Mannesmann D2 CallYa Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• D2 CallYa - Pleiten Pech und Pannen!

  

  14.03.2002, 23:07 Uhr von
  NachtmannM
  

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  Ich bin seit über einem Jahr Kunde von D2 Mannesmann (D2 CallYa) und war eigentlich immer zufrieden mit dem Service und der Netzabdeckung. Vom D2-Konto wurden Telefongespräche sofort abgebucht und SMS in 10er oder 20er Blocks einige Tage später! Da konnte man die Abbuchungsbeträge noch nachvollziehen! Seit einigen Monaten jedoch ist es gänzlich unmöglich, die Beträge, die vom Konto abgebucht werden, nachzuvollziehen. SMS werden wochenlang gar nicht abgebucht, dann aber gleich 30,- DM auf einmal oder es werden täglich kleine Beträge abgebucht! Da kann es schon mal vorkommen, daß man an einem Tag noch ein Guthaben von ca. 20,- DM hat und dann einen Tag später (auch wenn man zwischendurch nicht telefoniert hat) einen Kontostand von Minus 10,- Mark. Da kann von "voller Kostenkontrolle" keine Rede sein!
  Vergangenes Wochenende war man mit einem D2- CallYa-Handy wieder mal aufgeschmissen! Den ganzen Freitaag konnte man nicht telefonieren und keine SMS versenden! Nicht mal den KontoServer zum Abrufen des Guthabens konnte man erreichen. Samstag früh funktionierte zwar das telefonieren wieder, jedoch das Versenden von SMS war immer noch nicht möglich! Erst gegen Sonntag Mittag war die Nutzung aller Leistungen wieder uneingeschränkt möglich! Ich hoffe, daß diese technischen Pannen bei D2 endlich mal ein Ende haben, denn ich habe mir ein Handy gekauft, um auch unabhängig von daheim telefonieren zu können! Wenn das andauernd nicht funktioniert hätte ich es mir nicht kaufen müssen! Verlaß Dich auf D2 und Du bist verlassen!
  Meine Freundin hat ein Handy (D2-CallYa). Vor ca. 10 Tagen hatte sie festgestellt, daß sie nicht mehr telefonieren konnte, also überprüfte sie ihr Guthaben: sie hatte minus 2 Mark. Deshalb kaufte sie sich an der Tankstelle eine Aufladekarte für 50 Mark. Jetzt war wieder Guthaben da! Daß das Versenden von SMS einen Tag lang nicht möglich war (auch nach Aufbuchung des Guthabens) kenne ich ja, ich hatte mein D2-CallYa-Guthaben auch mal überzogen. Aber daß 10 Tage nach Aufbuchung des Guthabens noch kein SMS-Versand möglich ist ist mehr als unverständlich! Normalerweise müßte doch D2 Mannesmann in der Lage sein, den SMS-Versand nach kurzer Zeit wieder freizuschalten! Aber bei D2 klappt ja so manches nicht
  
  
  Diesen Beitrag habe ich bereits 11/2000 bei Yopi (alt) gepostet! Viele Grüße Michl weiterlesen schließen

• Bloß nicht zu D2

  

  29.01.2003, 19:16 Uhr von
  Brüllwürfel
  Ich denke, der 01.01.03 ist ein guter Tag, um bei Yopi einzusteigen. Ich habe mich zwar vorerst m...

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  Für meine abgrundtiefe Abneigung gegen D2 gibt es mehr als genug gute Gründe. Mit D2 habe ich schon viele sagenhafte Dinge erlebt, coerlebt und von meiner Cousine hautnah berichtet bekommen, die als Handelsvertreterin für die Firma gearbeitet hat.
  
  Als ich mir im Jahr 1997 mein erstes Prepaid - Paket, für satte 500und,- DM kaufte, fand keine Beratung statt. Weil ich damals noch keine Ahnung hatte, ahnte ich auch nicht, daß es Dinge gibt, die ich evtl. nicht wissen könnte. Meiner Meinung nach hört sich "Prepaid" und "ohne Vertrag" unverbindlich an, so daß ich nicht mit Haken und Ösen rechnete. So war ich entsetzt, anschließend feststellen zu müssen, daß ich nur 60 Tage Zeit hatte, das Guthaben von 50,-DM abzutelefonieren, wenn ich weiterhin direkt erreichbar bleiben wollte. 1997 wurde ab dem 61. Tag, nach der jüngsten Aufladung eine zwingende Rufumleitung zur Mailbox zwischen den Handybesitzern und den Anrufern geschaltet. Die Zwangsmailbox blieb bis zur nächsten Aufladung des Guthabens. D.h. es wurden keine eingehenden Anrufe mehr durchgestellt. Man durfte das Guthaben dann aufbrauchen, um die Mailbox abzuhören (und natürlich zum telefonieren) oder mußte 50,-DM nachladen obwohl noch Restguthaben vorhanden war. Ich war hochgradig verärgert, daß die Verkäuferin mich nicht darüber aufgeklärt hat und diese Bedingung nirgendwo ausgeschildert war, sondern ausschließlich in den kleingedruckten AGBs zu lesen war. Da die entsprechende Geschäftsbedingung in einem der ersten Paragraphen stand, war es nicht möglich das Prepaidpaket zurückzugeben, weil die Möglichkeit bestanden hätte, zuerst die AGB zu lesen. Ich möchte mal den Kunden kennenlernen, der vor dem Kauf eines Prepaidpaketes die AGB durchliest.
  
