Mehr zum Thema Atelco Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Service? Ganz bestimmt nicht!

  

  16.07.2004, 14:18 Uhr von
  michay
  

  2

  Bewertungen (24) / Kommentare (3)
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  Pro:

  Die eigentlich im großen und ganzen gute Qualität der Ware

  Kontra:

  Mangelhafte Bearbeitung von Reklamationen, unwissende Verkäufer, Tagespreise

  Empfehlung:

  Ja

  Eigentlich wollte ich den Bericht ja noch anders schreiben und habe ihn auf anderen Meinungsplattformen auch anders gepostet, aber Atelco hat mir auf Grund das er ziemlich negativ ausgefallen ist gedroht mich anzuzeigen, deshalb hier ein etwas milderer Bericht. Zum Schluss jedoch eine Erfahrung die sich jeder bedenken und überlegen sollte ob er so einer Firma sein Vertrauen schenkt.
  Ich tue es jedenfalls nicht mehr!
  
  Seit nun mehr über zwei Jahren kenne ich die Firma Atelco Computer. Normalerweise ist das ja nicht so mein Fachgebiet, da sich entweder mein Vater oder mein Freund darum kümmern das ich einen funktionierenden Computer dastehen habe. Aber dadurch das mein Freund da gearbeitet hat, kenn ich mich doch etwas mit Sortiment aus.
  
  Was ist Atelco?
  Atelco ist eine Computerfirma mit Sitz in Nordrhein Westfalen, in Möhnesee. Die Filialen erstrecken sich über den gesammten Raum Deutschlands. Es gibt zur Zeit 23 Filialen. Unter anderen in Fürth, Dresden, Hamburg, Berlin, Bremen, Frankfurt
  Hier bekommt man alles was mit Computern zu tun hat. Von Tastatur, über Mainboards bis hin zu Monitur oder Drucker.
  In der Hauptzentrale Möhnesee wird auch der Versand abgewickelt, denn man kann alle Produkte auch über den Internetshop von Atelco, welchen man unter www.Atelco.de
  findet, bestellen.
  Hier gibt man einfach den Suchbegriff ein und es wird das jeweilige Produkt angezeigt. Oder man durchsucht einfach die Kategorien.
  
  Atelco Service?
  
  Atelco bietet verschiedenen Service an, zum Beispiel 5 Jahre Garantie (nicht auf alle PC Teile), Rabatt bei Versandtbestellung,Finanzkauf, Gutscheine, die Möglichkeit den PC selbstständig in der Filiale zusammen zu bauen...
  
  Vieles von dem ganzen wird sicher kaumt genutzt.
  
  Produkte bei Atelco
  Man kann, wie schon beschrieben alles rund um den Computer erhalten. Im Vergleich zu anderen Computergeschäften nimmt sich der Preisliche Unterschied nicht viel. Es gibt Dinge da ist Atelco teurer oder bei anderen Sachen sind wieder andere Teurer.
  
  Alles in allem ein guter Schnitt.
  Die Filialen sind Übersichtlich gestaltet und man findet sich leicht zurecht. Allerdings mangelt es doch schon ein wenig an dem Personal und der Einstellung. Dies ist jetzt nicht auf eine Filiale bezogen, sondern kann man für mehrere nehmen.
  So können Kundenfragen teilweise nicht beantwortet werden, oder es werden falsche Auskünfte erteilt.
  
  Ein kurzer Überblick über das Sortiment: Atelco bringt alle 14 Tage einen werbeflyer heraus, in dem man die aktuellen Preise nachlesen kann. Wer möchte kann ihn sich auch nach Hause schicken lassen.
  
  Man findet hier die Komplette Übersicht über alle Fertigrechner, wobei man teilweise auch sehr guten Rabatt auf spezielle Angebote bekommt. Mehr gut macht man natürlich immer über den Versandt, da es da grundsätzlich günstiger ist.
  
  Natürlich kann man sich die Rechner auch selbst zusammen stellen und man muss auf Grund der Übersichtlichkeit der Filialleinrichtung auch nicht lange suchen.
  Vorwiegend wird man natürlich Produkte der Firma Logitech finden, aber auch andere sind vorhanden.
  So zum Beispiel Mainboards der Firma MSI, oder IntelProzessoren.
  
  Das Sortiment umfasst also nicht nur Gehäuse oder Laufwerke, sowie Grafikkarten und Soundkarten, sondern auch Drucker, Kabel, Scanner ja sogar Digitalkameras.
  
