fielmann.de Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• sladddy sagt zu fielmann.de

  

  09.10.2015, 15:24 Uhr von
  sladddy
  

  3

  
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  • Aufmachung:  sehr gut
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Benutzerfreundlichkeit:  gut
  • Navigation:  gut
  • Funktionsvielfalt:  sehr groß
  • Platzierung von Werbung:  durchschnittlich
  • Hauptzielgruppe:  41 bis 60 jahre

  Neue Brille schön und gut ,mir war als schwindelig Ergebnis: Der Nette Berater hat Links und Rechts verwechselt . Telefonisch wurde mir geagt ich muss mich erst an die Brille gewöhnen :) doch leider wurde es nicht besser weil die Brillengläser an der falschen stelle waren :) Nach langem hin und her wurde der fehler korregiert Danke Fielman nun passt es

• gottwig.angela sagt zu fielmann.de

  

  27.10.2013, 14:54 Uhr von
  gottwig.angela
  

  3

  Bewertungen (5) / Kommentare (2)
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  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich

  Die Auswahl der Brillengestelle ist ordentlich, auch die Modele gefallen mir ganz gut. Was mir nicht wirklich gefällt, sind die manchmal sehr sehr langen Wartezeiten im Geschäft. Die Verkäufer wirken dann manchmal etwas genervt und überfordert. Die Beratung bleibt dann meistens ein wenig auf der Strecke. Ich gehe aber immer wieder gern hier her, da das Preis-Leistungsverhältnis gut ist. Ich wünsche mir einfach, dass sich etwas Zeit für den Kunden genommen wird und nicht so auf schnell schnell gemacht wird.

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    [email protected], 28.10.2013, 06:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    GLG SIMONE

  • 

    IngeniousM, 27.10.2013, 15:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh, LG Matthias

• Chaotischer Brillenkauf

  

  05.01.2009, 00:04 Uhr von
  Tarjaaa
  

  4

  Bewertungen (40) / Kommentare (14)
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  • Übersichtlichkeit:  gut

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  In diesem Bericht möchte ich euch meine kürzlich gemachten Erfahrungen mit dem Optikfachgeschäft Fielmann mitteilen.
  
  Eigentlich bin ich seit über 5 Jahren Kontaktlinsenträger und hatte nur noch so eine uralte Brille zuhause, die modisch ein Fehltritt und ein absoluter Notkauf auf drängen meiner Mutter war. Des weiteren haben sich meine Augen in den letzten Jahren recht stark verschlechtert, so dass ich mittlerweile bei 3,5 Dioptrien angekommen bin. Diese alte Brille hat gerade mal 2,0 Dioptrien. Ich hatte sie eigentlich nur morgens 2 Minuten auf um den Weg von meinem Bett ins Badezimmer zu finden und abends dann das gleiche Spiel rückwärts. ;-) Schließlich trage ich ja sonst Kontaktlinsen. In letzter Zeit hatte ich aber immer öfter Probleme mit den Kontaktlinsen, auf Grund von Bindehautentzündung, dem schlechten Wetterbedingungen...etc. Also beschloss ich, eine Brille muss her. Im allgemeinen ist es eigentlich sehr wichtig als Kontaktlinsenträger eine Brille zu besitzen falls die Kontaktlinsen einmal rausfallen oder sie kaputt gehen und man keine anderen mehr zuhause hat. Vorallem im Auto sollte man für den Notfall immer eine dabei haben. Nachdem ich meine alte, hässliche Brille im Alter von 14 Jahren bei Fielmann kaufte, sagte ich zu meiner Mutter in neckenden Ton "Gehen wir mal dahin und hoffen das es dieses mal besser klappt".
  Ich war von der offenen und freundlichen Art der Mitarbeiter positiv beeindruckt. Ich sagte ihnen das ich mich gerne erst einmal umschauen möchte und so zeigte die nette Optikerin mir die Ecke in der es eher was für die jungen Leute gibt und gab mir dazu gleichzeitig eine vorgefertigte Schachtel mit in die man zehn Brillen rein legen konnte die für mich in die engere Wahl kamen. Dazu ist zu sagen das ich in solchen Dingen wirklich ein sehr unschlüssiger Mensch bin und mich da überhaupt nicht spontan entscheiden kann. So hab ich das Kästchen sogar mit über zehn Brillen gefüllt und ging wieder zu der freundlichen Dame. Ich teilte ihr dann gleich mal mit das ich ihr jetzt schon sagen kann das das mit mir jetzt eine längere Sache wird und sie nahm das mit Humor auf, was mich sehr freute. Eine halbe Ewigkeit saßen wir dann zusammen da und sind nach dem Ausschlussverfahren vorgegangen bis letztendlich nur noch zwei Brillen übrig waren und ich dachte innerlich das ich gleich platze weil ich mich einfach nicht entscheiden konnte. Die Optikerin wollte dann meine Augenstärken messen und als ich fragte ob es ein Problem sei das ich momentan Kontaktlinsen trage sagte sie mir das wir wenn ich das möchte wir die Stärken gern messen können, sie mir aber davon abraten würde weil es dann nicht so genau wird. Also kam ich eine Woche später wieder und hatte 24 Stunden keine Linsen im Auge. Ich war halb blind u. meine Schwester musste mich in das Geschäft führen. ;-) An selbst Auto fahren war gar nicht zu denken. Die zwei Brillen waren bei Fielmann zurück gelegt worden u. da ich jetzt meine Schwester als neue Stilberaterin dabei hatte hoffte ich das die Entscheidung schnell fallen würde, denn ich wusste ja das ich beide Brillen absolut super finde. In der Woche zuvor als ich das erste Mal bei Fielmann war sagte man mir die Preise für die Gläser mit Entspiegelung und allen Dingen die ich sonst noch so haben wollte. Die Preise für die beiden Brillengestelle waren fast gleich hoch, so dass ich wie ich an diesem Tag das 2. mal zu Fielmann kam dachte das ich eigentlich schon ungefähr weiß mit welchen Kosten ich nachhause gehe. Die Mitarbeiter waren wie beim ersten mal wieder alle sehr hilfsbereit und freundlich. Nur dann kam der Haken bei der Sache ins Spiel. Eine der beiden Brillen die ich zurück legen lies war teilweiße Rahmenlos, die andere hatte einen sehr dicken Rahmen. Nachdem nach langen hin und her meine Schwester für mich die Entscheidung getroffen hat das ich die rahmenlose Brille kaufen werde war ich überglücklich weil ich eben echt beide top fand. Das ist echt schlimm mit mir, ich sag mal ich bin "unentscheidungsfreudig". =) Als es dann darum ging wieviel alles zusammen jetzt kosten wird, habe ich einen leichten Schock erlitten. 200 Euro mehr als erwartet. Dazu ist zu sagen das ich noch ein armer Auszubildender bin und ich ja eh nicht soviel Geld zur Verfügung habe. Ich erklärte der Dame dann ruhig das mir in der Woche davor was ganz anderes erzählt wurde. Sie holte dann die Mitarbeiterin dazu und es stellte sich dann heraus das man die günstigeren Gläser nur für die Brille mit dem breiten Rahmen verwenden kann. Für mich war also sofort klar das ich dann die andere Brille nehmen werde, da ich sie ja beide super fand hat das für mich jetzt nicht so eine große Rolle gespielt. Bei den Mitarbeitern brach dann aber absolutes Chaos aus, wieso, weshalb und warum das passiert ist. Ich habe mich aber trotzdem sehr geärgert weil die Verkäuferin beim 1. Mal ja wusste das es um genau diese beiden Brillen handelt und ich bin der Meinung das sie mir nach meiner Frage wie teuer die Gläser sind gleich mitteilen hätte sollen das man die günstigen nur für das eine Gestell verwenden kann. Zum einen wäre das ihr Job gewesen und zum anderen hätte ich mir das lange hin und her überlegen erspart und die Optikerinnen sich einige Nerven. ;-) Mittlerweile sehe ich die Sache mit Humor, da ich mir sicher bin das ich die richtige Brille gewählt hab, ich bin absolut zufrieden mit ihr und auch wie ich sie vor ein paar Tagen bei Fielmann abholte waren alle wieder sehr freundlich und hilfsbereit. Auch bei dem Zwischenfall sind alle recht nett geblieben was ich sehr gut fand.
  
