Saturn Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Service???

  

  11.07.2011, 12:33 Uhr von
  tischera
  

  0

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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  sehr gut
  • Kundenfreundlichkeit:  unfreundlich
  • Auswahl:  sehr klein
  • Fachliche Beratung:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  durchschnittlich
  • Warenqualität:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Wollte ein LCD-fernsehen kaufen. Bin guter Dinge zum Saturn-Fürth. Lief dort drei Runden in der Fernsehabteilung, ohne das mich jemand beachtet hätte. Null Beratung bei riesiger Auswahl!!! Bin zum Fachhändler gegangen! Wurde dort super beraten und hab dort gekauft!!! Nach dieser Erfahrung würde ich bei Saturn

• Sparen, jubeln, weitersagen

  

  13.09.2002, 16:46 Uhr von
  CocoK
  

  1

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Sparen, jubeln, weitersagen - ein Werbeslogan, der in den Köpfen der Werbestrategen von Saturn entstanden ist. Das Weitersagen will ich mit diesem Bericht denn auch beherzigen.
  
  Natürlich sind es meine ganz persönlichen Erfahrungen, die ich mit dem Markt gemacht habe, und deren Bewertung ich dem Leser überlasse. Es liegt mir also fern, hier ein pauschales Urteil über den Elektronikfachmarkt für technische Gebrauchsgüter zu fällen.
  
  Vor einiger Zeit bot ein Saturn-Markt (der Ort spielt hier denke ich keine Rolle) Flachbildschirme zu einem fast unschlagbaren Preis an. Schon vorher hatte mich mich bei etlichen Händlern am Ort erkundigt, wobei keiner auch nur annähernd an diesen Preis herankam, auch nicht bei dem Kauf von 4 (!) Bildschirmen. Also machte ich mich auf den Weg zum nächsten Saturn-Markt in ca. 25 km Entfernung. Leider war ich schon etwa 15 Minuten vor der Öffnungszeit, die um 10 Uhr sein sollte, vor Ort, so dass mir die 3 Minuten, die der Laden zu spät aufmachte, besonders sauer aufstießen. Wahrscheinlich aber war es so, dass meine Funkuhr (!) falsch ging, wie mir ein Mitarbeiter versicherte.
  
  Geradewegs steuerte ich in die Computerabteilung und erblickte auch sofort eine große Zahl des angebotenen Bildschirms. Da ich aber nun 4 Bildschirme erwerben wollte, suchte ich zunächst nach einem Verkäufer oder Fachberater. Es war Freitag, und irgendwie hatte da verständlicherweise kaum jemand mehr richtig Lust, der normalen Arbeit (der Kundenberatung nämlich) nachzugehen. Nach mehreren vergeblichen Versuchen durch zurückhaltendes, höfliches Ansprechen jemanden dazu zu bewegen, auf meine Fragen einzugehen, musste ich im Tonfall schon barscher werden, ehe sich jemand endlich dorch erbarmte, sich meine Frage anzuhören. Ich wollte ja auch nur wissen, ob beim Kauf von 4 Bildschirmen noch irgendein Sonderrabatt gewährt würde. Der Preis für diese Bildschirne betrug immerhin insgesamt ca 3000 EUR. Die Frage hätte ich mir aber sparen können. Mir wurde zwar nicht gesagt, dass es eine Frechheit sei, so eine Frage zu stellen, aber der Blick meines Gegenübers drückte dies eindrucksvoll aus. Also bezahlte ich brav den normalen Preis.
  
  Beim Auspacken überwog denn auch die Vorfreude auf das Arbeiten mit den neuen Bildschirmen. Mein Frust (naja, etwas frustig war ich schon ob der tollen Behandlung) war fast verflogen. Das Aufstellen und Anschließen war dann schnell erledigt und ich genoss das neue Arbeiten, bis ich feststellte, dass auf einem der Bildschirme ein Pixel defekt war und an dieser Stelle ein hell leuchtendes Pünktchen meinen Blick wie magisch anzog. Was nun? Bildschirm einpacken und zu Saturn natürlich.
  
  Es war Montag, wieder kurz nach Ladenöffnung. In der Computerabteilung fand ich diesmal sofort meinen netten Kundenberater vom Tag des Kaufes. Er telefonierte gerade, so dass ich mich wartend in seine Nähe stellte. Mich nicht beachtend unterhielt er sich mit seinem Telefonpartner über das vergangene Wochenende. Muss wohl sehr lustig gewesen sein. Nach 10 Minuten konnte ich mich dann doch nicht mehr bremsen, zumal sein Gespräch für mich an Interesse verlor, so dass ich ihn in das Gespräch hinein fragte, ob er mir kurz helfen könne. Macht man ja eigentlich nicht, ich weiß. Er schaute mich groß an und legte erst einmal auf. War wohl doch nicht so wichtig dieses Telefonat. Nachdem ich ihm dann mein problem geschildert hatte, kam dann für mich eine doch eher überraschende Aussage. Er verstünde es nicht, warum ich mir so ein Billiggerät geklauft habe, es gäbe doch eine große Auswahl an guten Bildschirmen, die zwar teurer seien, aber bei denen dieser Fehler mit Sicherheit nicht auftrete. Das wollte ich ja eigentlich gar nicht wissen. Ich wollte einfach nur meinen Bildschirm umtauschen und dann vielleicht noch vor Ort testen, ob dieser auch wirklich fehlerfrei sei, damit ich nicht noch einmal den Weg in Kauf nehmen müsse. Ich hab ja schließlich auch noch was anderes zu tun. Das war für diesen guten mann dann doch zuviel. Ich sähe doch, wieviel zu tun sei (ich muss da wohl keinen Blick haben), das könne er auf keinen Fall. Wenn der Bildschirm ebenfalls defekt sei, dann würde ich das ja merken, und dann müsse ich halt noch einmal wiederkommen oder aber sofort einen besseren (aber teureren) kaufen. Ich war dann doch eher sprachlos, notierte mir seinen Namen und zog mit meinem getauschten Bildschirm ab.
  
  Mir blieb dann nur noch die Möglichkeit, eine Beschwerdemail an Saturn zu schreiben, die auch innerhalb weniger Tage beantwortet wurde. Hierin zumindest entschuldigte man sich für das Verhalten des Mitarbeiters und versicherte mir, dass noch Gespräche mit ihm geführt würden.
  
  Nochmal den Slogan in Erinnerung gebracht, komme ich zu der Erkenntnis, dass ich gespart habe, gejubelt eher weniger, aber hiermit weitergesagt. weiterlesen schließen

• Kleine Preise oder Service ?

  

  02.09.2002, 14:18 Uhr von
  Ironheart
  

  1

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  Pro:

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  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Liebe Leser, ich musste kürzlich die schmerzliche Erfahrung machen, dass es zwar bei Saturn günstige Preise gibt, aber der Service ist jämmerlich. Ich fragte einen Verkäufer tiefgründige Fragen zu den Produkten. Ich bekam aber keine kompetente Antwort. Nur dieses "Kauf! Kauf! Kauf!" in den Augen des Mannes. Die Kompetenz der Verkäufer dort lässt wirklich zu wünschen übrig.
  
  Mein Tipp. Wenn man günstige Preise will und genau weis was man braucht, kann man ruhig dort hin gehen. Aber wenn man kompetente Beratung wünscht sollte man diesen Laden meiden.
  
