T-Online Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Ich leb offline - mit T-online

  

  29.05.2005, 16:50 Uhr von
  Towelie
  Ich befürchte es hat keinen Sinn zu streiken... :-( Den einen oder anderen Bericht wird es wohl n...

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  • Benutzerfreundlichkeit:  schlecht
  • Updatemöglichkeit:  gut

  Pro:

  Wenn Internet da ist, dann ist es gut

  Kontra:

  Mitarbeiter, Sevice, Kompetenz, Leistungen, Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft

  Empfehlung:

  Nein

  Durch einen sehr schönen Bericht über t-online von stern87 angeregt, bin ich ebenfalls auf die Idee gekommen, euch meine Erfahrungen von der Telekom mitzueilen.
  
  Internet gibt es in unserem Haushalt schon ewig lange, was dazu beigetragen hat war unter anderen die Spielfreude von meinem Vater, die mit meiner zu vergeichen ist :-) Den Router, den wir verwenden ist der D-Link DI624+ und ein DSL-Modem von Siemens ermöglichen uns diesen Internetzugang.
  
  Vor eineinhalb Jahren ist das Internet das erste Mal ausgefallen, also habe ich bei der Hotline von t-online angerufen und habe den Mitarbeitern das Problem mitgeteilt. Mir wurde gesagt, dass sie bei der Überprüfung meiner Verbindung keinerlei Probleme feststellen können, dennoch aber die Leitung mal zurücksetzen. Nach dem Gespräch hat das Internet wieder einwandfrei funktioniert.
  In ungereglmäßigen Abständen fällt nun das Internet immer wieder aus, was mir den Anlaß gibt dort auch jedesmal anzurufen. Von Freundlichkeit keine Spur, es werden lieber meine technischen Kenntnisse in Frage gestellt, von denen ich wohl behaupten kann, dass ich sie habe. Des öfteren wurde mir gesagt, dass das Problem wohl am Router liegen muss, was aber absolut nicht sein kann, da wir schon 2 oder 3 Router ausprobiert haben und die haben immer funktioniert. Fazit: Dass das Internet nicht funktioniert wär also immer unsere Schuld, die Telekom kann für soviel Enfältigkeit nichts.
  Beim letzten Ausfall des Internets habe ich wieder angrufen und mal eingeworfen, dass eventuell das Modem kaputt sein könnte. Normalerweise hätte ich erwartet, dass mir gesagt wird, dass t-online Produkte unverwüstlich sind, aber der Herr am anderen Ende der Leitung sagte, dass ich doch mit dem Modem mal zum nächsten T-Punkt gehen und es dort von einem Mitarbeiter überprüfen lassen soll. Mir wurde auch nicht wiedersprochen als ich das Problem auf das Modem bezog, vielmehr frage ich mich doch, warum die kompetenten Mitarbeiter mich nicht darauf aufmerksam gemacht haben, dass es eventuell daran liegen könnte? Mir ist leider der Gedanke erst sehr spät gekommen.
  
  Ich bin also am gleichen Tag mit dem Modem in den T-Punkt nach Darmstad gefahren um es dort überprüfen zu lassen, wie es mir auch vorgeschlagen wurde. Dort habe ich dann, als ich an der Reihe war, dem Mitarbeiter mein Problem beschrieben und auch auf das Gespräch mit der Hotline hingewiesen, die mich zu ihm geschickt haben. Nun, mir wurde in einem sehr unfreundlichen Ton gesagt:
  
  Diese Überprüfung machen wir schon seit Jahren nicht mehr und die Leute bei der Hotline sind dumm.
  
  Genau so war die Antwort und in den Augen des Mitarbeiters das Gespräch auch zu Ende, für mich aber noch lange nicht. Ich wurde dann leicht angesäuert und hab gemeint, dass das ja wohl nicht sein kann und ich gefälligst ein Ersatzgerät will, wenn mir noch nicht mal gesagt werden kann, ob unser Modem defekt ist oder nicht. Das würde aber nicht gehen, da in dem T-Punkt nur neue DSL-Modems gelagert wären. Ich sollte mir doch einfach ein neues Modem für 90 Euro kaufen! Ja natürlich...
  Ich habe dann noch eingeworfen, dass meine Familie seit bestimmt fast 10 Jahren treuer t-online Kunde ist und wir doch wenigstens eine Überprüfung des Modems verlangen könnten wenn das Internet nicht mehr geht. Mir wurde dann gesagt ich soll bei der Hotline anrufen, bei den angeblich so dummen Menschen. Ich hab dann das Modem geschnappt und mit wütend aus dem Laden raus, in den ich auch nie wieder gehen will.
  
