Toom Baumarkt Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Servicewüste TOOM ?

  

  07.09.2003, 18:18 Uhr von
  Shinji
  

  1

  Bewertungen (13)
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  Pro:

  Parkmöglichkeiten

  Kontra:

  Servie / Produkte

  Empfehlung:

  Nein

  Ich möchte meinem Frust über den Service in der Niederlassung 21502 Geesthacht mal luft machen. Es ist nicht so das ich gerne mecker oder sehr empfindlich bin aber irgendwan ist auch meine Geduld mal zu ende. Da ich auch 2 Jahre bei der Rewe-Gruppe gearbeitet habe weiß ich das Service auch funktioniern kann.
  
  Ich war vor circa 6 Wochen wie so oft im Toom Baumarkt in Geesthacht. Ich wollte nichts besonders spezielles, genau genommen suchte ich kurze M8 Schrauben. Die Schrauben habe ich auch gefunden, nur leider gab es nur die Schrauben mit den dazugehörigen Muttern oder die Muttern ohne Schrauben jedoch nicht Schrauben ohne Muttern, was mich hscon geärgert hatte. Weil warum sind die Schrauben nicht auch im Angebot ohne Muttern wenn es diese doch auch einzeln giebt? Aber gut, damit konnte ich mich dann abfinden, nur dann fragte ich nach einer Auskunft. Mir war es wichtig zu wissen welchen Härtegrad die Schrauben haben. Den Herren den ich ansprach sagte mir das er nicht für diese Abtelung zuständig wäre und rief eine Kollegen an der sofort kommen sollte. Ich schaute mir adnn die Artikel ein bischen an und wartete ca. 8 bis 10 Minuten bis ich den Herren erneut ansprach der darauf hin wieder sein Kollegen anrief. Nacj ca weiteren 5 Minuten kahm der Herr dann auch und sagte mir das er davon keine Ahnung habe. Auf die Frage hin ob er das nicht in erfahrung bringen kann sagte er nur "Nein". Mir wurde dann noch gesagt das der Herstellervertreter das auch nicht wissen würde und es sinnlos ist da anzurufen. Ich legte daraufhin die Schrauben zurück und fuhr den weiten Weg zu Obi nach Hamburg wo ich sofort die Info bekahm und auch einzelne Schrauben.
  Da ich mich durch solche kleinen Serviceprobleme nicht abschrecken lasse ging ich ca. 2 Wochen später erneut zu dem selben Toom Baumarkt in Geesthacht. Ich hatte in dem Katalog der im Eingangsbereich lag 2 Teile gesehen die ich erstehen wollte. Es handelt sich um zwei Produkte aus der KFZ-Abtelung wo ich zielstrebig hinging. Ich suchte die Regale ab nach einen "Rangierwagenheber" für knapp 15 € und zwei Unterstellböcke für jeweils 4,95 € (?). Gefunden habe ich leider keines der Produkte im Regal. Ein Servicemitarbiter musste her, den ich dann nach einer Suche im gesamten Markt auch irgendwann fand. Ich zeigte ihm die Artikel im Katalog, der Mitarbeiter ging mit mir nochmal die Regale duch, fand aber auch nichts. Er entschloss sich mal in das Warenwirtschaftssystem zu gucken. Er fand die Artikel und sagte mir das die Unterstellböcke zum 16.08 bestellt sind und der Rangierwagenheber nicht zu bekommen sei, die Rewe teile den zu und man kann ihn auch nicht bestellen. Ich dankte für dei Information und ging. Pünktlich am 16.08 fuhr ich erneut zum Baumarkt Toom und suchet zu erste wieder allein nach den Unterstellb. aber fand keine. Ein Mitarbeiter den ich ansprach ging mit mir sofort zum PC und guckte für mich nach. Der Artikel war leider noch nicht da! Ich fragte ob ich den vorbestellen kann, was ich dann unter Angabe meiner Adresse und Telefonnummer auch gemacht habe. Die Telefonnummer sollte dazu dienen mich beim eintreffen des Artikels zu benachrichtigen, was ich richtig klasse fand. Auf die vorsichtige Frage hin wie es denn mit dem Rangierwagenheber ist, sagte mit der Herr dann das es ja absolut kein Problem sei den zu bestellen. Den Wagenheber bestellte ich darauf hin auch...
  Am 29.08 hatte ich noch immer keinen Anruf erhalten und entschloss mich nachzufragen. Ich ging mit einem Mitarbeiter sofort zum PC und er schaute was sich dort getan hat. Oh wunder, alle von mir bestellten Artikel sollten da sein. Er ging in das Lager aber kahm mit leeren Händen zurück... Die Artikel sind leider doch noch nicht da aber man wede mich sofort benachrichtigen wenn diese eintreffen!
  Bis heute habe ich immer noch keine Nachricht erhalten und das nach über 4 Wochen meiner ersten Nachfrage...
  Bis jetzt habe ich leider noch nichts von ihrem Service mitbekommen und auch nicht viel von qualifizierten Mitarbeitern. weiterlesen schließen

