Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• ~~~ Hermes sucht noch den Eilzug ~~~

  

  03.01.2011, 12:42 Uhr von
  gracia
  Hallo, schön, dass es hier so viele Ciaomitglieder gibt. Da bin ich ja gut aufgehoben. Ich schrei...

  5

  Bewertungen (38) / Kommentare (10)
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  • Support & Service:  gut
  • Zuverlässigkeit:  sehr gut
  • Erreichbarkeit:  gut
  • Pünktlichkeit:  durchschnittlich
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  unsere supernette Götterbotin, alles kam an, nichts ging kaputt

  Kontra:

  Versandzeit

  Empfehlung:

  Ja

  Hermes sucht noch den Eilzug
  
  
  
  ===Hermes===
  
  
  Nachdem nun massenhaft „neue Mitglieder“ Hermes negativ bewertet haben, möchte ich als „alteingesessenes“ Mitglied meine Meinung zu Hermes sagen.
  
  
  
  
  ===Pakete===
  
  
  Es gibt S-Pakete zu 4 Euro, die 50 cm groß sind (jeweils die längste und kürzeste Seite gemessen). M-Pakete die bis 80 cm groß sind und 5,90 Euro kosten und L-Pakete, die bis 120 cm groß sind und 8,90 Euro kosten. Die Paketpreise beziehen sich darauf, dass ich Online-Paketscheine bevorzuge. Ich habe mich dort angemeldet und es ist auch ganz einfach seinen Paketschein auszudrucken. Bei Hermes Shops kann man sich Aufkleber holen, dann geht es einfacher, aber mit normalem Druckerpapier geht es auch.
  
  Das sind jedenfalls die Paketarten, die ich alle getestet habe.
  
  
  
  
  ===Standorte===
  
  
  Es gibt sehr viele Standorte, die man auf der Homepage ersehen kann. Meist mehr als Paketannahmestellen von der Post. Oft sind es Tankstellen, die rund um die Uhr geöffnet haben. Das finde ich sehr praktisch. So etwas bietet die Post nicht. Die Hermes-Shops sind allerdings sehr unterschiedlich. Es gibt sehr nette Betreiber, die auch mal einen kleinen Plausch machen und natürlich die Wortkargen. Den Vogel hat aber ein Hermes-Shop in Garrel abgeschossen. Hier bekamen wir zur Antwort, dass das Paket zu groß für den Shop sei. Es handelte sich um ein gewöhnliches, nicht mal sehr schweres L Paket. Aber die hiesigen Shops sind wirklich gut.
  
  
  
  
  ===Adresse===
  
  
  http://www.hermespaketshop.de/
  
  Dort findet man vom Versendungsstatus, bis zum Versandschein drucken, alles wichtige rund ums Hermes Paket. Natürlich gibt es auch andere Paketgrößen und Hermes verschickt auch ins Ausland.
  
  
  
  
  ===Meine Erfahrungen zum Versand ===
  
  
  Ich versende nun ca. 5 Jahre alle Pakete – ausnahmslos - mit Hermes und habe sicher schon '''200 Pakete''' damit versandt und mindestens eben so viele erhalten. Mit der Post verschicke ich schon lange keine Päckchen mehr, weil sie nicht versichert und mehrfach verschwunden sind. Ebay-Sachen versteigere und ersteigere ich nur noch, wenn ich per Hermes die Ware bekomme oder verschicken darf. Ab zwei Büchersendung gebe ich lieber 1,20 Euro mehr aus und verschicke als Hermes-S-Paket. Vor Weihnachten verschicke ich – für gewöhnlich – nur noch Briefe oder Hermes-Pakete. Denn die Post hat mich bei Waren- und Büchersendungen schon sehr oft verärgert. Ich bin KEINE zufriedene Postkundin und wann immer ich kann, weiche ich aus!
  
  Bis jetzt sind meine Hermes Pakete '''alle ausnahmslos angekommen'''. Es war niemals was kaputt, ich musste nie reklamieren. Von meinen TT-Kolleginnen weiß ich aber, dass sie '''alles ersetzt''' bekommen haben, wenn etwas kaputt war.
  