  Grüße
  IRONHEART

• Günstig aber sehr schlechte Kundenbetreuung bei Reklamationen

  

  07.01.2007, 00:53 Uhr von
  bucste
  

  1

  Bewertungen (28) / Kommentare (7)
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  Pro:

  Preis

  Kontra:

  Unfreundlichkeit bei Reklamationen

  Empfehlung:

  Nein

  Saturn günstig aber ein sehr schlechter Kundenservice bei Mängeln
  Hallo Zusammen,
  hier ist mein Erfahrungsbericht über Saturn.
  Ich war vor gut 1 Jahr bei Saturn in Krefeld um mir einen neuen Firmenrechner zu holen. Nach ein paar Miuten hatte ich auch schon ein Modell gefunden welches mich intrisierte.
  Es war ein Medion Rechner mit Flachbildschirm und neuem Drucker.
  Ok dachte ich mir lassen wir uns diesen doch mal erklären, ich fragte einen freundlichen Verkäufer ob er mir noch einige Details zeigen würde. Er sagte er käme gleich. Nach geschlagenen 10 min kam er dann auch erklärte mir freundlich was ich wissen wollte.
  Nach der Erklärung war ich dann überzeugt von dem Rechner und bat ihn mir den Computer mitzugeben.
  
  Leider war der Rechner ausverkauft. Ich fragte ob ich nicht das Vorfürmodell haben kann natürlich gegen einen Abschlag. Ok meinte er wir einigten uns auf einen Abschlag von 100€.
  
  Und damit begann das drama.
  Zuhause schloss ich den Rechner an startete ihn und mußte fetstellen das das System nicht neu installiert worden ist. Alle Daten von Saturn waren noch vorhanden. Gut dachte ich rufen wir schnell mal an ob man das nicht telefonisch beheben kann.
  Das war dann der oberflopp. der Verkäufer meinte das er davon keine Ahnung habe wieso da noch Daten drauf wären. Ich sollte mich an Medion wenden.
  Die freundliche Hilfe bekamm ich dann auch und der Rechner lief so wie ich es wollte.
  
  Nach gut 3 Woche ging dann das CD Laufwerk kaputt.
  Ich wendete mich an die freundliche servicline von Medion die mir sagten gehn sie bitte zu Saturn.
  Dieses machte ich dann auch,ich sage euch nur eine Katastrope, der Herr hinter dem Thresen der Kundenbetreuung schaute sich das ganze an und meinte er müasste meinen Rechner dabehalten und einschicken. Das ganzesollte glatte 3 Wochen dauern.
  
  Damit war ich gar nicht einverstanden denn im grunde funktionierte der Rechner ja nur das CD Rom war defekt. Nach "stundenlangen Diskusionen" zwei anrufen bei Medion ging es plötzlich doch das er nur das Laufwerk bestellte und mir dann sagte ich rufe Sie an wenn das Laufwerk neu da ist.
  Er baute das Laufwerk aus was nochmals fast 30 min dauerte und ich konnte meinen Rechner wieder mitnehmen.
  Nach sage und schreibe schon 3 Tagen rief Saturn an das das ersatzlaufwerk da ist. Ich schnappte mir meinen Rechner und fur wieder nach Saturn. dort angekommen gab der Herr mir mein Laufwerk. Ich schaute ihn verdutzt an und fragte ihn ob er es mir auch wieder einbauen könne.
  Dazu meinte er das dürfe er nicht, dann würde ich meine Garantie verlieren.
  Ok ich ließ mir dasLaufwerke geben und ging mit meinem Rechner und dem Laufwerk in den Markt wo mir ein Angestellter ds Laufwerk tauschte.
  Ich fragte ihn noch ob ich das defekte CD Rom mitnehmen kann und er meinte das könnte ich mitnehmen.
  So zuhause angekommen mein Rechner lief wieder kamm gegen Abend ein Anruf von Saturn wo denn das Laufwerk sei. Ich sagte dem Mitarbeiter des Kundenservice das der Verkäufer gesagt hatte das ich es mitnehmen kann.
  Er wurde recht zickig und forderte mich auf das laufwerk zurück zubrinngen. Da ich mir aber keiner Schuld bewusst war sah ich es nicht ein nochmals wegen dem blöden Laufwerk 50 km (hin und Rückweg zu fahren) und sagte ihm das er sich das laufwerk gerne abholen kann wenn er es wieder haben wolle.
  Dieses tat er dann mürisch auch und hollte es abends ab.
  Mein abschliesendes Fazit.
  Es sind zwar günstige sachen aber wehe es ist was kaputt, dann hat man es nichtmehr mit kompetenz sondern mit Amateuren zu tun die auch noch pampig werden weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    lara03, 18.05.2007, 11:16 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    exakt die gleichen Erfahrungen gemacht !

  • 

    anonym, 07.01.2007, 21:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh :o)

  • 

    krullinchen, 07.01.2007, 17:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    (¯`•.¸*sh*¸.•´¯)

  • 

    Nettiteddy, 07.01.2007, 10:15 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Nettiteddy

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• Häää? Service?!

  

  08.05.2002, 13:50 Uhr von
  DieEine
  34 Jahre bin ich alt, Klappe aufreißen ist eines meiner Lieblingshobbys.So richtig viel über mich...

  2

  Bewertungen (21) / Kommentare (3)
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  Pro:

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  -

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  Nein

  Vor ein paar Wochen ist mein langjähriger, treuer Weggefährte von mir gegangen. Ich lag Abends im Bett und plötzlich machte es nur noch ssssuuuuummmm und er war tot. Mein geliebter kleiner Fernseher.
  Das Wochenende stand kurz bevor und für mich als absoluten TV-Junkie ist es fast tödlich zwei Tage ohne Fernseher oder zwei Tage fernsehen mit den Eltern verbringen zu müssen, deshalb bin ich auch direkt am nächsten Tag mit meinem Vater zum Saturn gefahren, um einen neuen besten Freund für mich zu finden.
  
  Leider gibt es bei uns in der Nähe keine anderen Elektromärkte außer den Saturn in Mönchengladbach Rheydt.
  Wie alle Saturn-Märkte ist der Saturn in Rheydt riesengroß und in verschiedene Abteilungen aufgeteilt. Der Saturn ist in der obersten Etage eines großen Einkaufscenters und entweder vom Parkhaus, durch das Treppenhaus oder über eine Rolltreppe zu erreichen.
  
  Egal auf welchem Weg man das Geschäft betritt, man kommt zuerst an den Kassen vorbei, wo natürlich wie im Supermarkt Quengelware in Form von CD-Rohlingen, leeren Videokassetten und leeren MCs liegt. Gegenüber findet man die Abteilung der großen Elektrogeräte wie Waschmaschinen und Trockner.
  Wenn man den Laden weiter betritt findet man eine große Computerabteilung mit Hardware und Software für PC, Playstation, Gameboy und allem, was das Zockerherz begehrt.
  Ein paar Schritte weiter gibt es die Abteilung für Fernseher, Radio, Video- und DVD-Player, Videokameras und HiFi-Zeugs.
  Einen weiteren großen Teil des Ladens nimmt die Abteilung für CDs und Video- bzw. DVD-Filme ein. Das Sortiment ist wirklich riesig und sehr gut sortiert.
  Mittlerweile kann man auch in CDs reinhören. Es stehen zwar auch einige Ständer zum Reinhören in aktuelle Angebote zur Verfügung, aber an einer Vorspieltheke kann man auch in nicht so neue CDs hören.
  
