Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Gute Erfahrungen mit Hermes

  

  13.02.2013, 14:17 Uhr von
  Fab
  

  4

  Bewertungen (11) / Kommentare (3)
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  • Support & Service:  gut
  • Zuverlässigkeit:  gut
  • Erreichbarkeit:  gut
  • Pünktlichkeit:  gut
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  zuverlässig gut erreichbarer Paketdienst Pakete Zuhause vorbereiten

  Kontra:

  kann zu Verstimmungen, aufgrund mangelnder Lagerkapazitäten kommen

  Empfehlung:

  Ja

  Wer viel versendet, braucht einen zuverlässigen und gut erreichbaren Paketdienst. Ich habe in den letzten Jahren sehr gute Erfahrungen mit dem Hermes Versand gemacht. Als Hobby-Ebayer bringe ich in einer guten Woche schon mal 10 - 20 Sendungen zu meinem Paketshop.
  
  Pakete Zuhause vorbereiten
  
  Sehr gut finde ich die Möglichkeit, für meine Päckchen und Pakete bereits zu Hause einen Online-Paketschein auszudrucken. Das geht schnell und man spart bis zu 10 Prozent. Sehr bequem sind auch die Adressaufkleber für den heimischen Drucker, die mir mein Shopbetreiber kostenlos zur Verfügung stellt. Einfach bedrucken, abziehen, fertig! Die Auftragsbestätigung ist auch gleich dabei. Bei Abgabe im Paketshop wird noch eine Quittung aufgeklebt. Dort sind die Quittungsnummer, die Paketshopnummer und die Sendungs-ID ersichtlich, mit der man im Internet die Sendung verfolgen kann.
  
  Preis/ Leistung
  
  Für das Versenden gibt es mehrere Preiskategorien, deren Aufteilung anhand der Größe des Kartons erfolgt. Dabei werden die längste und die kürzeste Seite gemessen und addiert. Die Summe beider Seiten ergibt die Maßzahl. Mit 37 cm ist das Päckchen die kleinste und günstigste Variante. Allerdings ist hier die Haftung auf 50 Euro beschränkt. Die Pakete - S bis L - haben eine Haftungsgrenze von 500 Euro. Sperriges der Klassen XL und XXL kann nur an der Haustür abgeholt werden.
  
  Für Pakete der Klasse S gibt es noch die Möglichkeit „Shop2Shop“, bei der der Empfänger sein Paket direkt im Hermesshop seiner Wahl abholt. Man wird in diesem Fall mit einer E-Mail benachrichtigt, dass ein Paket wartet. Ich persönlich empfehle diese Versandart nur dann, wenn der Empfänger dies ausdrücklich wünscht. Leicht wird nämlich eine Benachrichtigungs-E-Mail übersehen. Da aufgrund mangelnder Lagerkapazitäten Sendungen nach 10 Tagen zurück an den Absender geschickt werden, kam es schon so manches Mal zu Verstimmungen darüber, wer nun die zusätzlichen Portokosten für eine erneute Versendung übernimmt.
  
  Mein Fazit
  
  Empfehlen kann ich den Hermes Versand auf alle Fälle. Die Paketshops sind überall zu finden, selbst auf dem Land. Häufig sind sie in kleinen Läden wie im Zeitschriftenhandel oder in Tankstellen angesiedelt. Das ist oft praktisch, da man so Wege verbinden kann. Der Versand ist äußerst zuverlässig. Noch nie musste ich die großzügige Haftungsregelung in Anspruch nehmen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    katjafranke, 13.02.2013, 20:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht von dir. LG KATJA

  • 

    oskermit, 13.02.2013, 20:00 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    KLASSE berichtet! Würd mich über einen Gegenbesuch freuen!

  • 

    mausi1972, 13.02.2013, 17:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Grüße Marion

• Der Götterbote?!

  

  15.10.2011, 16:29 Uhr von
  schmusenase
  Bin 45 Jahre alt, Hausfrau, Mutter und Fellnasenbesitzerin aus Leidenschaft.

  4

  Bewertungen (80) / Kommentare (17)
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  • Support & Service:  gut
  • Zuverlässigkeit:  gut
  • Erreichbarkeit:  sehr gut
  • Pünktlichkeit:  gut
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  s. Bericht

  Kontra:

  s. Bericht

  Empfehlung:

  Ja

  Liebe Leserinnen und Leser,
  
  seit einem Jahrzehnt gehöre ich den regelmäßigen Nutzern des Auktionshauses eBay an, und als ebensolcher habe ich im Laufe der Jahre schon eine ansehnliche Menge an Paketen und Päckchen auf die Reise rund um den Globus geschickt.
  
  Zunächst mangels Alternative und dank des Postmonopols unter Zuhilfenahme der Deutschen Post, älteren Semestern wie mir noch vor der Reformzeit als Bundespost bekannt.
  
  Mit Öffnung des Marktes kamen eine Reihe von Anbietern an den Himmel, darunter auch der Paketdienstleister mit dem klangvollen Namen „Hermes“.
  
  Den Belesenen und denjenigen, die in der Schule aufgepasst haben, ist Hermes eigentlich eher aus der griechischen Mythologie bekannt, ebenda als Sohn des Zeus mit der Aufgabe betraut, dessen Botschaften an die anderen Mitglieder des Olymp zu verteilen. Im Nebenjob war Hermes Grenzgänger, der gelegentlich mal in die Unterwelt reisen musste. Dieses Aufgaben lasteten den guten Hermes jedoch nicht aus, so assistierte u.a. er seinem Schutzbefohlenen Perseus bei der Vernichtung Medusas.
  Der gute, alte Hermes hatte auf gut deutsch gesagt nicht gerade den lauesten Job.
  
  An dieser Stelle ein hervorragender Übergang zum in Rede stehenden Dienstleister, denn auch lässt nicht gerade den bequemsten Job durch seine Mitarbeiter verrichten.
  
  
  
  ***Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH***
  Die Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH ist in Deutschland der größte private Logistik-Dienstleister Deutschlands. Mit über 50 Niederlassungen und mehr als 14.000 Paketshops hat Hermes ein flächendeckendes Netz in Deutschland aufgebaut und sich damit für die Deutsche Post AG zu einer ernstzunehmenden Konkurrenz aufgeschwungen.
  
  Sitz der Konzern-Zentrale ist Hamburg:
  Hermes Europe GmbH
  Essener Straße 89
  D-22419 Hamburg
  Telefon: +49 (0)40 537 55-0
  Telefax: +49 (0)40 537 54-870
  E-Mail: impressum@hermesworld.com
  Internet: http://www.hermesworld.com
  
  
  Wer sich für den Konzern interessiert, wird auf der Homepage mehr als ausführlich informiert.
  
  
  
  ***Das Leistungsspektrum / Die Preise***
  Hermes transportiert inzwischen eigentlich alles: vom kleinsten Paket bis hin zu sperrigen Möbelstücken oder Elektrogroßgeräten ist eigentlich alles vertreten.
  
  Wahlweise kann man seine Sendungen zum nächstgelegenen Hermespaketshop bringen, der zumeist strategisch günstig an ein anderes Dienstleistungsunternehmen gekoppelt ist wie z.B. die Tankstelle, eine Bäckerei, einen Zeitungsladen etc.
  Alternativ ist auch die Abholung an der eigenen Haustür gegen einen geringen Aufpreis in Angebot. Dies ist insbesondere bei sperrigen oder schwergewichtigen Paketsendungen eine interessante und nicht zu verachtende Zusatzleistung.
  
  Preislich ist Hermes unterm strich um einiges günstiger als der Platzhirsch Deutsche Post AG, vorausgesetzt, man kalkuliert seine Sendungen genau.
  