  Das Desaster ging mit dem zum Paket gehörigen Handy weiter. Das Modell der asiatischen Firma NEC hatte normalerweise keinen Empfang. Ich habe dann Leute kennengelernt, die etwas über Handys wußten und erfuhr, daß NEC als schlechte Herstellerfirma bekannt ist. Man könnte die Geräte während der Garantiezeit, die damals nur ein Jahr betrug, immer wieder zur Reparatur geben und nach Ablauf dieses Jahres muß dann doch ein neues Handy gekauft werden. Vermutlich war bei meinem NEC Handy der Sender schwächer als bei den Handys der Anderen. Alle Leute, mit denen ich mich am gleichen Ort aufhielt hatten Empfang - nur ich nicht. Das änderte sich erst, als ein Gesetz herausgegeben wurde, wonach, aus Gesundheitsgründen die Sender im Handy schwächer gebaut werden mußten und viele Leute ihre alten Handys gegen neue Geräte ausgetauscht hatten. Plötzlich konnte ich mit dem NEC Handy normal telefonieren, nur noch die extreme Armut an Servicemerkmalen war zu beklagen. Bis zu diesem Zeitpunkt hatte ich selbstvertändlich bereits ein neues Handy ohne Vertrag und ohne Prepaidkarte gekauft, um überhaupt telefonieren zu können. Zusammengafaßt war das gesamte Prepaidpaket hochgradig unbefriedigend. Ich hatte mehr als 500,-DM ausgegeben, mußte mir ein neues Handy dazukaufen und hatte laufende Kosten von 50,- DM in 60 Tagen. Einen ahnungslosen Kunden so über den Tisch zu ziehen ist nicht verzeihbar! Wie ich inzwischen weiß, ist das für D2 typisch. Auch die Übernahme von Vodafone hat nichts daran geändert, daß das Gesamtverhalten der Firma D2 deutlich zeigt, daß der Kunde nicht viel wert ist.
  
  Ähnlich ging es einem guten Freund von mir gleich zweimal. Kurz bevor ich mein Prepaidpaket kaufte, hatte er ein Handy geschenkt bekommen und kaufte nur die CallYa - Karte dazu. Auch ihm wurde nicht gesagt, daß er nur 60 Tage Zeit hatte, die 50,-DM Guthaben abzutelefonieren. Als er dies durch mich erfuhr, hat es ihn allerdings nur peripher geärgert, weil er "immer genug" telefonierte. Als es 1999 möglich wurde, mit den CallYa-Handys auch im Ausland zu telefonieren, wiederholte sich die Situation und dieses mal ärgerte er sich richtig über D2. Bei der Auslandsfreischaltung war ein Mindestumsatz von 25,-DM vorgesehen und eine Einzugsermächtigung zwingend. Der technische Vorgang das Handy freizuschalten dauerte lange, so daß mein Kumpel nur noch die letzten drei Tage seines zweichwöchigen Urlaubs mobil telefonieren konnte. Anschließend wunderte er sich, daß 25,-DM von seinem Konto abgebucht wurden und erfuhr bei einem Reklamationsgespräch von dem Mindestumsatz. Leider telefoniert er immer noch bei D2, weil fast alle Leute, die er kennt bei dieser Firma telefonieren.
  
  Die von mir im zweiten Absatz deutlich beklagte Geschäftsbedingung wurde nach einigen Jahren dahingehend abgeändert, daß die Kunden die Prepaidkarte nun 12 Monate - und später 15 Monate - ohne Aufladen des Guthabens uneingeschränkt nutzen können. Wurde die Karte nach diesem Zeitraum immer noch nicht aufgeladen hat D2 die CallYa - Karte deaktiviert. Das finde ich ehrlich gesagt, eine Unverschämtheit! Der Kunde hat sich die Karte gekauft, also ist sie Eigentum des Kunden. Bei O2 werden die Loop Karten der ersten Auflage nie abgeschaltet, es wird auch nie eine Zwangsmailbox eingschaltet. Die jüngeren Loop Karten werden aber leider auch abgeschaltet. Leider haben inzwischen alle Mobilfunkfirmen diese schlechte Idee von D2 übernommen.
  
  D2 hat lange Zeit die Aufladekarten (ohne Bankeinzug), ausschließlich für 50,-DM angebotenten, wogegen alle anderen Mobilfunkfirmen 25,-DM, 50,-DM und 100,-DM angeboten haben. 25,-DM Guthaben wurd bei D2 nur mit Bankeinzug angeboten. Das ist nicht nur KundenUNfreundlich, sondern sehr arrogant. Erst im Frühjahr 2002 hat D2 sich dazu herabgelassen Aufladekarten im Wert von 15 € zu verkaufen. O2 im Vergleich verkauft die kleinste Aufladekarte für 10 €. Ich finde es wichtig kleine Beträge aufzuladen, weil ich an die Möglichkeit denke, überfallen oder bestohlen zu werden.
  
  Als ich eines Tages (1998) im Technikladen "Schauland" eine Aufladekarte für die CallYa Karte gekauft habe, benötigte ich - wie immer - eine Quittung mit Mehrwertsteuer. Die Verkäuferin mußte dazu bei D2 anrufen, gab mir dann den Höhrer und ich bekam zugesagt, daß die Rechnung mit der Post kommen würde. Von diesem Zeitpunkt an bekam ich jeden Monat eine Rechnung, auf der meistens geschrieben stand, daß ich keine Aufladung vorgenommen hatte. Als ich umgezogen bin, konnte ich meine Adresse bei D2 nicht ändern, so daß die Rechnung monatlich an die falsche Adresse geschickt wurde. Ich habe mehrfach angerufen und mehrfach per Brief und auch einige male per E-Mail die neue Adresse bescheidgegeben und um Änderung gebeten. D2 reagiert nicht darauf. Inwischen wurde meine CallYa Karte deaktiviert, aber diese Rechnungen kommen immer noch zu meiner alten Wohnung.
  
