fielmann.de Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Fielmann .. Warum nicht mal günstig ??

  

  14.03.2002, 12:39 Uhr von
  Cyber19
  Puh, was könnte ich hier schreiben ?? Ich bin eine fröhliche, aufgeschlossene, sehr neugierige un...

  5

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  Hallo, Leute ..
  
  Vor 3 Wochen war es wieder mal so weit. Mein Augenarzt hatte mir eine stärkere Brille verschrieben. So weit so gut, dachte ich mir. Doch wo geht man hin, um nicht zig hundert Euros auszugeben und für relativ wenig Geld nicht nur eine der abschreckenden Horn-Brillen zu bekommen ???
  
  Ich also auf nach Landshut und von einem Brillengeschäft zum anderen. In einem Laden fand ich nach einigem Suchen eine Brillenfassung die mir sehr gefiel, jedoch um einiges zu teuer war. Nun ja, zumindest wusste ich ja schon welche Form und Farbe ich möchte. Also weiter. Von Geschäft zu Geschäft. Doch es war einfach nicht mehr die richtige dabei. Bis ...
  
  ja bis ich vor FIELMANN stand. Ich kannte diese Ladenkette schon von der Werbung und dachte mir, daß es nicht schaden würde, dort auch mal zu suchen. Also nichts wie rein und mich beraten lassen.
  
  Der erste Eindruck war schon mal recht freundlich. Die Angestellten wirkten sehr freundlich, hilfsbereit und auch sehr gepflegt (was man ja leider nicht von allen Läden behaupten kann). Der Laden selber war geräumig, modern eingerichtet und mit vielen Licht-spielen auch optisch ein absoluter Renner. Sofort nahm sich eine nette junge Dame meiner an und fragte mich erst einmal nach meinen Vorstellungen. Danach brachte sie mir eine wirklich große Auswahl an Brillen-Gestelle.
  
  Und schon bei der dritten war DIE richtige dabei. Ein schwarzes Gestell, dünne Bügel, relativ kleine viereckige Gläser. Nach der Frage nach dem Preis war ich mehr als nur überrascht. Sie kostete nur 75 Euro !! Geht klar, dachte ich mir. Nun zu den Gläsern. Die nette Dame beriet mich über eine Tönung der Gläser (Angebot in Blau, Grau, Grün, Rot-Tönen), die Spiegelung, eventuelle verdunkelung, usw. Ich entschied mich für einen leichten Blau-Stich in den Gläsern und doppelte Verspiegelung. Man muß ja nachts beim Autofahren ja auch was sehen :-)
  
  So, nun zum zahlen .. Ich musste für das Gestell und die Gläser nur ca. 110 Euro zahlen !!!
  
  Das ist ein Wort, dachte ich mir, und bestellte auch schon die Brille. Da ich zum angegebenen Termin (4 Tage später) nicht nach Landshut kommen konnte, bot mir die freundliche Damen an, mir die Brille per Post zu senden. Bei diesem Weg, musste ich allerdings das Geld im Vorraus zahlen. Doch das war ja wirklich kein Problem.
  
  Allerdings kam jetzt das weniger erfreuliche... Die brille kam und kam nicht. Nach 1 1/2 Wochen rief ich an und erkundigte mich, wo die Brille sei. Die Dame am Telefon entschuldigte sich, und meinte es gab einige Lieferschwierigkeiten. Jedoch käme die Brille in 3 Tagen an. Ich an dem genannten Termin also wieder nach Landshut und wollte die Brille selber abholen. Die Brille war da, genau wie bestellt und als entschädigung bekam ich noch 25 Euro vom bereits bezahlten Geld zurück.
  
  So eine Firmen-Einstellung, bei der das Wohl des Kunden über alles geht, kennt man leider nur selten. Die Dame entschuldigte sich nochmals für die Verzögerung, stellte meine Brille optimal für meinen Kopf (Ohren und Nasen-flügel) ein, händigte mir meinen Brillenpass aus, gab mir noch ein modisches Brillenetui für meine Brille, ein Brillenputztuch und die 25 Euro mit.
  
