Nürnberger KFZ-Versicherung Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Verschlechterung der Beratung?

  

  09.09.2005, 14:28 Uhr von
  willibald-1
  Zur Zeit selten hier. Gegenlesungen dauern daher - kommen aber!

  2

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  • Preis & Leistung:  mittelmäßig
  • Allgemeine Kundenfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Zahlung nach Schaden:  sofort ohne Probleme
  • Erreichbarkeit:  schlecht
  • Dauer der Nutzung:  länger als 1 Jahr
  • Sind Sie Kunde?:  nein

  Pro:

  .7.

  Kontra:

  s. Text.

  Empfehlung:

  Nein

  ****Update am Ende des Berichts****
  
  Seit ich ein Auto habe, ist es bei der Nürnberger Beamten versichert. Damals, vor nunmehr fast 13 Jahren, war sie eine der günstigen Versicherungen. Und soweit ich das überblicke, ist sie das auch heute noch.
  
  Ich muß gestehen, daß ich mir mit sinkenden Prozenten nicht mehr so sehr den Kopf zerbreche, ob ich irgendwo noch 5 Euro im Jahr günstiger wegkäme. Denn schließlich kommt es nicht nur auf den Beitrag an, sondern unter Umständen auch auf die Beratung.
  
  Bei der Nürnberger Beamten hatte ich lange Jahre einen für mich zuständigen Versicherungsvertreter, Herrn K., bei dem ich jederzeit anrufen konnte. Da ich auch noch andere Versicherungen bei der Nürnberger hatte/habe, wußte ich das zu schätzen. War er selber nicht da, so erreichte ich seine Frau, und die sorgte dafür, daß ich so schnell wie möglich zurückgerufen wurde.
  
  Als mir vor etwa 10 Jahren mein Auto zu Schrott gefahren wurde (ich war zum Glück völlig unschuldig und bekam alles ersetzt), wurde ich von meinem Vertreter sehr gut betreut und beraten. Eigentlich war meine Versicherung ja nicht zuständig, aber dieser Service gehörte für Herrn K. einfach dazu.
  
  Nebenbei bemerkt: auch wenn ich die KFZ-Versicherung nicht in Anspruch nehmen mußte: bei der Hausratversicherung z.B. war die Abwicklung von Schadensfällen (zwei hatte ich da immerhin, jedesmal ein gestohlenes Fahrrad) immer problemlos.
  
  Ganz selbstverständlich ging ich davon aus, daß diese Beratungsqualität sozusagen Standard wäre.
  
  Nun, Herr K. ging irgendwann in den Ruhestand, und nun ist Herr B. zuständig. Solange ich ihn nicht brauchte, war mir das ja egal.
  
  Nun aber ging es darum, anläßlich der Anschaffung eines Zweitwagens ein paar Fragen zu klären. Ist doch logisch, daß man da Tarife vergleichen möchte. Also rief ich vorgestern am Vormittag Herrn B. an, dessen Telefonnummer auf der letzten Beitragsrechnung stand. Ich schilderte ihm, daß bei uns ein Autokauf anstünde. "Ah, dann brauchen Sie eine Doppelkarte..." - "Nein, nein, nicht so schnell, erst mal wollte ich mich erkundigen, was die Versicherung bei Ihnen kostet." Vielleicht wußte er schon, daß er mit der Smart-Versicherung nicht konkurrieren konnte?
  
  Herr B. hörte sich mein Anliegen an, notierte sich (hoffentlich) auch die Daten, und erklärte mir dann, daß KFZ-Versicherungen seine Frau bearbeite, und die sei jetzt nicht da. Er würde aber mit seiner Frau sprechen und dann zurückrufen. Ich erklärte ihm noch ausdrücklich, daß ich die Daten schnell benötigte, bis zum nächsten Tag (also gestern) mittags. "Mittags" hielt ich für einen guten Termin, denn wie das oft so ist: tatsächlich wird es dann doch nachmittags.
  
  Der gestrige Tag verging - natürlich ohne Anruf von Herrn B. Das Telefon klingelte erst vorhin... Tja, Herr B.! Zu spät! - Er wurde dann auch noch etwas unwirsch und wollte mir nicht mal mehr sagen, was er denn zu bieten gehabt hätte (könnte ja sein, daß ich mich dann wenigstens geärgert hätte...).
  