  Ich spreche aus Erfahrung wenn ich sage, die meisten Produkte sind wirklich Qualitativ sehr hochwertig und gehen sehr sehr selten kaputt.
  Sollte dies dann doch einmal passieren, werden die Produkte eingeschickt oder zurückgenommen, je nach Fall.
  Es gibt aber zum Beispiel, wenn einem das Produkt nicht mehr gefällt oder man es doppelt gekauft hat, eine Tagespreisregelung. Da macht man teilweise sehr viele Verlusste. Deswegen sollte man sich den Kauf schon überlegen.
  Was ich nun von dieser Regelung halte ist 2., aber ich weiß das es viele auch so anwenden.
  
  Ich kann also sagen, die Produkte sind wirklich top und würde einen Einkauf schon empfehlen.
  Die Preise sind, zumindest hier im regionalen Raum, doch sehr gut und teilweise günstig.
  Allerdings, muss ich wirklich in einigen Filialen teilweise (nicht alle) das Personal etwas kritisieren, wenn einem zum Beispiel ein spezielles Kamerakabel, was nun wirklich nur von dieser Firma für dieses Produkt hergestellt wurde, wenn man da gesagt bekommt, man kann ja auch nen normales nehmen ( was bei der probe natürlich nicht passte).
  Naja, wenn man weiß was man will kann man sich sein Zeug ja selber suchen!
  
  ## 04.07.2004 ##
  
  Nun sind auch leider wir Opfer des ganz normalen Atelco Wahnsinns geworden, denn wir hatten auch ein Produkt was nicht so Funktionierte gekauft.
  Genauer gesagt mein Vater, der für einen Kunden seiner Firma Trendware Netzwerkprodukte kaufte.
  Das ganze war defekt und wir mussten es zurückgeben.
  Wir bekamen nur den besagten Tagespreis, obwohl das Produkt doch immer noch genau so im Regal lag - mit genau dem selben preis wie wir bezahlt hatten.
  Hä? Bei defekt nur Tagespreis?
  Und warum verkauft Atelco das Produkt immer noch zum alten Preis?
  
  Hier wird der Kunde doppelt geohrfeigt, denn man hat ja nur Verlusste.
  Und das als Firmenkunde, wo man doch eigentlich gewollt sein müsste das man solche Kunden hält.
  Vor allem wurde dieses Produkt (haben wir nachher gesehen) wieder ins Regal gelegt!
  
  Unsere Beschwerden bei der Zuständigen mitarbeiterin, der gebietsleiterin von Atelco für Dresden, wurden einfach ignoriert.
  Keine antwort auf Beschwerdemails.
  
  Für mich ist das ganz einfach Frechheit, Abzocke und unser Anwalt wird demnächst Prüfen ob das auch so legal ist wie Atelco wirklich immer tut.
  
  In keinem anderen laden werden einem 40 Euro oder mehr abgezogen wenn man ein Defektes Gerät zurück gibt...
  
  
  ## 07.07.2004 ##
  
  Nachdem mein Vater noch einmal eine Mail geschrieben hat und mit Rechtlichen Konsequenzen gedroht hat, bekam er heute endlich eine Antwort.
  Die erste Mail haben sie angeblich nicht erhalten und den Vorfall jetzt aber (wohl gemerkt innerhalb zwei Tage) sofort geklärt mit der Filiale und behoben.
  Der Differenzbetrag, bekommt mein Vater umgehend erstattet.
  Das nenn ich doch mal ein Wort!
  Dankeschön liebe Gebietsleitung! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Sayenna, 06.05.2006, 18:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sh…...‹(•¿•)›…..LG Ela

  • 

    skloiber13, 09.08.2004, 16:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Klasse bericht! Ich habe die letzten Tage auch sehr interessante Berichte geschrieben. Würden dich sicherlich auch interessieren!!! mfg skloiber13 Mach weiter so!!! ;-)

  • 

    nintscha, 16.07.2004, 14:31 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wow...das hört sich wirklich schlimm an!na gott sei dank habt ihr euch auch gewehrt!Toller Bericht!Liebe Grüße Nina

• Online bei Atelco, was will man mehr!!!

  

  24.02.2004, 12:22 Uhr von
  jackieboy77
  Außer auf Partys gehen, mit Freunden was unternehmen und natürlich studieren, muss ich wie viele ...

  4

  Bewertungen (15)
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  Pro:

  Techniker-Chat, 3% Versand-Rabatt, Super strukturiertes Website-Design, schnelle Lieferung mit SMS Benachrichtigung

  Kontra:

  Meist nicht der aller niedrigste Preis.

  Empfehlung:

  Ja

  Online bei Atelco, was will man mehr!!!
  Ein Erfahrungsbericht von Jackieboy77 über atelco.de (24.02.2004)
  
  
  Jackieboy77s Urteil zu atelco.de
  
  
  
  Navigation / Übersichtlichkeit
  Umfang des Angebots
  Aktualität der Website
  Produktbeschreibungen
  Strukturierung der Angebote
  
  
  
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  Pro: Techniker-Chat, 3% Versand-Rabatt, Super strukturiertes Website-Design, schnelle Lieferung mit SMS Benachrichtigung
  Kontra: Meist nicht der aller niedrigste Preis.
  
