fielmann.de Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Brille für umsonst

  

  18.02.2002, 01:31 Uhr von
  roma1
  carnuntum lässt grüßen

  5

  Bewertungen (13) / Kommentare (3)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Wer bei einer Krankenkasse versichert ist und braucht unbedingt neue Brille, aber kann sich sie,
  mangels Geld auf keinen Fall leisten, der sollte sich nicht mehr sorgen. Er sollte eher Fielmann besuchen.
  
  Hier bekommt man ganz kostenlos schicke Brillen, für die eine Krankenkasse zahlt. Dieses Angebot
  nennt sich "Musterbrille". Normalerweise, bei anderen Optikern sind nur solche Brillen kostenlos oder kosten 20 DM, die sehr hässlich sind. Bei Fielmann muss „kostenlos" nicht unbedingt „hässlich"
  bedeuten.
  
  Die Musterbrille ist sehr chic und modern. Dafür bekommt man ganz kostenlos die Rahmen
  und Gläser von Zeiss (nur aus Glass, aber der Arzt kann ein Rezept für Gläser aus Kunststoff
  verschreiben, und dann bekommt man auch diese Gläser kostenlos), so wie man sich einen Sehtest verschreiben lassen kann.
  
  Fielmann bietet eine riesige Auswahl von Fassungen an, so kann man hier alles, was das Herz, sowie die Augen begehren bekommen. Dabei wird aber Eure Tasche nicht leer.
  
  Wenn jemand eine Brille mit einer Entspiegelung für die Arbeit am Computer oder für das Autofahren
  bestellen will, ist das auch kein Problem. Für diese Gläser zählt die Krankenkasse nur teilweise, aber es ist immer noch billiger, als bei anderen Optikern. Mit Ermäßigung kosten sie ca. 30 DM pro Glas und 20 DM für den Rahmen. Ich habe eine sehr modische Brille (sehe mein Bild :-)) für lau bekommen. Ich habe dann gedacht: „Warum konnte ich mir die Brille mit Superentspiegelung nicht leisten?" Ich musste nur 100 DM zahlen, weil die Krankenkasse für eine Brille schon bezahlt hatte und für die andere musste ich als Privatpatient zahlen. Im Vergleich mit anderen Optikern, es ist jedoch sehr billig, z.B. beim Optikmatt kostet eine solche Brille ca. 200 DM.
  
  Was kann noch hervorheben kann, ist die sehr nette und hilfreiche Bedienung. Ich habe nirgendwo
  je erlebt, dass jedes Mal wenn ich komme, meine Brille gründlich geputzt wird. Außerdem sind die Leute bei Fielmann sehr kompetent und geben immer einen guten Rat. Ich weiß nicht, wie es mit Fielmann in anderen Städten ist, aber diesen in Regensburg, kann ich mit der Hand aufs Herz empfehlen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 10.03.2006, 20:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    also eine Verschönerung für Deine Augen...

  • 

    anonym, 03.05.2003, 21:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Tja, mein Goldrahmen-Modell, das ich von meinem Bruder übernommen habe, ist auch nicht mehr so up-to-date, hab auch schon überlegt, mal zu Fielmann zu gehen ;)

  • 

    SuperGirly, 18.02.2002, 01:36 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Guter Bericht!

• mein neues Seheisen !!!

  

  04.01.2008, 15:09 Uhr von
  rotezora5462
  Mutter, Oma und Frauchen.

  5

  Bewertungen (25) / Kommentare (14)
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  • Übersichtlichkeit:  sehr gut

  Pro:

  günstig, freundlich, super Service, nahe gelegen

  Kontra:

  finde ich zur Zeit nichts

  Empfehlung:

  Ja

  Hallöle Yopi Fans und sonstige Leser !
  
  Kurz zur Vorgeschichte !
  Ich bin schon seid meinem 19ten Lebensjahr Brillen Trägerin/Schlange.
  Wie es nun mal so ist, werden die Augen mit zunehmendem Alter nicht besser sondern schlechter, was sich aber mit einem Seheisen verlangsamen läßt.
  Also was macht die "Liebe???Uschi" da?
  Sie geht regelmäßig ihre Augen kontrollieren lassen.
  wie das so ist, stellt sich für gewöhnlich raus, es muß eine neue Brille her.
  Also ab zum Optiker und eine neue anfertigen lassen.
  Bleibt die Frage zu welchem Optiker soll man gehen, wo muß man nicht allzu viel dazu bezahlen ?
  Früher hab ich immer gedacht wenn ich die Fielmann Werbung "Brille-Fielmann-nichts dazu bezahlt" verkackeiern kann ich mich selbst!
  Warum also die Werbung beachten und "damals" viele Kilometer weit fahren um zu Fielmann zu kommen, wenn ich doch vor Ort auch andere Optiker habe, wo ich zum Kassen Gestell (die im übrigen auch nicht schlechter sein/aussehen müssen) 25DM dazu bezahlen muß.
  So habe ich das dann auch gemacht, bin vor Ort geblieben und nicht nach Göttingen gefahren.
  
  Inzwischen ist das anders,ich bin jetzt in einer anderen Wohngegend und habe Fielmann so gut wie vor der Haustür und seid einiger Zeit muß man ja die Brille im ganzen selbst bezahlen weil die Krankenkasse sich nicht an den Kosten beteiligt.
  Nun gut, vor etwas über 4 Jahren war es dann mal wieder soweit, ich brauchte eine neue Brille.
  Jetzt war guter Rat teuer, wo konnte man schon hin gehen und wurde nicht gleich bis aufs Hemd ausgezogen?
  Wie ich nun mal so bin, ich nix wie in die Strümpfe und die Optiker ab geklappert, ohhh wurde mir schlecht als ich die Preise hörte.
  Und dann kam mein Mann an und meinte mir erzählen zu müssen er habe da ne Werbung von Fielmann gesehen, die hätten da was von alle 2 Jahre "ohne Zuzahlung und Versicherung" gesagt, soweit die Werbungswiedergabe von meinem Mann.
  
  So dachte ich mir dann, na gut fragen kostet ja nichts (außer am Bahnhof, aber das is ein anderes Thema! grins !) und schlechter als dir schon ist, kann es nicht mehr werden.
  Ich also aus meiner Haustür raus die Richtung nach Fielmann eingeschlagen und schon nach ca 200 Meter stand ich da vor der Tür.
  Ohhh Gott hab ich da nur gedacht, was für ein Gedränge, wie willst du da jemals an deine Info kommen?
  Was solls ich habe mein Herz in die Hand genommen und bin da rein.
  Zu meinem erstaunen sah das von draußen schlimmer aus als es dann drinnen wirklich war, ich brauchte keine 3 Minuten zu warten bis eine sehr nette junge Frau sich die Zeit nahm um mich ausführlich zu beraten.
  In einem extra Raum wurden meine Augen kontrolliert (immer kostenlos ist wenn dies zur Feststellung der Brillen Notwendigkeit dient) und die Werte vermerkt.
  Zurück im Verkaufsraum erklärte mir die gute Frau, das ich natürlich wenn ich dies will meine Brille selbst bezahlen kann, aber es gäbe da ja auch noch die Möglichkeit bei der Hanse Merkur für 10€ im Jahr abzuschließen.
  
  Das bedeutet, so erklärte Sie ich zahle jährlich 10€ und kann Dafür jedes Jahr eine Brille zum halben Preis nehmen, oder aber alle 2 Jahre eine kostenlos und die erste praktisch als Bonus sowieso.
  Da hab ich dann nicht mehr lange überlegt sondern hab mir gleich ein Gestell ausgesucht und den ganzen Kram drumherum erledigt.
  Mit all meinen Nachfragen und sonstigem drumherum hat sich die gute Frau runde 40-45 Minuten Zeit für mich genommen, was ich als durchaus positiv empfand.
  Nach 4 Tagen hatte ich dann meine Brille "freu" und die Versicherung bucht zum 1.12.05 ab.
  