  Ich zahlte also nur ca. 85 Euro für meine gesamte Brille.
  
  Ich bin total begeistert und werde sicherlich meine nächste Brille auch bei Fielmann holen. Der Service ist schnell, kompetent und absolut freundlich.
  
  Zudem gibt es noch eine Dienstleistung, daß man jederzeit seine Brille, mit Vorzeigen des Brillenausweises, in einer Fielmann-Filiale Ultraschall reinigen lassen kann.
  
  Und alles in allem ist das ein Service, den man(n) / frau gerne öfters genießen würde. Fielmann hat mich überzeugt. Lasst ihr euch auch überzeugen ...
  
  Vielen DANK fürs Lesen,
  eure Cyber weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    NastyAri, 14.03.2002, 12:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Unglaublich oder? Ich hab früher auch meine Brillen bei Fielmann gekauft, jetzt kaufe ich dort meine Kontaktlinsen.

• Nicht nur günstige Colaflaschenböden im Programm.

  

  28.02.2002, 16:01 Uhr von
  vollonator
  Ca. im Frühjahr 2001 bin ich hier Mitglied geworden. Auch beim neuen Yopi bin ich wieder dabei un...

  5

  Bewertungen (34) / Kommentare (3)
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  Ja

  Wie man ja unschwer auf meinem Foto im Userprofil erkennen kann, bin ich Brillenträger. Seid meiner Kindheit (ich glaube ich war 12 Jahre alt) bin ich Träger eines Nasenfahrrades. Aber ich bin ja nicht alleine damit. Die Mehrheit der Bevölkerung ist ja laut Statistik, mit einem Sehfehler behaftet. Aufgrund der Untersuchung unseren Firmenarztes, wurde mir der Rat gegeben, die Sehkorrektur verbessern zu lassen, bevor ich den Weg nach Hause gar nicht mehr finde. Da ich mit meinem letzten Optiker nicht mehr zufrieden war, wollte ich aus mehreren Gründen wechseln. Ich schreibe diesmal eine Vorgeschichte, damit Ihr meine Wünsche und Ansprüche verstehen könnt.
  
  Vorgeschichte.
  
  Mein alter Optiker war ein Einzelunternehmen, wo der Chef noch selber im Hause stand. Jahrelang kaufte ich dort meine Brille und war bis vor 2 Jahren auch sehr zufrieden. Bei meinem letzten Brillenkauf (ca. 5 Jahre her) bekam ich von dem Optiker eine Brillenfassung empfohlen. Modernes Design, sehr haltbar, gute Ersatzteilversorgung. Auch zu einem tollen Preis von nur ca. 290,- DM. Die Besonderheit waren eingebaute Federn im Bügel. Die Feder rissen das erstemal nach ca. 1 Jahr ab. Diese Reparatur war noch auf Garantie. Aber nach Ablauf der Garantie mußten die Bügel immer bestellt werden und hatten eine Lieferzeit von ca. 4 Werktagen. Außerdem kostete mich ein Bügel immer 29,- DM. Die Garantie war nach einem Jahr zu Ende. Vor ca. 2 Jahren, wurde mir dann erzählt, der Brillenhersteller ist pleite und es gibt nun keine Ersatzteile mehr. Ich müßte mir also eine neue Brille anschaffen, da die Bügel jetzt nicht mehr zu reparieren sind. Ich holte meine Brille wütend ab und setzte mit Hilfe von UHU-Plus die Brille selber instand. Die Federn funktionierten dann zwar nicht mehr, aber die Bügel waren fest. Das sollte laut Auskunft meines alten Optikers nicht gehen und es hält noch heute. Um es kurz zu machen, ich war sehr unzufrieden, fühlte mich schlecht beraten und werde da nie wieder auftauchen.
  
