Quelle Versand Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Toller service

  

  30.12.2003, 21:26 Uhr von
  handcuff
  Der Friedhof ist voller Menschen die sich für unentbehrlich halten

  5

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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr freundlich
  • Auswahl:  sehr klein
  • Fachliche Beratung:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
  • Warenqualität:  gut
  • Häufigkeit des Besuches:  regelmäßig

  Pro:

  stets freundlich schnelle lieferzeiten und hielfe

  Kontra:

  ???

  Empfehlung:

  Ja

  Die meisten user sind ja deutsche also muss ich vorausschicken dass meine erfahrungen immer die österreichischen ableger betreffen.
  Also ich habe mir zuletzt eine Waschmaschiene gekauft und nach ein paar mal waschen hatt sich der mieter unter mir gemeldet Wasserschaden o schreck die wm tatsächlich alles nass.
  Also ran ans telefon kundenservice schnell durch produkt angegeben zwei tage später der termin mit dem monteur.
  Der kommt und sucht nach dem fehler,jetzt muss ich dazusagen ich habe selbst einmal waschmaschienen repariert und kann sagen dass er eindeutig mit system ran ging erklärte mir nebenbei die schwachpunkte bei den geräten und schloss eine möglichkeit nach der anderen aus.
  Letzte möglichkeit einschalten und schauen von wo das wasser kommt.
  Beim abpumpen kommt das problem zum vorschein ich habe vergessen den syphon am wandhalter zu befestigen deshalb neigt er sich zur seite und da der übergang vom abflussschlauch zu wenig abdichtet ist jedesmal ein wenig wasser ausgekommen.
  Eindeutig mein fehler das ganze dauerte 20min dann unterschrieb ich seinen Arbeitsbericht(keine mängel feststellbar)und er verabschiedete sich.
  Ich dachte noch shit das hätte mir aufallen müssen was aber der zorn darüber dass die wm schon defeckt ist verhindert hatt und überlegte mir was mich das wohl kosten würde jetzt kommt das tollste es kam nie eine rechnung. weiterlesen schließen

• And the Winner is....."Quelle!"

  

  24.09.2002, 13:48 Uhr von
  Hanni64
  

  5

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  And the Winner is……………..QUELLE!
  
  Jetzt werdet Ihr Euch bestimmt fragen, was die gewonnen haben sollen!
  Das kann ich Euch verraten: Den Teleperformance
  Kurz genannt: CRM Grand Prix 2001.
  
  Von 125 Unternehmen in 11 Branchen wurde von Teleperformance die Service Qualität getestet.
  Dabei schnitt Quelle Schickedanz AG in der Branche Versandhandel hervorragend ab und bekamen den ersten Preis.
  
  Auswahlkriterien waren folgende:
  - Freundlichkeit
  - Schnelle Bearbeitung ihrer Wünsche
  - Sachliche, produktbezogene Kompetenz
  - Leicht verständlicher Aufbau der Quelle web-site
  www.quelle.de
  
  
  Außerdem hat QUELLE noch einen Grund zu Jubeln.
  Quelle wird 75 Jahre.
  
  ************
  
  Ich bin durch meinen Beruf leider nicht in der Lage oft in die Stadt zu fahren und bestelle deshalb gerne aus Katalogen. Ist für mich sehr praktisch, denn ich bin meistens zu Hause und kann die Pakete eigentlich immer entgegen nehmen. Außerdem finde ich das Anprobieren zu Hause wesentlich stressfreier als in Kaufhäusern. Man schwitzt nicht, muss sich nicht anziehen – wieder neue Klamotten holen- wieder ausziehen – anprobieren.....!
  Nur vergleiche ich gerne und bin ein skeptischer Kunde. Deshalb habe ich auch Kataloge von anderen Versandhäusern wie Neckermann, Otto, Bader und Bon Prix. Aber am liebsten bestelle ich bei Quelle und das hat einen besonderen Grund:
  
  
  Meine Erfahrungen mit QUELLE:
  °°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°
  
  Zum ersten Mal bestellte ich bei Quelle vor ungefähr 7 Jahren. Natürlich Bekleidung, das ist bis heute der Artikel, den ich überwiegend bestelle.
  Das soll aber nicht heißen, dass man in diesem Katalog keine anderen Produkte findet. Oh nein!
  Quelle bietet einfach alles: Von Bekleidung über Schmuck, Dessous, Schuhe, Spielwaren, Innendekorationen, Musikinstrumenten, Sportartikel, Elektrogeräte, Hifi Geräte, Haushaltswaren, Gartenmöbel, Küchen und Möbel, Heimwerkerprodukte, Blumen......
  Bei Möbeln wird ein Aufbau und Anschlussservice angeboten und hat man ein altes Elektrogerät wird es bei Kauf eines neuen gegen eine Entsorgungsgebühr von 25.- Euro mitgenommen.
  