  Ihren Bericht bearbeiten
  
  Ich kaufe schon seit längerer Zeit gerne bei Atelco ein. Sowohl im normalen Laden als auch im Online-Shop (www.atelco.de). Auch für allgemeine Informationen gehe ich zur Suche oft auf diese Seite, da ich oft verlässliche Details zu Produkten finde und auch nach dem Kauf der Techniker Chat zur Verfügung steht! Das ist ein super Service!!!
  
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  Website-Layout
  
  Die Website von Atelco ist in Blautönen gehalten und fast zu allen Produkten sind klare Fotos vorhanden. Zudem gibt es umfangreiche Hilfeseiten zu allen möglichen Themen, so dass für jeden User was dabei ist und keiner sich uninformiert fühlt. Auch Fachbegriffe werden erläutert! Also auch für Technik-Laien geeignet!!! In meinen Augen sehr positiv!!! Man gelangt schnell zu den richtigen Informationen, ohne Umwege, ohne Schnickschnack!
  
  Es gibt die Wahl zwischen Website-Darstellung in HTML und Java, zu finden auf dem linke Bereich, obere Hälfte der Site, gleich oberhalb der Kategorieleiste. Die Ladezeiten sind sehr schnell und der Aufbau der Produktbilder funktioniert super und die Fotos werden vollständig geladen. Eine extrem große Produktpalette wird angeboten, bei der guten Struktur der Site ist es aber auf keinen Fall als Informationsdschungel anzusehen. Der Besucher fühlt sich nicht von Informationen überflutet! Ein sehr gelungenes Design! Großes Lob!
  
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  Warenangebot
  
  Wie erwähnt bietet Atelco seinen Besuchern eine riesige Produktpalette. Vom hauseigenem ATELCO-PC bis hin zu Videokarten. Folgend die Kategorien:
  
  - ATELCO-PCs
  - Beispielsysteme
  - Controller
  - CPUs
  - Datenübertragung
  - Dienstleistungen
  - Drucker
  - Druckerzubehör
  - DVD-Player
  - Eingabegeräte
  - Festplatten
  - Gehäuse
  - Grafikkarten
  - Handys
  - Home-Cinema
  - Kabel
  - Kameras
  - Laufwerke
  - Lüfter
  - Mainboards
  - Mini-Barebones
  - Monitore
  - Netzwerk
  - Notebooks
  - Projektoren
  - RAM
  - Sat-Receiver
  - Scanner
  - Software
  - Sound
  - Speichermedien
  - TV-Karten
  - Video-Karten
  - Zubehör
  
  Ich selbst habe mich überwiegend über Drucker, Notebooks, Festplatten, Grafikkarten, Kameras und Monitore informiert. Wegen der guten Gliederung der Kategorien im linken Frame der Website habe ich die entsprechenden Informationen sehr gut finden können!
  
  
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  Bestellung und Beratung
  
  Ich bin sehr begeistert von den Produkten von Atelco. Sie sind von überzeugender Qualität und super Kundenservice dazu.
  
  Ein Techniker-Chat soll hier speziell hervorgehoben werden. Hier kann man von 10 bis 18 Uhr (Montag bis Freitag) mit den Technikern von Atelco chatten. Maximal kann ein Beratungsgespräch über Hardware und Hardwareprobleme 10 Minuten lang dauern.
  
  Es wird eine kostenlose Telefonnummer angeboten. Ebenso sind Faxnummer und die Bestellhotline völlig gebührenfrei.
  
  Folgendes bietet Atelco unter anderem an Service an:
  
  - Kostenlose Info-Hotline
  
  - Produktberatung
  
  - Produktverfügbarkeit
  
  - Vorbestellservice
  
  - Kostenlose Angebotserstellung
  
  - Direktversand
  
  Der Telefon-Service ist erreichbar in folgenden Zeiten:
  
  Montag bis Samstag 8:30 Uhr - 20 Uhr
  Sonn- und Feiertags 13 Uhr - 18 Uhr
  
  Ich habe zwar nur einmal beim Info-hotline für eine Produktberatung angerufen, kann aber nur sagen, dass das Beratungsgespräch sehr informativ und sehr freundlich ablief!
  
  Da ein Versand-Rabatt von 3 % angeboten wird und sonst auch alles stimmte, habe ich mich für eine Bestellung beschlossen.
  