  So stand für mich fest, der neue Optiker hat folgende Voraussetzungen zu erfüllen. Günstige und modische Brillen, fachliche qualifizierte Beratung, große Auswahl, schnelle Hilfe bei Problemen und das alles auch noch bei einer älteren Brille.
  
  Wie ich auf Fielmann gekommen bin.
  
  Der Optiker ist mir eigentlich noch durch seine Werbung im Kopf, keinen Pfennig dazu bezahlt. Mir ist auch aufgefallen, daß Fielmann mit seinen Geschäften an vielen Standpunkten verteilt ist. So bin ich also nicht auf das Überleben einer Filiale angewiesen. Außerdem habe ich im Bekanntenkreis nichts schlechtes über Fielmann gehört.
  
  Der erste Eindruck, nach dem Betreten des Ladens.
  
  Ich betrat die Filiale in 21029 Hamburg, Sachsentor 21 an einem Samstagvormittag. Der Laden war sehr voll. Alle Beratungstische waren besetzt und ich wartete mit meiner Frau und Tochter an der Kasse. Die Wartezeit war sehr kurz, auch wenn die Kasse nicht ständig besetzt war. Nachdem ich an der Reihe war, wurde ich sehr freundlich gefragt, wo man mir denn helfen könnte. Ich sagte eigentlich nur, meine Sehschärfe müßte überprüft werden, da ich den Eindruck habe, ich muß da etwas nachlegen. Kein Problem, nur es könnte ein wenig dauern, war die Antwort. Ich wurde gebeten, vor dem Raum, für die Sehschärfenprüfung einmal Platz zu nehmen und einen kleinen Augenblick zu warten. Die Dame begleitete uns ein Stück und zeigte uns auch noch auf dem Weg dorthin, die Kinderecke, wo unsere Tochter doch spielen könnte. Dieses nahm meine Tochter auch gleich wahr und spielte dort sofort mit ein paar anderen Kindern ein Spiel auf einem Touchscreenmonitor. Ich schaute mich nun im Laden um und sah, daß wirklich jeder Angestellte mit einem Kunden beschäftigt war. Allerdings bemerkte ich bei KEINEM der Angestellten Streßsymptome. Es wirkte alles sehr ruhig aber flott auf mich. An jedem der Wände waren natürlich Brillengestelle, zur Ausstellung ausgelegt und jeder Beratungstisch wirkte auf mich völlig korrekt ausgestattet. Niemand der Angestellten konnte ich sehen, der bei seinem Kollegen reingreifen mußte, weil ihm irgendwelche Sachen fehlten.
  
  Meine Betreuung.
  
  Auf einmal stand eine sehr freundliche Angestellte vor uns, die und fragte, wer von uns denn nun der Nächste ist. Da mein Frauchen ja nur bei dem Brillengestell evtl. helfen sollte, meldete ich mich freiwillig und folgte der Angestellten in den Raum für die Sehschärfenüberprüfung. Sie fragte ob ich evtl. einen Brillenpaß habe, wo sie meine Gläserwerte sehen könnte. So etwas gab es bei mir nicht. Kein Problem, ich wurde um meine Brille gebeten, wo sie die Gläserstärke einmal messen möchte. Sie verschwand mit meiner Brille und war kurz darauf ohne Brille wieder da. Ich schaute etwas verwundert, wurde aber beruhigt. Die Gläserstärke hat sie, aber an meiner alten Brille sind die Nasenflügel ja nicht mehr schön und sie wackelt ja sehr. Ein Kollege wechselt gerade die Teile völlig kostenlos für mich aus. Das nenne ich Service.
  
  Nachdem meine alten Werte in der großen „ Cyberspacebrille“, zur Sehrschärfenkontrolle eingestellt wurden, mußte ich verschiedene Buchstaben versuchen zu erkennen. Die Dame ließ nicht locker und stellte solange neue Schärfen ein, bis ich auch den letzten Buchstaben erkennen konnte. Auch hier merkte ich überhaupt keinen Zeitdruck und fühlte mich sehr gut behandelt. Die ganze Überprüfung hat ca. 20 Minuten gedauert.
  
