fielmann.de Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• HIER HAT MAN WIRKLICH EINEN GUTEN „DURCHBLICK“

  

  08.10.2005, 01:02 Uhr von
  redwomen
  Habe "Yopi-Pause" für ca. 3 Monate aus familieären Gründen. -ich komme wieder, garkeine Frage.- V...

  5

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  • Übersichtlichkeit:  sehr gut

  Pro:

  Eigentlich alles

  Kontra:

  Nix

  Empfehlung:

  Ja

  Nachdem ich diese Wochen jetzt erst ein paar Berichte über Fielmann gelesen habe, dachte ich bei mir: „Sei mal wieder fleißig und schreibe auch mal wieder einen „sinnvollen“ Bericht.“ *sfg* Ich bin selbst schon seit X-Jahren eine Brillenträgerin und da ich selbst ein etwas „ausgefallener und verrückter“ Typ bin mussten natürlich auch stets meine Brillen ausgefallen und verrückt sein. –denn wenn man schon die ganze Zeit eine Brille tragen muss sollte diese dann auch schön sein. Früher hatte ich nie Probleme mir auch mal eine Brille zu kaufen die schon mal satte 500.-- - 600.—DM gekostet hat. Heute, nachdem ich verheiratet bin und vier Stiefkinder habe geht dies halt nicht mehr soooo einfach. Aber auf eine tolle und chice Brille wollte ich halt auch nicht verzichten. Und stetig damals durch die Werbung und „Mundpropaganda“ bin ich halt irgendwann auch auf den FIELMANN aufmerksam geworden. Na gut, dachte ich bei mir, siehste da mal rein. Und los ging es:
  
  **WO FAND ICH MEINEN FIELMANNFILIALE**
  Hier bei uns in Rosenheim (bekannt auch durch die Serie „Rosenheim Cops“ mal bisschen Schleichwerbung machen. *lach*) findet man den Fielmann direkt in der Fußgängerzone. (direkt gegenüber werden auch immer die Dreh´s der Rosenheim Cops gemacht, wenn man sie mal beim Kaffetrinke sieht oder ähnliches im Freien. *zwinker*) Der Fielmann ist direkt in einem Eckhaus eingezogen und man (Frau) erreicht ihn schön zu Fuß. Er fällt schon gleich vom Äußeren auf mit seinen großen uns allen bekannten Buchstaben: „FIELMANN“. Also wirklich leicht zu finden und es sticht in´s Auge.
  
  **DIE EINRICHTUNG VOM FIELMANN**
  Wenn man den Laden betritt sticht als aller erstes mal die sechs Tische mit jeweils vier Stühlen dazu auf, welche jeweils in Dreierreihen links und rechts aufgestellt sind. Linker Hand von der Eingangstüre findet man eine Theke wo auch die Kasse steht und man sich als neuer Kunde anstellen sollte um bedient zu werden. (natürlich kann man sich auch umsehen und wird dann irgendwann angesprochen. Doch davon nachher mehr) Außerdem gibt es dort an der „Kasse“ noch sämtliche Zubehör für Kontaklinsen usw. Daneben ist ein kleines Waschenbecken mit Ablage wo die Brillen gereinigt oder auch umgeändert werden. An sämtlichen Wänden und diverse aufgestellte Gestelle findet man reichlich und sehr, sehr viel Auswahl an Brillengestellen. Diese Brillengestellte sind so aufgegliedert, dass man jeweils die billigsten Gestelle linker Hand sieht und je weiter man nach Rechts kommt werden die Gestelle teurer. Direkt neben der Kasse ist eine ganze Wand voll mit den sog. „0-Tarifgestellen“. (auch davon nachher mehr) Auf der rechten Seite findet man auch noch einige Sortimente an Sonnenbrillen. Im hinteren Teil der Fielmannfiliale befinden sich noch zwei weitere kleine Räume. In dem einen Raum werden die Test für die Sehstärke der jeweiligen Brille durchgeführt und dem anderen Raum ist eine kleine Spielecke für die ganzen Kleinen eingerichtet. –super Idee, somit kann sich die Mutti, Vati, Oma oder auch Opa in Ruhe eine Brille aussuchen und diese auch probieren.- Das Geschäft ist im allgemeinen sehr, sehr geräumig, relativ groß und auch schön übersichtlich. Man hat nicht gleich das Gefühl mit Brillen „erschlagen“ zu werden, sondern es ist wirklich schön konstruktviert und eingerichtet.
  
  **WIE LÄUFT ES BEI FIELMANN AB??**
  Wie oben bereits erwähnt sollte man sich als aller erstes einmal an der Kasse anstellen, damit man bedient wird. Natürlich kann man sich auch erst einmal umsehen in Ruhe und sich das entsprechende Gestell raussuchen und irgendwann wird man dann auch gefragt ob man helfen kann. Ich selbst habe die Erfahrung gemacht, dass es etwas besser ist, wenn man sich an der Kasse anstellt. Nun wird man beraten wo und wie man die Gestelle findet. (also auch was ich anfangs schon erwähnt habe, dass die Gestelle so aufgegliedert sind: „Zuerst die billigen Gestelle und dann wird es immer teurer“. Natürlich wird auch die Wand direkt neben der Kasse mit den „O-Tarifgestellen“ angeboten. Nachdem man sich das entsprechende Gestell rausgesucht hat, wird man an einen Tisch gebeten und man sitzt sich hin. –logischer weise *sfg*- Nun kommt die Beratung an die Reihe, ob einem das Gestell auch wirklich steht (finde ich persönlich klasse, weil man oft selbst doch etwas unsicher ist und sich nicht soooo richtig entscheiden kann. Aber ich denke, jeder so wie er es sieht mit dieser Beratung) Danach wird ein Auftrag geschrieben. Wenn man seine Brillenstärke bereits weis, wird dies dem jeweiligen Mitarbeitet mitgeteilt und dieser vermerkt die Stärke auf dem Auftrag. Weiter geht es mit der Beratung welche Gläser mal nehmen sollte. (Hier muss ich jetzt doch leider gestehen, dass es oftmals so ist, zumindest mir aufgefallen, dass wenn man ein 0-Tarifgestell genommen hat die Mitarbeiter natürlich versuchen dann die Gläser etwas teurer zu verkaufen. Aber wenn jemand wie ich doch relativ selbstbewusst ist (dem Herr sei es gedankt *sfg*) hat man hier keinerlei Probleme. Da ich halt die Gläser nehme die ich meine mir auch leisten zu können) Jedoch muss ich auch sagen, sind hier die Mitarbeiter überhaupt nicht aufdringlich oder ähnliches. Danach werden die Gläserbreite noch gemessen, sowie die Achse alles entsprechend auf dem Auftrag vermerkt und schon ist man fertig. Nun erhält man den zweiten Abschnitt des entsprechende Auftrages und bekommt noch gesagt wann die Brille ungefähr fertig ist.
  
  **DER SERVICE ALLGEMEIN UND NOCH DIVERSE DINGE ZU FIELMANN**
  Also, der Service bei Fielmann ist wirklich mehr als super zufrieden stellend und die Mitarbeiter sind durch die Bank durch sehr, sehr höflich und freundlich. Man fühlt sich absolut nicht „verloren“ dort und wird auch hervorragend beraten. Sollte man selbst kein Gestell finden bemühen sich die Mitarbeiter zusammen mit der entsprechende Person dies gemeinsam zu tun. Auch die Beratung bei den entsprechenden Gläsern ist sehr vielseitig und aussagefähig. Sollte man etwas nicht verstehen wird dies sehr freundlich genau erklärt. Die Mitarbeit von Fielmann nehmen sich wirklich Zeit für den einzelnen Kunden und man hat wirklich das Gefühl „der Kunde ist hier König“. –anders kann ich es gar nicht beschreiben.-
  Zu den Sehtest kann ich leider nichts sagen, da ich diesen bei Fielmann nie gemacht habe. Aber ich denke auch hier wird sich individuell für den einzelnen Kunden sehr, sehr viel Zeit genommen. Also rein vom Service her gibt es überhaupt nichts zum Aussetzen oder zu beanstanden.
  Die Gestelle bei Fielmann erhält man von € 0,00 - € ein paar Hundert. Die sog. „0-Tarifgestelle“ sind diejenigen Gestelle die auch wirklich nichts kosten und von Fielmann selbst getragen werden. (bzw. beim ersten Mal kann man ja dies auch noch zum Teil über die Krankenkasse abrechnen. Dies geht aber pro Person ja nur noch alle zwei Jahre *glaube ich*) Also wie eingangs schon erwähnt sind diese Gestelle wirklich umsonst und man muss lediglich nur noch die Gläser und die Einfassung der Gläser bezahlen, was sich aber je nach Glas sehr in Grenzen hält.
  Weiterhin kann man auch seine eigenen Gestelle mitbringen, damit man dort die entsprechenden neuen Gläser reinbekommt. Habe ich selbst gemacht. Da ich ja, wie anfangs schon erwähnt relativ teurer Brillengestelle gekauft habe, sich aber meine Sehstärke fast um das doppelte verschlechtert hat (tja, man sollte halt doch öfter mal zu einem Sehtest gehen und nicht erst alle sechs Jahre *ggggg*) habe ich meine eigenen Gestelle mitgebracht und diese dann auch entsprechend mit den neuen Gläsern versehen lassen. Auch dies war überhaupt kein Problem.
  Auch bei den Sonnenbrillen war dies ohne weiteres möglich. Meine eigenen Sonnenbrillengestelle und das entsprechende Glas wurde eingesetzt.
  Weiterhin kann man jetzt bei Fielmann für € 10,00 im Jahr eine sog. Brillenversicherung bei der Versicherung „Merkur“ abschließen. D.h. die Brille ist versichert wenn sie mal kaputt gehen sollte (ist natürlich absolut sinnvoll bei teureren Gestelle. Bei 0-Traifgestellen wäre dies eher abzuraten) Außerdem bekommt man dann alle zwei Jahre ein neues Gestell und noch ist irgend etwas bei der Versicherung dabei. Aber hier muss ich zu meiner Schande gestehen weis ich nicht mehr genau, da ich mir ehrlich gesagt diese Versicherung noch nie so richtig angesehen habe. Wir haben zwar alle Zwei (also mein Mann und ich) so eine Versicherung abgeschlossen aber nur weil wir auch relativ teurere Gestelle gekauft haben.
  Also, man sieht schon hier bei Fielmann ist wirklich alles möglich und machbar und dies stets mit einem freundlichen und höflichen Lächeln der jeweiligen Mitarbeiter.
  