  Jetzt waren kürzlich die 2 Jahre um und ich dachte so bei mir "na ja ne Brille steht dir jetzt zu (gratis) also Uschi schwing dich auf und geh hin!
  Gedacht getan, ich zu Fielmann.
  Wiederum bin ich sehr höflich begrüßt und beraten worden wehrend eine Kollegin des jungen Mannes der mich diesmal bediente meine unterlagen hohlen sollte, was ein wenig länger dauerte weil diese nicht an dem erwarteten Ort zu finden waren.
  Meine Unterlagen befanden sich bei all den anderen wo die Versicherung ebenfalls geschlampt hatte und die jährlichen Zahlungen entgegen dem Auftrag nicht abgebucht hatten.
  So war nun auch die 2 Jahre der Beitrag nicht gezahlt, was mir garnicht aufgefallen war das diese nicht vom Konto abgebucht wurden und ich hatte nun schon angst das mit meiner neuen Brille nu Essig ist.
  Diese Befürchtung äußerte ich dann auch, worauf mir der junge Mann erklärte das die Befürchtung grundlos sei, weil es ja erwiesener maßen nicht mein verschulden sondern das der Versicherung war denn die hatte ja nicht abgebucht.
  So bekam ich nach der üblichen Prozedur meine neue Brille ohne Probleme und die Versicherung erneut den Auftrag den Beitrag jährlich einzuziehen.
  
  mein Fazit: ich bin voll und ganz mit Fielmann zu frieden und kann Fielmann deshalb nur weiter empfehlen, deshalb gibt es von mir 5 blitze blanke glitzernde Sterne.!
  
  ich hoffe das war euch jetzt nicht zu langatmig und verbleibe,
  mfg eure Uschi weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    bindermarkus, 28.12.2008, 00:06 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    alles liebe und guten rutsch

  • 

    anonym, 02.06.2008, 05:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich glaube da muß ich auch mal hin! lg

  • 

    kuemmi1105, 24.04.2008, 06:11 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    bh. ich finde ielmann auch super

  • 

    bea1502, 15.01.2008, 22:57 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg bea

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• fielmann ist spitze! Ohne Fielmann hätte ich mir keine neue Brille leisten können.

  

  17.07.2008, 15:00 Uhr von
  daffi1961
  

  5

  Bewertungen (10) / Kommentare (5)
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  • Übersichtlichkeit:  gut

  Bisher war ich der Meinung, mir keine neue Brille leisten zu können. Nun war auch noch mein Gestell kaputt. Mir fiel Fielmann ein. Für die einfache Entspiegelung und einfache Tönung habe ich 19 Euros für beide Gläser zusammen bezahlt. Und 10 Euro für die Versicherung.

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Elfenfrau, 17.07.2008, 22:21 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Ups, brauch ich jetzt ne Brille von Fielmann? Wo ist denn der Text?

  • 

    JHetfield, 17.07.2008, 22:04 Uhr

    Bewertung: nicht hilfreich

    Wieder einmal fehlt der Bericht

  • 

    bundy109, 17.07.2008, 21:05 Uhr

    Bewertung: nicht hilfreich

    Leider fehlt hier wirklich ein Bericht der Deine Erfahrung aufzeigt, daher muss auch ich mit nicht hilfreich bewerten. Tut mir Leid. Andre

  • 

    Miraculix1967, 17.07.2008, 19:59 Uhr

    Bewertung: nicht hilfreich

    Eine luftleere Hülle ohne Bericht ist nicht hilfreich!

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• da kriegst Du viel...man

  

  29.09.2005, 14:02 Uhr von
  pooljoe
  Bin seit Januar 2005 alleinerziehender Vater, weil meine Tochter (12) jetzt bei mir lebt. Bin sei...

  5

  Bewertungen (21) / Kommentare (4)
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  Pro:

  Nett, freundlich, günstig, gute Qualität

  Kontra:

  nichts gefunden

  Empfehlung:

  Ja

  Gestern, halb drei in Hamburg-Wandsbek. Wir hatten durchwachsenes Wetter, Wolken wechselten sich mit stechend blendendem Sonnenschein ab.
  
  
  Als mich die Sonne blendete, ich kam gerade aus dem U-Bahn-Schacht heraus, fiel mir ein, dass mir vor kurzem meine heiss geliebte coole Sonnenbrille entwendet wurde und wie der Zufall so wollte, stand ich plötzlich genau vor einer Fielmann-Filiale.
  
  
  Ich begab mich ans Schaufenster und sah mir die etwas spärliche Auslage an Sonnenbrillen an, die nicht darauf vermuten liess, wie umfangreich das Angebot in der Filiale wirklich war, aber es waren trotzdem schöne Modelle dabei.
  
  
  Mir fiel auf, dass Fielmann sowohl die teuren Designerbrillen im Fenster liegen hatte, die zum Teil weit über 100,- Euro kosten, als auch direkt daneben die nahezu gleich aussehende Brille der Eigenmarke Fielmann für wesentlich weniger Geld präsentierte.
  
  
  Ich ging also ins Geschäft rein, um mich weiter umzusehen. Leider waren die Sonnenbrillen nicht frei zugänglich und man war auf Bedienung angewiesen, um eine Sonnenbrille aus dem Ständer zu nehmen, um sie aufzusetzen und sich damit im Spiegel zu betrachten. Aber eine Verkäuferin war sehr schnell zur Stelle.
  
  
  Auf die Frage, wie sie mir helfen könne antwortete ich, dass ich eine Sonnenbrille möchte, aber nur etwa 40,- Euro ausgeben will. Sie führte mich zu einem von den zahlreichen Ständern und entriegelte diesen, damit man an die Brillen kommen konnte.
  
  
  Mir fiel sofort eine Brille ins Auge, die ein ähnliches Design hatte, wie eine Brille von DKNY, die im Handel um die 115,- Euro kostet. Ich setzte sie auf und sie stand mir wirklich gut. Die nehme ich, sagte ich zur Verkäuferin und ich lag damit auch genau in meinem gewünschten Preissegment, denn sie kostete 39,50 Euro.
  
  
  Das ging aber schnell, entgegnete die freundliche Verkaufskraft und geleitete mich zur Kasse. Draussen fing es gerade an zu regnen und sie bemerkte "es regnet nicht, es schüttet". Als ich darauf hin fragte, ob es denn nun einen Regenrabatt gäbe, grinste sie mich freundlich an und suchte mir eine passende Hülle und ein Brillenputztuch heraus. Naja, immerhin ein gewisser Naturalrabatt, aber den bekommt bestimmt jeder, auch der, der nicht danach fragt... :O)
  
  
  Die Brille ist leicht und sehr angenehm zu tragen. Sie verdunkelt ganz enorm, aber man sieht alles völlig klar und deutlich. Der Lichtschutzfaktor ist hervorragend und die Verarbeitung ebenso.
  Ich habe mich sehr über die schöne Sonnenbrille gefreut.
  
  
  Fazit
  =====
  
  
  Die Verkäuferin war sehr freundlich, ich bekam nichts aufgedrängt und sie machte einen professionellen Eindruck auf mich. Sie hatte Humor und war super nett. Die Qualität der Brille war sehr ansprechend, vielleicht besser, als so manches Designermodell. Meine nächste Brille werde ich wieder bei Fielmann kaufen, so viel ist sicher. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    glowhand, 03.12.2005, 10:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe grüße. christian.

  • 

    klangstern, 28.10.2005, 14:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG klangi

  • 

    Cicila, 11.10.2005, 13:16 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ist zwar ein guter Bericht, bin aber trotzdem froh, dass ich keine Brille brauche.

  • 

    morla, 08.10.2005, 01:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

• Fielmann! Und ich bin voll zufrieden.

  

  31.01.2005, 18:16 Uhr von
  kruemel02
  Vielen lieben Dank für die nette Kommentare zu meinem Bericht über Ursel und das Buch. Habe mich ...

  5

  Bewertungen (20) / Kommentare (2)
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  • Navigation:  sehr gut

  Pro:

  Super Service, nicht nur vor Ort. Die Website ist einfach genial. Suche der Niederlassungen sogar mit Karte und Routenplaner. Eingach genial!

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo wiedermal.
  
  Wie sie und ihr in meinen Berichten lesen könnt, hab ich, nicht nur als Kunde sondern auch als Tester mit Fielmann zu tun.
  Ich kenne einige der Fielmann Niederlassungen, besonders in Baden-Würtemmberg und Rheinland Pfalz.
  Der zufriedene Kunde, besonders auch wenn mal etwas nicht passt, ist die oberste Fielmann Philosophie. Klar, wo Menschen arbeiten werden auch Fehler gemacht. Das schöne bei Fielmann ist aber, eine unkomplizierte Erledigung der "Probleme" von Kunden.
  