  Das neue Brillengestell.
  
  Mit meinen Werten auf ihrem Zettel begleitete sie mich zu einem Beratungstisch. Es mußten nun neue Gläser sein und ich alter Geizknüppel wollte natürlich das Geld für ein neues Gestell sparen. Meine Frau wollte aber, daß ich mir ein neues Gestell wenigstens einmal anschaue. Auch meine Antwort mit nee, gute Gestelle kosten sehr viel und ein Kassengestell will ich nicht, wurde nicht akzeptiert. Die Angestellte fragte mein Frauchen, ob sie zusammen mit ihr einmal ein paar Modelle für mich vorschlagen darf. Natürlich habe ich nicht widersprochen (kann man bei einer Frau nein sagen ???) und mir wurden verschiedene Modelle vorgelegt. Klar war mein erster Blick immer auf den Preis. Nur war ich sehr überrascht, wie günstig doch, die sehr hochwertig wirkenden Gestelle waren. Sehr schnell hatten wir ein Modell gefunden (mit Federn im Bügel) für einen Preis von 69,50 DM.
  
  Die Auswahl der Gläser.
  
  Natürlich ist es möglich, Gläser auf Kosten der Krankenkasse zu bekommen und man braucht bei den Gläsern nichts dazu bezahlen. Wenn man aber ein paar Extras haben möchte, dann wird es teuerer. Das fängt schon an bei der Dicke der Gläser. Meine Kurzsichtigkeit beträgt etwa –5 Dioptrien. Nimmt man dann die Kassengläser, hat man etwa die Glasstärke von Colaflaschenböden vor den Augen. Das sieht nicht nur blöd aus, sondern die Gläser sind auch schwer und die Brille drückt dann natürlich auch schön auf die Nase. Meine Wünsche waren, entspiegelte Gläser, die auch noch leicht getönt und natürlich auch dünnes Glas. Die Unterschiede konnte mir die Angestellte auch anhand von Mustern zeigen und wurde auch nicht müde, immer wieder den Preis für die entsprechende Gläser aus ihrer Liste heraus zu suchen. Da aber auch wieder immer den Preis für Markengläser und NoName Gläser. Am Ende kamen NoName Gläser heraus, die doppelt entspiegelt sind, aus dünnem Glas bestehen und leicht getönt sind und einen Preis von 63,- DM je Glas haben. So kostet mich also meine neue Brille 195,50 DM.
  
  Auf meine Frage für Gläser für meine Ersatzbrille wurde mir folgender Vorschlag unterbreitet. Da auch bei den vorgeschlagenen Gestellen ein Modell für 20,- DM dabei war, erhalte ich die Möglichkeit, für 59,50 DM inkl. Gläser mir eine Ersatzbrille zu bestellen. Allerdings sind es dann Colaflaschenböden, was auch bei einer Ersatzbrille nicht so schlimm ist. Auch diese Brille gab ich dann in Auftrag, weil die Verarbeitung meiner alten Brille, mit neuen Gläsern genauso teuer gewesen wäre.
  
  Bei der Lieferzeit für meine Hauptbrille war ich aber ein wenig enttäuscht. Aufgrund der Anfertigung der Gläser für mich, hat sie etwa eine Lieferzeit von 6 – 8 Werktagen. Würde ich allerdings Standardgläser nehmen dann dauert es etwa 2 Werktage. Diese Zeit ist auch die Zeit für meine Ersatzbrille. Die Optikerin notierte allerdings meine Handynummer und versprach mich schnellstens zu kontaktieren, wenn die Brille vorher fertig ist. Sie sagte aber auch, sie geben lieber eine längere Lieferzeit an und die Brille ist eher da, als anders herum. Damit kann ich leben.
  
  Die Garantie bzw. die Versicherung.
  