  **MEIN FAZIT ZUM FIELMANN**
  Ich selbst habe mir jetzt bereits schon vier Brillen gekauft beim Fielmann und mein Mann hat zwei Brillen gekauft. (allerdings hatten auch wir Beide jeweils ein Brillengestell zum 0-Tarif) Nur meine „ausgefallenen und verrückten Gestelle“ kosten halt dann doch ein klein wenig. Aber hier muss ich sagen bedeutend weniger und billiger als in den üblichen Brillenfachgeschäften. Es waren bei uns allen Beiden auch schon einige Mal immer wieder Kleinigkeiten an den jeweiligen Brillen zu richten und zu reparieren, was jedes Mal KOSTENLOS und sehr, sehr schnell gemacht wurde. –meist konnte ich gegenüber, wie schon eingangs erwähnt- in Ruhe einen Kaffe trinken und danach meine Brille wieder abholen. Auch das Säubern der Brillen und event. „nachstellen“ der jeweiligen Brillen ging jedes Mal KOSTENLOS und schnell über die Bühne. Also auch hier vom Service her kann ich einfach nur sagen: „Super perfekt“. Eine ganz kleine Winzigkeit habe ich zu monieren, was aber event. auch von Filiale zu Filiale unterschiedlich sein kann. Wenn man z.B. zu bestimmten Zeiten zum Fielmann kommt (hauptsächlich z.B. über die Mittagszeit oder zu den Abendstunden) kann es passieren, dass man doch eine längere Wartezeit mit einberechnen muss bis man bedient wird. –hier würde ich mir manchmal wünschen, dass mehr Personal vorhanden ist. (wobei sonst ausreichend Personal da wäre) Aber meist sind es dann zu Zeiten wo ich entweder in die Arbeit muss oder noch dringend andere Dinge erledigen muss die auf „Zeitplan“ sind. Da kann es schon mal vorkommen, dass eine Wartezeit von ca. 15 – 20 Minuten sind. Aber na gut, mittlerweile weis ich ja wann die „Stoßzeiten“ sind und somit kann ich das ja auch event. umgehen. –außer es geht nicht anders.- Aber dann kann ich mir auch die Zeit so einteilen, dass ich alles Andere auch noch schaffe. Wie gesagt, dies ist eigentlich ein ganz, ganz winziger Punkt der mich ein kleinwenig stört. Aber ansonsten bin ich mehr als zufrieden mit dem Fielmann und werde diesem Geschäft mit Sicherheit auch noch über Jahre hinweg sehr, sehr treu sein.
  
  Deshalb gib es von mir die VOLLE STERNZAHL und wenn irgendjemand jemals auf die Idee kommen würde eine Ausschreibung für das beste Brillengeschäft zu machen, würde ich mit Sicherheit meine volle Punktzahl dem Fielmanngeschäft zuschreiben.
  
  So, jetzt ist es lange genug geworden und wie immer und stets bin ich für jeden Kommentar dankbar, falls noch etwas fehlen sollte oder unvollständig ist. –natürlich freue ich mich auch über einen „lieben“ Kommentar *sfg*- Und wenn jemand Lust hat mir in´s GB zu schreiben sage ich auch „jippii“. Auf dass das neue Yopi wieder besser und übersichtlicher wird wünsche ich euch
  
  eine wunderschöne und traumreiche Gute Nacht
  
  Eure REDWOMEN weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Sabate, 04.05.2007, 20:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg Todd

  • 

    Quanah, 23.03.2007, 21:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schade, daß es hier kein "bh" gibt... LG Quanah

  • 

    Zzaldo, 02.03.2007, 21:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ein sh von mir für Dich. LG Stephan

  • 

    anonym, 01.03.2007, 21:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Damaris :-)

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Nicht nur günstige Colaflaschenböden im Programm.

  

  28.02.2002, 16:01 Uhr von
  vollonator
  Ca. im Frühjahr 2001 bin ich hier Mitglied geworden. Auch beim neuen Yopi bin ich wieder dabei un...

  5

  Bewertungen (34) / Kommentare (3)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Wie man ja unschwer auf meinem Foto im Userprofil erkennen kann, bin ich Brillenträger. Seid meiner Kindheit (ich glaube ich war 12 Jahre alt) bin ich Träger eines Nasenfahrrades. Aber ich bin ja nicht alleine damit. Die Mehrheit der Bevölkerung ist ja laut Statistik, mit einem Sehfehler behaftet. Aufgrund der Untersuchung unseren Firmenarztes, wurde mir der Rat gegeben, die Sehkorrektur verbessern zu lassen, bevor ich den Weg nach Hause gar nicht mehr finde. Da ich mit meinem letzten Optiker nicht mehr zufrieden war, wollte ich aus mehreren Gründen wechseln. Ich schreibe diesmal eine Vorgeschichte, damit Ihr meine Wünsche und Ansprüche verstehen könnt.
  
  Vorgeschichte.
  
  Mein alter Optiker war ein Einzelunternehmen, wo der Chef noch selber im Hause stand. Jahrelang kaufte ich dort meine Brille und war bis vor 2 Jahren auch sehr zufrieden. Bei meinem letzten Brillenkauf (ca. 5 Jahre her) bekam ich von dem Optiker eine Brillenfassung empfohlen. Modernes Design, sehr haltbar, gute Ersatzteilversorgung. Auch zu einem tollen Preis von nur ca. 290,- DM. Die Besonderheit waren eingebaute Federn im Bügel. Die Feder rissen das erstemal nach ca. 1 Jahr ab. Diese Reparatur war noch auf Garantie. Aber nach Ablauf der Garantie mußten die Bügel immer bestellt werden und hatten eine Lieferzeit von ca. 4 Werktagen. Außerdem kostete mich ein Bügel immer 29,- DM. Die Garantie war nach einem Jahr zu Ende. Vor ca. 2 Jahren, wurde mir dann erzählt, der Brillenhersteller ist pleite und es gibt nun keine Ersatzteile mehr. Ich müßte mir also eine neue Brille anschaffen, da die Bügel jetzt nicht mehr zu reparieren sind. Ich holte meine Brille wütend ab und setzte mit Hilfe von UHU-Plus die Brille selber instand. Die Federn funktionierten dann zwar nicht mehr, aber die Bügel waren fest. Das sollte laut Auskunft meines alten Optikers nicht gehen und es hält noch heute. Um es kurz zu machen, ich war sehr unzufrieden, fühlte mich schlecht beraten und werde da nie wieder auftauchen.
  
  So stand für mich fest, der neue Optiker hat folgende Voraussetzungen zu erfüllen. Günstige und modische Brillen, fachliche qualifizierte Beratung, große Auswahl, schnelle Hilfe bei Problemen und das alles auch noch bei einer älteren Brille.
  
  Wie ich auf Fielmann gekommen bin.
  
  Der Optiker ist mir eigentlich noch durch seine Werbung im Kopf, keinen Pfennig dazu bezahlt. Mir ist auch aufgefallen, daß Fielmann mit seinen Geschäften an vielen Standpunkten verteilt ist. So bin ich also nicht auf das Überleben einer Filiale angewiesen. Außerdem habe ich im Bekanntenkreis nichts schlechtes über Fielmann gehört.
  
  Der erste Eindruck, nach dem Betreten des Ladens.
  
  Ich betrat die Filiale in 21029 Hamburg, Sachsentor 21 an einem Samstagvormittag. Der Laden war sehr voll. Alle Beratungstische waren besetzt und ich wartete mit meiner Frau und Tochter an der Kasse. Die Wartezeit war sehr kurz, auch wenn die Kasse nicht ständig besetzt war. Nachdem ich an der Reihe war, wurde ich sehr freundlich gefragt, wo man mir denn helfen könnte. Ich sagte eigentlich nur, meine Sehschärfe müßte überprüft werden, da ich den Eindruck habe, ich muß da etwas nachlegen. Kein Problem, nur es könnte ein wenig dauern, war die Antwort. Ich wurde gebeten, vor dem Raum, für die Sehschärfenprüfung einmal Platz zu nehmen und einen kleinen Augenblick zu warten. Die Dame begleitete uns ein Stück und zeigte uns auch noch auf dem Weg dorthin, die Kinderecke, wo unsere Tochter doch spielen könnte. Dieses nahm meine Tochter auch gleich wahr und spielte dort sofort mit ein paar anderen Kindern ein Spiel auf einem Touchscreenmonitor. Ich schaute mich nun im Laden um und sah, daß wirklich jeder Angestellte mit einem Kunden beschäftigt war. Allerdings bemerkte ich bei KEINEM der Angestellten Streßsymptome. Es wirkte alles sehr ruhig aber flott auf mich. An jedem der Wände waren natürlich Brillengestelle, zur Ausstellung ausgelegt und jeder Beratungstisch wirkte auf mich völlig korrekt ausgestattet. Niemand der Angestellten konnte ich sehen, der bei seinem Kollegen reingreifen mußte, weil ihm irgendwelche Sachen fehlten.
  