  Außerdem bietet Quelle noch Versicherungen an, aber auf das werde ich nicht eingehen.
  
  In all den Jahren hatte ich erst einmal ein kleines Problem, das aber von dem freundlichen Kundenservice schnell gelöst wurde:
  Ich bestellte damals für meinen Sohnemann eine Matratze mit Schoner!
  Dazu muss ich sagen, dass ich das Abmessen dem Vater überlies. Das ist doch Männersache!!!!! Ich bestellte also ein Matratzenset im Wert von 595.- DM in der mir angegebenen Länge von 1.90m.
  Wohl bemerkt: „Mann“ hat abgemessen!
  Als das Teil nach 1Woche durch die Post zugestellt wurde, war der einzige der sich nicht freute, der Zusteller. Er durfte mir nämlich das Teil in den 1.Stock schleppen.
  Auch meine Freude hielt nicht lange, denn „Mann“ hat 10 cm zu wenig gemessen!
  Ich also bei Quelle angerufen und das Problem geschildert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich das am nächsten Tag meinem Postboten mitteilen solle, und die holen das dann wieder ab.
  Gesagt – getan. Das ging wirklich unproblematisch und mein Zusteller freute sich wieder tierisch.
  Ich bestellte die gleiche Ware um 10 cm länger und als mein Zusteller klingelte, bekam ich ein schlechtes Gewissen. Ich ging runter und half ihm, man ist ja nicht so, und eine kleine Aufmerksamkeit lies doch glatt ein Lächeln über seine Lippen kommen.
  Doch nach 6 Wochen verzogen sich meine Mundwinkel nach unten. Ich bekam von Quelle eine Zahlungserinnerung. Ich hätte bestimmt vergessen das Matratzenset in der Länge von 190cm zu bezahlen. Das kann ja mal vorkommen und sie bitten mich, den Betrag bis zu einem bestimmten Termin zu überweisen.
  Ich rief natürlich sofort bei dem Kundenservice an und schilderte den Vorgang. Sie meinten es wäre keine Retoure dieser Matratze eingegangen und ich sollte doch bitte den Abholungsbeleg der Post durchfaxen. Doch den hatte ich leider nicht mehr. Mir wurde langsam flau im Magen, denn es ging ja immerhin um 596,- DM.
  Ich meinte, dass ich notfalls auf die Post gehe und mir dem Zusteller rede, vielleicht könne er mir ja bestätigen, dass er die Ware tatsächlich abgeholt hat.
  Die freundlich Dame am anderen Ende, sagte ich solle mir deshalb jetzt keine unnötigen Gedanken machen. Sie geht der Sache noch einmal nach, vielleicht hat die Retourenabteilung einen Fehler gemacht.
  
  Nach 4 Tagen bekam ich einen Anruf, dass sich der Vorgang aufgeklärt hätte.
  Sie entschuldigte sich für die Umstände und ich war sichtlich erleichtert.
  
  Heute wiederum bekam ich einen Anruf vom Kundenservice in dem sie mir mitteilten, dass sie gerade eine Aktion hätten, in der Bestellungen ohne Versandkosten aufgegeben werden können. Das schöne daran ist, das auch kein Mindestbestellpreis vorgegeben ist.
  Ich brauche sowieso für meinen Junior und mich Frühjahrsklamotten, doch hatte ich noch keine Zeit mir etwas auszusuchen. Die Kundenberaterin erklärte sich bereit am Montag noch einmal anzurufen. Da habe ich nicht mal Telefon oder Portogebühren.
  Normalerweise kommen Portogebühren in Höhe von 5.- Euro dazu.
  Das Rückgaberecht beträgt wie überall 14 Tage und meine übliche Zahlung ist 14 Tage nach erhalt der Ware. Natürlich sind auch Ratenzahlungen möglich.
  
  Sehr positiv finde ich, dass im Falle einer Nachlieferung entweder telefonisch oder per Postkarte der Lieferungsverzug mitgeteilt wird. Das ist aber nicht oft möglich, da man ja schon bei Bestellung per Telefon oder im Internet gleich Bescheid bekommt, ob die Ware lieferbar ist, oder nicht.
  Stichwort Internet: Wer bei www.webmiles.de angemeldet ist, bekommt bei einem Einkauf bei Quelle Webmiles auf sein Konto gutgeschrieben. Wie viele hängt von der Höhe der Bestellung ab. Meine letzt Bestellung belief sich auch ca. 74.- Euro und ich bekam 21 Webmiles gutgeschrieben.
  