• Meist zu teuer - zu wenig Service - Angebotsartikel kann man kaufen, wenn man Ahnung hat

  

  13.10.2003, 22:15 Uhr von
  mr-cheater
  

  1

  Bewertungen (8)
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  • Sortiment:  klein
  • Fachliche Beratung:  schlecht
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Kundenfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Wartezeit an der Kasse:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Pro:

  Teilweise preiswerte Angebotsartikel

  Kontra:

  Kleines Sortiment, unmotivierte Mitarbeiter, teils schlechte Beratung, wenn man mal jemanden findet, zu teuer

  Empfehlung:

  Nein

  Da ich öfters in Baumärkte komme, kenn ich auch einige Toom-Baumärkte und kann diese leider aufgrund einiger Erfahrungen nicht empfehlen. Jeder der einen Globus-Baumarkt in der Nähe hat sollte lieber dort einkaufen, außer Toom hat günstige Werbeartikel. Für Werbeartikel gibt es eine Preisgarantie - Findet man einen Artikel, der in der 14 Tätigen Werbung beworben wird, im Umkreis von 30 Km günstiger bekommt, bekommt man den Artikel zum gleichen Preis. Wer jedoch auf die Suche geht, zahlt ggf. mehr für Benzin als er sparen kann.
  Ist ein Artikel aus der Werbung ausverkauft, dann besorgt Toom diesen Artikel oder man erhält eine vergleichbaren Ersatzartikel. Wer jedoch dringend etwas braucht, den wird dies nicht viel helfen.
  
  Das Standsortiment wirkt leider in den meisten Toom-Baumärkten zu klein! Interessant sind zum Großteil die Werbeartikel, die teilweise jedoch in zu geringen Menge nur vorhanden sind. Ansonten sind viele Artikel zu teuer!
  Da fahre ich lieber etwas weiter zu einem Globus-Markt und spare Geld. Für die gleiche Farbe (gleicher Hersteller und gleiche Menge) habe ich bei Globus 4,- Euro weniger gezahlt ohne das der Artikel gerade beworben wurde, hatte noch eine größere Auswahl und dies ist nur mal ein Beispiel. Da gibt es noch jede Menge Preisunterschiede.
  
  Die Suche nach einem Fachverkäufer gestaltet sich meist auch schwierig, denn man merkt es leider bei vielen Mitarbeiter, das diese keine Provision erhalten! Viele Verkäufer wirken unmotiviert und gelangweilt. Auch leere Regale habe ich schon mehr wie einmal erlebt. Der Vertreter kommt bald und wird bestellen, wenn ein Regal leer ist muß der Mitarbeiter die Ware bestellen und kann nicht warten! Einen Bestellservice soll es wohl geben, doch angeboten wird dieser von vielen Mitarbeitern nicht, das macht ja Arbeit.
  
  Daher komme ich leider zu keinem positiven Ergebnis. weiterlesen schließen

• Und immer fehlen die Schrauben

  

  31.03.2004, 12:41 Uhr von
  Jakini
  War die letzten Wochen seltener online, zum einen durch mein Autoverkauft, zum anderen hatten mei...

