Tipps & Tricks zum Thema Versandhäuser Allgemein Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Qualität zum günstigen Preis...

  

  02.08.2003, 10:35 Uhr von
  gay2gay24340
  Ich habe viele Interessen, besonders Landesgeschichte, Musik von Queen, Chris Rea, höre aber auch...

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  Pro:

  - wenigetsens die Kartons waren optisch OK

  Kontra:

  - schlechter Service - Unfreundlicher Support

  Empfehlung:

  Nein

  Meine Nichte wünschte sich von ihrem Geld, das sie zum Geburtstag erhalten hatte, einen Computer. Da sie wußte das ich für ein Unternehmen arbeite, das unter anderem auch Computer baut und vertreibt, kam sie zu mir uns schilderte ihre Vorstellungen und was sie bereit was zu bezahlen, nämlich 500,00 €. Ich mußte sie allerdings enttäuschen, denn wir bauen und vertreiben PC's, die nicht gerade über eine "Luxus"-Ausstattung verfügen. Aber ich kannte einen Hersteller, der für wenig Geld bis dato gute Ware lieferte: LM Dienstleistungen aus 02977 Hoyerswerda (http://www.LM-Electronic.com).
  
  Also ließ ich mir ein Angebot zu ihren Wünschen erstellen (Stand: Mai 2002): 17"-Monitor, PC mit 1,4 GHz CPU, 256 MB SD-RAM, 64 MB Grafikkarte, 3,5"-Floppy, 48fach CD-ROM, Brenner, Netzwerkkarte (100 MBit), Tastatur und Maus, sowie Windoof XP als Betriebsystem. Summasumarum sollte alles inkl. Fracht 450,00 € kosten. Lieferzeit 4 Werktage. Also bestellt ich das Teil... womit "The never ending Story" begann.
  
  Der Monitor kam 2 Tage nach der Bestellung bei mir an. Er war technisch wie optisch ok. Der PC kam nach einem weiteren Tag. Austesten war jedoch nicht möglich, da die CPU geplatzt war. Ich rede nicht einfach so daher, ich mach Rechner schon auf und schaue nach, ob auch tatsächlich das verbaut worden ist, was bestellt worden ist. Hardwaremäßig war das eingebaut was mir auf dem Angebot zugesichert worden war, mal abgesehen von der defekten CPU. Ich packte den Rechner wieder ein, rief den Hersteller an und schilderte das Problem. Der Hersteller meinte, das der Kühlr wohl von der CPU gesprungen sei und das ich den PC aufschrauben solle um das zu prüfen. Ich habe diesem gesagt, das ich das bereits getan habe und das die CPU einen Riss habe. Der Kühler war im Übrigen dort wo er hingehört: auf der CPU. Das könne ja gar nicht sein, meinte der Hersteller und warf mir vor, ich habe die CPU mit einem Gegenstand maltretiert. Klar, ich habe ja auch echt nichts besseres zu tun als Rechner aufzuschrauben und mal eben auf jedes teil mit dem Hammer zu hauen... Am Ende des Gespräches erbarmte sich der Hersteller jedoch und forderte den Rechner zurück. Auf meine Kosten. Ich sendete den Computer also mit einer schriftlichen Fehlerbeschreibung an den Hersteller nach Hoyerswerda. Dies war ein einem Samstag. Bei der Post erkundigte ich mich, wann das Paket dort eintreffen wird. Der Postler versicherte mir, das dies am drauffolgenden Dienstag sein würde. Ich rechnete mir aus wann ich also den Rechner wieder haben müßte: maximal 5 Werktage.
  
  Nach 14 Tagen und etlichen Telefonaten, inklusive einem Schreiben von meiner Rechtsanwältin, kam dann der Rechner zurück. Jedoch: ohne CPU! Die fordere ich seit heute ein. Um meine Nichte nicht weiter warten zu lassen habe ich aus eigener Tasche eine CPU gekauft, diese eingebaut und der Rechner lief.
  
  Der Streit um diese CPU dauert jetzt seit über einem Jahr! Der Schriftverkehr füllt mittlerweile einen ganzen Ordner. Nicht das ich der Typ bin, der das Verklagen von Händlern zu seinem Hobby gemacht hat. Ich finde man sollte es erst einmal im Guten versuchen. Erst wenn das nichts bringt, greife ich zu anderen Mitteln.
  
  Mittlerweile hat die Firma LM den Namen gewechselt: HOYO.de, was mich jedoch nicht dazu treibt wieder etwas hier zu bestellen. weiterlesen schließen

• Baur Versand ok - aber bitte ohne Aufstell- oder Montageservice!