  Schade. Denn nun frage ich mich die ganze Zeit: Wenn ich einen Schaden haben sollte (was ja hoffentlich nicht eintritt, aber wer weiß das schon!), ist dann die Reaktionszeit auch so lange? Was ist im Ernstfall wirklich mit der Abwicklung? Wenn er schon so lange braucht, wenn es um's Geldverdienen geht (auch für ihn persönlich schließlich!) - wie lange braucht er dann, wenn's um's bezahlen geht?
  
  Für mich steht fest: wenn ich mein altes Auto gegen ein neues tausche, wird's wohl eher bei einer anderen Versicherung versichert werden ... Und bis dahin fahre ich hoffentlich weiterhin unfallfrei!
  
  
  Da ich zuvor immer gute Erfahrungen hatte, liegt die Bewertung mal noch im Mittelfeld. Weiterempfehlen würde ich die Versicherung zur Zeit jedoch nicht.
  
  
  
  (Daß ich jetzt hier keine Tarife hinschreibe, wird hoffentlich nicht als Mangel gewertet. Da der Tarifdschungel bei KFZ-Versicherungen ja inzwischen fast undurchschaubar geworden ist, würde das wohl nicht viel Sinn machen.)
  
  
  ****Update****
  
  Tja - die Zeit vergeht. Wir schreiben das Jahr 2005 - und inzwischen habe ich auch ein neues Auto. Natürlich stand dann auch erst mal ein Online-Tarifvergleich an.
  Für mein altes Auto hätte die Nürnberger beim Tarifvergleich noch gut ausgesehen, weil ich natürlich nach all den Jahren noch alte Bedingungen hatte, die sich günstig auf den Preis auswirkten. Aber nun sah das für'S neue Auto anders aus:
  Ich habe mich in der Tat für einen anderen Versicherer entschieden, weil die Nürnberger nicht mehr richtig konkurrieren konnte. Inzwischen hatte ich auch bei der Abwicklung über HUK24 ganz Gutes gehört, so daß die Entscheidung leicht fiel.
  Ach ja - und dann bekam ich neulich ein mysteriöses Schreiben: irgendwelche Verträge bei mir völlig fremden Versicherungen seien jetzt übertragen auf ich weiß nicht was, aber für mich habe sich nichts geändert. Durch einen Anruf konnte ich nach langer Diskussion klären, daß das irgendwas mit meinen Daten, die die Nürnberge noch gespeichert hat, zu tun haben mußte - obwohl ich seit ca. einem Jahr keine KFZ-Versicherung dort mehr habe!
  
  (Ich muß jetzt diese Felder der Detailierten Bewertung ausfüllen. Bei "Zahlungsbereitschaft im Ernstfall" kann ich eigentlich bezüglich der KFZ-Versicherung nichts sagen...) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    _knuddelmonster88_, 13.06.2008, 18:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße vom Knuddelmonster!

  • 

    panico, 09.05.2007, 21:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg panico:-)

  • 

    anonym, 22.03.2007, 20:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Damaris :-)

  • 

    anonym, 05.08.2006, 22:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Lieben Gruss, Manuela :o))

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• Hier ist man gut aufgehoben

  

  12.03.2002, 01:20 Uhr von
  seehuhn
  

  5

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo liebe Leser,
  
  während meiner Ausbildung zur Versicherungskauffrau habe ich mit vielen verschiedenen Versicherungen Kontakt gehabt. Gerade bei den Autoversicherungen gibt es sehr große Unterschiede im Preis-Leistungsverhältnis.
  
  In dieser Meinung möchte ich euch von der Patria Versicherung berichten, bei der ich inzwischen selbst mein Auto versichert habe.
  
  Die Patria gehört zu der Zürich-Agrippina Versicherungsgruppe, welche ihr Geschäft bereits seit 1921 betreibt.
  
  Policierung
  °°°°°°°°°°°
  Die Policierung bei der Patria geht wirklich sehr schnell. Auch während des Jahreswechsels, wo man sich auf mindestens drei Monate bei den meisten Versicherungsgesellschaften einstellen muss, schaffte es die Patria meist innerhalb von vier Wochen.
  Die Policen sind sehr übersichtlich und man kann das wichtigste sofort erkennen.
  