  Ich hoffe ich konnte euch einen kleinen Einblick in die chaotische Welt von Fielmann gewähren. ;-) Auf Grund dieses Zwischenfalles gebe ich nur 4 Sterne ab, ansonsten war alles top und was ich noch los werden wollte, günstig ist dort wirklich alles sehr. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    hameln58, 25.10.2009, 19:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ist ja nicht so schön..LG Gina

  • 

    Baby1, 07.02.2009, 23:21 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

  • 

    [email protected], 05.01.2009, 14:12 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    greetz

  • 

    paula2, 05.01.2009, 13:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße

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• Positive Erfahrung bei Fielmann!

  

  16.11.2010, 13:41 Uhr von
  Ingrid77
  

  4

  Bewertungen (13) / Kommentar (1)
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  • Übersichtlichkeit:  sehr gut

  Pro:

  Top Beratung und Kundenfreundlichkeit!

  Kontra:

  Sehtest lieber beim Augenarzt machen!

  Empfehlung:

  Ja

  Oft wird negatives über Fielmann berichtet. Ich habe positive Erfahrungen gemacht!
  Da ich eine neue Brille brauchte und noch nie bei Fielmann war dachte ich mir ich lasse
  mich mal von Fielmann zwecks neuer Brille beraten! Ich muss sagen die Berater sind
  sehr zuvorkommend, freundlich. Man bekommt auch ehrlich gesagt ob einem die Brille
  steht oder auch nicht. Da ich die Brillenversicherung von 10 Euro im Jahr in Anspruch
  genommen hatte, war meine Brille auch gleich günstiger. Man bekommt bei Fielmann
  von vornerein schon Gläser mit Super Entspiegelung und härtung zum günstigen Preis.
  Bei Apollo z.b hätte ich 30 Euro mehr gezahlt für die Gläser und nur mit mittlerer Ent-
  spiegelung. Das einzige wo ich mir nicht so sicher bin ob der Sehtest korrekt ist.Da
  geh ich lieber zum AA.
  
  Ich hatte dem Berater beim kauf meiner neuen Brille gegenüber erwähnt das bei meiner
  alten Brille die Brücke gebrochen ist. Er sagte kann ich einfach mal vorbeibringen und er
  guckt sich diese an. Dann bin ich am nächsten Tag gleich hin und habe ihm die Brille gezeigt.
  Er sagte das ich mir nun ein neues zwischenstück (Brücke) für die Brille aussuchen dürfte.
  bzw. er hat nach der Farbe geschaut und gefragt ob diese Brücke ok wäre. Dann fragte ich
  was mich das kosten würde. Er sagte mir "Es ist ganz umsonst". Ich war erstaunt. Die Brücke
  von 47,90Euro wurden von Fielmann übernommen. Dann fragte ich ihn ob das nur umsonst ist
  weil ich schon Kunde bin. Er sagte nein. Das ist bei Fielmann Service. Ich war paar Wochen
  davor bei Apollo. Und Apollo sagte mir das wäre Unreperabel und die Gläser würden beim
  austausch der Brücke brechen. Und wenn sie es versuchen würden zu repariern würde mich
  das Zwischenstück 70 Euro kosten. Apollo wollte nur verkaufen. Vielleicht mag Apollo auch
  gut sein aber der Service bei Fielmann.Kundenfreundlichkeit ist einwandfrei. Bin echt
  Begeistert.
  
  SEHR ZU EMPFEHLEN!!!! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Lakisha_1, 16.11.2010, 15:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    toller Bericht. Lust auf eine Leserunde, einfach in GB bescheid geben. lg

• Mein Besuch bei Fielmann

  

  21.03.2003, 12:41 Uhr von
  hikki2309
  

  4

  Bewertungen (11)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  In diesem Bericht erzähle ich nur von den Eindrücken von meinem Besuch in einer FIELMANN Filiale.
  
  Freitag Nachmittag in der FIELMANN Filiale in Duisburg, erst mal habe ich mich am Schaufenster mal umgesehen und prompt habe ich auch 2 Modelle gesehen, die mir sehr gefallen, also nichts wie rein in den Laden.
  
  Dann der erste Schock der Laden war proppe voll, alle Mitarbeiter waren beschäftigt, begrüßten mich aber dennoch mit einem netten Lächeln. Obwohl die Mitarbeiter wirklich sehr beschäftigt waren versuchen sie die Ordnung im Laden zu halten.
  
  Sie kennen das doch bestimmt, einige Leute probieren eine Brille an und legen sie nicht am Originalplatz zurück, sondern tun die irgendwo hin und dann kommt die nächste Brille zum anprobieren dran. Eigentlich finde ich es ja auch sehr nervig die Brille immer wieder zurück ins Regal zu tun, aber ist es denn so anstrengend? Und außerdem gehört es sich auch nicht, aber die Mitarbeiter räumen die Brillen immer mit einem lächeln wieder zurück.
  