  Der Bestellvorgang verlief äußerst simpel. Man klickt den gewünschten Artikel per Mouseklick an und es gelangt in den Warenkorb und nach Auswahlende kann man ganz leicht zur Kasse kommen. Dort ist die Bestellung aufgelistet. Der 3% Versand-Rabatt wurde auch schon berechnet. Danach habe ich die Kundennummer (oder Emailadresse bei Neukunden) eingegeben und fertig war der Bestellvorgang. Direkt danach erhält man zwei Emails. Eine enthält die Bestätigung der Bestellung, die zweite enthält eine Garantievereinbarung.
  
  Zu erwähnen ist hier, dass man neben der Lieferung nach Hause die Bestellung auch direkt in einem der Filialen von Atelco abholen kann! Dies kann man direkt beim Bestellvorgang markieren und hätte so sich die Versandkosten gespart. Wenn man so einen Atelco-Laden in der Nähe hat, wäre dies ja auch nicht schlecht!
  
  Am nächsten Tag hat mich Atelco per SMS informiert, wann die Ware das Atelco-Haus verlassen hat. So konnte ich mir ungefähr den Liefertermin ausrechnen. Super, so was!
  
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  Lieferung
  
  Die Lieferung erfolgte 2 Tage nach Bestellung. Super schnell also! Ware war sehr gut verpackt!!! Großes Lob von mir.
  
  
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  Schlusssatz
  
  Atelco gehört zu einer meiner absoluten Onlineshop-Favouriten in Sachen Computerzubehör. Zwar sind die Preise nicht die absolut günstigen, aber der Service ist vorbildlich und die Website ist sehr gut aufgebaut. Da ich aber oft auf den Preis eher achte (Atelco hat meist nicht den aller niedrigsten Preis) und den Service auch nicht immer brauche, gibt es nicht die Bestnote, aber 4 Sterne allemal. weiterlesen schließen

• Mein Pe-Zee und ich

  

  10.01.2004, 22:18 Uhr von
  princesse
  ...netznomadin - mit hang zum guten essen und ständig lesend

  4

  Bewertungen (16)
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  Pro:

  günstige Produkte, günstige zentrale Lage des Ladens, Helpdesk auch am Wochenende erreichbar, den Laden gibt es auch online, man kann sich online informieren, bevor man offline einkauft

  Kontra:

  der Laden wirkt lieblos eingerichtet, wenig Parkplätze

  Empfehlung:

  Ja

  Atelco in Frankfurt
  
  
  Kurz vor Ostern ging nichts mehr, mein PC hatte schlapp gemacht. Ich hatte in den letzten Jahren immer gebrauchte Computer gekauft, aber das lohnte sich auf die Dauer nicht und ich wollte mal etwas Ordentliches. Ich fragte einen Arbeitskollegen und der machte mich auf Atelco aufmerksam. Ich las erst einmal zwei, drei Beträge im Internet über den Laden und war im Bilde, der Geschäftsführer ist unfreundlich und das Personal inkompetent, ansonsten gabs wohl nichts auszusetzen. Mit unfreundlichen Geschäftsführern werde ich allemal fertig dachte ich, und was mich letztendlich zusätzlich dorthin führte, war, dass man alle Produkte online ansehen kann (und auch bestellen wenn man möchte) und ich wusste, wo die Mainzer Landstrasse Nummersowieso war, letzteres war wichtig, ich hatte nicht Tage Zeit, eine Adresse zu finden, ich wollte den neuen PC sofort. Ausserdem hatten die ein günstiges Angebot, einen "ATELCO 4office! AMD Duron 1300 256MB, 40 GB HDD, 64 MB VG" - PC für 389.- Euro (mittlerweile kostet der nur noch 369.-). Habe angerufen ob der noch vorrätig sei, ja, er ist. Also los, 5 Parkplätze vor dem Laden, an einer Strasse wo es sonst keine gibt. Wie ich mittlerweile weiss, ist aber immer einer frei. Der Laden macht einen abweisenden Eindruck, so wie Aldi für Computer, wirkt zudem düster, aber ich bin nicht wegen des Interieurs da. Die Rechner standen aufgestapelt mittendrin. Ich fragte einen Mitarbeiter ob er, wenn ich mich für einen Rechner interessiere, denn mal eben booten (hochfahren) würde. Was ich da denken täte, das ginge auf keinen Fall. Wieso nicht, fragte ich, ist doch kein Akt. Ich will ja nur wissen ob er läuft. Nee, nee, der Chef erlaubt das nicht. Gell, Chef! Chef (der Chef, der legendäre Geschäftsführer) sagte nein, das machen wir nicht. So wollte ich mich nicht abspeisen lassen: ja, ja, ihr Chef, über den habe ich schon eine Menge gelesen im Internet. Ich werde kein Gerät kaufen, von dem ich nicht weiss, ob es läuft, sie sollen den PC nur mal anschliessen, ich wohne weiter weg.... ich redete und redete - wandte mich zwischenzeitlich an den Chef da der Mitarbeiter mich stehen liess. Möglicherweise hat er meinen Einwand gehört wegen des Internets, von weiter her sind sie? fragte er, ja, sagte ich, ich könnte heute nicht nochmal zurückkommen, wenn er nicht läuft. Also gut, meinte er, pfiff seinen Angestellten herbei und trug ihm auf den Rechner kurz zu booten, während ich versprach, den PC auch sicher zu kaufen wenn er den Test bestand. Alles kam wie erwartet, der Rechner lief und ich kaufte. Chef war sehr freundlich und erlaubte mir sogar den Einkaufswagen bis zum Auto zu benutzen. Vielleicht ist noch erwähnenswert, dass er, der Chef, während ich mich im Laden aufhielt, ständig seine Mitarbeiter abkanzelte, es war krass was da abging, aber das war nicht mein Problem und ich zwang mich, mich nicht zu wundern, wegzuhören.
  