  Obwohl ich die CallYa Karte absichtlich nicht mehr aufgeladen habe, und nie wieder etwas mit D2 zu tun haben wollte, ließ ich mich von einem Paket im Media Mart bestechen. Leider war das superbillige Paket nur mit D2CallYa erhältlich. Das Handy kann man mit den entsprechenden Beziehungen vom SimLock freischalten lassen oder zwei Jahre warten, bis es freigeschaltet wird. Bei zweiterem muß die Karte einmal zwischendurch aufgeladen werden, damit sie nicht schon gesperrt ist vor dem Freischaltungstermin. Das habe ich unlängst getan, und zwar im D2 Shop Berlin, Neuköln, Karl-Marx-Straße. Seit Anfang des Jahres 2003 ist ein neues Gesetz in Kraft getreten, wonach die Quittungen für eine Aufladekarte keine Mehrwertsteuer enthalten dürfen. Ein Geschäftskunde muß sich nun gesondert um die Rechnung mit Mehrwertsteuer kümmern. Da ich eine Kleinstgewerbetreibende bin, wunderte ich mich bei dem Anblick des Kassenbons. Natürlich wurde ich im Laden WIEDER nicht aufgeklärt. Am Tag darauf ging ich daher erneut in den selben Laden, um eine andere Quittung zu erhalten. Stattdessen bekam ich patzige und altkluge Antworten von dem Verkäufer. Da ich im E+ Laden, wo ich ebenfalls eine Aufladekarte gekauft hatte, aufgeklärt wurde (s. auch Bericht Free & Easy) konnte ich kontern, fand die Situation aber entsetzlich. Er hätte mir doch helfen müssen; schließlich bin ich die Kundin und hatte einen Wunsch! Er hatte zusätzlich die Frechheit, mir eine falsche Telefonnummer zu geben. Es sollte die CallYa hotline sein, ist aber eine Fax-Nr. In Anbetracht der Tatsache, daß bei 15 € Guthabenkarte die 16% ca. 2,50 € betragen, hätte ich schon gerne die Quittung mit Mehrwertsteuer, aber es lohnt sich nicht darum zu kämpfen. Meine Abneigung gegenüber D2 kann auch nichtmehr größer werden!
  
  Meiner Ansicht nach haut D2 die Kunden auch im Vertragsbereich nach Strich und Faden über's Ohr. Wenn man sich die Werbung, Flyer und Prospekte mal kritisch ansieht... Aber die Rubrik heißt Call Ya und nicht Vertrag, weshalb ich nicht nähner darauf eingehen möchte.
  
  Der Vertrieb des D2 Sortiments wird seit 1999 auch ohne Laden vollzogen. D.h. Handelsvertreter versuchen an Leute heranzukommen, die überredet werden können, einen Vertrag abzuschließen. Seit 2001 wurde der direkte Vertrieb sogar noch erweitert, so daß wir ab und an mal einen Promotionstand zu sehen bekommen, und es ziehen Drückerkolonnen von Tür zu Tür. D2 erhofft sich, mit diesen Methoden an Personen heranzukommen, die niemals einen Handyladen betreten würden. Den Erfolg dieses Vorhabens möchte ich bezweifeln, weil ich schon von vielen Bekannten und Fetenbekanntschaften erzählt bekam, wie abschreckend und unseriös sie es finden. Meine Cousine hat die Produkte von D2 eine Zeit lang mitgenommen zu Ihren Kundenterminen, bzgl. anderer Produktverkäufe. Dabei hat sie auch tatsächlich allerhand abgeschlossen, aber das bittere Erwachen kam: D2 hat die Handelsvertreter nur sehr unzuverlässig bezahlt. Da hat sie ganz schnell wieder die Finger davon gelassen. Das ist für mich einfach noch ein Grund mehr, diese Firma abzulehnen.
  
  Ich persönlich habe die Gunst der Stunde genutzt, als die Mobilfunkpreise im Jahr 2000 auf dem Tiefststand waren und habe ich mir von jedem Mobilfunkanbieter eine Prepaidkarte besorgt. Nun nutze ich zumeist die Karte in dessen Netz ich telefonieren will, weil es dann am günstigsten ist. Z.B. wenn ich bei E+ anrufen will, nehme ich die Free & Easy Karten, wenn ich bei D2 anrufen will, nehme ich die CallYa Karte...
  
  Abschließend kann ich sagen:
  - Bloß nicht zu D2
  - auch durch die Übernahme von Vodafone ist nichts besser geworden
  - Je größer eine Firma wird, desto mehr erlaubt sie sich
  - Meine Empfehlung sind die kleineren Mobilfunkfirmen, E+ und O2 (siehe Berichte über Free & Easy, Loop und Genion) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    campimo, 09.09.2006, 14:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich kann dich gut verstehen. Von D2 habe ich auch die Nase gestrichen voll. Für mich eine Enttäuschung auf der ganzen Linie.

• zu stark überlastet

  

  22.02.2002, 11:56 Uhr von
  Tobinator
  

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  Wenn ich schon in den letzten tagen so fleißig dabei war 2 (wie ich hoffe nützliche) Berichte über deutsche Mobilfunkprepaidkarten zu schreiben wollte ich dies nun mit einem weiteren bericht über die D2 - Callyakarte von D2 Vodafone fortsetzen :-).
  
  Zunächst kann ich sagen, dass ich selber mit der D2 callyakarte viele negative erfahrungen gemacht habe.
  Angefangen hat dies mit sms-problemen bis hin zu starken echos, überlastete, inkompetente hotlines und netzüberlastungen.
  
  Die D2 callya karte ähnelt mit ihren Tarifmodellen und preisen sehr der konkurrenz und hat sogar noch einen zusätzlichen dritten tarif eingeführt, was ich sehr positiv finde, da so D2 versucht auf unterschiedliche Gruppen von Menschen und deren Telefonverhalten besser einzugehen.
  
  Die drei Prepaidtarife in die D2 Callya unterteilt ist heissen Callya Red, Blue und White.
  