  
  Nicht nur was den Kundenservice anbelangt, sondern auch die Qualität der Ware überzeugt mich immer wieder auf ein Neues, bei Quelle zu bestellen.
  Quelle schneidet für mich von all den anderen Versandhäusern die ich hin und wieder mal teste am Besten ab.
  Die Mode bietet einfach für jeden etwas. Besonders gut finde ich die vielen K – Größen. Selbst mein Junior stöbert gerne durch sämtliche Kataloge, die bei mir vorhanden sind und findet das meiste aus dem Quelle Katalog.
  
  
  Ich bedanke mich für Euer Durchhalten und verbleibe als
  
  *Eure Hanni64*
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  ----- Zusammengeführt, Beitrag vom 2002-09-24 11:48:15 mit dem Titel " And theWinner is....Quelle!"
  
  
  
  
  
  And the Winner is..QUELLE!
  
  Jetzt werdet Ihr Euch bestimmt fragen, was die gewonnen haben sollen!
  Das kann ich Euch verraten: Den Teleperformance
  Kurz genannt: CRM Grand Prix 2001.
  
  Von 125 Unternehmen in 11 Branchen wurde von Teleperformance die Service Qualität getestet.
  Dabei schnitt Quelle Schickedanz AG in der Branche Versandhandel hervorragend ab und bekamen den ersten Preis.
  
  Auswahlkriterien waren folgende:
  - Freundlichkeit
  - Schnelle Bearbeitung ihrer Wünsche
  - Sachliche, produktbezogene Kompetenz
  - Leicht verständlicher Aufbau der Quelle web-site
  www.quelle.de
  
  
  Außerdem hat QUELLE noch einen Grund zu Jubeln.
  Quelle wird 75 Jahre.
  
  ************
  
  Ich bin durch meinen Beruf leider nicht in der Lage oft in die Stadt zu fahren und bestelle deshalb gerne aus Katalogen. Ist für mich sehr praktisch, denn ich bin meistens zu Hause und kann die Pakete eigentlich immer entgegen nehmen. Außerdem finde ich das Anprobieren zu Hause wesentlich stressfreier als in Kaufhäusern. Man schwitzt nicht, muss sich nicht anziehen – wieder neue Klamotten holen- wieder ausziehen – anprobieren.....!
  Nur vergleiche ich gerne und bin ein skeptischer Kunde. Deshalb habe ich auch Kataloge von anderen Versandhäusern wie Neckermann, Otto, Bader und Bon Prix. Aber am liebsten bestelle ich bei Quelle und das hat einen besonderen Grund:
  
  
  Meine Erfahrungen mit QUELLE:
  °°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°
  
  Zum ersten Mal bestellte ich bei Quelle vor ungefähr 7 Jahren. Natürlich Bekleidung, das ist bis heute der Artikel, den ich überwiegend bestelle.
  Das soll aber nicht heißen, dass man in diesem Katalog keine anderen Produkte findet. Oh nein!
  Quelle bietet einfach alles: Von Bekleidung über Schmuck, Dessous, Schuhe, Spielwaren, Innendekorationen, Musikinstrumenten, Sportartikel, Elektrogeräte, Hifi Geräte, Haushaltswaren, Gartenmöbel, Küchen und Möbel, Heimwerkerprodukte, Blumen......
  Bei Möbeln wird ein Aufbau und Anschlussservice angeboten und hat man ein altes Elektrogerät wird es bei Kauf eines neuen gegen eine Entsorgungsgebühr von 25.- Euro mitgenommen.
  
  Außerdem bietet Quelle noch Versicherungen an, aber auf das werde ich nicht eingehen.
  