  

  08.12.2002, 11:40 Uhr von
  Magickatrin
  

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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

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  Allgemeine Erfahrungen mit diesem Versanhaus:
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  Ich bin jetzt schon über 10 Jahre Kunde beim Baur Versand. Bisher verlief auch immer alles zu meiner Zufriedenheit.
  
  Das Angebot ist sehr groß. Mitunter gibt es auch mal ein günstiges Schnäppchen. Die angegebenen Lieferzeiten wurden immer eingehalten. Die Qualität der Ware war auch immer gut. Außerdem ist das Onlineangebot von Baur sehr groß und informativ...
  
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  Montageservice von Baur-Meine Erahrungen:
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  ...A B E R :Der Montageservice ist wohl echt das Letzte. Ich habe schon oft Großgeräte und auch Möbel bei Baur gekauft. Zum Beispiel eine neue Waschmaschine. Wie von Baur angeboten, sollte meine neue Waschmaschine geliefert werden und die Alte mitgenommen und entsorgt werden. Das schien mir sehr praktisch zu sein. Nur leider sah es in Praxis dann etwas anders aus. Man lieferte mir meine neue Waschmaschine zwar termingerecht, aber die Alte wollte man nicht mitnehmen. Naja,nachdem ich dann drohte die neue Waschmaschine nicht anzunehmen, wenn die Alte nicht entsorgt wird, sahen sich die Mitarbeiter dann wohl doch 'genötigt' meinen Wunsch zu entsprechen. Soweit so gut-ich blieb also weiterhin Kunde bei Baur.
  
  
  Dann bin ich letztes Jahr umgezogen und habe mir bei Baur ein neues Schlafzimmer gekauft. Damit es mit dem Aufbau schneller geht habe ich den Montageservice von Baur in Anspruch genommen.( Dieser Service kostete 160,-DM.) Das sollte sich im nachhinein als großer Fehler rausstellen. Mein Schlafzimmer wurde komplett aufgebaut, aber dabei wurde es stark beschädigt, Nägel schauten an der Vorderseite des Kleiderschrankes heraus, Zierleisten wurden fasch angebracht und mein Teppich wurde mit Leim beschmiert. Ich reklamierte sofort bei Baur, ließ das Schlafzimmer wieder abbauen und abholen und gegen ein neues austauschen. Auf den Aufbauservice habe ich lieber verzichtet. Doch schon standen wir vor einem neuen Problem: die Teile waren nicht komplett. Also erneuter Anruf bei Baur. Nach ca.2 Wochen wurden dann die fehlenden Teile geliefert und wir konnten endlich das Schlafzimmer aufbauen. Aber damit war der Ärger noch längst nicht vorbei. Denn ich sollte die 160,-DM für den 'Montageservice' bezahlen. Glücklicherweise gelang es mir dann nach einigen Anrufen Baur zu überzeugen, daß die 160,-DM nicht berechnet werden. Die Reklamation meines ruinierten Teppichs blieb jedoch bis heute unbeantwortet.
  
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  Mein Fazit:
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  Baur Versand ist nicht schlecht, aber nur wenn man nicht den Aufbau und Montageservice von Baur in Anspruch nimmt! weiterlesen schließen

• Herbe Enttäuschung - Katalog von d. Versandgärtnerei Ahrens & Sieberz hält nicht,

  

  17.08.2002, 16:36 Uhr von
  Chinderella
  

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  Nein

  Selbst im Fachhandel nicht immer die beste Wahl –
  Hängepetunie „Zauberglöckchen New Celebration“
  
  
  Balkonpflanzen gibt es mehr als genug. Unter der Vielfalt der angebotenen Sorten findet man sich schon längst nicht mehr zurecht. Hinzu kommt die Tatsache, daß ständig neue entwickelt werden.
  Eine ist schöner und farbenprächtiger als die andere, um so schwerer fällt die eigene Auswahl. Schließlich gibt es ja einiges zu beachten, auf der einen Seite sind da die eigenen Standortbedingungen, die geboten werden können. Und auf der anderen Seite braucht jede Pflanzensorte ihre ganz speziellen Bedingungen.
  Wer nicht gerne Rätselraten will und sich fachgerecht beraten lassen möchte, sucht bestimmt in jedem Jahr fachgerechten Rat in Blumenläden, speziellen Märkten oder in der Gärtnerei direkt. Hier ist zwar manches ein bißchen teurer, dafür glaubt man aber einen sicheren Kauf und lange Freude an den herrlichen Blüten haben zu können.
  Und dann gibt es ja auch noch die Versandgärtnereien, die immer wieder aufs neue herrliche Kataloge schicken ...
  