  Meine Betreuung.
  
  Auf einmal stand eine sehr freundliche Angestellte vor uns, die und fragte, wer von uns denn nun der Nächste ist. Da mein Frauchen ja nur bei dem Brillengestell evtl. helfen sollte, meldete ich mich freiwillig und folgte der Angestellten in den Raum für die Sehschärfenüberprüfung. Sie fragte ob ich evtl. einen Brillenpaß habe, wo sie meine Gläserwerte sehen könnte. So etwas gab es bei mir nicht. Kein Problem, ich wurde um meine Brille gebeten, wo sie die Gläserstärke einmal messen möchte. Sie verschwand mit meiner Brille und war kurz darauf ohne Brille wieder da. Ich schaute etwas verwundert, wurde aber beruhigt. Die Gläserstärke hat sie, aber an meiner alten Brille sind die Nasenflügel ja nicht mehr schön und sie wackelt ja sehr. Ein Kollege wechselt gerade die Teile völlig kostenlos für mich aus. Das nenne ich Service.
  
  Nachdem meine alten Werte in der großen „ Cyberspacebrille“, zur Sehrschärfenkontrolle eingestellt wurden, mußte ich verschiedene Buchstaben versuchen zu erkennen. Die Dame ließ nicht locker und stellte solange neue Schärfen ein, bis ich auch den letzten Buchstaben erkennen konnte. Auch hier merkte ich überhaupt keinen Zeitdruck und fühlte mich sehr gut behandelt. Die ganze Überprüfung hat ca. 20 Minuten gedauert.
  
  Das neue Brillengestell.
  
  Mit meinen Werten auf ihrem Zettel begleitete sie mich zu einem Beratungstisch. Es mußten nun neue Gläser sein und ich alter Geizknüppel wollte natürlich das Geld für ein neues Gestell sparen. Meine Frau wollte aber, daß ich mir ein neues Gestell wenigstens einmal anschaue. Auch meine Antwort mit nee, gute Gestelle kosten sehr viel und ein Kassengestell will ich nicht, wurde nicht akzeptiert. Die Angestellte fragte mein Frauchen, ob sie zusammen mit ihr einmal ein paar Modelle für mich vorschlagen darf. Natürlich habe ich nicht widersprochen (kann man bei einer Frau nein sagen ???) und mir wurden verschiedene Modelle vorgelegt. Klar war mein erster Blick immer auf den Preis. Nur war ich sehr überrascht, wie günstig doch, die sehr hochwertig wirkenden Gestelle waren. Sehr schnell hatten wir ein Modell gefunden (mit Federn im Bügel) für einen Preis von 69,50 DM.
  
  Die Auswahl der Gläser.
  
  Natürlich ist es möglich, Gläser auf Kosten der Krankenkasse zu bekommen und man braucht bei den Gläsern nichts dazu bezahlen. Wenn man aber ein paar Extras haben möchte, dann wird es teuerer. Das fängt schon an bei der Dicke der Gläser. Meine Kurzsichtigkeit beträgt etwa –5 Dioptrien. Nimmt man dann die Kassengläser, hat man etwa die Glasstärke von Colaflaschenböden vor den Augen. Das sieht nicht nur blöd aus, sondern die Gläser sind auch schwer und die Brille drückt dann natürlich auch schön auf die Nase. Meine Wünsche waren, entspiegelte Gläser, die auch noch leicht getönt und natürlich auch dünnes Glas. Die Unterschiede konnte mir die Angestellte auch anhand von Mustern zeigen und wurde auch nicht müde, immer wieder den Preis für die entsprechende Gläser aus ihrer Liste heraus zu suchen. Da aber auch wieder immer den Preis für Markengläser und NoName Gläser. Am Ende kamen NoName Gläser heraus, die doppelt entspiegelt sind, aus dünnem Glas bestehen und leicht getönt sind und einen Preis von 63,- DM je Glas haben. So kostet mich also meine neue Brille 195,50 DM.
  
  Auf meine Frage für Gläser für meine Ersatzbrille wurde mir folgender Vorschlag unterbreitet. Da auch bei den vorgeschlagenen Gestellen ein Modell für 20,- DM dabei war, erhalte ich die Möglichkeit, für 59,50 DM inkl. Gläser mir eine Ersatzbrille zu bestellen. Allerdings sind es dann Colaflaschenböden, was auch bei einer Ersatzbrille nicht so schlimm ist. Auch diese Brille gab ich dann in Auftrag, weil die Verarbeitung meiner alten Brille, mit neuen Gläsern genauso teuer gewesen wäre.
  
  Bei der Lieferzeit für meine Hauptbrille war ich aber ein wenig enttäuscht. Aufgrund der Anfertigung der Gläser für mich, hat sie etwa eine Lieferzeit von 6 – 8 Werktagen. Würde ich allerdings Standardgläser nehmen dann dauert es etwa 2 Werktage. Diese Zeit ist auch die Zeit für meine Ersatzbrille. Die Optikerin notierte allerdings meine Handynummer und versprach mich schnellstens zu kontaktieren, wenn die Brille vorher fertig ist. Sie sagte aber auch, sie geben lieber eine längere Lieferzeit an und die Brille ist eher da, als anders herum. Damit kann ich leben.
  
  Die Garantie bzw. die Versicherung.
  
  Auf Brillen von Fielmann gibt es drei Jahre Garantie, für Herstellungsfehler. Bei dem Kaufpreis für die Brillen ist automatisch im ersten Jahr auch eine Versicherung dabei. Der Service wird von der Volksfürsorge übernommen und man ist versichert gegen Bruch, Verlust, Diebstahl und Liegenlassen. Ein Eigenanteil von 20,- DM ist allerdings dabei vorhanden und man bekommt bis zu 200,- DM für das Gestell und bis zu 100,- DM je Glas von der Versicherung ersetzt. Dieser Service kostet nichts extra und gilt für alle gekauften Brillen von Fielmann.
  
  Allgemeines.
  
  Wenn wir nicht mit Fielmann zufrieden sind oder wir Verbesserungsvorschläge haben können wir uns entweder per Telefon (0800 / 34 35 626) oder schriftlich (Weidestraße 118a, 22083 Hamburg) an Fielmann wenden.
  
  Fazit.
  Mir wurde von Fielmann versprochen, daß ich bei den gleichen Problemen, wie bei meinem alten Optiker nicht im Regen stehen gelassen werde. Der Service wird bei Fielmann groß geschrieben. Alle Gestelle sollen vor der Verkaufsaufnahme auf Funktion und Haltbarkeit geprüft worden sein. Die meisten Reparaturen der Gestelle sollen innerhalb kurzer Zeit in ALLEN Filialen möglich sein. Dieses Versprechen glaube ich auch, aufgrund des sehr guten Eindruckes der Filiale in Hamburg Bergedorf. Vielleicht sitze ich auch später auf einem Bootssteg, schaue übers Wasser und sage, ich würde nichts in einem neuen Leben ändern, außer das ich gleich meine Brille bei Fielmann kaufe. Nun warte ich auf meine neue Brille, bin aber bis jetzt sehr zufrieden. Ich fühlte mich wirklich sehr gut behandelt und betreut.
  
  PS. Eine Anzahlung bei Auftragserteilung wurde nicht verlangt, obgleich es Sonderanfertigungen sind. Man bezahlt erst, wenn man seine Brille abholt und die Korrektheit des Sitzes überprüft wurde.
  
  26.10.2001
  
  Post von Fielmann.
  
  Am Freitag den 26.10.2001 befand sich eine Postkarte von Fielmann in meinem Briefkasten. Mit dieser Postkarte wurde mir geschrieben, daß einer meiner Aufträge bereitliegt zur Abholung. Auf dieser Karte ist eine Auftragsnummer eingetragen. Diese Auftragsnummer stimmt mit meiner Auftragskopie, von der schriftlichen Bestellung überein. Uups, das ist ja die Brille wo es 8 Werktage dauern sollte. Am Freitag waren aber erst 4 Werktage vergangen. Ich werde also heute, am Samstag meine Brille abholen und bin schon gespannt, ob alles meinen Wünschen entspricht. Also Versprechen mit der Lieferzeit nicht nur eingehalten, sondern auch noch unterboten.
  
  29.10.2001
  
  Am Samstag habe ich meine Brillen abgeholt. Es waren beide Brillen fertig. Wieder wurde ich sehr höflich bedient. Die Bezahlung war per Kreditkarte möglich. Ich war sehr positiv überrascht, denn auch bei meiner Zweitbrille, waren keine Colaflaschenböden eingebaut. Auch dort wurden dünne Gläser eingesetzt.
  Die neue Gläserstärke war innerhalb von 1 Stunde kein Problem mehr. Auch die Anpassung an meine Nase und Ohren war perfekt. Keine Probleme vorhanden, die Brillen sitzen wie angegossen.
  
  Auf jeden Fall kann ich nun, mit ruhigen Gewissen schreiben, Fielmann, für mich immer wieder. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    grapefruity, 03.03.2002, 22:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hm, ich hab leider nix passendes bei Fielmann für mich gefunden, aber der Service scheint super zu sein.

  • 

    TheGreatMaster, 02.03.2002, 23:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich habe meine Brille auch von Fielmann und kann Deinen positiven Eindruck nur verstärken. Gruß TheGreatMaster.

  • 

    Stoewi, 28.02.2002, 16:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wenn nur nicht immer so laaaaange Wartezeiten wären. Gruß, Stoewi

• Da bin ich noch ein König

  

  28.09.2005, 22:42 Uhr von
  Alusru
  Hallo Ihr Lieben, schreibt mir, wie Euch mein Taschenbuch gefallen hat, Uschi.