  Habe mich kurz in der Parterre umgeschaut und die Brille im Schaufenster nicht gefunden, also habe ich mich entschieden in die erste Etage zu gehen. Die Filiale ein Duisburg besteht aus 2 Etagen.
  
  In der zweiten Etage war es ja genau so voll und die Mitarbeiter waren sogar so sehr beschäftigt, dass mir nicht mals einen Blick zuwarfen. Also bin ich wieder alleine auf die Suche nach meiner Brille gegangen, aber wieder erfolglos.
  
  Also ging ich wieder nach unten und haben meinen ganzen Mut zusammen genommnen und gewagt eine beschäftigte Mitarbeiterin anzusprechen, sie war sehr freundlich, obwohl sie auf einmal von vielen Kunden angesprochen wurde. Ich habe sie nach der Brille im Schaufenster gefragt und sie ist sofort mit mir rausgegangen, damit ich ihr zeigen konnte, um welches Modell es sich handelt. Danach hat sie mir die auch sofort rausgesucht. Sie hat mir auch Modelle im ähnlichen Design ausgesucht und ist dafür sogar schnell in die zweite Etage gedüst. So was nenne ich guten Kundenservice und Einsatz. Sehr lobenswert, so was erlebt man heutzutage ja nicht mehr überall.
  
  Aber dennoch habe ich was an den FIELMANN Filialen zu beanstanden. Viele Brillen befinden sich hinter Glasvitrinen, die nur die Mitarbeiter öffnen können und wenn mal alle beschäftigt sind, da muss man schon man 10 oder auch mal 20 Minuten darauf warten bis jemand um die Vitrine aufzuschließen. Schnell probiert man sie an und dann gibt man sie auch dem Mitarbeiter wieder zurück, damit er sie das wieder einschließen können und sich dem nächsten Kunden widmen können. Unangenehm wird das wenn man Brillen in verschiedenen Brillen anprobieren will, da fühlt man sich richtig unter Zeitdruck, schnell anprobieren und dann die nächste. Aber einige nette Mitarbeiter lassen die Vitrine auch kurz mal offen stehen, damit man sich selbst das schnell raussuchen kann. Ob das so immer üblich ist, glaube ich eher nicht. Meistens befinden sich hinter den Glasvitrinen Brillen bekannter Marken wie Joop, Chanel, Calvin Klein, Sisley, Giorgio Armani, Emanuel Ungaro, Dior usw..
  Da es sich hier um die teueren Modelle im Hause FIELMANN handelt, ist es auch verständlich, dass man sie verschließt. Aber die daraus entstehende Umstände muss man ändern!
  
  Natürlich hat FIELMANN auch preiswertere Modelle und FIELMANN hat sogar eine Aktion wo man eine Brille zum Nulltarif bekommt. Da ich es nicht so gut erklären kann kopiere ich hier den Antwort Brief vom FIELMANN Service:
  
  Sehr geehrte Frau ......
  
  Auf Wunsch erhalten Sie bei Vorlage eines Rezeptes, bzw. Ihrer Krankenversicherungskarte, mineralische Korrektionsgläser(stärkenunabhängig) und eine Fassung zum Nulltarif. Bei entsprechender ärztlicher Verordnung erhalten Sie auch andere Gläser ohne Zuzahlung, z. B. Kunststoff- oder Sonnengläser. Veredelungen, wie z. B. Entspiegelungen und
  Hartbeschichtungen sowie andere Extras, wie besonders dünnes Glasmaterial, Filter oder spezielle Tönungen, sind vom Versicherten zuzuzahlen. Diese Extras erhalten Sie bei Fielmann zum garantiert günstigsten Preis.
  
  Bitte wenden Sie sich für eine ausführliche und unverbindliche Beratung an Ihre nächstgelegene Fielmann-Niederlassung. Unsere Mitarbeiter freuen sich
  auf Ihren Besuch und werden gerne für Sie da sein.
  
  Wir hoffen, dass wir Ihnen mit dieser Information behilflich sein konnten. Sollten Ihrerseits noch weitere Fragen auftreten, stehen wir Ihnen natürlich
  auch von hier aus unter unserer E-Mail-Adresse
  [email protected] zur Verfügung.
  Sie erreichen uns bei Bedarf außerdem unter der kostenfreien Telefonnummer 0800 - 34 35 626.
  
  Mit freundlichen Grüßen
  Fielmann AG
  Kundenservice
  
  
  Der Email Service von Fielmann antwortet meistens innerhalb von 24h und ist immer freundlich und beantwortet die Fragen immer sehr detailliert. Einmal habe ich eine Mail geschickt, wo ich gefragt, habe was für verschiedene Entspiegelungen es gibt und innerhalb von 24 bekam ich auch eine detaillierte Antwort. Die Mitarbeiter im Callcenter von FIELMANN haben wirklich Ahnung. Die Mitarbeiter von der Konkurrenz haben mir immer nur zurück geschrieben, dass ich es in der Filiale Vorort nachfragen soll.
  
  
  Mein Fazit, obwohl ich keine passende Brille gefunden habe hat mir der Besuch bei FIELMANN sehr gut gefallen, danke schön an die nette Mitarbeiterin. weiterlesen schließen

• Kontaktlinsen? Fielmann!

  

  21.06.2002, 20:50 Uhr von
  Lachesis
  Bin immer sehr dankbar für sinnvolle Kommentare.

  4

  Bewertungen (36) / Kommentare (5)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Weil ich meine Brille nicht sonderlich gern trage, gönne ich es mir hin und wieder Kontaktlinsen zu tragen. Und zwar Daylies. Diese Linsen werden nur einen Tag getragen und dann weggeworfen. Ich finde sie wesentlich besser verträglich als Monatslinsen, die man täglich reinigen muss, leider sind sie auch entsprechend teurer und aus diesem Grund "gönne" ich mir nur hin und wieder mal einen Tag mit Linsen, sei es im Urlaub oder wenn ich abends weggehe. Man kann sie in der Packung so lange aufheben wie man mag und sonst seine Brille tragen.
  
  Aber ich wollte hier ja etwas über Fielmann erzählen. Dazu eine kurze Vorgeschichte: ich habe mir vor acht Monaten das erste mal Daylies Kontaktlinsen geben lassen, und zwar nicht von Fielmann, sondern meinem vorherigen Optiker - einer in meiner Heimatstadt, den hier sowieso niemand kennt. Man zeigte mir einfach kurz wie die Linsen einzusetzen und herauszunehmen sind und gab mir dann erst zwei Linsen zum probieren mit ("sehen sie einfach mal ob sie sie vertragen") und verkaufte mir dann einfach zwei Päckchen - eines für jedes Auge. Jede 30-Stück-Packung kostete damals stolz 55DM.
  
