German Parcel Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• GLS - Täglich was Neues

  

  20.11.2004, 22:39 Uhr von
  frecherDrache
  

  3

  Bewertungen (15) / Kommentar (1)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Support & Service:  durchschnittlich
  • Zuverlässigkeit:  gut
  • Erreichbarkeit:  gut
  • Pünktlichkeit:  gut
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  Gute Preise - Schnelle Auslieferung

  Kontra:

  Schlechter Kundenservice

  Empfehlung:

  Nein

  Mein heutiger Bericht soll über GLS oder früher GP gehen.
  
  Seit einigen Jahren bietet GLS ja auch für Privatkunden den Paketshop an. Hier kann also nun jeder sein Paket, unabhängig vom gewicht (Ausnahme Höchstgewicht von 40,00 Kg) auch über ein anderes Unternehmen als die Deutsche Post oder DHL versenden.
  
  Bei GLS es gibt es folgende Paketgrößen:
  
  XS Paket für derzeit 3,95 Euro in Deutschland
  S Paket für derzeit 5,20 Euro
  M Paket für derzeit 7,90 Euro
  L Paket für derzeit 12,50 Euro
  XL Paket für derzeit 13,50 Euro
  
  Bei den Größen ist wie oben genannt das Gewicht fast egal, bis auf das Höchstgewicht gesamt.
  Man kann also ein kleines Paket versenden was 9 KG wiegt bzw. auch ein riesiges Paket was eben dann fast nichts wiegt.
  
  
  Welche Vorteile bietet GLS dem Kunden:
  
  
  24 Stunden Regellaufzeit, welche fast auch immer stimmt, nach meiner Erfahrung
  Pakete sind bis zu max. 750 Euro versicht.
  Über das Internet kann man das Paket verfolgen
  Günstiger in den kleinen Kategorien als die Post bei den größeren nur dann wenn das Gewicht auch dementsprechend groß ist.
  
  
  Welchen Nachteil hat GLS
  
  
  Schlechten Kundenservice (siehe Bericht weiter unten)
  In Deutschland zahlt man beim versenden auf eine Insel einen Zuschlag von 13,60 Euro derzeit.
  Innerhalb Europas eine lange Laufzeit und teilweise sehr hohe Preise, wobei viele Länder bzw. Inseln in Europa ausgeschlossen werden. Kein versand in Vatikan, San Marino, Korsika, Griechenland usw.
  AGB ändern sich nach Aussagen der Mitarbeiter stündlich, wobei man als Kunde dies nicht erfährt. (Siehe Beispiel weiter unten)
  
  
  
  Wie errechne ich den Paketpreis bei GLS:
  
  Hier wird nun das GLS Maßband genommen und dann wird das Gurtmaß (Umfang und zzgl. die längste Seite gemessen)
  Daraus ergibt sich dann die Angabe der Größe von oben und der Preis.
  Wichtig: Das Gurtmaß darf nicht 3,00 m überschreiten.
  
  Für wen rentiert sich GLS:
  
  GLS ist für Ebay Verkäufer eine sehr gute Sache, denn durch den sehr günstigen preis gegenüber der Deutschen Post kann man hier dem Käufer einige Kosten ersparen.
  Wenn man dann als Starverkäufer sogar 50 Sendungen im Monat hat kann man einen individuellen Vertrag aushandeln und bekommt es teilweise günstiger als im Shop und zusätzliche Leistungen angeboten. (Siehe nächster Punkt)
  Aber auch für normale Kunden ist der Preis noch sehr günstig beim Vergleich.
  
  
  Zusatzleistungen für Kunden von GLS:
  
  - Pakete werden abgeholt man muss nicht mehr ins Depot fahren
  - Rechnung am Monatsende und 14 Tage Zahlungsfrist
  - Paketverfolgung im Internet mit Ausdruck des Ablieferbeleges ( diesen kann man als Normalverbraucher nicht einsehen)
  - Günstigere Preise
  
  
  Meine Erfahrungen mit GLS:
  