  Auf Brillen von Fielmann gibt es drei Jahre Garantie, für Herstellungsfehler. Bei dem Kaufpreis für die Brillen ist automatisch im ersten Jahr auch eine Versicherung dabei. Der Service wird von der Volksfürsorge übernommen und man ist versichert gegen Bruch, Verlust, Diebstahl und Liegenlassen. Ein Eigenanteil von 20,- DM ist allerdings dabei vorhanden und man bekommt bis zu 200,- DM für das Gestell und bis zu 100,- DM je Glas von der Versicherung ersetzt. Dieser Service kostet nichts extra und gilt für alle gekauften Brillen von Fielmann.
  
  Allgemeines.
  
  Wenn wir nicht mit Fielmann zufrieden sind oder wir Verbesserungsvorschläge haben können wir uns entweder per Telefon (0800 / 34 35 626) oder schriftlich (Weidestraße 118a, 22083 Hamburg) an Fielmann wenden.
  
  Fazit.
  Mir wurde von Fielmann versprochen, daß ich bei den gleichen Problemen, wie bei meinem alten Optiker nicht im Regen stehen gelassen werde. Der Service wird bei Fielmann groß geschrieben. Alle Gestelle sollen vor der Verkaufsaufnahme auf Funktion und Haltbarkeit geprüft worden sein. Die meisten Reparaturen der Gestelle sollen innerhalb kurzer Zeit in ALLEN Filialen möglich sein. Dieses Versprechen glaube ich auch, aufgrund des sehr guten Eindruckes der Filiale in Hamburg Bergedorf. Vielleicht sitze ich auch später auf einem Bootssteg, schaue übers Wasser und sage, ich würde nichts in einem neuen Leben ändern, außer das ich gleich meine Brille bei Fielmann kaufe. Nun warte ich auf meine neue Brille, bin aber bis jetzt sehr zufrieden. Ich fühlte mich wirklich sehr gut behandelt und betreut.
  
  PS. Eine Anzahlung bei Auftragserteilung wurde nicht verlangt, obgleich es Sonderanfertigungen sind. Man bezahlt erst, wenn man seine Brille abholt und die Korrektheit des Sitzes überprüft wurde.
  
  26.10.2001
  
  Post von Fielmann.
  
  Am Freitag den 26.10.2001 befand sich eine Postkarte von Fielmann in meinem Briefkasten. Mit dieser Postkarte wurde mir geschrieben, daß einer meiner Aufträge bereitliegt zur Abholung. Auf dieser Karte ist eine Auftragsnummer eingetragen. Diese Auftragsnummer stimmt mit meiner Auftragskopie, von der schriftlichen Bestellung überein. Uups, das ist ja die Brille wo es 8 Werktage dauern sollte. Am Freitag waren aber erst 4 Werktage vergangen. Ich werde also heute, am Samstag meine Brille abholen und bin schon gespannt, ob alles meinen Wünschen entspricht. Also Versprechen mit der Lieferzeit nicht nur eingehalten, sondern auch noch unterboten.
  
  29.10.2001
  
  Am Samstag habe ich meine Brillen abgeholt. Es waren beide Brillen fertig. Wieder wurde ich sehr höflich bedient. Die Bezahlung war per Kreditkarte möglich. Ich war sehr positiv überrascht, denn auch bei meiner Zweitbrille, waren keine Colaflaschenböden eingebaut. Auch dort wurden dünne Gläser eingesetzt.
  Die neue Gläserstärke war innerhalb von 1 Stunde kein Problem mehr. Auch die Anpassung an meine Nase und Ohren war perfekt. Keine Probleme vorhanden, die Brillen sitzen wie angegossen.
  
  Auf jeden Fall kann ich nun, mit ruhigen Gewissen schreiben, Fielmann, für mich immer wieder. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    grapefruity, 03.03.2002, 22:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hm, ich hab leider nix passendes bei Fielmann für mich gefunden, aber der Service scheint super zu sein.