  Ich glaubte nach der Erfahrung der letzten Jahre, in Baumärkten gekauft zu haben, es in diesem besonders gut machen zu müssen. Und so hatte ich mir vorgenommen, über Katalog etwas zu bestellen, selbst dann wenn es etwas teurer würde. So meinte ich mich auf der sicheren Seite und als großer Gewinner in diesem Jahr hervorgehen zu können.
  Ich liebe bunte Blütenpracht, ein Meer von wallenden kräftigen Pflanzen.
  In diesem Jahr hatte ich mir vorgenommen, meine Kästen nur mit hängenden Petunien zu bepflanzen. Petunien kannte ich bis dahin als recht robuste Schönheiten, für volle Sonne geeignete Lagen. Und ich habe einen unerträglich heißen Südbalkon!
  
  Im Katalog bei Ahrens & Sieberz fand ich eine Neuzüchtung: die Hängepetunien „Zauberglöckchen New Celebration“. Diese sollten besonders blühwillig, mit langen Trieben und vor allem wetterbeständiger als andere Sorten sein! Das hörte sich gut an.
  Die Zauberglöckchen wurden in den Farben: Kirschrot, Goldgelb, Rose´, Violettblau und Multicolor angeboten. Das besondere an ihnen war dabei, daß sie gefüllt und zusätzlich getupft waren. Ich hatte mich auf Anhieb in diese Pflanzen verliebt und beschloß sie mir trotz des relativ hohen Preises zu bestellen. Das hätte ich – mit Abstand betrachtet – besser bleiben lassen sollen!!! Aber wer kann im voraus schon ahnen, was da auf ihn zukommt ...
  
  Die Zauberglöckchen entpuppten sich als sehr enttäuschend und vor allem anfällig gegenüber zu trockenem oder zu nassem Boden, viele Tage Regenwetter und starke Bewölkung statt Sonne. Das schlimmste aber war ihre Anfälligkeit gegen Schädlinge. Kaum eingepflanzt, waren sie schon über und über mit Blattläusen befallen. Der Griff zur Flasche „BI 58“ – einem lang bewährten Vernichter dieser Gengster -, brachte zunächst Erfolg. Aber dieser währte nicht lange. Kaum waren diese besiegt - und vor allem die Pflanzen noch am Leben! -, nisteten sich dann Pilze ein. Und die führten zum massiven Absterben nicht nur von vereinzelten Trieben, rigoros von ganzen Pflanzen! Erste Hilfe war nicht möglich, nur ein ohnmächtiges Zuschauen und Heulen!
  Jetzt ist August und mehr als die Hälfte Zauberglöckchen bereits mausetot, Rettung gibt es schon lange keine mehr. Die übrig gebliebenen Zauberglöckchen sind im Eingehen, daß spätestens Ende des Monats auch die letzten weg sein dürften.
  
  Aus diesem Grund kann ich also nur jedem abraten, sich diese Pflanzen ins Haus oder den Garten zu holen! Dafür sind sie einfach viel zu empfindlich und zu kurzlebig, daß man keine Freude damit haben wird.
  Meine Erfahrung mit diesen Pflanzen in dieser Richtung ist übrigens nicht die einzige dieser Art, selbst bei meiner Mutter und Bekannten sind sie auch schon eingegangen!
  
  Wer sich einen großen Gefallen tun will, der bestaune und bewundere Zauberglöckchen lieber nur im Handel, kaufe sie aber nie selbst.
  Andere Pflanzenarten sind billiger und man hat vor allem wesentlich länger Freude dran, mitunter bis in den November hinein!
  
  Dies hier ist der Erfahrungsbericht eines mehr als nur enttäuschten, wirklich übergroßen Pflanzenliebhabers. weiterlesen schließen

• Klingel - Einmal und nie wieder!

  

  26.05.2002, 15:33 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

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  Nein

  Es kam der Tag, dass ich ein kleines Heftchen von Klingel (einem Versandhaus in der Kategorie gleichzusetzen wie Otto, Quelle, Neckermann etc.) in meinem Postkasten vorfand. Beim Durchschauen dieses Heftchens gefielen mir eine Artikel und so kam ich auf die Idee sie mir zu bestellen. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich noch keinerlei Erfahrung mit Klingel gemacht, aber da ich diese Bestellvorgänge bereits von Otto, Quelle und Neckermann kannte, dachte ich mir: "Probierste mal Klingel aus!"
  
  Gesagt getan. Aufgrund dessen, dass ich ja nun einen Internetanschluss habe, war es für mich naheliegend mal zu schauen, ob Klingel denn auch im Internet vertreten ist. Und tatsächlich: Unter klingel.de fand ich die Homepage des Versandhauses vor.
  