  Ich möchte ihnen ein kurzes Beispiel geben.
  
  Im Jahre 2003 war ich wiedereinmal als Tester unterwegs. Eine Niederlassung in Baden-Würtemmberg sollte überprüft werde.
  Ich hatte zu diesem Zeitpunkt eine Brille, die nicht von Fielmann und schon drei Jahre alt war. Sie hatte echt gelitten. Ich bat die Mitarbeiterin meine Brille zu putzen und sagte ihr das auch ich eine neue Brille suchen würde. Diese nette Mitarbeiterin zeigte, nachdem ich meine geputzte, gerichtete und mit neuen Pads versehen Brille, übrigens ohne etwas zahlen zu müßen, wieder auf meiner Nase hatte, einige Brillenmodelle. Nach cirka einer Minute fragte sie mich, wie ich denn diese Modell finden würde. Das Gestell war in leichtem braun Ton gehalten, hatte eine modische Form und einen Preis von knapp 27,00 €. Ich sagte ihr das mir dieses Gestell zusagen würde. Was nun kam, hat mich echt positiv beeindruckt. Sie fragte mich ob ich etwas Zeit hätte. Sie würde mal nachfragen ob es möglich wäre meine Gläser in dieses Gestell einzuschleifen. Ich spielt also, immer noch leicht verdutzt, mit. Nach drei Minuten kam sie wieder und sagte mir das ein Einschleifen möglich wäre und fragte mich ob ich das gern hätte? Und nun kam etwas was ich nichteinmal von Fielmann erwartet hätte. Der Werbeslogan "Und mein Papi hat keinen Pfennig dazu bezahlt!" bekam plötzlich eine ganz neue Dimension. Diese Mitarbeiterin gab mir dieses Gestell und das Einschleifen der Gläser, ich möchte nochmals daran errinnern das meine alte Brille nichtmal von Fielmann war, völlig kostenfrei.
  Keine zusätzlichen Kosten, ein nettes Gespräch und eine ansprechende Wartezeit auf die "neue" Brille. Ich möchte hier sagen, die Mitarbeiter der Niederlassungen wissen zwar das sie überprüft werden aber sie wissen nicht wann und durch wen. Diese Mitarbeiterin konnte daher nicht wissen das ich ein Tester war. Ich kann ihnen auch nicht garantieren das ihnen genau das gleiche passiert aber eins darf ich ihnen versprechen. Sie werden in den Niederlassungen immer kompetent und sachlich gut beraten. Und mit der neuen Nulltarif - Versicherung sind sie auch auf der sicheren Seite. Wer mehr Info´s möchte, sollte sich auf der Seite www.fielmann.de umschauen. Nicht nur zu diesem Thema finden sie hier Informationen sondern auch gleich zu den Nulltarif - Brillen, entsprechende Bilder. Meiner Meinung nach, kann man hier besser entscheiden wie die Brillen wirken, weil sie auch auf Nasen sitzen, als bei manch anderer Internetseite von Optikern.
  
  Fazit:
  
  Hier ging es nur darum ihnen meine Erfahrungen mit der großen Optikerkette Fielmann zu erzählen. Bitte scheuen sie nicht die umfangreichen Angebote, besonders auch den Service, zu testen und die Arbeit von Fielmann in Anspruch zu nehmen. Informieren sie sich in den Niederlassungen oder im Internet. Übrigens, wenn sie Fielmann in ihrer Stadt suchen, dann finden sie die Niederlassungen meist im Zentrum. Sie können auch auf der Internetseite nach Niederlassungen suchen, ganz komfortabel. Einfach z.Bsp. ihren Wohnort eingeben und es werden ihnen, auch wenn sich sie in ihrem Ort keine Niederlassung befindet, die umliegenden "Fielmänner" angezeigt, sogar mit Karte und einen Routenplaner gibts auch noch dazu.
  Eine sehr schöne und informative Website, nicht nur für Brillenträger. Stellenangebote, Karrieremöglichkeiten, Angebote, Service und vieles mehr sind hier zu finden.
  Schauen sie einfach rein. Es lohnt sich!
  
  Ihr Olaf
  
  Übrigens, schauen sie auch in meinen anderen berichten nach interessanten Themen nach.
  Es lohnt sich! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    modschegibbchen, 14.03.2005, 20:36 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    bericht und ich kann mich dir nur anschließen, hatte noch nie wirkliche probleme bei fielmann. die erfahrung, mit dem einsetzen falscher gläser usw. wie unten angesprochen, habe ich nie gemacht. lg heike

  • 

    MrsMiesepeter, 31.01.2005, 22:30 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ^bericht lässt sich gut lesen, find fielmann eigentlich auch nicht schlecht, die machen bloß so oft fehler beim einsetzten der gläser oder setzten einem eine falsche dioptrienzahl ein ..

• Fielmann - Ein Blick der sich lohnt!

  

  16.02.2002, 14:13 Uhr von
  TheGreatMaster
  Herzlich willkommen in der Welt des TheGreatMaster! Im Internet gibt es ja wohl kaum so eine inte...

  5

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Ich bin nun schon seit einigen Jahren Stammkunde der Fielmann AG, dem größten Optiker Deutschlands. Ok ich gebs zu, die Werbung von Fielmann hat mich früher zu diesem Optiker gelotst und zu keinem anderen. Jeder von uns kennt die geniale Fielmann Werbung mit dem Detektiv und der Frau, die nach einem günstigeren Optiker sucht, das der Detektiv dann kontert mit dem coolen Ausspruch: Vergessen sie´s!
  
  Aber die Frage die sich nun stellt, hält Fielmann das was sie in Ihrer Werbung versprechen? Wie kostenlos ist denn Fielmann überhaupt?
  
  Früher mag das ja noch stimmen, da konnte man ein Kassengestell und Billiggläser total umsonst bekommen, wenn man vom Augenarzt ein entsprechendes Rezept hatte. Da mir damals vor über 5 Jahren die Gläser die es umsonst gab noch viel zu dick waren, hab ich noch eigenes Geld zugeschustert und mir dünne Gläser geholt. Gespart hatte ich aber am Gestell und deswegen habe damals noch ein Kassengestell genommen.
  
  Aber das letzte mal nach über 5 Jahren tragen dieses zugegebenermaßen heute nicht mehr zeitgemäßen Brillengestells hab ich vor einiger Zeit beschlossen, eine Neue muß her.
  
  Die Kassengestelle sehen heute aber auch nicht viel schöner aus, wie damals aber der Unterschied ist, das man heute auch Markengläser von der Krankenkasse bezahlt kriegt, wenn man ein Rezept von einem Augenarzt vorweisen kann zumindest bei Fielmann.
  
  Deswegen habe ich entschieden auch wegen des alten hässlichen Kassengestells: Nee das tue ich mir nicht nochmal an, jetzt hol ich mir mal eine vernünftigere moderne Brille und investieren mal ca. 100 Euro. Meine Brille hat aber insgesamt nur 80 Euro letztendlich gekostet.
  
  Also begab ich mich in unsere City Gallerie, unsere Einkaufsmeile in Siegen, zu unserem Fielmann Laden und hab mich mal beraten lassen.
  
  Ich muß sagen, die Beratung war wirklich toll. Die junge Frau, die mich dort beraten hat, hat sich wirklich viel Zeit gelassen für mich. Stand über eine halbe Stunde in dem Laden, weil ich mich einfach nicht entscheiden konnte, was für eine Brille denn nun zu mir passen sollte.
  
  Die Frau war höflich und freundlich und hat auch nicht versucht mir irgendwelchen Schrott aufzuschwätzen. Sie ist auf meine Bedürfnisse eingegangen und hat mir beratend zur Seite bei dem Einkauf gestanden. Als sie dann meine jetzige Brille herausgekramt hatte, merkte ich ein Leuchten in ihren Augen und da wußte ich, diese Brille mußte das gewisse etwas haben.
  
  Und ich bin froh, das ich diese Brille und keine andere genommen habe. Diese ist vom komplett anderen Aussehen, wie mein altes hässliches Kassengestell. Ich hab mich diesesmal für eine Brille mit kleinen Gläsern entschieden, deren Rahmen einen leichten blauschimmer hat. Dazu habe ich mich noch für eine mittlere Entspiegelung entschieden, da das laut der Fielmann Verkäuferin die Augen schont beim Computern.
  