  Sicher differiert die Versandzeit, aber ich rechne immer ca. eine Woche und bei Sachen, die pünktlich da sein sollen, verschicke ich auch mal 2 Wochen vorher, dass es sicher da ist. Es ist schon wahr, dass es zwischen 3 Tagen und 3 Wochen (1 x) dauert, aber es geht auch manchmal in 2 Tagen. Wenn ich früher Sachen bei Amazon bestellt habe und die haben früher mit der Post verschickt, dann habe ich oft tagelang gewartet, weil die Post aus irgend einem Grund immer bei mir länger benötigt hat! Ich habe schon sehr oft bei der Post reklamiert und bin nicht zufrieden. Sendungen, die vermisst wurden, wurden nicht wiedergefunden. Jetzt vor Weihnachten ist wieder ein Buch verschwunden. Eins wurde gar an jemand anderen verschickt, nach 3 Wochen traf es dann doch bei mir ein.
  
  Es ist MEIST so, dass die Post schneller ist, aber nicht immer. Die Post bringt auch ab und an Pakete, die von Ratten angefressen wurden, das ist bei Hermes noch niemals passiert.
  
  Das '''lustigste''', was je bei Hermes passiert ist, ist, dass ich in einem vergangenen besonders heißen Sommer einen Klumpen bekam, bei dem ich erst die Versenderin fragen musste, was das war. Es waren sehr leckere Gummibärchen. Die Versenderin und ich hatten viel Spaß dabei, wir nahmen das mit Humor.
  
  Ich bin jedenfalls zufrieden. An der Schnelligkeit könnte noch gearbeitet werden, aber man kann nicht alles haben.
  
  
  
  
  '''Hermes-Götter-Botin / Hermes-Zusteller '''
  
  
  Unser erster Zusteller hier in Gronau unterschied sich kaum von denen von der Post. Er moserte mich immer an, weil er die ganzen Treppen bis unters Dach hoch laufen musste. Aber er brachte die Pakete nach oben. Die Post machte es sich einfach, ich hatte erklärt, WENN ich nicht zuhause bin, darf man meine Post auch beim Hausmeister abgeben. Der Paketzusteller hat daran irgendwas nicht verstanden. Von da an brachte er die ganzen Pakete nur zum Hausmeister, genauso wie alle Bücher- und Warensendungen. Auf meine Beschwerde hin, dachte sich der findige Postbote etwas neues aus: Er verteilte mir orangefarbene Abholzettel in den Briefkasten. Ich beschwerte mich erneut und seither funktioniert es. Mancher Postbote meckert, mancher ist freundlich und mancher klingelt beim Hausmeister, auch wenn wir da sind.
  
  Seit etwa einem Jahr schweben wir wie auf Wolken. Wir sind im Hermes-Götter-Himmel angelangt. Wir haben eine Paketzustellerin – eine Hermes-Götter-Botin. Sie ist freundlich, höflich, zuvorkommend. Sie weiß genau, wo sie die Pakete abgeben darf. Wirft mir einen Zettel in den Briefkasten, der mich informiert, wenn sie das Paket woanders abgegeben hat. Sie ist einfach goldig, nett und freundlich. Nie hat sie sich beschwert, dass sie bis unters Dach hoch laufen muss. Wenn sie erst abends um 20 Uhr kommt, entschuldigt sie sich mehrfach, aber dann war sie schon mindestens 1 mal da und niemand war da. Wir haben ihr erlaubt, dass sie zu dieser Uhrzeit kommen darf, sonst würde sie es nicht tun. Diese Götterbotin hat es geschafft, dass es zum ersten Mal wieder ein Weihnachtsgeschenk gab. Ich bin nicht geizig, aber die anderen haben das einfach nicht verdient.
  
  '''Merke: Der Paketdienst kann nur so gut sein, wie seine Mitarbeiter!'''
  