  Inzwischen bin ich in eine größere Stadt gezogen und weil ich jetzt neue Linsen brauchte, bin ich kurzerhand hier zu Fielmann gegangen, um mir dort welche zu kaufen.
  
  - Erster Aha-Effekt: eine Packung kostete 22 Euro, umgerechnet 44DM, und damit 11DM weniger als beim andern Optiker.
  
  - Zweiter Aha-Effekt: die (übrigens freundliche) Optikerin teilte mir mit, dass sie mir die Linsen nicht verkaufen dürfe ohne dass vorher meine Augen untersucht wurden, weil sie unter das Arzneimittelschutzgesetz fallen. Tja, davon schien mein früherer Optiker nichts gewusst zu haben.
  
  Ich hatte nichts dagegen und ein junger Mann starrte mir zehn Minuten lang in die Augen (mit diversen Gerätschaften natürlich), um dann alle Daten in seinen Laptop einzutippen.
  
  - Dritter Aha-Effekt: er teilte mir mit, dass man mich alle halbe Jahre benachrichtigen würde, um diese Untersuchung zu wiederholen, damit jede kleine Veränderung im Auge sofort bemerkt werden könnte.
  Auf solche "Ideen" war mein alter Optiker ebenfalls nicht gekommen.
  
  - Vierter Aha-Effekt: der junge Mann gab dann noch die Seriennummer meiner Linsenpackungen in den Computer ein, um mich bei etwaigen Problemen mit dieser Serie sofort benachrichtigen zu können.
  Auch das hatte mein früherer Optiker nicht getan.
  
  
  Eigentlich muss ein solches Drum-Rum heutzutage selbstverständlich sein und ist es sicherlich auch bei den meisten Optikern. Dennoch hatte mein vorheriger Optiker dies alles nicht getan.
  Auf jeden Fall wurde ich für einen günstigeren Preis freundlich und verantwortungsvoll behandelt und kann Fielmann deshalb weiterempfehlen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Kranich, 25.03.2006, 03:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh - *lg und danke für gute rückbewertungen* :-))

  • 

    beutelratte67, 14.10.2002, 17:07 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Die Optiker bei Fielmann sind so nett, dass ich sogar eine geheiratet habe.... Liebe Grüße, Kai

  • 

    SchwarzeRosen, 09.05.2002, 13:29 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich würd soooo gern bunte Linsen tragen...hab aber zu wenig Augenflüssigkeit und würd statt mit grünen, mir roten Augen durch die Gegend flitzen..Is ja auch blöd, oder... Schadchen aber... Sonnige Grüsse Carmen

  • 

    TrAgIc, 05.04.2002, 14:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Mit Fielmann hab ich auch nur gute Erfahrungen. Kontaktlinsen sollte ich wohl auch mal probieren, weil irgentwann stört die Brille immer mal.

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• Meine Erfahrungen mit Fielmann

  

  25.07.2009, 02:14 Uhr von
  lydialucia
  

  4

  Bewertungen (100) / Kommentare (36)
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  • Übersichtlichkeit:  sehr gut

  Pro:

  Nette Beratung, Brille war fix da, Angestellte hat sich viel Zeit für uns genommen, Sehtest for free

  Kontra:

  Vielleicht der Preis, aber Brillen sind ja immer teuer.

  Empfehlung:

  Ja

  MEINE ERFAHRUNGEN MIT FIELMANN
  *****************************
  
  ~ Wie kam ich darauf, dass ich auf einmal eine Brille brauchte?
  Ich habe noch nie daran gedacht, dass ich vielleicht mal einen Sehtest machen sollte, wieso auch? Ich kam damit ja klar, jedenfalls so halbwegs. Wieso ausgerechnet ich? Neeein, ich doch nicht. Denkste! Eines Abends habe ich mit einem Freund (der übrigens auch Kurzsichtig ist und eine Brille auf hatte) am Esstisch gesessen und wir haben Fernseher geschaut. Von dem Platz auf dem wir saßen bis zu dem Fernseher sind es gute 5 Meter. Ich wollte wissen, wie denn die Sendung heißt und wie wir wahrscheinlich alle wissen, befindet sich - meistens links unten - das Logo der Sendung, in dem auch der Name der Sendung steht. Ich habe ihn gefragt, was denn da steht und er schaute mich ganz verwundert an und fragte: "Ja, kannst du das denn nicht lesen?" - Ich dachte: "Als ob das so eine Selbstverständlichkeit wäre..." und rollte mit den Augen. Nahm ihm aber dann die Brille von der Nase und setze sie mir auf. Und siehe da, ich konnte viel besser erkennen, was denn da auf dem Fernsehbildschirm steht, auch, wenn die Brille nicht unbedingt meiner Sehstärke entsprach. Ich nahm mir nach diesem Vorfall vor, unbedingt dem Optiker einen Besuch abzustatten, doch ich schob diesen "Termin" immer weiter vor mir her. Als ich aber eines Tages mit meiner Mutter in der Stadt war und wir an unserem Fielmann vorbei gelaufen sind, bog ich einfach ab - meine Mutter war erstmal total verwirrt, hat aber dann meinen Gedankengängen bzw. Schritten folgen können - und kaum war der Laden betreten, kam eine freundlich lächelnde Fielmann-Mitarbeiterin auf uns zu und bat uns, uns zu setzen.
  
  
  ~ Warum Fielmann?
  Ja, warum eigentlich? Da ich eigentlich ein super Neuling in dem Gebiet Brillen war bzw. es immernoch ein wenig bin und auch jemand bin, der sich von Werbung beeinflussen lässt, fiel die Wahl auf Fielmann. Wir kennen doch alle die Werbung mit dem wunderbaren Dialog zweier Männer die am See sitzen und ein Bier trinken:
  "Du sag mal... Wenn du dein Leben noch ein mal leben könntest, würdest du alles nochmal genauso machen?"
  - "Nicht ganz... Ich würde von Anfang an meine Brillen bei Fielmann kaufen."
  Schmunzel, schmunzel, schmunzel.
  BRILLE: FIELMANN.
  
  Außerdem war es eine spontane Entscheidung den Optiker genau in diesem Moment zu besuchen, somit fiel meine Wahl auf Fielmann, welcher überhaupt mich dazu brachte, zum Optiker zu gehen. Ich meine, wäre nicht in Darmstadt dieser Optiker, an genau dieser Stelle, wäre ich vielleicht noch gar nicht dort gewesen. Vielleicht wäre ich dann nächstes Jahr durch die Führerscheinprüfung gerasselt, weil ich ja beim Autofahren auch eine Brille tragen müsste. Wer weiß, wie lange ich das vor mir hergeschoben hätte?
  