  Wieder zu Hause habe ich wieder bei der Hotline angerufen und habe dort den Mitarbeitern alles erzählt. Dort wurde mir dann erklärt, dass das Modem keine Garantie mehr hat und es somit uns gehört (wurde mir wirklich früh gesagt). Er hat noch angeboten, dass er mir einen Service-Techniker vorbeschicken könnte, den wir dann aber selbst bezahlen würden. Nun nachdem ich mich nochmal etwas aufgeregt habe, wurde mir einfach nur gesagt:
  
  Pech gehabt.
  
  Ich habe dann noch gesagt, dass sie dafür sorgen müssten, dass wir Internet haben, da wir ja schließlich auch dafür bezahlen. Nein, dass ist alles unser Poblem. Besten Dank. Da wir derartige Internet-ausfälle auch früher hatten, haben wir irgendwann entschlossen, dass wir die Tage, an denen wir kein Internet hatten, nicht bezahlen werden. So kam es, dass wir eine Mahnung ins Haus bekamen, die wir auch nicht bezahlt haben. Den Gund hatten wir angegeben. In Bezug auf die Mahnung kam nie wieder etwas.
  Der Internetausfall kommt meistens dann, wenn Uploads herrschen, E-Mails verschicken oder Tauschbörse aktiv ist.
  
  Mich hat der Vorfall ziemlich sauer gemacht und uns wurde kein bischen geholfen, erst auf drängen hin wurden uns Vorschläge gemacht die aber auch nicht die absoluten Lösungswege waren. Ich kann t-online leider nur ein Stern abringen, da man doch erwarten kann, dass man Internet hat, wenn man es bezahlt. Scheint hier aber nicht der Fall zu sein. Die Internetausfälle häufen sich mittlerweile auf einmal pro Woche und jedesmal schalte ich das Modem aus und nochmal an, dann funktioniert es wieder ein paar Stunden. Danach muss ich immer beten dass das Modem nicht wieder ausfällt. Ich bin mal an einem Tag 5 mal zum Modem gelaufen, da kein Internet da war. Die Telekom interessiert das leider nicht, weshalb ich ihr auch nur einen Stern geben, denn wenn man Internet hat, dass ist es gut. Schön, dass ich meinem Ärger mal Luft machen konnte :-) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    willibald-1, 13.04.2006, 14:23 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Mit t-Punkten habe ich auch schon ganz unterschiedliche Erfahrungen gemacht. Und auf t-online warte ich immer noch, weil seit sechs Wochen ein WLAN-Router zu uns unterwegs ist, oder nicht, oder doch, oder doch nicht - bei der Heiß-Leine bekommt man ja auch

  • 

    redwomen, 06.06.2005, 00:54 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    dir hier nur in vielen Punkte Recht geben. Doch leider ist es ja auch so, dass einige Dinge OHNE Telekom ja nicht mehr laufen. Ich bin zwar schon seit geraumer Zeit weg von T-Online und bin jetzt AOL-Kunde wo ich sehr zufrieden bin. Doch die "Grundsac

  • 

    yerusha, 30.05.2005, 15:16 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ich sag nur: ARCOR. bin seit 1,5 jahren bei denen mit dsl flat, in der ganzen zeit nur ein einziges mal probleme, wo ich die hotline ca. anrufen mußte, die haben sich wirklich den ar*** aufgerissen um mir zu helfen, letztlich lag es an windows 98 - s

  • 

    Tom_Araya, 29.05.2005, 17:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    also ich halte ja eigtl auch nicht viel von denen, aber mit der DSL Flat hab ich nu seit einigen Jahren fast keine Probleme ;) Das mit den Aussetzern kam einmal vor, dann haben sie mir das Modem kostenlos umgetauscht und nu passts...

