TALKLINE Telefon Pre-Selection Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Ungewollte Preselection (= dauerhafte Voreinstellung auf 01019 durch die T-COM) von freenet

  

  15.08.2008, 12:28 Uhr von
  BuffyNo1
  

  0

  Bewertungen (31) / Kommentare (12)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Erreichbarkeit:  durchschnittlich
  • Support & Service:  durchschnittlich
  • Qualität der Verbindung:  gut
  • Kostenstruktur:  durchschnittlich
  • Häufigkeit der Nutzung:  selten
  • Nutzen Sie diesen Service?:  nein

  Pro:

  Umstellung sehr schnell

  Kontra:

  Loswerden langsam und teuer

  Empfehlung:

  Nein

  Darum geht's:
  Ich sah in einer Anzeige ein Abgebot: Ein Handy-Vertrag für 5,95 Euro pro Monat mit 15 Gesprächsminuten ins D2-Netz, 24 Monate Laufzeit. Dabei stand eine 0800er-Nummer, die ich anrief, denn ich wollte die vielen schönen Dinge umsonst dazu haben:
  
  ** Ein Kosmetik-Set.
  ** Einen DVD-Player
  ** Eine Digital-Kamera
  ** Eine Kaffeemaschine
  ** und ein Handy von Motorola
  
  So unterschrieb ich am 12.06.2006 einen Handy-Vertrag.
  
  Dabei unterschrieb ich auch aus Versehen einen Pre-Selection-Vertrag für die Umstellung auf freenet (01019-Vorwahl). Diesen stornierte ich am gleichen Abend.
  
  Ich telefonierte auch gleich am anderen Tag mit Talkline. Man erklärte mir, der Auftrag sei bereits weitergeleitet an die Telekom und ich müsse mich selbst um die Zurückstellung von 01019 auf die Telekom bemühen, was ich auch tat. Am 20.12.2006 wurde mir die Rückumstellung auf die T-COM von derselbigen auch bestätigt.
  
  Damit betrachtete ich die Sache als erledigt.
  
  Was danach folgte, endete in der Beauftragung einer Rechtsanwältin, die folgendes feststellte:
  
  Beide Faxe, die Beauftragung der Preselection und deren Stornierung kamen nach Geschäftsschluss bei Talkline an!
  Die Beauftragung hätte gar nicht weitergereicht werden dürfen!
  
  Talkline dagegen behauptete, der Auftrag käme grundsätzlich an die Beauftragungsabteilung, die Stornierung an die Stornierungsabteilung. Diese hätte nicht stornieren können, da noch kein Auftrag im System gewesen wäre. Ich hätte die Stornierung zu früh geschickt. Deshalb wäre die Preselection am 14.12.2006 weitergereicht worden.
  Ich hätte die Stornierung also erst am 15.12.2006 schicken dürfen, vorher wäre sie nicht möglich gewesen.
  
  Anderst meine Anwältin:
  Laut Fernabsatzgesetz (§§ kenne ich jetzt nicht, aber es gilt bei Geschäften am Telefon) hat jeder Kunde das Recht, ab dem Zeitpunkt der Beauftragung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren. Man muss keine zwei Tage warten, bis der Auftrag im System ist.
  
  Wer mehr über die Sache erfahren will, lese bitte meinen Testbericht unter "Feenet AG"
  
  Geschrieben von mir für Ciao, dooyoo und Yopi weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Baby1, 28.02.2009, 23:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

  • 

    Striker1981, 15.02.2009, 20:13 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und Liebe Grüße vom STRIKER

  • 

    panico, 10.02.2009, 19:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Soweit ich weiß gibs die eh nicht mehr und das scheint auch gut so zu sein ...Allerliebste Grüße von panico:-)

  • 

    ronald65, 05.02.2009, 19:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• So werden Kunden betrogen !!

  

  09.09.2002, 23:51 Uhr von
  Wagen1717
  

  0

  Bewertungen (15) / Kommentar (1)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Ich bin sauer. Diesen Bericht über Talkline schreibe ich, damit diese Geschäftspraktik publik wird.
  Vor einigen Monaten habe ich mir einen 0190-Warner installiert damit sich beim Surfen keine Dialer eine so teure Verbindung anwählt. Aber auch ein solches Programm läßt sich ganz einfach umgehen und die armen Surfer werden geprellt.
  
  Bei meinem täglichen „Millionenklick“ bei www.web.de habe ich ein Werbebanner eines Erotikanbieters angeklickt. Dabei ist es dann passiert. Es hat so ausgesehen, als ob sich die Seite sehr langsam aufbaut. In Wirklichkeit hat sich ein Dialer auf meinem PC eingenistet und eine 0190 Nummer angewählt.
  
  Ich habe kurz nachdem die Seite geladen war in meiner Task-Leiste einen lachenden Wurm entdeckt und gleich die Internetverbindung getrennt. Danach prüfte ich meine Verbindungsdaten und siehe da, es wurde (ohne mein Wissen) eine 0190 Nummer angewählt. Da diese Verbindung nicht einmal 18 Sekunden dauerte habe ich mir keine Gedanken gemacht. Bis die Telefonrechnung kam...
  
  Die Telekom buchte mir, im Auftrag der Firma Talkline, 29,99€ von meinem Konto ab. Fast 30 Euro für 18 Sekunden. Ich habe natürlich sofort via Email Kontakt aufgenommen und genau wie ich es oben geschildert habe, Talkline alles mitgeteilt.
  
  Auf die enttäuschende Antwort mußte ich nicht lange warten.
  „... wir haben Ihre Rechnung eingehend geprüft, eine Fehlberechnung konnte nicht festgestellt werden. Die Gesprächsdaten sind in der vorliegenden Form und Länge angefallen und konnten Ihrem Festnetzanschluß zugeordnet werden. Bitte beachten Sie, daß es nicht unbedingt entscheidend ist, ob tatsächlich ein Gespräch geführt wurde. Ausschlaggebend ist, daß eine gebührenpflichtige Verbindung aufgebaut worden ist.“
  
  Das heißt für mich, die 30 Euro bin ich los.
  
  Talkline hat einen ganz einfachen Trick angewandt um mein 0190 Warnprogramm zu umgehen. Es wurde einfach die Sparvorwahl 01033 vor die 0190 gesetzt. In meinen Augen ist das Betrug am Kunden. Hier werden absichtlich Schutzprogramme umgangen um an das Geld anderer Leute zu kommen. Also liebe Leserinnen und Leser, ich kann Euch daher nur raten FINGER WEG VON TALKLINE. Wer so die Kunden prellt findet noch weiter Möglichkeiten um an Geld zu kommen. Jeder von Euch kann der nächste sein.
  
  So, jetzt fühle ich mich schon etwas besser, den Frust von der Seele schreiben tut richtig gut.
  
  Fazit: Talkline – nein Danke weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    BuffyNo1, 15.08.2008, 11:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Talkline ist also auch auf diesem Markt tätig.