  In all den Jahren hatte ich erst einmal ein kleines Problem, das aber von dem freundlichen Kundenservice schnell gelöst wurde:
  Ich bestellte damals für meinen Sohnemann eine Matratze mit Schoner!
  Dazu muss ich sagen, dass ich das Abmessen dem Vater überlies. Das ist doch Männersache!!!!! Ich bestellte also ein Matratzenset im Wert von 595.- DM in der mir angegebenen Länge von 1.90m.
  Wohl bemerkt: ;Mann; hat abgemessen!
  Als das Teil nach 1Woche durch die Post zugestellt wurde, war der einzige der sich nicht freute, der Zusteller. Er durfte mir nämlich das Teil in den 1.Stock schleppen.
  Auch meine Freude hielt nicht lange, denn hat 10 cm zu wenig gemessen!
  Ich also bei Quelle angerufen und das Problem geschildert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass ich das am nächsten Tag meinem Postboten mitteilen solle, und die holen das dann wieder ab.
  Gesagt getan. Das ging wirklich unproblematisch und mein Zusteller freute sich wieder tierisch.
  Ich bestellte die gleiche Ware um 10 cm länger und als mein Zusteller klingelte, bekam ich ein schlechtes Gewissen. Ich ging runter und half ihm, man ist ja nicht so, und eine kleine Aufmerksamkeit lies doch glatt ein Lächeln über seine Lippen kommen.
  Doch nach 6 Wochen verzogen sich meine Mundwinkel nach unten. Ich bekam von Quelle eine Zahlungserinnerung. Ich hätte bestimmt vergessen das Matratzenset in der Länge von 190cm zu bezahlen. Das kann ja mal vorkommen und sie bitten mich, den Betrag bis zu einem bestimmten Termin zu überweisen.
  Ich rief natürlich sofort bei dem Kundenservice an und schilderte den Vorgang. Sie meinten es wäre keine Retoure dieser Matratze eingegangen und ich sollte doch bitte den Abholungsbeleg der Post durchfaxen. Doch den hatte ich leider nicht mehr. Mir wurde langsam flau im Magen, denn es ging ja immerhin um 596,- DM.
  Ich meinte, dass ich notfalls auf die Post gehe und mir dem Zusteller rede, vielleicht könne er mir ja bestätigen, dass er die Ware tatsächlich abgeholt hat.
  Die freundlich Dame am anderen Ende, sagte ich solle mir deshalb jetzt keine unnötigen Gedanken machen. Sie geht der Sache noch einmal nach, vielleicht hat die Retourenabteilung einen Fehler gemacht.
  
  Nach 4 Tagen bekam ich einen Anruf, dass sich der Vorgang aufgeklärt hätte.
  Sie entschuldigte sich für die Umstände und ich war sichtlich erleichtert.
  
  Heute wiederum bekam ich einen Anruf vom Kundenservice in dem sie mir mitteilten, dass sie gerade eine Aktion hätten, in der Bestellungen ohne Versandkosten aufgegeben werden können. Das schöne daran ist, das auch kein Mindestbestellpreis vorgegeben ist.
  Ich brauche sowieso für meinen Junior und mich Frühjahrsklamotten, doch hatte ich noch keine Zeit mir etwas auszusuchen. Die Kundenberaterin erklärte sich bereit am Montag noch einmal anzurufen. Da habe ich nicht mal Telefon oder Portogebühren.
  Normalerweise kommen Portogebühren in Höhe von 5.- Euro dazu.
  Das Rückgaberecht beträgt wie überall 14 Tage und meine übliche Zahlung ist 14 Tage nach erhalt der Ware. Natürlich sind auch Ratenzahlungen möglich.
  
  Sehr positiv finde ich, dass im Falle einer Nachlieferung entweder telefonisch oder per Postkarte der Lieferungsverzug mitgeteilt wird. Das ist aber nicht oft möglich, da man ja schon bei Bestellung per Telefon oder im Internet gleich Bescheid bekommt, ob die Ware lieferbar ist, oder nicht.
  Stichwort Internet: Wer bei www.webmiles.de angemeldet ist, bekommt bei einem Einkauf bei Quelle Webmiles auf sein Konto gutgeschrieben. Wie viele hängt von der Höhe der Bestellung ab. Meine letzt Bestellung belief sich auch ca. 74.- Euro und ich bekam 21 Webmiles gutgeschrieben.
  
  
  Nicht nur was den Kundenservice anbelangt, sondern auch die Qualität der Ware überzeugt mich immer wieder auf ein Neues, bei Quelle zu bestellen.
  Quelle schneidet für mich von all den anderen Versandhäusern die ich hin und wieder mal teste am Besten ab.
  Die Mode bietet einfach für jeden etwas. Besonders gut finde ich die vielen K – Größen. Selbst mein Junior stöbert gerne durch sämtliche Kataloge, die bei mir vorhanden sind und findet das meiste aus dem Quelle Katalog.
  
  
  Ich bedanke mich für Euer Durchhalten und verbleibe als
  
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• Quelle ist einfach gut

  

  09.08.2002, 22:37 Uhr von
  emilbulls
  Bin Zielstrebig und Neugierig

  5

  Bewertungen (12)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Liebe Leser und Leserinnen,
  
  Seit lange zeit kaufe ich bei Quelle ein und bin eigentlich immer zufrieden.
  Wenn man Kunde bei Quelle ist kriegt man immer den Hauptkatalog sobald se neu erscheint zu.
  Quelle ist ein sehr Modernes Versandhaus.
  