  Doch nun zu meinen Erfahrungen mit dem Saturn-Markt.
  
  Ich hab die Erfahrung gemacht, dass die jungen Mitarbeiter in der Audio-Abteilung sehr freundlich und hilfsbereit sind. Ich habe einmal nur eine Maxi-CD kaufen wollen, die aber gerade nicht auf Lager war. Der Verkäufer war aber so zuvorkommend, dass ich direkt das Album gekauft habe.
  
  Dies ist aber nicht meine einzige Erfahrung. Wie ich in meinen ersten Sätzen schon merken liess, geht es um den Kauf eines neuen Fernsehers.
  Ich hatte bisher einen kleinen Fernseher mit 37er Bildröhre von Sony, mit dem ich eigentlich sehr zufrieden war. Der Fernseher hing auf einer Hängevorrichtung von Ikea an meiner Wand, da ich mit dem Platz in meinem Zimmer haushalten muß. Ich wollte also eigentlich wieder einen Fernseher der Größe haben, am Besten auch von Sony.
  
  Mein Vater und ich sind also zum Saturn gefahren, haben dort im Parkhaus geparkt und uns in die entsprechende Abteilung begeben. Ein wenig ratlos stand ich vor den diversen Geräten und konnte mich nicht entscheiden, da die etwas größeren Geräte mit 55er Bild nicht wesentlich teurer als die kleinen waren.
  Grinsend kam dann ein Verkäufer auf uns zu und fragte, ob er uns helfen kann. Ich treffe Entscheidungen gerne für mich alleine und haben zur Hilfe eben meinen Vater mitgenommen. Wir sagten dem Verkäufer, dass wir uns noch umschauen würden und auf seine Hilfe gegebenenfalls zurückkommen würden. Trotzdem blieb diese Grinsekatze neben uns stehen und mischte sich in unsere lauten Überlegungen ein. Ich hasse sowas!
  
  Nagut, sollte er uns eben zeigen, wie gut er als Verkäufer ist, ich schilderte ihm mein Problem und er fing an zu lachen. Haha, auf so ein Ikea-Ding würde ein größerer Fernseher nicht passen, aber er würde ja einen 37er nur noch zum Camping benutzen.
  Ok, im Geschäft sehen die kleinen Geräte wirklich pobelig aus und so entschloss ich mich dann doch irgendwie zu einem größeren Gerät. 199 Euro sollte es kosten und mein Vater, Trödelmarktliebhaber seiner Art und Feilscher vor dem Herren, fragte ganz vorsichtig nach Rabatt. Wieder schallende Lachsalven von Seiten des Verkäufers. Bei so niedrigen Preisen gäbe es keinen Rabatt. Hahaha! Wie herrlich direkt dieser Herr doch war. Normalerweise hätte er sich ja seinen Fernsehr dahin stecken können wo keine Sonne scheint, aber ich brauchte eben ein neues Gerät und weit und breit gibt es keine anderen Elektromärkte, die auch noch günstig sind.
  
  Notgedrungen hab ich dann gesagt, dass ich den Fernseher nehme und der Verkäufer rief einen Kollegen zum Rechnungschreiben. Dieser drückte uns dann nach einer Minute einen Wisch in die Hand, der Verkäufer stellte uns einen Riesenkarton vor die Füße und machte sich vom Acker. Ja, danke, wir wünschen ihnen auch ein schönes Wochenende, tut uns leid, dass wir nicht noch eine Waschmaschine und die neue X-Box gekauft haben.
  
  Da standen wir also mitten im Geschäft mit einem schweren Karton vor den Füßen, den wir dann eigenthändig zur Kasse schleppen mußten, während der nette Herr mit dem blauen Hemd sich einen Kaffee holte.
  
  Ist sowas Service? Wohl kaum! Hab ich zuviel erwartet als ich annahm, man würde uns helfen den Karton mit zur Kasse zu tragen oder gar zum Auto? Also ganz ehrlich, wenn das mein Geschäft wäre, müßten die Mitarbeiter sowas.
  Ok, die Freude über den neuen Fernseher war getrübt, denn ich habe mich echt über diese Arroganz des Verkäufers geärgert. Um meinem Frust ein wenig Luft zu machen, habe ich am gleichen Tag noch einen Bericht bei Vocatus verfasst. Die leiten Beschwerden und Lob an die entsprechenden Firmen in meinem Namen weiter und veröffentlichen meine Erfahrungen auf ihrer Homepage.
  
  In der darauffolgenden Woche bekam ich erst eine mail von der Hauptleitung der Saturn Hansa und dann eine des Geschäftsführers in Rheydt, in der einfach nur stand, dass es ihnen leid täte und dass sie ihren Service kontinuierlich verbessern würden.
  Naja, eigentlich bin ich nicht mehr gewillt etwas bei Saturn zu kaufen, aber, wenn es mich doch nochmal überkommen sollte, bin ich echt gespannt, ob sich etwas geändert hat.
  Ich glaube da ja nicht dran. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Andreas1501, 08.05.2002, 22:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich kenne mehrere Saturn-Läden, aber bis jetzt gab es nirgends guten Service. Gruß Andreas

  • 

    Gabri, 08.05.2002, 13:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hmm tja Saturn, war mir schon immer fremd ! Gruss Gabri

  • 

    aroza, 08.05.2002, 13:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    hatte bei uns noch nie mit saturn probleme. sowas...

• Saturn (7 x) in Berlin

  

  05.07.2005, 10:21 Uhr von
  campimo
  Hier erstmal Pause, nicht zuletzt wegen den nicht-funktionierenden Sicherheitscodes. Aber auf den...

  2

  Bewertungen (48) / Kommentare (5)
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Kundenfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Auswahl:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  schlecht
  • Warenqualität:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Pro:

  s.u.

  Kontra:

  s.u.

  Empfehlung:

  Nein

  Vorwort
  **********
  Gestern war ich mal wieder in einem Saturn, und da ich jetzt fast alle Filialen in Berlin kenne, sowie bemerkt habe, daß es bei Yopi auch Testbereichte über Saturn gibt, möchte ich mich heue einmal an das, nicht ganz leichte Vorhaben, heranwagen, über die Berliner Saturn – Fililen einen Testbericht zu schreiben.
  
  Basics
  **********
  Saturn ist ein Elektro-Kaufhaus, auf dem Preisniveau eines Discounters. Dort gibt es nahezu alles, was mit Elektro zu tun hat. Grob unterteilen kann man das Sortiment in Haushalts- und Gebrauchsgegenstände, die sogenannte weiße Ware und die Unterhaltungs- und Kommunikationselektronik, die als braune Ware bezeichnet wird. Besonders voll sind eigentlich in jedem Markt die Handy- und Fotoabteilung sowie die Reihe mit den MP3-Playern. In der Abteilung für Festnetztelefone oder der Ecke mit den Kühlschränken ist es dagegen ziehmlich leer.
  Das Besondere der Saturn und Media Märkte ist für mich, neben den niedrigen Preisen, daß die Waren als Vorführgeräte ausgepackt sind, und jeder Kunde mit seinen mehr oder weniger schmutzigen Fingern daran herumfummeln darf. Eine weitere Besonderheit ist die Tiefstpreisgarantie, was bedeutet, wenn man als Kunde beweisen kann, daß dieses Gerät in einem anderen Geschäft billiger ist (nur offline), bekommt man diesen Preis auch im Saturn.
  