  • 

    TheGreatMaster, 02.03.2002, 23:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich habe meine Brille auch von Fielmann und kann Deinen positiven Eindruck nur verstärken. Gruß TheGreatMaster.

  • 

    Stoewi, 28.02.2002, 16:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wenn nur nicht immer so laaaaange Wartezeiten wären. Gruß, Stoewi

• Brille für umsonst

  

  18.02.2002, 01:31 Uhr von
  roma1
  carnuntum lässt grüßen

  5

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  Ja

  Wer bei einer Krankenkasse versichert ist und braucht unbedingt neue Brille, aber kann sich sie,
  mangels Geld auf keinen Fall leisten, der sollte sich nicht mehr sorgen. Er sollte eher Fielmann besuchen.
  
  Hier bekommt man ganz kostenlos schicke Brillen, für die eine Krankenkasse zahlt. Dieses Angebot
  nennt sich "Musterbrille". Normalerweise, bei anderen Optikern sind nur solche Brillen kostenlos oder kosten 20 DM, die sehr hässlich sind. Bei Fielmann muss „kostenlos" nicht unbedingt „hässlich"
  bedeuten.
  
  Die Musterbrille ist sehr chic und modern. Dafür bekommt man ganz kostenlos die Rahmen
  und Gläser von Zeiss (nur aus Glass, aber der Arzt kann ein Rezept für Gläser aus Kunststoff
  verschreiben, und dann bekommt man auch diese Gläser kostenlos), so wie man sich einen Sehtest verschreiben lassen kann.
  
  Fielmann bietet eine riesige Auswahl von Fassungen an, so kann man hier alles, was das Herz, sowie die Augen begehren bekommen. Dabei wird aber Eure Tasche nicht leer.
  
  Wenn jemand eine Brille mit einer Entspiegelung für die Arbeit am Computer oder für das Autofahren
  bestellen will, ist das auch kein Problem. Für diese Gläser zählt die Krankenkasse nur teilweise, aber es ist immer noch billiger, als bei anderen Optikern. Mit Ermäßigung kosten sie ca. 30 DM pro Glas und 20 DM für den Rahmen. Ich habe eine sehr modische Brille (sehe mein Bild :-)) für lau bekommen. Ich habe dann gedacht: „Warum konnte ich mir die Brille mit Superentspiegelung nicht leisten?" Ich musste nur 100 DM zahlen, weil die Krankenkasse für eine Brille schon bezahlt hatte und für die andere musste ich als Privatpatient zahlen. Im Vergleich mit anderen Optikern, es ist jedoch sehr billig, z.B. beim Optikmatt kostet eine solche Brille ca. 200 DM.
  
  Was kann noch hervorheben kann, ist die sehr nette und hilfreiche Bedienung. Ich habe nirgendwo
  je erlebt, dass jedes Mal wenn ich komme, meine Brille gründlich geputzt wird. Außerdem sind die Leute bei Fielmann sehr kompetent und geben immer einen guten Rat. Ich weiß nicht, wie es mit Fielmann in anderen Städten ist, aber diesen in Regensburg, kann ich mit der Hand aufs Herz empfehlen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 10.03.2006, 20:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    also eine Verschönerung für Deine Augen...

  • 

    anonym, 03.05.2003, 21:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Tja, mein Goldrahmen-Modell, das ich von meinem Bruder übernommen habe, ist auch nicht mehr so up-to-date, hab auch schon überlegt, mal zu Fielmann zu gehen ;)

  • 

    SuperGirly, 18.02.2002, 01:36 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Guter Bericht!

• Fielmann - Ein Blick der sich lohnt!

  

  16.02.2002, 14:13 Uhr von
  TheGreatMaster
  Herzlich willkommen in der Welt des TheGreatMaster! Im Internet gibt es ja wohl kaum so eine inte...