  
  ~ Wie lief das ganze dann bei Fielmann ab?
  Nachdem wir uns gesetzt haben, mussten wir kurz warten und dann fragte uns die - sehr freundliche (!) - Angestellte, nach was wir denn suchten bzw. ob wir auch einen Sehtest machen wollten. Diese Frage bejaten wir - meine Mutter machte auch gleich einen Sehtest mit, wenn man schonmal da ist, nicht wahr?! ;) Bis wir aber zum Sehtest gerufen wurden, vergingen schon an die 15 Minuten. Der Laden war aber auch rappelvoll und man konnte sich in der Zeit in Ruhe nach einem Brillengestell umschauen und das kann auch schon dauern, denn der Fielmann hier in Darmstadt ist nicht gerade klein und jede Wand war mit Brillengestellen bedeckt.
  Dann wurden wir endlich zum Sehtest gerufen, erst ich und dann meine Mama. Wir bekamen unsere Ergebnisse und BEIM Sehtest selber hatte ich nicht das Gefühl, dass die Angestellte alles schnell über die Bühne bringen wollte, sondern, dass sie sich richtig Zeit für mich bzw. uns nahm. (Anders nämlich bei einem anderen Optiker, bei dem meine Mutter hinterher nochmal war. Das Ganze hat dort nichtmal eine Minute gedauert und bei diesem Optiker kamen dann ganz andere Ergebnisse - was die Sehstärke bzw. Sehschwäche anbetrifft - heraus. Dass es so schnell ging, ließ uns skeptisch werden und meine Mutter will nochmal bei einem 3. Optiker einen Sehtest machen lassen.
  Jedenfalls... nachdem wir unsere Ergebnisse hatten, bat uns die Angestellte an einen Tisch und besprach mit uns erstmal, was das alles kosten würde. Das verlief alles ganz gut. Außedem habe ich mir schon Brillengestelle rausgesucht, während meine Mutter beim Sehtest war und dann gings natürlich an das Aussuchen der richtigen Brille. All die Gestelle die ich mir ausgesucht habe, waren entweder am Nasenbein zu klein oder passten nicht zu mir. Ich bat die Angestellte, mir ein paar Brillengestelle rauszusuchen, die ihrer Meinung nach, gut zu mir passen würden. 6 weitere Brillengestelle brachte sie mir und ich probierte sie alle der Reihe nach an. In das Vorletzte verliebte ich mich sofort. Nicht zu klobig, mit Rahmen und in einem sehr hellen milden Rotton (Rot ist meine Lieblingsfarbe!) und promt entschied ich mich für dieses Gestell. Wir bekamen einen Abholschein und vorher fragte sie mich noch, ob ich denn per Post oder per SMS informiert werden will, wenn meine Brille fertig ist. Ich entschied mich für den Postweg, da ich so gerne Post bekomme, hihi. Man kann ja auch mal auf den neumodischen Kram verzichten, oder nicht?! :P
  
  
  ~ Wie lange hat es gedauert, bis die Brille fertig war?
  Die Angestellte sagte mir, dass es ungefähr eine Woche dauert, bis die Brille fertig ist. Wir waren an einem Freitag dort und am nächsten Freitag lag schon die Postkarte im Briefkasten und das bedeutet: Die Brille war schon am Mittwoch oder Donnerstag fertig, DENN die Postkarte braucht ja auch ein wenig, bis sie bei mir ankommt. Von daher: Absolut zufrieden!
  
  
  ~ Was hat mich die Brille gekostet?
  Ich habe für das Gestell ca. 20 Euro bezahlt und pro Glas nochmal ca. 25 Euro drauf, weil ich sie entspiegeln lassen habe, außerdem ist es sehr leichtes Kunststoffglas. Normales Glas ist da um Einiges schwerer. Insgesamt habe ich 78,25Euro bezahlt, aber auch nur, weil die Krankenkasse die Hälfte übernommen hat. Das ist wahrlich viel Geld für eine Jugendliche, ohne Nebenjob (mittlerweile habe ich einen) und die auch noch Hartz IV empfängt und nicht selber dran schuld ist. (Ich gebe auch nicht meiner Mutter die Schuld, denn bei ihr liegt sie, keinesfalls!). Aber ich meine... wie lange hält so eine Brille? Bestimmt Jahre und man braucht ja auch keine 1000 verschiedene Modelle in den verschiedensten Farben. Eine reicht und die hat ja wohl auch eine lange Lebensdauer.
  
  
  ~ Bin ich zufrieden mit der Brille?
  Auf jeden Fall! Die Brille passt zu mir und ich kann besser sehen und seien wir doch mal ehrlich: Das ist doch die Hauptaufgabe einer Brille. Und, wenn sie dann dazu auch noch schön aussieht, wieso nicht? Das Glas ist schön leicht und dünn und entspiegelt ist sie auch, wie angefordert. Mit dem Preis der Brille musste ich mich wohl abfinden, denn für viel weniger hätte ich sie woanders nicht bekommen.
  
  
  ~ Sonstiges?
  Als ich die Brille abgeholt habe, habe ich noch ein schwarzes Brillenetui und ein Brillenputztuch von Fielmann erhalten. Meiner Meinung allerdings schon selbstverständlich. Trotzdem muss ich nochmal erwähnen, dass ich es gut finde, selbst, wenn man das bei jedem Optiker bekommt (davon gehe ich mal aus...).
  