  Who is who?
  ****************
  Im wirtschaftlichen Bereich ist es für einen bewußten Konsumenten immer interessant zu wissen, wer zu wem gehört. Dazu habe ich sogar gerade eine Internetseite über google entdeckt, namens http://www.wer-zu-wem.de.
  Saturn ist eine Vertriebsschiene des großen Metro – Konzerns, der vor einigen Jahren auch Media Markt aufgekauft und der Saturn – Gruppe zugeordnet hat, so daß bei Leuten, die fachkundig wirken möchten von MSH = MediaSaturn – Handelsgruppe gesprochen wird. Nachzulesen unter anderem unter: http://www.wer-zu-wem.de/firma/Saturn.html
  Weiterhin zum großen Metro – Konzern gehören: Kaufhof, Dinea / Grillpfanne, Extra, Real, Adler, Metro, Praktiker / TopBau, Schaper und Sportarena. (Fakten, die mich nicht nur überraschen, sondern auch etwas erschüttern – gut daß ich mal recherchiert habe, für diesen Bericht.) Hier sieht man, wie viel des Einzelhandels von einem großen Konzern beherrscht wird.
  
  Zahlen
  *********
  Die Verwaltung von MediaSaturn befindet sich in der bayerischen Ingolstadt.
  Saturn hat deutschlandweit 100 Standorte, europaweit 140 und für das Jahr 2005 waren 65 Neueröffnungen geplant. In Berlin haben wir nur fünf Satrun – Märkte, auf die ich mich im Bericht beziehen will.
  
  Adressen in Berlin
  **********************
  Alexanderplatz
  Alexanderplatz 8, 10178 Berlin (U- und S- Bahnhof Alexanderplatz); in einer Reihe mit dem Hotel und Burger King), Tel: 030 / 24751-6, Fax: 030 / 24751-701
  
  Potsamer Platz
  Alte Potsdamer Straße 7, 10785 Berlin In den Postdamer Platz Arkaden (Einkaufscenter) 1. - 2. Etage, (U- und S-Bhf. Potsamer Platz) Tel: 030 / 25924-0, Fax: 030 / 25924-101
  
  Treptow
  Am Treptower Park 14, 12435 Berlin, im Park Center, S-Bhf. Treptower Park, Tel: 030 / 53634-0, Fax: 030 / 53634-101
  
  Hellersdorf
  Stendaler Straße 24, 12627 Berli, im Marktplatzcenter, Tel: 030 / 99246-0, Fax: 030 / 99246-101
  
  Reinickendorf
  Im Merkwürdigen Viertel: Senftenberger Ring 15-17,13439 Berlin, im Märkisches Zentrum (U- und S- Bhf. Wittenau und dann Bus), Tel: 030 / 40703-0, Fax: 030 / 40703-101
  
  Steglitz
  Schloßstraße 110, 12163 Berli,Tel: 030/ 79747-0, Fax: 030/ 79747-101, U-Bhf. Schloßstr.
  
  Spandau
  Spandauer Arkaden; Klosterstr. 3, 030 / 330961-0, FAX: 030 - 330961-101, direkt am U- und S-Bhf. Spandau
  
  Marzahn
  Eastgate; Marzahner Promenade 1a; 030 - 91145-0, FAX: 030 - 91145 - 101; direkt am S-Bhf. Marzahn
  
  Saturn am Alexanderplatz
  *******************************
  Der Markt liegt in der Ost City und auf die gesamte Stadt bezogen sehr zentral in Berlin Mitte, und ist mit den öffentlichen Verkehrsmitteln optimal zu erreichen. Parkplätze dagegen sind sehr selten (eigentlich nur auf dem Mittelstreifen der Karl-Liebknecht-Str.), es sei denn man spricht von Parkplätzen für Fahrräder, wobei diese auch nicht für alle Radfahrer ausreichen.
  Die Verkaufsfläche ertreckt sich auf zwei Etagen (Untergeschoß und Erdgeschoß) und man kann mit der Rolltreppe direkt zu Kaufhof Sport gelangen (1. Etage). Am Eingang vom Saturn befindet sich überraschenderweise eine Ticket-Verkaufsstelle für Theater, Konzerte und sonstige Veranstaltungen. Hat man den Eingang, mit den Security – Leuten, neben den Kassen passiert, läuft man durch die Zubehörabteilung in die Fotoabteilung, an den Telekommunikationspromotern, die an einem abgesonderten Thresen stehen vorbei.
  Das Geschäft ist immer proppenvoll – mir persönlich ist es zu voll, so daß ich, obwohl ich das umfangreiche Sortiment und die Klimaanlage anerkennen möchte, dort nicht einkaufen würde. Schon von draußen sieht es aus, als würden die Leute nach Mekka pilgern, so große Massen laufen hintereinander in den Saturn. Weiterhin ist mir aufgefallen, daß die Verkäufer hier verhältinismäßig fleißig sind. Mir wurde in fast jeder Abteilung freundlich Hilfe angeboten, außer in der Computerabteilung. In den völlig überlaufenen Abteilungen natürlich auch nicht, denn dort stehen die Verkäufer in einer Traube von Kunden. In der Computerabteilung wurde ich allerdings weder angesprochen, noch habe ich jemanden gesehen, der sich zuständig gefühlt hätte.
  
  Saturn am Potsamer Platz
  *******************************
  Auch dieser Markt ist sehr zentral gelegen, allerdings an einem von Touristen überlaufenem Ort. Die Potsamer Platz Arkaden sind dementsprechend überfüllt, so daß es – zumindest für mich – wo man steht und geht kein Vergnügen ist, sich gegen die Massen von Menschen zu behaupten. Eine zusätzliche Unannehmlichkeit, die nicht zu unterschätzen ist, liegt in der Überhitzung des Geschäfts in den Wintermonaten. Da leider keine Schließfächer für Jacken etc. - weder im Saturn, noch im Center - angeboten werden ist es in dem überhitzten Geschäft nicht lange auszuhalten. Der Saturn ist im ersten Obergeschoß und erstreckt sich über zwei Etagen, die mit einem Fahrstuhl und einer Treppe miteinander verbunden sind. Das Sortiment ist im Vergleich zum Alexanderplatz und Steglitz recht klein am Potsdamer Platz, als wenn sie es wegen der vielen Touristen nicht nötig hätten, viel zu bieten. Allerdings ist die Verkaufsfläche auch kleiner als in anderen Geschäften. Nach einem Umbau in der ersten Hälfte des letzten Jahres wurden die Regale höher und die Gänge enger gemacht. Jetzt passt zwar mehr Ware in den Laden, aber der Auftenthalt ist noch unangenehmer geworden. Die Verkäufer sind sehr unterschiedlich - vom freundlichen, charmanten Sonnenschein bis hin zum meckernden Muffel ist alles dabei. Parkplätze sind nur gegen Geld erhältlich, im Center und das Sony Center neben an, bietet wohl auch Parkplätze an. Das Sortiment ist nicht umwerfend und die Verkäufer ebenfalls nicht.
  