  5

  Bewertungen (16) / Kommentare (3)
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  • Übersichtlichkeit:  sehr gut

  Pro:

  beratung und Brillen super

  Kontra:

  keines

  Empfehlung:

  Ja

  Der Name Fielmann ist ein Begriff, jeder kennt ihn und viel loben ihn, bis jetzt hatte ich noch keine Erfahrungen mit Fielmann machen können. Dann bekam mein Mann ein Rezept und wir erinnerten uns an Fielmann.Im Telefonbuch fanden wir ihn auch sofort und dann machten wir uns auf den Weg.
  
  
  Ein schöner Laden, hell und freundlich war es und überall standen kleine Tische wo man beraten wurde.Es war ziemlich viel los bei Fielmann, fast alle Tische waren besetzt und es herrschte ein reger Andrang.Aber schon nach wenigen Minuten sprach uns ein junger Mann an und fragte nach unseren Wünschen. Mein Mann zeigte sein Rezept und wollte wissen ob es denn wirklich stimme das er für seine Brille nichts bezahlen müsse.
  
  
  Der junge Mann bejahte das und zeigte uns die Brillen die man zum Nulltarif bekam, die Auswahl fanden wir ganz gut, aber da wir schon einmal hier waren wollten wir auch die anderen Brillen sehen auf die eine Zuzahlung zu leisten war. Die Beratung fanden wir echt sehr gut, der junge Mann nahm sich Zeit und so fanden wir endlich die richtige Brille.
  
  
  Das Gestell war federleicht und wir konnten noch zwischen den verschiedenen Gläsern wählen. Endlich war auch das erledigt und wir bezahlten 20 Euro drauf, in einer Woche sollte die Brille fertig sein und uns auf Wunsch zugeschickt werden.
  
  
  Nach einer Woche und zwei Tagen kam die Brille bei uns an, ein Etui war auch dabei, die Brille paßte einwandfrei und mein Mann ist sehr zufrieden.Fielmann hat Clarlux Gläser von Zeiss zum Nulltarif und er bietet mehr als 2000 Brillen an, der Kundenservice ist unter 0800-3435626 natürlich auch zum NUlltarif erreichbar.
  
  
  Für mich ist Fielmann eine Supersache, die Beratung ist sehr gut und die Brillenauswahl ist sehr groß, bei Fragen gibt es den Fielmann Kundenservice. Fielmann bietet noch eine Brillenversicherung an und es gibt sogar noch eine Geld zurück Garantie, für mich ist Fielmann der Größte überhaupt durch seine kleinen Preise und seine großen Leistungen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    morla, 08.10.2005, 01:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

  • 

    Elefant1967, 28.09.2005, 23:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Dich freuen, denn es gibt auch ausgesprochen "unfreundliche Filialen", da überlegt man, ob es zu "frech" war nach dem viel beworbenen "Nulltarif" zu fragen. Aber jetzt habe ich eine Filiale, die ist supi. Gruß,

  • 

    redwomen, 28.09.2005, 23:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    hier kann ich dir nur voll zustimmen. Auch wir sind jetzt schon eine geraume Zeit Kunde bei Fielmann und mehr als zufrieden. LG maria

• Super-Service

  

  11.10.2002, 14:38 Uhr von
  kevin2
  

  5

  Bewertungen (3)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Seit ich vor etwa fünfzehn Jahren erstmals eine Brille brauchte, bin ich Kunde bei Fielmann. Das geschah eher zufällig, weil halt gerade eine Fielmann-Filiale in der Gegend herumstand, als ich mit meinem Rezept vom Augenarzt kam, aber bereut habe ich das nie. Ich wurde stets kompetent und freundlich beraten. Auch wenn ich nicht so entschlussfreudig war und mir lieber doch noch das 22. Gestell mal ansehen wollte, wurden die Angestellten nie ungeduldig (oder sie ließen es mich nicht merken). Und die Preise waren stets in Ordnung, auch wenn ich keine Lust oder Gelegenheit hatte, sie ausgiebig zu vergleichen.
  
  Das alles finde ich okay, aber noch nicht so bemerkenswert, dass ich mich hier zu einem Bericht aufraffen würde. Nun aber bin ich in die Jahre bekommen, und eine einfache Brille für alle Gelegenheiten reicht leider nicht mehr, denn mit dem Lesen klappt es nicht mehr so. Also ließ ich mir vom Augenarzt eine bifokale Brille verschreiben und machte mich erneut auf zu Fielmann. Vorher hatte ich Erkundigungen eingeholt über Gleitsichtbrillen, und nun war ich wild entschlossen, mir eine solche zuzulegen.
  
  Gleitsichtbrillen sind diese Dinger, mit denen man im oberen Teil normal in die Ferne sehen kann, während im unteren Teil das Glas so geschliffen ist, dass man damit gut lesen kann. Können soll.
  
  Die Auswahl eines Gestells incl. Ermittlung der richtigen Gläser war mit der gewohnt freundlichen und kompetenten Hilfe einer Fielmann'schen Augenoptikerin schnell erledigt, zehn Tage später wurde die Brille pünktlich geliefert.
  
  Doch leider hatte ich so meine Probleme, denn es wollte mir in den folgenden acht Wochen nicht gelingen, mich an die Gleitsichtbrille zu gewöhnen. Die Fernsichtzone erschien mir zu klein, so dass ich immer den Kopf drehen musste, wenn ich geringfügig woanders hinsehen wollte. Auch die Lesezone war so schmal, dass ich ständig den Kopf bewegen musste, anstatt den Zeilen mit dem Blick zu folgen. Aus Gesprächen mit anderen Gleitsichtbrillenträgern erfuhr ich, dass diese Probleme keineswegs mich allein betreffen, sondern dass ich mich daran eben gewöhnen musste.
  
  Nach langer Probierzeit von etwa sechs Wochen erhielt ich einen Brief der Firma Fielmann. Sollte ich mit meiner Brille nicht zufrieden sein, könne ich sie innerhalb der folgenden dreißig Tage zurückgeben. Gesagt getan, ich ging also kurz darauf wieder in die Fielmann-Filiale, erklärte meine Probleme und äußerte den Wunsch, die Gleitsichtbrille zurückzugeben und stattdessen eine reine Lesebrille bestellen zu wollen. Ohne Stirnrunzeln oder einen anderen Anflug von Missbilligung wurde meinem Wunsch entsprochen, und nun bin ich Besitzer einer prima Lesebrille, mit der ich gut zurecht komme. Den Preis für die Gleitischtbrille bekam ich anstandslos zurück bzw. verrechnet mit der Lesebrille. Und auf den Weg bekam ich noch die Mitteilung, ich könne auch diese Brille zurückgeben, sollte ich auch damit nicht zurechtkommen.
  
  Diesen Service kann ich nur als großartig und als keineswegs selbstverständlich bezeichnen, denn immerhin könnte man argumentieren, dass es mein Problem sei, dass ich mit einer korrekt angefertigten Brille nicht zurecht komme. Immerhin hatte die Gleitsichtbrille knapp über 300 € gekostet, und die Gläser sind mit Sicherheit bestenfalls zum Einschmelzen geeignet, weil sie wohl niemand anderem passen können.
  
  Dass der "übliche" Service wie das Nachstellen, das Ausführen von kleineren Reparaturen oder das Putzen ebenfalls immer mit großer Freundlichkeit erledigt wird, rundet mein Bild ab. Ich bin insgesamt hochzufrieden, und ich kann Fielmann jedem empfehlen, der eine Brille braucht. weiterlesen schließen

• Endlich wieder den Durchblick, Dank Fielmann

  

  25.03.2003, 13:54 Uhr von
  diewicca
  Agnosie:

  5

  Bewertungen (29)
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  Pro:

  Wirklich Klasse, toller Service, faire Preise, nette Bedienung

  Kontra:

  Nichts

  Empfehlung:

  Ja

  Tja, nun musste ich wohl auch einsehen, dass ich ohne ein Spekuliereisen, nicht mehr so den Durchblick habe ;-)
  
  Also ging ich zum Optiker.
  Mal sehen, ob Fielmann hält, was die Werbung verspricht.
  
  
  Zuerst meine persönliche Erfahrung, durch meinen Besuch in einer Fielmann-Filiale:
  
  Schon die Begrüßung im Laden war sehr freundlich. Klar dachte ich, die wollen ja auch was verkaufen.
  
  - Ist Euch schon aufgefallen, dass die Angestellten bei einem Optiker meistens alle eine Brille tragen? -
  
  Zuerst wurde an einem Gerät geschaut, wie es so mit der Hornhaut ect. aussieht.
  
  Hier stellte die freundliche Dame fest, dass ich an beiden Augen eine Hornhautverkrümmung habe und außerdem eine Fern- und Nahsehschwäche habe.
  
  Dann wurde die Dioptrienstärke gemessen, indem ich Zahlen und Buchstaben mit Hilfe verschiedener Gläser lesen musste.
  
  Zum Vergleich, sollte ich, als wir fertig waren, mal ohne diese Gläser versuchen zu lesen und ich erschrak. Nichts! Absolut nichts konnte ich erkennen.
  
  Nun ging es, nachdem ja klar war, dass ich eine Brille brauche, daran ein Gestell auszusuchen.
  
  Die Angestellte zeigt mir einige Gestelle, die zu mir passten.
  Nein!, nicht die teuersten, sondern tatsächlich kostenlos oder sehr günstige ab 9 Euro schon.
  Sie half mir sehr ehrlich auszusuchen, was zu mir passt. Und dabei kam tatsächlich ein kostenloses Gestell raus, das sehr modern und keineswegs ein dickes Plastikgestell ist.
  
  Innerhalb von einer Woche kann ich die fertige Brille abholen. Völlig kostenlos, es sei denn, ich möchte Entspiegelung, Tönung, Härtung oder dergleichen.
  