  
  ~ Kontaktdaten?
  Offizielle Homepage:
  www.fielmann.de
  
  Postadresse:
  Fielmann AG
  Weidestraße 118a
  22083 Hamburg
  
  Tel.: 040 / 270 76 - 0
  Fax: 040 / 270 76 - 399
  
  E-Mail: [email protected]
  
  
  ~ Fazit?
  Ich kann Fielmann eigentlich nur empfehlen und habe mit einem weitaus schlechterem Service gerechnet. Ich bin vollkommen zufrieden, denn die Brille war schnell bei mir und der Sehtest war echt ernst zu nehmen. Und an alle, die eine Brille brauchen und sich nicht trauen zum Optiker zu gehen: Tut es! Es ist nicht so schlimm, eine Brille zu tragen, wie manche es glauben. Es macht dein Leben einfach nur besser und richtig sehen zu können ist ein echtes Geschenk, wenn man bedenkt, wieviele Blinde es doch gibt und was für Höllenqualen sie eigentlich durchleben. Das soll jetzt auch nicht zu sehr ausschweifen, also: Geht hin! Ihr werdet es nicht bereuen! Auch, wenn ihr nicht zu Fielmann geht, dann sei es ApolloOptik oder sonst ein Optiker ;)
  
  
  Ich hoffe, Ihnen hat mein Bericht gefallen! weiterlesen schließen

  Produktfotos & Videos

  

  Ich (lydialucia) und meine neue Brille! :) von lydialucia
  am 25.07.2009

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    DOMMEL, 23.07.2010, 17:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    bei mir hats einen Tag gedauert bis die Brille fertig war... super

  • 

    SweetPiccolina, 22.12.2009, 17:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    super geschrieben lg

  • 

    anonym, 19.11.2009, 18:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöne Grüsse, Talulah

  • 

    rainbow90, 20.08.2009, 18:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein klasse Bericht von dir! LG

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• Jetzt habe ich endlich den Durchblick!!!

  

  26.06.2002, 20:26 Uhr von
  jowitka
  Hallöchen!Ich freue mich, dass Du bei mir vorbeischaust. Ich versuche hier so gut wie Mögliche me...

  5

  Bewertungen (6)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  ACHTUNG: leider habe ich erst jetzt gemerkt, dass es die Kategorie Fielmann Online eigentlich ist.. aber es gibt hier leider keine andere Möglichkeit diesen Beitrag einzusetzen, ich hoffe er bringt Euch trotzdem was..
  
  
  
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  Fielmann – Ich Blicke endlich durch
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  Vorwort/Persönliches:
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  Vor einiger Zeit habe ich gemerkt, dass ich plötzlich irgendwie schlechter sehe. Ich habe den Augenarztbesuch immer vor mich hinweg geschoben, aber vor kurzem war es endlich so weit. Ich habe mich endlich getraut (vielleicht habe ich Angst davon gehabt, dass der Arzt mit sagt, dass ich so gut wie blind bin, es aber noch nicht gemerkt habe) und habe beim Augenarzt einen Augentest gemacht. Dieser hat ergeben, dass ich zwar eine Brille brauche, diese aber eigentlich nur abends beim Autofahren brauchen würde. Das war wirklich eine gute Nachricht, zumal ich wirklich dachte, ich wäre schon so gut wie blind :o)
  
  Nun brauchte ich eine Brille. Mein erster Gedanke war natürlich Fielmann. Ich habe schon sehr oft gehört und gelesen, dass Fielmann hübsche Brille für wenig Geld bietet, es war also für mich klar, dass ich sofort dorthin gehe.
  
  
  Empfang / Beratung:
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  Ich kam in das Geschäft rein und sofort kam eine Dame auf mich zu, die mich gleich gefragt hat ob sie mir helfen kann. Da ich eine Brille nur fürs abendliche Autofahren brauche, habe ich ihr gesagt, dass ich ein preiswertes Modell haben möchte, das aber trotzdem hübsch aussieht und zu mir passt. Ich könnte mir vorstellen, dass ich bei einem anderen Optiker nach der Äußerung dieses Wunsches gleich eine mürrische Beraterin um mich hätte, die äußerst ungern preiswerte Brillen verkauft. Diese Dame sagte aber, es sei eine gute Entscheidung und zeigte mir auch gleich die Modelle, die sie für hübsch und preiswert hielt. Nun, preiswert waren sie, aber gefallen haben sie mir überhaupt nicht. Natürlich hat die Dame meine Wünsche akzeptiert und mir das gezeigt, was auch mir gefallen hat.
  
  Ich habe mich dann für eine Brille entschieden, die Verkäuferin nahm mein Rezept entgegen und dann steckte sie ein Gerät an die Nase und miss meine Augenache oder so was in der Art ab. Dann fragte sie mich welche Art von Gläsern ich haben möchte. Es gibt verschiedene Stärken von Antireflexgläsern, das bedeutet je höher die Prozentzahl, desto weniger spiegeln sich die Sachen in den Brillen ab. Natürlich kosten die Gläser je weniger sie spiegeln um so mehr, allerdings kann man sich auch für ganz normale Gläser entscheiden, die bekommt man dann auch kostenlos.
  
  Die Optikerin hat auch eine sehr gute Nachricht für mich gehabt, meine Brille + Gläser wären versichert, dazu sage ich aber später noch mehr.
  
  Ich habe mich für die mittlere Stärke der Antireflexgläser entschieden + eine Brillenfassung für 15 Euro machte insgesamt 32,60 Euro. Ich finde es ist ein sehr guter Preis für eine Brille die nicht nur mir gefällt, auch zu mir passt und von einer sehr guten Qualität ist. Die Brille sollte ich in 10 Tagen abholen.
  
  Nach 10 Tagen wollte ich die Brille abholen, sie lag schon für mich bereit. Zu der Brille gab es noch ein Etui und ein Brillentuch, so wie ein Brillenpass.
  
  Ich muss sagen, der Service bei Fielmann ist ausgezeichnet, sehr nette Optiker, sehr gute Beratung und faire Preise, was will man mehr??? Nun kommen wir aber zu den Leistungen von Fielmann allgemein:
  
  
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  Was bietet Fielmann:
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  Brillen:
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  Bei Fielmann gibt es Brillen für wirklich jedermann! Es gibt die sog. Kassenbrille ohne Zuzahlung, das bedeutet für denjenigen, der ein Rezept vom Augenarzt hat und eine Brille benötigt gibt es eine zwar kleine, aber feine Auswahl an modernen und schicken Brillen, für die man nichts zuzahlen braucht. Auch die Gläser kann man kostenlos dazu bekommen und dabei handelt es sich um Clarlux-Gläser von Zeiss, also auch keine ganz so billigen Gläser. Wenn man allerdings doch etwas zu den Brillen zuzahlen möchte, hat man je nach steigender Zuzahlung immer mehr Auswahl. Natürlich steigt auch mit dem Preis die Qualität, aber schon bei einer Zuzahlung von (nur) 15-20 Euro kann man sehr schöne Brillen bekommen.
  