  Der Tarif Red ist meistens bei D2 Servicekarten voreingestellt und ist zu vergleichen mit den Xtrafriend, FE-Weekend und Looptarif von der Konkurrenz.
  Hier kostet in der Hauptzeit die minute 1,69 DM sowie nebenzeit 69 Pf/min. Am wochenende gilt ab freitag 20 uhr der günstige weekendtarif mit 15 pf/min. Die Tarifoption beinhaltet ausserdem eine Bestfriendnr, zu der man in der woche rund um die uhr für 39 PF/min. telefonieren kann. Diese rufnummer muss im festnetz oder d2-netz liegen. Negativ hierbei ist auch, dass ein wechsel der nummer mit 11,50 DM zu buche schlägt. D1 hat da mit dem kostenlosen 24h wechsel vorbildcharakter.
  
  Im Tarif White; der dem Xtra4you und FE-Weekday stark ähnelt telefoniert man wochentags; bis 18 uhr für 99 PF pro minute ins nationale fest und d2netz. In der nebenzeit und am wochenende bezahlt man für diese Gespräche 49 Pf/min. Negativ hierbei ist, dass in den Tarifbroschüren von D2 dem kunden nur indirekt hingewiesen wird, dass diese Preise NICHT für verbindungen in fremde mobilnetze gelten. Diese verbindungen sind wie ich finde in dieser Tarifart total teuer, da die 60/1 taktung gilt und man so schnell 1,69 DM los wird; auch wenn nur die mailbox drangeht und man schnell auflegt.
  
  Der Tarif blue soll einen einheitstarif darstellen, bei dem man sich nur die zahl 69 merken muss :-).
  Hier bezahlt man nämlich rund um die uhr 69 Pfennig pro minute ins fest und d2netz. Ausnahme sind mal wieder die anderen mobilfunknetze....wie im White-tarif.
  
  Ein wechsel zwischen den Callyatarifvarianten kostet wiederrum auch 11,50DM und findet sofort statt.
  
  In Sachen SMS, wurde seit anfang des jahres das "Guthabenproblem"; dass man sein konto stark überziehen konnte sehr gut gelöst. Es wird nun jede sms einzeln sofort berechnet, so dass man seine kosten gut im Auge behalten kann. Eine sms kostet einheitlich 39 Pf.
  
  Roaming:
  
  Beim Roaming war D2 im Prepaidbereich wie ich finde spitzenreiter. Man konnte bisher nämlich ohne mindestumsatz in ALLEN D2-Roamingpartnerländer zu den gleichen konditionen wie vertragskunden telefonieren. Möglich ist dies durch einen zusätzlichen auftrag durch den man D2 eine einzugsermächtigung für sein konto gibt und dann dort auch durch eine monatlichen rechnung seine kosten abgezogen bekommt. Inlandsgespräche werden weiterhin über das Callya-konto abgebucht. Dies finde ich sehr konfortabel.
  
  Da die anderen Anbieter mittlerweile die prepaids immer mehr auf Directroaming umstellen wird d2 dies am 15.Juni auch tun. So wird man wie beim xtraroaming in vielen Europäischen urlaubsländern direkt mit der callyakarte ohne anmeldung telefonieren können. In Ländern mit Vodafonenetz soll dies für 1,99 DM pro minute und hotbillingverfahren möglich sein. In den anderen ländern wird es teurer und es kommt das bedienerunfreundliche USSD-Callback verfahren hinzu, mit dem man den gewünschten teilnehmer nur "indirekt" durch einen rückruf, den man durch einen GSM-Code auslöst anrufen kann.
  
  Weitere Neuigkeiten im bereich callya sind, dass man nun auch die Rufumleitungen selber löschen und setzen kann und die funktion anklopfen ist demnächst auch möglich. Wenn man dies alles so zusammenfast kann man eigentlich sagen, dass D2 sehr viel für seine callyakunden tut...das problem ist ja eigentlich auch nicht D2 selber, sondern das netz, zu dem ich später komme.
  
  Prepaidpakete:
  
  Die Prepaidpakete von D2 bieten eine große auswahl auch an z.T. aktuellen mobiltelefonen. Da D2 die subventionierungen stark gesenkt hat kosten die Pakete leider um die 300 DM; je nach modell.
  
  Cash-Karten:
  
  Bei den Cashkarten finde ich es negativ, dass es diese nur in 50er und 100er Beträgen gibt. Die beliebten 25er aufladekarten wurden vor ca. 2 jahren aus dem programm genommen und somit ist D2 der einzigste anbieter, der keine 25er anbietet. Die Aufladekarten gibt es natürlich bei so einem bekannten anbieter an jeder "ecke", sprich kiosk.
  
  Netz:
  
  Das D2-Netz von Vodafone ist wie ich finde der Hauptpunkt, warum ich NIEMALS mehr D2callya oder einen vertrag wählen würde. Das netz ist von der Fläche her zwar sehr deckend und hat eine gute Coverage über ganz deutschland verteilt, aber es ist total überlastet. Die GSM1800er zellen sind sehr dürr über das land verteilt, so dass diese ausbaustufe bisher überhaupt nichts hilft. Es kommt öfters zu starken verzögerungen in sachen sms; wenn man diese in fremde netze schickt. Weiterhin ist das system schon teilweise so stark überlastet, dass die einzelnen BSTs nicht genügend gespräche zustellen können und man deshalb einen teilnehmer nicht erreichen kann obwohl dieser vollen empfang hat.
  Die Empfangs- und somit Signalqualität ist ausserdem auch total schlecht. D2 muss in vielen Ballungsräumen zu manchen Tageszeiten an denen der Traffic hoch ist, die Basistationen automatisch auf HR (Half Rate) umstellen, was zu einer miserabelen (CB-Funkqualität) führt. Es entstehen ausserdem öfters viele Echos; mit denen ein vernünftiges und langes telefonat fast unmöglich wird.
  
  
  Fazit:
  
  Ich rate sehr von D2-Callya ab...die Netzprobleme sind wie ich finde sehr schlimm und es zeigt sich keine besserung. Ansonsten sind die Tarife ganz gut und man hat eine gute auswahl an Callya-tarifen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    my-opinion, 22.02.2002, 11:58 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wie bereits erwähnt, hättest Du Dir schon die Mühe machen können, bei neu einstellen, die Preise in Euro-Preise umzuändern.

