Praktiker Baumarkt Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Das ist das ALLERLETZTE !!

  

  11.03.2008, 14:15 Uhr von
  BruderPinguin
  

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  Bewertungen (31) / Kommentare (12)
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  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  sehr schlecht
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Kundenfreundlichkeit:  unfreundlich
  • Wartezeit an der Kasse:  sehr kurz
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Pro:

  nichts

  Kontra:

  unzuverlässige Verkäuferaussagen, falls mal einer gefunden wird.

  Empfehlung:

  Nein

  Als langjähriger Kunde im Praktiker-Baumarkt in Kempen am Niederrhein sammelte ich sehr unterschiedliche Erfahrungen bezüglich Wartezeiten, Preis, Qualität und Zuverlässigkeit.
  
  Der Holzzuschnitt ist meistens unbesetzt. Wenn man nach langem Suchen endlich einen Verkäufer gefunden hat und diesen nach den für den Holzzuschnitt zuständigen Mitarbeiter fragt, erhält man z.B. die Antwort: Der Kollege ist wohl zur Mittagspause, versuchen sie es in einer halben Stunde nocheinmal.
  45 Minuten später erreiche ich diesen Kollegen. Dieser erklärt mir in einem äußerst mürischen Ton: Die Säge ist defekt, kommen sie mal in 14 Tagen wieder.
  
  Meine bisherigen Preiserfahrungen:
  Gleiche Artikel in anderen Baumärkten meistens preiswerter, außer bei 20% Aktionen, dann ca. Preisgleichheit.
  
  Zur Qualität:
  Bisher habe ich nur positive Erfahrungen bei div. Geräten und Produkte sammeln können.
  
  Zur Zuverlässigkeit:
  machte ich jetzt (im März 2008) eine für mich nicht nachvollziehbare Erfahrung.
  
  Zur Badrenovierung kaufte ich beim Praktiker in Kempen am Niederrhein MDF-Paneele.
  Da ich keine kompletten Packstücke (immer mit 6 Stück) benötigte, erkundigte ich mich beim Personal nach einem Stückkauf.
  Der zu diesem Zeitpunkt sehr nette Verkäufer erklärte mir: Kaufen sie ruhig die kompletten Pakete, den Überhang können sie anschließend gegen Kostenerstattung zurückgeben.
  Zur Begutachtung durch meine Familie kaufte ich an diesem Tag nur eine Musterpaneele.
  Nach familiärer Entscheidung kaufte ich bereits 2 Tage später mehrere Packstücke genau dieser Paneele.
  
  Fünf Tage nach Kauf und Fertigstellung meines Badezimmers wollte ich den unbeschädigten und verpackten Überhang zurückgeben.
  
  Aber jetzt kam die Überraschung.
  Genau dieser Verkäufer lehnte die Rücknahme der unbeschädigten und eingepackten Paneelen ab. Er erklärte: Nur komplette Packstücke zurücknehmen zu können. Mein Hinweis auf seine vor einer Woche getätigten Aussage wurde mit Nichterinnerung zurückgewiesen.
  
  Zufällig hatte ich den Kassenbon der gekauften Musterpaneele dabei. Daraufhin wurde durch den Verkäfer die Verpackung meiner überschüssigen Paneelen aufgerissen und eine Paneele entnommen für die ich das Geld zurückerhielt. Die übrigen Paneelen durfte ich wieder mit nach Hause nehmen.
  
  Das finde ich das ALLERLETZTE.
  Damit ist der Praktiker-Baumarkt für mich gestorben. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    gartenzwerg92, 24.06.2008, 21:07 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Super Bericht!! Lg gartenzwerg

  • 

    anonym, 22.04.2008, 10:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    toller Bericht, mieses Produkt :-) liebe Grüsse

  • 

    morla, 06.04.2008, 17:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    wünsche dir noch einen schönen sonntag. lg. petra

  • 

    knopfi, 03.04.2008, 03:00 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Was Prktiker im Preis überzeugt, spart er in Sachen fähiges Personal wieder ein! Gruß vom KN☼PFi

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• Praktiker Baumarkt

  

  21.11.2007, 23:53 Uhr von
  Siegmund
  

  0

  
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  Ich kaufte meinem Sohn ein Fahrrad bei Praktiker. Diese mußte ich endmontieren. Die Teile passten nicht zusammen. Das Schutzblech rutschte auf das Rad. Die Bremsscheibe war blockiert. Die Reklamation führte zu Verlangen nach Reparatur/-/Erpressungsgeld.