  5

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  Ja

  Ich bin nun schon seit einigen Jahren Stammkunde der Fielmann AG, dem größten Optiker Deutschlands. Ok ich gebs zu, die Werbung von Fielmann hat mich früher zu diesem Optiker gelotst und zu keinem anderen. Jeder von uns kennt die geniale Fielmann Werbung mit dem Detektiv und der Frau, die nach einem günstigeren Optiker sucht, das der Detektiv dann kontert mit dem coolen Ausspruch: Vergessen sie´s!
  
  Aber die Frage die sich nun stellt, hält Fielmann das was sie in Ihrer Werbung versprechen? Wie kostenlos ist denn Fielmann überhaupt?
  
  Früher mag das ja noch stimmen, da konnte man ein Kassengestell und Billiggläser total umsonst bekommen, wenn man vom Augenarzt ein entsprechendes Rezept hatte. Da mir damals vor über 5 Jahren die Gläser die es umsonst gab noch viel zu dick waren, hab ich noch eigenes Geld zugeschustert und mir dünne Gläser geholt. Gespart hatte ich aber am Gestell und deswegen habe damals noch ein Kassengestell genommen.
  
  Aber das letzte mal nach über 5 Jahren tragen dieses zugegebenermaßen heute nicht mehr zeitgemäßen Brillengestells hab ich vor einiger Zeit beschlossen, eine Neue muß her.
  
  Die Kassengestelle sehen heute aber auch nicht viel schöner aus, wie damals aber der Unterschied ist, das man heute auch Markengläser von der Krankenkasse bezahlt kriegt, wenn man ein Rezept von einem Augenarzt vorweisen kann zumindest bei Fielmann.
  
  Deswegen habe ich entschieden auch wegen des alten hässlichen Kassengestells: Nee das tue ich mir nicht nochmal an, jetzt hol ich mir mal eine vernünftigere moderne Brille und investieren mal ca. 100 Euro. Meine Brille hat aber insgesamt nur 80 Euro letztendlich gekostet.
  
  Also begab ich mich in unsere City Gallerie, unsere Einkaufsmeile in Siegen, zu unserem Fielmann Laden und hab mich mal beraten lassen.
  
  Ich muß sagen, die Beratung war wirklich toll. Die junge Frau, die mich dort beraten hat, hat sich wirklich viel Zeit gelassen für mich. Stand über eine halbe Stunde in dem Laden, weil ich mich einfach nicht entscheiden konnte, was für eine Brille denn nun zu mir passen sollte.
  
  Die Frau war höflich und freundlich und hat auch nicht versucht mir irgendwelchen Schrott aufzuschwätzen. Sie ist auf meine Bedürfnisse eingegangen und hat mir beratend zur Seite bei dem Einkauf gestanden. Als sie dann meine jetzige Brille herausgekramt hatte, merkte ich ein Leuchten in ihren Augen und da wußte ich, diese Brille mußte das gewisse etwas haben.
  
  Und ich bin froh, das ich diese Brille und keine andere genommen habe. Diese ist vom komplett anderen Aussehen, wie mein altes hässliches Kassengestell. Ich hab mich diesesmal für eine Brille mit kleinen Gläsern entschieden, deren Rahmen einen leichten blauschimmer hat. Dazu habe ich mich noch für eine mittlere Entspiegelung entschieden, da das laut der Fielmann Verkäuferin die Augen schont beim Computern.
  
  Wie auch immer. Als ich aus dem Laden herausgegangen bin hatte ich nicht das Gefühl, das ich übers Ohr gehauen wurde. Mußte zwar noch 2 Wochen warten bis die Brille kam, aber Fielmann war pünktlich und konnte fristgemäß mir die Brille aushändigen.
  
  Ok was topmodische Brillen angeht, da hat Fielmann vielleicht nicht gerade die ausgefallendsten Gestelle im Angebot. Wenn sie mal welche da haben, dann sind die bei denen meistens sehr schnell verkauft. Ich habe einfach noch Glück gehabt, das mein jetziges Brillengestell noch nicht verkauft war.
  