  Wie auch immer. Als ich aus dem Laden herausgegangen bin hatte ich nicht das Gefühl, das ich übers Ohr gehauen wurde. Mußte zwar noch 2 Wochen warten bis die Brille kam, aber Fielmann war pünktlich und konnte fristgemäß mir die Brille aushändigen.
  
  Ok was topmodische Brillen angeht, da hat Fielmann vielleicht nicht gerade die ausgefallendsten Gestelle im Angebot. Wenn sie mal welche da haben, dann sind die bei denen meistens sehr schnell verkauft. Ich habe einfach noch Glück gehabt, das mein jetziges Brillengestell noch nicht verkauft war.
  
  Wie man daran sieht ist Fielmann ein außerordentlich erfolgreicher Optiker. Sie sind nicht umsonst die größte Optikerkette in ganz Deutschland geworden und ich weiß auch wieso. Deren Erfolgsrezept heißt Kundenorientierung.
  
  Jedesmal wenn ich nach Fielmann reinkomme, auch wenn ich nichts kaufen will, dann kann ich dort kostenlos meine Brille unter Ultraschall reinigen lassen, die Fielmann Mitarbeiter passen mir auch kostenlos die Brille nochmal besser an oder ziehen die Schrauben nach. Ich finde diesen Service Klasse. In wie weit das andere Optiker auch tuen, das entzieht sich meiner Erfahrung, da ich einfach keinen Grund habe zu einem anderen Optiker zu gehen, wie Fielmann, da ich einfach mit diesem Unternehmen zufrieden bin.
  
  Fielmann leistet für jede gekaufte Brille ein Jahr an Kundengarantie. Das bedeutet, falls die Gläser mal zerbrechen sollten in dieser Zeit, dann werden sie von Fielmann ohne Kosten ersetzt, da die Brillen extra versichert werden von Fielmann.
  
  Fielmann bietet auch noch eine Geldzurückgarantie in dem Falle, wenn man seine Brillenfassung woanders günstiger sieht 6 Wochen nachdem man die Brille bei Fielmann gekauft hat, dann erstattet Fielmann den Kaufpreis wieder zurück und nimmt auch die Brille wieder zurück.
  
  Somit mein Fazit über meinen Optiker:
  =====================================
  Fielmann zeigt durch seinen vorbildlichen Service ihren Optikerkonkurrenten die Zähne. Jedesmal wenn ich aus dem Laden von Fielmann rausgehe, komme ich immer mit einem guten Gefühl dort heraus. Die Verkäufer dort sind freundlich und zuvorkommend und das ist längst nicht überall der Fall. Wie oft habe ich schon Klagen gehört, wo Optikern ihren Kunden irgendeine Brille auf die Nase gedrückt hatten, nach dem Motto: 'Diese Brille steht Ihnen aber wirklich wie eine eins. Aber hinterrücks lachen die sich nur ins Fäustchen. Hauptsache die Kohle ist reingekommen. Aber die Brille ist dann alles andere als passend.'
  
  Das ist bei Fielmann zumindest aus meiner Erfahrung bisher nicht so.
  
  Meine alte Brille war zugegebenermaßen ja wirklich nicht der Renner, aber ich habe Fielmann ja auch gesagt, das ich ein Kassengestell wünsche und damals noch große Gläser wollte, wegen dem besseren Durchblick. Ja es war damals meine Entscheidung und heute kann ich diese beim besten Willen nicht mehr nachvollziehen. *g*
  
  Heute bin ich mit meiner neuen Brille vollends zufrieden und wenn ich den Slogan von Fielmann: 'Brille?... Fielmann!' auf mich übertrage dann sage ich: 'Ja meine Brillen werde ich voraussichtlich weiter dort kaufen!'
  
  Fielmann bietet mir den Service, den man bei vielen anderen Geschäften so schmerzlich vermisst. Hier ist der Kunde wahrlich noch König!
  
  Somit wünsche ich Euch noch einen guten Durchblick!
  
  Mit freundlichen Grüßen
  
  Gerwin (TheGreatMaster)
  
  Update vom 08.07.2001 (altes Yopi) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 17.02.2002, 03:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Na ja, dazu kann ich wohl nix sagen, da ich noch keine Brille brauche. *g* lg Daniel

  • 

    mrpasc, 17.02.2002, 03:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Die Fielmann-Mitarbeiter der Filiale hier in Chemnitz sollten wohl mal zur Schulung zu euch geschickt werden, sie hätten es bitternötig :-)

  • 

    tinalice, 16.02.2002, 14:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht! Man liest sich! Tina

  • 

    Linnemer, 16.02.2002, 14:15 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Klasse Bericht.

• Bei Fielmann wird Kundendienst doch GROß geschrieben!

  

  26.03.2002, 00:37 Uhr von
  honeymaus
  ""Ihr lacht mich aus, weil ich anders bin. Ich lache euch aus, weil ihr alle gleich seid !! ""

  5

  Bewertungen (39) / Kommentare (9)
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  Pro:

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  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Brille?...Fielmann! So lautet der bekannte Slogan den wir ja alle aus der Werbung kennen.
  Bis Juni letzten Jahres dachte ich genau so.
  Doch dann bekam ich meine neue Brille und von da an ging das Theater los. Diese Brille saß einfach nicht . Ich konnte machen was ich wollte, entweder drückte sie oder sie rutschte bis zur Nasenspitze.
  
  Immer wieder ging ich in die Filiale zum reklamieren. Sie wurde jedes Mal zurecht gebogen, manchmal eine halbe Stunde lang, aber die netten VerkäuferInnen schafften es einfach nicht einen perfekten Sitz hinzu bekommen.
  Und immer wenn ich mich über den Sitz der Brille mokierte wurde ich vertröstet. Als ich von meinem Rückgaberecht von Fielmann Gebrauch machen wollte hieß es dann: Da Fielmann sich immer um einen Korrekten Sitz bemühten, hätte ich keine Handhabe die Brille einzutauschen, es sei den ich würde ein teueres Modell nehmen und die Differenz zuzahlen. Das wollte ich natürlich NICHT, den diese hatte schon weit über € 300,- ( mit Gläser) gekostet.
  
  Zudem kam Zeitgleich noch hinzu das meine Schwester ebenfalls Schwierigkeiten mit ihrer Brille von Fielmann hatte. Sie hatte Gleitsichtgläser bekommen und konnte nicht richtig sehen durch diese Gläser. Auch sie reklamierte und reklamierte, jedoch ohne Erfolg. (Kostenpunkt der Zuzahlung nur für diese Gläser € 523,-). Meine Schwester bewahrte ihre Brille immer lieber im einem Etui auf als das sie die Brille trug.
  
  So kam es, das wir vor einige Wochen später gemeinsam einen anderen Optiker aufsuchten zwecks Beschaffung einer besseren Brille. Diesem klagten wir unser Leid und wir kamen in ein sehr nettes und aufschlußreiches Gespräch, in dem der Optiker uns den Rat gab: Rufen sie bei der Hauptzentrale von Fielmann an und erzählen sie die Story!
  
  Das taten wir, allerdings in abgewandelter Form:
  Ich gab im Internet die Seite: http://www.fielmann.de ein und ging auf Kundenservice. Und dort verfaßte ich eine „gepfefferte“ Email.
  
  Und man glaubt es kaum. Schon am nächsten Tag bekam ich eine Antwortmail und einen Anruf von dem Niederlassungsleiter meiner Filiale . Wir möchten doch bitte vorbei kommen, man würde bestimmt einen Kompromiß finden.
  Dies haben wir natürlich wahrgenommen und siehe da, jetzt klappte es auch mit dem Kundendienst. Und das in einer Art und Weise, welche ich niemals für möglich gehalten hätte.
  
  Meine Brille wurde zurückgenommen und als Ersatz durfte ich mir eine Brille nach Wahl (ohne Preislimit) aussuchen. Dazu bekam ich als Entschädigung obendrein noch die besten selbsttönenden Gläser welche derzeit auf dem Markt sind.
  
  Meine Schwester bekam den entrichteten Kaufpreis komplett zurück ( anzüglich der Kassenanteile natürlich ). Und dazu eine Sonnenbrille mit Gläsern in ihrer Glasstärke als Entschädigung.
  