  Sonnenbrillen:
  ~~~~~~~~~
  Fielmann bietet auch die Möglichkeit einer Sonnenbrille in der jeweiligen Sehstärke. Natürlich gibt es hier auch verschiedene Gläserqualitäten, die allerdings doch teuerer sind als normale Brillen, dafür aber durchaus eine Überlegung wert vor allem für Autofahrer die Brillen benötigen, bei starkem Sonnenschein, aber auf die eigenen Brille verzichten zu Gunsten eine Sonnenbrille. Über den Preis kann ich nur so viel sagen, dass auch hier Fielmann ganz günstig ist, genauere Angaben kann ich nicht machen, da jede Brillenfassung und jede Art von Gläsern einen anderen Preis hat.
  
  Kontaktlinsen:
  ~~~~~~~~~
  Natürlich bietet Fielmann auch Kontaktlinsen an, da ich aber keine brauche, kann ich auch nichts darüber schreiben. Am besten informiert Ihr Euch selbst. Für die ganz eiligen, hier eine Telefonnummer: 0800 / 343 56 26
  
  Geld-Zurück-Garantie:
  ~~~~~~~~~~~~~~
  Fielmann bietet die Möglichkeit das Geld für eine Brille zurück zu erstatten, vorausgesetzt man sieht die gleiche Brille bei einem anderen Optiker günstiger. Dies allerdings muss innerhalb von 6 Wochen geschehen.
  
  Garantie:
  ~~~~~~
  Der Brillenkäufer bekommt 3 Jahre Garantie auf ALLE Brillen, egal ob sie ohne oder mit Zuzahlung waren. Genauere Konditionen der Garantie muss man mit dem Optiker selbst besprechen, denn es gibt zig Garantiefälle, die ich hier nicht alle aufzählen kann.
  
  Brillenversicherung:
  ~~~~~~~~~~~~
  Mit dem Kauf einer Brille bekommt man automatisch eine Brillenversicherung für ein Jahr. Das bedeutet, je nach Preis der Brille und der Gläser bekommt man Bis 100 Euro für die Fassung und 50 Euro je Glas zurück und das bei Bruch, Verlust, Diebstahl und Liegenlassen. Bei meiner Brille für 15 Euro würde ich 4,83 Euro für die Fassung und 8,60 Euro je Glas zurückbekommen.
  
  Sehtest:
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  Fielmann bietet die Möglichkeit einen KOSTENLOSEN Sehtest zu machen. Wer sich nicht zum Augenarzt traut, oder einfach keine Zeit hat, sollte hier ab und an vorbei schauen, wenn er meint, seine Augen sind schlechter (oder besser!) geworden. Auch auf der Internetseite von Fielmann kann man sich einem Sehtest unterziehen, allerdings ist dies nur mit Vorsicht ernst zu nehmen :o)
  
  Filialen:
  ~~~~~
  Es gibt 500 Fielmann-Filialen in ganz Europa. Selbstverständlich setzten die Garantien oder Versicherungen ein, wenn es sich um eine Brille handelt die außerhalb von Deutschland gekauft wurde. Wo man genau die Filiale findet kann man entweder im Telefonbuch nachschauen, oder auf der Internetseite von Fielmann. Hier gibt man seine Postleitzahl und schon bekommt man die Filialen in der Nähe angezeigt.
  