  Gestern waren wir im Schnee unterwegs, es wird ja nicht mal mehr auf Hauptstraßen in NRW geräumt. Der Winter kommt ja so plötzlich und überraschen und es gibt immer zu wenig Salz. Wir fuhren mit 30 auf der Schneebedeckten Straße, so wie die anderen PKW-Fahrer auch. Wer überholt uns? Ein Transporter von Anjas-Kurier-Dienst (sie verteilen in Gronau Briefe), er schnitt uns so, dass wir fast den vorderen Spiegel verloren. Nur durch ein Bremsen konnte mein Mann verhindern, dass der Transporter einen Teil unseres Autos mitgenommen hat.
  
  Da ich wirklich über alle anderen Paket- und Postdienste, die ich kenne (DHL und Post, Anjas-Kurier-Dienst, UPS, DPD, GLS) nur schlechtes sagen kann, möchte ich hier ausdrücklich Hermes loben!
  
  Klar, die Mitarbeiter bei Hermes bekommen nicht viel Geld, aber die anderen Paket- und Kurierdienste sind auch nicht besser, von daher würde ich sagen, dass alle gleich schlecht behandelt werden und verdienen. Die Postmitarbeiter sind zu verwöhnt, denn sie sind teilweise unmöglich. Es heißt nicht, dass es da auch sehr gute Mitarbeiter gibt. Einer unserer vielen Postboten hier in Gronau ist auch immer nett und freundlich und höflich. Im Gäu hatte ich jahrelang die perfekte Postbotin und einen netten Paketboten. Aber meist sind eben meine Erfahrungen negativ.
  
  Sicher, ich kenne aus dem Fernsehen viele Geschichten, über Mitarbeiter von Hermes, aber auch über die Post! Von daher, es sind meine persönlichen Erfahrungen und ich würde immer wieder mit Hermes versenden.
  
  
  
  
  ===Fazit===
  
  An der Versandzeit könnte Hermes noch etwas verändern, nämlich ein wenig schneller werden. Wenn Hermes aber weiterhin solche Mitarbeiterinnen einstellt, wie unsere Hermes-Götter-Botin, dann werde ich weiterhin sehr zufrieden sein. Vor allem auch, da bis jetzt alles angekommen ist und nichts kaputt war. Die Gummibärchen waren trotz allem sehr, sehr lecker und ich denke noch oft mit einem Grinsen daran.
  
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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    hameln58, 27.02.2011, 12:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße.....Gina

  • 

    anonym, 20.01.2011, 13:20 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    Liebe Grüße Edith und Claus

  • 

    Alicia8, 11.01.2011, 17:59 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hallo gracia, du bist hier aber bei Yopi und nicht bei Ciao :))))

  • 

    l.x.klar@gmx.net, 07.01.2011, 00:38 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    greetz from wallcity beartown

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• mein zuverlässiger Paketbote

  

  25.08.2008, 15:24 Uhr von
  swerlich
  

  5

  Bewertungen (31) / Kommentare (8)
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  • Support & Service:  sehr gut
  • Zuverlässigkeit:  sehr gut
  • Erreichbarkeit:  sehr gut
  • Pünktlichkeit:  sehr gut
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Nachdem ich hier mal alle Berichte über Hermes überflogen habe, bin ich ein wenig verwundert, dass es fast nur negative Erfahrungen mit HLG gibt. Ich kann diese Meinungen so gar nicht teilen, da ich bisher durchweg positive Erfahrungen sammeln konnte.
  
  Ich bin einigermassen regelmässig bei ebay aktiv, sowohl als Käufer als auch als Verkäufer. Als Empfänger von Paketen kann ich sagen, dass ich nach meiner Bezahlung der Ware bei ebay nie länger als 5 Tage auf mein Hermes Paket gewartet habe. Es war nie etwas beschädigt oder verloren gegangen.
  
  Als Absender von Paketen kann ich auch nur sagen, dass mir die Art mit Hermes zu verschicken viel besser gefällt als zum Beispiel bei der Deutschen Post. Um es mir möglichst einfach zu machen, habe ich meine Daten (Adresse) auf der Seite www.hlg.de registriert.
  