  Quelle hat zahlreichen sortiment durch:
  Frauen, Herren, Kinder und Bambinomode,
  Markenware ( Explorer, Fruit of the loom, Levi´s, Warangler, Mustang und vieles mehr.
  Schuhen, Schul - und Sportwaren, Reisegepäck, Berufskleidung, Fitness, Spiewaren, Küchenshop,Wohnambiente, Bettwaren, Bad und Frottier, Gardienen, Möbeln, Elektro,DVD, HiFi und vieles mehr.
  
  Es gibt auch verschiedene Größen z.b.
  Normalgrößen 165 - 172cm
  Langgrößen über 172cm
  Kurzgrößen 157 - 164cm
  Extra - Kurzgrößen unter 157
  
  In den Spezisl Katalogen kann man tief in jeder bereich schauen.
  Bei Quelle kann man in verschiedene Art bestellen.
  Schrieftliche Bestellung
  Per Telefon unter die 0180 - 53100 oder
  im Internet unter www. quelle.de bestellen.
  
  Ich bestelle meine ware immer im Internet da kann ich alles durchsuchen was ich will, einfach suchwort eingeben und schon finde ich was mich interessiert.
  
  Beim bestellen im Internet kann man erfahren ob die gewünschte ware lieferbar ist oder nachgeliefert wird.
  
  Meistens ist die bestellte ware schin in ca. drei Tagen geliefert. Das gute dran ist das wenn die restliche ware nachgeliefert wird bezahlt man keine Versandspesen. Bei Quelle bezahlt man die Versandspesen nur einmal für die ganze bestellte ware.
  
  Ich kriege von Quelle immer eine Newsletter dort erfahre ich alles aktuelles über Schnäppchen, Angegote und News.
  
  Quelle hat viele Liefer - servicen wie z.b.
  Lieferung in 24 Stunden ( gegeb Aufpreis von 20 DM )
  Lieferung in 48 Stunden
  Lieferung zum Wunschtermin
  und dann gibt´s die ganz normale Lieferung.
  
  Man kann auch in verschiedene Art und Weise bezahlen
  Per Rechnung
  Ratenkauf
  
  Danke fuers Lesen
  EMILBULLS weiterlesen schließen

• 10 Jahre treuer Kunde

  

  01.07.2002, 22:08 Uhr von
  Disc1
  

  5

  Bewertungen (15)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Nach über 10 Jahren treuer Kundschaft nun einmal ein paar Worte zum Quelle-Versand. Nach dem ich Anfang der 90iger Jahre mehrere Versandhäuser ausprobiert habe, hat es mich immer wieder zu Quelle zurückgezogen. Quelle hat in meinen Augen folgende Vorteile, die ich zu schätzen gelernt habe:
  - zuverlässig
  - einfache Bestellungen per Post, Telefon und Internet
  - zuverlässiger Lieferservice
  - übersichtliche Kataloge und einfaches Bestellsystem
  - freundliches Personal
  - Bezahlung auf Rechnung, Nachnahme oder per Bankeinzug
  Wie bei allen Versandhäusern ist auch schon mal etwas schief gegangen. Die Korrekturen liefen dann aber immer problemlos. Wenn mal ein bestellter Artikel nicht lieferbar war, kam prompt eine Entschuldigung verbunden meistens mit einem kleinen Warengutschein.
  
  Internet
  
  Nach dem die ersten Bestellversuch über BTX bei Quelle funktionierten, hat sich etwas getan. Allerdings muss ich hier Quelle einen Mangel ausstellen. Bisher waren die Bestellungen über das Internet immer zeitraubend gewesen (trotz DSL-Anschluss). Manches Mal habe ich mir die alten BTX-Seiten wieder gewünscht. Grund dafür war aus meiner Sicht ein überholtes Design der Internetseiten. Der Server brauchte immer lange, bis man endlich seine Bestellung los hatte. Teilweise kam es auch zu Fehlfunktionen, so dass der Bestellvorgang wiederholt werden musste.
  Mittlerweile hat Quelle aber neues Design bei seinen Seiten. Diese wirken aufgeräumt und sind leicht zu handhaben. Die Serverlaufzeiten haben sich wesentlich verbessert. Die Bestellung ist einfacher geworden und dauert bei weitem nicht mehr so lange wie vorher.
  Allerdings ist das Kundeninformationssystem noch überarbeitungswürdig. Es erscheint immer noch fast wie aus BTX-Seiten aufgebaut, die in Internetseiten konvertiert wurden. Aber sicher wird daran auch schon gearbeitet. Mit etwas Übung hat man dort aber auch jetzt schon die Informationen herausgeholt, die man braucht (Rechnungs-, Konto-, Bestellstatus usw.).
  Bestellungen über das Internet werden bei Angabe der Mail-Adresse grundsätzlich bestätigt
  