  Nun bin ich seit 2 Jahren dabei über GLS meine Waren zu versenden, am Anfang super toll begeistert nimmt diese von Tag zu Tag ab. Die Kundennummer bei GLS habe ich selbst abgelehnt, da mir das Angebot nichts eingebracht hätte. Die Preise waren bei mir höher als im Paketshop. Daher lehnte ich diesen ab.
  Im Paketshop versende ich nun seit 2 Jahren meine eBay Verkäufe, was eben meist Spiele sind. Diese habe ich immer in einen Wattierten Umschlag gesteckt.
  Bisher gab es auch nie Probleme damit, nur derzeit muss die Dame in der Paketshopannahme Ihre Tage haben, denn nun beginnt Sie an allen was auszusetzen.
  Gestern habe ich 2 Sendungen abgegeben und dann begann das Drama mit GLS.
  Zuerst wollte Sie es nicht mehr annehmen, denn es wären ja Umschläge. Auf den Einwand dass dies nun seit 2 Jahren aber immer angenommen wurde sagte Sie: „Wir ändern aber stündlich unsere AGB, je nachdem wie eben gerade der Schadenverlauf ist. Und ich habe hier zu entscheiden was ich annehme und was nicht“ Ich dachte nun hat Sie nicht mehr alle Tassen im Schrank. (Sorry für diese Wortwahl, aber es ist so)
  Nach langem Zureden, auch der Kollegen, hat sie dann endlich die Sendungen angenommen. Der Kunde vor mir lachte, denn er ließ sich diese Diskussion nicht entgehen.
  Nun zahlte ich also mein 7,90 Euro mit einem 10,00 Euro Schein und den hat Sie dann 5x überprüft ob er auch wirklich echt ist. Ist ja auch Ihr gutes Recht, aber den 50,00 Euro Schein des Kunden vorher hat sie nicht mal angeschaut, nein den hat sie einfach in die Kasse gelegt.
  OK, muss sie selber wissen, was sie da macht.
  Ihre letzte Bemerkung zu der Abgabe war dann noch, ich werde aber vermerken das es ungenügend verpackt ist, denn so geht das ja hier nicht.
  Ich habe hier nichts mehr dazugegeben, denn mir hat es gereicht.
  Als ich daheim war, rief ich den Kundenservice an um eben meine Erfahrung zu berichten, aber mehr als das interessiert uns nicht war nicht zu hören.
  „Unsere Mitarbeiter haben das Recht Sendungen zu verweigern und das muss Ihnen egal sein.“
  Klasse dachte ich mit hier und werde aus dieser Erfahrung meine Lehre ziehen, in dem ich bei GLS keine Sendung mehr verschicke.
  Ich habe durch einen Bekannten erfahren das auch Hermes nun einen Paketshop hat mit den gleichen Preisen, den werde ich nun mal testen und dann Berichten hier an dieser Stelle.
  GLS ist für mich auf alle Fälle nicht mehr tragbar und empfehlenswert.
  
  
  Gruß
  
  
  FrecherDrache
  
  
  28.04.2004 @ CIAO
  20.11.2004 @ YOPI weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    firestorm, 20.11.2004, 22:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    wirklich ein sehr interessanter Bericht!

• Billiger wie die Post aber mit welchen Folgen...

  

  08.06.2002, 11:50 Uhr von
  cool_dotwin
  

  3

  Bewertungen (20) / Kommentar (1)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Als ich angefangen habe Dinge über ebay zu versteigern, habe ich mich auf die Suche nach günstigeren Versenemöglichkeiten zu suchen. So bin ich dann bei German Parcel gelandet. Zunächst klang das alles ganz gut, günstigere Preise, direktabgabe beim Empfänger, Versicherung aller Pakete bis 750 €, ...
  
  Wie läuft es ab
  ***************
  Die Ware muss gut verpackt (dass sie eventuell einen Sturz vom Fließband aushält) bei einem Paketshop abgegeben werden. Wenn das Paket gebucht ist, so kann man anhand der 11stelligen Nummer den Weg des Pakets im Interne verfolgen, bis es persönlich an den Empfänger übergeben wurde. Bei Schäden, die nicht auf unzureichende Verpackung zurückzuführen sind, haftet German Parcel mit bis zu 750 Euro.
  Meine Erfahrungen liegen jedoch ganz anders.
  
  Fall 1:
  *******
  Ich habe eine Glaslampe gut verpackt per German Parcel auf den Weg geschickt. Bereits wenige Tage später bekam ich den Bescheid, dass die Lampe total kaputt in irgendeinem Lager liegt. Auch nach mehrmaligem nachfragen wegen der Versicherung tat sich von dieser Seite nichts. Ich habe dieses Geld als Lehrgeld abgeschrieben und meine Waren in Zukunft noch besser verpackt.
  
  Fall 2:
  *******
  Vor ca. 1 1/2 Wochen hatte ich nun wieder eine Lampe. Dieses Mal ein stabiles Holzgestell mit mehreren Scheiben im Lampenschirm. Ich habe mir also eine große Schachtel gesucht und habe extra Styropor in die Schachtel zurechtgeschnitten, dass es in die Ecken passte und die Lampe in den "Styroporecken" nicht verrutschen kann. Die Lampe habe ich dann noch gut eingewickelt und die noch vorhandenen Holräume mit Papier und Styroporchips ausgestopft. Also alles wirklich gut verpackt und auf die Reise geschickt.
  Anfang dieser Woche kam nun eine Mail vom Käufer, dass die Lampe angekommen ist, jedoch trotz sehr guter Verpackung das Holz gesprungen ist - er konnte es Gott sei dank noch kleben.
  Hier frage ich nun, was GP eigentlich mit diesen Paketen macht?
  
  Fazit:
  ******
  Ich überlege mir in Zukunft auf jeden Fall ganz gut, was ich mit German Parcel versenden kann, denn irgendwo hören die Grenzen der Verpackungskunst auf und man sollte doch erwarten dass einigermaßen Sorgsam mit den Dingen umgegangen wird. Zerbrechliche Dinge werde ich wohl eher wieder mit der Post verschicken, denn da habe ich bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Maeuschen21, 08.06.2002, 11:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Mensch dich trifft man aber auch überall, aber ich habe gerade so eine Idee, ich werd mich mal auf die Berichte stürtzen die ich noch nicht kenne von Dir ;o) ist doch ne Tolle Idee oder nicht? VLsonnigeG aus Köln sendet Dir Mandy

• Kurierdienst ohne Kundenservice...