  Wenn ich also z.B. über ebay einen Artikel verkauft habe, kann ich direkt über einen Button bei ebay mit der hermes Seite verbunden werden, dann ein kleiner login und schon stehen im Formular alle meine Absenderdaten und sogar die Empfängerdaten werden direkt aus ebay in das Formular übernommen. Bei meinem Hermes Paket Shop hole ich mir regelmässig Paketaufkleber, die ich dann einfach in den Einzelblatteinzug meines Druckers schiebe und schon wird das Formular bedruckt. Es ist eine DIN A 4 Seite, auf der sich im oberen Teil der Aufkleber für das Paket befindet und im unteren Teil die Quittung, auf die man bei Abgabe des Paketes im Paketshop eine Auftragsnummer geklebt bekommt, unter der man dann den Auftrag jerderzeit mitverfolgen kann.
  
  Wenn ich alle meine Pakete verpackt und beklebt habe, fahre ich zu einem der Paketshops in meiner Nähe (es gibt mind. 5 in der näheren Umgebung). Wobei ich meine Lieblingstankstelle bevorzuge, da man dort an 7 Tagen in der Woche zwischen 7 und 21 Uhr ohne Warteschlange Pakete abgeben kann. Das bietet mir keine Post.
  
  Man kann die Pakete von Hermes auch von zu Hause abholen lassen. Das habe ich allerdings noch nicht ausprobiert und kann deshalb zu diesem Service auch nichts sagen.
  
  Preise sind an dieser Stelle noch von Interesse. Bei Hermes geht es in erster Linie nach der Größe der Pakete und nicht nach dem Gewicht. Es gibt folgende Möglichkeiten, sein Paket zu versenden:
  
  bei nationalem Versand bis 25 kg:mit online Paketschein
  
  Paketklasse S (länste+kürzeste Seite bis 50 cm): 3,90 Euro
  Paketklasse M ( " + " " bis 80 cm): 5,90 Euro
  Paketklasse L ( " + " " bis 120 cm):8,90 Euro
  
  Seit Mitte August 2008 gibt es auch Pro Paket noch einen sogeannten Dieselzuschlag von 0,20 Euro.
  
  Alle Pakete sind auf jeden Fall bis 500 Euro versichert und man kann die Sendung im Internet verfolgen.
  
  Wer sich für internationalen Versand bzw. den Abholservie an der Haustür interessiert sollte einmal auf die Homepage www.hlg.de schauen. Dort findet man alle wichtigen Informationen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    tina08, 09.01.2009, 17:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele Grüße ... Tina

  • 

    MasterSirTobi, 02.09.2008, 13:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein Reporter in spe^^. LG MasterSirTobi

  • 

    frankensteins, 26.08.2008, 02:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße Werner

  • 

    morla, 25.08.2008, 19:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    wünsche dir einen guten wochenstart lg. petra

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• In Sachen Paket - Für mich nur Hermes

  

  13.09.2006, 18:14 Uhr von
  Leinad1986
  Das Leben ist wie ein Kartenspiel! Man kann nur mit dem spielen, was man auf der Hand hat!

  5

  Bewertungen (21) / Kommentare (8)
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  Pro:

  Alle Pakete versichert, viele Filialen, geringe Preise, guter Service

  Kontra:

  Kein Briefversand möglich !

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo Leute, ich handle seit 2 Jahren bei eBay. Durch meine Aktivitäten dort, musste ich mir einen zuverlässigen Paketdienst suchen! Ich stieß auf die Hermes-Logistik-Gruppe (kurz Hermes Versand) und bin seitdem begeistert!
  
  Vergesst nerviges Wiegen eurer Pakete und hohe Portokosten.
  Die Hermes Versand verdrängt die Deutsche Post von ihrem Thron!
  
