5. Erfahrungsberichte

Otto Versand Testberichte

Otto-versand
Paid Ads from eBay.de & Amazon.de
Auf yopi.de gelistet seit 08/2003
Summe aller Bewertungen
  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  freundlich
  • Auswahl:  groß
  • Fachliche Beratung:  durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen:  durchschnittlich
  • Warenqualität:  gut
  • Preisniveau:  preiswert

Pro & Kontra

Vorteile

  • viel Auswahl im Katalog und im Web
  • Nichts
  • nach diesen Erfahrungen habe ich alles positive von diesem Versandhaus aus meinen Gedanken gestrichen!

Nachteile / Kritik

  • überhöhte Preise für minderwertige Möbel
  • Unfreundlichkeit, schlechte Kundenbetreuung, schlecht Qualität und Verarbeitung, die Verbraucherrechte werden ignoriert
  • wehe ihr müsst Ware zurückgeben!

Tests und Erfahrungsberichte

  • Tom457 sagt zu Otto Versand

    1

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    • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
    • Übersichtlichkeit:  schlecht
    • Kundenfreundlichkeit:  unfreundlich
    • Auswahl:  durchschnittlich
    • Fachliche Beratung:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  durchschnittlich
    • Warenqualität:  durchschnittlich
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Häufigkeit des Besuches:  noch nie
    Otto - nie mehr!!!
    Ich habe einen Backofen bei Otto bestellt, mit Einbau (50,- €) und Altgeräte-Mitnahme. Der Herd kommt, der 'Einbauer' - der lt. Otto gar kein Elektriker ist - zieht den alten Backofen etwas raus und erklärt mir dann, das er den Ofen nicht anschließen kann, weil der Splitter fehlen würde. Ich könne ja mal eben zum Mediamarkt fahren und dieses Teil holen. Da es inzwischen gegen 20h war, habe ich das nicht gemacht und der Ofen ging zurück. Es dauerte mehr als eine Woche, bis mir der Kaufpreis von Otto wieder gutgeschrieben wurde. Also habe ich diesen Splitter besorgt und wieder einen Backofen mit Einbau bei Otto bestellt. Die Herrn kommen erneut ziehen den Herd etwas

  • zumi666 sagt zu Otto Versand

    4
    Bewertungen (5)
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    • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
    • Übersichtlichkeit:  gut
    • Kundenfreundlichkeit:  durchschnittlich
    • Auswahl:  groß
    • Fachliche Beratung:  durchschnittlich
    • Umgang mit Reklamationen:  durchschnittlich
    • Warenqualität:  durchschnittlich
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Häufigkeit des Besuches:  einmal
    also ich bin ständig auf der suche wo sich neukundenrabatte abgreifen lassen und man auf Rechnung bestellen kann. Beides ist bei Otto möglich....ab einem Warenwert von nur 20 EUR kann man sich einen 15 EUR Neukundenrabbatt geben lassen 1a ! D.h. 5 Euro für einen 20 EUR Artikel, den man theoretisch wieder bei ebay verscherbeln kann ;).

    Zusätzlich sei zu erwähnen das man bei otte problemlos auf "rechnung" bestellen kann ohne großartig Bonität vorzuweisen oder gar den Perso her zu faxen.....Es scheint das die e s Anhand der Rechnungsanschrift auswerten ob man jezt z.b. in Gelsenkirchen wohnt oder eher in einer besseren Gegend.

    Die Bestellung Ansicht Verlief Problemlos

  • Ex-OTTO Besteller sagt zu Otto Versand

    2
    Bewertungen (2) / Kommentare (2)
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    • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
    • Übersichtlichkeit:  gut
    • Kundenfreundlichkeit:  durchschnittlich
    • Auswahl:  groß
    • Fachliche Beratung:  durchschnittlich
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Warenqualität:  durchschnittlich
    • Preisniveau:  preiswert
    • Häufigkeit des Besuches:  regelmäßig
    Schon zum dritten mal in diesem Jahr Probleme mit teilweise falschgelieferter Ware.


    Kundenservice ist für Reklamationen unbrauchbar, reagiert genervt, ist unfähig Informationen über Ersatzlieferungen zu verschaffen und verweist dreist auf den Hersteller...

    Service geht anders!