• Praktiker – hier spricht der Preis oder Praktiker – 20 % auf Alles ...

  

  05.05.2007, 05:45 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

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  Bewertungen (52) / Kommentare (19)
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  • Sortiment:  sehr klein
  • Fachliche Beratung:  sehr schlecht
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr unfreundlich
  • Wartezeit an der Kasse:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Pro:

  eine große Auswahl ist vorhanden

  Kontra:

  Preis, Kompetenz und Freundlichkeit des Personals

  Empfehlung:

  Ja

  … außer auf Tiernahrung!
  
  … und wenn die Aktion gerade vorüber ist, aber die Werbeschilder doch noch im Markt aushängen!
  
  Oder …
  wenn einer eine Reise (zum Praktiker Baumarkt) tun, dann kann er was erleben.
  
  *** Mein (letzter !?) Einkauf ***
  
  Anlässlich einer Renovierung der Küche wurde auch eine neue Gardinenstange mit allem erforderlichen Zubehör fällig (frei nach dem Motto: sich ab und zu mal etwas Neues gönnen).
  
  Da ich sowieso in der Nachbarstadt zu tun hatte, dachte ich mir, fahr doch einfach schnell mal eben im Praktiker vorbei; es lief ja gerade wieder einmal eine Werbeaktion.
  
  Aus früheren Besuchen / Einkäufen und auch von Bekannten wusste ich ja, dass die Märkte grundsätzlich gut ausgestattet sind und eine breite Palette anbieten; auch die Preise im Großen und Ganzen in Ordnung sind.
  
  Gesagt – getan;
  - ab auf in den Markt
  - kurze Suche
  - die Gardinenstange geholt
  
  und ab zur Kasse.
  
  Dort kam dann die Überraschung. Betrag eintippen … nichts war mit Prozenten / Rabatten o.ä.
  
  Auf meine Bemerkung, dass doch noch an verschiedenen Orten Werbung über eine Preisnachlass hing, bekam ich dann eine „recht schnippische“ Antwort, nämlich:
  
  „Dies würde nicht mehr gelten, diese Aktion sei bereits abgelaufen, die Schilder müssten nur noch entfernt werden“.
  
  Nun ja, dachte ich mir, der Preis scheint trotzdem in Ordnung zu sein, also „Bezahlen und ab“.
  
  Einige Tage später musste ich dann zu einem der ortsansässigen Baumärkte um mir dort Heimwerkerbedarf zu besorgen.
  
  *** Mein gezahlter Preis ***
  
  Zufällig kam ich auch dort an der entsprechenden Abteilung bzw. Auslage vorbei; ein kurzer Blick, und siehe da, die Gardinenstange hätte ich natürlich auch in einem der ortsansässigen Baumärkte kaufen können; aber zu einem Preis, der noch unter dem bezahlten Preis von Praktiker lag (und das einschließlich eines möglichen Rabatts "von 20 % auf Alles", den ich leider nicht bekommen habe).
  
  *** Mein Fazit ***
  
  Ich lasse künftig Praktiker Praktiker sein, sage „Danke sehr“ und gehe lieber in einem der örtlichen Baumärkten (HAGEBAU und OBI, Upps – dies soll natürlich keine „Schleichwerbung“ sein) einkaufen, denn dort weiß ich was ich habe. Dort erhalte ich neben den verschiedenen Angeboten auch oftmals Prozente / Rabatte; ich muss halt nur kurz fragen und ggf. verhandeln.
  
  An dieser Stelle mich ich faierer Weise ausdrücklich betonen, dass ich nur von diesem Baumarkt schwer enttäuscht war. Diese Erfahrung muss nicht automatisch auf alle anderen Märkte der Praktiker-Kette zutreffen.
  