  -.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-
  Preise und Preisverteilung:
  -.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-
  
  Das Gewicht spielt bei Hermes Versand keine Rolle (egal ob 1 kg oder 25 kg). Der Preis richtet sich nach der Paketgröße.
  D.h. es gibt die Paketgrößen S, M und L (im Standardversand). Die Paketgröße wird berechnet aus der Summe der längsten und kürzesten Seite.
  Für ein kleines Paket (Größe S) gelten die Maße von 0-50 cm (für die Summe von längster und kürzester Seite). Dies entspricht etwa dem Päckchen bei der Deutschen Post. Ein Paket der Größe S kostet bei Hermes Versand 3,90 Euro, darf bis 25 kg wiegen und ist versichert! Ein Päckchen bei der Deutschen Post kostet 4,30 Euro (stand Januar 2006) darf höchstens 2 kg wiegen und ist NICHT versichert!
  Für die Paketgrößen M (50-80 cm) und L (80-120 cm) kostet der Versand 5,90 Euro (M) und 8,90 Euro (L). Beide Größen sind ebenfalls bis 500 Euro versichert und das Gewicht spielt keine Rolle (bis 25 kg)! Bei der Post kostet eine Paket bis 5 kg bereits 7,00 Euro, bis 10kg 10,50 Euro und bis 20 kg 14,00 Euro (alles versichert)!
  
  Natürlich können auch größere Sachen verschickt werden.
  Des Weiteren gibt es noch die Paketgrößen XL für 120-150 cm und XXL für 150-310 cm. Hier kostet es 25,90 Euro (Größe XL) und 30,90 Euro (Größe XXL)! Die Versandgrößen XL und XXL werden allerdings von der Haustür abgeholt. Hier darf das Versandgut bis zu 30,5 kg wiegen.
  
  -.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-
  Paketversicherung:
  -.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-
  
  Bei Hermes Versand sind alle Paket, egal welche Größe, egal welcher Inhalt, versichert bis 500 Euro!
  
  -.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-
  Pakete verschicken über Hermes:
  -.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-
  
  Wollt ihr ein Paket über Hermes Versand verschicken, geht ihr einfach in einen Hermes Paket-Shop in eurer Nähe! (Da das Quelle Versandhaus ebenfalls über Hermes Versand verschickt, ist in fast jeden Quelle-Shop auch eine Hermes Paket-Shop!) Wenn ihr unter http://privatpaketservice.hlg.de schaut, habt ihr dort auch eine PaketShop-Suche.
  Ihr bekommt dann einen Paketschein auf dem Folgendes auszufüllen ist:
  
  - Datum
  - Telefonnummer
  - Name u. Vorname des Absenders
  - Straße u. Hausnummer des Absenders
  - PLZ u. Ort des Absenders
  
  - Name u. Vorname des Empfängers
  - Zusatz o. Telfonnummer des Empfängers (kann auch freigelassen werden)
  - Straße u. Hausnummer des Empfängers
  - PLZ u. Ort des Empfängers
  
  Am Paketschein hängt noch ein Durchschlag, den ihr dann als Quittung bekommt.
  Den Paketschein löst ihr dann von der Unterlage und klebt ihn auf euer Paket.
  Die Kassiererin schreibt dann noch die PaketShop-Nummer auf den Schein, frankiert den ihn und ab geht's!
  
  Wenn ihr ein weiteres Mal Pakete über Hermes verschicken wollt, könnt ihr euch auch weitere Paketscheine mitnehmen!
  
  -.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-
  Versanddauer:
  -.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-.-
  
  Wie lange der Versand eines Paket nun genau dauert, kann ich euch leider nicht sagen, aber eines weiß ich! Ich verschicke seit ca. 2 Jahren meine Paket über Hermes und ich habe speziell von meinen eBay-Geschäftspartnern noch nie Beschwerden wegen zu langer Lieferzeit oder beschädigter Ware gekommen!
  
  -.-.-.-.-
  Fazit:
  -.-.-.-.-
  
  Kurz: Die Hermes-Logistik-Gruppe überbietet die Deutsche Post im Preis (hier wäre unterbieten wohl das bessere Wort), in der Versicherung (alle Paketgrößen sind bis 500 Euro versichert) und in der Einfachheit (da nur die längste und die kürzeste Seite addiert werden müssen)!
  Mit der Lieferzeit hatte ich auch nie Problem. Meine Waren waren nach spätestens einer Woche beim Empfänger!
  Hermes Versand Shops sind weit verbreitet!
  
