Lichtblick AG Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Kundenservice hat mich nicht überzeugt

  

  12.04.2011, 00:58 Uhr von
  telka
  Erzieherin

  1

  Bewertungen (23) / Kommentare (5)
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  • Vertragslaufzeit:  länger als 1 Jahr
  • Dauer der Nutzung:  seit 3 Tagen
  • Konditionen:  geringe Grundgebühr, hoher kWh-Preis
  • Sind Sie Kunde?:  nein

  Pro:

  Öo-Strom aus regenerativen Energien

  Kontra:

  schlechter Kundenservice, teuerer Grundpreis udn Kilowatt Preis als woanders

  Empfehlung:

  Nein

  Ich wollte gerne zu Lichtblick wechseln, weil mir viele diesen Stromanbieter empfohlen haben. Ich bin für regenerative Energie und dachte ich bin mit Lichtblick gut bedient. Meine Vormieterin hat mich da empfohlen und ich sollte den Vertrag, denn sie abgeschlossen hatte übernehmen. Beim Kundenservice wurde ihr gesagt, dass sie sich bei mir melden und alles nötige vereinbaren. Nach einem Monat Wartezeit, habe ich meine Vormieterin gebeten dort anzurufen. Ich wollte nämlich, dass sie von den Kunden werben Kunden Prämien profitieren kann. Nach einem weiteren Monat habe ich immer noch nichts gehört, also habe ich dann mal bei Lichtblick angerufen und mir wurde gesagt, dass kein Anruf eingegangen sei und mein Name dort niergendwo verzeichnet sei. Nun habe ich entsprechend darum gebeten, den Vertrag meiner Vormieterin zu übernehmen. Da nun ein Monat verstrichen ist, wurde ich darauf hingewiesen, dass ich mich bei Vattenfall quasi rückwirkend melden muss und erst anschlließend im nächsten Monat, nachdem ich den Vetrag unterschrieben habe bei Lichtblick dort Kunde werden kann. Das fand ich entwas bedauerlich, weil ich auf keinen Fall bei der Atomgesellschaft Vattenfall Kunde werden wollte. Außerdem würde meine Vormieterin, die auch meine Feundin ist, auch so keine Prämie bekommen. Am Telefon war die Lichtblick-Dame nicht gerade zuvorkommend. Ich wurdere mich, warum. Denn es gibt auch andere Stromanbieter, die auch Öko-Strom anbieten und zum Teil auch günstiger sind. Inzwischen bin ich bei Naturstrom. Die sind um einen Euro günstiger im Grundpreis als Lichtblick. Die Kilowatt Stunde ist auch günstiger. Aber auch der Service ist viel angenehmer. Zudem sind sie Testsieger bei Öko-Test, Stiftung Warentest und Tüv Nord.
  
  Der LichtBlick-Strompreis
  Preis/Kilowattstunde 23,64 Cent/kWh
  LichtBlick-Grundpreis 8,95 Euro/Monat/Zähler
  
  Naturstrom
  Preis/Kilowattstunde 21,25 Cent/kWh
  LichtBlick-Grundpreis 7,95 Euro/Monat/Zähler
  
  Für mich war das ein absoluter Reinfall. Ich habe versucht Kunde bei Lichtblick zu werden, aber irgendwie sind sie nicht umbedingt daran interessiert guten telefonsichen Kundenservice zu bieten, womit sie mich abgeschreckt haben. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    sigrid9979, 12.04.2011, 10:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wünsche dir einen schönen Dienstag

  • 

    yeppton, 12.04.2011, 07:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sparen ist immer gut, hoffe du sparst nicht mit neuen Berichten von dir, prima gemacht, Lg Markus

  • 

    katjafranke, 12.04.2011, 01:28 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße....KATJA

  • 

    xSunnyx, 12.04.2011, 01:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele liebe Grüße .. SH

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