  Ich entschied mich für eine mittlere Entspiegelung, da das besser ist, wenn man Auto fährt und auch, wie ich, am PC arbeitet.
  Das kostete mich 17,20 Euro.
  
  Ich holte also meine neue Brille nach einer Woche ab.
  Zu meinem Erstaunen bekam ich ein stabiles Kunstleder-Brillenetui dazu. Auch völlig kostenlos.
  Die Brille wurde anprobiert und eingestellt. Zum Schluss reinigte die Angestellte die Brille noch.
  
  Wichtige Serviceleistungen wurden mir erklärt und ich bekam einen Brillenpass.
  
  Serviceleistungen:
  
  -Versicherung:
  Die Brille ist ein ganzes Jahr durch eine Brillenversicherung abgesichert.
  Die Leistungen dieser Versicherung: Bis 100 € für die Fassung und 50 € je Glas, vers. gegen Bruch, Verlust, Diebstahl und Liegenlassen der Selbstbehalt für Fassungen liegt bei 10,25 €.
  
  - Clarlux-Gläser von Zeiss zum Nulltarif
  
  - Geld-zurück-Garantie:
  Sieht man gekaufte Markenfassungen wie Rodenstock oder Zeiss innerhalb von 6 Wochen günstiger, nimmt Fielmann das Gestell zurück und erstattet den Preis.
  - DREI JAHRE Garantie
  
  Nach ca. 2 Wochen bekommt man Post von Fielmann. Ist man nicht zufrieden oder man fühlt sich mit der ausgesuchten Fassung nicht wohl, kann man sich eine andere Fassung aussuchen. Natürlich im gleichen Preisrahmen oder man zahlt den Differenzbetrag zu.
  
  
  Aktuelles:
  
  Im Moment läuft eine Aktion bei Fielmann, in der man sich eine Sonnenbrille in der jeweiligen Dioptrienstärke, für NUR 24,50 € anfertigen lassen kann. Auch hier kann man sich eine passende Fassung aussuchen, die in einem Rahmen von 10,50 liegen kann.
  
  Zusätzliches wie z.B. die Entspiegelung, zahlt man natürlich extra. Auf eine Entspiegelung kann man aber, nach Aussage eines Angestellten bei Fielmann (ich habe mir nämlich eine bestellt), verzichten, weil das ja bei künstlichem Licht eine Rolle spielt, wie z.B. Autolichter.
  
  Da man aber eine Sonnenbrille in der Regel im Hellen trägt und auch nicht wirklich am PC damit arbeitet, ist dies nicht nötig.
  
  
  
  Fazit:
  
  Hier hält die Werbung was sie verspricht.
  Ich bin rundum zufrieden und kann Fielmann nur empfehlen!
  
  
  Danke für die Lesungen,
  Eure diewicca weiterlesen schließen

• Ich bleibe Fielmann treu

  

  17.08.2005, 16:03 Uhr von
  plötzlichpapa
  Lasst uns doch den

  5

  Bewertungen (71) / Kommentare (11)
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  • Übersichtlichkeit:  sehr gut

  Pro:

  freundliches Personal, guter Service, günstige Preise

  Kontra:

  nichts

  Empfehlung:

  Ja

  Liebe Leserinnen und Leser,
  
  ich schreibe diesen Bericht, weil ich meine sehr guten Erfahrungen mit der Firma Fielmann gerne mit Euch teilen möchte.
  
  Die Vorgeschichte:
  -----------------------
  
  Da ich seit langer Zeit schon einwenig kurzsichtig bin, und ich aufgrund meiner relativ trockenen Augen Kontaktlinsen nicht gut vertrage, bin ich auf eine Brille angewiesen. Nach einer sehr schlechten Erfahrung mit einem anderen Laden (vielleicht schreibe ich dazu mal einen Bericht) ließ ich mich von der Fielmannwerbung locken und kaufte am 10.08.2002 meine neue Brille bei Fielmann. Von meinen Erfahrungen handelt dieser Bericht.
  
  Zu der Firma:
  -----------------
  
  Nach einer Umfrage kennen mehr als 90% der deutschen Bürger den Namen Fielmann. Fielmann ist in Deutschland Marktführer und einer der größten Augenoptiker in Europa. Mehr als 16 Millionen Menschen tragen Brillen von Fielmann. In Deutschland ist dies mehr als jeder zweite Brillenträger. Dabei fungiert das Unternehmen als Hersteller, Agent und Augenoptiker.
  1972 gründet der staatlich geprüfte Günther Fielmann sein erstes Fachgeschäft in Cuxhaven. Von Anfang an bietet er seinen Kunden modische Brillen auf Rezept aus Metall und Kunststoff.
  Was klein anfing wurde immer größer, so dass die Fielmann AG im Jahr 2004 einen Umsatz von 764 Millionen Euro machte.
  Die Adresse der Hauptniederlassung lautet:
  Fielmann AG
  Weidestraße 118a
  22083 Hamburg
  Tel. 040/27076-0
  IN-Adr: www.fielmann.com
  
  Beratung:
  -----------
  
  Ich hoffe, ihr seht es mir nach, dass ich meine Erfahrungen lediglich in der Filiale von Fielmann in München, Neuperlach gemacht habe. Freunde und meine Frau bestätigten jedoch, dass der Service in anderen Filialen ein ähnliches Niveau hat.
  Ich ging also zu Fielmann rein, ohne Ahnung wie meine nächste Brille aussehen sollte, wie viel sie kosten dürfte und wie viel die Krankenkasse dazu bezahlen würde.
  Nach einer kurzen Wartezeit (ca. fünf Minuten) empfing mich eine freundliche Dame höflich und zuvorkommend und fragte nach meinem Anliegen.
  Sie nahm sich Zeit, was mir sehr wichtig ist, da ich ein sehr anspruchsvoller Kunde bin. Sie probierte zwei Stunden lang mit Mir diverse Brillen, gab mir Tips im Bezug auf die Rahmenfarbe, die möglichen Gläser, Sportanforderungen, Brillenvor- und Nachteile ect. Ich fühlte mich rundum beraten und in sehr guten Händen. Ich hatte niemals das Gefühl, dass die Dame unter Stress ist. Während meines Aufenthaltes hatte ich Gelegenheit, mich in dem Laden umzusehen. Anscheinend ging es nicht nur mir so, denn alle Kunden machten einen zufriedenen Eindruck.
  Preis:
  -------
  
  Nachdem ich mich dann (dank der großartigen Hilfe der Fielmannmitarbeiterin) für ein Modell entschieden hatte, ging es an den Preis. Schnell wurde offenkundig, dass der Preis für das Modell (Zeiss – Titan – Flex) ziemlich hoch war. Um genau zu sein, betrug er 389,- EUR. Ich gab der Dame zu verstehen, dass mir der Preis schon sehr hoch erscheint, da ich eigentlich nur eine Brille wollte und keinen Goldbarren.
  Auch hier konnte sie mir noch mit ca. 50,- EUR entgegen kommen, so dass ich die Brille für 339,- EUR kaufte.
  Mir erschien der Preis immer noch recht hoch, so dass ich zu Apollo Optik ging und verglich. Eine Brille mit den gleichen Gläsern, dem gleichen Gestell und dem gleichen Schliff hätte dort genau 459,- EUR gekostet.
  
  Reparatur:
  -------------
  
  In den drei Jahren, während ich meine Brille trug, ging diese zweimal in die Brüche (vom Rahmen her) und einmal riss die Plastikhalterung für eines der Gläser.
  Jedes mal brachte ich die Brille zu meinem Fielmann, wurde freundlich empfangen und bekam schnell Hilfe. Dies erfolgte immer zum Nulltarif, da ich mich in der Garantiezeit befand. Spätestens nach zwei Tagen (sogar bei dem Rahmenbruch) hatte ich meine Brille wieder.
  
  Garantie:
  -----------
  
  Fielmann gab auf die Brille drei Jahre Garantie. Als ich Anfang August 2005 ein Problem hatte (die Glashalterung war gerissen), ging ich wieder zu Fielmann und bat um eine Reparatur. Dabei entdeckte eine Mitarbeiterin einen Kratzer am Rahmen über der Nasenhalterung. Da ich noch in der Garantiezeit war, bestellte sie sofort einen neuen Rahmen. Da dieser nicht mehr verfügbar war, durfte ich mir eine neue Brille in der gleichen Preisklasse aussuchen. Den Rahmen bekam ich aufgrund der Garantie getauscht, die Gläser erhielt ich unentgeltlich als Kulanz von Fielmann.
  Das bedeutet konkret: Ich habe nach drei Jahren eine ganz neue Brille mit neuen Gläsern und vor allem neuer Garantie. Da meine neue Brille jedoch 12,- EUR weniger kostete, erhielt ich den Unterschiedsbetrag sogar noch erstattet.
  
  Fazit:
  ------
  
  Meine Begeisterung habt ihr wahrscheinlich schon während meines Berichtes bemerkt, somit ist klar, das dies fünf Sternchen werden.
  Ein Sternchen vergebe ich für das überaus freundliche Personal
  Ein weiteres Sternchen vergebe ich für die Flexibilität von Fielmann
  Ein weiteres Sternchen vergebe ich für den niedrigen Preis im Vergleich zu anderen Optikern
  Ein viertes Sternchen vergebe ich für den tollen Service am Kunden
  Ein fünftes Sternchen vergebe ich für die zügige Reparatur im Fall der Fälle.
  
  Somit erhält Fielmann von mir alle fünf Sterne und ein „strong by“, wie die Börsianer sagen würden.
  
  Ich danke Euch für euer Lesen und Bewerten,
  Uwe weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    willibald-1, 10.10.2005, 18:07 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    s.h. <br/>(Bin mal gespannt, wann man sinnlose Kommentiererei wieder einstellen kann - aber mir fällt gerade nichts sinnvolles zu Deinem Beitrag ein, außer daß ich ihn recht gut finde.)