  1

  Bewertungen (21)
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  • Sortiment:  sehr klein
  • Fachliche Beratung:  sehr schlecht
  • Übersichtlichkeit:  sehr gut
  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Kundenfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Wartezeit an der Kasse:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  regelmäßig

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Wie wir zu toom kamen:
  =======================
  
  In Hamburg gibt es viele Baumärkte, so achten wir immer auf Sonderangebote. Auf diese Weise gehen wir eigentlich zu fast allen in Hamburg vertretenen Baumärkten zu einkaufen, so auch zum toom stimmes Baumarkt, der vor drei Wochen umgebaut neueröffnet hat. Vom Weg her liegt dieser eigentlich sogar am besten für uns, denn er ist der dichteste Baumarkt, den wir in der Nähe habe, im Moment durch eine Baustelle jedoch sehr umständlich zu erreichen, doch wenn diese beseitigt ist, wäre ich in ca. 10 Minuten dort.
  
  Wie ist der toom stinnes Baumarkt:
  ===================================
  
  Abgesehen von der derzeitigen Baustelle, die jedoch schon recht lange die Zufahrt zum Baumarkt behindert, kann man den Baumarkt sehr gut erreichen. Es gibt es eigenes Parkhaus, in dem ausreichens Parkmöglichkeiten vorhanden sind.
  Zugang zum Baumarkt hat man aus drei Richtungen,
  
  da gibt es einmal den Haupteingang, der an der Hauptstraße über eine Treppe zu erreichen ist,
  
  einen Eingang vom Parkhaus aus, der über ein Rollband zu erreichen ist und
  
  einen Fahrstuhl der direkt ins Parkhaus führt.
  
  Auf diese Weise muß man keine schweren Gegenstände trangend transportieren, sondern man kann sie bequem und einfach zum Auto bringen, je nachdem wo man steht per Fahrstuhl oder mit dem Rollband.
  
  Der Markt ist seit seinem Umbau sehr übersichtlich sortiert, in der Mitte ist eine recht freie Fläche, die mit Dekomustern versehen ist. Von hier aus hat man einen sehr guten Überlick über die gesamten Bereiche im Baumarkt, die da wären:
  
  Gartenabteilung im Außenbereich,
  Fliesenabteilung,
  Holzabteilung,
  Farbenabteilung,
  Tapetenabteilung,
  Bäderabteilung,
  Fußbodenbelag,
  Türen- und Türgriffe,
  Schlösser usw.
  
  Ich denke wirklich alles muß ich nun nicht aufzählen, es weiß eigentlich jeder, was es in einem Baumarkt zu kaufen gibt.
  
  Für den Einkauf stehen ausreichend Einkaufswagen zur Verfügung, so auch extra welche für Kinder, was dann kleine Autos sind, mit einem Korb für Kleinkram. Meistens müssen wir mit zwei Wagen einkaufen, dann unsere Einkäufe passen nicht in den Korb.
  
  Wie sind meine Erfahrungen mit dem toom stinnes Baumarkt:
  ==========================================================
  
  Wir haben schon oft bei toom eingekauft, besonders wenn während unserer Bauzeit noch etwas fehlte, zu einem entfernteren Bauhaus zu fahren, fehlte damals einfach die Zeit. Zum Glück wußte ich da aber immer was ich brauche und wo ich es finde.
  
  Mir gefällt die Grundaufmachung, besonders nun nach dem Umbau sehr gut. Man bekommt hier viele Anregungen für die Einrichtung, auch wenn man sich als alter Kunde erste einmal umgewöhnen muß, weil manche Produkte einen neuen Platz bekommen haben. Doch die Musterräume, die man nun ansehen kann, die gefallen mir sehr gut. Natürlich ist das alles bei toom auch zu kaufen.
  Die Gänge sind schön breit, so daß man sehr gut mit einem Einkaufswagen durch die Gänge kommt. Wenn man sich etwas genauer ansehen möchte, dann steht man nicht im Weg, ein zweiter Einkaufswagen kann ebenfalls den Gang passieren.
  