  Bonussysteme
  
  Quelle ist BSW-Partner. Also für alle aus dem öffentlichen Dienst gilt, bei jeder Bestellung werden einem 5 % auf dem BSW-Konto gutgeschrieben. Liegt der Jahresumsatz über 1275 € gibt’s ein weitere Prozent und bei über 2550 € Jahres Umsatz zwei Prozent dazu. Insgesamt ist das schon lukrativ, wenn man seine Versandhausbestellungen grundsätzlich bei Quelle abwickelt. Da kommen im Jahr schnell ein paar Euros an Gutschriften zusammen.
  Bis vor kurzem konnte man bei Quelle mittels Internetbestellungen auch noch Webmiles sammeln. Anscheinend verabschiedet sich Quelle aber davon. Man erhielt pro 3 € Umsatz 1 Webmile, nicht viel, aber immerhin. Probleme gab es bei mir des öfteren bei der Überweisung. Die funktionierte manchmal nicht automatisch, lag aber nicht immer an Quelle. Nach entsprechenden E-Mail-Anfragen wurden aber immer anstandslos die im Netz verlustigen Meilen überwiesen.
  Neuerdings springt Quelle auf den Zug HappyDigits der Telekom auf. Webmiles gibt es nicht mehr, dafür HappyDigits und zwar 8 für 10 € Umsatz. 1 Digit hat den Gegenwert von einem Cent. Karstadt (gehört ja zum Konzern) und Neckermann nehmen übrigens auch teil. Was besser ist, wird sich in der Zukunft zeigen.
  Bei geschicktem Einsatz konnte und kann man beide Systeme koppeln – Bestellung über das Internet bei gleichzeitiger Anmeldung bei Webmiles/HappyDigits und Mitglied beim BSW.
  
  Versand
  
  Der Versand bei Quelle läuft über die Post. Das bedeutet, das man seine Paket beim Nachbarn abholen muss oder auf die Poststelle zu gehen hat, zumindest als arbeitender Mensch. Besser ist es, sich einen Wunschtermin vormerken zu lassen. Das bisher bei mir immer geklappt.
  
  Fazit
  
  Ich bin zufrieden mit Quelle. Die Waren hatten immer die versprochene Qualität. Selten gab es mal etwas zurückzusenden. Und wenn, doch, über die Post ging es umproblematisch.
  
  Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt übrigens auch. weiterlesen schließen

• Quelle Österreich ist mein Hit

  

  21.05.2002, 22:39 Uhr von
  funnyy
  Normal bin ich ein sehr lustiger Typ. Stehe auf Musik und alles was sich um Computer dreht. Liebe...

  5

  Bewertungen (15) / Kommentare (2)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  So heute wollen wir mal über mein Lieblings Versandhaus schreiben. Offline bestelle ich hier ja schon jahrelang und bin sehr zufrieden, so bin ich auch Clubmitglied. Aber heute möchte ich mal mit der Internetseite des Versandhauses schreiben. Denn hier hat sich einiges getan.
  
  Als ich vor etlichen Monaten mal online bestellt hatte, kam die Ware nicht, so dass ich anrufen musste, erst da erfuhr ich, dass die Hosen nicht lagernd waren. Hm ich war sehr sauer, da es sich um meine Arbeitshosen handelte. Online bekam man nämlich keinen Hinweis darauf, aber hier hat sich alles zum guten geändert. Aber nun gehen wir mal ins Detail. Viel Spaß!
  
  
  Onlineshop:
  ^^^^^^^^^^^^^^
  Warum ging ich wieder auf die Seite obwohl ich so maßlos enttäuscht war? Ganz einfach auf meinem Katalog befand sich eine quelle Mailadresse. Sprich meine persönliche Mailadresse bei Quelle. Bestehend aus meiner Kundennummer und @quelle.at. Hm ich stutze aha haben die was verbessert? Nun gut schnell mal hingesurft. Das mit der Mailadresse verstehe ich nur bis heute nicht, da ich nicht weiß wie ich da hingelange. Aber egal sie haben damit jedenfalls erreicht, dass ich mich mal wieder genauer umsah.
  Auch stand mein Geburtstag vor der Tür und da beglücke ich mich meist selbst mit neuen Klamotten.
  Hier wurde ich total überrascht, denn man kann erkennen wann die Ware lieferbar ist. Jeder Artikel ist mit einer Ampel versehen.
  Rot heißt dass der Artikel nicht lieferbar ist. Gelb lieferbar innerhalb von 3 Wochen und grün spricht für sofort lieferbar. Wenn die Zahl 24 daneben steht bekommt man sie auch innerhalb von 24 Stunden.
  Dies ist eine ganz gute Neuerung und gefällt mir ausgesprochen gut. So weiß funnyy stets ob nun etwas zu bekommen ist oder nicht.
  