    Kommentare & Bewertungen

    • uhlig_simone@t-online.de

      uhlig_simone@t-online.de, 07.11.2013, 06:03 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      GLG SIMONE

    • eno011

      eno011, 06.11.2013, 19:43 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      Liebe Grüße

  • Kathi3008 sagt zu Otto Versand

    5
    Bewertungen (3) / Kommentar (1)
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    • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
    • Übersichtlichkeit:  gut
    • Kundenfreundlichkeit:  sehr freundlich
    • Auswahl:  sehr groß
    • Fachliche Beratung:  gut
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
    • Warenqualität:  sehr gut
    • Preisniveau:  preiswert
    • Häufigkeit des Besuches:  regelmäßig
    Oft hat Otto mir ein Schnäppchen ermöglicht. Wenn etwas dann aber doch mal nicht passt, wird es ohne Beanstandung zurück genommen! TOP Umtausch Möglichkeit!! Außerdem kann man bei Engpässen auch mal auf eine Finanzierung zurück greifen.

    Kommentare & Bewertungen

    • jeanyoo1

      jeanyoo1, 09.05.2013, 22:54 Uhr

      Klasse Bericht ;) Lg & SH

  • umfragen01 sagt zu Otto Versand

    4
    Bewertungen (7) / Kommentar (1)
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    • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
    • Übersichtlichkeit:  sehr gut
    • Kundenfreundlichkeit:  sehr freundlich
    • Auswahl:  sehr groß
    • Fachliche Beratung:  gut
    • Umgang mit Reklamationen:  gut
    • Warenqualität:  sehr gut
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Häufigkeit des Besuches:  regelmäßig
    Habe mir bei Otto Herren Basics bestellt im Großpack. Die Lieferung war wie beschrieben nach 3 Tagen bei mir, das Angebot war doch recht günstig. Leider war die Ware nicht wie beschrieben von guter Qualität, dieses hat mich eher etwas enttäuscht.

    Kommentare & Bewertungen

    • kabel_rinchen_binder

      kabel_rinchen_binder, 03.01.2013, 23:14 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      sh! über gegenlesung würde ich mich freuen;) lg

  • Mabel sagt zu Otto Versand

    1
    Bewertungen (9) / Kommentare (2)
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    • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
    • Übersichtlichkeit:  sehr schlecht
    • Kundenfreundlichkeit:  sehr unfreundlich
    • Auswahl:  klein
    • Fachliche Beratung:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Warenqualität:  durchschnittlich
    • Häufigkeit des Besuches:  einmal
    Man muss hier vor Otto warnen!

    erst nach 6 Monaten nach dem Kauf erhalte ich plätzlich Post von der EOS Inkasso, dass eine Rechnung angeblich nicht bezahlt sei, es gab keine Mahnung, keine Rechnung bei der Ware.

    Vorauskasse oder Kreditzahlung ist auch nicht möglich.

    Otto bietet eine ansolut schlechte auswahl für die Bezahlmöglichkeiten. der Preis hat sich jetzt verdreifacht, ohne dass ich etwas mitbekommen habe.

    Einziger Weg ist laut Verbraucherzentrale nur eine Klage. Das ist ohne Rechtschutzversicherung unverhältnismäßig teuer.

    Ein absolut mieses verhalten von Otto!

    Man muss hier wohl brav zahlen und NIE WIEDER bei Otto

    Kommentare & Bewertungen

    • Lale

      Lale, 01.12.2012, 16:35 Uhr

      Bewertung: hilfreich

      bisschen knapp... Allerbesten Gruß *~*

    • Nina1805

      Nina1805, 01.12.2012, 15:43 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      SH, ich habe nur gute Erfahrungen mit Otto gemacht. Bestelle da häufig und hat alles geklappt, aber ich habe trotzdem auch oft negatives gehört. Schade.

  • Chaos und Unfreundlichkeit in allen Bereichen Finger weg!!!!!

    0
    Bewertungen (7) / Kommentare (2)
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    • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
    • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
    • Kundenfreundlichkeit:  sehr unfreundlich
    • Auswahl:  durchschnittlich
    • Fachliche Beratung:  schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Warenqualität:  durchschnittlich
    • Häufigkeit des Besuches:  einmal

    Pro:

    nichts

    Kontra:

    alles

    Empfehlung:

    Nein

    Guten Tag!