  Das Sortiment ist sehr umfangreich und man findet dort fast alles, lediglich am Service und der Beratung mangelt es doch sehr. Um jemanden zu finden, der einen berät muß man bei toom stinnes oft sehr lange warten, und diese Erfahrung habe ich hier leider mehrfach gemacht. So haben wir unsere Fliesen dann in einem anderen Bauhaus gehauft, da man hier keine Zeit für Beratung hatte.
  Besonders in Außenbereich für die Gartenabteilung sieht man so gut wie nie einen Mitarbeiter. Hat man Fragen zu Produkten oder möchte gar ein Produkt aus einem oberen Regal kaufen, dann muß man hier lange warten.
  
  Beim Holzuschnitt gibt es keinen Service, wir haben für unsere Tochter Regale kaufen wollen und gefragt, ob man uns die vor Ort zusägen könnte, notfalls auch gegen Bezahlung. Doch diese Wunsch wurde verweigert, für mich ein Grund, solche Elemente nächstes Mal wo anders zu kaufen, in anderen Bauhäusern wird nämlich auch Kleinkram zugesägt, wenn man danach fragt.
  
  Bei zwei Spalieren und einem Rosenbogen hatten wir nun das Pech, daß hier die dazugehörigen Schrauben fehlten, die Spaliere gingen zurück, es gab keine Schrauben mehr, für den Rosenbogen bekamen wir nun welche, doch hierbei scheint es sich um Holzschreiben zu handeln, die sind einfach für das Metall zu weich, halten derzeit aber zum Glück. Nervig ist hier die Zeitaufwand, immer wieder mit der Ware zurückfahren zu müssen, um die fehlenden Teile zu besorgen, oder aber das Produkt zurückzugeben.
  
  immerhin hatten wir gute Erfahrung mit der bei toom gekauften Farbe für unser Haus, für die brauchten wir keine Beratung aus dem Hause toom, da hatten wir andere Fachleute im Rücken. Auch anderes Zubehör wie Schrauben, Schläuche etc. kann man sehr gut bei toom kaufen. Doch wenn man Beratung braucht, dann ist man leider in diesem Baumarkt an der falschen Stelle.
  
  Die Preise sind relativ günstig, was wohl auch der Hauptgrund ist, daß wir trotz diverser schlechter Erfahrungen immer wieder zu toom fahren, aber nur noch für Sonderangebote und wenn ich genau weiß, was ich brauche und wo ich es finde.
  
  Was fehlt bei toom stinnes:
  ============================
  
  Mir fehlt bei toom stinnes fachliche Beratung, wie ich sie von anderen Baumärkten her kenne. Man muß einfach lange suchen, ehe Personal überhaupt zu finden ist. Service gibt es gar keinen bei toom, auch der könnte mehr Kunden anlocken.
  Mit allen Produkten bin auch nicht zufrieden, so haben wir es innerhalb von kurzer Zeit erlebt, daß uns bei Gartenzubehör Schrauben fehlten, so daß man das Produkt gar nicht nutzen konnte. Bei einem Produkt haben wir dann falsche Notschrauben dazu bekommen, was mich auch sehr verärgert.
  Pflanzen gibt es kaum bei toom, nur ein paar im Vorraum, die dann aber meistens sehr ungepflegt und traurig aussehen, in einer anderen Niederlassen des toom stinnes Baumarktes, den ich vor gut einem Monat besucht habe, sieht es diesbezüglich viel besser aus. Die Pflanzen stehen gut gepflegt im Außenbereich und hier ist auch mehr Personal vor Ort, was also gut mit der Niederlassung zusammenhängen kann.
  
  Fazit:
  =======
  
  Den toom stinnes in HH-Wandsbeck kann ich nicht empfehlen, denn hier habe ich leider überwiegend schlechte Erfahrungen gemacht. Lediglich wenn ich weiß, was ich brauche und wenn es sehr schnell gehen muß, fahre ich dort noch hin. Ansonsten fahre ich lieber zu einem anderen, etwas weiter gelegenen Baumarkt, wo der Service und die Qualität wesentlich besser sind. weiterlesen schließen

• Wo finde ich denn hier einen Verkäufer

  