  Es gibt zwei Möglichkeiten, um online zu shoppen.
  
  1) Per Bestellkarte:
  Sprich hier gehe ich ganz oben links auf Bestellkarte und gebe hier direkt die Bestellnummer vom Katalog ein. Hier gibt es auch eine praktische Neuerung, man muss nicht mehr alles eintippen, sondern es geschieht automatisch.
  Also man tippt lediglich die Bestellnummer ein, dann wird man höchstens gefragt welche Größe und man bekommt auch hier gleich die Info ob die Ware lieferbar ist.
  
  2) Online Katalog benutzen:
  Es gibt die verschiedensten Kategorien, wo man sich durch klicken kann. Alles schön aufgeteilt. Der Nachteil hier ist, dass es schon eine Zeit dauert bis man findet was man will, da meist nur 4 Artikel per Seite zu sehen ist, den man sich auch einzeln ansehen kann. Auch ist nicht das ganze Angebot online, da der Katalog schon sehr umfassend ist. Man kann aber auch die beiden Funktionen kombinieren.
  Die Bestellung ist auch hier ganz leicht man klickt den Artikel an und dann sieht man genau aufgeschlüsselt den Artikel in jeder Größe und Farbe man braucht nur die Menge in das richtige Feld eintragen und schon landet die Ware im Warenkorb.
  
  Was bekomme ich bei Quelle?
  ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
  Oh man hier machen ich nur einen Streifzug, denn bei Quelle kann man sehr viel bekommen. Ich persönlich bestelle hauptsächlich meine Kleidung, ev. Schmuck. Dies zumindest regelmäßig. Mein Kühlschrank, Videorekorder und Gefrierschrank ist auch von Quelle.
  
  Der Shop ist aufgeteilt in:
  
  Mode, Schmuck und Uhren, Sport- Freizeit und Wellness, Garten, Werkzeug, Heim- Haus, Kosmetik und Gesundheit, Technik, Spielwaren, Rund ums Auto, Spezialshops, Unser Bestes Angebot und Bücherecke.
  
  Also schon sehr reichhaltig. Ach ja mein neues Bett ist auch von Quelle hab ich ganz günstig erstanden und hat mir zu einem neuen Schlafzimmer verholfen.
  
  
  Was ist der Quelle Club?
  ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
  Ich bin nun schon seit einigen Jahren Clubmitglied und rundum zufrieden. Wie funktioniert das nun:
  Zu Beginn des Jahres erhalte ich einen Erlagschein von 100 ATS ( 72 Euro in etwa). Dies ermöglicht mir, dass ich bei jedem Kauf 5% des Warenwertes auf mein Einkaufskonto gut geschrieben bekomme. Auch kann ich mit der Clubkarte bargeldlos einkaufen bei allen Partnern von Quelle.
  Mit dem Guthaben kann ich mir dann wieder etwas schönes leisten, nachdem ich viel und gerne bei Quelle bestelle zahlt sich dies auch aus.
  
  Wie zahle ich bei quelle?
  °°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°
  Entweder bar auf Rechnung innerhalb von 14 Tagen, oder per Nachnahme.
  
  Man kann bei Quelle auch auf Teilzahlung bestellen. Dies funktioniert auch ganz gut so habe ich mir meinen Kühlschrank angeschafft, da ich damals gerade nicht so gut bei Kasse war und dringend einen neuen brauchte.
  
  Kauf und Lieferbedingungen:
  °°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°
  Quelle liefert nur innerhalb Österreichs (Deutschland hat eine eigene Seite). Sperrige Artikel bekommt man mit dem Frachtdienst. Versandkosten betragen 4,29 Euro, wobei ich als Clubmitglied nur 3, 56 Euro bezahlen muss.
  Für Möbel und sperrige Artikel bezahlt man etwas mehr. Dies steht sehr ausführlich im Katalog oder online unter den AGB´s.
  
