Möbel Kraft Einrichtungshaus Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• einmal1234 sagt zu Möbel Kraft Einrichtungshaus

  

  06.05.2013, 19:42 Uhr von
  einmal1234
  

  1

  Bewertungen (8)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  unfreundlich
  • Auswahl:  groß
  • Fachliche Beratung:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Warenqualität:  gut
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Nie wieder Küche von Möbel Kraft Berlin
  Nachdem meine Freundin sich beim Kauf ihrer Küche nicht zuletzt deshalb für Möbel Kraft entschied, weil sie davon ausging, dass gerade der Service und die Professionalität sich von anderen Anbietern abhebt, wurde sie gerade in diesen Punkten schwer enttäuscht.
  Beim Einbau Anfang April wurde festgestellt, dass zum einen die falsche Arbeitsplatte geliefert
  wurde und so die Küche nur provisorisch befestigt werden konnte. Zum anderen – und das war viel schlimmer – wurde der falsche Unterschrank für die Spüle geliefert. Dadurch konnte die Spüle nicht auf den Unterschrank montiert werden. Dies bedeutete: kein Wasser!
  Und Möbel Kraft schaffte es nicht, zeitnah eine Ersatzspüle zu liefern, der Kundenservice praktisch unerreichbar, die Abteilungsleiterin natürlich auch nicht –keiner zuständig…ein Traum!! So durften wir dann 2 Wochen lang in der Badewanne abwaschen.
  Insgesamt hat es jetzt nochmal einen Monat gedauert, bis die Küche fertig übergeben wurde – und dabei ist noch ein Auge zugedrückt, weil der Unterschrank in der Werkstatt von Möbel Kraft zurecht gesägt wurde – eigentlich war ja ein passender bestellt worden…
  Fazit: Enttäuschend vor allem der unprofessionelle Umgang im Reklamationsfall. Dass mal was nicht passt oder falsch geliefert wird – kann passieren. Aber wie bei Möbel Kraft damit umgegangen wird: das ist wirklich richtig schlecht.
  Und zum Schluß bietet der Laden 100€ auf die Kundenkarte an - bei einer Küche für Tausende mit 2 Wochen ohne Wasser.....
  Ich empfehle andere Häuser..
  xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx weiterlesen schließen