T-Online Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• T-Online war Anfangs das Grauen

  

  14.06.2006, 22:28 Uhr von
  mgrasek100
  Interessiere mich für Jura Sport Computer

  3

  Bewertungen (18) / Kommentare (9)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Benutzerfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Updatemöglichkeit:  durchschnittlich

  Pro:

  schnelle Verbindung

  Kontra:

  zu teuer

  Empfehlung:

  Ja

  Es ist schon schade, dass ich sofort mit was negativem anfangen muss, denn als ich mir vor ein paar Tagen DSL zulegen wollte, war ich anfangs begeistert, denn aufgrund meines neuen Notebooks musste nun ein neuer Internetanbieter her, denn mit dem neuem Notebook kann ich leider nich tmehr über das veraltete ISDN online gehen, da die Treiber für das Macbookpro auf Intel Basis nicht mehr passen.
  Da mir das Internet eh schon sehr lange zu langsam war und ich deswegen auch keine Lust mehr hatte auf Kabel usw, habe ich mich für WLAN entschieden, ein Funkstandard, der schnelle Verbindungen druch das Internet in Verbindung mit DSL erst möglich macht.
  Um es gleich an den Anfang zu setzen:
  Ja, bei mir ging die Anschlussfreischaltung recht flott, also es dauert nicht immer so lange, daher sollte man sich von krassen Einzelbeispielen nicht verrückt machen lassen.
  Ich kenne persönlich nur bei Arcor dieses Problem, dass hat dann aber mehr was mit der Telekom zu tun...
  
  
  Hauptteil.:
  ==============
  
  Das einzig positive, um es gleich am Anfang zu sagen, ist die Tatsache, dass der Anbieter zum einen Sauschnell ist und zweitens es auch nicht lange dauerte, bis mein DSL Anschluss freigeschaltet wurde.
  Der lange Rest ging allerdings schief, es fing damit an, dass ich bei meinem ersten Anruf ein Paket, bestehen aus Hardware, also Router, Splitter bestellte zusammen mit einem passenden Tarif und Anschluss von der Telekom.
  Als ich dann wenige Stunden später nochmals anrief und noch T-Online Vision bestellte, weil ich meine Leitung komplett ausnutzen wollte, fing das Drama an, denn der Mitarbeiter hatte versäumt nachzusehen, ob ich denn schon ein DSL Packet habe.
  Daraufhin wurden auf einen Anschluss, zwei Pakete, zwei Tarife und zwei Router bestellt.
  Eigentlich würde ein Tarif mit der Set-Top Box von T-Online und einem Router völlig ausreichen.
  Bedauerlicherweise hatten sich diese zwei Bestellung dann auch nich gegenseitig behindert und eine sogenannte Duplette entstand, so dass keines der beiden Packete rausgeschickt werden konnte.
  Dieses habe ich glücklicherweise aber rechtzeitig erfahren, da ich wegen einer anderen Sache zufälligerweise von dem Fehler im System erfahren habe.
  Als dieses geändert wurde, wurde aus Versehen das T-Online Packet auf meinem altem Anschluss gebucht, so dass ich daraufhin auch keine neuen Zugangsdaten bekam.
  Nicht nur, dass dieses falsch war, ich konnte T-Online auch nicht nutzen, da ich die alten Zugangsdaten nicht mehr hatte, da ich meinen alten Call by Call T-Online Anschluss nicht nutze.
  Dieses alles wurde also nicht berücksichtigt, so dass ich mehrmals dort anrufen musste bis denn endlich der richtite Tarif auf meinen neuen Anschluss gebucht wurde.
  Ohne mich zu Fragen hat man dann noch DSL Telefonie mitgebucht, man meinte, ich müsse das aber aktivieren, sonst würde es nix kosten, dieses war aber offenabr falsch, so dass ich dann den Tarif DSL Telefonie abbestellen wollte.
  Der Mitarbeiter meinte aber, dass das nich geht und ich dann wieder komplett kündigen müsse.
  Dieses stimmt im übrigen auch nicht, denn jeder private Verbraucher hat ein Widerrufsrecht was diese Dinge betrifft.
  Ich habe mich dann doch belatschern lassen und DSL Telefonie behalten.
  Da meine Eumex Anlage defekt ist, haben die Leute mir gesagt, dass ich DSL Telefonie nicht nutzen kann, was ebenfalls falsch ist, denn der Anschluss für den Router bezieht sich nur auf Festnetztelefon, wenn also Internet mal ausfällt.
  Als ich dann alles richtig eingerichtet hatte, kam dann in den nächsten Tagen mein Packet, samt der Zugangsdaten, man musste also die T-Online Kennwort Anschlusskennung im Router eingeben und kann dann nach Freischaltung im Internet surfen.
  Die Einrichtung und Freischaltung der DSL Telefonie im Internet klappe dann ganz gut, die Einrichtung von WLAN nach Konfiguration des Router über LAN auch.
  Allerdings ist man aufgeschmissen, wenn man falsche WPA Sicherheitscodes eingibt und sie hinterher nicht mehr kennt, dafür gibt es dann einen Code, dem man am, Router betätigen muss, um den Router zu resetten.
  