  Dazu habe ich eine weitere Woche später noch ein Entschuldigungsschreiben von Fielmann erhalten und wir bekamen beide mit separater Post ein Entschuldigungsgeschenk von Fielmann zugeschickt! ( Was das wahr wollte ihr wissen?....)
  
  Es gab für jeden von uns eine Flasche erstklassigen Champagner!!!
  
  Ab dato galt dann auch für mich wieder der Slogan:
  
  Brille?.... Fielmann!!!
  
  Und ich werde bestimmt nicht das letzte Mal dort eine Brille gekauft haben, natürlich nur wenn der Kundenservice so bleibt wie er jetzt ist! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Zuckermaus29, 03.07.2007, 12:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße Jeanny :o)

  • 

    junior33, 05.10.2006, 12:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und liebe Grüße, Ingo !

  • 

    campimo, 01.10.2006, 12:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH & LG

  • 

    Sommergirl, 21.07.2006, 14:36 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich war bis jetzt immer zufrieden mit Fielmann

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• HIER HAT MAN WIRKLICH EINEN GUTEN „DURCHBLICK“

  

  08.10.2005, 01:02 Uhr von
  redwomen
  Habe "Yopi-Pause" für ca. 3 Monate aus familieären Gründen. -ich komme wieder, garkeine Frage.- V...

  5

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  • Übersichtlichkeit:  sehr gut

  Pro:

  Eigentlich alles

  Kontra:

  Nix

  Empfehlung:

  Ja

  Nachdem ich diese Wochen jetzt erst ein paar Berichte über Fielmann gelesen habe, dachte ich bei mir: „Sei mal wieder fleißig und schreibe auch mal wieder einen „sinnvollen“ Bericht.“ *sfg* Ich bin selbst schon seit X-Jahren eine Brillenträgerin und da ich selbst ein etwas „ausgefallener und verrückter“ Typ bin mussten natürlich auch stets meine Brillen ausgefallen und verrückt sein. –denn wenn man schon die ganze Zeit eine Brille tragen muss sollte diese dann auch schön sein. Früher hatte ich nie Probleme mir auch mal eine Brille zu kaufen die schon mal satte 500.-- - 600.—DM gekostet hat. Heute, nachdem ich verheiratet bin und vier Stiefkinder habe geht dies halt nicht mehr soooo einfach. Aber auf eine tolle und chice Brille wollte ich halt auch nicht verzichten. Und stetig damals durch die Werbung und „Mundpropaganda“ bin ich halt irgendwann auch auf den FIELMANN aufmerksam geworden. Na gut, dachte ich bei mir, siehste da mal rein. Und los ging es:
  
  **WO FAND ICH MEINEN FIELMANNFILIALE**
  Hier bei uns in Rosenheim (bekannt auch durch die Serie „Rosenheim Cops“ mal bisschen Schleichwerbung machen. *lach*) findet man den Fielmann direkt in der Fußgängerzone. (direkt gegenüber werden auch immer die Dreh´s der Rosenheim Cops gemacht, wenn man sie mal beim Kaffetrinke sieht oder ähnliches im Freien. *zwinker*) Der Fielmann ist direkt in einem Eckhaus eingezogen und man (Frau) erreicht ihn schön zu Fuß. Er fällt schon gleich vom Äußeren auf mit seinen großen uns allen bekannten Buchstaben: „FIELMANN“. Also wirklich leicht zu finden und es sticht in´s Auge.
  
  **DIE EINRICHTUNG VOM FIELMANN**
  Wenn man den Laden betritt sticht als aller erstes mal die sechs Tische mit jeweils vier Stühlen dazu auf, welche jeweils in Dreierreihen links und rechts aufgestellt sind. Linker Hand von der Eingangstüre findet man eine Theke wo auch die Kasse steht und man sich als neuer Kunde anstellen sollte um bedient zu werden. (natürlich kann man sich auch umsehen und wird dann irgendwann angesprochen. Doch davon nachher mehr) Außerdem gibt es dort an der „Kasse“ noch sämtliche Zubehör für Kontaklinsen usw. Daneben ist ein kleines Waschenbecken mit Ablage wo die Brillen gereinigt oder auch umgeändert werden. An sämtlichen Wänden und diverse aufgestellte Gestelle findet man reichlich und sehr, sehr viel Auswahl an Brillengestellen. Diese Brillengestellte sind so aufgegliedert, dass man jeweils die billigsten Gestelle linker Hand sieht und je weiter man nach Rechts kommt werden die Gestelle teurer. Direkt neben der Kasse ist eine ganze Wand voll mit den sog. „0-Tarifgestellen“. (auch davon nachher mehr) Auf der rechten Seite findet man auch noch einige Sortimente an Sonnenbrillen. Im hinteren Teil der Fielmannfiliale befinden sich noch zwei weitere kleine Räume. In dem einen Raum werden die Test für die Sehstärke der jeweiligen Brille durchgeführt und dem anderen Raum ist eine kleine Spielecke für die ganzen Kleinen eingerichtet. –super Idee, somit kann sich die Mutti, Vati, Oma oder auch Opa in Ruhe eine Brille aussuchen und diese auch probieren.- Das Geschäft ist im allgemeinen sehr, sehr geräumig, relativ groß und auch schön übersichtlich. Man hat nicht gleich das Gefühl mit Brillen „erschlagen“ zu werden, sondern es ist wirklich schön konstruktviert und eingerichtet.
  
  **WIE LÄUFT ES BEI FIELMANN AB??**
  Wie oben bereits erwähnt sollte man sich als aller erstes einmal an der Kasse anstellen, damit man bedient wird. Natürlich kann man sich auch erst einmal umsehen in Ruhe und sich das entsprechende Gestell raussuchen und irgendwann wird man dann auch gefragt ob man helfen kann. Ich selbst habe die Erfahrung gemacht, dass es etwas besser ist, wenn man sich an der Kasse anstellt. Nun wird man beraten wo und wie man die Gestelle findet. (also auch was ich anfangs schon erwähnt habe, dass die Gestelle so aufgegliedert sind: „Zuerst die billigen Gestelle und dann wird es immer teurer“. Natürlich wird auch die Wand direkt neben der Kasse mit den „O-Tarifgestellen“ angeboten. Nachdem man sich das entsprechende Gestell rausgesucht hat, wird man an einen Tisch gebeten und man sitzt sich hin. –logischer weise *sfg*- Nun kommt die Beratung an die Reihe, ob einem das Gestell auch wirklich steht (finde ich persönlich klasse, weil man oft selbst doch etwas unsicher ist und sich nicht soooo richtig entscheiden kann. Aber ich denke, jeder so wie er es sieht mit dieser Beratung) Danach wird ein Auftrag geschrieben. Wenn man seine Brillenstärke bereits weis, wird dies dem jeweiligen Mitarbeitet mitgeteilt und dieser vermerkt die Stärke auf dem Auftrag. Weiter geht es mit der Beratung welche Gläser mal nehmen sollte. (Hier muss ich jetzt doch leider gestehen, dass es oftmals so ist, zumindest mir aufgefallen, dass wenn man ein 0-Tarifgestell genommen hat die Mitarbeiter natürlich versuchen dann die Gläser etwas teurer zu verkaufen. Aber wenn jemand wie ich doch relativ selbstbewusst ist (dem Herr sei es gedankt *sfg*) hat man hier keinerlei Probleme. Da ich halt die Gläser nehme die ich meine mir auch leisten zu können) Jedoch muss ich auch sagen, sind hier die Mitarbeiter überhaupt nicht aufdringlich oder ähnliches. Danach werden die Gläserbreite noch gemessen, sowie die Achse alles entsprechend auf dem Auftrag vermerkt und schon ist man fertig. Nun erhält man den zweiten Abschnitt des entsprechende Auftrages und bekommt noch gesagt wann die Brille ungefähr fertig ist.
  