  Während man bei der Post ( respektive deren Dienstleister DHL, der für den Paketversand verantwortlich zeichnet) beispielweise ein unversichertes Päckchen bis zu 2 kg und im Rahmen der inzwischen doch deutlich herunterkorrigierten Abmessungen für 3,90 Euro via Online-Frankierung bzw. für 4,30 Euro am Schalter aufgeben kann, leistet Hermes eine bis 500 Euro Warenwert versicherte Paketzustellung bei einem Gesamtgewicht von bis zu 25 kg für 4,00 Euro bei Online-Frankierung und 4,30 Euro bei Abgabe am Schalter. Einzige Voraussetzung für die Pakete der Preisklasse S, wie sie bei Hermes heißt ist, das die längsten und kürzeste Seite des Paketes insgesamt nicht mehr als 50 cm messen dürfen.
  
  Wiegt meine Sendung mehr als 2 kg, selbst wenn Sie relativ klein verpackt ist, muss ich bei DHL auf den Paketversand ausweichen, der dann mit 5,90 Euro bei Online-Frankierung und gar bei 6,90 Euro am Schalter kostet. Bei Hermes verbleibe ich in der Preisklasse.
  
  Kleines Beispiel: Ich schicke meiner über die bunte Republik großzügig verteilte Verwandtschaft zu Geburts- und Feiertagen gerne eine Kleinigkeit, die auch schon mal mehr als 2 Kilo Gesamtgewicht auf die Waage bringt, wenn Bücher, selbstgestaltete Kalender u.ä. auf die Reise gehen. Meist schaffe ich es, diese Präsente so zu verpacken, dass sie in den Abmessungen einem kleinen Postpäckchen entsprechen. Dennoch müsste ich bei der Post hierfür knappe 6 Euro Versandkosten investieren – ich frankiere meine Sendungen inzwischen seit mehreren Jahren bis auf wenige Ausnahmen nur noch online, daher komme ich immer in den Genuss der etwas preiswertern Versandkostenkategorie. Bei Hermes hingegen zahle ich nur 4,00 Euro für diese Sendung.
  Bringt also eine effektive Ersparnis von 1,90 Euro pro Paket.
  
  Bei größeren Paketsendungen ist Hermes nicht mehr ganz so günstig; bei Abmessungen bis zu 80 cm Gesamtmaß kostet der Online-Paketschein ebensoviel wie für eine adäquate Sendung über DHL. Allerdings auch nur, solange das Postpaket nicht über 10 kg wiegt. Sobald dies der Fall ist, wird es bei der Deutschen Post gleich wieder um einige Euronen teurer.
  
  Ist das Paket bis zu 120 cm groß, ist Hermes gegenüber der Post deutlich im Nachteil, solange das Gesamtgewicht bei der Deutschen Post von 10 kg unterschritten wird. Hier spart man bei der Nutzung von DHL 3 Euro beim Online-Versandschein.
  
  Wen ich jetzt restlos verwirrt habe, der kann sich die Preistabelle bei www.hermespaketshop.de selbst einmal zu Gemüte führen, dort ist alles schön übersichtlich untereinandergeschrieben und erläutert.
  
  
  ***Die Öffnungszeiten***
  Unser Hermes-Paketshop um die Ecke hat hervorragende Öffnungszeiten, ist er doch an einen Autoservice gekoppelt, der schon um 7.00 Uhr morgens die Pforten öffnet und Montags bis Freitags um 19.00 Uhr schließt. Samstags kann ich immerhin noch zwischen 07.00 Uhr und 12.00 Uhr die Pakete abgeben.
  
  Eigentlich werden die Öffnungszeiten unter der Woche mit von 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr angegeben, doch ich war schon häufig außerhalb dieser Zeiten dort und wurde nicht abgewiesen. Es ist ja eigentlich immer jemand im Hause, der den Scanner für die Pakete bedienen kann. Außerdem gehöre ich schon lange zur Stammkundschaft, die für Umsatz sorgt und werde daher ohnehin nicht vom Hof gejagt ...
  
  In meiner Nähe befindet sich zudem noch eine Tankstelle von Shell, die gleichzeitig Hermespaketshop ist; hier kann ich an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr Pakete aufgeben!
  
  
  
  ***Laufzeiten***
  Hermes gibt auf seiner Homepage an, dass die Zustellung von Paketen in der Regel zwischen 1 und 3 Werktagen beträgt.
  
  Hierzu sei folgendes angemerkt: Stimmt so nicht ganz.
  
  Zum einen sind die Zustellzeiten abhängig von der Frequenz, in der beim Hermespaketshop die abgegebene Pakete eingesammelt werden, zum anderen davon, über welche Zustellzentren die Pakete laufen.
  
  Ich habe das Glück, das unser Hermespaketshop, den ich bequem zu Fuß in knapp 5 Minuten erreichen kann, inzwischen täglich angefahren wird, da er so oft frequentiert wird, dass eine tägliche Abholung der Pakete für Hermes auch lohnt.
  Dies war nicht immer so. In den Anfängen kam der Hermes-Laster immer nur dann, wenn unser Paketshop die Abholung von Paketen beauftragt hatte, da es für Hermes keinen Sinn machte, wegen ein oder 2 kleinen Paketen täglich alle Paketshops abzuklappern. So hätte man auf Dauer die günstigen Preise sicherlich auch nicht aufrecht erhalten können.
  
  Die dienstbaren Geister, die die Pakete an den Bestimmungsort bringen, sind zumeist freiberuflich bzw. auf geringfügiger Basis beschäftigt und verrichten ihr Tagwerk unter Nutzung des eigenen fahrbaren Untersatzes. Hinzu kommt, dass je nach Größe des Einzugsgebietes die Fahrer einiges an Wegstrecke und damit an Fahrzeit investieren müssen, bis die Pakete beim Empfänger anlanden. Gerade in Regionen, die nicht gerade ausgewiesene Ballungsgebiete sind, kann die Zustellung entsprechend den ein oder anderen Tag länger dauern.
  
  Wer allerdings der irren Annahme ist, DHL sei hier schneller, der irrt. Auch DHL benötigt für den Versand von Paketen inzwischen schon längst nicht mehr nur einen Werktag, wenngleich sie immer noch mit der Zustellung von einem Tag auf den anderen wirbt. Dies ist ein schönes modernes Märchen. Auf manche Pakete, die ich selbst via DHL zugestellt bekam, durfte ich auch schon mal drei Tage warten, und das nicht nur bei Schneechaos.
  
  Unterm Strich sind die Zustellzeiten von Hermes jedoch durchaus denen von DHL ebenbürtig. Wer seine Sendungen rechtzeitig auf den Weg bringt, kann durchaus mit einer fristgerechten und zeitnahen Lieferung rechnen.
  
  
  
  ***Meinung***
  Ich versende im Durchschnitt monatlich 10 Pakete, je nach Verkaufsaktivität bei eBay, Amazon und Co.
  
  Davon entfallen inzwischen 9 Pakete auf den Hermesversandshop. Ich möchte ja schließlich, dass der Verkaufspreis meiner feilgebotenen Artikel möglichst hoch ausfällt, und nicht von astronomischen Versandkosten ausgebremst wird. Dennoch bin ich durchaus daran interessiert, ob und vor allen Dingen wann meine Sendungen beim Empfänger eintreffen.
  So ist es schon ein enormer Vorteil, gerade in der kleinsten Preisklasse, in der ich am Häufigsten Sendungen auf den Weg bringe, die Sendungsverfolgung bemühen zu können. Damit erübrigen sich insbesondere bei eBay die Nachfragen „Wo bleibt mein Artikel“, denn die Sendungsverfolgung kann der Käufer dort selbst bemühen, sofern man daran denkt, die Sendungsnummer für das Paket bei eBay nach dem erfolgten Versand einzusetzen.
  Nutzt man die Versandabwicklung über eBay selbst, so wird die Sendungsnummer automatisch gespeichert.
  Auch kann es dann nicht vorkommen, dass ein Käufer den Artikel als „nicht erhalten“ reklamieren kann, denn mit der Sendungsverfolgung kann ich schnell überprüfen, wann und wer das Paket angenommen hat. Somit eine gute Möglichkeit, dem ein oder anderen nicht ganz so korrekten Käufer im Vorhinein auf die Pfötchen zu klopfen.
  