  Saturn Steglitz
  ******************
  Die Steglitzer Schloßstr. zählt zu den besten Gegenden Berlins. Genutzt wird die Einkaufsmeile, die leider auch unter den überall entstehenden Centern gelitten hat, neben den Steglitzern von Zehlendorfern, Schönebergern und Brandenburgern aus dem Berliner Umland. Damit hat man auf einer Einkaufsstraße Kunden aus einigen der besten Bezirken Berlins versammelt. Wodurch viele Geschäft auf der Schloßstr. eine Filiale mit besonders großem Angebot unterhalten, oder die besserern und teureren Artikel im Angebot, so daß wiederum mehr Leute einen weiteren Weg in die Schloßstraße auf sich nehmen, um besser einkaufen zu können.
  Der Saturn in der Schloßstr beläuft sich über drei (3,-5.) Etagen und befindet sich in einem Gebäude, welches auch von anderen Einzelhändlern genutzt wird, z.B. einem Buchladen. Das Geschäft ist meistens eher leer, zumindest recht überschaubar. Ich persönlich finde es etwas schwer mich zurechtzufinden, weil die vielen Etagen, die Einteilung in Abteilungen etwas unübersichtlich machen. Innerhalb der Abteilungen ist aber alles mit System aufgebaut. Das Sortiment ist hier besonders groß, so daß man eine schöne Auswahl hat. Die Verkäufer sind hier auffallend faul. Nicht selten findet man gleich drei bis fünf Verkäufer irgenwo zusammenstehen und quatschen, was in den blauen Arbeitshemden natürlich ziemlich auffällt. Hier spricht nicht der Verkäufer den Kunden an, sondern der Kunde sucht einen Verkäufer, trifft auf eine Gruppe von tratschenden Blauhemden und läßt sich von oben bis unten von den Typen anglotzen, bevor er mit einer beliebigen Antwort abgespeist wird. Dieses Verhalten hatte ich von der Schloßstr. wirklich nicht erwartet. Ich persönlich gehe dort bestimmt nicht mehr einkaufen. Eine weitere Besonderheit dieses Marktes ist, die ohrenbeäubende Beschallung mit Werbeslogans. Der Spruch „Geiz ist geil“ wird neben anderen ladenweit über die Anlage ausposaunt. Wirklich ätzend und nervtötend.
  ~~~~~~~~
  UPDATE:
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  Ich habe den Eindruck, daß es inzwischen weniger Verkäufer im Steglitzer Saturn gibt. Suchen muß man die Verkäufer immer noch, aber sie stehen nicht meht in Gruppen herum, und unterhalten sich. Die Werbebeschallung wurde zum Glück reduziert, so daß man auch mal einkaufen oder bummeln gehen kann, ohne sich permanent diese ohrenbetäubende Werbung anzuhören.
  
  Saturn Reinickendorf
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  Im Saturn, was sich auch hier wieder über mehrere Etagen erstreckt, ist eigentlich nichts besonderes. Das Sortiment sowie die Verkäufer kann man im Vergleich als mittelmäßig bezeichnen. Parkplätze sind auch hier Mangelware, weil diese um das quasi Center „Merkisches Zentrum“ gruppiert sind, und natürlich alle Autofahrer dort parken möchten. Für Fahrräder gibt es hier wirklich viel Platz und Möglichkeiten zum Anschließen. Mit der BVG ist dieser Saturn auch nicht so gut zu erreichen, weil die U-Bahn immernoch nicht bis dorthin ausgebaut wurde. So muß man für die letzten drei oder vier Stationen einen Bus nehem, und dementsprechend erst mal nachsehen welche Busse, den richtigen Weg fahren.
  
  Treptow
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  Vom S-Bahnhof ist es ein kleiner, aber unwesentlicher Fußweg bis zum Parkcenter, einem Einkaufscenter, dem eigentlich die Existenberechtigung fehlt, da es in einer Gegend errichtet wurde, in der hauptächlich arme Menschen leben. Man befindet sich hier im Bezirk Treptow (neuerdings Treptow-Köpenick) und direkt an der Grenze zu Neukölln, was bedeutet, daß in dieser Gegend früher die Mauer stand. Eine Folge dieser Armut ist die auffallende Leere in diesem Center und auch im Saturn. Hier könnte man also gemütlich spazieren gehen und einkaufen, aber leider ist das Sortiment der Kundenfrequenz angepaßt. Es gibt nicht viel, aber manche Dinge machen den Eindruck, als wären sie extra für Treptow gedacht. Die Veräufer sind hier auch alles andere als arbeitssam. Wenn man endlich mal jemanden gefunden hat, und dieser jemand sich dazu herabläßt seine Arbeit zu tun, geschieht alles sehr sehr langsam. Parkplätze sind im Center. Fahrräder sollte man nicht unbedingt vor dem Center abstellen, weil dort viele seltsame Personen herumhängen.
  
  Marzahn
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  Dieser Saturn wurde erst Ende 2005 eröffnet, da das Center Eastgate neu erbaut wurde. Ich habe mir das Geschäft einmal angesehen, und war nur mittelmäßig begeistert. Parkplätze sind ausreichend vorhanden, und für S-Bahn - Kunden ist das Center sehr bequem erreichbar. Man begibt sich hier in den tiefsten Osten, da Marzahn ein Randbezirk von Berlin ist. Das Center und der Saturn sind gut klimatisiert. Der Markt ertreckt sich hier nur über eine Etage, und anscheinend als Ausgleich wurden hier die Regale sehr eng zusammengerückt. Das Einkaufen macht kein Spaß bei den engen Regalen. Die Verkäufer, fast ausschließlich männlich sind vorwiegend auffallend jung, und bemühen sich nicht um die Kunden. Mir hat es in diesem Geschäft nicht sehr gefallen. Die gesamte Athmosphäre sagte mir nicht zu. Schön ist die Gastronomieecke, direkt vor dem Saturn. (Aber auch das gesamte Center hat mir nicht besonders gefallen.)
  
  Spandau
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  Dieser Discounter hat Ende Januar 2006 eröffnet, und zwar auf der Ladenfläche, die ehemals von Makro Markt genutzt wurde. Parkplätze sind ausreichend vorhanden, und für S-Bahn - Kunden ist das Center sehr bequem erreichbar. Ich bin zur Eröffnung erstmals dort gewesen, habe das Geschäft aber sehr schnell verlassen, mit einem platzangstähnlichen Gefühl, denn es war unsagbar voll. Später bin ich noch mal dort gewesen, und konnte feststellen daß dieser Saturn nur spärlich besucht ist - hier kann man also in Ruhe einkaufen. Die Regale sind leider auch hier sehr eng zusammengestellt, so daß es schnell ungemütlich wird, sobald etwas mehr Kunden dort sind. Die Verkäufer scheinen recht unterschiedlich zu sein. In einigen Abteilungen sind sie direkt auf mich zugegangen in anderen Abteilungen haben sie mich ignoriert. Hier werde ich sicher mal wieder einkaufen kommen.
  
  Das Personal