  Die Website von Klingel ist in den Farben Weiß und Babyblau gehalten und recht übersichtlich. Hinter Überschriften wie Herrenmode, Frauenmode, Schnäppchen befindet sich das Sortiment von Klingel.
  
  Nachdem ich mich einwenig mit der Website, der Struktur und dem Sortiment vertraut gemacht habe, ging ich auf die Suche nach den Artikeln, die ich mir ja nun aus dem kleinen Prospekt von Klingel ausgesucht hatte. Resultat: Die Artikel waren Online gar nicht im Sortiment vorzufinden. Einen Artikel fand ich dann nach langer Suche, allerdings wurde aus dem Zweiteiler (Bluse und Strickweste) plötzlich ein Dreiteiler (Bluse, Strickweste und Top). Einzeln waren die Artikel auch nicht bestellbar, so dass ich mir einfach nur die Bluse und die Strickweste hätte bestellen können, denn nur die wollte ich. Was sollte ich mit dem Top? Natürlich hätte mich der Dreiteiler auch mehr gekostet als der Zweiteiler und Geld ausgeben für etwas was ich gar nicht wollte, wollte ich ja dann auch nicht.
  
  Ich suchte weiter nach den anderen Artikeln, die ich bestellen wollte. Auch über die Such-Funktion, die Klingel auf der Website anbot, versuchte ich mein Glück, sei es in dem ich die Artikelnummer aus dem Prospekt eingab, oder die Artikelbezeichnung: Fehlanzeige.
  
  Nach mehr als halbstündiger Suche hatte ich dann genug. Klingel bietet auf seiner Website ein Formular an, dass eine Direktbestellung aus dem Katalog ermöglichte. Dies hieß, man gab manuell die Artikelnummer, die Artikelbezeichnung, die Anzahl und den Preis ein. Dies bedeutete natürlich einen höheren Aufwand für mich. Aber nun hatte ich schon einmal eine Menge Zeit investiert und wollte nicht so schnell aufgeben, obwohl mich Klingel langsam aber sicher mürbe machte.
  
  Also legte ich mir das Prospekt zurecht und gab alle gewünschten Eingaben manuell ein. Nach nochmaliger Überprüfung der Eingaben meinerseits, gab ich die Bestellung dann auf und ließ mir zur Sicherheit nocheinmal einen Ausdruck der Bestellung machen. Man bekommt übrigens keine Bestellbestätigung via E-Mail von Klingel. Nun konnte ich nur noch warten.
  
  Und ich wartete, und wartete, und wartete und wartete. Der Weg von Pforzheim (Firmensitz von Klingel) bis nach Bochum konnte doch nicht so weit sein.
  
  Nach ca. 3 Wochen (ich rechnete eigentlich schon gar nicht mehr mit einer Lieferung) kam ein Brief von Klingel ins Haus geflattert. Die bestellten Artikel könnten erst in 3 - 4 Wochen geliefert werden. 3 - 4 Wochen? War damit ab Bestelldatum oder ab Erhalt des Briefes gemeint?
  
  3 Tage später nach Erhalt dieses Briefes wurden 2 der bestellten Artikel geliefert. Aber bestellt hatte ich 3 Artikel. Bei der Ware lag die Rechnung dabei, auf der stand, dass der dritte Artikel erst in 3 - 4 Wochen geliefert werden kann.
  
  Also erst hieß es, dass "alle Artikel" erst in 3 - 4 Wochen lieferbar sind, dann kommen 3 Tage später 2 Artikel und dann heißt es wieder dass der dritte Artikel erst in 3 - 4 Wochen lieferbar ist. Irgendwie kam ich mir zu dem Zeitpunkt "leicht verarscht" vor.
  
  Bei der Bestellung via Internet ist es bei Klingel übrigens nicht möglich, die Lieferbarkeit abzufragen. Man kann sich also nur überraschen lassen, ob die bestellte Ware kommt oder auch nicht.
  
  Auf den dritten Artikel warte ich übrigens heute noch.
  
  Fazit:
  
  Nie wieder Klingel! Das steht für mich eindeutig fest. So ein schlechter Bestell- und Liefervorgang ist mir noch bei keinem Versandhaus untergekommen.
  
  Allgemeines zu Klingel:
  
  Website: klingel.de
  Adresse: Klingel, 75160 Pforzheim
  Bestelltelefon: 0180/53200
  Versandkostenpauschale: 4,50 EUR unabhängig vom Bestellwert
  Zahlungsarten: per Nachnahme, per Rechnung, Ratenzahlung weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Stef200, 27.05.2002, 22:54 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Die ähnlichen Erfahrungen hatte ich wie Du gemacht. Grüße Stefan