  Preise.:
  =========
  Preislich liegt T-Online im oberen Bereich, man bezahlt 9,95 für die Flat und nochmal das selbe für DSL TELFONIE, man zahlt für einen 6000er Anschluss bei T-COM dann nochmal 24,95, so dass schon ein ordentlicher Endpauschalpreis übrigt bleibt, der dann aber eine echte Flat beinhaltet.
  Am Anfang ist natürlich alles billiger, man wirbt mit Null Kosten für Grundgebühr und Bereitstellung und gibt DSL Telefonie und DSL Flat für einen begrenzen Zeitraum für 9,99 ab.
  
  Tarife.:
  ==========
  
  Die wichtigsten Tarife sind T-Online DSL Start und DSL Flat, DSL Surftime und DSL Flat max.
  Die Surftime Tarife sind Zeittarife, die anderen Volumentarife, wobei DSl Flat unbegrenzte Volumenmenegen garantieren.
  
  Zusätze.:
  ============
  Angeboten wird nebenher noch eine Homepage, Email Adresse, SMS, Nachrichten etc.
  
  
  Fazit.:
  =========
  Wer auf Sicherheit wert legt und eine schnelle Verbindung will, der sollte unbedingt T-Online nehmen, der Service ist zwar recht schlecht, der Rest aber brauchbar, die Geräte funktionieren.
  Da bald eine Verschmelzung mit T-Online und Telekom ansteht, wird es wohl bald besser werden.
  Es gab zudem sehr viele Ausfälle, wenn man die Telekom anrief, dauernd haute es einen aus der Serviceleitung...
  
  Update.:
  ==========
  
  Leider muss ich hier nun doch noch was dazu setzen, denn es ist leider gestern bei der Telefonverbindung über Voip, also Internettelefon zu einem Kratzen gekommen, leider gibt es auch bei T-Online wohl einige Störungen, wovon ich bisher dachte, dass diese nur bei den anderen Anbietern auftauchen, ich werde dies aber weiterhin beobachten.
  
  ©MGRASEK100 für Ciao und Yopi weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 10.07.2006, 14:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    schöner bericht...lg inspire

  • 

    Estha, 15.06.2006, 18:02 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨¨*:•. ... sh ... .•:*¨¨*:•.

  • 

    Django006, 15.06.2006, 14:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh & *lg* Alan :>))))

  • 

    SuicideToday, 15.06.2006, 10:15 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ~*~sehr hilfreich~*~man liest sich~*~

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen

• Never Change a Running System!

  

  05.09.2004, 22:46 Uhr von
  Negendank
  Seit 3 Jahren habe ich als Autor Erfahrungen bei dooyoo und Ciao gesammelt.

  3

  Bewertungen (11) / Kommentar (1)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Benutzerfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Updatemöglichkeit:  sehr gut

  Pro:

  Zuverlässig, stabil, ganz okay

  Kontra:

  T-Online hat seine Tücken!