  27.11.2002, 15:31 Uhr von
  mikemyers
  

  1

  Bewertungen (14)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  sehr geehrte damen und herren, ich besuchte gestern abend, gegen 18 uhr den oben genannten baumarkt um eine rolle eines bestimmten klebebandes zu kaufen. da ich normalerweise mich relativ schnell in jeglichen einkaufsmärkten zurechtfinde, ging ich erst einmal eine kurze runde um meinen artikel ausfindig zu machen. da ich meinen artikel aber nicht fand ging ich zehn minuten quer durch den laden durch jeden gang durch, eigentlich in erster linie, um einen verkäufer zu finden oder irgendeinen anderen angestellten.
  fehlanzeige, keiner in sicht in diesem riesigen laden. nach weiteren fünf minuten habe ich dann meinen artikel gefunden und ging zur kasse. an der kasse traf ich dann jemanden an, ja sogar zwei personen. diese beiden personen waren in ihrem gespräch vertieft und die weibliche person würdigte mich dann nach 15 sekunden endlich eines blickes drehte sich zur kasse und erledigte ihre tätigkeit an mir dann non verbale.
  keine tageszeit oder form eines grusses, keine annonce des für mich zu zahlenden betrages, kein danke und kein auf wiedersehen. ach ja, ich habe ganz vergessen, dass ich der einzige kunde im laden war.
  fazit für mich: "auf nimmer wiedersehen!" schade, denn eigentlich hat dieser markt faire preise und sieht sehr sauber aus. weiterlesen schließen

• Ich glaube, sie wollten uns dort nichts verkaufen

  

  19.06.2012, 10:52 Uhr von
  Gold_Anna
  

  2

  Bewertungen (29) / Kommentare (4)
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  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  schlecht
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Kundenfreundlichkeit:  unfreundlich
  • Wartezeit an der Kasse:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Pro:

  - viele Parkplätze - schöne Pflanzenabteilung

  Kontra:

  - zu wenig 'spezielle' Auswahl - Beratung nicht vorhanden

  Empfehlung:

  Nein

  Letzten Samstag war ich mit meinem Freund und seinem Vater bei toom, um einen Stromgenerator und einen Häcksler für dessen Garten zu kaufen. Leider waren wir nicht erfolgreich und sind daraufhin zu Obi gefahren – dort war es auf einmal ganz einfach…
  
  Eine unvollständige Beratung
  Wir haben also einen Häcksler und einen dafür ausreichenden Stromgenerator kaufen. Wir hatten uns vorher informiert und waren zu dem Schluss gekommen, dass der Stromgenerator mindestens die gleiche Wattzahl wie die daran anzuschließenden Geräte aufweisen muss. Um nicht ewig zu suchen, wandten wir uns direkt an einen Verkäufer. Dieser wies uns darauf hin, dass die Wattzahl des Generators eigentlich um einiges höher sein sollte als die der Geräte. Das war leider die einzige brauchbare Information, die er uns lieferte. Er sagte, wir müssten und einen Häcksler aussuchen und erst dann könne er uns mit dem Generator weiterhelfen.
  Da wir uns aber weder mit Häckslern noch mit Stromgeneratoren besonders gut auskennen, standen wir vor den Geräte und wussten nicht weiter. Statt uns weiterzuhelfen und vielleicht zu dem einen oder anderen Modell mal etwas zu sagen, stand der Verkäufer nur daneben und wies immer wieder darauf hin, dass wir uns erst einen Häcksler aussuchen müssten. Das hatten wir ja verstanden – bloß welchen nehmen?
  