    Im Oktober 2010 wurde die Ware im Wert von 27,99 Euro bestellt. Nach mehrmaligen Telefonaten dann 2 MONATE später geliefert ohne Rechnung! Versucht per Telefonat die Rechnungsnr. Kto. raus zu finden leider besetzt.
    Rechnung in Vergessenheit geraten. Im Februar 2011 wurde angeblich die erste Mahnung an die damalige Adresse versendet die ich allerdings nie erhalten habe. Im März wurde angeblich die 2 Mahnung an die mittlerweile nicht mehr aktuelle Adresse versendet, die ich leider auch nie erhalten habe. Am 19 Juli erhalte ich eine Rechnung von einem Inkasso Büro über 115,94 an meine aktuelle Adresse, wo ich seit 03.2011 wohne. Da Frage ich mich konnte man keine

    Kommentare & Bewertungen

    • Miraculix1967

      Miraculix1967, 20.07.2011, 22:06 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      Schönen Abend und LG aus dem gallischen Dorf Miraculix1967

    • Nina1805

      Nina1805, 20.07.2011, 12:23 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      Schade, ich bin bis jetzt immer sehr zufrieden gewesen mit Otto!

  • Schnell geliefert und einfache Bestellung

    4
    Bewertungen (19) / Kommentare (6)
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    • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
    • Übersichtlichkeit:  sehr gut
    • Kundenfreundlichkeit:  sehr freundlich
    • Auswahl:  sehr klein
    • Umgang mit Reklamationen:  durchschnittlich
    • Warenqualität:  gut
    • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

    Pro:

    Schnelle Lieferung, gute Auswahl, Angebote

    Kontra:

    nix

    Empfehlung:

    Ja

    Ich habe schon ein paar Mal bei Otto bestellt.
    Meine letzte Bestellung (die gestern ankam) war ein Kühlschrank von Beko für 199 Euro, runtergesetzt von 249 Euro.


    DER SHOP
    www.otto.de


    IMPRESSUM
    Otto (GmbH & Co KG)
    Neue Medien
    Wandsbeker Straße 3-7
    22172 Hamburg

    Telefon: 040 - 64 61 - 0
    Fax: 040 - 64 61 - 85 71
    E-Mail: service@otto.de


    AUSWAHL
    Die Auswahl bei Otto ist sehr groß. Dort werden ganz viele verschiedene Produkte angeboten. Von Klamotten, über Möbel, Elekto- und Dekosachen.
    Mir gefällt bei Otto ganz gut dass die Sachen dort, gerade was Klamotten und Möbel angeht, sehr

    Kommentare & Bewertungen

    • catmum68

      catmum68, 27.03.2011, 18:38 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      sehr hilfreicher Bericht, LG

    • Lakisha_1

      Lakisha_1, 25.03.2011, 10:00 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      würde mich über deine Gegenlesung sehr freuen.lg

    • Miraculix1967

      Miraculix1967, 24.03.2011, 19:00 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      Toller Bericht und einen lieben Gruß aus dem gallischen Dorf Miraculix1967

    • anonym

      anonym, 24.03.2011, 18:26 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      noch nie was dort bestellt

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  • Teilnehmer zur Online-Umfrage gesucht!

    4
    Bewertung (1)
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    • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
    • Übersichtlichkeit:  gut
    • Kundenfreundlichkeit:  freundlich
    • Auswahl:  sehr klein
    • Fachliche Beratung:  gut
    • Umgang mit Reklamationen:  gut
    • Warenqualität:  gut
    • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach
    Liebe Leser,
    suche noch dringend Teilnehmer für meine Diplomarbeit. Es geht um Kundenbindung im Versandhandel am Beispiel des Otto-Versandes. Egal, ob jemand gute bzw. schlechte Erfahrungen gesammelt hat, hat hier die Möglichkeit, otto.de zu bewerten.

    http://ww3.unipark.de/uc/kundenzufriedenheit_otto/

    Lieben Dank und viele GrüÃ

  • Otto Versand ist Sch...... Leute bestellt nie wieder was bei otto versand

    0
    Bewertung (1)
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    • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
    • Übersichtlichkeit:  sehr schlecht
    • Kundenfreundlichkeit:  sehr unfreundlich
    • Auswahl:  sehr groß
    • Fachliche Beratung:  schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Warenqualität:  sehr schlecht
    • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach
    Habe da was bestellt erst kamm die ware dann wolte ich noch mal was bestellen da kamm denn nur Hinweis:


    Ihren Bestellwunsch können wir aufgrund der bestehenden Kreditbestimmungen bei OTTO leider nicht annehmen.


    Freundlich grüßt Sie Ihr OTTO-Online-Team das ist ein witz was die machen und habe den

Informationen

Die Erfahrungsberichte in den einzelnen Kategorien stellen keine Meinungsäußerung der Yopi GmbH dar, sondern geben ausschließlich die Ansicht des jeweiligen Verfassers wieder. Beachten Sie weiter, dass bei Medikamenten außerdem gilt: Zu Risiken und Nebenwirkungen fragen Sie Ihren Arzt oder Apotheker.

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