  Für mich hat das Versenden mit Hermes auch noch ein weiteren, wenn auch kleinen Vorteil: Hermes kooperiert mit Payback, dem inzwischen recht bekannten und neben Webmiles weit verbreiteten Punktesammelverein, was mir bei Abgabe von Paketen bei Hermes, entsprechende Registrierung der Payback-Kundennummer und Nutzung der Online-Frankierung bei Hermes vorausgesetzt, immerhin 3 Payback-Pünktchen pro Kleinpaket an Gutschrift beschert. Zwar kein exorbitanter Bonus, aber Kleinvieh macht eben auch irgendwann in der Summe einen großen Haufen ...
  
  Alles in allem sind meine Erfahrungen beim Versand mit Hermes durch die Bank positiv, ein wenig vergleichen muss ich immer beim Versand von Paketen, aber meine Portemonnaie und das meiner Käufer bei eBay hat Hermes schon sehr oft entlastet.
  
  Natürlich ist mir bekannt, dass Hermes wie inzwischen jedes Unternehmen in dieser Branche meist mit Niedriglohnkräften operiert, dies tun DHL, UPS, GPS, DPS und andere aber ebenso, von daher kann ich zwischen Teufel und Beelzebub wählen, wenn ich Pakete versende.
  In vielen anderen Branchen ist diese moderne Art des Sklaventums ebenso gebräuchlich, und ich möchte mich an dieser Stelle nicht näher dazu äußern. Fakt ist, dass ohne diese vielen, vielen schlecht bezahlten und nahezu ausgebeuteten Menschen unsere Warenwirtschaft zusammenbrechen würde, weil niemand die überteuerten Preise für Güter jedweder Art mehr zahlen könnte. Seit ich gelegentlich stundenweise in dem Supermarkt, der jeden Tag ein bisschen besser wird, als Auffüllkraft unser Haushaltsgeld aufbessere, kann ich hier ein Wörtchen mitreden.
  
  Ich bin jedenfalls froh, dass es diese dienstbaren „ungeflügelten“, dafür aber motorisierten Geister gibt. Dementsprechend bin ich stets darum bemüht, wenn sie an meiner Haustüre klingeln, mit dem gebotenen Respekt zu behandeln und lasse ihnen auch gerne mal eine kleine Aufmerksamkeit zukommen, wenn Sie mir zum Beispiel meinen Katzenstreuvorrat ohne Murren und Knurren über die Schwelle schleppen.
  
  
  ***Fazit***
  Eine empfehlenswerte Versand-Alternative zu DHL, die das Portemonnaie schont und sicher und zuverlässig Waren von A nach B bringt.
  
  Die negativen Erfahrungen, die hier einige User schon kundgetan haben, sind mir bisher nicht untergekommen, weder beim Eigenversand noch beim Erhalt von Paketen, unabhängig ob sie von eBay kamen oder von Fressnapf, Otto Versand, Shop-Apotheke, ...
  
  Allerdings ist mir bekannt, dass einige eBay-Verkäufer zwar mit Hermes versenden, allerdings nicht immer an dem Tag, an dem sie die Ware als versendet mit Hermes auf der Plattform markiert haben. Wer die Pakete dann erst zwei, drei Tage später faktisch einliefert, der darf sich nicht wundern, wenn die Versandzeit sich dementsprechend in die Länge zieht. Leider gehen solche Aktionen dann immer gleich zu Lasten des Versanddienstleisters, der hier aber eindeutig nicht verantwortlich ist und auch zu unrecht Prügel bezieht.
  
  Herzlichen Dank für Lesungen, Bewertungen und Kommentare,
  Eure / Ihre schmusenase. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Lale, 14.11.2011, 23:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Allerbesten Gruß *~*

  • 

    misscindy, 11.11.2011, 09:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr schöner Bericht, Sylvia

  • 

    Lenni26, 03.11.2011, 08:49 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    klasse Bericht...bw...LG Lenni26

  • 

    Volker111, 29.10.2011, 20:20 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    Schließe mich den netten Wünschen an.

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• Günstig und schnell

  

  20.09.2009, 18:24 Uhr von
  feliciano2009
  

  4

  Bewertungen (40) / Kommentare (14)
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  • Support & Service:  gut
  • Zuverlässigkeit:  sehr gut
  • Erreichbarkeit:  gut
  • Pünktlichkeit:  gut
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  Bis 25 kg zum kleinen Preis versenden.

  Kontra:

  Ich habe nichts gefunden.

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo,ich bin neu hier bei Yopi. Das ist mein erster Bericht auf dieser Plattform.
  Für Dooyoo schreibe ich schon etwas länger. Es gefällt mir bei dooyoo,mal sehen,ob es bei Yopi genau so sein wird.
  
  Hier nun der Bericht:
  
  Ich kann über den Hermes Versand nur sagen,dass er schnell und tadellos die Waren überbringt.
  Mittlerweile sind ja viele Warenhäuser zum Hermes Paketdienst übergegangen.
  Denn nicht nur Pakete sind bei Hermes versichert,sondern auch Päckchen. Und das ist ein eklatanter Vorteil gegenüber der Konkurrenz.
  
  Was bei der Post /DHL einen Aufschlag kostet, ist bereits bei Hermes alles im Preis inclusive.
  
  Ein von mir abgesendetes Päckchen brauchte nach Wien gerade mal zwei Tage. Bezahlt habe ich 8,90 Euro. Schicken kann man bis zu einem Gewicht von 25kg.
  Bei einem Paket nach Portugal (18kg) wartete der Empfänger gerade mal 8 Tage. Dann war der Zustellbote vor der Haustür. DHL braucht für die gleiche Strecke schnellstens 14,längstens 20Tage. Und dann muss man das Paket an einer Paketstation abholen,auch wenn diese 10km entfernt liegt. Der Vorteil ist offensichtlich.
  
  Der Hermes Preis ändert sich nur,wenn die Paket-Maße nicht stimmen.
  Hermes geht also hier nicht den Weg des Gewichts,sondern den der Längen,Breiten und Höhen-Maße. Werden diese eingehalten kann man im Hermes-Annahmeshop Pakete bis zu 25 kg abgeben.
  
  Die Päckchen werden in S, M, und L Grössen eigeteilt.
  
  
  Die Zusammenfassung der Inklusiv-Leistungen:
  
  - eine Versicherung bis 500 Euro pro Paket/Päckchen
  -die viermalige Zustellung,falls man vorher niemanden antreffen sollte,im Ausland wird es zweimal versucht.
  -und das Gewicht von bis zu 25 kg
  
  
  Es gibt auch die Möglichkeit der Abholung von zu Hause, durch den Hermes-Paketboten. Hier kann man Pakete mit einem Gewicht bis 35 kg mitgeben. Natürlich zahlt man für diesen Service etwas mehr.
  
  
  Hat man sein Paket abgegeben,bekommt man eine Quittung mit einer Absende- und Belegnummer. Beide Nummern benötigt man später,um den Sendungsstatus des abgeschickten Pakets im Internet nachzuprüfen.
  So weiss man immer,wo sich die Ware gerade befindet.
  
  Hermes gehört zum Otto Imperium. Deshalb werden heute viele Artikel durch diesen hauseigenen Paketdienst zugestellt. Unter anderem von Otto,Schwab,Baur,Landsend,Heine,Eddie Bauer u.v.m.
  