  Empfehlung:

  Ja

  Es gibt eine Binsenweisheit in der EDV: Ändere niemals ein funktionierendes System! Das gilt besonders, wenn man mit T-Online arbeitet.
  
  Nun zu 5.0: In dieser Kategorie habe ich bereits einen Bericht gelesen, in dem die technischen Voraussetzungen sehr ausführlich beschrieben sind. Deshalb mache ich es mir etwas einfacher: Wer in der Lage ist, Berichte bei Yopi zu lesen, der hat einen internetfähigen Computer und damit sollten die technischen Voraussetzungen bereits erfüllt sein. Lieber möchte ich Fragen erörtern, die bisher zu kurz kamen.
  
  Wie kommt man zur Version 5.0?
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  
  Es gibt zwei Wege. Wenn man bei T-Online neu einsteigt, dann wird ohnehin die jeweils aktuelle Version angeboten. Wenn man – wie ich – schon länger dabei ist, dann kann man auf Wunsch ein kostenloses Update bestellen. In meinem Fall wurde die CD per Post ausgeliefert. Das hatte ich so gewollt.
  
  Worin unterscheidet sich 5.0 von den früheren Versionen?
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  
  Na ja, man hätte es sich denken können: die Optik ist mal wieder gaaanz anders. Etwas weniger Rot als früher. Und die Brieftauben sind abgeschafft worden, wobei ich die doch so nett fand. Es ist alles Geschackssache, wobei ich meine, daß die Optik kein ausreichender Grund ist, um auf 5.0 umzusteigen. Es sei denn, man bekommt es von Anfang an schon.
  
  Es wird behauptet, das Online-Banking sei besser geworden. Das habe ich nicht getestet und dafür gibt es einen Grund. Für die Sicherheit ist jede Bank selber verantwortlich und dafür gibt es verschiedene Vorkehrungen. Wenn ich mir die Software von der Bank direkt besorge, dann weiß ich, daß die individuellen Vorkehrungen in den Programmen berücksichtigt werden. Außerdem ist der Preis dieser Software schon in den Gebühren enthalten.
  
  In früheren Versionen war es möglich, für die Ablage von E-Mails eigene Ordner anzulegen. Das war zwar bequem, doch nicht immer ganz sicher. Wenn man jetzt E-Mails aufbewaren will, dann muß man sie schon auf der Festplatte speichern. Das ist etwas umständlicher und man überlegt sich genauer, welche Mitteilungen wichtig genug sind.
  
  Schließlich gab es für mich einen zwingenden Grund, um diese Version zu bestellen. Als ich Windows XP installieren wollte, erschienen Fehlermeldungen, die mit T-Online zu tun haben. Ich wandte mich an den Service und der teilte mir mit, daß die Version 5.0 für Windows XP optimiert sei.
  
  Was muß man vor der Installation wissen?
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  
  Beim ersten Mal ist es ganz einfach. Außer der Software braucht man ja auch Hardware und bei der Gelegenheit muß man sich bei der deutschen Telekom registrieren lassen. Im Gegenzug bekommt man einen vertraulichen Umschlag mit den Zugangsdaten. Diese sind: die Anschlußkennung, die T-Online-Nummer und das persönliche Kennwort. Es handelt sich jeweils um längere Zahlenkombinationen, die sich ein gewöhnlicher Mensch nicht merken kann. Diese müssen vollständig vorhanden sein, denn anders kann man nicht installieren.
  
  Beim ersten Mal wird eine persönliche E-Mail-Adresse erzeugt. Diese kann man an der Oberfläche umschreiben. Der Zusatz „t-online.de“ bleibt immer erhalten und daran erkennt auf Internet jeder Profi, daß man bei der deutschen Telekom registriert ist. Ein anständiger Mensch wird keinen Unfug anstellen, doch es gibt auch andere. Sollte sich also der Verdacht auf Straftaten erhärten, so könnte die Telekom einwandfrei erkennen, wer der Übeltäter ist. Daraus ergeben sich mehrere Konsequenzen:
  
  Sobald man sich zukünftig irgendwo als User anmeldet, darf man ziemlich sicher sein, daß man nach seiner persönlichen E-Mail-Adresse gefragt wird. Das ist auch bei Ciao so.
  