  • 

    morla, 07.10.2005, 22:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

  • 

    redwomen, 07.10.2005, 12:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Einer der besten Brillenfirmen alleine vom Service unschlagbar. LG Maria

  • 

    Lotosblüte, 17.09.2005, 12:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    gehe ich zu keinem anderen mehr. lg

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Brille zum günstigen Preis

  

  22.09.2002, 06:02 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  5

  Bewertungen (19)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Nachdem ich jetzt mindestens 3 Jahre meine alte Brille getragen hatte und ich auch das Gefühl hatte, dass sich an der Sehschärfe etwas verändert haben könnte, machte ich mich auf den Weg um nach einer neuen Brille Ausschau zu halten. Vorneweg von Kontaktlinsen halte ich für mich nichts.
  
  Nachdem ich einige Optiker vor Ort wie Weiglein etc. aufgesucht hatte und feststellen musste, dass ein Gestell nach meinen Vorstellungen (ich wollte unbedingt so ein superleichtes Brillengestell ganz ohne Rahmen) unheimlich teuer ist, das billigste Sonderangebot bewegte sich ca. bei 250 Euro alleine für das Gestell ohne Gläser, dachte ich mir, es kann ja nicht schaden, wenn Du mal zu Fielmann schaust.
  
  Gesagt, getan. Als ich also den Laden in meiner Nähe betrat wurde ich sofort von einer sehr kompetenten und freundlichen Óptikerin bedient, die geduldig ein Modell nach dem anderen mit mir durchprobierte. Die Art von Modell, wie oben bereits beschrieben, war in großer Auswahl vorhanden und siehe da, eines das ganz besonders gut zu mir passte, war zum Preis von 59 Euro zu haben.
  Selbstverständlich wäre man auch für andere Arten von Gestell mit weitaus weniger Geld ausgekommen.
  
  Nachdem ich nun dieses Gestell ausgesucht hatte, wurde in einem separaten Raum ein Sehtest durchgeführt, denn ich hatte ja vom Augenarzt kein Rezept dabei. Aber kein Problem: ein geschulter, kompetenter Optiker erledigte das genau so gut.
  
  Jetzt ging es daran, sich noch für die für mich passenden Gläser zu entscheiden. Nachdem superleichte Kunststoffgläser, superentspiegelt und leicht getönt, in einer besonders dünnen Ausführung gerade zum Sonderpreis von 60 Euro anstatt ca. 200 Euro im Angebot waren, viel mit die Entscheidung für diese Gläser nicht schwer.
  
  So hatte ich also für den Gesamtpreis von 179 Euro abzüglich ein paar Euro von der Krankenkasse genau die Brille, die ich mir vorgestellt hatte.
  
  Nach ein paar Tagen bekam ich von Fielmann nun den Anruf, dass meine Brille fertig ist.
  Sie wurde von der Optikerin genau angepaßt und gereinigt.
  
  Beim Ausstellen der Rechnung wurde ich darauf hingewiesen, dass als besonderer Service eine Versicherung für 1 Jahr gegen Liegenlassen oder Bruch enthalten ist und die Gesamtgarantie über 3 Jahre läuft. Ich könne jederzeit vorbei kommen, um die Brille möglichst sofort reinigen oder richten zu lassen.
  
  Nachdem meine alte Brille, die ich nicht bei Fielmann gekauft hatte, am Bügel defekt war, bat ich darum, mir diese in Ordnung zu bringen. Anstandslos und sofort und auch kostenlos wurde das für mich erledigt.
  
  Nach ca. 1 Monat bekam ich nun von Fielmann noch einen Brief, indem man mir mitteilte, dass ich jetzt noch einen Monat Zeit hätte, mich an meine neue Brille zu gewöhnen und falls ich in dieser Zeit feststellen würde, dass sie mir aus irgendeinem Grund doch nicht so paßt, dass ich dann nur vorbeikommen bräuchte und sie würden sie problemlos zurücknehmen.
  
  Fazit: Bis heute habe ich zwar keine dieser besonderen Vorteile nutzen müssen, bin aber von solch einem Servic total begeistert. Nachdem ich bereits viele Brillen in meinem Leben kaufen mußte, ist mir jedenfalls woanders noch kein solches Angebot gemacht worden.
  
  Beinahme hätte ich es vergessen: Wenn man beim Kauf das Gestell woanders billiger sieht, bietet Fielmann den gleichen verbilligten Preis wie der andere Anbieter an.
  
  Nachtrag:
  
  Jetzt ist es passiert: Gottseidank innerhalb der Einjahresfrist verschwindet meine Brille plötzlich spurlos.
  
  Wir waren in einem Lokal und feierten den Geburtstag meines Sohnes und beim Nachhausegehen muss ich wohl meine Brille liegenlassen haben.
  
  Gleich am nächsten vormittag fragte ich dort nach, aber leider eine Brille ist nicht gefunden worden.
  
  Also machte ich mich schnellstens auf den Weg zu Fielmann. Jetzt würde es sich herausstellen, wenn der Ernstfall wirklich eintrifft.
  
  Die nette Optikerin nahm meine Informationen, wie und wann es zu dem Verlust der Brille gekommen war für die Versicherung auf.
  
  Pro Glas sind 50 Euro von der Versicherung zu erstatten und für das Gestell nochmals 50 Euro, so daß insgesamt 150 Euro für meine 179 Euro teure Brille erstattet werden.
  
  Damit ich wieder sehen kann, suchte ich mir jetzt gleich ein neues Gestell aus und anhand meiner Kundendaten (man bekommt bei Fertigung einer Brille immer einen Brillenpaß) konnte die neue Brille auch gleich in Auftrag gegeben werden.
  
  Bei der Auswahl der Gläser hatte ich diesesmal kein so großes Glück, weil in der Qualität, in der meine ersten Gläser waren, kein Sonderangebot zur Verfügung stand.
  
  Alles in allem wird mir meine neue Brille ca. 215 Euro kosten. Die 150 Euro der Versicherung werden dann bei der Rechnungstellung gleich in Abzug gebracht.
  
  So wurde es mir auf jeden Fall erklärt.
  
  Meine Meinung dazu:
  
  Wäre ich bei einem normalen Optiker gewesen, wäre das Geld für die verlorene Brille auf jeden Fall weg gewesen. Es lohnt sich meiner Meinung nach auf jeden Fall Fielmann mal auszuprobieren. weiterlesen schließen

• Brille .... natürlich Fielmann

  

  05.09.2005, 21:02 Uhr von
  Deborah_de_Winter
  Meine Liebhaberzucht kann man auf meiner HP anschauen. Sind viele tierische Bilder und Informatio...

  5

  Bewertungen (50) / Kommentare (5)
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  • Übersichtlichkeit:  gut

  Pro:

  alles

  Kontra:

  nüx

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo liebe Leserinnen und Leser,
  
  diesmal ist es mir fast ein ausserordentliches Vergnügen einen Bericht über Fielmann zu verfassen. Ich und mein Freund sind Brillenträger und da die Krankenkassen schon vor längerem beschlossen haben keinen Cent mehr für eine Sehhilfe zu zu steuern, ist der Kauf einer Brille inzwischen in unserem Sozialstaat zu einer sehr teuren Angelegenheit geworden. Zwar gibt es inzwischen auch private Versicherungen bei denen man auch eine Versicherung für eine Sehhilfe abwickeln kann, aber die Kosten sind manchmal gar nicht so niedrig, zumal die Versicherung egal ob gesetzlich oder privat Unterschiede machen ob man nun ein Mann oder eine Frau ist. Dies ist für mich, da ich eine Frau bin, einfach mehr als ärgerlich. Nun ist es auch so gekommen, dass wir beide gleichzeitig eine neue Brille brauchen und leider auch von Hartz IV leben müssen, bis wir was neues gefunden haben. Eine zusätzliche privat Versicherung bei der Debeka würde für uns alleine im Monat für 22€ zu haben sein. Dies wäre ein Paket gewesen, wo für jeden noch je 2 andere Versicherungen enthalten sind, aber es wäre halt sehr teuer geworden. Der Vertragsabschluss kam wegen Fielmann schliesslich nicht zustande.
  
  Durch einen Zufall surfte mein Freund im Internet und öffnete just for Fun einfach mal die Seite von Fielmann. Also wurde auch gleich mal nachgeschaut was es da mit dem Nulltarif von denen auf sich hat. Ich nehme einfach mal vorweg, dass der Tarif schlicht weg genial ist. Im folgenden werden Vorteile wie auch Fussangeln dieses Nulltarifes beleuchtet und vorgestellt.
  
  Nulltarif …. Was ist das ?
  
  Eine verdammt wichtig Frage. Hinter diesem Nulltarif steht die Versicherung „HanseMerkur“. Die hat sich einfach gedacht mit dem Brillenfachgeschäft „Fielmann“ an einem Strang zu ziehen. Die HanseMerkus bietet den Nulltarif und Fielmann lockt die Kunden. Bei diesem Nulltarif gibt es wie bei jedem Vertragsabschluss einer Versicherung 2 unterschiedliche Beiträge. Hier wird zwischen Einstärkengläser und Mehrstärkengläser unterschieden. Für Einstärkengläser bezahlt man pro Person nach Vertragsabschluss im Jahr nur 10€ und für Mehrstärkengläser 50€. Der Vertrag geht jeweils 12 Monate und verlängert sich ohne Fristgerechte Kündigung um weiter 12 Monate. Gekündigt wird 1 Monat vor Ablauf der Frist. Nun darf man sich ein Nulltarifgestell aussuchen und bekommt auch noch kostenlos die Gläser mit der benötigten Sehstärke dazu.
  
  Dies ist das ganze Prinzip, welches dahinter steckt.
  