  Mittlerweile werden die Päckchen auch von Privatleuten gebracht. Diese kommen manchmal noch am Abend vorbei,auch samstags wird bis abends ausgeliefert.
  Diesen Service gibts bei DHL nicht. Im Gegenteil. Oft muss man noch selbst zum Postamt laufen,sich in eine Warteschlange stellen,und dann das Paket nach Hause tragen.
  Wiederholte Zustellungsversuche hat die Posttochter ebenso nicht vorgesehen,ausser man gibt den schriftlichen Auftrag zu einer erneuten Zustellung. Ich will aber damit nicht sagen,dass die Post schlecht ist. Nein. Doch sie ist etwas unflexibler und zudem auch etwas zu teuer.
  
  
  Wenn man Sachen über ebay verkauft,wird einem sowieso nach einem Verkauf die Option mit Hermes ans Herz gelegt. Es sind nur ein paar Schritte und man hat den ausgedruckten Paketschein vor sich liegen. Einfacher gehts eigentlich nicht.
  
  
  Also ich hab mich entschieden: Ich bleibe ein privater Versand-Kunde bei Hermes. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    leflole, 18.10.2009, 12:23 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Bei uns sind die Hermes Fahrer zu d... einen Stadtplan zu lesen und nehmen aus bequemlichkeit dann das Paket wieder mit ins Lager. Ich bestelle nur noch bei Firmen, die nicht über Hermes ausliefern... alle anderen werden boykottiert.

  • 

    tk7722, 24.09.2009, 12:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr interessanter Bericht, liebe Grüße

  • 

    sunrise67, 21.09.2009, 10:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    wünsche einen tollen Wochenstart!

  • 

    enzo, 21.09.2009, 01:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht, SH! lg Hendrik

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• Hermes auf dem Weg zur Besserung

  

  18.02.2008, 16:05 Uhr von
  Estefanya
  

  4

  Bewertungen (21) / Kommentare (10)
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  • Support & Service:  durchschnittlich
  • Zuverlässigkeit:  gut
  • Erreichbarkeit:  gut
  • Pünktlichkeit:  gut
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  - gutes Preis-/Leistungsverhältnis - billigster Paketdienst für nationale Sendungen - netter Kundenservice - angemessen schnelle Zulieferung (2-3 Tage) - sogenannter "Hermes-Paket-Shop" fast alle 500m (Anhängig von Ortschaft) - Reklamationsa

  Kontra:

  - teure 0900er Hotline - erster Anruf kann länger dauern (Druck machen!) - Nicht jeder Shop Besitzer kennt sich aus - Achtung, bei schweren Paket ohne Auto (ist mir passiert) vorher beim Shop anrufen (es waren 2 geschlossen/Urlaub) - oder Abholservice

  Empfehlung:

  Ja

  Ich versende und bekomme seit mehreren Jahren Pakete mit Hermes, da Sie mit 4,10 Euro in der S-Klasse schon die günstigstens sind mit der höchsten Versicherung. Einige Behaupten dass Hermes kundenunfreundlich ist muss ich widerlegen. Bei Reklamationen ruft Hermes zurück, die haben dafür sogar eine Hamburger Festnetznummer, wo man jederzeit anrufen kann, vorrausgesetzt es ist eine Reklamation. Weil jmd. hat hie rgeschrieben, selbst wenn Hermes Schuld hat müsse man bei der 0900er anrufen das stimmt definitv nicht, da Hermes neulich bei mir eine Panne passiert ist.
  
  In der Tat sind einige Shops nicht ganz so gut geschult, was Maße, Preise und Abwicklung angeht, Hermes ist dabei die Auswahl der Shop besutzer zu verbessern - immrhin bekommen die Kioske Geld dafür...
  
  Ich habe da meinen Lieblingskiosk und als ich zu einem "Anderen" ging, hatte er prompt die Pakete vertauscht (Zettel waren vorbereitet und mit Tesa befestigt.
  
  Hermes hat den Sachverhalt dikret und schnell gelöst (einfahc mal Druck machen dann wird man direkt in die Reklamationsabteilung geschickt) leider war der erste Anruf ein sehr langer...
  Die Telefonkosten in Höhe von 20 Euro wurden mir auch nicht berechnet.
  - bloss nicht mit Call Center Mitarbeitern stundenlang herumschlagen).
  
  Hermes hat die Pakete bei den Kunden genauso schnell wieder abgeholt und zugestellt wie sie es dem Kunden beim ersten Mal zugestellt haben (1-3 Tage), die drücken sogar mal nen Auge zu, waren bei einem Kunden 4 (!) mal da obwohl der nie anzutreffen war und es heisst nach 3 Mal nicht antreffen, müsste ein neuer Auftrag gestartet werden...
  
  Ich vermute mal, dass einige Shop Besitzer beim unterschreiben nicht einmal aufs Datum gucken, gab auch schon welche die das nicht einmal eingetragen haben, sodass es Verwirrung beim Empfänge rauslösen könnte....Über 3 Tage hat Hermes bei mir noch nie gebraucht und selbst DHL braucht mal länger für ab 7 Euro...
  
  Ich habe zu guter Letzt noch mehrere kleine Geschenke erhalten wie Entschuldigungsgutscheine und eine Telefonkarten...als Wiedergutmachung.
  
  Klar war das stressig (vor allem mit dem ersten Kunden) aber immerhin war es der SHOP Besitzer den den Fehler machte...man kann nur hoffen das Hermes die Shop-Auswahl weiterhin streng kontrolliert und trotzdem dabei beachtet das man (im Gegensatz zu der deutschen Post) an (fast) jeder Ecke sein Päckchen oder Paket abgeben kann. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    waltraud.d, 19.02.2008, 09:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

  • 

    Kjeldi, 19.02.2008, 09:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Mit Hermes verschicken wir hin und wieder auch unsere Päckchen. Hatten jedoch auc schon Probleme mit denen, da wir beruflich bedingt öfters ne zu Haus sind und die Zustellung nicht immer wieder abgesprochen funktionierte. LG

  • 

    Power_Surfer, 18.02.2008, 23:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh... lg patrick

  • 

    PaterBrown, 18.02.2008, 22:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ...mit dem Hermes-Shop hier bei uns und den Lieferungen hatte ich zum Glück noch nie Probleme... und mit dem Ausdrucken der Versandscheine online spart man noch ein paar cent, finde Hermes ganz okay

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• << Oh Du mein Götterbote>>

  

  13.09.2007, 23:02 Uhr von
  Eule1974
  

  4

  Bewertungen (11) / Kommentare (6)
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  • Support & Service:  gut
  • Zuverlässigkeit:  gut
  • Erreichbarkeit:  sehr gut
  • Pünktlichkeit:  gut
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  preiswert, schnell und immer versichert

  Kontra:

  mir keine bekannt

  Empfehlung:

  Ja

  Hermes Logistik
  ******************************************
  
  Seit einigen Jahren bin ich mehr oder weniger Dauerkunde von Hermes.
  Ich kam durch Zufall durch eine Bekannte dran, da sie mir mitteilte,
  das Hermes auch Pakete, die man verschicken will zu Hause abholt.
  Das war für mich sehr hilfreich, da ich einge Zeit nicht das Haus verlassen konnte,
  und auch nicht immer jemand meine Pakete wegbringen konnte.
  ******************************************
  
  *Das Unternehmen*
  
  Hermes versendet mehr als 200 Millionen Sendungen jedes Jahr.
  Von Briefen, über normale Pakete bis hin zu Elektro-Großgeräten.
  Es gibt über 13.000 Paketshops in Deutschland.
  Selbst unser Dorf hat 3 Shops.
  Bei uns kann man seine Pakete entweder in der Tankstelle oder in einem von zwei Zeitungs / Zigarettenläden abgeben.
  ******************************************
  
  
  *verschicken*
  Also, zum Versenden von Paketen benötigt man als erstes mal Paketaufkleber.
  Diese gibt es in den Paketshops.
  Es gibt sie vorgefertigt, zum handschriflichen Ausfüllen oder für den Drucker.
  Wenn man sich für die Druckervariante entscheidet, spart man auch noch bares Geld.
  Die Paketpreise mit Onlinepaketschein sind zwischen 0,10 und 1€ günstiger,
  je nach Paketgrösse, und wohin das Paket geschickt wird.
  