  Gauner und Betrüger haben großes Interesse daran, Einblick in fremde Zugangsdaten zu gewinnen. Sollte das gelingen, dann wäre es möglich, Straftaten unter fremdem Namen zu begehen. Ein Unschuldiger bekommt dann die Rechnung! Deshalb sollte man seine Zugangsdaten unbedingt an einem geheimen Ort aufbewaren und niemals anderen zeigen.
  
  Wenn man dagegen den Verlust seiner Zugangsdaten der Telekom meldet, dann muß man glaubhaft machen, daß kein Mißbrauch vorliegt. Das ist ärgerlich und kompliziert.
  
  Beim ersten Mal wird man seine Zugangsdaten wohl zur Hand haben. Bei einem späteren Update können diese leicht in Vergessenheit geraten. Dann sollte man abwarten und sich ersteinmal vollständige Klarheit über den Verbleib seiner Zugangsdaten verschaffen. Es wäre ein grober Fehler, den Verlust vorzeitig zu melden. Man hat nur unnötige Komplikationen und im schlimmsten Fall wird der Zugang zu Internet ganz gesperrt.
  
  (Mir ist der Fehler unterlaufen *schäm*). Also, diesen Fehler sollte man auf gar keinen Fall machen.
  
  Was muß man während der Installation wissen?
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  
  Die persönliche E-Mail-Adresse ist nur beim ersten Mal von Bedeutung. Bei allen weiteren Updates wird sie automatisch übernommen.
  
  Am Anfang der Installation wird man vor die Wahl gestellt, ob man den Internetzugang oder etwas anderes installieren möchte. Wenn man etwas anderes wählt, dann wird das nicht funktionieren. Nach der Installation müssen die Programme nämlich noch aktiviert werden und das ist nur online möglich. Das schützt übrigens vor einem Trick, den ich zimelich link finde.
  
  T-Online verschweigt nämlich, daß die weiteren Programme nicht im Kaufpreis enthalten sind und zusätzlich bezahlt werden müssen. Genauer gesagt: wenn man die Oberfläche gewissermaßen mit der Lupe durchsucht, dann erkennt man vielleicht auch die Preise. Das sind übrigens Programme, die man anderswo billiger bekommen könnte. Nun der Trick mit der Aktivierung: T-Online versteht darunter den Abschluß eines Kaufvertrags. Wenn man die Software ohnehin schon bezahlt hat, dann ist das reine Formsache. Das gilt nur für den Internetzugang selber. Wenn jedoch die Software noch nicht bezahlt wurde, dann erscheint der Betrag auf der nächsten Telefonrechnung.
  
  Nun schätze ich mal, daß Ihr nicht draufzahlen wollt. Dann bleibt Ihr ganz stur und wählt einfach die Einstellung „Standard“. Der Standard muß natürlich auch aktiviert werden und wenn Ihr das gemacht habt, dann ist die Sache erledigt.
  
  Alle weiteren Programme gehören gar nicht in diese Kategorie und wenn Ihr sie doch brauchen solltet, dann müßt Ihr Euch unabhängig informieren und in weiteren Kategorien nachlesen.
  
  Noch eine Kleinigkeit zum Schluß:
  ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
  
  Nachdem alles richtig gemacht wurde, erscheint noch die Aufforderung, ein eigenes Passwort anzulegen und damit den Zugang zu Internet zu schützen. Das ist dann notwendig, wenn die Möglichkeit besteht, daß unbekannte Personen in der Lage sind, den eigenen Rechner einzuschalten. Ich denke da an Rechner in Firmen oder an Leute, die ihren Laptop auf Reisen mitnehmen. Dann ist das Passwort sehr wertvoll. Wenn man dagegen einen Desktop zuhause verwendet und den Besuch von Fremden als unwahrscheinlich erachtet, dann kann man das Passwort wiederum unterdrücken.
  