  
  Was sind Einstärken- bzw. Mehrstärkengläser ???
  
  Das fragte ich mich schon während ich die Worte im Internet las. Die Beraterin in der Filiale erklärte und dass Mehrstärkengläser solche Gläser sind, die im unteren Teil des Glases anders geschliffen sind. Um es einfacher zu sagen, dies sind die alten Oma Brillen mit eingebauten Lesefenster.
  
  Einstärkengläser sind die Brillen dessen Gläser durchgehend einheitlich geschliffen sind.
  
  
  Keine Fussangel ???
  
  Doch die gibt es natürlich auch. Man bekommt zwar das entsprechende Nulltarifgestell (auch sehr schöne Gestelle)und die Gläser umsonst, aber was man zusätzlich haben möchte muß extra bezahlt werden. Dazu zählt eine Tönung wie auch die Entspiegelung oder was man sonst noch alles machen kann. Aber auch hier gibt es kleine aber feine Unterschiede. Mit Abschluss des Versicherungsvertrages sorgt der Nulltarif dafür, dass die Preise für eben diese Extra künstiger sind als ohne den Vertragsabschluss. Der Unterschied ist nachstehend anhand eines Beispieles dargestellt.
  
  Normale Entspiegelung kostet pro Glas ohne Versicherung um die 25€.
  
  Mit Versicherung liegt der Preis nur noch bei ca. 18€.
  
  Dies macht also bei einer Brille (2 Gläser) um die 36€ mit Versicherung und ohne Versicherung bezahlt man da schon ca. 50€.
  
  Es gibt also immer Vor- und Nachteile.
  
  
  Noch mehr Service ?
  
  Aber sicher doch. Man bekommt einen kostenlosen Sehtest. Der Besuch beim Augenarzt entfällt und man hat alle 2 Jahre Anspruch auf eine neue Brille. Geht die Brille mal kaputt erhält man kostenlos Ersatz, sofern man die Brille nicht mutwillig zerstört hat. Sollte sich die Augenstärke innerhalb eines Jahres um mehr als 0,5dp ändern, erhält man ebenfall eine neue kostenlose Brille. Man zahlt aber bei jeder neuen Brille die Extra’s extra. Weiterhin hat man auf jede Brille nach Erhalt 3 Jahre Garantie.
  
  Eigentlich kann man gar nicht meckern.
  
  
  Nachteil ?
  
  Naja nicht direkt. Als wir beide in der Filiale standen wurde uns gleich gesagt, als wir nach dem Nulltarif gefragt haben, dass der Vertrag nur mit sofortigen Kauf der Brille verbunden ist. Also nur Vertrag und später die Brille … ist nicht.
  
  
  Preisvergleich mit anderen Optikern !!
  
  Da fliegt man im wahrsten Sinne des Wortes aus den Socken oder einem stellen sich sämtliche Fussnägel hoch. Ich habe mir schon eine Woche vorher mal einen Kostenvoranschlag für eine neue Brille angetan, bei einem hiesigen privaten Optiker. Dabei habe ich sogar auf ein neues Gestell verzichtet und wollte nur die Gläser haben.
  
  Mit einfacher Tönung und mittlerer Entspiegelung würden mich die Gläser knappe 200€ kosten. Hier muß ich sagen das die Tönung immer nur mit mittlerer Entspiegelung zu haben ist. Bei Fielmann habe ich auf die Tönung verzichtet, weil diese nicht Lebensnotwendig ist, aber auch mit einfacherer Entspiegelung würde ich bei einem anderen Optiker um die 100€ für 2 neue Gläser zahlen müssen.
  
  Bei Fielmann haben wir gute 72€ für 2 komplette Brillen zu zu zahlen. Ist also um Längen günstiger.
  
  
  Preisvergleich zu anderen Versicherungen
  
  Hier hat die HanseMerkur die Nase vor. Meist sind bei privaten und gesetzlichen Versicherungen nur Versicherungspakete zu haben, die unterschiedlich strukturiert sind. Zum einen wird da ein Unterschied gemacht, ob man einen Mann oder eine Frau versichert. Die Frauen zahlen meist fast das Doppelte.
  
  Positiv wie Negativ ist der feste Betrag den die Versicherungen zuschiessen. Zum einen kann man sich evtl. 1-2 Extra’s leisten, aber es kann sich je nach Wunsch auch anders äußern. Meist zahlen die anderen Versicherungen so um die 130-180€ (Debeka und DAK). Das allerdings nur alle 2 Jahre, was zusätzlich bei den Preisen negativ zu werten ist. Allerdings ist auch hier wieder die 0,5dp Regel zu finden. Aber es finden sich meist 3 verschiedene Versicherungsbeiträge mit 3 unterschiedlich starken Leistungen die auch im Monat unterschiedlich hoch in der Unterhaltung sind.
  
  Der Einjahresbeitrag von 10€ bzw. 50€ ist bei HanseMerkur der eigentliche Vorteil. Das macht umgerechnet im Monat zwischen 0,83€ und 4,16€. Da kommt keine andere Versicherung mit. Zumindest ist mir bis jetzt keine bekannt.
  
  
  Kundenfreundlichkeit
  
  Hier kann ich nicht klagen. Wir waren in der Filiale Laatzen bei Hannover. Der Eindruck beim Eintreten war optisch ordentlich und sehr übersichtlich. Die Angestellten waren freundlich und haben jede unserer Fragen beantwortet, obwohl vorher nicht eindeutig klar war ob wir den Vertrag abschliessen wollen oder nicht. Man hat mit uns den Sehtest gemacht und unsere mitgebrachten Brillen gemessen. Zusätzlich wurden Fragen beantwortet die auf die Arbeit abziehlten wie Messung des Augenabstandes und wie man die Daten auf einem Brillenpass zu verstehen hat. Also umfassende Beratung und richtiges Beantworten der Fragen. Gleiches galt auch für die Fragen zur Versicherung.
  
  Evtl. wird es hier noch ein kleines Update geben, da wir die Brillen erst am 14.09.2005 abholen können und da wird es dann noch einen Zusatz geben.
  
  
  Fazit !!!
  
  Ich bin froh den Vertrag bei der Debeka nicht abgeschlossen zu haben. Fielmann ist im Preis-Leistungsverhältnis immer noch billiger als alles mir bekannte. Besonders attraktiv ist der Tarif aus dem Grund, weil es an den Beihilfen angrenzt die damals die Krankenkassen gegeben haben. Für jemand der nicht mal eben 200€ und mehr für eine neue Brille zahlen will empfehle ich Fielmann. Der Service ist sehr gut und billiger geht einfach nicht.
  
  Deborah_de_Winter für Yopi
  Drachenherz2004 für Ciao weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    sascha6525, 19.03.2006, 14:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg, Sascha6525

  • 

    PunkFreak, 26.11.2005, 22:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich brauch auch ne brille....

  • 

    Dr.Claudia, 22.11.2005, 19:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich wußte gar nicht, daß Fielmann so preisgünstig ist. LG Claudia

  • 

    feldhase, 11.09.2005, 15:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich mit dem Service rundum zufrieden. Immer ansprechbar, freundlich und Reperaturen gehen zügig. Ein sehr guter und ausführlicher Bericht! LG vom Feldhasen

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• 110% zufrieden !!!

  

  26.05.2003, 11:46 Uhr von
  Elfe04
  Hallo Yopianer, Ich bin eine sächsische Elfe, wohne aber seit 7 Jahren im schönen NRW. Ich zoc...

  5

  Bewertungen (22)
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  Pro:

  super Öffnungszeiten, super Service, super Preise

  Kontra:

  lange Wartezeiten

  Empfehlung:

  Ja

  Hi Leute,
  
  obwohl ich mich vor 5 Jahren einfach nicht damit abfinden wollte, dass ich eine Brille brauchte, blieb mir nichts anderes übrig, als zum Optiker zu gehen.
  
  Ich ging zum erstbesten Optiker in der Nähe und musste teuer dafür bezahlen. Ein paar hundert Mark hat er mir für eine Brille abgenommen, die mir eigentlich überhaupt nicht gefiel :-(
  
  Leider verschlimmerten sich meine Augen Jahr für Jahr und ich brauchte jedes Jahr eine neue Brille. Ich frage mich jetzt wirklich, warum ich nicht damals direkt zu Fielmann gegangen bin, aber es gab einfach keine Filiale in der Nähe (Sachsen)
  
  Nun bin ich aber umgezogen (NRW) und habe eine Filiale in der Nähe. Die Öffnungszeiten sind bombastisch für Arbeitnehmer wie mich, die von 8 Uhr bis 17 Uhr arbeiten müssen.
  
  Mir ging nämlich meine alte Brille kaputt. Ein Brillenbügel brach ab und verschwand für immer. Ich war erst bei Apollo und fragte, ob man da noch was machen kann, aber die sagten, sofort, dass eine neue Brille billiger wäre, als das zu reparieren. Jetzt war endlich die Zeit für Fielmann gekommen.
  
  Ich fuhr also in die Stadt und betrat den Fielmann Laden um ca. 18 Uhr. Es war die Hölle los! Ca. 5 Mitarbeiter sprangen freundlich durch die Gegend und bedienten die Leute geduldig.
  
  Eine freundliche Kollegin kam auf mich zu und fragte, ob sie mir helfen kann. Obwohl ich ja sowieso eine neue Brille (wegen der Stärke) haben wollte, zeigte ich ihr trotzdem die kaputte Brille. Sie schaute sich das genau an wusste nicht so recht, was zu tun ist. Sie fragte, ob ich noch irgendwelche Daten von der Brille habe, weil diese genau auf dem abgebrochenen Bügel gestanden hätten. Sie gab sich wirklich Mühe und wollte mir alles Andere, als eine neue Brille andrehen. Sie wollte mir wirklich helfen und war total freundlich, wie alle Mitarbeiter bei Fielmann.
  