  Man kann sich auf der Hermeshompage auch registrieren.
  Das hab ich auch gemacht, da man dort bei „my Hermes“ zum Beispiel die Daten von Ebay mit übernehmen kann.
  Das heisst, wenn ich bei Ebay etwas verkauft habe, kann ich die Daten importieren,
  und bekomme quasi schon den fertig ausgefüllten Paketschein angezeigt.
  Das finde ich sehr praktisch, da ich von Haus aus ja faul bin;-)))
  
  Wer sein Paket zu Hause abholen lassen möchte, kann dieses auch online regeln.
  Ebenso den Versand von Fahrädern, Ski oder Reisegepäck bis 31,5kg.
  ******************************************
  
  *Preise*
  
  Die sind auf jeden Fall günstiger als bei der Post / DHL.
  Es wird alles nur versichert versendet.
  
  Grösse S = bis 50cm längste Seite = 3,85 € Onlinepakteschein = 4,10 € handschriftlich
  Abholung 6,90€
  
  Grösse M = bis 80cm längste Seite = 5,70 € Onlinepakteschein = 5,90 € handschriftlich
  Abholung 11,90€
  Grösse L = bis 120cm längste Seite = 8,70 € Onlinepakteschein = 8,90 € handschriftlich
  Abholung 15,90€
  
  
  
  Grösse XL = 120 bis 150cm längste Seite Abholung 25,90€
  
  Grösse XXL = 150 bis 310cm längste Seite Abholung 30,90€
  
  ******************************************
  
  
  *Mein Fazit*
  
  Ich bin vollstens zufrieden mit Hermes.
  Geraume Zeit habe ich meine Pakete immer abholen lassen, und das hat einwandfrei geklappt.
  Und auch die Abgabe im Paketshop läuft reibungslos ab.
  Heut habe ich zum Beispiel ein Paket bekommen, mit einem DVD Player, den ich am Montag erst ersteigert und online bezahlt habe.
  Also, schneller gehts doch bald nicht….ausser selbst abholen;-)
  Die Post nehme ich nur noch zum Verschicken von Briefen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Maludran, 26.07.2008, 18:52 Uhr

    Bewertung: nicht hilfreich

    Das ist kein Testbericht sondern bezahlte Werbung.

  • 

    HiRD1, 14.09.2007, 18:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gruß, Ralf

  • 

    Sugarbrave, 14.09.2007, 12:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Toller Bericht. LG Sugarbrave

  • 

    viertelvordrei, 14.09.2007, 12:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Na da gehen unsere Meinungen aber weit auseinander.

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• gute Alternative zur Post etc.

  

  27.05.2007, 23:02 Uhr von
  Claudscha86
  

  4

  Bewertungen (7) / Kommentare (2)
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  • Support & Service:  gut
  • Zuverlässigkeit:  gut
  • Erreichbarkeit:  gut
  • Pünktlichkeit:  sehr gut
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  schneller Versand

  Kontra:

  Internet - Überwachung lahmt

  Empfehlung:

  Ja

  Ich berichte heute über meine Erfahrungen mit dem Hermes Versand.
  
  Das erste mal, als ich den Hermes Versand für private Zwecke nutzte, war im Dezember 2006, kurz vor Weihnachten.
  
  Ich wollte ein Pakte (Maße: 50x35x30) zu meinen Großeltern schicken, dazu ging ich wie jedes Jahr zur Post um es dort aufzugeben. Man sollte vielleicht dazu sagen, es war der 19.12.2006.
  
  Als ich mit meinem Paket dort ankam, sagten die mir gleich, also wenn Sie das zu Weihnachten verschicken wollen, dann kommt das nicht bis zum 24.12. an!
  
  Ohh, dachte ich mir, das wär ja doof, aber es lässt sich nicht ändern, als die gute Frau mir am Postschalter dann mitteilte, das ich 15 Euro zahlen solle, dachte ich mir, nein du gehst mal zu Hermes, die verschicken doch sicher auch privat Pakte.
  
  Ich hatte zu Hermes bis dato nur Kontakt, wenn ich von Versandhäusern o. ä. meine Retourpakete dort hin brachte.
  
  
  Ich ging zu Hermes und die waren gleich super nett. Ich fragte, ob sie mir vielleicht sagen können, ob das Pakte noch bis zum 24.12. ankommt und die meinten, na klar, heut ist doch erst der 19.12. spätestens am 23.12. ist es dort, wir bitten es zu entschuldigen, aber durch Weihnachten haben wir längere Lieferzeiten...
  
  Ich füllte den Paketschein aus und musste "ledeglich" um die 9 Euro zahlen.
  
  Ich war total happy: Gespart und es kommt auch noch bis zum 24.12. an.
  
  Als ich bezahlte erhielt ich eine längere Nummer, mit der ich im Internet, auf hermes.de meinen Versand verfolgen konnte.
  
  Ich setzte mich gleich an den PC und guckte wie das läuft... das ist jetzt mein einziges negatives Pünktchen zu Hermes.
  
  Erst nachdem das Paket bereits bei meinen Großeltern angekommen war, stand im Internet der Verlauf des Versandes, was mich aber nicht davon abhält, die gute Alternative zur Post etc. zu nutzen.
  
  PS: Hermes haftet auch mit einer höheren Summe, bei Verlust des Paketes ohne es extra zu versichern, dass muss man ja bei der Post extra beantragen.
  
  Als Nachtrag möchte ich mitteilen, das ich keinerlei Erfahrung damit gemacht habe, das Hermes manche Adressen nicht findet. Ich verschicke viel durch Ebay und bis jetzt ist alles angekommen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Sabate, 28.05.2007, 17:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg Todd

  • 

    Qantas, 28.05.2007, 00:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hier bleibst Du leider wieder sehr oberflächlich!

• Günstige Alternative

  

  23.02.2006, 09:59 Uhr von
  cheyenne2031
  Gehabt Euch immer wohl!

  4

  Bewertungen (57) / Kommentare (24)
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  • Support & Service:  gut
  • Zuverlässigkeit:  sehr gut
  • Erreichbarkeit:  sehr gut
  • Pünktlichkeit:  gut
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  günstig, gute Erreichbarkeit

  Kontra:

  eventuell Lieferzeiten

  Empfehlung:

  Ja

  Ich nutze den Hermes Paketdienst, da ich hin und wieder Dinge, die ich verkauft habe, versenden muss. Und dann bin ich natürlich zunächst zur Post gegangen. Habe mich ausreichend über Konditionen erkundigt und war letztlich erschrocken, weil man das eine oder andere Mal wegen ein paar Gramm mit mir um den höheren Preis feilschte. Das störte mich massiv. Also neue Suche, neues Glück.
  
  Und das ließ nicht lang auf sich warten. An der Tür meiner Stammtankstelle las ich den Hinweis, dass dort ein Hermes-Shop sei. Cool. Da lass ich mir doch mal eine Preisliste aushändigen, dann sehen wir weiter.
  