• Debitel D2CallYa nicht nicht zu empfehlen

  

  08.09.2002, 17:40 Uhr von
  TobiasTobiasHH
  Hallo! So bald, ich dazu komme, wird hier auch mehr stehen.

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  Ich habe folgende Erfahrungen mit Debitel D2 CallYa gemacht:
  
  Freischaltung:
  
  Ich rief nachdem ich mir eine Prepaid- Karte gekauft hatte, wie in den Anweisungen beschrieben bei der Regiestrierung an und tippte dort nach der entsprechenden Ansage meinen Freischaltcode ein.
  Danach erhielt ich die Ansage, das meine Karte in kurzer Zeit freigeschaltet werden würde-
  doch nach knapp einer woche war immer noch nichts geschehen.
  Also rief ich übers Festnetz beim D2 CallYa- Team an, um zu erfahren, wann meine Karte endlich Einsatz bereit wäre. Doch beim D2 CallYa- Team erfuhr ich nur, dass sie mit der Sache nichts zu tun haben, da ich Kunde von Debitel sei.
  Auf meine Frage wie ich Debitel erreichen kann, sagte man mir nur ich müße zu meiner Kundenbetreung gehen.
  Daraufhin ging ich zu dem Händler bei dem ich die Karte gekauft hatte.
  dieser gab mir nach langem suchen und telefonieren eine 0180- Nr., bei der ich dann anrief. Doch auch hier konnte man mir nicht helfen. Deise Nr. sei nur für "Karten-entsperrungen" und ich solle mich an meinen Händler wenden.
  Also ging ich wieder zu meinem Händler, der sich daraufhin mit Debitel in Verbindung setzte und mich 2 Wochen später darüber in Kenntnis setzte, dass ich eine neue Karte bekommen könne.
  Doch meinen Wunsch eine Karte von einem anderen Prepaid- Karten- Anbieter zu bekommen, konnte der Händler nicht nachkommen.
  Bei der neuen Karte dann klappte die Freischaltung problemlos.
  Ich hatte also knapp eien Monat nach dem Kauf der ersten Karte ein funktionierendes Handy vor mir!
  
  
  Fazit:
  
  Bei Debitel hat man sobald man ein Problem hat denn Eindruck, die Kunden seien Debitel nicht wichtig!
  Und wie ich von Freunden erfuhr weiß Debitel oft nicht wer für was zuständig ist und schickt einen einfach zu einem Händler- soll der das Problem doch lösen!
  
  
  
  2.) Konto aufladen:
  
  Bei D2 hat man das Problem, das der kleinste Betrag den man auf sein Konto aufladen kann 50DM ist.
  
  Fazit:
  
  Vorallem Jugendliche haben da das Problem der Finanzierung.
  
  
  MEIN TIPP: Kauft nicht D2 CallYa, sondern z.B. D1, da könnt ihr wenigstens mehr über euer Guthaben entscheiden.
  Und die Angestellten in den T-Punkten haben, meiner Meinung nach, auch mehr Ahnung und Beraten die Kunden ordentlich (jedenfalls habe ich diese Erfahrung gemacht). weiterlesen schließen

• D2 CallYa

  

  08.11.2002, 11:16 Uhr von
  larrypuh
  

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  Als die allgemeine "Handymanie" in Deutschland anfing kam ich zu der Einsicht, dass ich auch unbedingt ein Handy brauche.
  Also ging ich schnell zum nächsten Anbieter und unterschrieb einen 24 Monate Vertrag. Ich war total happy und ich mußte nicht mal für das Handy bezahlen. Zudem bekam ich 49 DM Guthaben zugeschrieben. Anfangs fielen meine Rechnungen relativ hoch aus. Das höchste war um die 200 DM. Ich fiel aus allen Wolken und beschloß dies zu ändern. Nach kurzer Zeit bekam ich das auch gut in Griff. Nun bezahlte ich immer so um die 30 - 40 DM. Dafür telefonierte ich aber auch relativ häufig. Ich hatte die tolle Option in das Festnetz relativ kostengünstig zu telefonieren.
  Irgendwann nervte mich aber dieser ewig lange Vertrag und ich beschloß zu kündigen. Schließlich kamen gerade diese sog. "Prepaidkarten" neu raus und das hörte sich in meinen Ohren relativ gut an. Neues Handy, keine Grundgebühr, kein Mindestumsatz, kein Knebelvertrag. Trotzdem hätte ich mich besser über die Tarife informieren sollen. So bezahlte ich in der Hauptzeit bis zu 1,90 DM pro Minute. Kein Wunder, dass meine 50 DM Karte sehr schnell aufgebraucht war. Und dafür, dass ich kaum telefoniert hatte.
  Schließlich beschloß ich wieder einen Kartenvertrag abzuschließen. Diesmal klapperte ich jeden Anbieter ab, um nervte mit detailierten Fragen bzgl. Gebühren usw.
  Als bester Anbieter entpuppte sich in meinen Augen Viag Interkom (heute: O2). Erstens war die Option des Genion home Vertrags für mich ideal. So kann ich jetzt in fast der ganzen Stadt zu Festnetzpreisen telefonieren. Außerdem sind die Mobil zu Mobil bzw. Mobil zu Festnetz Tarife die günstigsten im Vergleich zu anderen Anbietern. Der Einwand, dass das Interkom Netz nicht flächendeckend sei relativiert sich in dem Maße, weil man jederzeit im D1 Netz telefonieren kann, ohne einen Aufpreis zu zahlen. Das finde ich echt super!
  Außerdem bietet O2 Studententarife an. So bezahle ich anstatt ca. 11€ Grundgebühr nur ca. 7€ Grundgebühr.
  Alles in allem ist dieser Vertrag echt super und ich telefoniere viel für wenig Geld.
  Diese Prepaid Karten kann ich niemanden empfehlen, der häufig telefonieren will. Auch wenn man sich anfangs sagt, dass man das handy nur im Notfall benutzen will, so greift man doch häufiger zum handy als geplant. Prepaid Karten lohnen sich nur für Leute, die kein festes Einkommen haben und das handy nur als Hilfeoption für den Notfall betrachten.
  Ich würde mir auf jeden Fall nie mehr ein Kartenhandy zulegen. weiterlesen schließen