  Der Rechner funktionierte einen Monat wunderbar, ich baute Teile ein und die Netzkarte aus und wir, mein Rechner und ich, waren ein ideales Paar. Bis zu dem Tag, als es irgendwie Päng machte und von da an hatte ich nur noch Abstürze, 15 Minuten online, Bluescreen, Civilization spielen, nach 15 Minuten klappte die Anwendung einfach zusammen, nicht hilfreich, nein. Ich baute alles, was ich eingebaut hatte, wieder aus, ich spielte das Betriebssystem neu drauf, formatierte, partitionierte, schob die eine Festplatte rein, die andere nahm ich raus, nein, nichts half. Ich nahm den PC und fuhr wieder zum Geschäft, schilderte wortreich mein Problem - haben sie einen Termin? Nein, habe ich nicht, ja dann.... Jetzt gehts nicht, kommen sie heute abend wieder. Rechner dagelassen, abends wiedergekommen. Sie haben ein Softwarekonflikt. Wie das? Wenn ich mit verschiedenen Betriebsystemen es versucht habe, mit verschiedenen Festplatten... Nein, wir haben ihren PC getestet und der läuft. Softwarekonflikt, Kacke, dachte ich, also nach Hause ab nach ebay, Windows 2000 ersteigert. Tatsache war nämlich, mein Betriebsystem liess sich gar nicht mehr installieren.
  
  Windows 2000 kam, ich installiere, nein, Abbruch, ihre Festplatte ist irreparabel defekt, schallt es mir von der Fehlermeldung gnadenlos entgegen. (wussten sie, dass Microsoft versucht hatte, sich das Patent auf den Bluescreen zu sichern?). Na toll! Mittlerweile war ich schlauer, einen Termin brauchte ich. Atelco hat einen Helpdesk, der sogar am Sonntag für einige Stunden arbeitet, finde ich wirklich toll. Habe Termin bekommen 5 Tage später, alle Techniker waren ausgebucht, oder der Techniker? Nein, sie haben etwa 4 Plätze mitten im Geschäft, wo die Geräte repariert und getestet werden.
  Ich also wieder hin, Problem geschildert, ja, meinte da der nette junge Mann, das beim ersten Mal haben wir wohl nicht sorgfältig genug gemacht, da sind beim Testen ganz klar Fehler passiert (ich war erstaunt, da gibt einer mal was zu) diesmal werden wir ganz genau testen. ich sagte dem Verkäufer, ich nehme den Rechner erst wieder mit, wenn sie mir bewiesen haben, dass sich ein Betriebssystem installieren lässt. Kein Problem, meinte er, wenn sich aber herausstellt, dass der Rechner in Ordnung ist, müsse ich die Installation bezahlen. Wiebitte? ich versuchte mir auszumalen, was alles passieren könnte, sodass der Rechner aufeinmal so tut als hätte er keine Probleme, ausgeschlossen, ich schüttelte den Kopf, der läuft hundertprozentig nicht, dennoch beunruhigte mich die Aussage etwas.
  
  Als ich am Abend wiederkam hiess es, der Arbeitsspeicher wäre defekt gewesen, sie haben ihn ausgetauscht, Betriebssystem installiert, alles bestens, der Rechner läuft.
  
  Und es stimmte, er läuft immer noch.
  