  Ich kann jedem Kunden nur empfehlen, Preise und Leistungen genau zu vergleichen, nach Prozenten und Rabatten zu fragen, es lohnt sich immer. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 13.09.2008, 00:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    einen schönen abend wünscht dennis

  • 

    frankensteins, 31.08.2008, 18:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße Werner

  • 

    Zzaldo, 20.08.2008, 16:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße sendet dir Zzaldo

  • 

    morla, 13.08.2008, 14:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    wünsche dir einen schönen mittwoch lg. petra

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• Einfach nur Kundenunfreundlich ! Nie wieder !

  

  18.09.2005, 20:35 Uhr von
  askmelrose
  

  0

  Bewertungen (13) / Kommentare (3)
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  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  sehr schlecht
  • Übersichtlichkeit:  schlecht
  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr unfreundlich
  • Wartezeit an der Kasse:  sehr kurz
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Pro:

  gibt es keine

  Kontra:

  schlechte Qualitaet, unfreundliche Mitarbeiter

  Empfehlung:

  Nein

  Praktiker, ja was soll man dazu noch sagen. Zuerst fand ich gute Preise, grosse Auswahl, doch nach einige Kaeufen hat sich dies schlagartig geaendert. Ich habe mir einen neuen Rasenmaeher gekauft, man sagte mir der sei super, gute Qualitaet. Als der Rasenmaeher dann zu hause war erlebte ich was wirklich hinter Praktiker steckt. Der Rasenmaeher ging aus fuer immer. nicht einmal 5 Minuten hat er geschafft. Ich also zurueck zum Laden mit dem rasenmaeher im Gepaeck. Am infoschalter musste ich dann auch 10 minuten warten bis endlich jemand Zeit hatte. Der sagte dann nur das die Ihn da behalten muessen, dauert ungefaehr 1 Woche, na gut muss mein Rasen halt so lange warten. nach 3 Wochen immer noch nichts. ich rief also an und fragte was los sei. man sagte mir das der vom Kundendienst da war, aber die vergessen haetten ihm den rasenmaeher zu zeigen sprich er wurde nicht repariert ! Man versprach mir das wenn er am naechsten Tag wieder kommen wuerde koennte ich ihn acuh schon wieder abholen. Dann eine Postkarte nur ein paar Tage spaeter mit der freudigen Nachricht das mein Rasenmaeher fertig sei. ich hin zum Laden, warten am infoschalter und dann warten auf den Kollegen. Dann die nachricht, nein ihr Rasenmaeher wurde noch nicht repariert, der Kundenservice war fuer einen anderen Hersteller. Ich super veraergert zurueck nach Hause, ich habe aber diesmal bei der Hotline vom hauptbuero angerufen und mich beschwert. Ich habe denen geschildert was los ist, und das ich schon Wochen auf meinen Maeher warte ! Die Dame am Telefon nahm auch alles auf und sagte das Sie sich drum kuemmern wuerde. Sie sagte das falls noch etwas sein sollte ich mich wieder melden sollte. nachdem anscheinend Sie sich dahinter geklemmt hatt, bekam ich einen Anruf von Praktiker, ich koennte meinen Maeher abholen. Ich also wieder hin, und tatsaechlich, da war er. Man tat so als ob nicht sei, dies aber wie immer sehr unfreundlich.
  
