den Tipp. Gruss, Frank

  • 

    blokk, 13.06.2002, 20:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Eines der Gründe, warum ich nie pauschal buche.

  • 

    Indigo, 13.06.2002, 16:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich habe auch gute Erfahrungen mit FTI gemacht. Interessant wäre, welche Veranstalter das gleiche Hotel im Programm haben und bei welchen Veranstaltern vergleichbare Probleme nicht auftauchen. Ansonsten empfehle ich: keine Pauschalreise und schon gar

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