  Wie man daran sieht ist Fielmann ein außerordentlich erfolgreicher Optiker. Sie sind nicht umsonst die größte Optikerkette in ganz Deutschland geworden und ich weiß auch wieso. Deren Erfolgsrezept heißt Kundenorientierung.
  
  Jedesmal wenn ich nach Fielmann reinkomme, auch wenn ich nichts kaufen will, dann kann ich dort kostenlos meine Brille unter Ultraschall reinigen lassen, die Fielmann Mitarbeiter passen mir auch kostenlos die Brille nochmal besser an oder ziehen die Schrauben nach. Ich finde diesen Service Klasse. In wie weit das andere Optiker auch tuen, das entzieht sich meiner Erfahrung, da ich einfach keinen Grund habe zu einem anderen Optiker zu gehen, wie Fielmann, da ich einfach mit diesem Unternehmen zufrieden bin.
  
  Fielmann leistet für jede gekaufte Brille ein Jahr an Kundengarantie. Das bedeutet, falls die Gläser mal zerbrechen sollten in dieser Zeit, dann werden sie von Fielmann ohne Kosten ersetzt, da die Brillen extra versichert werden von Fielmann.
  
  Fielmann bietet auch noch eine Geldzurückgarantie in dem Falle, wenn man seine Brillenfassung woanders günstiger sieht 6 Wochen nachdem man die Brille bei Fielmann gekauft hat, dann erstattet Fielmann den Kaufpreis wieder zurück und nimmt auch die Brille wieder zurück.
  
  Somit mein Fazit über meinen Optiker:
  =====================================
  Fielmann zeigt durch seinen vorbildlichen Service ihren Optikerkonkurrenten die Zähne. Jedesmal wenn ich aus dem Laden von Fielmann rausgehe, komme ich immer mit einem guten Gefühl dort heraus. Die Verkäufer dort sind freundlich und zuvorkommend und das ist längst nicht überall der Fall. Wie oft habe ich schon Klagen gehört, wo Optikern ihren Kunden irgendeine Brille auf die Nase gedrückt hatten, nach dem Motto: 'Diese Brille steht Ihnen aber wirklich wie eine eins. Aber hinterrücks lachen die sich nur ins Fäustchen. Hauptsache die Kohle ist reingekommen. Aber die Brille ist dann alles andere als passend.'
  
  Das ist bei Fielmann zumindest aus meiner Erfahrung bisher nicht so.
  
  Meine alte Brille war zugegebenermaßen ja wirklich nicht der Renner, aber ich habe Fielmann ja auch gesagt, das ich ein Kassengestell wünsche und damals noch große Gläser wollte, wegen dem besseren Durchblick. Ja es war damals meine Entscheidung und heute kann ich diese beim besten Willen nicht mehr nachvollziehen. *g*
  
  Heute bin ich mit meiner neuen Brille vollends zufrieden und wenn ich den Slogan von Fielmann: 'Brille?... Fielmann!' auf mich übertrage dann sage ich: 'Ja meine Brillen werde ich voraussichtlich weiter dort kaufen!'
  
  Fielmann bietet mir den Service, den man bei vielen anderen Geschäften so schmerzlich vermisst. Hier ist der Kunde wahrlich noch König!
  
  Somit wünsche ich Euch noch einen guten Durchblick!
  
  Mit freundlichen Grüßen
  
  Gerwin (TheGreatMaster)
  
  Update vom 08.07.2001 (altes Yopi) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 17.02.2002, 03:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Na ja, dazu kann ich wohl nix sagen, da ich noch keine Brille brauche. *g* lg Daniel

  • 

    mrpasc, 17.02.2002, 03:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Die Fielmann-Mitarbeiter der Filiale hier in Chemnitz sollten wohl mal zur Schulung zu euch geschickt werden, sie hätten es bitternötig :-)

  • 

    tinalice, 16.02.2002, 14:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht! Man liest sich! Tina

  • 

    Linnemer, 16.02.2002, 14:15 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Klasse Bericht.