  *****************
  In den Dunkelblauen Hemden sind die Verkäufer, die zum großen Teil männlich sind und, wie ich inzwischen mitbekommen habe, von der Qualifikation bunt zusammengewürfelt sind. Vom Ingenieur, oder Studienabbrecher über Techniker, über gelerntes Einzelhandelspersonal bis hin zu Leuten ohne oder mit artfremder Ausbildung findet man alles in den Saturnhäusern.
  Die Abteilungsleiter und sog. höheren Tiere haben auch manchmal die blauen Hemden an, sind aber auch in Anzügen zu sehen. Mit diesen Mitarbeiter hat man als Kunde aber nur etwas zu tun, wenn man sich beschweren muß, wenn man dies nicht schriftlich tun wil.
  Dann gibt es noch die Promoter, firmenfremdes Personal, die meißtens Kleidung von der Firma tragen, die sie verkaufen sollen. Dieses Phänomen ist in den Telefonabteilungen, Fotoabteilung und Computerabteilung zu sehen.
  In der Weihnachts- und Osterzeit, wo die Firmen höhere Umsätze verzeichnen, werden besonders viele Promoter in die Märkte geschickt. Ich persönlich finde es ziemlich nervig, weil es einfach schwer zu unterscheiden ist, wer nun ansprechbar ist und zum Markt gehört, bzw. wer für welche Produkte zuständig ist. Außerdem schätze ich es nicht, von jemandem beraten zu werden, der ein bis zwei Wochen später nicht mehr da ist, weil ich dann kein Vertrauen in die Fachkompetenz und Seriösität haben kann.
  Im Saturn am Alexanderplatz habe ich zusätzlich auch eine Putzfrau arbeiten gesehen, die z.B. die Mülleimer aus den einzelnen Abteilungen ausgeleert hat.
  
  Fazit
  ******
  Saturn ist sehr geeignet für junge und reife Frauen, die einen Flirt suchen, obwohl die Verkäufer in den Media Märkten noch hübscher sind.
  Da im Saturn ein größeres Sortiment angeboten wird als bei Media Markt, kann man dort auch nach Geschenken suchen. Z.B. wenn man ein Festnetztelefon verschenken will, und behufs dessen etwas Besonderes haben möchte.
  Ein weiterer Vorteil, der allerdings auch bei Media Markt gegeben ist, besteht in der Möglichkeit, alles anzufassen und die Geräte eingeschränkt auszuprobieren. Dies finde ich bei Handys sehr schön, weil ich da teilweise etwas vom Menue kennenlernen / antesten kann.
  Zum Einkaufen würde ich Saturn nicht empfehlen. Dazu ist der ganze Laden zu schlecht, womit ich v.a. Beratung, Kompetenz, Service, Preise u.s.w. meine. Die Preise sind im Saturn oft höher als in anderen Elektrogeschäften, so daß man immer erst sagen muß, daß man es billiger haben will - das nervt mich. Am Alex, wo sich viele Verkäufer um mich kümmern wollten, ist es mir aber einfach zu voll. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    lara03, 25.02.2007, 20:21 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    bei uns im Saturn hat man das Gefühl, die Verkäufer rennen vor den Kunden weg " hilfe ein Kunde...", dazu sind sie inkompetent und unhöflich, schlechte Beratung! Nur im äußersten Notfall geh ich da hin. LG Lara

  • 

    Zuckermaus29, 16.09.2006, 22:29 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    :o) liebe Grüße Jeanny

  • 

    Lebkuchen87, 06.03.2006, 00:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh, freue mich auf Gegenlesungen!

  • 

    blutner, 04.07.2005, 13:07 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hi! Ich gehe selbst manchmal beim Saturn am Alexanderplatz einkaufen und finde deinen Bericht ganz treffen, wobei ich den Service dort katastrophal finde. So muss man zumindest in der PC-Abteilung mindestens eine 1/4 h warten, um eine Beratungsleistung zu

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• Billig, aber das wars auch

  

  10.09.2002, 21:34 Uhr von
  Nickjan
  

  2

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Ich kaufe ziemlich oft DVD´s und suche immer die Besten Angebote heraus. Ich muss sagen Saturn hat immer Massenhaft DVD Angebote. Saturn ist sowieso in allem recht billig. Die haben Massenhaft Elektroartikel, man kann sie gut mit Media Markt vergleichen. Doch leider sind diese zwei Punkte auch das einzig Gute an dem Laden. Der Saturn (ich spreche übrigens von dem in Dortmund) ist ziemlich unübersichtlich. Die Spiele und DVD´s sind alle meistens durcheinander gewuselt. Man braucht total lange um seinen Wunschartikel zu finden. Verkäufer kann man meistens nicht ansprechen, weil es erstens nur so wenig gibt und zweitens sind die dann schon an andere Kunden vergeben. Also gibt es in diesem Punkt schon mal ein Minus. Das nächste Thema wäre die Freundlichkeit. Die Verkäufer sind immer Total unfreundlich. Hier mal einige Beispiele:
  Mein Schulkollege wollte sich ein Lösungsbuch kaufen, dabei fiel ihm beim rausnehmen eines versehentlich auf den Boden. Er wollte es gerade aufheben, da kam so ein Verkäufer angesprungen und hat ihn angemeckert. ,,Heb das jetzt mal ganz schnell auf´´ meinte der Typ. Oder noch eine andere Situation. Ich wollte mir eine DVD kaufen, habe sie aber nicht gefunden. Ich bat einen Verkäufer mir zu helfen. Das tat er auch, jedoch als er die DVD gefunden hat verdrehte er die Augen und meinte: ,,Hier ist sie doch, guck demnächst mal genauer hin´´. Ich gebe ja zu, das ist alles nichts Weltbewegendes, aber es ist trotzdem ziemlich unverschämt, wenn man bedenkt das die mein Geld wollen. Etwas mehr Freundlichkeit könnte dem Laden recht gut tun, außerdem kommt es darauf an wie sie es sagen. Was noch schlecht an dem Laden ist, dass man Artikel nur unter großen Umständen, und manchmal auch gar nicht umtauschen kann. Für ein PC Spiel das bei mir nicht lief musste ich eine Heidendiskussion führen um es endlich umtauschen zu können. Die meinten ich hätte es gebrannt und wollte es deswegen umtauschen, dabei habe ich überhaupt keinen Brenner. Außerdem sind die Probespielanlagen immer aus. Ich kann es ja verstehen, dass die Leute genervt sind wenn Kunden nur spielen um die Zeit zu verbringen, aber das ist nicht bei allen so. Ich habe schon oft nur durchs Probespielen eine Kaufentscheidung getroffen.
  So nun habe ich alles erzählt, hier mein Fazit:
  Eigentlich ist Saturn gar nicht mal so schlecht. Es ist ein Riesenwarenhaus nur mit Elektroartikel. Man bekommt die meisten Sachen sehr billig, was zum Kauf anreitzt. Doch in manchen Punkten könnten sie echt noch was lernen, wie wäre es mal mit etwas mehr Freundlichkeit frage ich mich da immer. Man sollte sich außerdem nur achen kaufen, von denen man weiß, das sie auch laufen, denn umtauschen ist immer ein Heidenaufwand. Ich überlege mir immer zweimal, ob ich nach Saturn gehen soll, doch da sie sehr billig sind, gehe ich sehr oft dort hin. weiterlesen schließen

• Saturn oder besser zum Fachhändler

  