  Fielmann online:
  ~~~~~~~~~~
  Auch Fielmann im Internet präsent unter der Adresse www.fielmann.de. Hier kann man zum Beispiel noch mal alle Informationen nachlesen oder für Neugierige bietet Fielmann Informationen zum Auge, oder allgemein zu Brillen oder für Leute die am PC arbeiten gibt es auch eine Informationssparte. Auch ein Kontaktlinsen-Ratgeber ist auf der Seite vorzufinden.
  
  Es gibt auch die Möglichkeit sich einige Brillenfassungen anschauen, allerdings leider ohne Preise. Es gibt auch eine kleine Modenschau für alle Trendbewussten.
  
  
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  Mein Fazit:
  *************
  
  Fielmann bietet mehr als nur eine Brille: es gibt hier eine hervorragende Beratung, super Leistungen, faire Preise und einen schnellen und zuverlässigen Service! Ich kann wirklich jedem mit gutem Gewissen empfehlen seine Brillen bei Fielmann zu kaufen
  
  
  * * * Danke für Eure Aufmerksamkeit * * * weiterlesen schließen

• Fielmann .. Warum nicht mal günstig ??

  

  14.03.2002, 12:39 Uhr von
  Cyber19
  Puh, was könnte ich hier schreiben ?? Ich bin eine fröhliche, aufgeschlossene, sehr neugierige un...

  5

  Bewertungen (9) / Kommentar (1)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo, Leute ..
  
  Vor 3 Wochen war es wieder mal so weit. Mein Augenarzt hatte mir eine stärkere Brille verschrieben. So weit so gut, dachte ich mir. Doch wo geht man hin, um nicht zig hundert Euros auszugeben und für relativ wenig Geld nicht nur eine der abschreckenden Horn-Brillen zu bekommen ???
  
  Ich also auf nach Landshut und von einem Brillengeschäft zum anderen. In einem Laden fand ich nach einigem Suchen eine Brillenfassung die mir sehr gefiel, jedoch um einiges zu teuer war. Nun ja, zumindest wusste ich ja schon welche Form und Farbe ich möchte. Also weiter. Von Geschäft zu Geschäft. Doch es war einfach nicht mehr die richtige dabei. Bis ...
  
  ja bis ich vor FIELMANN stand. Ich kannte diese Ladenkette schon von der Werbung und dachte mir, daß es nicht schaden würde, dort auch mal zu suchen. Also nichts wie rein und mich beraten lassen.
  
  Der erste Eindruck war schon mal recht freundlich. Die Angestellten wirkten sehr freundlich, hilfsbereit und auch sehr gepflegt (was man ja leider nicht von allen Läden behaupten kann). Der Laden selber war geräumig, modern eingerichtet und mit vielen Licht-spielen auch optisch ein absoluter Renner. Sofort nahm sich eine nette junge Dame meiner an und fragte mich erst einmal nach meinen Vorstellungen. Danach brachte sie mir eine wirklich große Auswahl an Brillen-Gestelle.
  
  Und schon bei der dritten war DIE richtige dabei. Ein schwarzes Gestell, dünne Bügel, relativ kleine viereckige Gläser. Nach der Frage nach dem Preis war ich mehr als nur überrascht. Sie kostete nur 75 Euro !! Geht klar, dachte ich mir. Nun zu den Gläsern. Die nette Dame beriet mich über eine Tönung der Gläser (Angebot in Blau, Grau, Grün, Rot-Tönen), die Spiegelung, eventuelle verdunkelung, usw. Ich entschied mich für einen leichten Blau-Stich in den Gläsern und doppelte Verspiegelung. Man muß ja nachts beim Autofahren ja auch was sehen :-)
  
  So, nun zum zahlen .. Ich musste für das Gestell und die Gläser nur ca. 110 Euro zahlen !!!
  
  Das ist ein Wort, dachte ich mir, und bestellte auch schon die Brille. Da ich zum angegebenen Termin (4 Tage später) nicht nach Landshut kommen konnte, bot mir die freundliche Damen an, mir die Brille per Post zu senden. Bei diesem Weg, musste ich allerdings das Geld im Vorraus zahlen. Doch das war ja wirklich kein Problem.
  
  Allerdings kam jetzt das weniger erfreuliche... Die brille kam und kam nicht. Nach 1 1/2 Wochen rief ich an und erkundigte mich, wo die Brille sei. Die Dame am Telefon entschuldigte sich, und meinte es gab einige Lieferschwierigkeiten. Jedoch käme die Brille in 3 Tagen an. Ich an dem genannten Termin also wieder nach Landshut und wollte die Brille selber abholen. Die Brille war da, genau wie bestellt und als entschädigung bekam ich noch 25 Euro vom bereits bezahlten Geld zurück.
  
  So eine Firmen-Einstellung, bei der das Wohl des Kunden über alles geht, kennt man leider nur selten. Die Dame entschuldigte sich nochmals für die Verzögerung, stellte meine Brille optimal für meinen Kopf (Ohren und Nasen-flügel) ein, händigte mir meinen Brillenpass aus, gab mir noch ein modisches Brillenetui für meine Brille, ein Brillenputztuch und die 25 Euro mit.
  
  Ich zahlte also nur ca. 85 Euro für meine gesamte Brille.
  
  Ich bin total begeistert und werde sicherlich meine nächste Brille auch bei Fielmann holen. Der Service ist schnell, kompetent und absolut freundlich.
  
  Zudem gibt es noch eine Dienstleistung, daß man jederzeit seine Brille, mit Vorzeigen des Brillenausweises, in einer Fielmann-Filiale Ultraschall reinigen lassen kann.
  
  Und alles in allem ist das ein Service, den man(n) / frau gerne öfters genießen würde. Fielmann hat mich überzeugt. Lasst ihr euch auch überzeugen ...
  
  Vielen DANK fürs Lesen,
  eure Cyber weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    NastyAri, 14.03.2002, 12:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Unglaublich oder? Ich hab früher auch meine Brillen bei Fielmann gekauft, jetzt kaufe ich dort meine Kontaktlinsen.

• Service 1a mit Sternchen !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  

  29.07.2002, 17:18 Uhr von
  amrum
  Auf ein neues! Ich interessiere mich hauptsächlich für Kakteen, Sukkulenten, Reisen und leckeres ...

  5

  Bewertungen (33)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Da ich seit meine Kindheit Brillenträger bin (ohne bin ich blind wie ein Maulwurf, bei -7,5 bzw. 7,75 Dioptrien), fällt mehr oder weniger regelmäßig der Kauf einer neuen Brille an.
  
  Durch die hohe Dioptrienzahl waren die Gläser in der Vergangenheit immer sehr schwer und es bildeten sich auf meiner Nase immer Druckstellen. Glücklicherweise gibt es seit Jahren jetzt "Gläser" aus Kunststoff, die erheblich leichter sind, die Druckstellen treten heute nicht mehr auf.
  
  Meine letzte Brille hatte ich bei einem "richtigen" Optiker gekauft, bei über (seinerzeit) DM 1.000 wollte ich auch einen "richtigen" Service bekommen. Das Geld hat mir nicht leid getan, die Brille mit Gestell wog nur noch 12 Gramm.
  
  Bei einer augenärtzlichen Untersuchung am Arbeitsplatz wurde im letzten Jahr festgestellt, daß ich für das Arbeiten am Bildschirm eine Lesebrille benötigen sollte (war mir gar nicht aufgefallen). Diese Lesebrille habe ich dann aus Kostengründen bei Fielmann gekauft und war mit der Brille und dem Service ganz zufrieden.
  
  Soweit das Vorspiel .....
  
  Seit einigen Wochen konnte ich mit der "Optikerbrille" nicht mehr so gut sehen, da die Kunststoffgläser immer größere Kratzer aufwiesen, da hatte ich beim Reinigen wohl etwas falsch gemacht.
  
  Also den Optiker aufgesucht und nachgefragt, ob man diese Kratzer irgendwie entfernen könne (nachpolieren ?), Antwort : "Nein geht nicht, da sind neue Gläser fällig!". Ups, da wird wieder ein Batzen Geld fällig, lieber noch etwas warten.
  
  Vor 4 Wochen habe ich dann beim reinigen der Brille einen Bügel verbogen, jetzt also war die neue Brille fällig. Da ich mit der Lesebrille bei Fielmann ja gute Erfahrungen gesammelt hatte, und ich über die Auskunft des Optikers etwas sauer war (von wegen Service), war Samstagmorgens der Gang zu Fielmann vorprogrammiert. Ohne Service kaufe ich halt preisgünstig ein.
  
  Neue Brille und neue Kunststoffgläser ausgesucht. Bei einem ähnlichen Gestell und gleichen Gläsern war der Preis doch ca. 20 % günstiger als die Ursprungsbrille!
  
  Der Verkäuferin viel der verbogene Bügel der alten Brille auf und ging mit dieser zum richten in die Werkstatt. Nach 15 Minuten tauchte sie wieder auf, jedoch mit einer neuen Brille. Beim Richten hatte der verbogenen Bügel seinen Geist aufgegeben, und ich erhielt natürlich kostenlos ein ähnliches Modell, in dem die alten Gläser passten!
  
  Das nenne ich Service! , hätte ich von einem Optiker erwartet, aber nicht von Fielmann.
  
  Bei dieser Gelegenheit viel der Werkstatt natürlich die total verkratzte Oberfläche der Gläser auf, nach kurzer Prüfung wurde festgestellt, das die Enstspiegelungsbeschichtung wohl einen Fertigungsfehler aufwies (als doch kein Reinigungsfehler durch mich!). Das könne man ja beim Hersteller reklamieren, ich solle mal nachschauen, ob ich den Brillenpaß noch finden könnte. Das diese Brille nicht von Fielmann war, spielte keine Rolle.
  
  Nach dem Erhalt der neuen Brille wurde die alte Brille von Fielmann eingesandt und seit der letzten Woche habe ich eine kostenlose Ersatzbrille! Der Hersteller hat die Reklamation der 3 Jahre alten Gläser akzeptiert.
  
  Nach diesem Erlebnis kann ich nur sagen = der Service von Fielmann ist ausgezeichnet!!!
  
  Meine nächsten Brillen werde ich wieder dort kaufen, so gewinnt man Kunden (der Optiker hat einen Kunden verloren).⨪ weiterlesen schließen