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Tests und Erfahrungsberichte

• Brille auf keinen Fall Fielmann

  

  15.06.2010, 10:58 Uhr von
  BerndNatalie
  

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  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich

  Bei Fielmann wird man als Kunde nicht ernst genommen!!! Ich wurde zu Beginn freundlich gegrüßt und nach einer passablen Wartezeit auch bedient. Doch mit zunehmender Beratungsdauer bekam ich immer wieder Ausflüchte zu hören, was alles nicht möglich ist. Mein Fazit: Anderer Optiker, dort geht (fast) alles

• Erst hui, danach pfui oder Brille für umsonst

  

  07.04.2005, 22:27 Uhr von
  gervre1
  

  1

  Bewertungen (15) / Kommentare (4)
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  • Übersichtlichkeit:  sehr gut

  Pro:

  Gute Beratung, Hübsches Geschäft, Große Auswahl

  Kontra:

  Personal nur Aushilfsweise, Interne Kommunikation 5-

  Empfehlung:

  Nein

  Heute möchte ich mal über meine Erfahrung mit dem Brillengeschäft Fielmann in Lippstadt berichten.
  
  Vor 2 Jahren wollte ich mir mal wieder eine neue Brille gönnen.
  Nachdem Fielmann so groß die Werbetrommel gerührt hatte, dachte ich mir: „Warum nicht mal ausprobieren“.
  
  Erster Eindruck:
  Beim Betreten des Ladengeschäftes fiel mir sofort dass doch recht große Sortiment an Brillengestellen auf.
  Das Sortiment ist gut strukturiert, so dass man sich auch ohne Beratung gut zurecht findet.
  Allgemein macht das Geschäft einen sehr positiven Eindruck.
  
  Beratung:
  Nach einiger Zeit des Herumstöberns hatte ich mir einige Gestelle ausgeguckt und nun ging es um die Beratung und um die Brillengläsern, die nun auch bestellt werden sollten.
  Ich sprach also jemanden vom Personal an, und wurde auch sofort bedient. Die junge Frau stellte sich als Optikermeisterin vor, und nun konnte es ja losgehen.
  Da ich mir ein randloses Gestell ausgeguckt hatte, wurde mir gesagt, dass man hier nur Kunststoffgläser einsetzen könne. Nun gut, was gibt es sonst noch so optional für diese Gläser?
  Entspiegeln, härten und eine graue Tönung wollte ich dann doch schon haben.
  Gesagt getan... Gläser = 120 Euro (pro Glas), Gestell 179 Euro.
  OK, man hat ja eben nur die 2 Augen, die im Kopf stecken.
  Da ich ja auch dauernd eine Brille tragen muss, sollte es auch etwas vernünftiges sein.
  Die Brille wurde bestellt und die Lieferung derselben wurde für 2 Wochen zugesagt.
  
  Fazit 1:
  a) Man kann in Ruhe gucken, ohne das sofort jemand angestürzt kommt. (sehr positiv)
  b) Die Beratung wird durch kompetente Mitarbeiter durchgeführt
  
  
  Lieferung:
  1.Liefertermin:
  Nach 2 Wochen unverbindlich ins Geschäft, und siehe da, die Brille ist tatsächlich fertig.
  Anprobe, Brille passt. Aber... Ich hatte doch eine graue Tönung bestellt, warum ist die Brille denn braun getönt.
  Es wurden die Bestellunterlagen herausgekramt, und siehe da, es wurde falsch bestellt.
  Die Kollegin war nur zur Aushilfe da, und ist jetzt wohl wieder woanders.
  Kein Problem, also nochmal Gläser bestellt, wieder 2 Wochen warten.
  2.Liefertermin:
  Nach 2 Wochen habe ICH angerufen (obwohl Rückruf vereinbart war) und die Gläser sind da, ABER... eines ist bei der Montage geplatzt. Es musste jetzt wieder bestellt werden, also wieder 2 Wochen warten....
  3.Liefertermin:
  Super, schon wieder musste ich anrufen. Die Gläser sind wieder mal da, ich sollte mich schon mal auf den Weg machen, die Montage der Gläser erfolgt inzwischen. So, ich also los. (jedesmal sind es 10km hin und auch 10km wieder zurück. Nach 30 Minuten war ich dann da, und was war los? Das Glas war schon wieder geplatzt. (Langsam platze ich gleich mit).
  Zum Glück war noch ein baugleiches Gestell da, dass jetzt mit ins Labor geschickt werden sollte, um dort direkt die Montage durchzuführen. Die Brille mit der falschen Tönung sollte ich erstmal mitnehmen, damit ich schon mal was für auf die Nase hätte.
  Ich bat den Verkäufer dann mich doch bitte anzurufen, wenn die Brille jetzt fertig wäre.
  
  Bis heute (immerhin ist es jetzt 2 Jahre her) habe ich keinen Anruf erhalten. (Vielleicht sind seitdem noch weitere 52 Gläser geplatzt (rein rechnerisch).
  