• Probleme mit D2 CallYa

  

  26.09.2005, 12:04 Uhr von
  HiRD1
  

  2

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  • Erreichbarkeit:  durchschnittlich
  • Support & Service:  durchschnittlich
  • Qualität der Verbindung:  gut
  • Kostenstruktur:  durchschnittlich
  • Häufigkeit der Nutzung:  durchschnittlich
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  Gutschrift

  Kontra:

  Viel unnötige Aufregung und Schererei

  Empfehlung:

  Ja

  Gestern kaufte ich mir eine 25,- € Karte für mein D2-CallYa -Handy. In der Annahme, dass das Guthaben sofort verfügbar sei, lud ich meinen Account sofort auf.
  Ich versuchte es zumindest...
  
  Nun muß ich dazu sagen, dass dies mein erster Ladevorgang war, ich besitze nämlich erst seit September ein CallYa-Mobiltelefon. Da ich mir durchaus vorstellen kann, dass andere Prepaid-Card-Nutzer ähnliche Schwierigkeiten zu erwarten haben oder selbst schon erlebt haben, hier nun mein Bericht:
  
  Zunächst muß man nach dem Erwerb der Karte ein kleines Feld freirubbeln, um eine 13-stellige Nummer vorzufinden. Diese wird zur Aktivierung des Guthabens benötigt.
  Dann ruft man die D2-CallYa Service-Telefonnummer an (diese ist erstaunlicherweise kostenlos...!) und gibt die freigerubbelte Nummer über die Telefontastatur ein.
  Danach soll sich normalerweise eine Stimme melden, die das aufgeladene Guthaben bestätigt.
  
  Bei mir folgte allerdings keine Ansage!
  Also noch mal das ganze durchspielen... - keine Verbindung zum Konto-Service!
  Minuten später, nach mehrmaligen Versuchen, hörte ich endlich die ersehnte Stimme, die mir auch die Aufladung von 25,- € bestätigte.
  
  Nun überprüfte ich die mitgeteilte Bestätigung, indem ich meinen Kontostand abfragte.
  Schockierenderweise nannte mir die nette Computerstimme einen Guthabenbetrag von lediglich 11,44 €...!
  Wo waren die restlichen 14,-€ versackt???
  
  In aufsteigender „Panik“ konsultierte ich den Verkäufer der Karte. Dieser konnte mir aber glaubhaft machen, dass er dafür nicht zuständig sei und nannte mir stattdessen die D2 CallYa Hotline-Nummer (neue Panik - 0190-Nummer???). Er teilte mir stolz mit, dass es eine günstige neue Telefonnummer gebe (01805-... ; aber immer noch 24 Cent pro Minute !).
  
  Ich fuhr also mit der vor mir liegenden Aufgabe nach Hause, ein teures Gespräch mit einer Hotline zu führen, um mir mein gekauftes Guthaben zurückzuersteiten !!!
  
  Um so überraschter war ich, als ich zu Hause angekommen meinen Kontostand erneut überprüfte: 36,44 €.
  Was war denn nun passiert? Aber zu viel Geld ist besser als zu wenig Geld , also damit abfinden.
  
  Am nächsten Morgen konnte ich mich nicht bremsen das wundersam vermehrte Guthaben noch mal abzufragen. Doch enttäuschenderweise war nur noch 9,44 € vorhanden!!!
  Das kann doch wohl nicht wahr sein! Also doch teure Hotline-Gespräche.
  
  Ich muß etwas abkürzen:
  4 Stunden später , ich hatte die Hotline-Nummer verlegt..., waren wieder die 36,44 € da!!!
  Sollte der Guthabenstand meines Handys etwa mondabhängig sein und etwas mit Ebbe und Flut gemeinsam haben???
  
  Nein, die Aufklärung erfolgte überraschend ein wenig später mit dem Empfang einer SMS:
  Darin teilt mein Betreiber „debitel“ mit:
  „Lieber debitel-Kunde, Sie konnten kurzfristig nicht auf Ihr CallYa-Guthaben zugreifen (...ich erinnerte mich...). Als Wiedergutmachung werden wir 10,- € gutschreiben.“
  
  Soso. Na gut, ich habe eine Erklärung. Und ich habe 10,- € mehr auf dem Konto als ich eigentlich erworben habe. Und brauche kein schlechtes Gewissen dabei haben, ist also alles rechtmäßig.
  
  Irgendwie bin ich trotz der Aufregung und Verwirrung zufrieden mit dem letztendlich befriedigendem Wiedergutmachungsangebot :-).
  
  (c) HiRD weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    IQIQIQ, 05.06.2007, 17:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    *lach* Also, mir ist das in vielen Jahren CallYa nie passiert, obwohl ich gegen 10 Euro mehr auch nichts einzuwenden hätte.