  Und schon stürzte mir der erste Preis ins Auge. Das ist sicher ein Tippfehler, dachte ich so bei mir. Das kleine Paket sollte nur 3,90€ kosten? Genauer lesen, wo ist da der Haken? Aber nein, da war kein Haken. Die Pakete kosten tatsächlich nur ...
  
  Gr. S 0-50cm* 3,90 €
  Gr. M >50-80 cm 5,90€
  Gr. L >80-120cm 8,90€
  
  (* bedeutet: es wird jeweils die kürzeste Seite mit der längsten Seite addiert und das Ergebnis entscheidet dann über die Paketklasse., dabei ist das Gewicht weniger von Bedeutung)
  
  Gewichtstechnisch gibt es erst Auflagen ab eine Gewicht von 25kg. Ansonsten macht der Preis zwischen leichten und schweren Sendungen keinen Unterschied. Das klingt toll. Und es ist günstig bei z.B. Ebay ... wo ein normaler Kunde ja gewöhnlich auch nach den günstigeren Versandkosten schaut.
  
  Dann wird bei Hermes der Versand folgendermaße gehandhabt: Du packst Deine Ware ordentlich ein, suchst den nächsten Hermes-Shop auf, füllst einen unkomplizierten Adressaufkleber aus, bezahlst und kannst wieder gehen. Pakete werden im Schnitt alle zwei Tage von den verschiedenen Hermesshops abgeholt und haben dann noch zusätzlich eine Versadzeit von etwa zwei Tagen. Das macht im höchsten Ausnahmefall 4 Tage pro Lieferung. Im schnellsten Fall, sollte das Paket am gleichen Tag aus dem Shop abgeholt werden, 2 Tage Lieferzeit. Das ist annehmbar für den Preis. Aber man beachte natürlich, dass Eillieferungen hier fehl am Platze sind. Dafür muss man dann bei anderen Paketdiensten eben etwas mehr berappen.
  
  Wo sich der nächste Hermes-Paketshop befindet, kann man im Internet auf deren Website erfahren. Außerdem kann man auf der Website auch Aufkleber (Etiketten) ausfüllen und ausdrucken. Lieferungen über 25 kg oder Massen von mehr als 120cm kann man auch zuhause abholen lassen.
  
  Ein Nachteil ist, dass Hermes eben nur innerhalb Deutschlands aktiv ist. Also Auslandssendungen komplett wegfallen.
  
  
  
  Moment: eins hätt ich fast vergessen: Man hat die Möglichkeit, die Sendung online zu verfolgen. Und die Pakete sind grundsätzlich versicherte Sendungen. (Haftungssumme 500€)
  
  chey für yopi und ciao weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Sabate, 26.06.2007, 00:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße, Todd

  • 

    muttibremer, 31.05.2007, 23:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG

  • 

    anonym, 26.04.2007, 12:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße Elke

  • 

    schnekuesschen, 28.04.2006, 22:00 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Klasse Bericht...LG Sandy :-)))

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• Hermes

  

  02.01.2006, 19:15 Uhr von
  medical_123
  

  4

  
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  Am 22.12.05 wurde ein Paket mit Ersatzteilen für med. Gerät
  versandt. Heute, 02.01.06 ist das Paket immer noch nicht eingetroffen. Reklamationen werden ignoriert. 0900-Nummer
  mit 0,60 €: Das ist Kundenservice !!!

• Günstiger Alternativ-Versand!!!!!

  

  07.10.2005, 20:49 Uhr von
  Zzaldo
  Mein neuester Bericht über RmoteMedienStreaming ist online. Bitte lest ihn. LG Stephan

  4

  Bewertungen (127) / Kommentare (39)
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  • Support & Service:  sehr gut
  • Zuverlässigkeit:  sehr gut
  • Erreichbarkeit:  sehr gut
  • Pünktlichkeit:  gut
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  Preis

  Kontra:

  Lieferzeit

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo alle zusammen,
  
  heute möchte ich euch etwas über den Hermes – Versand, oder wie es eigentlich heißt „Hermes-Logistik-Gruppe“, berichten.
  
  
  
  ### Vorwort ###
  
  Wie viele Millionen Menschen auf dieser Welt bin auch ich einer. Ja ich gebe es zu. Ich bin Ebay-Verkäufer. Ich mache das ganze zwar nicht professionell, aber immer wenn bei mir zu Hause mal wieder etwas zu viel ist und nicht mehr gebraucht wird, setzte ich es als Auktion bei Ebay rein. Früher habe ich immer mit der Deutschen Post meine Ware verschickt. Jedoch viel mir ziemlich schnell auf, das die teilweise hohen Versandkosten doch einige Leute abgeschreckt hat bei mir zu kaufen. Also machte ich mich im Netz auf die Suche nach einer alternativen Versandmöglichkeit. Ich klapperte alle mir bekannten Paket – Kurierdienste ab und landete schließlich bei der Hermes – Logistik – Gruppe.(HLG).
  
  
  
  ### Einleitung ###
  
  Hermes ist bereits seit den siebziger Jahren aktiv und angelte im Jahre 1972 seinen ersten großen Kunden mit dem Schwab – Versand. Durch diesen Großkunden baute Hermes sein Netz und seine Kapazitäten immer weiter aus. Heutzutage gehört eine große Gruppe von Kooperationspartnern zur Kundschaft dieses Unternehmens. Auf diese werde ich aber noch gesondert eingehen. Neben den Großkunden versorgt die Hermes – Logistik – Gruppe(HLG) seit dem Jahre 2003 aber auch Privatkunden. Es ist der Versand von Briefen, Warensendungen, Paketen, Großgeräten, Fahrrädern uvm. möglich. Mein Bericht soll vor allem die Möglichkeiten des Versandes für Privatkunden erläutern Wobei ich vor allem auf den Versand von Paketen eingehen möchte. Da ich der Meinung bin, das dieses das Gebiet ist, welches die meisten von euch, für den alltäglichen gebrauch, interessiert.
  Im Übriegen hat die HLG bei Stiftung Warentest in der Ausgabe 12/2004 als Testsieger abgeschlossen.
  Nun wollen wir aber endlich mal zu den Fakten kommen.
  
  +++ Das Unternehmen +++
  
  Hermes Logistik GmbH & Co. KG
  Essener Straße 89
  22419 Hamburg
  
  +++ Internetpräsenz +++
  www.hermes-logistik-gruppe.de
  
  
  
  ### Wie kann ich mit der HLG versenden ###
  
  Hierbei gibt es zwei Möglichkeiten. Die erste Möglichkeit ist, das zu versendende Produkt in einem der vielen Paketshops abzugeben. Die zweite Möglichkeit ist, das zu versendende Produkt von zu Hause abholen zu lassen. Wobei für Großgeräte und Fahrräder nur die Möglichkeit der Abholung zur Verfügung steht.
  Für beide Möglichkeiten braucht man jedoch erst mal eines ganz sicher. Das ist der Paketschein. Auch hier gibt es wieder zwei Möglichkeiten. Auf der einen Seite kann man sich kostenlos Paketscheine in den Paketshops abholen und ausfüllen. Oder natürlich auch da ausfüllen lassen. Auf der anderen Seite besteht aber auch die Möglichkeit diesen Schein übers Internet auszufüllen und auszudrucken. Auf diese Möglichkeit werde ich jedoch später noch gesondert eingehen. Allgemein sollte ich vielleicht noch sagen, das alle Pakete grundsätzlich mit bis zu 500 €uro versichert sind.(Und das ohne Zusatzkosten) Auch die Möglichkeit des Sendungsverlaufs ist jederzeit vorhanden. Wobei ich auch auf dieses Thema noch mal gesondert eingehen werde.
  