  Eine beschränkte Auswahl
  Kaum hatten wir uns für einen Häcksler mit niedriger Wattzahl entschieden (mehr auf gut Glück), gingen wir zu den Generatoren und stellten fest, dass eigentlich keiner stark genug war. Unverrichteter Dinge verließen wir den Baumarkt.
  Auf dem Weg hinaus habe ich wenigstens noch einen Winkel mitnehmen wollen, der uns im Bad noch fehlte. Es handelt sich hierbei um einen Winkel, der nicht wie ein typischer Winkel aussieht: Nur der horizontale Teil ist vorhanden und statt des vertikalen Teils gibt es nur eine Vorrichtung, wo zwei Schrauben hineinkommen. Wir möchten ein Brett direkt über unseren Fliesenspiegel montieren und ein ‚echter‘ Winkel hätte zur Folge, dass entweder zwischen Brett und Fliesen noch zu viel Platz gelassen werden müsste oder dass wir in die Fugen bohren müssten – was wir beides nicht wollten. Im Bauhaus hatten wir schon zwei solcher Teile erstanden, haben aber hinterher gemerkt, dass die Wand bröckelt und wir deshalb noch einen dritten Winkel an der anderen Wand befestigen müssen, bevor wir auf das Brett etwas draufstellen können. Lange Rede, kurzer Sinn: Die Winkel gab es auch nicht. Wir waren also echt enttäuscht.
  
  Ende gut, alles gut
  Bei Obi wurden wir dann fündig, zunächst auf eigene Faust, haben dann aber auch noch einen Verkäufer zu Rate gezogen und alles hat gut funktioniert. Dieser Erfolg lässt aber die Enttäuschung über toom umso größer werden. Hier werde ich wohl nicht mehre hingehen, wenn ich etwas Spezifisches benötige.
  Zur Ehrenrettung von toom muss ich aber sagen, dass es ‚unsere‘ Winkel auch bei Obi nicht gab.
  
  Fazit
  Die Beratung war unvollständig und das Sortiment hat nicht überzeugt. Dementsprechend spreche ich keine Empfehlung aus. Vielleicht eignet sich der Markt für kleinere Besorgungen, aber für wirklich wichtige Sachen würde ich eher woanders hingehen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    morla, 19.06.2012, 20:54 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg. ^^^^^^^^^^^^^petra

  • 

    katjafranke, 19.06.2012, 16:13 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Einen Gruß von der KATJA

  • 

    Baby1, 19.06.2012, 12:16 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.

  • 

    [email protected], 19.06.2012, 10:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    LG Simone, würde mich über Gegenlesungen sehr freuen

• anonym sagt zu Toom Baumarkt

  

  28.01.2014, 12:15 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  2

  Bewertungen (2)
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  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Fachliche Beratung:  schlecht
  • Übersichtlichkeit:  durchschnittlich
  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Kundenfreundlichkeit:  unfreundlich
  • Preisniveau:  sehr teuer
  • Wartezeit an der Kasse:  lang
  • Häufigkeit des Besuches:  mehrfach

  Vor einem halben Jahr erzählte mir mein Freund vom Toom Baumarkt in Mühlacker ,die Praktikanten/Auszubildenden werden sehr schlecht behandelt sie mussten z.B im einen Kanalsäubern Hubwagen ziehen die den Praktikanten viel zu schwer waren, der Chef war sehr unfreundlich die Praktikanten wurden sogar teilweise beleidigt , auch angeschrien und nachhause geschickt. Einem Praktikanten wurde sogar eine Ausbildung versprochen die er nie bekam das ist ausnutzung. Das hat einer meiner Freunde alles mit gemacht.

• Für mich ein nur durchschnittlicher Baumarkt!

  

  02.06.2003, 00:38 Uhr von
  Andreas1501
  Hallo, ich bin Andreas, 40 Jahre alt und in der Lehrerausbildung tätig. Meinungsforen haben es mi...

  3

  Bewertungen (29) / Kommentar (1)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Für mich ein nur durchschnittlicher Baumarkt!
  
  
  In der von uns aus nächsten Stadt gibt es drei große Baumärkte: Hornbach, Hagebau und TOOM. Vergleicht man diese Märkte, so schneidet Toom ziemlich schlecht ab. Das kann natürlich an der Filiale liegen, aber andere Toom-Märkte in anderen Städten haben mir bei (seltenen) Besuchen einen vergleichbaren Eindruck vermittelt.
  