  • 

    Zuckermaus29, 09.12.2006, 13:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    :o) liebe Grüße Jeanny

  • 

    Nicoleoprz, 19.09.2005, 18:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    bin ich schon lange nicht mehr, da gabs auch öfter mal probleme. Guter Bericht. GLG Nici

• So kann man auch Kunden halten....GRRRR

  

  17.07.2002, 18:12 Uhr von
  OllyPeekhaus
  

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  Empfehlung:

  Nein

  Jeder kennt das wohl – der Handyvertrag läuft bald aus und man stellt sich die Frage, ob man den bstehenden Vertrag verlängert, oder sein Vertrauen einem anderen Anbieter schenkt. Im Grunde war ich mit meinem Anbieter sehr zufrieden, dennoch war ich mir unsicher, ob ich dort den Vertrag verlängern sollte, da die angebotenen Handys mir nicht zusagten. Die Mitarbeiter des D2-Shops in Ratingen (direkt an der Zentrale) meinten, dass ich mich nicht sofort entscheiden müsse und den Vertrag auch verlängern könnte, wenn ein mir zusagendes Mobiltelefon erhältlich wäre. Ich sah mich etwas um und entdeckte die Ankündigung des „Siemens SL45i“ im Internet. Gleich darauf ging ich erneut zum D2-Shop in Ratingen und erkundigte mich, ob dieses Handy denn auch nach der Markteinführung dort angeboten werden würde. Man versicherte mir, dass dieses Handy hundertprozentig von D2 angeboten werden würde – man wäre ja keiner von den kleinen Subanbietern. Nachdem das von mir gewünschte Handy nun einige Monate später auf dem Markt erhältlich war, ging ich mal wieder in den gleichen D2-Shop und wollte meinen Vertrag in Verbindung mit dem SL45i verlängern. Erstaunlicherweise wusste man dort nicht mal, dass es dieses Handy gibt und nach Rücksprache mit dem Kundenservice stellte sich heraus, dass dieses auch nicht von D2 angeboten werden würde. Nun hat sich also mein Vertrag um ein weiteres Jahr verlängert und ein Handy das mir zusagt gibt es immer noch nicht (jedenfalls nicht in meiner Preisklasse). Eine schriftliche Beschwerde wurde nicht beantwortet. Also einen dicken Minuspunkt bei D2 merken und sich künftig ausschlaggebende Zusagen schriftlich geben lassen.
  
  Eine Stellungsnahme von D2 würde mich freuen, jedoch ist der „Schaden“ nun mal da und lässt sich auch nicht mehr ändern. Ich werde mir jetzt genau überlegen, welchen Mobilfunkanbieter ich künftig wählen werde; einer weiteren Vertragsverlängerung bei D2 sehe ich eher skeptisch entgegen. weiterlesen schließen

• D2 einfach klasse

  

  22.02.2004, 10:37 Uhr von
  lappeneit
  

  4

  Bewertungen (16)
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  • Erreichbarkeit:  gut
  • Support & Service:  sehr gut
  • Qualität der Verbindung:  gut
  • Kostenstruktur:  übersichtlich
  • Häufigkeit der Nutzung:  oft
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  einfachg super

  Kontra:

  ----

  Empfehlung:

  Ja

  Bei d2 kann man so viel sms schreiben wie man will sollange man guthaben auf der karte hat. Man kann auch an festnetz nummern einen text senden lassen der wird dan von einer netten frauen stimme vorgelesen. Ausserdem kann man auch e-mail schreiben. Es kommt eigendlich jede sms an ausser vielleicht an Weihnachten und Neujahr. Eine sms kostet 20 cent und liegt damit im durchschnitt. Mit d2 hat man sogar in der u-bahn emfang wo andere Netzbetreiber keinen Empfang haben z.B. d1

• D2-Netz wird irgend wann mal unstabil aber ich glaube ich habe schon die Lösung?

  

  27.04.2002, 19:28 Uhr von
  anime4life
  Hallo meine Interesensind Anime Filme anschauen, MAngas Lesen, im Internet Geldverdienen, Freunde...

  4

  Bewertungen (19) / Kommentare (5)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo ich wollte euch nur sagen das das D2-Netz irgend wann mal unstabil wird nur weil viel zu viele Kunden drauf sind aber die bauen ja immer aus aber es kommen täglich neue Kunden dazu und da kommen sie nicht mit aber ich habe gehört von jemanden wenn das Netz unstabil ist dann springt es automatisch zum D1-Netz aber ob es stimmt kann ich euch wirklich nicht sagen aber ich würd euch eher e-plus empgehlen aber das blöde bei e-plus ist das man keine von denn 3 Tarifen wie bei D2 auswählen´kann weil bei e-plus gibt es nur ein Tarif und man muss sms-kaufen.
  
  Also mein Tipp bleibt bei D2 obwohl irgend wann mal das Netz unstabil wird aber man kann ja bei D2 eine von denn 3 Terifen wählen und ist dafür billiger. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Capslock, 23.05.2002, 20:25 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    ziemlich kurz und kaum Inhalt

  • 

    furthy, 21.05.2002, 20:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    bei überarbeitung ein sn

  • 

    -Videl-, 27.04.2002, 19:46 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Ich find die Meinung ein bisschen Kurz.

  • 

    *Jayn*, 27.04.2002, 19:40 Uhr

    Bewertung: nicht hilfreich

    ich schließe mich duke da an

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• Die Abzocke mit dem Euro!?

  

  28.02.2002, 08:34 Uhr von
  Geile_Natter
  

  4

  Bewertungen (31) / Kommentare (5)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Hi Liebe Yopi-Community!
  Heute schreibe ich einen Bericht über D2- Call Ya, die ich letztes Jahr zu Weihnachten bekommen habe. Aber als aller erstes wollte ich mich bei allen Ciao-Mitgliedern bedanken, die ein Abo von mir haben, oder mich regelmäßig lesen. Ich sage: Danke für Eure Treue!
  
  
  Wie schon geschrieben, habe ich seit ca. 1 Jahr die D2- Call Ya. Ich bin auch sehr zufrieden damit. Vorher hatte ich D1, da aber meine Rechnungen immer sehr hoch wahren, kamen meine Eltern auf die Idee, mir eine D2-Call Ya Card zu Weihnachten zu schenken. Zuerst war ich sehr enttäuscht, da das aufgeladende Geld doch sehr schnell herunter telefoniert wurde. Meine Eltern haben auch D2-Call Ya, aber als 2.Handy.
  