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  29.05.2005, 15:21 Uhr von
  stern87
  

  1

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  • Benutzerfreundlichkeit:  schlecht
  • Updatemöglichkeit:  schlecht

  Pro:

  gibts nicht

  Kontra:

  schlechte Kompetenz

  Empfehlung:

  Nein

  Ein freundliches Hallo an alle an diesem wunderschönen sonnigen Sonntag!
  ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
  
  Ich bin seit über einem Jahr DSL Nutzer und das über T-Online. Bei uns zu Haus gibt es ein Heimnetzwerk und da hänge ich mit dran. Meine Verbindung zum Router stelle ich mit dem Gerät T-Sinus 154 data von der Dt. Telekom her.
  Nun, das Gerät hatte nie richtig funktioniert. In nahezu regelmäßigen Abständen hatte es keinen Zugang zum Internet herstellen können. Das hat mich aber nie gestört, weil ich geduldig bin und das gerät meist nach ein bis zwei Tage wie von Geisterhand wieder funktioniert hatte. Nun letzten gab es wieder einen Ausfall. Einen größeren diesmal und ich entschloss mich meinen Garantieanspruch geltend zu machen und das Gerät umzutauschen.
  
  Ich fuhr also nach einiger Zeit in den nächsten T-Punkt nach Zwickau. Und hier beginnt meine Erfahrung mit dem Kunsenservice von T-Online.
  
  Als ich dem freundlichen Herrn im Anzug mein Problem schilderte, bekam der plötzlich ganz andere Kundschaft und er vertröstete mich ca. 15 Minuten Wartezeit. Nun als gutgläubiger Mensch dachte ich, es ist wohl so üblich ein angebrochenes Gespräch zu unterbrechen und ich habe gewartet.
  10 Minuten: Ich freute mich gleich an der Reihe zu sein.
  15 Minuten: Ich sah mich um, der Mann redete immer noch mit dem anderen Kunden und ich sah mich weiter im Laden um.
  20 Minuten: Nun hatte ich nahezu jedes Angebot im Laden aus Langeweile gelesen und wartete immer noch.
  30 Minuten: Der Mann erklickt mich wieder und diesmal geht das Gespräch endlich weiter.
  
  Der Nachfolgende Teil dauerte aufgerundet 2 Minuten. "Da kann ich leider nichts machen.", sagte er mir und weiter: "Haben sie schon mal bei der Servicehotline angerufen?" Das hatte ich noch nicht, weil ich ja dachte es existiert qualifiziertes Personal im T-Punkt. Es wird doch immer der direkte Dienst am Kunden so hoch gelobt und da dachte ich, ich komme lieber persönlich. Nun ja jedenfalls gab er mir die Nummer und das Gespräch war beendet.
  Das ganze jetzt noch mal zusammengefasst: 30 Minuten warten für 2 Minuten Gespräch.
  
  Zu Haus rief ich bei der Hotline an. Einmal, zweimal, dreimal und dann bin ich endlich durchgekommen. Eine leicht genervte Frau begrüßte mich im gelangweilten Ton und ich schilderte mein Problem: Gerät ausgefallen, war im t-Punkt, brauche schnellen Ersatz.
  Sie hörte sich das auch an und konnte mir leider nicht helfen. Also wurde ich an die Technikabteilung weitergeleitet. Nach ca. 5 Minuten dieser nervenden Musik, redete endlich ein Roboter mit mir und teilte mir mit, dass ich mich in einer 15 Minütigen Warteschleife befinde. Schön und gut dachte ich mir und habe gewartet. Nach 20 Minuten legte ich dann endlich auf, denn die Hotline ist ja auch nicht kostenlos.
  An folgenden Tag versuchte ich es erneut. Diesmal meldete sich ein Herr, etwas freundlicher und ich schilderte erneut mein Problem. Auch er konnte mir "leider" nicht helfen und ich wurde wieder an die Technikabteilung weitergeleitet. Das gleiche Spiel begann erneut. 5 Minuten warten, 15 Minuten Warteschleife. Diesmal legte ich wieder leicht genervt auf.
  