  Zusammenfassend resümierend würde ich sagen, ich bin grundsätzlich zufrieden. Es gibt wenige Läden, da setze ich andere Prioritäten als freundliche Chefs oder einen angenehmen Laden oder wasauchimmer. Das ist meistens dann, wenn ich ziemlich genau weiss was ich will, mich in der Materie einigermassen auskenne und mich somit auch wehren kann.
  Dass der Helpdesk Samstags und Sonntags zur Verfügung steht, finde ich mehr als positiv, das Geschäft ist gut zu erreichen (in der Nähe des Hauptbahnhofs) und hat das, was ich brauchte, einen Rechner ohne Schnickschnack, ohne Monitor, Maus oder Tastatur, mit guter solider Performance nach dem neusten Stand.
  Der Chef hatte sich letztendlich doch noch entschlossen, freundlich zu sein, die Mitarbeiter sind so, wie ich es eben erwarte in solchen Läden, junge Männer mit einem Hang zur Technik... na ja.
  Und der Rechner ist preiswert, ich denke nicht, dass ich den irgendwo noch wesentlich günstiger bekommen hätte. Interessant ist vielleicht noch, dass der Verkaufspreis günstiger ist, wenn man sich den Rechner schickten lässt (oder was immer man sonst da kauft).
  Positiv ist ausserdem, dass man von Atelco 5 Jahre Garantie bekommt (oder Gewährleistung? ich kenne den Unterschied immer noch nicht).
  
  Atelco gibts in allen grösseren Städten. - und online unter: atelco.de weiterlesen schließen

• Neuer Pc---Nur bei Atelco

  

  01.09.2002, 16:56 Uhr von
  schlittschuh
  

  5

  Bewertungen (9)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  FAlls sie sich in der nächsten Zeit einen neuen Rechner kaufen möchten, würde ich ihnen raten nach Atelco zu gehen!
  Es gibt 5 Gründe dafür:
  
  1.)Wenn man Online bestellt liefert Atelco innhalb von 3-5 Werktagen nach Hause und man bekommt 1% Rabatt!
  
  2.)Atelco hat eine große Auswahl an Hadware und nur die beste Qualität!
  
  3.)Wenn man sich ein Komplettsystem bei Atelco kauft bekommt man 5 Jahre Garantie auf alle Komponenten.Falls etwas defekt ist erfolgt der Umausch problemlos.(Eigene Erfahrung.Einfach nur mit z.B. einer kaputten Festplatte hingehen, Problem schildern,Rechnung vorzeigen und mit einer neuen Festplatte identisches Modell nach Hause fahren)
  
  4.) Sehr guter Service.Im Laden selber ist die Beratung super und einem wird nicht irgendetwas angedreht sondern nur das was haben will! Falls man ein Problem mit seinem Atelco Rechner hat kann man ganz einfach anrufen und man bekommt von einem Fachmann sehr gut Hilfe(selbst schon getestet....Problem schildern und Ruckzuck hat meine eine Lösung die zu 99% funktioniert)
  
  5.)Man muss sich nicht irgendeinen Rechner kaufen der im Laden vorhanden ist, sondern man kann sich einen beliebig zusammen stellen und zusammen bauen lassen. Auch hier bekommt man fünf Jahre Garantie.Dies kann man auch gleich auf der Homepage machen um zu sehen wie teurer es für den Kunden wird.
  
  Bis jetzt habe ich mit Atelco nur sehr gut Erfahrungen gemacht! Ich habe mitlerweile zwei Rechner in einem Zeitraum von 5 Jahren gekauft und bis jetzt habe ich alles was kaputt war ohne Probleme ersetzt bekommen.Die Rechner seber sind sehr kompatible. Damit hatte ich bis gjetzt auch noch keine Probleme.
  Homepage: http://www.Atelco.de
  
  Man kann sich von Atelco jeden Monat einen Online Flyer zuschicken lassen oder kostenlos einen Propekt per post um immer auf dem neusten Stand zu sein.
  
  Zur Homepage:
  Auf der Hompage findet man alles was man sucht ob Ramspeicher oder drucker. Man hat eine gut Auswahl und man kann alles bequem online bestellen.
  Außerdem könnte man sch den Aktuellen prospekt dort auch runterladen!!!
  
  Zum Laden:
  ATELCO ist sowohl ein Einzelhandelsunternehmen für Computerartikel mit derzeit 22 Filialen in ganz Deutschland als auch ein Versandhaus mit einem großen Artikelangebot rund um den PC. Die Filialen sind zumeist großflächige Verbrauchermärkte. Die Mitarbeiter sind traditionell sehr stark in Nordrhein-Westfalen vertreten, wobei vor allem im Rhein-Ruhr-Gebiet ein flächendeckendes Filialnetz existiert. In den vergangenen Jahren wurde die Expansion hauptsächlich im Norden der Bundesrepublik vorangetrieben, allerdings wird bereits für die nächsten Monate eine weitere Ausdehnung in den Süden angestrebt. Zur Zeit wir das ATELCO-Warensortiment auf einer Gesamtverkaufsfläche von ca. 16.500 m² angeboten, beschäftigt werden über 300 Mitarbeiter in den Filialen und ca. 50 in der Zentrale am Möhnesee. weiterlesen schließen