  Insgesamt ist Hermes Versand ein sehr günstiger Paketdienst!
  
  Wenn sich etwas Neues ergibt, werde ich es hier vermerken. Zu Fragen und Anregungen stehe ich euch gern in meinem Gästebuch zu Verfügung!
  
  Ciao, euer Leinad1986 weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    caramon_2k, 27.01.2007, 23:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh. Guter und detaillierter Bericht. Gruß Daniel

  • 

    phobee, 14.09.2006, 11:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich! LG, Pia

  • 

    MasterT86, 14.09.2006, 11:29 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Naja, das mit dem Service ist nicht immer so toll. Hermes liefert ja für Otto aus und da gibt es bei uns zumindest mal öfters Probleme. Lg Tobias

  • 

    anonym, 14.09.2006, 10:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht von Dir.LG Bernd

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• Mein Gott Hermes

  

  10.07.2002, 14:26 Uhr von
  Maggy2004
  Ich poste unter anderem Namen auch auf Ciao.com !!!! ****(¯`·.¸ ♥Ciao DJ Maggy♥ ¸.·´...

  5

  Bewertungen (11)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  (¯`·.¸(¯`·.¸ Hermes Versand ¸.·´¯)¸.·´¯)
  
  Guten Morgen liebe Ciaoianer, da ich heute kaum Zeit finde etwas auf Ciao.com zu machen aufgrund des Umzuges, schreibe ich jetzt noch einen Bericht :c)
  
  (¯`·.¸(¯`·.¸ Allgemein¸.·´¯)¸.·´¯)
  
  Ich schreibe heute über den Hermes Versand, wer nicht weiss was es ist dem erkläre ich es noch einmal.
  Hermes ist der Götterbote in Griechenland gewesen, er war ein angeschworener Gott, dargestellt wurde er mit Flügeln an den Schuhen.
  Daher Hermes Versand, der Versand ist im Grunde genommen ein Konkurenzunternehmen de Deutschen Post AG & UPS sowie allen anderen Versand Firmen.
  
  (¯`·.¸(¯`·.¸ Nutzung ¸.·´¯)¸.·´¯)
  
  Ich habe bisher den Hermes Versand schon sehr oft in Anspruch genommen, da einige Versandhäuser via Hermes Versand ausliefern lassen.
  Ebenso bevorzugen einige Ebay User das via Hermes und nicht durch die Deutsche Post AG Versand wird.
  Der Vorteil des Hermes Versand´s ist, hier kommt die Ware wirklich super schnell an.
  Man wartet bei Paketen meist keine 24 Stunden bis die Ware bei einem ist, bei Eielschriften oder Paketen geht das ganze sogar in einigen Stunden (Abhängig von der Entfernung).
  
  (¯`·.¸(¯`·.¸ Kundenservice ¸.·´¯)¸.·´¯)
  
  Wie man natürlich auch bei der Deutschen Post AG Probleme hat mit Anlieferungen und nicht erhaltenen Zuschriften, tritt das ganze auch bei Hermes auf.
  Dies passierte mir schon einige male.
  Ich persönlich habe mich des öfteren an den Service & Kundendienst wenden müssen.
  Ich rief immer die Hotline Nr. "018051805" an.
  Für alle die es interessiert, er ist von Montags bis Freitags 8.00 - 21.00 Uhr zu erreichen. Samstags leider nur von 8 - 14 Uhr und Sonntags gar nicht.
  Sollte man einen Hermes Techniker benötigen wieso auch immer kann man ihn direkt Online auf der Internetseite anfordern.
  Dieser Kundenservice ist fast immer zu erreichen da Hermes der Lieferer des Versandhauses Otto ist.
  Auf jeden Fall habe ich nach Anrufen auf der Hotline und nur sehr kurzen (rund 5 min langen) Gesprächen , welche sehr freundlich verliefen, meien Ware erhalten und Probleme gelöst.
  Der Service ist auch recht einfach zu erreichen, da man hier nicht lange in Warteschlagen zu warten hat.
  Also das Personal ist einfach Spitze ebenso wie die Freundlichkeit der Zulieferer.
  