  FAZIT
  ~~~~~
  
  Den Preis beachte ich nicht weiter, denn die größeren Kosten entstehen durch die Hardware, die man braucht, um T-DSL zu bekommen. Außerdem ist T-DSL das einzig vernünftige Argument, um T-Online zu wählen. Der Zugang ist einfach schneller und ich würde niemals wieder in das Zeitalter bescheidener Modems zurückkehren. Die Software bekommt man einfach als Zugabe.
  
  Wenn man die Version 5.0 von Anfang an bekommt, dann ist dagegen nichts einzuwenden. Wenn man noch eine ältere Version hat, dann sollte man sich die Gründe für das Update genauestens überlegen.
  
  Die Tücken der Telekom gab es übrigens schon früher.
  
  Ganz vorsichtig gebe ich einmal 3 Sterne. Das ist ein Durchschnitt. 4 Sterne, falls man unbedingt T-DSL will und keine andere Software findet. 2 Sterne, falls man ohne zwingenden Grund updatet.
  
  Meine Empfehlung gilt nur bedingt. Ja, wenn man nach reiflicher Überlegung feststellt, daß alle weiteren Internetzugänge auch ihre Nachteile haben und wenn man diese Nachteile nicht in Kauf nehmen will.
  
  Wenn weitere Gründe nicht zutreffen, dann gilt der Grundsatz: Never Change a Running System! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    BlueDione, 05.09.2004, 23:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich muss sagen, dass ich bei Chello in Österreich weniger Sorgen habe mit den Zugangsdaten (bzw. wenn ich sie verliere).

• ZU Aufwendig gestaltet???

  

  03.12.2002, 20:04 Uhr von
  Jackson
  

  3

  Bewertungen (4)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  ***** Vorwort *****
  Da ich schon seit ca. 6 Monaten T-Online Kunde bin, habe ich mir vorgenommen auch über die Software zu berichten. T-Online 4.0 ist in fast jeder zweiten Computerzeitschrift erhältlich, oder man kann es sich auch vom Internet runterladen. Ich persönlich nutze T-Online nur zum Verbinden. Onlinebanking und Email lesen. Als Browser benutze ich IE 5. Und den Rest benutze ich gar nicht
  
  ***** Installation/Setup *****
  Die Installation ist denkbar einfach, und darum werde ich nun nur eine kurze und knappe Beschreibung, beitragen.
  Der User wird von Einen Setupassistenten schritt für schritt durch der Installation gefürt. Da bietet sich auch die Möglichkeit, die neusten Browser von IE und Netscape zu installieren. Aber natürlich ist der Browser von T-Online mit Integriert.
  Nun wird man gebeten, einen Neustart durchzuführen. Nach dem Neustart und der Beendung der Installation, wird man beim ersten Start der Zugangssoftware um die Zugangsdaten gebeten. Und schon befinden wir uns im Startcenter
  
  ***** Startcenter *****
  Das Startcenter von T-Online ist in den Farben des Firmenlogos. Magentarot und weiß. In der Mitte jedoch ist ein blaues Bild, mit einem T-Online-Messenger (TOM) abgebildet.
  Es ist sehr übersichtlich gestaltet, denn von dort aus kann man alles öffnen.
  T-Online (Links)(dabei öffnet sich der Browser), Den Emailassistenten, Onlinebanking, TOM, Services und natürlich die Verbindung herstellen und trennen. Die einzelnen Funktionen sind in Buttons, auf dem oberen Rand und unteren Rand des Fensters ausgebildet.
  
  ***** Browser *****
  Nun kommen wir zur Quelle des Problems. Darum möchte ich auch auf den Browser nicht großartig eingehen. Obwohl er sehr aufwendig und Modern gestaltet ist, ist er ganz einfach zu Langsam. Während im vergleich Internet Explorer in ca. 3 Sec öffnet dauert es bei ihm 20.