  **DER SERVICE ALLGEMEIN UND NOCH DIVERSE DINGE ZU FIELMANN**
  Also, der Service bei Fielmann ist wirklich mehr als super zufrieden stellend und die Mitarbeiter sind durch die Bank durch sehr, sehr höflich und freundlich. Man fühlt sich absolut nicht „verloren“ dort und wird auch hervorragend beraten. Sollte man selbst kein Gestell finden bemühen sich die Mitarbeiter zusammen mit der entsprechende Person dies gemeinsam zu tun. Auch die Beratung bei den entsprechenden Gläsern ist sehr vielseitig und aussagefähig. Sollte man etwas nicht verstehen wird dies sehr freundlich genau erklärt. Die Mitarbeit von Fielmann nehmen sich wirklich Zeit für den einzelnen Kunden und man hat wirklich das Gefühl „der Kunde ist hier König“. –anders kann ich es gar nicht beschreiben.-
  Zu den Sehtest kann ich leider nichts sagen, da ich diesen bei Fielmann nie gemacht habe. Aber ich denke auch hier wird sich individuell für den einzelnen Kunden sehr, sehr viel Zeit genommen. Also rein vom Service her gibt es überhaupt nichts zum Aussetzen oder zu beanstanden.
  Die Gestelle bei Fielmann erhält man von € 0,00 - € ein paar Hundert. Die sog. „0-Tarifgestelle“ sind diejenigen Gestelle die auch wirklich nichts kosten und von Fielmann selbst getragen werden. (bzw. beim ersten Mal kann man ja dies auch noch zum Teil über die Krankenkasse abrechnen. Dies geht aber pro Person ja nur noch alle zwei Jahre *glaube ich*) Also wie eingangs schon erwähnt sind diese Gestelle wirklich umsonst und man muss lediglich nur noch die Gläser und die Einfassung der Gläser bezahlen, was sich aber je nach Glas sehr in Grenzen hält.
  Weiterhin kann man auch seine eigenen Gestelle mitbringen, damit man dort die entsprechenden neuen Gläser reinbekommt. Habe ich selbst gemacht. Da ich ja, wie anfangs schon erwähnt relativ teurer Brillengestelle gekauft habe, sich aber meine Sehstärke fast um das doppelte verschlechtert hat (tja, man sollte halt doch öfter mal zu einem Sehtest gehen und nicht erst alle sechs Jahre *ggggg*) habe ich meine eigenen Gestelle mitgebracht und diese dann auch entsprechend mit den neuen Gläsern versehen lassen. Auch dies war überhaupt kein Problem.
  Auch bei den Sonnenbrillen war dies ohne weiteres möglich. Meine eigenen Sonnenbrillengestelle und das entsprechende Glas wurde eingesetzt.
  Weiterhin kann man jetzt bei Fielmann für € 10,00 im Jahr eine sog. Brillenversicherung bei der Versicherung „Merkur“ abschließen. D.h. die Brille ist versichert wenn sie mal kaputt gehen sollte (ist natürlich absolut sinnvoll bei teureren Gestelle. Bei 0-Traifgestellen wäre dies eher abzuraten) Außerdem bekommt man dann alle zwei Jahre ein neues Gestell und noch ist irgend etwas bei der Versicherung dabei. Aber hier muss ich zu meiner Schande gestehen weis ich nicht mehr genau, da ich mir ehrlich gesagt diese Versicherung noch nie so richtig angesehen habe. Wir haben zwar alle Zwei (also mein Mann und ich) so eine Versicherung abgeschlossen aber nur weil wir auch relativ teurere Gestelle gekauft haben.
  Also, man sieht schon hier bei Fielmann ist wirklich alles möglich und machbar und dies stets mit einem freundlichen und höflichen Lächeln der jeweiligen Mitarbeiter.
  
  **MEIN FAZIT ZUM FIELMANN**
  Ich selbst habe mir jetzt bereits schon vier Brillen gekauft beim Fielmann und mein Mann hat zwei Brillen gekauft. (allerdings hatten auch wir Beide jeweils ein Brillengestell zum 0-Tarif) Nur meine „ausgefallenen und verrückten Gestelle“ kosten halt dann doch ein klein wenig. Aber hier muss ich sagen bedeutend weniger und billiger als in den üblichen Brillenfachgeschäften. Es waren bei uns allen Beiden auch schon einige Mal immer wieder Kleinigkeiten an den jeweiligen Brillen zu richten und zu reparieren, was jedes Mal KOSTENLOS und sehr, sehr schnell gemacht wurde. –meist konnte ich gegenüber, wie schon eingangs erwähnt- in Ruhe einen Kaffe trinken und danach meine Brille wieder abholen. Auch das Säubern der Brillen und event. „nachstellen“ der jeweiligen Brillen ging jedes Mal KOSTENLOS und schnell über die Bühne. Also auch hier vom Service her kann ich einfach nur sagen: „Super perfekt“. Eine ganz kleine Winzigkeit habe ich zu monieren, was aber event. auch von Filiale zu Filiale unterschiedlich sein kann. Wenn man z.B. zu bestimmten Zeiten zum Fielmann kommt (hauptsächlich z.B. über die Mittagszeit oder zu den Abendstunden) kann es passieren, dass man doch eine längere Wartezeit mit einberechnen muss bis man bedient wird. –hier würde ich mir manchmal wünschen, dass mehr Personal vorhanden ist. (wobei sonst ausreichend Personal da wäre) Aber meist sind es dann zu Zeiten wo ich entweder in die Arbeit muss oder noch dringend andere Dinge erledigen muss die auf „Zeitplan“ sind. Da kann es schon mal vorkommen, dass eine Wartezeit von ca. 15 – 20 Minuten sind. Aber na gut, mittlerweile weis ich ja wann die „Stoßzeiten“ sind und somit kann ich das ja auch event. umgehen. –außer es geht nicht anders.- Aber dann kann ich mir auch die Zeit so einteilen, dass ich alles Andere auch noch schaffe. Wie gesagt, dies ist eigentlich ein ganz, ganz winziger Punkt der mich ein kleinwenig stört. Aber ansonsten bin ich mehr als zufrieden mit dem Fielmann und werde diesem Geschäft mit Sicherheit auch noch über Jahre hinweg sehr, sehr treu sein.
  
  Deshalb gib es von mir die VOLLE STERNZAHL und wenn irgendjemand jemals auf die Idee kommen würde eine Ausschreibung für das beste Brillengeschäft zu machen, würde ich mit Sicherheit meine volle Punktzahl dem Fielmanngeschäft zuschreiben.
  
  So, jetzt ist es lange genug geworden und wie immer und stets bin ich für jeden Kommentar dankbar, falls noch etwas fehlen sollte oder unvollständig ist. –natürlich freue ich mich auch über einen „lieben“ Kommentar *sfg*- Und wenn jemand Lust hat mir in´s GB zu schreiben sage ich auch „jippii“. Auf dass das neue Yopi wieder besser und übersichtlicher wird wünsche ich euch
  
  eine wunderschöne und traumreiche Gute Nacht
  
  Eure REDWOMEN weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Sabate, 04.05.2007, 20:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg Todd

  • 

    Quanah, 23.03.2007, 21:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schade, daß es hier kein "bh" gibt... LG Quanah

  • 

    Zzaldo, 02.03.2007, 21:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ein sh von mir für Dich. LG Stephan

  • 

    anonym, 01.03.2007, 21:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Damaris :-)

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• Nicht nur günstige Colaflaschenböden im Programm.

  

  28.02.2002, 16:01 Uhr von
  vollonator
  Ca. im Frühjahr 2001 bin ich hier Mitglied geworden. Auch beim neuen Yopi bin ich wieder dabei un...

  5

  Bewertungen (34) / Kommentare (3)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Wie man ja unschwer auf meinem Foto im Userprofil erkennen kann, bin ich Brillenträger. Seid meiner Kindheit (ich glaube ich war 12 Jahre alt) bin ich Träger eines Nasenfahrrades. Aber ich bin ja nicht alleine damit. Die Mehrheit der Bevölkerung ist ja laut Statistik, mit einem Sehfehler behaftet. Aufgrund der Untersuchung unseren Firmenarztes, wurde mir der Rat gegeben, die Sehkorrektur verbessern zu lassen, bevor ich den Weg nach Hause gar nicht mehr finde. Da ich mit meinem letzten Optiker nicht mehr zufrieden war, wollte ich aus mehreren Gründen wechseln. Ich schreibe diesmal eine Vorgeschichte, damit Ihr meine Wünsche und Ansprüche verstehen könnt.
  
  Vorgeschichte.
  