  (¯`·.¸(¯`·.¸ Preise ¸.·´¯)¸.·´¯)
  
  Einige von euch wollen sicher auch die Preise vom Hermes Versand wissen, die wichtigsten tippe ich euch mal ab:
  
  Packet - bis 5 kg - 7 €
  Packet - bis 10kg - 10 €
  Packet - bis 32,5kg - 16 €
  
  Sperrigkeitszuschlag pro Stück - 15,50 €
  [dies trifft zu wenn etwas länger ist als 3m zum Beispiel]
  
  (¯`·.¸(¯`·.¸ Packetshop ¸.·´¯)¸.·´¯)
  
  Wer noch keine richtigen Packete für den Versand gefunden hat der sollte sich einfach mal beim Hermes Versand Packetshop umschauen. Hier gibt es 5.000 Angebote ist eigentlich auch eine ganz wizige Idee :c).
  
  (¯`·.¸(¯`·.¸ Fazit ¸.·´¯)¸.·´¯)
  
  Der Kundenservice vom Hermesversand ist allgemein ebenso wie der Technische Dienst einfach spitze.
  Man kann ihn immer in Anspruch nehmen, und wenn man einen Technischen Beauftragen bestellt ist dieser schnell zur Stelle und arbeitet sauber und pränsise.
  Wenn kein Eigenverschulden vorliegt zahlt man sowieso nicht.
  Man kann ansonsten seine Garantiefrist immer in Anspruch nehmen.
  
  Besucht doch mal www.Hermes-Vs.de da findet ihr weite Infos.
  
  ****(¯`·.¸ ♥Ciao DJ Maggy♥ ¸.·´¯)**** weiterlesen schließen

• Kein Verlaß

  

  29.04.2002, 15:51 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  5

  
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  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Ich bestelle zwar nicht viel über Kataloge, weil mir die Sachen am Ende meistens doch nicht gefallen. Entweder sehen die Stoffe hinterher nicht so aus wie im Katalog oder die Größen sind völlig daneben. Da ich voll im Berufsleben stehe bin ich natürlich selten zu Hause und komme auch nicht unbedingt ständig zur Post oder zu einer Filiale in der Hermes vertreten ist, um die Sachen teils wieder zurück zu schicken.
  
  Also war ich ganz schlau und gebe immer als Lieferanschrift meine Büroadresse an. Schön und gut, ich bekomme meine Sachen immer zuverlässig, da ja immer jemand im Büro anwesend ist und ich hab auch nicht das Problem, dass ich bei der Abholung den Kurier verpasse. Aber leider finde ich die Aussagen der Telefonistin überhaupt nicht zufriedenstellend. Wenn die mir erzählen meine Lieferung wird in ein bis zwei Werktagen wieder abgeholt und in zwei Wochen war immer noch kein Kurier, dann find ich das schon ganz schön unverschämt. Wenn die Leute im Call-Center nicht wissen, wann der Fahrer in der Nähe ist, um die Lieferungen abzuholen, dann sollen Sie doch lieber gar keine Aussage dazu machen.
  
  Einmal ist es mir passiert, dass mir (wie eben erwähnt) in ein bis zwei Tagen zugesagt wurde, der Kurier würde kommen. Leider kam niemand. Nach fast zwei Wochen passierte immer noch nix, also rief ich dort nochmal an. Und man sagte mir, dass im PC überhaupt nichts von einer Abholung dring stand. Vom Versandhaus bekamm ich dann schon die Erinnerung ich hätte die Sachen noch zu bezahlen. Das ist äußert unangenehm, kann ich dazu nur sagen.
  
  Meiner Meinung anch sollte man dort noch einiges neu koordinieren. weiterlesen schließen