  
  
  ### Was kann man mit der HLG versenden ###
  
  +++ Briefe und kleine Warensendungen +++
  
  Hierfür hat die HLG zusammen mit der „Swiss Post international“ eine Tochtergesellschaft gegründet. Diese Tochtergesellschaft, die „primeMail“ bietet ihre Dienste jedoch nur Geschäftskunden an. Also ist für uns Privatleute der Versand von Briefen und kleinen Warensendungen nicht möglich.
  
  +++ Standardsendungen (Pakete)+++
  
  Standardsendungen werden in unterschiedliche Klassen eingeteilt, welche von der Größe des Pakets abhängig sind. Bei der Abmessung werden immer die kürzeste Seite und die längste Seite zusammengezählt.
  
  Hierbei unterteile ich, zum besseren Verständnis, in folgende Punkte.
  
  @@ Abgabe im Paketshop @@
  Es gibt drei verschiedene Klassen. Grundsätzlich gilt jedoch, das in allen Klasse das Maximalgewicht von 25 Kg nicht überschritten werden darf.
  Klasse S : 0 – 50 cm 3,90€uro
  Klasse M : 50 – 80 cm 5,90 €uro
  Klasse L : 80 – 120 cm 8,90 €uro
  
  @@ Abholung von zu Hause @@
  Es gibt fünf verschiedene Klassen. Grundsätzlich gilt jedoch, das in allen Klassen das Maximalgewicht von 31,5 Kg nicht überschritten werden darf.
  Klasse S : 0 – 50 cm 6,90 €uro
  Klasse M : 50 – 80 cm 11,90 €uro
  Klasse L : 80 – 120 cm 15,90 €uro
  Klasse XL : 120 – 150 cm 25,90 €uro
  Klasse XXL : 150 – 310 cm 30,90 €uro
  
  +++ Reisegepäck +++
  
  @@ Gepäckstück @@
  
  Gepäckstücke werden von zu Hause abgeholt und dürfen das Maximalgewicht von 31,5 Kg nicht überschreiten. Auch müssen folgende Maße eingehalten werden.
  Länge max. 120 cm, Breite max. 60 cm, Höhe max. 60 cm oder Umfang max. 170 cm. Bei Überschreitung dieser Maße, wird ein Sondergepäckzuschlag berechnet. In den Normalmaßen kostet der Versand 14,90 €uro/Stück.
  
  @@ Fahrrad @@
  
  Auch Fahrräder werden von zu Hause abgeholt und dürfen das Maximalgewicht von 31,5 Kg nicht überschreiten. Der Versand kostet 39,90 €uro/Stück.
  
  
  @Hier noch tarifliche Sonderbestimmungen@
  Sondergepäckzuschlag/Stück 14,90 €uro
  Inselzuschlag/Stück 6,90 €uro
  Fahrradverpackung/Stück 5,90 €uro
  Skiverpackung/Stück 2,90 €uro
  
  Reisegepäck ist übrigens bis zu einem Wert von 1000 €uro versichert.
  
  
  
  ### Kooperationspartner ###
  
  Ihr Hauptgeschäft macht die HLG mit ihren Großkunden.
  Zu ihren Großkunden, wobei ich wirklich nur ein paar nennen möchte, gehören unter anderem:
  1. Otto – Versand = hauptsächlich Paket – und Warenversand
  2. Conrad Deutschland = hauptsächlich Paket – und Warenversand
  3. Die Bahn = hauptsächlich Versand von Koffern und Fahrrädern
  4. Weltbild Verlagsgruppe = hauptsächlich Bücher – und Warenversand
  5. Krombacher = hauptsächlich Versand von Produkten des Merchandising – Shops
  6. QVC = hauptsächlich Paket – und Warenversand
  7. Ebay = hauptsächlich Versand von Waren der Verkäufer
  
  Auf die Kooperation mit Ebay möchte ich noch etwas näher eingehen. Wer nach abgelaufener Auktion seine Waren mit der HLG versenden möchte, bekommt eine sehr gute Unterstutzung. Hierzu muss man sich allerdings erst mal kostenlos und unverbindlich auf der Internetseite von Hermes registrieren lassen. Wenn dieses geschehen ist, besteht die Möglichkeit vom Hermes Portal aus einen Datentransfer mit Ebay durchzuführen. Bei diesem Datentransfer werden die Adressdaten der Käufer, der abgelaufenen Auktionen, in den persönlichen Bereich auf dem Hermes Portal übertragen. Hier werden sie nun direkt in einen Online - Paketschein eingefügt, somit man diesen dann nur noch ausdrucken muss. Der Nachteil an dieser Methode ist, das man vorher nicht auswählen kann, welchen Daten von welchen Auktionen übertragen werden sollen. Daher werden auch Daten übermitteln, wo man persönlich eine andere Versandart vorgesehen hatte.(z.B. Warensendung mit der Post). Daher muss man nach der Übertragung erst einmal selektieren und die nicht gewünschten Auktionen vom Hermes Portal löschen.
  
  
  
  ### Der Online – Paketschein ###
  
  Das ausfüllen eines Online – Paketscheins ist eigentlich sehr einfach. Wenn man auf die, bereits oben genannte, Homepage geht springt einem gleich ein Button mit der Aufschrift „Ihre Auftragserteilung“ entgegen. Wenn man auf diesen Klickt, kommt ein Paketschein zum Vorschein. Hier müssen nun als erstes die Absender bzw. Abholadresse eingegeben werden. Danach die Empfänger bzw. Zieladresse. Nun muss man sich entscheiden ob man das zu versendende Produkt abholen lassen möchte oder ob man vorhat es im Paketshop abzugeben. Bei der Abholung müsste hier dann noch der Wunschtermin eingegeben werden.(Habe ich allerdings noch nie gemacht) Bei dem Wunsch der Abgabe gibt es durch einen weiteren Button auch gleich die Möglichkeit sich den nächsten Paketshop anzeigen zu lassen. Etwas weiter unten muss man nun die Anzahl der Pakete und die Größe angeben. Für die Größe gibst du die einzelnen Maße(Länge, Breite, Höhe) in cm ein und dann wird dir automatisch angezeigt in welche Tarifklasse dein Paket gehört und was du zu bezahlen hast. Zum Abschluss musst du nur noch die AGB’s akzeptieren und den Auftrag abschicken. Und schon wird dir dein fertiger Paketschein zum Ausdruck angeboten.
  Beim Schein für Reisegepäck läuft es ziemlich genauso ab. Die Unterschiede sind, das hier nur das Datum der Abholung gewählt werden kann.(Da eine Abgabe im Paketshop nicht möglich ist) Außerdem muss bei diesem Schein die Anzahl der Gepäckstücke, Fahrräder, Sondergepäckstücke sowie die eventuell gewünschte Verpackung angegeben werden.
  Ansonsten läuft alles wie gehabt.
  
  
  
  ### Wie verfolge ich den Sendungsstatus ###
  
  Um sich den Sendungsstatus anzuschauen muss man erst einmal auf einen ebenfalls leicht ins Augen springenden Button klicken. Er hat die Aufschrift „Überprüfen Sie den Sendungsstatus“. Aber dann kann es los gehen.
  Auf jedem Paketschein befindet sich eine Auftragsnummer, die wir nun brauchen.
  Diese muss nun in das dafür vorgesehen Feld eingetragen werden und man kommt den genauen Status übermittelt. Folgende Aussage sind dann möglich:
  1. Die Ware befindet sich auf dem Weg zur nächstgelegenen Niederlassung
  2. Die Ware ist bei der nächstgelegenen Niederlassung eingetroffen
  3. Die Ware ist in der Zustellung
  4. Der Empfänger wurde nicht angetroffen, Ware wird erneut zugestellt.
  5. Ware wurde zugestellt
  
  Also wie ihr seht hat man so einen ganz genauen Überklick, wo sein Paket sich gerade befindet.
  