  Mein alter Optiker war ein Einzelunternehmen, wo der Chef noch selber im Hause stand. Jahrelang kaufte ich dort meine Brille und war bis vor 2 Jahren auch sehr zufrieden. Bei meinem letzten Brillenkauf (ca. 5 Jahre her) bekam ich von dem Optiker eine Brillenfassung empfohlen. Modernes Design, sehr haltbar, gute Ersatzteilversorgung. Auch zu einem tollen Preis von nur ca. 290,- DM. Die Besonderheit waren eingebaute Federn im Bügel. Die Feder rissen das erstemal nach ca. 1 Jahr ab. Diese Reparatur war noch auf Garantie. Aber nach Ablauf der Garantie mußten die Bügel immer bestellt werden und hatten eine Lieferzeit von ca. 4 Werktagen. Außerdem kostete mich ein Bügel immer 29,- DM. Die Garantie war nach einem Jahr zu Ende. Vor ca. 2 Jahren, wurde mir dann erzählt, der Brillenhersteller ist pleite und es gibt nun keine Ersatzteile mehr. Ich müßte mir also eine neue Brille anschaffen, da die Bügel jetzt nicht mehr zu reparieren sind. Ich holte meine Brille wütend ab und setzte mit Hilfe von UHU-Plus die Brille selber instand. Die Federn funktionierten dann zwar nicht mehr, aber die Bügel waren fest. Das sollte laut Auskunft meines alten Optikers nicht gehen und es hält noch heute. Um es kurz zu machen, ich war sehr unzufrieden, fühlte mich schlecht beraten und werde da nie wieder auftauchen.
  
  So stand für mich fest, der neue Optiker hat folgende Voraussetzungen zu erfüllen. Günstige und modische Brillen, fachliche qualifizierte Beratung, große Auswahl, schnelle Hilfe bei Problemen und das alles auch noch bei einer älteren Brille.
  
  Wie ich auf Fielmann gekommen bin.
  
  Der Optiker ist mir eigentlich noch durch seine Werbung im Kopf, keinen Pfennig dazu bezahlt. Mir ist auch aufgefallen, daß Fielmann mit seinen Geschäften an vielen Standpunkten verteilt ist. So bin ich also nicht auf das Überleben einer Filiale angewiesen. Außerdem habe ich im Bekanntenkreis nichts schlechtes über Fielmann gehört.
  
  Der erste Eindruck, nach dem Betreten des Ladens.
  
  Ich betrat die Filiale in 21029 Hamburg, Sachsentor 21 an einem Samstagvormittag. Der Laden war sehr voll. Alle Beratungstische waren besetzt und ich wartete mit meiner Frau und Tochter an der Kasse. Die Wartezeit war sehr kurz, auch wenn die Kasse nicht ständig besetzt war. Nachdem ich an der Reihe war, wurde ich sehr freundlich gefragt, wo man mir denn helfen könnte. Ich sagte eigentlich nur, meine Sehschärfe müßte überprüft werden, da ich den Eindruck habe, ich muß da etwas nachlegen. Kein Problem, nur es könnte ein wenig dauern, war die Antwort. Ich wurde gebeten, vor dem Raum, für die Sehschärfenprüfung einmal Platz zu nehmen und einen kleinen Augenblick zu warten. Die Dame begleitete uns ein Stück und zeigte uns auch noch auf dem Weg dorthin, die Kinderecke, wo unsere Tochter doch spielen könnte. Dieses nahm meine Tochter auch gleich wahr und spielte dort sofort mit ein paar anderen Kindern ein Spiel auf einem Touchscreenmonitor. Ich schaute mich nun im Laden um und sah, daß wirklich jeder Angestellte mit einem Kunden beschäftigt war. Allerdings bemerkte ich bei KEINEM der Angestellten Streßsymptome. Es wirkte alles sehr ruhig aber flott auf mich. An jedem der Wände waren natürlich Brillengestelle, zur Ausstellung ausgelegt und jeder Beratungstisch wirkte auf mich völlig korrekt ausgestattet. Niemand der Angestellten konnte ich sehen, der bei seinem Kollegen reingreifen mußte, weil ihm irgendwelche Sachen fehlten.
  
  Meine Betreuung.
  
  Auf einmal stand eine sehr freundliche Angestellte vor uns, die und fragte, wer von uns denn nun der Nächste ist. Da mein Frauchen ja nur bei dem Brillengestell evtl. helfen sollte, meldete ich mich freiwillig und folgte der Angestellten in den Raum für die Sehschärfenüberprüfung. Sie fragte ob ich evtl. einen Brillenpaß habe, wo sie meine Gläserwerte sehen könnte. So etwas gab es bei mir nicht. Kein Problem, ich wurde um meine Brille gebeten, wo sie die Gläserstärke einmal messen möchte. Sie verschwand mit meiner Brille und war kurz darauf ohne Brille wieder da. Ich schaute etwas verwundert, wurde aber beruhigt. Die Gläserstärke hat sie, aber an meiner alten Brille sind die Nasenflügel ja nicht mehr schön und sie wackelt ja sehr. Ein Kollege wechselt gerade die Teile völlig kostenlos für mich aus. Das nenne ich Service.
  
  Nachdem meine alten Werte in der großen „ Cyberspacebrille“, zur Sehrschärfenkontrolle eingestellt wurden, mußte ich verschiedene Buchstaben versuchen zu erkennen. Die Dame ließ nicht locker und stellte solange neue Schärfen ein, bis ich auch den letzten Buchstaben erkennen konnte. Auch hier merkte ich überhaupt keinen Zeitdruck und fühlte mich sehr gut behandelt. Die ganze Überprüfung hat ca. 20 Minuten gedauert.
  
  Das neue Brillengestell.
  
  Mit meinen Werten auf ihrem Zettel begleitete sie mich zu einem Beratungstisch. Es mußten nun neue Gläser sein und ich alter Geizknüppel wollte natürlich das Geld für ein neues Gestell sparen. Meine Frau wollte aber, daß ich mir ein neues Gestell wenigstens einmal anschaue. Auch meine Antwort mit nee, gute Gestelle kosten sehr viel und ein Kassengestell will ich nicht, wurde nicht akzeptiert. Die Angestellte fragte mein Frauchen, ob sie zusammen mit ihr einmal ein paar Modelle für mich vorschlagen darf. Natürlich habe ich nicht widersprochen (kann man bei einer Frau nein sagen ???) und mir wurden verschiedene Modelle vorgelegt. Klar war mein erster Blick immer auf den Preis. Nur war ich sehr überrascht, wie günstig doch, die sehr hochwertig wirkenden Gestelle waren. Sehr schnell hatten wir ein Modell gefunden (mit Federn im Bügel) für einen Preis von 69,50 DM.
  
  Die Auswahl der Gläser.
  
  Natürlich ist es möglich, Gläser auf Kosten der Krankenkasse zu bekommen und man braucht bei den Gläsern nichts dazu bezahlen. Wenn man aber ein paar Extras haben möchte, dann wird es teuerer. Das fängt schon an bei der Dicke der Gläser. Meine Kurzsichtigkeit beträgt etwa –5 Dioptrien. Nimmt man dann die Kassengläser, hat man etwa die Glasstärke von Colaflaschenböden vor den Augen. Das sieht nicht nur blöd aus, sondern die Gläser sind auch schwer und die Brille drückt dann natürlich auch schön auf die Nase. Meine Wünsche waren, entspiegelte Gläser, die auch noch leicht getönt und natürlich auch dünnes Glas. Die Unterschiede konnte mir die Angestellte auch anhand von Mustern zeigen und wurde auch nicht müde, immer wieder den Preis für die entsprechende Gläser aus ihrer Liste heraus zu suchen. Da aber auch wieder immer den Preis für Markengläser und NoName Gläser. Am Ende kamen NoName Gläser heraus, die doppelt entspiegelt sind, aus dünnem Glas bestehen und leicht getönt sind und einen Preis von 63,- DM je Glas haben. So kostet mich also meine neue Brille 195,50 DM.
  
  Auf meine Frage für Gläser für meine Ersatzbrille wurde mir folgender Vorschlag unterbreitet. Da auch bei den vorgeschlagenen Gestellen ein Modell für 20,- DM dabei war, erhalte ich die Möglichkeit, für 59,50 DM inkl. Gläser mir eine Ersatzbrille zu bestellen. Allerdings sind es dann Colaflaschenböden, was auch bei einer Ersatzbrille nicht so schlimm ist. Auch diese Brille gab ich dann in Auftrag, weil die Verarbeitung meiner alten Brille, mit neuen Gläsern genauso teuer gewesen wäre.
  