  Noch dazu kommt die schwere Handhabung, die alles erschwert. Doch zum glück, darf man auch den IE oder Netscape Browser benutzen und brauchen den eigentlich nicht. Also am besten gleich die anderen.
  
  ***** T-Online (Links) *****
  Unter T-Online, kann man beim Startmenü ein paar links finden, die alle Zu T-Online gehören. Darunter auch die Startseite. Bei jedem Link, kommt der Browser raus, mit dem ausgewählten Fenster. Unter anderem sind folgende Rubriken zu finden:
  
  - Hauptseite (T-Online)
  - Business
  - Shopping
  - Sport
  - Fun & Action
  - Regionales
  - Lifestyle
  - Nachrichten
  - Computer
  
  Also eigentlich nichts Besonderes, und darum gibt es auch nicht viel darüber zu erzählen.
  
  ***** E-Mail *****
  Der E-Mailassistent von T-Online 4.0 erinnert ein wenig an den von Outlook express. Er ist aber sehr viel benutzerfreundlicher und aufwendiger gestaltet. Auch natürlich in den Farben des Firmen-Logos. Die obere und Untere Iconleiste, besteht aus folgenden Funktionen:
  
  Oben:
  - schreiben
  - abholen
  - versenden
  - suchen
  - Adressbuch
  - Einstellungen
  - Ende
  
  Unten:
  - Hilfe
  - Löschen
  - Weiterleiten
  - Antworten
  - Lesen
  
  Es ist alles auf einem Blick auffindbar. Beim der neuen Version von t-Online, ist etwas neues zu bemerken. Nun gibt es bei jedem Aufruf des Emailfensters, eine Passwort und Benutzername abfrage, die der Sicherheit dient, aber auch ziemlich lästig ist.
  
  ***** Online Banking *****
  Auch hier ist ein Fenster in den Farben des Firmenlogos zu finden. Auch ist hier auch auf Benutzerfreundlichen Handhabung geachtet worden. Hier sind auch überall wie bei den anderen Fenstern auch die bekannten Buttons zu finden, die alles auf einem Blick bringen. Unter anderem folgendes:
  
  - Kontostand
  - Umsätze
  - Überweisungen
  - Dauerauftrag
  - Terminüberwachung
  - Depotverwaltung
  - Geldkarte
  
  Das Programm ist sehr von Nutzen, für Leute die sich den Gang zur Bank ersparen wollen. Überweisungen sind sehr leicht zu tätigen und andere Sachen auch.
  
  ***** (TOM)T-Online Messenger *****
  Was ist TOM???
  Der TOM ist in der Tat das gleiche wie bei Aol die Buddyliste, oder auch wie Icq oder AIM.
  
  Der TOM ist nicht so gut wie ICQ oder Aim. Die Installation ist zum verzweifeln. Es gibt ein riesen durcheinander, mit zum verzweifeln komplizierter Beschreibung.
  Nach der Anmeldung kam ich zu meinem ersten Test, und war nicht gerade begeistert. Er hat das gleiche Problem wie der Browser. Er ist viel zu LANGSAM!!! Da bevorzuge ich doch den Icq.
  
  ***** Services *****
  Noch etwas neues von T-Online. Hier kann man Tarife wechseln ec. Halt seinen Internetzugang verwalten. Da wird per Link die Seite aufgerufen, (natürlich wird dabei auch automatisch der Browser aufgerufen) die zur Umstellung / Einstellung benötigt wird.
  Da gibt es Folgende Links/Untertitel/Features:
  
  -Service & Hilfe
  - Chat
  - Private Homepage
  - E-Mail-Adresse/alias
  - Mitbenutzer verwalten
  - Internationaler Zugang
  - E-Mail Benachrichtigung
  - Tarifwechsel
  - Kennwort ändern
  - WebMail
  - Weborganizer
  - Adressänderung
  
  Bei dem Service ist nichts zu beklagen. Er ist eigentlich einfach gestaltet und bietet genug Hilfe das der User die Probleme selbst lösen kann.
  
  ***** verbinden/Trennen *****
  Hier gibt es wieder nicht viel zu schreiben. Wie schon gesagt sind am unteren Rand des Startcenters zwei Buttons. Einer davon ist „Verbindung ins Internet“ und „Internet trennen“. Da dürfte es keine weiteren Probleme. Wenn man auf verbinden drückt wird automatisch eine Netzverbindung hergestellt und beim Trennen, halt getrennt. weiterlesen schließen