  Die Tarife bei Call Ya:
  ***********************
  
  Ich muss sagen, daß sich die Tarife bei D2-Call Ya oder bei der Xtra-Card von D1 kaum unterscheiden. Ich denke die Preise sind fast identisch. Für eine Minute zahlt man in der Hauptzeit stolze 1,69 DM und in der Nebenzeit 99PF die Minute, fals sie die Tarife nicht schon wieder geändert haben. Wenn ich falsch liegen sollte schreibt mir bitte ein Kommentar, ich würde mich dann sehr freuen. Viele sagen, daß E-Plus die besten Preise hat. Es mag ja sein, daß E-plus die besten Preise hat, aber haben sie auch das beste Netz?
  
  Ein ganz eindeutiges : Nein! Mein Bruder hat auch E-Plus, aber mit Vertag. Zu Hause hat mein Bruder einen sehr schlechten Empfang. Wo ich vollen Empfang habe, hat er gerade einmal 1-2 Balken Empfang. Mit den Balken meine ich natürlich den Empfang, sieht man auf dem Handy.
  
  Wie ist der Empfang bei D-2?
  ****************************
  Der Empfang oder von mir aus auch die Netzabdeckung, ist auf jeden Fall schon viel besser geworden. Das liegt aber daran, daß wir in Ebergötzen zwei Windkrafträder haben, und eines davon hat eine D2 Antenne, die für ein besseres Netz verantwortlich ist. Jetzt habe ich immer einen sehr guten Empfang zu Hause jedenfalls. Ich bin auf jeden Fall sehr zufrieden, da D2- endlich was für die Kunden tut z.B. mit der D2-Antenne auf dem Windrad in Ebergötzen.
  Aber dennoch ist D2 auch noch nicht ganz perfekt. In den Feiertagen ist das D2-Netz sehr oft überlastet Z.B. bei Weihnachten oder auch beim "Neuen Jahr". Auch gibt es bei D2- immer noch einmal Funklöcher wo der Empfang gar nicht da ist, oder nur sehr schlecht ist.
  
  Preis:
  ******
  
  Ich habe letztes Jahr für das ganze D2-Call Ya Set 179 DM bezahlt. Darin war alles enthalten.
  - Handy ( Nokia 5110)
  - Karte (Handynummer)
  - Karte ( mit 25 DM Startguthaben dabei)
  
  Ich kann nicht sagen wie jetzt die Preise liegen. Z.B. können die Hersteller uns jetzt mit dem Euro verarschen, da der Umrechnungskurs bei 1,955830 DM liegt. Vor allem bei den tarifen können sie zum Negativen einfach die Preise aufrunden. Ohne daß wir etwas merken bezahlen wir mehr an Gebühren. Aber die Betreiber können auch zum Positiven abrunden. Mal sehen was uns der Euro bei D2-Call ya bringt. Passt aber auf jeden Fall auf.
  
  D2-Service:
  ***********
  Ich muss sagen, daß ich mit dem Service bei D2- vollkommen zufrieden bin. Z.B ist das Karten-Aufladen sehr einfach, wo man nur den Kontoserver anrufen muß. Die Nummer vom Kontoserver ist aber schon auf dem Handy vorher eingespeichert worden. Man ruft dann einfach die Nummer an und jerder einzeilne Schritt wird dann von einer Computerstimme erklährt. Man kann eigentlich nichts falsch machen. Die "aufladbaren" Karten gibt es bei D2-Call Ya nur in 50 DM und in 100DM. Die Karten kann man sich bei Tankstellen holen oder bei Handyläden. Es gibt sie in mehreren Geschäften fast überall zu kaufen.
  
  
  Preis der Geldkarten:
  *********************
  
  Bei D2-Call Ya bekommt man eine Karte leider erst ab 50 DM man kann aber auch eine 100DM Karte kaufen. Das ist bei D1-Xtra schon besser, da man schon ab 25 DM aufladen kann. Wenn man sein Handy bei D2-Call Ya aufläd kann man 12 weitere Monate angerufen werden. Ihr müsst auf eines aufpassen: Ihr müsst die Karte inerhalb von 12 Monate, nachdem Ihr D2- Call Ya gekauft habt, mind. eimal aufgeladen haben, sonst wird Eure Nummer gesperrt. Wie lange die D2-Call Ya Card noch gültig ist kann man auch jederzeit vom Kontoserver abrufen.
  
  
  Fazit:
  ******
  Ich bin auf jedem fall mit detr D2-Call ya Card sehr zufrieden, denn man hat einen sehr guten Service und auch der Empfang ist sehr gut. Auch würde ich Euch D2-Call Ya vor allem denen Empfehlen, die keine Übersicht vor Ihren Rechnungen haben. Man kann nur soviel telefonieren wie man auch aufgeladen hat. Man hat meiner Meinung zwar hörere Tarife, aber auf jeden Fall hat man eine bessere Übersicht.
  
  
  So, das war mein letzter Bericht dieses Jahres. Ich wünsche Euch ein frohes "Neues Jahr". Feiert schön und bleibt vor allem Gesund. Wir sehen uns oder besser wir lesen uns auf jeden Fall "Nächtes Jahr"!
  
  Lieben Gruß von der Geilen_Natter
  
  @ Geile Natter 31.12.2001 Erstveröffentlichung bei Ciao weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Neo1900, 01.03.2002, 14:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    bin auch zufrieden mit D2!!! gruß Andy

  • 

    BLAUES_WUNDER_74, 28.02.2002, 12:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Deine Berichte gefallen mir!! Die schau ich mir alle mal an, vor allen Dingen genau meine Interessengebiete!!Lieben Gruß, BW

  • 

    kasmodiah, 28.02.2002, 09:35 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ein toller bericht. gruß, kasmodiah

  • 

    Kleiner_Mönch, 28.02.2002, 08:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Toller Bericht

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