  22.03.2002, 13:54 Uhr von
  wippia
  Hi Nett das du hier reinschaust. Meine größten Hobbys sind meine Frau,die Kinder und das intere...

  2

  Bewertungen (20) / Kommentare (3)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Diese Meinung bezieht sich nur auf den Saturn bei mir in der Stadt. Voriges Jahr bezog der Saturn im Kaufhof neue größere Geschäftsräume.In den alten bin ich gar nicht mehr herein gegangen ,weil er durch absolut chaotische Verhältnisse geglänzt hatte. Da stimmten noch nicht einmal die Informationsschilder an den angebotenen Artikel.
  
  Den neuen besuchte ich in den letzten Wochen häufiger.
  Mein Eindruck schildere ich folgend.
  
  Musikabteilung: CD Auswahl ist wie in allen Saturn Fillialen riesig und immer auf dem neuesten Stand. Auch ältere Titel und Gruppen sind reichlich vertreten
  LP Bereich wird wohl nur nach dem Geschmack der Verkäufer geführt. Einfach schrecklich
  
  Software: Angebot im Spiele Bereich (PC+Konsolen) ziemlich üppig und im üblichen Preisrahmen .Vorsicht bei vermeintlichen Sonderangeboten. Es sind meistens Oldtimer die in den nächsten Wochen sicherlich verramscht werden.
  In der Anwenderecke hatte ich den ersten Kontakt mit der dritten Art sprich Saturn Verkäufer. Angebot hier ist Durchschnitt, die Preise liegen dabei auf einem hohen Niveau.
  Als Beispiel Adobe GoLive 4.0 zum Preis von unglaublichen 150€ Auf meine naive Frage an den Verkäufer, ob das der richtige Preis wäre bestätigte er dies. Meinen Einwand das Adobe diese Version gar nicht mehr Programm hat und ob da nicht was am Preis zu machen wäre konnte er nicht nachvollziehen .Überhaupt glänzte der Verkäufer
  bei meinen Detailfragen zu einzelner Software mit absoluter Ahnungslosigkeit und verwies auf die Beschreibung auf den Packungen.
  
  Hardware: Auch hier ist das Angebot recht groß aber nicht günstig, bei manchen Artikeln sogar zu teuer. Hier muß ich dem Verkäufer aber mehr Fachwissen bestätigen. Meine Fragen wurden kompetent beantwortet und man hatte nicht das Gefühl das er mir irgendwas andrehen wollte. Vorsicht ist auch hier bei Sonderangeboten , die Saturn im 4 Tage Rhythmus bringt, geboten. Beispiel:Der Drucker HP 930Cxi für 170€ist mittlerweile fast überall unter 150€ zu haben.
  
  Zubehör:Überdurchnittliche Auswahl zu moderaten Preisen. Bitte erwartet auch hier keine technische Hilfe. Fehlanzeige
  
  TV-Abteilung: Hier war mein Aufenthalt nach wenigen Augenblicken beendet. Da ich schon wußte was ich kaufen wollte bat ich den Verkäufer ,der sich gerade mit einem älteren Paar unterhielt um kurze Unterbrechung und ob er einen Zollstock hätte. Antwort im Orginalton :Sie sehen doch das ich einen Kunden habe und einen Zollstock kann ich auch nicht zaubern.
  Das wars.
  
  Mehr werde ich auch in Zukunft von diesem Laden nicht berichten können, da ich eine andere Erfahrung gemacht habe.
  Ich lasse mich über ein Produkt bei einem der zahlreichen Händler in der näheren Umgebung beraten und wenns zum Kauf kommen soll bemerke ich das dies aber bei Saturn aber nur so und so viel kostet( paar Mark drunter kann nicht schaden ;-)) )
  Die Antwort ist fast immer Kein Problem
  Danke fürs lesen
  +++++++++++++++
  auf anderen Plattformen Wippra/total20 weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    MrROOR, 05.04.2002, 20:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich bin dort beinahe vom Wachdienst entfernt worden, weil ich mich über den Service beschwert habe!!! Saturn's Angestellte kann man sicherlich nicht als kompetent, freundlich oder sonst irgendwie positiv beschreiben.

  • 

    Janet, 01.04.2002, 13:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    bei Saturn habe ich bisher noch nichts gekauft

  • 

    tangoed, 22.03.2002, 14:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Na, die kleinen Händler werden sich freuen, wenn Sie Dich beraten und Du dann bei Saturn die billigen Preise abstaubst ...

• Saturn, ist er der Beste?

  

  08.01.2005, 11:31 Uhr von
  Mathias-der-Große
  

  3

  Bewertungen (20) / Kommentar (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  freundlich
  • Auswahl:  sehr klein
  • Fachliche Beratung:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  durchschnittlich
  • Warenqualität:  gut
  • Häufigkeit des Besuches:  regelmäßig

  Pro:

  gut sortiert, vielseitiges Angebot

  Kontra:

  keine Preisunterschiede zu anderen Märkten, zu wenig CDAbspielgeräte zj testen der CDs

  Empfehlung:

  Ja

  Hallo liebe Yopileser ich möchte mich auch ma wieder beteiligen und einen Bericht über den scheinabr aufsteigenden Stern am Technikmarkthimmel schreiben.
  
  Die Rede ist von Saturn.
  Mein Bericht ist wie folgt unterteilt
  
  - Angebot
  - Sortierung
  - Personal
  - Preise
  - Gesamtanschaung
  
  Das Angebot ist sehr groß und kann mit allen anderen Märkten mithalten. Man findet auch Tonträger von Independent Labels und eine reisige Auswahl an Charts und aktuellem. Auch das DVDAngebot ist nicht zur verachten. Als ich nämlich letzte Woche vorbereitend für diesen Bericht den MArkt besuchte erwarteten (Rostock) mich prallgefüllte Regale mit allem was das Herz begehtr. Filme und Serien, wirklich wenn man etwas sucht findet man es hier.
  Es gibt auch noch eine Reihe von Technikgeräte, die in vielen Variationen nach eienr Regalentlastung schreien. Man sollte auf jeden Fall im Saturn nachschauen, wenn man etwas spezielles oder auch gewöhnliches sucht.
  
  Die Produkte sind gut sortiert und man findet in den vielen Regalen trotzdem was man braucht. Allerdings würde ich sagen, dass es zu formell sortiert ist. Im Mediamarkt ist die Sortierung aber um einiges Besser. Man findet manchmal einige Sachen völlig falsch liegend. Daraus ziehe ich die Schlussfogerung, dass andere Leute(Kunden) die Unordnung zu verursachen haben. Daraus fogert man natürlich das die Regale nicht sehr oft ernuert(Sortiert) werden. Allem in Allem helfen einem trotzdem die netten Angestellten. Man findet dort unter anderem:
  
  -CDs
  -DVDs
  -Poster
  -Fernseher
  -Videorecorder
  -DVDPlayer
  -DVDrecorder
  -Hifi...
  ...etc.
  
  Das Personal spricht einen nicht selber an, ist aber für alle Fragen beriet und berät einen kompetetnt. Was ich beim Kauf meines Camcorders bemerkte und bewunderte. Die Angestellten verfügen über viel Hilfsbereitschaft und viel fachliches Wissen.
  