  Fazit:
  Die nächste Brille werde ich auf jeden Fall woanders holen. (Im Augenblick rührt ja Apollo-Optik kräftig die Werbetrommel) Bei Fielmann dauert mir die Lieferung definitiv zu lange. Immerhin habe ich ja noch meine Brille sozusagen geschenkt bekommen, denn da ich ja meine bestellte Brille nicht erhalten habe, hat es für die Ersatzbrille kein Geld gegeben.
  
  Immerhin ist Fielmann seinem Werbespruch treu geblieben:
  Jemand der günstiger ist als Fielmann gibt's nicht!! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    morla, 08.10.2005, 01:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

  • 

    darkeye669, 03.08.2005, 21:28 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Was ich mal so noch sagen wollte, wenn du irgendwie unzufrieden warst bei der Fielmann Filiale, dann kannst du denen auch bescheid geben, also mal ein bisschen Kritik ausüben, dafür gibts ne extra Nummer (0800 3435626). Das ein Glas kaputt geht,

  • 

    Magayla, 07.04.2005, 22:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    hat mich Fielmann auch nicht, bei mir stimmte auch die Beratung nicht

  • 

    ForzaSGE, 07.04.2005, 22:30 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ...meine Mutter hat mit Fielmann auch keine allzuguten erfahrungen gemacht! Aber Brille umsonst ist doch auch okay :)

• Note : Mangelhaft !

  

  20.02.2002, 20:56 Uhr von
  Doerki
  Hallo !Mein Name ist Dirk und ich bin im Moment 19 Jahre alt. Privat bin ich derzeit auf der Such...

  1

  Bewertungen (12) / Kommentare (4)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Ich spreche jetzt hier von meinen persönlichen Erlebnissen mit den Fielmann Brillen, ganz genau spreche ich von dem Gestell Nr. 0709899 MC 50 CL AC3A333 50-20.
  
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  Alles begann mit einem Besuch beim Augenarzt der mir mitteilte das ich eine Brille benötige, gleich dachte ich an die vielversprechende Werbung, Fielmann, da sind Brillen günstig, und Gläser des Hauses Zeiss gibt es zum Nulltarif, einfach toll. Schon war ich bei Fielmann in der Nähe. Dort suchte ich mir ein Gestell ( s.o. ) das ca. 45 € kostete, dazu nahm ich dann noch halbverspiegelte Gläser, rundherum kahm ich so auf ca. 100 € . 2 Wochen später holte ich die Brille ab, alles lief die ersten 3 Wochen gut, doch dann fiel beim Aufsetzen ein Nasenflügel ab, gleich ging ich zur Filiale und lies dieses Gestell gegen ein neues ( es war aber immernoch das selbe Modell ) ein. Nun, etwa 7 Monate später beginnt das linke Glas andauernt aus der Fassung zu fallen, da die kleine Schraube das Gestell nicht mehr richtig fest hält, und ich diese Schraube andauernt nachziehen muss. Also ging ich wieder zur Fielmann Filiale und hoffte auf Hilfe, doch dort wurde mir gesagt dass ich wohl die Gestelle mutwillig zerstöre und so keinen Ersatz mehr bekomme, nun bin ich von Filmann nicht mehr so angesprochen, zwar wird immer für Fielmann gerworben und positiv von denen Gesprochen, aber wenn man ein Problem mit einem Gestell hat, und dann auch noch ein 2. Mal bei denen nach Hilfe sucht, wird man als mutwilliger Brillenzerstörer hingestellt, dabei steth auf jedem Brillenpass das die Gestelle GEPRÜFT seinen und man 3 (!!!) Jahre Garantie bekommt, eine Frechheit wie man mit mir umgegangen ist !!!!!.
  
  FAZIT
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  Wenn man eine Brille möchte sollte man doch besser zu kleineren Läden oder doch zu Apollo Optik, vielleicht setzen die auf ihre GARANTIE !.
  
  Danke fürs lesen
  
  Doerki :o) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    TheGreatMaster, 20.02.2002, 21:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Mit meiner ersten Brille von Fielmann hatte ich auch nur Probleme, okay das war ein Billiggestell. Meine jetzige war aber bedeutend teurer und macht überhaupt keine Probleme mehr. Ich bin mit Fielmann ansonsten ganz zufrieden. Gruß TheGreatMaste

  • 

    prinzeugen, 20.02.2002, 21:10 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Ich habe auch eine Fielmann brille seit 2 jahren , die ist super

  • 

    Pakki, 20.02.2002, 21:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gut zu wissen, aber meine 2. Brille, die ich bei Fielmann gekauft habe, ist perfekt.

  • 

    kulosa, 20.02.2002, 20:57 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Viel zu wenig. Über das Thema hätte ich gerne mehr Informationen. mfg Jan