• Atelco Frankfurt - Hier ist der PC Nutzer zuhause

  

  04.08.2002, 20:40 Uhr von
  ueberulmen
  

  5

  Bewertungen (11)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Da letzte Woche mein Computer komplett ausgefallen ist musste ich notgedrungen mir einen PC Händler aufsuchen, wobei ich doch mit großen Bedenken die Sache anging. Da ich jeden Monat das Atelco Prospekt bekomme sah ich dort auch die Information zum Thema defekte PCs:
  
  6 Minuten á 4 Euro - jedoch maximale eine Stunde, wenn's länger dauert kostet's trotzdem nichts. Zum Vergleich: Bei DIGK Computertechnik in Frankfurt zahlte ich für eine "Reperatur" 190 DM - es wurde letztendlich nur ein Patch für Windows 95 installiert - lange ist es her. Wie gesagt - bei Atelco 40 Euro höchstens.
  
  Feste Preise sind übrigens auch dabei:
  Arbeitsspeichereinbau gratis, Beratung & Hilfe gratis, Treiberinstallation gratis (siehe oben, das kann woanders teuer werden), Rechnerzusammenbau 20 Euro, Betriebssysteminstallation 40 Euro, Einbau einer Komponente (Grafikkarte, Soundkarte, etc.) maximal 12 Euro, Virencheck + Diagnose ebenfalls maximal 12 Euro. Einfach vorher unter 01805 115152 anrufen & Termin geben lassen, Atelco hat 22 Fillialen in Deutschland. Bei mir war das Kabel vom Netzteil zum Mainboard total verbrannt, schnelle Diagnose "Müll, kannste wegwerfen" - und gleich ein neues mitgenommen. Mit kurzer Beratung aber letztendlich griff ich schnell zum günstigsten (Athlon XP Board von MSI für 99 Euro) und ein Netzteil für 49 Euro.
  
  Also nach Hause, eingebaut, ÄTSCH! Lief nichts. Wieder hin mit PC, nachgefragt woran das liegen könnte "Der Prozessor ist total mitgenommen, hier sind Brandstellen zu finden das hat der Kühler nicht mehr mitgemacht. Da muss ein neuer Prozessor rein" "OK, nehm ich" "Wieder den 1800er?" "Jupp" - gleich bekommen. "Kann ich den hier kurz einbauen zum testen?" "Kein Problem, dort liegen Schraubenzieher, Abstandhalter, Schrauben, usw.". Also ran an die Arbeit, schön gewerkelt, eingeschaltet, *TILT*. Wieder kein Bild. "Was ist denn da los?" "Da sind 3 Abstandhalter zuviel die das Mainboard kurzschließen, die müssen raus". Zack, gesagt, getan, an den Bildschirm dort angeschlossen - läuft! "Scheint zu laufen, Viel Spaß damit", an die Kasse, 115 Euro (wirklich sehr günstig für den Prozessor) bezahlt, PC geschleppt, zuhause angeschlossen und ich war glücklich.
  
  Atelco kann ich wirklich nur weiterempfehlen. Durch das eigene Zusammenbauen vor Ort habe ich eine Menge Geld gespart und die Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit, ein richtig eingespieltes Team - alle locker drauf und per du. Es ist nicht die allergrößte Auswahl, aber vom Mainboard bis zur Digitalkamera ist doch das wichtigste zu finden (siehe http://www.atelco.de/) weiterlesen schließen

• Service !?! - lässt sich drüber streiten

  

  25.02.2002, 23:00 Uhr von
  Stefan-Dirks
  

  2

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Vor ein paar Monaten kam mein Nachbar zu mir und wollte sich einen neuen PC kaufen, da sein alter 486er dann doch etwas zu langsam war. Da er sich nicht so gut mit PC's auskennt sollte ich ihm helfen ein Angebot zu fínden was im Preis/Leistungs-verhältnis gut ist. Nach ein wenig Sucharbeit erschien mir das Angebot von Atelco (www.atelco.de) sehr gut, da unter anderem auch 5 Jahre Garantie auf alle Produkte sind. Also bestellte er den PC über das Internet. Nach geringer Lieferzeit von nur ca. 1 Woche kamen die beiden Pakete auch schon an (im Angebot war auch ein Bildschirm einthalten). Die optische Maus, die im Paket enthalten war, war schon einmal benutzt worden, was an den starken Gebrauchsspuren zu erkenn war.
  