  Ich fuhr also wieder mit meinem Maeher nach Hause, mein Rasen immer noch wartend gemaeht zu werden. ich wollte den Rasenmaeher anschmeissen als ich merkte das der Rasenmaeher falsch zusammen gebaut wurde. Ich konnte es nicht fassen ! Der Rasenmaeher falsch zusammen gebaut ! Ich rief diesmal bei Pratiker an und sagte ihnen das mein Maeher immer noch nicht funktioniert. man sagte mir das ich den maeher auch zu hause behalten koenne und einer vom Kundenservice zu mir kommt. Die schrieben meine Telefonnummer auf und sagten das er in den naechsten Tagen anrufen wuerde. ich warte, warte und warte. Nach Tagen immer noch kein Anruf, ich rufe also wieder bei dem Hauptbuero an und beschwere mich erneut, die diesmal sehr unfreundliche Frau am telefon sagt mir, was wollen sie denn, die haben doch schon einen Warengutschein bekommen weil sie so lange warten mussten ! Wie Bitte ??? Ich einen warengutschein bekommen ? ganz erstaunt ueber diese erkennnis sagte ich nur das ich nie einen wrengutschein erhalten haette. Sie sagte dann nur das der Filialleiter gesagt haette das der kunde nun zufrieden sei und man ihm einen Gutschein ueberreicht haette ! Ja, vielleicht hat man einem Mitarbeiter den gutschein ueberreicht dafuer, das der einen Kunden zum Deppen haelt ! Die Frau sagte nur sie koenne auch nichts tun. ich dann wieder in der Filiale angerufen, die haben mir ja schliesslich gesagt das jemand vom Kundenservice sich melden wuerde. Diesmal bekam ich die auskunft das der Kundenservice nicht zu einem nach Hause kommt, nein der Maeher muesste wieder ins Geschaeft.
  
  Ich also wieder mit dem maeher ins Geschaeft, der verkaeufer konnte natuerlich nicht sehen wie der maeher falsch zusammengebaut wurde, hat ihn aber doch dann da behalten. ich habe dann den gutschein angesprochen und gesagt das ich es eine Frecheit finde so etwas zu behaupten wenn es doch garnicht stimmt das der Kunde zu frieden ist. Der Zustaendige Verkaeufer schaute nur ganz Sprachlos. Mein Kommentar war nur das der mitarbeiter der den Gutschein bekommen hat ihn auch bestimmt Verdient hat !
  
  Lange Story kurzes Ende: Ich habe nach ca. 1 Woche meinen Rasenmaeher wieder bekommen, hatte nur Aerger und mit unfreundlichen Leuten zu tun ! Finde es schrecklich wenn ein Geschaeft keine Kundenfreundlichkeit kennt. habe in meinem Markt und im Hauptbuero nicht mit einem Freundlichen Menschen gesprochen ! Meine Bonuskarte habe ich gleich nach diesem Erlebnis zurueck gegeben und mich sehen die auch nie wieder in dem Laden. Ich denke mal das ich auch kein Einzelfall bin, so viele Unzufriedene Menschen ich an dem Infoschalter erlebt habe beim Warten !
  
  Alle Sachen die ich bei Praktiker gekauft habe sind mit kaputt gegangen die ich je bei Praktiker gekauft habe, habe es mir aber erspart sie zu reklamieren, war mir der ganze aerger nicht wert ! Weiss nun das der Laden unter schlechten Management und schrott produkte leidet, mich wuerde es nicht wundern wenn Praktiker unter geht bei diesem Mangement !
  
  Beratung beim Verkauf ? Bis man jemanden gefunden hat, dauert es, die meisten gehen schnell in eine andere Richtung wenn Sie sehen das ein Kunde in ihre Richtung kommt. Ich glaub die werden bezahlt fuer das verstecken vor dem Kunden. Eigentlich kaum zu glaube das eine so grosse Firma sich so etwas leisten kann ! Versprechen bei Reparaturen meist nur Luegen oder Ausreden ! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    BruderPinguin, 11.03.2008, 13:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    gleiche Erfahrungen

  • 

    PaterBrown, 03.10.2006, 00:46 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    tja, so läuft das in diesem Chaoten-Markt... damit muss man anscheinend leben :-(

  • 

    jenny123, 22.02.2006, 15:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    über gegelesungen würde ich mich freuen <br/>lg-jenny123

• Rabatt Aktion Praktiker Baumarkt

  

  02.11.2004, 19:52 Uhr von
  Maggan
  

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  Bewertungen (7)
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  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  schlecht
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr unfreundlich
  • Wartezeit an der Kasse:  lang
  • Häufigkeit des Besuches:  häufig

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Super Sache so eine Aktion mit der Praktiker geworben hat,dies haben wir genutzt und Heizkörper für unser Wohnzimmer zu Kaufen, nur leider haben wir den Artikel noch immer nicht,wo er uns von dem Mitarbeiter der für diese Abteilung zuständig ist nach 2 bis 3 Wochen zugesagt wurde,nach vielen Anrufen und keinem Rückruf von dort,jetzt heißt es noch drei Wochen und wir kommen dann auf 8 Wochen,das ist keine Art und Weise mit Kunden umzugehen.Kommentar von Praktiker,na Sie können ja vom Kaufvertrag zurück treten.Das ist jawohl das letzte und überhaupt nicht zu empfehlen,solche Mitarbeiter sollte mann nochmal auf Schulung schicken,damit sie auf Kundenfreundlichkeit getrimmt werden.