  Am nachfolgenden Tag war mir nicht mehr wie lachen und ich rief erneut an. Es meldete sich wieder ein Mann und ich scherte mich einen Dreck um seinen Rat. Also verlangte ich gleich eine direkte Weiterleitung zu Technikabteilung. Danach war kurze Stille und ich fragte ob er noch dann ist. Er meldete sich mit "Ja" und ich solle doch bitte doch noch einmal mein Problem schildern. Das tat ich dann in barschem Ton: T-Punkt gewesen, Hotline angerufen -->20 Minuten gewartet--> Weiterleitung, wieder angerufen --> Weiterleitung, wieder angerufen und jetzt war er dran.
  Nun gab es etwas ganz neues. er entschuldigte sich für seine Kollegen und versprach mir gleich ein neues Gerät. Auf meine Frage wie das denn auf einmal geht antwortete er: "Da hat sich es wohl wieder jemand leicht gemacht."
  Drei Tage später hatte ich das Gerät.
  
  Mein Fazit ist folgendes: Also beim nächsten Ausfall werde ich nicht "freundlich" sein, sondern klare Anweisungen geben müssen. Die Hotline hat mir nicht gleich geholfen und das finde ich eine Sauerei!
  Das ist allerdings meine Erfahrung und andere können ganz anders sein. Somit will ich nichts verallgemeinern. Viele Grüße! Stern98 weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    willibald-1, 13.04.2006, 14:30 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Oh ja - mit t-Punkten und hotline habe ich auch so meine diversen Erfahrungen gemacht. Toll, daß Du schon drei Tage später Dein Ersatzgerät hattest - ich warte seit sechs Wochen!

  • 

    max4686, 29.05.2005, 15:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein sehr schön geschriebener bericht! sehr ausführlich und sehr nützlich ;) freue mich über gegenlesungen und gegenbewertungen immer. werde dann natürlich auch noch deine anderen berichte lesen und bewerten :) LG Julie

• Probleme über Probleme

  

  06.02.2003, 17:58 Uhr von
  [TG]noRb
  ich besitze ein eigene Internet Site! Diese handelt über die bekannteste Konsole der Welt ! Plays...

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  Nein

  Hallo erstmal, also wie schon oben in der Überschrift angedeutet hatte ich schon sehr große Probleme mit T-online.
  
  Vor etwa 2 Wochen hatte ich noch ein Modem, mit dem ich mich ins Internet einwählen musste. Da ich so oft im Internet war, beantragte ich das Angebot namens "Surftime 90" das bedeutete ich konnte 90 Stunden im Monat ins Netz und zahlte immer den gleichen Endbetrag, der da lautete 39.90 Euro. Doch schon nach der ersten Abrechnung kam mir regelrecht alles hoch, denn da standen 114 Euro droben. Die berechneten mir einfach zwei Monate, obwohl ich surftime 90 erst seit einer Woche hatte. OK das war der erste Streich der zweite folgt zugleich :)
  
  Ich legte mir T-DSL Flat zu. Ich hatte es schon im Dezember 2002 beantragt. Und mir wurde versichert, dass es ab 15 Januar freigeschalten wird. Sooo....als es soweit war (15.Januar) ging ich ins Netz und guggte meine Userdetails an! Da stand aber immernoch Surftime 90! Ich war sehr wütend aber naja dachte ich mir, dann müsste es ja morgen gehen.
  Am nächsten Tag funktionierte es immernoch nicht und einen Tag darauf wieder nicht. Ich rief bei der Hotline an und erlebte Frechheit ohne Ende! Ich bekamm T-DSL FLat 7 Tage nach dem vereinbarten Termin!
  Super T-online :/
  
  Hoffentlich ist es euch nicht so ergangen wie mit ;) weiterlesen schließen

• den sie wissen nicht was sie tun

  

  06.06.2002, 12:54 Uhr von
  Shamane
  

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  Kontra:

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  Nein

  Da weis der eine nicht was der andere tut
  
  Telekom und T-Online schaffen es immer wieder Ihre Kunden um den Verstand zu bringen. Ich möchte euch einfach mal erzählen was ich mit diesen beiden Komikern erlebt habe. Es wird eine längere Geschichte werden, also sorgt für genügend Chips und Getränke und haltet Taschentücher bereit den es werden Tränen fliesen, egal ob vom Weinen oder vor Lachen.
  