  Die Preise heben sich nicht von anderen Märkten wie MediaMarkt oder Makromarkt ab. Häufig kann man allerdings Schnäppchen entdecken, die spezielle Wünsche zu guten Preisen erfüllen. Insgesamt soltte man immer die Preise vergleichen. Feilschen ist alleerdings schlecht möglich und wird meistens nicht akzeptiert, soll heißen die Preise auf den Schildern stehen fest.
  
  Allem in Allem ist es ein Markt für jederman wo man findet was man braucht und gut beraten wird. Die Regale enthalten viel gutes und man findet auch im Lager(Geheimtipp:immer nach etwas fragen) noch etwas schönes, was in dem ganzen Trubel untergeht. Wenn man etwas sucht ist es meistens dar oder kann schnell besteltt werden. Zu einem guten Preis, weil es eine große Kette ist die viel einkauft und deshalb billig weiterverkauft. (Ist aber nicht anders als bei anderen großen Ketten). Ich unterhielt mich mit einem DJ, der allerdings MediaMArkt dem Saturn vorzieht.
  
  
  
  http://www.infoboring.de.vu weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Lebkuchen87, 06.03.2006, 00:06 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh, freue mich auf Gegenlesungen!

• Geiz ist geil, fangen wir mal beim Service an....

  

  29.08.2005, 22:26 Uhr von
  campino
  Mein erster Gedichtband ist erschienen! "Es hat lange gedauert" ISBN 978-3-86268-370-3, Taschenbu...

  3

  Bewertungen (132) / Kommentare (4)
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Kundenfreundlichkeit:  freundlich
  • Auswahl:  sehr klein
  • Fachliche Beratung:  durchschnittlich
  • Umgang mit Reklamationen:  durchschnittlich
  • Warenqualität:  gut
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Pro:

  Gute Parkplatzsituation

  Kontra:

  Service ist im Pforzheimer Saturn kein Fremdwort mehr!

  Empfehlung:

  Nein

  ....ist das der neue Slogan der Saturn-Mitarbeiter?
  
  In Zeiten in denen Preisunterschiede, zumindest bei den großen Discountern, kaum mehr ins Gewicht fallen, zählen andere Dinge bei der Entscheidung mit ein Produkt in einem bestimmten Geschäft zu erwerben.
  
  Dazu gehören:
  Die Erreichbarkeit des Geschäftes
  Die Parkplatzsituation
  Die Präsentation des Angebotes
  Und...
  
  ...die Freundlichkeit der Mitarbeiter
  
  Beginnen wir am Anfang (wie sich das für einen Bericht gehört).
  Gestern machte ich mich nach Feierabend so gegen 18:00 Uhr auf den Weg zu SATURN in Pforzheim auf der Wilferdinger Höhe.
  
  Ich wollte meiner Tochter ein TV-Gerät zum Geburtstag schenken, nichts großes, nur einen kleinen Fernsehapparat.....
  
  Im Laden war es angenehm leer. Die TV-Abteilung war auch gleich gefunden und schon nach kurzer Zeit entdeckte ich ein Gerät, das meinen Ansprüchen genügte. 99,00 Euro, 37iger Bildschirm und alles dabei: Fernbedienung, Sleeptimer etc...
  
  Jetzt hieß es Ausschau nach einem Verkäufer zu halten, denn die verpackten Geräte waren so platziert, dass erst nach „größeren Umbauarbeiten“ dran zu kommen war. Das wollte ich nun nicht unbedingt selbst tun, zumal ich Sorge hatte, es könne was runterfallen.
  Verkäufer sah ich genügend, da sie an ihren roten T-Shirts leicht auszumachen waren. Also begab ich mich in Richtung des Schildes „TV-Info“. Dort standen 2 Herren vom Personal, einer war sehr vertieft in seine Lektüre, der andere telefonierte angeregt. Ich blieb kurz stehen (man will ja nicht stören), wagte dann aber nach einigen Minuten, die Herren auf mein Anliegen hinzu weisen.
  Der Lesende: Zeigte mit dem Finger unmissverständlich auf seinen telefonierenden Kollegen...
  Der telefonierende Kollege... wendete sich demonstrativ ab und telefonierte beschwingt weiter.
  
  Gut, ich marschierte wieder zurück in den Gang in dem der Fernseher stand, in der Hoffnung, es würde sich vielleicht ein anderer Verkäufer.....?
  Fehlanzeige.
  
  Da sah ich auf der anderen Seite (ca. 4 m entfernt) das Schild „PC-Info“, unter dem sich 3 rotgewandete Verkäufer tummelten, bzw. konnte von „tummeln“ keine Rede sein, sie hatten sich einträchtig vor einem Bildschirm versammelt und der Bildschirminhalt musste sehr spannend sein, denn sie waren sehr in den Anblick vertieft. Diese Vertiefung wagte ich nun mit der unverschämten Frage zu stören: „Entschuldigen sie bitte, könnten sie mir mal kurz helfen“? - Keine Reaktion. „Haben sie vielleicht kurz Zeit“ (Ich kann hartnäckig sein). Sichtlich genervt durch die Frage wendete sich einer zu mir um. Erleichtert bat ich ihn, mir doch B I T T E so einen Fernsehkarton auf meinen Einkaufswagen zu hieven. „Fernseher???, hier ist die PC-Abteilung.“ „Ja, weiß ich, ich möchte ja auch keine Auskunft, nur ....“ weiter kam ich gar nicht. „Da müssen sie sich an die Kollegen wenden“ dann kam ein gönnerhaftes: „Ich werde mal anrufen“ (Total lächerlich, die Kollegen standen in Sichtweite). Anruf erfolgte trotzdem... „Besetzt“ Hätte ich ihm auch sagen können!
  Nachdem er mir verkündet hatte das besetzt sei, widmete er sich wieder dem Betrachten des Bildschirminhaltes.
  
  Da stand ich nun und war sauer, stinksauer! Nein, ich hatte keine Lust mehr hier auch nur irgendwas zu kaufen, egal wie preiswert es sein mag.
  
  Fazit
  
  Bei Saturn Pforzheim werde weder ich, noch der Rest meiner Familie in Zukunft einkaufen. Ich habe jetzt zwar kein TV-Gerät, aber bis zum Geburtstag sind noch ein paar Tage und der Media-Markt befindet sich nur ein paar 100 Meter weiter.
  
  
  29.08.05, update
  
  Ja, ich gebe zu, ich bin meinem Vorsatz nicht bei Saturn Pforzheim einzukaufen, sehr lange treu geblieben.
  Heute ergab es sich aber, das meine Tochter dringend einer CD bedurfte!
  Ich war gerade in der Gegend, um genauer zu sein, schon fast davor und so entschloss ich mich meinem Vorsatz untreu zu werden und diese Stätte nochmal zu betreten. Mittlerweile ist das Verkaufspersonal blau gewandet und mit der Farbe (vom agressiven Rot zum weichen Blau, hat sich anscheinend auch der Ton und die Freundlichkeit gewandelt. Unser Einkauf verlief so, wie ich mir einen Einkauf vorstelle.
  Na bitte, es geht doch. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    hjid55, 27.01.2007, 16:38 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh & lg Sarah

  • 

    anonym, 15.08.2006, 12:13 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh :o)

  • 

    Lebkuchen87, 06.03.2006, 00:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh, freue mich auf Gegenlesungen!

  • 

    Jinxx, 22.12.2005, 23:30 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh(: lg