• Freunde werben Freunde?

  

  06.11.2002, 03:28 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  3

  Bewertungen (145) / Kommentare (45)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Dies wird kein Bericht, der viele Informationen über t-online beinhaltet.
  
  Diese gibt es nämlich schon in vielen, vielen anderen Berichten.
  
  Ich möchte nur meine subjektiven Erfahrungen mit diesem Internet-Provider beschreiben, die mich abgeschreckt haben.
  
  Folgendes ist mir passiert:
  
  Im August letzten Jahres öffnete ich meinen Briefkasten und fand darin ZWEI Benachrichtigungszettel der Deutschen Post AG, aus denen hervorging, dass mir zwei Einschreiben zugestellt werden sollten. Diese wurden bei meinem zuständigen Postamt niedergelegt.
  Nachdem ich die Einschreiben von dem Postamt abgeholt hatte, stellte ich fest, dass es sich um Zugangsdaten der t-online handelt.
  Das Problem war nur folgendes, ich hatte nie Kontakt zur t-online aufgenommen, geschweige denn Zugangsdaten bestellt und schon gar nicht zweimal.
  Kurzerhand rief ich bei der angegebenen Telefonnummer an, erläuterte diesen Umstand und fragte nach, wie es dazu kam und wie ich mich nun verhalten solle. Die durchaus nette Dame am anderen Ende der Leitung konnte sich das Ganze auch nicht erklären, spekulierte dann, dass sich eventuell jemand einen Scherz erlaubt hat und riet mir beide Einschreiben mit folgendem Vermerk zurück zu senden:
  
  Es wurden von mir keine Zugangsdaten bestellt. Die Annahme wird hiermit verweigert.
  
  Damit war die Sache für mich erledigt, dachte ich, aber weit gefehlt!
  
  Ca. 10 Tage später erhielt ich einen Standardbrief der t-online mit dem Tenor, "das Einschreiben konnte mir nicht zugestellt? werden. Ich möchte mich doch telefonisch melden und mitteilen, wann die t-online den nächsten Zustellversuch unternehmen soll."
  
  Empört rief ich noch einmal bei der t-online an, erläuterte den Sachverhalt und forderte den Mitarbeiter auf, meine Daten zu löschen.
  
  In der sicheren Annahme, dass die Angelegenheit nun für mich erledigt sei, wurde ich Ende Oktober letzten Jahres dann eines Besseren belehrt. Ich bekam nämlich die monatliche Abrechnung von der Deutschen Telekom. Neben den Telefoneinheiten und Abrechnungen über meine DFÜ-Verbindungen fand ich dann 1 Posten von der t-online. Es handelte sich um die monatliche Grundgebühr!?
  Erbost rief ich zunächst einmal die Deutsche Telekom an. Nach Erläuterung der Sachlage versprach mir der dortige Mitarbeiter die Rückbuchung, bzw. Gutschrift des zu Unrecht abgezogenen Betrages. Das sollte mit der nächsten Abrechnung, sprich im November 2001, passieren, da die Abbuchung für den Monat Oktober angeblich nicht mehr gestoppt werden könne. Das nahm ich so hin und rief danach zum 3. Mal bei der t-online an. Nach nochmaliger Erläuterung der Sachlage, erfuhr ich von der t-online-Mitarbeiterin, dass ich von einer (mir bekannten) Person auf der t-online-Seite im Internet unter der Rubrik "Freunde werben Freunde" geworben worden sein soll. Meinen Einwand, dass ich davon nicht in Kenntnis gesetzt worden bin und dass meine Willenserklärung ja wohl fehlt und dass dies auch keinesfalls solches Vorgehen der t-online rechtfertigt, tat sie mit den Worten ab: "dann bekommt der Werber auch nicht sein Werbegeschenk (=eine Thermoskanne)". Nach dem mir nun endlich klar war, woher die t-online meine Daten hatte, forderte ich erneut zur Rückerstattung meiner Gebühren in Rücksprache mit der Deutsche Telekom auf. Dies wurde mir zugesichert und ihr schneller Rückruf bei mir, ließ mich hoffen.
  