  
  1. Angebot
  -------------------
  Für einen Baumarkt unumgänglich ist meiner Meinung nach ein umfangreiches Angebot in allen Bereichen. Baumärkte im "Aldi-Stil", das heißt mit nur einem oder sehr wenigen Artikeln pro Produktart, haben bei den Kunden wenig Chancen. Ich will nun nicht behaupten, dass Toom so extrem wenig Auswahl hätte, aber im Vergleich zu seinen Konkurrenten hier am Ort kann er nicht mithalten. Mir ging es schon öfter so, dass ich etwas gesucht und bei Toom nicht gefunden habe; bei einem der Konkurrenten hatte ich es gleich. Es kann natürlich auch sein, dass die schlechte und unübersichtliche Anordnung der Waren sowie fehlendes Personal dazu führen, dass man etwas nicht findet, obwohl es da ist. In jedem Fall: Dicker Minuspunkt!
  
  
  2. Personal
  --------------------
  Ganz offensichtlich muss der Toom-Baumarkt mit recht wenig Personal auskommen. Das macht sich natürlich sehr schnell negativ bemerkbar, wenn man Beratung braucht. Findet man überhaupt einen Verkäufer, sind dort unter Garantie lange Schlangen Rat suchender Kunden. Mit der Beratungsqualität ist es auch nicht gar so weit her, in vielen Fällen werden einem die Angaben des Preisschildes oder der Verpackung vorgelesen. Allerdings: lesen kann ich selber, gesucht werden darüber hinaus gehende Erläuterungen, Ratschläge und Tipps. In unserem Toom-Baumarkt habe ich bis jetzt genau zwei Verkäufer gefunden, die eine Beratung machen, die diesen Namen verdient. Weitaus mehr können kaum weiterhelfen und sind auch alles andere als hilfsbereit.
  
  Der Fairness halber muss man sagen, dass auf diesem Gebiet die Konkurrenten auch nicht viel besser sind, wobei mir bei Hornbach das kompetenteste und freundlichste Personal begegnet (Ausnahmen gibt es hier wie dort.) Eines steht jedoch fest: Mehr Leute (viel mehr!) gibt's bei Hornbach und Hagebau, allerdings auch mehr Kunden! Bewertung: unentschieden mit leichtem Negativeinschlag bei Toom.
  
  
  3. Preisgestaltung
  ------------------------
  Toom ist nicht der preisgünstigste Baumarkt, vor allem Kleinteile wie Klebstoffe oder Werkzeuge sind ziemlich teuer. Bei größeren Geräten kann man das eine oder andere Schnäppchen schlagen. Ich habe im Frühjahr vor zwei oder drei Jahren einen Vertikutierer für unseren Rasen gekauft. Dieser kostete damals 229 DM und war damit über 100 DM billiger als ein vergleichbares (Marken-)Gerät bei Hornbach oder Hagebau. Über die Qualität kann ich mich absolut nicht beklagen und bin froh, bei Toom reingeschaut zu haben. Ähnlich ging es mir auch schon bei einigen Angeboten kleinerer Art. Bewertung: unentschieden.
  
  
  4. Ladengestaltung
  --------------------------
  Für mich ist der größte Schwachpunkt bei Toom, dass der Markt einfach zu klein ist. So werden die Waren in furchtbar enge Regale hineingestopft, die eine Übersicht einfach nicht zulassen. Zudem kommen Randsortimente wie Zigaretten, Getränke, Zeitschriften oder irgendwelcher anderer Tand, die den wenigen Platz zusätzlich verstopfen. Die meisten Gänge sind viel zu eng, zwei Einkaufswagen kommen nur schwer aneinander vorbei. Die Sauberkeit lässt zu wünschen übrig, hier finde ich Hagebau am besten. Toom ähnelt einem Tante-Emma-Laden, in dem auch nur Insider wissen, wo was zu finden ist. Der Markt könnte deutlich verbessert werden, wenn man verstärkt Übersichtlichkeit und Ordnung anstreben würde. Leider scheint das Personal darauf nur wenig Wert zu legen. Bewertung: Dicker Minuspunkt für Toom.
  
  
  Fazit
  -----------------------
  Die vorher geschilderten Punkte deuten vielleicht darauf hin, dass ich nicht (mehr) bei Toom einkaufe. Dies ist nicht der Fall, dafür gibt es auch mehrere Gründe:
  - Der Markt liegt sehr verkehrsgünstig mitten in der Stadt.
  - Meistens ist wenig los, man kommt zumindest an der Kasse schnell dran.
  - Wenn man weiß, was man will, also keine Beratung braucht, ist gegen Toom nichts zu sagen.
  - Manchmal gehe ich aufgrund des Werbezettels hin, um gute Angebote zu erstehen (kommt aber eher selten vor).
  