  Ich wollte nun einen Sehtest, um meine neue Stärke festzustellen, aber da gab es ein Problem. Nur eine Kollegin durfte den Sehtest durchführen und sie war in einem Kundengespräch mit einer sehr schwierigen Kundin.
  
  Wir bekamen das alles mit. Die Frau mit 0,5D wollte ihre erste Brille kaufen. Sie probierte ein Gestell nach dem Anderen, aber auch nach dem 100sten Gestell war die Mitarbeiterin noch freundlich und lies sich nichts anmerken. Geduldig suchte sie das nächste Gestell, um sich dann sagen zu lassen, dass einem das auch nicht gefällt. So eine Geduld möchte ich auch mal haben …
  
  Ich war da entschlussfreudiger und suchte mir schon mal ein schönes Gestell raus. Ich wusste nicht, was es kostete und nahm es einfach. Es war das schönste Gestell, von allen, die ich bis jetzt hatte und dachte, dass es sicher ein Vermögen kosten wird.
  
  Alle paar Minuten kam jemand zu uns und erkundigte sich, ob er uns helfen könne, aber das ging ja nicht. In der Zwischenzeit wurde mir schon mal das Gestell abgehalten. Es hat nur ein paar Euros gekostet. Das war der Hammer. Meine letzte Brille war total randlos und hat 300€ gekostet!!! Diese war mit einem Halbrand und kostete nur 35€.
  
  Nach einer ganzen Stunde war die Kollegin endlich frei. Die nervige Kundin war endlich weg. Ich konnte mir denken, wie sie sich fühlte und bot ihr an, sich erstmal von der Tortur zu erholen, aber sie lächelte nur und begann mit dem Sehtest. Der verlief, wie ich es mir gedacht hatte. Wieder ein ganzes Dioptrin schlechter. Sie sprach mir ein paar ermutigende Worte zu und wir gingen zum Beratungstisch zurück. Wir unterhielten uns nur noch über die Gläser und ich entschied mich für entspiegelte Kunststoffgläser. Dann schrieb sie die Rechnung und ich hielt schon meine Geldbörse fest. Aber dann kam der Hammer: 65 € wollte sie nur haben!!!!!!!!!!!
  
  Mehr als zufrieden ging ich nach Hause und telefonierte mit meiner Freundin, die bei Fielmann arbeitet. Sie macht diesen Job sehr gerne, weil sie genau weiß, dass Fielmann der billigste Anbieter weit und breit ist. Billig ist es wirklich, aber die Qualität ist top. Ich hatte noch nie so ein schönes Gestell. Sie sagte aber auch, dass sie sehr viel Stress hat. Es kommen so viele Kunden und es mangelt an Personal. Das ist ja auch der Grund, warum Fielmann so günstig ist, aber das muss man wissen, wenn man zu Fielmann geht. Sie haben halt nicht so hohe Personalkosten und können daher die Produkte so günstig anbieten. Die Stunde zu warten, war zwar ätzend, aber hinterher ist das doch auch vergessen.
  
  Nach einer Woche holte ich sie ab und war glücklich und zufrieden. Schnell, günstig und super Service !
  
  Aber dann geschah das, was mir ständig passiert. Sie ging nach ein paar Wochen wieder kaputt und diesmal schlimmer, als die andere Brille. In der Disko wollte ich die Brille beim tanzen abnehmen und da fiel sie mir auf den Boden und wurde von den Leuten in tausend Stücke zertrümmert. Es war nichts, aber auch gar nichts davon übrig. Toll gemacht …
  
  Ich rief sofort bei Fielmann an und schilderte meine Problem und dass ich dringend eine neue Brille brauche. Sie sagte „Gar kein Problem, Sie haben doch eine Versicherung auf die Brille“. Ich fragte, was das jetzt bedeutet, wenn ich die gleiche Brille nochmal haben will. Sie meinte, dass ich die neue Brille in einer Woche abholen kann und sollte ca. 12€ bereit halten. Das war der wirkliche Oberhammer. Ich bin selbst dran schuld, dass die Brille kaputt gegangen ist und bekomme für 12€ eine niegelnagelneue Brille. Das ist der Wahnsinn.
  
  Ich hielt die Fielmann Werbung im Fernsehen immer blöd. Wo gibt es denn schon schöne Brillen zum Nulltarif, dachte ich mir, aber wurde eines besseren belehrt !! Nicht umsonst ist Fielmann der Marktführer der deutschen Augenoptik geworden.
  
  Hier nochmal alle Vorteile, in deren Genuß ich gekommen bin:
  
  - arbeitnehmerfreundliche Öffnungszeiten
  - sehr freundliche Beratung
  - geduldige Mitarbeiter
  - schöne Auswahl an Brillengestellen
  - 1 Jahr kostenlose Versicherung auf die Brille
  - super super günstig
  - kostenlose Servicehotline
  - Online Sehtest
  
  Ausserdem bekommt man bei Fielmann noch Sonnenbrillen mit der gewünschten Stärke, sowie Contactlinsen.
  
  Brille: Fielmann und zwar 100%ig
  
  Viele Grüße
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• Und mein Papi hat nicht einen Pfennig dazubezahlt

  

  25.07.2002, 14:28 Uhr von
  Jakini
  War die letzten Wochen seltener online, zum einen durch mein Autoverkauft, zum anderen hatten mei...

  5

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Warum ich über Fielmann schreibe:
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  Vor einem Jahr machte ich zum ersten Mal Bekanntschaft mit dem Optiker Fielmann in Hamburg, ich war mehr als unzufrieden, denn ich fühlte mich total über den Tisch gezogen. Es ging damals um eine Brille für meine große Tochter, wo wir uns nicht in Ruhe umsehen konnten und man uns nur teure Gestelle vorstellte, dies mit der Aussage, wenn die Gläser sich ändern könnten kostelos diese ausgetauscht werden, ein billiges Gestell gäbe es nicht mehr und die würden auch nichts aushalten, vorallem bei Kindern nicht. Also mußten wir insgesamt DM 75,-- dazu zahlen, unter anderen, weil die Bügel in Sportbügel ausgetauscht werden mußten.
  Nun war meine große Tochter diese Woche zu einer Nachuntersuchung beim Arzt und ihre Augen haben sich etwas verbessert, was zur Folge hat, daß sie eine neue Brille bekommen sollte. Der Augenarzt meinte, wir sollten eine komplett neue Brille nehmen, denn die Werte haben sich nur minimal verändert, wenn mit der neuen Brille dann mal was ist, dann könnte meine Tochter die alte vorrübergehend noch tragen.
  
  Mit einem mulmigen Gefühl machten wir uns auf, eine neue Brille für unsere Tochter suchen, doch wo sollten wir anfangen, denn Fielmann in Rahlstedt kam für mich überhaupt nicht in Frage, aber in HH-Wandsbeck gibt es mehrere Optiker und so machten wir uns dann auf die Suche.
  
  Warum doch wieder Fielmann:
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  Zunächst landeten wir bei einem Optiker mit dem Namen Kelb, schnell war eine nette Dame zur Stelle, wir erzählten unser Anliegen, das Rezept fest in der Tasche steckend, so schnell rücke ich das nicht mehr raus. Als ich nach einem Kassegestell frage, fing sie an, zu lachen und meinte, das gäbe es seit vier Jahren nicht mehr. Die günstigste Brille, die sie für Kinder hätte kostet 19 Euro, zuzüglich je Glas 3,50 Euro bzw. 4,50 Euro wenn es Kunststoff sein sollte. Sie könnten aber auch für je 4,50 Euro die Gläser im alten Gestell ausstauschen, hinzu kämen dann neue Sportbügel, was dann 8 Euro ausmachen würde. Schnell war ich aus diesem Laden verschwunden und wir gingen weiter, standen vor FIELMANN.
  
  Na ja, fragen kostet nichts. Dieser Laden war total überlaufen, also konnten wir uns in Ruhe in der Abteilung für Kinderbrillen umsehen. Viele Brillen hatten wir in der Hand, einige sollten 10,23 Euro kosten, bei anderen war kein Preis zu sehen. Ausgerechnet in einer dieser Brillen, ohne Preis hatte meine Tochter sich verkuckt, eine der billigen hilten wir dann in Reserve, schließlich hieß es bei Kelb, es gäbe keine Kassenbrillen mehr. Als die Entscheidung gefallen war, diese Brille, wenn sie nicht zu teuer wird, oder eben die günstige, die sehr ähnlich ist, kam ein netter junger Mann und fragte, ob er uns helfen könnte. Also fragten wir nach dem Preis und hörten erstaunt: Dies ist ein Muster, ein sog. Kassengestell, da müssen sie nichts dazu zahlen. Nur können sie hier die normalen Gläser auf Rezept dazu nehmen. Da uns die reichen, denn die Sehstärke kann sich ja wieder schnell ändern, willigten wir ein.
  
  Der nette junge Mann sah, wie kaputt die Bügel der alten Brille meiner Tochter waren und meinte, er macht da mal schnell Überzüge drüber und schon war er mit der Brille weg. In mir stieg die Sorge, daß nun eine hohe Rechnung für diese Überzüge kommen und das für eine Ersatzbrille. Als ich dann nach den Kosten und den Kosten der Gläser fragte, kam ein nettes Lächeln, sie brauchen nichts zu bezahlen, und die Überzüge gibt es auch gratis.
  
  Das nenne ich Kundenservice, wären wir doch im letzten Jahr auch gleich zu Fielmann nach Wandsbeck gefahren, dann hätten wir DM 75,-- sparen können, aber nun wissen wir das und werden die Brillen für meine Tochter und sicherlich in Zukunft auch meine, nur noch dort kaufen. weiterlesen schließen