  Vorteile:
  ^^^^^^^^
  Ich habe nun schön übersichtlich aufgeschlüsselt was wann lieferbar ist.
  Die Ware erhalte ich innerhalb einer Woche meist schon nach 3 Tagen.
  Bezahlen per Rechnung ist möglich
  Clubmitglieder genießen mehr Vorteile
  Ich habe online alles auf einen Blick, kann aber auch per Bestellformular und Katalog bestellen
  Das Angebot ist sehr groß und auch günstig
  Ich erhalte regelmäßig Post mit Angeboten per Post und jetzt auch per Newsletter
  Telefonisch hat Quelle auch für jedes Handynetz eine eigene Nummer, damit die Kosten nicht zu hoch werden.
  
  
  Nachteile:
  ^^^^^^^^^^^
  Österreich ist immer noch hinten, denn Deutschland hat schon ein Kunden Login.
  Früher bekam ich regelmäßig Kontoauszüge und konnte besser kontrollieren wie viel Guthaben ich habe, nun muss ich mich stets telefonisch erkundigen.
  
  Vorschläge und Wünsche:
  °°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°
  Ich würde mir sehr wünschen wie bei amazon.de eine eigene Kundenseite, wo ich mein Einkaufskonto überprüfen kann.
  
  Funnyys Fazit:
  °°°°°°°°°°°°°°°°°
  Ich bin eine treue Kundin von Quelle zwar bislang offline, aber dafür sehr zufrieden. Nun bin ich auch online mehr oder weniger zufrieden. Ich finde es genial sofort zu wissen wie lange ich auf meine Bestellung warten muss und die Ausfüllhilfe bei Bestellformular - Bestellung finde ich toll. Es findet keine lästige Tipperei mehr statt.
  Diesen Versand kann ich aus meinen Erfahrungen heraus wirklich empfehlen. Bislang ist noch nicht viel schief gegangen. Ja einmal war ein EDV Fehler, da war ich vorerst geschockt weil ich eine irr hohe Summe offen haben sollt. Mir stockte der Atem. Ein Anruf bei Quelle lies mich auflachen. Kurz gesagt ich war immer zufrieden mit dem Call-Center, jedoch werde ich jetzt wohl eher die Internetseite zum Einkaufen nutzen, da es günstiger ist. (Habe keine separaten Online Kosten) Denn das ist noch ein kleiner Nachteil bei Quelle. Zwar haben sie für jedes Handynetz eine eigene Nummer aber sie haben keine kostenfreie Leitung wie schon sehr viele andere.
  
  Bei meinem Bett hatte ich zwar Bauchweh bei der Bestellung, da ich da schon einiges schlechtes gehört hatte und wie man weiß verbreitet sich negatives schneller als positives und dies verankert sich tief im Unterbewusstsein.
  Aber ich muss sagen ich war baff. Bei der Bestellung wurde mir gesagt ich bekomme schriftlich Bescheid, wann das Bett kommt. Die Lieferzeit betrug 3-6 Wochen. Nach einer Woche in etwa kam ein Brief, der sagte nicht viel aus. So rief ich beim Möbeldienst an, die sagten mir, dass dies nur die Rechnung und die Bestell Bestätigung ist, aber mein Bett kommt auch in ein paar Tagen, der Brief wäre heute raus gegangen. So erfuhr ich aber gleich Tag und Uhrzeit.
  Der Frachtdienst kam um etliche Stunden zu früh. Als ich fragte, wie das geht meinten sie, es wären einige vor mir ausgefallen. Aha erwiderte ich und was wenn ich noch nicht anwesen gewesen wäre?
  Dann hätten wir es später versuchen müssen.
  Ach sehr gut. Ich war total happy alles ging glatt und ich hatte mein brandneues Bett.
  
  Also wie ihr schon aus dem ganzen Bericht sehen könnt kann ich euch Quelle nur empfehlen. Bei den Kleidungen hatte ich noch nie Probleme bei anderen Versandhäusern war ich öfter schon mit der Qualität nicht zufrieden. Aber hier gab es noch nie etwas. Wenn etwas nicht gefällt oder nicht passt kann man es ja innerhalb von 14 Tagen zurück schicken. Das klappt auch hervorragend. Also mir fallen hier keine gröberen Gründe ein, um nicht weiter hier zu bestellen.
  Aber nun mache ich Schluss das hört sich ja schon wie die reinste Werbung an.
  
  eure funnyy weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    uteker, 22.05.2002, 21:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    In den Katalogen blättere ich auch schon mal gerne, aber bestellt habe ich bisher noch nichts. Gruß Ute

  • 

    LeaofRafiki, 21.05.2002, 23:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    diese Werbung zwischen drin paßt ja nu überhaupt nicht zu Deinem Bericht :-((( LiebeNgruß, Lea