  Doch nichts da.
  In der November-Abrechnung der Deutschen Telekom fehlte nicht nur die zugesagte Gutschrift, nein, statt dessen wurde auch noch ein weiterer Betrag von der t-online in Rechnung gestellt.
  Ich traute meinen Augen nicht! Außer mir vor Wut schrieb ich folgenden Brief sowohl an die t-online als auch an die Deutsche Telekom, den ich hier auszugsweise zitieren möchte:
  
  Sehr geehrte Damen und Herren,
  
  ich kündige meinen Telefonanschluss mit sofortiger Wirkung, widerrufe gleichzeitig meine Einzugsermächtigung und widerspreche der Abbuchung des Abrechnungsbetrages von DM .... .
  Ferner beanstande ich vorsorglich die Telefonrechnungen für die Monate Oktober und November 2001.
  
  Begründung:
  Die Gutschrift der zu Unrecht abgebuchten t-online-Gebühren wurde trotz 2-facher Zusage vom XX.09.2001 (Frau ... von der t-online und Herrn ... von der Deutschen Telekom) nicht veranlasst.
  Statt dessen wurde diese Gebühr in der Rechnung vom XX.11.2001 erneut abgerechnet.
  
  Von mir wurde niemals T-Online bestellt, angenommen, geschweige denn genutzt!!!!!!
  
  Dieses wurde mit verschiedenen T-Online Mitarbeitern (u.a. Herr ... am .....2001, Frau ....am .......2001) besprochen und von diesen bestätigt.
  
  Ich verlange erneut, sämtliche Daten von mir zu löschen und beschwere mich gleichzeitig über das ignorante Verhalten Ihrer T-Online/Telekom-Mitarbeiter und Ihr ........ Geschäftsgebaren, für das ich mir weitere Schritte vorbehalte und Ihrer Stellungnahme entgegen sehe.
  
  Die Rechnungsgebühr der Telekom werde ich selbst einzahlen, abzüglich folgender Beträge:
  
  1. DM ......
  2. DM ......
  3. DM ...... Kostenpauschale für Porto, Telefonate und Auslagen
  
  Zusammen DM ...... .
  
  Es sind noch restliche DM .... von mir zu zahlen.
  
  Mit freundlichen Grüßen
  
  Kurz darauf erhielt ich zunächst einen Anruf von einer Mitarbeiterin der Deutschen Telekom auf meinem AB und anschließend ein Entschuldigungsschreiben der selben Mitarbeiterin.
  
  Ich mach es kurz:
  Die Gebühren und meine Kosten wurden mir nun endlich erstattet.
  
  Von der t-online habe ich bis heute keine Stellungnahme erhalten, trotz Erinnerungsschreiben meinerseits.
  
  Fazit:
  Abgesehen davon, dass ich mich sowieso immer über eine DFÜ-Verbindung ins Internet einwähle, würde ich nach dieser abschreckenden Erfahrung auf keinen Fall die t-online als Provider wählen oder gar empfehlen.
  
  Die Telekom hat sich immerhin bemüht alles wieder in Ordnung zu bringen, ist auf meine Forderungen eingegangen und tat alles dafür, mich als Kunden nicht zu verlieren.
  
  Von der Tochtergesellschaft t-online hörte ich, wie bereits erwähnt, bis heute nichts!!!
  
  Fazit:
  
  Mit einem Unternehmen, das nicht einmal in der Lage ist, auf ein Beschwerdeschreiben zu reagieren, sollte man keine Geschäfte machen! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    bea1502, 02.10.2007, 23:30 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg bea

  • 

    maildynamik, 01.09.2007, 12:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    MfG Rupy

  • 

    mloidl, 01.09.2007, 06:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg mloidl

  • 

    frankensteins, 01.07.2007, 17:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    HAMMER HAMMER LG

  alle Kommentare und Bewertungen anzeigen