Telekom T-Mobile Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• telekom versus mogelcom

  

  31.10.2002, 22:08 Uhr von
  mrMagoo
  hobby: computer, internetforen, chatten. Mein lieblingspruch: Wissen ist Macht, Neugier macht...

  3

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  Kontra:

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  Empfehlung:

  Ja

  Tja, die Deutsche Telekom ist und bleibt-- das ist meine persönliche Meinung--- da ja halbstaatlich, ein unflexibles Gebilde. Das beste Beispiel: Man geht in einen der sogenannten T-Punkte der DT Telekom und will entweder etwas bestellen-- in meinem Fall T-DSL ohne online rechnung- oder aber, das habe ich auch schon erlebt, Kunden wollen eigentlich nur ein paar Informationen bzw einige Änderungen machen.
  1) Der Laden ist komischerweise voll, weit und breit kein Angestellter zu sehen
  2) wenn ein Angestellter --mal nicht von einem Kunden gelöchert wird- Zeit für den Kunden hat, diesen sofort in ein Verkaufsgespräch verwickelt (sein gutes Recht) Haben Sie schon das... oder das?
  aber der wahre Zweck des Kunden total ignoriert wird.
  
  In meinem Fall wollte ich nur rechnung online abbestellen
  Frage des Verkäufers: "Oh, Sie haben DSL, wie wäre es mit doppelter Geschwindigkeit im Internet?"
  Meine Antwort: "Nein."
  Verk: "Aber überlegen Sie doch mal"
  ich: "Nein, wie wäre es wenn Sie jetzt endlich mein Anliegen erfüllen könnten?"
  verk: "Gefällt Ihnen rechnung online nicht?"
  ich:" Nein, weil komischerweise versuche ich schon seit 14 Tagen das wieder abzubestellen, aber das einzige was funktioniert ist das ich 2 Bestätigungen von Ihnen bekomme das ich rechnung online habe. Was ich doch gar nicht will,
  " grummel"
  
  Und siehe da, oh wunder, der erste der mich nach meiner Telefonnummer fragt und wirklich das ernst nimmt was ich will.
  Nach 10 Minuten war das erledigt wofür ich mir 14 Tage die Hacken abgerannt habe. Verkehrte Welt?
  
  Fazit: Ein Tag in der T-Online Welt kann entweder äußerst befriedigend oder aber sehr stressig sein
  Aber entscheidet selber
  
  MFG
  
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