  

  24.04.2002, 20:59 Uhr von
  Sandra15
  

  3

  Bewertungen (17) / Kommentar (1)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo liebe Informationssuchende,
  
  heute möchte ich mal eine Meinung über eine Firma der Sparte Paketdienste verfassen. Wie ja alle wissen, hat die Deutsche Post immer noch das Monopol in dieser Branche. Ob das gut oder schlecht ist, will ich hier nicht beurteilen. Mir geht es nur um den Service der Privaten Dienste und ob sie der Deutschen Post Paroli bieten könnten.
  
  Die Firma:
  German Parcel hat im August 1989 Ihre Tätigkeit aufgenommen.
  German Parcel entstand aus 25 Speditionen, die sich zusammengeschlossen haben, um ein flächendeckendes Paketlogistikunternehmen zu gründen.
  Selbstverständlich ist diese Firma auch im Internet vertreten. Ihr findet sie unter der Url:
  http://www.germanparcel.de
  Auf dieser Homepage findet ihr alles rund um die Firma. Ein Blick der sich wirklich lohnt und auch informativ ist.
  
  Die Zentrale:
  Die Zentrale der Firma German Parcel findet ihr unter der Anschrift
  German Parcel Paket-Logistik GmbH & Co. OHG
  German Parcel-Straße 1 – 7 in 36286 Neuenstein.
  
  Meine Erfahrungen:
  Es ist nun mal Tatsache, dass nicht jeder Tag derselbe ist. Das betrifft auch die Launen der Menschen.
  Trotz alledem kann ich doch erwarten, dass ich als Kunde höflich behandelt werde. Schließlich leben Firmen von Kunden und deren Zufriedenheit.
  Das scheint bei German Parcel nicht der Fall zu sein.
  Unfreundliche Mitarbeiter, bei denen man sich noch entschuldigen muss, dass man Ihren Service in Anspruch genommen hat.
  Was die Lieferung von Paketen betrifft, macht man es sich sehr einfach. Es soll ja schnell gehen, dass man zeitig Feierabend hat. Also nichts wie Zettel in den Briefkasten und fort.
  Obwohl man zu Hause ist, wird nicht geklingelt.
  Beim 2. Versuch war es ähnlich. Ich war zu Hause und eine Hausbewohnerin brachte dann nachmittags das Paket hoch. Der Fahrer hatte bei Ihr geklingelt, da ich angeblich nicht da wäre.
  Sind die Zusteller jetzt schon zu faul die Treppen zu steigen oder nehmen sie immer den Weg des geringsten Widerstandes.
  
  Fazit:
  Nach den Erfahrungen die ich bisher mit German Parcel gemacht habe, bin ich der Meinung, dass die Mitarbeiter den Begriff Marktwirtschaft noch nicht richtig kennen.
  In der heutigen Zeit stehen Freundlichkeit, Service und Korrektheit an erster Stelle.
  Wenn alle Mitarbeiter dieser Firma so ein Geschäftsgebaren an den Tag legen, wird diese Firma ganz schnell im Sumpf der Marktwirtschaft untergehen. Es gibt noch viele andere Firmen, die nur darauf warten, ein paar Aufträge abzufassen. Diese Firmen werden nicht den Fehler begehen und ihre Kunden verärgern bzw. sogar vergraulen.
  Ich werde jetzt ebenfalls den einfachen Weg gehen.
  Ich werde den Service von German Parcel nicht mehr in Anspruch nehmen. Ich schaffe meine Pakete lieber zu Post oder nehme einen privaten Kleinkurier, der für wenig Geld und guten Service meine Pakete zur Post bringt oder abholt.
  Im übrigen gibt es viele kleine Firmen, die die Strecke des Paketdienstes annehmen würden, aber von den großen Firmen abgewürgt werden und dies auch noch unter Zuhilfenahme der Regierung. Diese kleinen Firmen dürfen nur Briefe befördern und das auch nur in der betreffenden Stadt.
  Hier sollte endlich die Monopolstellung aufgegeben werden. Es überlebt nur der mit dem besten Service.
  
  Meine Wertung:
  Service in der heutigen Zeit muß am Kunden orientiert werden.
  Paketdienste sollten bei Privatkunden auch daran denken, dass diese tagsüber auf Arbeit sind und dementsprechend ihre Arbeitszeiten anpassen, um die Kunden persönlich zu erreichen. Ist der Kunde zu Hause, sollte man wirklich klingeln und auch einen Moment warten. Nicht einfach den Weg des geringsten Widerstandes nehmen.
  
  Aufgrund des für meine Begriffe schlechten Services werte ich die Gesamtnote auf Befriedigend ab.
  
  Euer Rene weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Janet, 24.04.2002, 22:57 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ja mit dem Service nehmen es viele nicht so genau.