  Zum Anfang die Fakten damit ihr nachher, die ganze Dramatik, der Geschichte verstehen könnt.
  
  Letztes Jahr im Oktober hat sich eine Schulfreundin von mir, von ihrem Mann getrennt und als er dann von Zuhause ausgezogen ist, hat er Ihr dann zwar den Telefonanschluß weiterhin bezahlt (wegen Kinder und so) aber er wollte eigentlich die bestehende Flatrate loswerden. Meiner Freundin wäre es recht gewesen, wenn man die bestehende Flatrate auf Ihr Geschäftstelefon umschreiben könnte, da sie ja auch beruflich das Internet nutzen will und auch eine Businesshomepage beantragen möchte. Also haben ich mit ihr zusammen ein E-Mail an T-Online geschrieben, um zu erfahren was man da machen könnte
  Oh wauh Wunder gibt es immer wieder, schon nach 2 Tagen rief ein Freundlicher Telekom Mitarbeiter an ( oder war es einer von T-Online??? Später werdet ihr noch verstehen warum ich da nicht mehr so sicher bin)hörte sich alles noch mal an, erzählte ihr dann auch gleich was für Vorzüge TDSL hätte und das alles kein Problem sei.
  Soweit so gut Tage später kam ein Auftragsbestätigung in der zu lesen war das alles (umschreiben der Flatrat und TDSL) ca. bis Ende Dezember erledigt sei.
  
  Soweit so gut und wenn ihr nun die Stirn runzelt und euch fragt wo den nun die Dramatik sein soll, keine Bange denn jetzt wird es ernst und ihr kommt schon noch auf eure kosten, den dies war der gute Teil der Geschichte, das dicke Ende kommt jetzt.
  
  Das neue Jahr war dann schon 2 Wochen alt und meine Freundin fragte sich dann natürlich so langsam, welchen Dezember die den wohl gemeint haben könnten. Ich sah meine Chance gekommen, ihr mal zu zeigen wie toll Männer Probleme lösen können und rief an einem freien Nachmittag einfach mal, die auf der Auftragsbestätigung stehende Nummer an. Ein Telekommitarbeiter melde sich und ich erklärte ihm worum es gehe. Er wollte dann die T-Online Nr. usw haben, die ich ihm durchgab und er diskutierte dann gleich mit mir herum ob ich bei ihm auch an der richtigen Stelle für mein Problem sei, war von Anfang an genervt und wurde immer unfreundlicher und als ich ihm dann erklärte, das er wohl am falschen Platz sei und ich jemanden sprechen möchte, der sich auch auskennt, wollte er mich plötzlich anzeigen, weil ich mir fremde Daten angeeignet hätte und meine Freundin gleich mit, den die dürfte auch keine Einsicht in die Unterlagen von ihrem Mann haben. Ich sagte ihm dann das er wohl schwachsinnig sei und er mir seinen Namen sagen soll, das tat er natürlich nicht und so beendete ich die Verbindung.
  