• Servicewüste Praktiker

  

  01.08.2002, 19:56 Uhr von
  BlueCyber
  

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  Bewertungen (15)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Also wenn man von der Servicewüste Deutschland spricht fällt mir ein Markt immer wieder ganz besonders auf!
  
  Das ist der Praktiker Baumarkt! Und dies ist nicht nur in einer Filiale so, sondern scheinbar in allen Filialen Deutschlandweit!!!
  
  Das wage ich zu behaupten, weil ich viel rumkomme und diesen Markt schon in verschiedenen Bundesländern probiert habe!
  
  Aber nun zu meinen Erfahrungen:
  Seit einigen stelle ich fest das die Beratung in den Praktiker Baumärkten immer schlechter wird und dies hat scheinbar zwei Ursachen!
  Zum einem entlässt man dort scheinbar ständig Leute und zum zweiten dann scheinbar auch noch die Fähigsten Mitarbeiter!
  
  Wie ich darauf komme? Ganz einfach ein Beispiel der letzten Woche! Ich begab mich in den Praktiker Baumarkt um einen Blumentopf zu kaufen! Da ich schon genau wusste welchen ich wollte ging ich zielstrebig auf das Regal zu wo diese Töpfe vor 3Wochen standen!
  
  Fehlanzeige da war nichts mehr, aber schnell entdeckte ich die Töpfe in einer anderen Ecke! Mhh nicht schlecht aber leider gab es meinen Wunschtopf dort nur in Übergröße also machte ich mich auf den Weg und suchte einen Mitarbeiter nach ca. 10min. vergeblicher Suche begab ich mich zu der Information! Wo man mir mitteilte das der einer Mitarbeiter dieses Bereiches gerade zu Mittag ist(halb3) und die andere Mitarbeiterin hatte gerade den Markt verlassen, aber man war gnädig und rief diese Dame aus! Ca. weitere 5min. später klingelte dann endlich das Telefon und die Dame der Garten Abteilung war dran! Die Frau am Service-Stand teilte Ihr mit, das ich einen kleineren blauen Übertopf suche! Die Dame antwortete das Sie keinen kleineren haben und das war es! Ohne genau zu Wissen welchen Topf(weder die Größe noch die Art waren Ihr bekannt!!!) ich eigentlich suchte! Ich bedankte mich dann noch schnell bei der InfoDame für Ihre Bemühungen und verließ Fluchtartig das Geschäft!
  
  Da mir so etwas nicht das erst mal passierte werde ich in zukunft den PraktikerBaumarkt versuchen zu meiden, obwohl gleich drei Filialen in meiner Nähe liegen!
  
  Noch kurze Stories aus den anderen Filialen:
  - Erster Sommertag 40Minuten Wartezeit an den Kassen! Und es waren nicht alle besetzt!
  - Ich suchte einen Silikon-Fugenautomat(so steht es auf der Verpackung) das ist das Ding wo man keine Silikon-Pistole braucht! Der Verkäufer sagte mir die wären leider Alle und was sah ich an der Kasse liegen wo ich raus ging, na Ihr könnt es euch ja denken!
  - Ich hatte noch viele weitere solche Abenteuer im Praktiker Baumarkt, leider fallen mir jetzt nicht mehr alle ein, aber ich denke es reicht um meine Beurteilung zu begründen!
  
  Wenn Ihr euch nun fragt, warum ich nicht in einem anderen Baumarkt einkaufe, dann kann ich euch das erkläre es gibt bei mir in der Umgebung 3Baumärkte, doch leider steht über jedem das Praktiker Schild!
  
  Naja das wars
  MfG
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