  
  
  ### Meine eigenen Erfahrungen ###
  
  Ich persönlich bin nun seit fast einem Jahr treuer Kunde der Hermes – Logistik – Gruppe. Ich verschicke alleine aus Kostengründen alles was größer als eine Warensendung ist, mit diesem Unternehmen. Den wenn man einen Vergleich mit dem größten Anbieter, der Post, zieht, kann man feststellen, das selbst dein unversichertes Päckchen teurer ist.
  Die Versanddauer bei Paketen dauert ca. 2 – 3 Tage. Dieses ist zwar unter Umständen länger als bei anderen, aber diesen Zustand nehme ich auf Grund der Kostenersparnis gerne in Kauf. Wobei ich leider auch schon mal feststellen musste, das der Versand eines Paketes ganze sechs Tage gedauert hat. Ich nehme dieses allerdings eher als Ausnahme hin, da dieses nur einmal passiert ist. Zum Versand von Gepäckstücken oder Fahrrädern kann ich leider nichts weiter sagen, da ich diese Versandmöglichkeit noch nicht wahrgenommen habe.
  Da ich bis jetzt auch noch keine Probleme mit beschädigten oder verschwundenen Paketen gehabt habe, kann ich natürlich auch nichts darüber berichten, wie dann die Abwicklung ablauft. Insgesamt kann ich jedoch abschließend sagen, das die Erfahrungen, die ich mit der Hermes – Logistik – Gruppe gemacht habe, eigentlich nur positiv sind. Aus diesem Grund vergebe ich auch gerne volle fünf Sterne für dieses Unternehmen.
  
  
  Ich hoffe ich konnte euch mit diesen Informationen und Erfahrungen ein wenig behilflich sein und hoffe das ihr dadurch seht das auch noch andere Alternativen als die teure Deutsche Post gibt.
  
  Über eure Lesungen, Kommentare und Bewertungen würde ich mich sehr freuen.
  
  
  Ciao bis zum nächsten mal weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 18.02.2009, 19:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich. LG Just86

  • 

    Iris1979, 20.01.2009, 09:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Super Bericht. LG Iris

  • 

    Bunny84, 15.12.2008, 19:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich wünsche dir einen angenehmen Abend und einen lieben Gruß sendet dir Anja

  • 

    wir_2, 18.09.2008, 18:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    und mittlerweile sind sie auch schneller geworden :D

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• Versand per Götterboten

  

  01.09.2005, 19:07 Uhr von
  pooljoe
  Bin seit Januar 2005 alleinerziehender Vater, weil meine Tochter (12) jetzt bei mir lebt. Bin sei...

  4

  Bewertungen (57) / Kommentare (5)
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  • Support & Service:  sehr gut
  • Zuverlässigkeit:  sehr gut
  • Erreichbarkeit:  gut
  • Pünktlichkeit:  sehr gut
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  Günstig, versichert, mehrfache Auslieferung, unbürokratisch

  Kontra:

  nicht im Ausland vertreten

  Empfehlung:

  Ja

  Heute möchte ich einmal über die Hermes Logistik Gruppe schreiben, die ich in meinem Bericht über die Deutsche Post schon erwähnt habe.
  
  Der Hermes Transport ist durch Otto Versand entstanden. Damals wurden die bei Otto bestellten Waren ausschließlich durch Hermes ausgeliefert, wodurch der Otto-Versand viel Geld gespart hat und dazu auch noch viele Vorteile gegenüber der Post hatte.
  
  Mittlerweile verfügt Hermes über ein dichtes Netz an Paketshops, wo man seine Pakete hinbringen kann. Das kann eine Bäckerei, ein Klamottenladen oder auch ein kleiner Supermarkt sein, jeder, der einen kleinen Laden hat, kann sich dafür bei Hermes bewerben. Das Netz dieser Paketshops ist bereits dichter, als das Netz von Postfilialen.
  
  Man kann die Pakete aber auch zuhause abholen lassen. Dafür kann man unter www.hermes-lg.de eine Bestellung abgeben oder eine 0900-Nummer anrufen, wenn man kein Internet hat. Für die Abholung berechnet Hermes zwischen zwei und drei Euro mehr je Paket. Gerade bei großen und schweren Paketen macht das Sinn, denn wer hat schon eine Sackkarre zuhause, um sie zum nächsten Paketshop zu schieben ?
  
  
  Vorteile gegenüber der Post
  ===========================
  
  a) Hermes ist zwischen 10 und 50% günstiger, als die Post. So kostet ein Päckchen bei der Post 4,30 Euro, bei Hermes aber nur 3,90 Euro. Bei der Post darf ein Päckchen aber nur maximal 2 Kilo wiegen, bei Hermes bis zu 25 Kilo, es kömmt nämlich nur auf die Größe an.
  
  b) Bei Hermes ist das Paket bis zu 500,- Euro versichert. Dafür muss man nichts extra bezahlen. Bei der Post kostet das saftig extra, wenn man etwas versichern will.
  
  c) Hermes liefert bis zu 4 mal aus, wenn der Kunde nicht da ist. Die Post hinterläßt eine Mitteilung im Briefkasten und dann kann man sich sein schweres Paket beim oft kilometerweit entfernten Postamt abholen.
  
  d) Hermes ist unkompliziert und unbürokratisch. Im gegensatz zur Post, die mit ihren vielen Vorschriften sehr bürokratisch ist.
  
  
  Nachteile
  =========
  
  Hermes liefert nur in Deutschland aus, im Ausland ist die Firma nicht vertreten. Ich meine, Hermes sollte das durch eine Kooperation mit anderen Paketdiensten im Ausland ändern.
  
  Wenn einmal ein Paket weggekommen ist, ist die Abwicklung kompliziert. Das liegt aber nicht an Hermes, sondern an der Versicherungsgesellschaft, die diese Abwicklung so verlangt.
  
  
  Erfahrungswerte
  ===============
  
  Ich versende jetzt seit 2 Jahren mit Hermes, wo es nur geht. In dieser Zeit habe ich etwa 500 Pakete verschickt. Ich hatte ein einziges mal, das ein Paket verschwunden ist. So etwas passiert leider bei der Post öfter, dann ist es aber nicht versichert. Die Laufzeit der Pakete beträgt zwischen 2 und 4 Tagen. Das ist ein bißchen langsamer, als bei der Post, aber auch da habe ich schon mal einige Tage auf ein Paket gewartet.
  
  Ich bin im Allgemeinen sehr zufrieden mit Hermes. Lediglich das Hermes nicht ins Ausland liefert bringt einen Punktabzug.
  
  
  Fazit
  =====
  
  Für Ebayer und andere, die viele Pakete verschicken, lohnt es sich, bei Hermes vorbeizuschauen. Die Paketshops sind meist näher als das Postamt und man spart viel Geld. Ausserdem nutzt man viele Vorteile damit. Ich kann Hermes jedem empfehlen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    fraenk69, 03.12.2007, 20:26 Uhr

    Bewertung: nicht hilfreich

    Der Verfasser dieses Berichtes scheint wohl bei Hermes zu arbeiten. Habe selber total gegenteilige Erfahrungen gemacht. Angeblich habe ich sogar die Annahme meines Paketes verweigert.Dabei hat nie ein Zulieferer mit mir gesprochen.

  • 

    mami_online, 03.09.2005, 00:07 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    "benutze" ich auch gerne. Sie sind zwar nicht so schnell wie die "alte" Dt. Post, aber zumindest kommen sie so lange wieder, bis sie jemanden antreffen oder man kann sich dort melden, wann man denn zu Hause ist..... Die Post "karrt

  • 

    anonym, 29.08.2005, 05:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .....der Post zu Hermes.

  • 

    Mamafabian, 25.08.2005, 12:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    versende Päckchen und Pakete nur per Hermes, ich schwör drauf!!

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