  Bei der Lieferzeit für meine Hauptbrille war ich aber ein wenig enttäuscht. Aufgrund der Anfertigung der Gläser für mich, hat sie etwa eine Lieferzeit von 6 – 8 Werktagen. Würde ich allerdings Standardgläser nehmen dann dauert es etwa 2 Werktage. Diese Zeit ist auch die Zeit für meine Ersatzbrille. Die Optikerin notierte allerdings meine Handynummer und versprach mich schnellstens zu kontaktieren, wenn die Brille vorher fertig ist. Sie sagte aber auch, sie geben lieber eine längere Lieferzeit an und die Brille ist eher da, als anders herum. Damit kann ich leben.
  
  Die Garantie bzw. die Versicherung.
  
  Auf Brillen von Fielmann gibt es drei Jahre Garantie, für Herstellungsfehler. Bei dem Kaufpreis für die Brillen ist automatisch im ersten Jahr auch eine Versicherung dabei. Der Service wird von der Volksfürsorge übernommen und man ist versichert gegen Bruch, Verlust, Diebstahl und Liegenlassen. Ein Eigenanteil von 20,- DM ist allerdings dabei vorhanden und man bekommt bis zu 200,- DM für das Gestell und bis zu 100,- DM je Glas von der Versicherung ersetzt. Dieser Service kostet nichts extra und gilt für alle gekauften Brillen von Fielmann.
  
  Allgemeines.
  
  Wenn wir nicht mit Fielmann zufrieden sind oder wir Verbesserungsvorschläge haben können wir uns entweder per Telefon (0800 / 34 35 626) oder schriftlich (Weidestraße 118a, 22083 Hamburg) an Fielmann wenden.
  
  Fazit.
  Mir wurde von Fielmann versprochen, daß ich bei den gleichen Problemen, wie bei meinem alten Optiker nicht im Regen stehen gelassen werde. Der Service wird bei Fielmann groß geschrieben. Alle Gestelle sollen vor der Verkaufsaufnahme auf Funktion und Haltbarkeit geprüft worden sein. Die meisten Reparaturen der Gestelle sollen innerhalb kurzer Zeit in ALLEN Filialen möglich sein. Dieses Versprechen glaube ich auch, aufgrund des sehr guten Eindruckes der Filiale in Hamburg Bergedorf. Vielleicht sitze ich auch später auf einem Bootssteg, schaue übers Wasser und sage, ich würde nichts in einem neuen Leben ändern, außer das ich gleich meine Brille bei Fielmann kaufe. Nun warte ich auf meine neue Brille, bin aber bis jetzt sehr zufrieden. Ich fühlte mich wirklich sehr gut behandelt und betreut.
  
  PS. Eine Anzahlung bei Auftragserteilung wurde nicht verlangt, obgleich es Sonderanfertigungen sind. Man bezahlt erst, wenn man seine Brille abholt und die Korrektheit des Sitzes überprüft wurde.
  
  26.10.2001
  
  Post von Fielmann.
  
  Am Freitag den 26.10.2001 befand sich eine Postkarte von Fielmann in meinem Briefkasten. Mit dieser Postkarte wurde mir geschrieben, daß einer meiner Aufträge bereitliegt zur Abholung. Auf dieser Karte ist eine Auftragsnummer eingetragen. Diese Auftragsnummer stimmt mit meiner Auftragskopie, von der schriftlichen Bestellung überein. Uups, das ist ja die Brille wo es 8 Werktage dauern sollte. Am Freitag waren aber erst 4 Werktage vergangen. Ich werde also heute, am Samstag meine Brille abholen und bin schon gespannt, ob alles meinen Wünschen entspricht. Also Versprechen mit der Lieferzeit nicht nur eingehalten, sondern auch noch unterboten.
  
  29.10.2001
  
  Am Samstag habe ich meine Brillen abgeholt. Es waren beide Brillen fertig. Wieder wurde ich sehr höflich bedient. Die Bezahlung war per Kreditkarte möglich. Ich war sehr positiv überrascht, denn auch bei meiner Zweitbrille, waren keine Colaflaschenböden eingebaut. Auch dort wurden dünne Gläser eingesetzt.
  Die neue Gläserstärke war innerhalb von 1 Stunde kein Problem mehr. Auch die Anpassung an meine Nase und Ohren war perfekt. Keine Probleme vorhanden, die Brillen sitzen wie angegossen.
  
  Auf jeden Fall kann ich nun, mit ruhigen Gewissen schreiben, Fielmann, für mich immer wieder. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    grapefruity, 03.03.2002, 22:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hm, ich hab leider nix passendes bei Fielmann für mich gefunden, aber der Service scheint super zu sein.

  • 

    TheGreatMaster, 02.03.2002, 23:01 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich habe meine Brille auch von Fielmann und kann Deinen positiven Eindruck nur verstärken. Gruß TheGreatMaster.

  • 

    Stoewi, 28.02.2002, 16:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wenn nur nicht immer so laaaaange Wartezeiten wären. Gruß, Stoewi

• Da bin ich noch ein König

  

  28.09.2005, 22:42 Uhr von
  Alusru
  Hallo Ihr Lieben, schreibt mir, wie Euch mein Taschenbuch gefallen hat, Uschi.

  5

  Bewertungen (16) / Kommentare (3)
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  • Übersichtlichkeit:  sehr gut

  Pro:

  beratung und Brillen super

  Kontra:

  keines

  Empfehlung:

  Ja

  Der Name Fielmann ist ein Begriff, jeder kennt ihn und viel loben ihn, bis jetzt hatte ich noch keine Erfahrungen mit Fielmann machen können. Dann bekam mein Mann ein Rezept und wir erinnerten uns an Fielmann.Im Telefonbuch fanden wir ihn auch sofort und dann machten wir uns auf den Weg.
  
  
  Ein schöner Laden, hell und freundlich war es und überall standen kleine Tische wo man beraten wurde.Es war ziemlich viel los bei Fielmann, fast alle Tische waren besetzt und es herrschte ein reger Andrang.Aber schon nach wenigen Minuten sprach uns ein junger Mann an und fragte nach unseren Wünschen. Mein Mann zeigte sein Rezept und wollte wissen ob es denn wirklich stimme das er für seine Brille nichts bezahlen müsse.
  
  
  Der junge Mann bejahte das und zeigte uns die Brillen die man zum Nulltarif bekam, die Auswahl fanden wir ganz gut, aber da wir schon einmal hier waren wollten wir auch die anderen Brillen sehen auf die eine Zuzahlung zu leisten war. Die Beratung fanden wir echt sehr gut, der junge Mann nahm sich Zeit und so fanden wir endlich die richtige Brille.
  
  
  Das Gestell war federleicht und wir konnten noch zwischen den verschiedenen Gläsern wählen. Endlich war auch das erledigt und wir bezahlten 20 Euro drauf, in einer Woche sollte die Brille fertig sein und uns auf Wunsch zugeschickt werden.
  
  
  Nach einer Woche und zwei Tagen kam die Brille bei uns an, ein Etui war auch dabei, die Brille paßte einwandfrei und mein Mann ist sehr zufrieden.Fielmann hat Clarlux Gläser von Zeiss zum Nulltarif und er bietet mehr als 2000 Brillen an, der Kundenservice ist unter 0800-3435626 natürlich auch zum NUlltarif erreichbar.
  
  
  Für mich ist Fielmann eine Supersache, die Beratung ist sehr gut und die Brillenauswahl ist sehr groß, bei Fragen gibt es den Fielmann Kundenservice. Fielmann bietet noch eine Brillenversicherung an und es gibt sogar noch eine Geld zurück Garantie, für mich ist Fielmann der Größte überhaupt durch seine kleinen Preise und seine großen Leistungen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    morla, 08.10.2005, 01:49 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

  • 

    Elefant1967, 28.09.2005, 23:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Dich freuen, denn es gibt auch ausgesprochen "unfreundliche Filialen", da überlegt man, ob es zu "frech" war nach dem viel beworbenen "Nulltarif" zu fragen. Aber jetzt habe ich eine Filiale, die ist supi. Gruß,

  • 

    redwomen, 28.09.2005, 23:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    hier kann ich dir nur voll zustimmen. Auch wir sind jetzt schon eine geraume Zeit Kunde bei Fielmann und mehr als zufrieden. LG maria