  Ziemlich Sauer rief ich danach einfach die T-Online Hotline an, der freundlichen Dame erklärte ich dann nochmals mein Problem und was ich gerade erlebt hatte. Sie konnte das gar nicht glauben und entschuldigte sich für ihren Kollegen (dessen Namen ich leider nicht wusste), erklärte mir das sie dafür gar nicht zuständig sei, denn das sei Sache der Telekom, das Sie aber sofort veranlassen würde, das ich zurückgerufen werde.
  Der Anruf kam dann auch nach ca. 15 Minuten, wieder musste ich alles erzählen und der Herr von der Telekom wollte wieder die Daten haben, ich gab sie ihm, aber erst nachdem er mir zugesichert hatte das er mir nicht die GSG9 auf den Hals hetzten wird, weil ich doch so brisante Daten unbefugt in den Händen halten würde, er fand es lustig und murmelte irgendetwas von Nullblickern. Er gab die Daten in den Computer ein und erklärte mir dann, das er gar keinen Auftrag im Computer hätte und das die Auftragbestätigung eh nicht stimmen könnte da der TDSL Anschluss in unserem Gebiet nicht vor August vorgesehen wäre. Aaaarghhh so langsam fing ich an richtig hass auf die Telekom und T-Online zu verspüren. Der nette Herr wollte das aber noch mal genau abklären (versuchte mir nebenher auch gleich noch zusätzlich einen ISDN Anschluss zu verkaufen), müsse sich dazu aber bei T-Online (!!!!) kundig machen und machen und ich würde zurückgerufen. Grmmmpf was nun, jetzt doch wieder T-Online ? Ich werde noch wahnsinnig !!!
  Ok wieder ein paar Minuten später rief mich dann wieder jemand von ??? Telekom oder T-Online an, ich erzählte erneut mein Problem, gab wieder die Daten an und es wurde mir erklärt das man das so nicht machen könnte. Der richtige Weg sei die alte Flatrate zu kündigen und eine neue zu beantragen. Na Klasse, ich gab zu bedenken das meine Freundin aber ihre E-Mailadresse behalten will, da sie ja sonst alle Visitenkarten und Briefköpfe neu drucken lassen müsste. Daraufhin erklärte mir die sehr freundliche und sich bemühende Dame (inzwischen hatte es sich wohl herumgesprochen das ich schon ziemlich genervt war), das dies natürlich ein Problem sei, da ich ja dann zunächst mit der alten Flatrate den E-Mail Alias löschen müsste um ihn dann ca. 1 Stunde später mit der neuen Flatrate wieder beantragen müsste, wenn allerdings jemand in der Zwischenzeit auf die Idee käme, sich genau diesen Namen auszusuchen, hätte ich Pech gehabt. Grrrrr nach den vielen Gesprächen schon ziemlich genervt machte ich meinem Ärger ziemlich Luft, wies auf die Auftragsbestätigung hin und erklärte der Dame am Telefon was ich Telekom und T-Online hielte. Darauf fragte sie mich ziemlich erstaunt, nach welcher Auftragsbestätigung, denn davon hat ihr niemand was erzählt und sie wolle da noch mal nachhaken und ich würde zurückgerufen.....
  Ne Nein Never NoWay ich hatte genug, ich erklärte ihr das ich nun schon den ganzen Nachmittag von verschiedenen Stellen zurückgerufen werden würde, die einen würden das vorschlagen die anderen dann wieder jenes weil die einen der Meinung sind das es so nicht gehe und nun einfach die Nase voll hätte. Ich bat sie, meiner Freundin das ganze schriftlich zuzusenden und zwar dann, wenn sich Telekom und T-Online einig geworden sind und endlich einen vernünftigen Vorschlag machen könnten wie das Problem gelöst werden könnte.
  
  Das ist nun alles schon eine Woche her und so langsam befürchte ich, das ich doch wieder anrufen muss und alles beginnt von vorne....Wieder einen Nachmittag mit telefonieren verbraten und Null Erfolg erzielen. Kann es den so schwierig sein eine bestehende Flatrat die auf den Anschluss 11111 eingetragen ist, im Computer auf die 22222 umzustellen und künftig dort diese Flatrate zu verrechnen.
  
  Sagt selber ist das nicht mal wieder ein Musterbeispiel für die Kunden(un)freundlichkeit und Kompetenz der Mitarbeiter der deutschen Telefonmonopolisten ??? Leider gibt es auch kaum alternativen und es wird Zeit das endlich was gegen die Monopolstellung getan wird, damit der Verbraucher sich dagegen wehren kann und einfach diesem unfähigen Telefonkonzern den Rücken kehren kann. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    UBBln, 23.09.2002, 16:18 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    ich denke, dass es hier um Zugangssoftware geht, diese Beitreag fällt wohl aber mehr in die Rubrik "Internetprovider"...dort wäre er auch gut

  • 

    PGOASS, 11.07.2002, 16:21 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Hab auch son Problem mit den die sind einfach unfähig und wirklich total unfreundlich

  • 

    Maggy2004, 08.06.2002, 14:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ausser wintziger Ausdrucksfehler super ! ° ° °* * * Ciao DJ Maggy * * * ° ° °