  Nach anschliessen und anschalten des PC's lief auch alles wunderbar und die Festplatte war auch schon formatiert. Nach dem Aufspielen von Windows lief auch noch alles wunderbar und der PC war mehr als schnell. Doch schon nach 6 Stunden Dauerbetrieb gab das Ding seinen Geist auf und das Motherboard war am "Piepen". Es lief gar nichts mehr. Nachdem mein Nachbar bei Atelco angerufen hatte, vereinbarten wir einen Termin und man sagte uns, dass alle Techniker frei wären. Die nächste Filiale ist Dortmund und ist ca. ne 3/4 Stunde Autofahrt von uns entfernt. Wir machten uns mit dem PC auf dem Weg. Angekommen mussten wir erst mal 45 Minuten warten, da kein Techniker frei war. Dieser war dann 45 Minuten am werkeln und hat festgestellt, dass das Motherboard durchgebrannt war und tauschte es aus. Die Maus die schon gebraucht war konnten wir leider nicht umtauschen, dafür hat mein Nachbar aber das Geld für die Maus zurückbekommen.
  
  
  Einerseits gut: Kostenlose Reparatur und Umtausch, Schnelle Lieferzeit, "Gute" Komplett-PC's (eigentlich)
  
  Einrseits schlecht: "Falsche" Information (kein Techniker frei), Teile waren gebraucht, schlechte Einzelkomponente des PC's (Motherboard)
  
  Service !?! lässt sich drüber streiten. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    ironeye, 10.03.2002, 18:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich find atelco auch nicht so gut weil ich auch schon viele entäuschungen erlebt habe.Unter anderem auch das man zum bezahlen 30 min warten muss.

• gute Preise, nette Hotline-Mitarbeiter

  

  13.02.2002, 23:17 Uhr von
  danne
  Achtung, Werbung ;-) www.praktikanten.net --> meine Website

  4

  Bewertungen (4) / Kommentar (1)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Als ich vor einigen Monaten Probleme mit meinem PC hatte und die Festplatte sowieso voll war, beschloss ich, mir einen neuen zu kaufen. Da ich den Computer täglich benutze, wollte ich natürlich nicht wochenlang ohne PC sein. Ich suchte also nach einem Komplett-Computer. Da an den PCs in den verschiedenen Geschäften (Saturn, Karstadt, PC Spezialist) immer irgend etwas nicht optimal war (zu kleine Festplatte, nur teure PCs ab 2500 DM im Angebot usw.) entschied ich mich, mir den Angebots-PC zu kaufen, den ich im Atelco-Prospekt gesehen hatte. (Alle 14 Tage erscheint ein neues Prospekt, was man sich automatisch zusenden lassen kann.) Ich fuhr noch am gleichen Tag (Samstag) in die Frankfurter Filiale und kaufte mir den Computer.
  
  Bei Atelco ist immer einiges los und es sieht eher wie im Supermarkt als wie im Fachhandel aus aber besonders die Komplett-PCs sind dort relativ günstig und auf die meisten Bestandteile gibt es eine 5-jährige Garantie. Zu Hause stellte ich fest, dass sich die Soundkarte nicht installieren lies. Leider braucht man oft mehrere Versuche, bis man bei der Hotline durchkommt. Wenn die Hotline das Problem nicht lösen kann -wie in meinem Fall- macht man einen Termin in einer Filiale aus. Ich verpackte also den Rechner und fuhr mit dem PC im Zug nach Frankfurt. Etwa 10 Minuten nach dem vereinbarten Termin hatte ein Techniker Zeit, sich meinem Problem anzunehmen. Da die Soundkarte kaputt war, wurde sie ausgetauscht. Dabei konnte ich zuschauen, da die Service-Tische frei zugänglich im Laden stehen. Eine ausführliche Beratung sollte man bei Atelco nicht erwarten - dafür sind einfach zu viele Kunden im Laden. Aber für Leute, die sich mit Computern schon etwas auskennen und wissen was sie wollen ist Atelco ein guter Händler. Leider ist das Sortiment etwas eingeschränkt, wobei die Auswahl bei den Komplett-Computern wirklich größer ist als in den meisten Kaufhäusern.
  
  Als ich mal ein großes Problem mit meinem PC hatte, dessen Ursache in einer fehlgeschlagenen Windows-Installation lag, half mir der Hotline-Mitarbeiter bei der Sicherung der Daten und bei der Formatierung der Festplatte. Ich hätte eigentlich erwartet, dass er mich auf die Atelco-Filiale verweist, wo ja auch Service rund um den PC angeboten wird. Als ich sagte, dass ich keine Ahnung von Dos hätte, meinte er, das sei kein Problem und ging mit mir Schritt für Schritt alle Befehle durch. Dieses 15-20 minütige Telefongespräch war wesentlich einfacher und kostengünstiger als den PC extra in die Filiale zu bringen. Ich war wirklich überrascht von diesem guten telefonischen Service. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

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    Stefan-Dirks, 25.02.2002, 22:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ganz gut beschrieben ich seh das ganze mit Atelco aber anders