  Schadensregulierung
  °°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°
  Die Schadensabteilung bei der Patria ist sehr gut organisiert. Hier gibt es wirklich nur sehr selten Problem, aber wo gibt es das nicht mal.
  Die einfachen Schäden, wie z. B. Glasschäden sind innerhalb einer Woche reguliert. Wird ein Gutachter angefordert, kommt dieser noch in derselben Woche.
  Außerdem finde ich sehr vorbildlich, dass nach jedem Schaden der Kunde ein Schreiben, mit der Höhe der geleisteten Summe an den Kunden geschickt wird.
  Bei der Patria gibt es auch keine Probleme, sollte man in einem Jahr mal mehrere Schäden hat.
  
  Personal
  °°°°°°°°°
  Das Personal ist sehr freundlich und besitzt auch Fachwissen.
  Außerdem kann man sich auf das Personal voll und ganz verlassen. Wenn ein Mitarbeiter sagt, dass wird erledigt, dann könnt ihr das auch glauben.
  
  Erreichbarkeit
  °°°°°°°°°°°°°°°°
  Hier gibt es eigentlich keine Probleme. Manchmal hängt man ein wenig in der Warteschleife, aber das empfinde ich als normal. Schließlich haben Versicherungen nicht nur 10 Kunden.
  Wenn ein Mitarbeiter sagt, dass er zurückruft, dann passiert das eigentlich meistens noch am selben Tag.
  
  Internet
  °°°°°°°°
  Der Internet ist farbenfroh und übersichtlich. Leider kann ich auch hier kein Berechnungsprogramm finden um eine Kfz-Versicherung auszurechnen.
  Stattdessen kann ich hier einen Bußgeldkatalog finden. Finde ich schon einmal sehr gut. Außerdem kann ich den Vordruck für einen Kfz-Kaufvertrag herunterladen um ihn mir später auszudrucken. Nützliche Tipps, was nach einem Unfall zu tun ist, kann ich auch finden.
  Noch dazu, was ich wirklich toll finde, kann ich mich über Hintergrundinformationen informieren. Hier wird erklärt was eine Haftpflichtversicherung ist, was in der Voll- und Teilkasko mitversichert ist und und und.
  Wirklich sehr gelungen diese Homepage – bis auf das Berechnungsprogramm. ; )
  
  Wo erhalte ich die Versicherung?
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  Die Versicherung wird nur von Versicherungsmaklern und Mehrfachagenten angeboten.
  Außerdem kann man sich direkt an die Patria wenden:
  
  Patria Versicherung
  Riehler Str. 88-90
  50668 Köln
  Telefon: 0221/7715-5000
  Telefax: 0221/7715-286
  [email protected]
  
  
  Prämien
  °°°°°°°°
  Über die Prämien ist hier schlecht etwas zu sagen. Ich kann nur als Beispiel mein Auto nennen. Ich bezahle monatlich 18,60 Euro. Die teuerste Versicherung kostete ca. 40 Euro.
  Allerdings ist das nicht bei allen Fahrzeugen so. Oft ist die Patria auch eine der teuersten. Hier lohnt sich ein Vergleich.
  
  Rabatte, die angeboten werden
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  Auch hier gibt es die üblichen Rabatte: Garage, Wenigfahrer (bis 9000 km im Jahr), VN + Partner (nur der Versicherungsnehmer und sein Partner fahren das Auto), alle Fahrer über 23 Jahre, Berufsrabatt, Familienrabatt (bei Familie mit Kindern unter 16 Jahren)
  
  Sonstiges
  °°°°°°°°°
  Bei der Patria ist der Marderbiss und seine Folgen in der Teilkaskoversicherung mitversichert.
  
  Kommt ein zweites Fahrzeug hinzu, wird es sofort mit 85% eingestuft. Vorraussetzungen sind, dass der Halter auch der Versicherungsnehmer ist, alle Fahrer über 23 Jahre sind und dass das erste Fahrzeug mindestens auch bei 85% ist.
  
  Fazit
  °°°°°
  Die Patria bietet sehr guten Service. Die Homepage ist auch sehr gut.
  Wer eine neue Kfz-Versicherung sucht, sollte einen Vergleich durchführen. Die Patria Versicherung ist auf alle Fälle empfehlenswert. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 12.03.2002, 01:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    1. Ach, auf Versicherungen erlernt. *g* Hallo Kollegin ! :o) 2. Alles ist mir egal, ich lass das Auto bei der HUK Coburg und 3. Eine der wenigen Meinungen über Versicherungen, mit der man auch was anfangen kann. lg Daniel