  Insgesamt: noch empfehlenswert.
  
  
  
  © Andreas Wilhelm, 01.06.2003
  
  
  
  . weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Estha, 27.05.2006, 00:32 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh... @};----..lg susi

• Allmeda sagt zu Toom Baumarkt

  

  26.03.2014, 20:15 Uhr von
  Allmeda
  

  3

  Bewertungen (2) / Kommentar (1)
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  • Sortiment:  groß
  • Fachliche Beratung:  schlecht
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Kundenfreundlichkeit:  durchschnittlich
  • Preisniveau:  sehr teuer
  • Wartezeit an der Kasse:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  regelmäßig

  Den idealen Baumarkt gibt es nicht. Sie sind fast alle zu teuer. Am Verkaufspersonal sparen sie besonders gerne und wenn man jemand gefunden hat dann weis der nicht Bescheid. Für 4 Bilderhaken 4,50 €uro bezahlen das halte ich ja für einen Witz. Im Internet bekomme ich dafür 20 Stück versandkostenfrei nach Hause geschickt.Ob Bauhaus oder Toom Markt die tun sich alle nichts und sind alle gleich.

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    TechnikProfii, 26.03.2014, 22:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Super gemacht. Weiter so!

• Toom Baumarkt in Altenkirchen

  

  19.03.2012, 11:22 Uhr von
  dieGrinsekatze
  ich bin so wie ich bin und werde auch so bleiben ;-P

  4

  Bewertungen (28) / Kommentare (3)
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  • Sortiment:  sehr klein
  • Fachliche Beratung:  gut
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr freundlich
  • Wartezeit an der Kasse:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  regelmäßig

  Pro:

  siehe Bericht

  Kontra:

  siehe Bericht

  Empfehlung:

  Ja

  VORWORT
  
  Hallo meine Lieben :)
  
  Meine Büroreihe ist ja etwas auf der Strecke geblieben… dafür gibt’s aber auch einen guten Grund!!! Ich bin in meine erste eigene Wohnung gezogen und hatte da eine Menge zu tun mit Streichen, Dekorieren und Möbel aufbauen.
  
  Also will ich hier nun eine neue „Artikel-Reihe“ eröffnen und zwar über meine eigene Wohnung. Ich musste mir ja viel Zeug kaufen, was vorher bei Mutti oder meinem (Ex-)Freund ja alles vorhanden war ;)
  
  Also legen wir mal los!
  
  Meine ganzen Artikel zum Renovieren habe ich im ToomBaumarkt in Altenkirchen gekauft und als erstes möchte ich über diesen auch berichten!
  
  
  +++++ Anreiz +++++
  Der Grund hier hin einkaufen zu fahren war für mich ganz klar! Zum einen bin ich dort in die Nähe gezogen und bin nur noch 6 km von Altenkirchen entfernt (alle anderen Baumärkte wären über 25 km weg) und zum anderen arbeitet meine Mom dort :)
  
  
  +++++ Der Markt +++++
  Ich finde den Markt dort sehr schön und ansprechend, da er sehr groß ist und viel Auswahl hat.
  Der Parkplatz ist riesig, da Toom sich diesen noch mit Schlecker und dm teilen muss. Auf dem Parkplatz sind 8 Wagenhäuschen mit immer ausreichend Einkaufswagen.
  
  Wenn man den Markt betritt sind im Eingangsbereich immer passende Artikel ausgestellt und schön in Szene gesetzt (im Winter waren es Kamine und momentan sind es Grill- und Campingzubehör). Außerdem riecht es im Eingang immer sehr lecker, da dort auch noch eine Bäckerei untergebracht ist.
  
  Wenn man den Eingangsbereich verlässt und gerade aus in den Markt marschiert, trifft man direkt auf die Information, wo man sich mit Fragen hinwenden kann oder aber auch mit Reklamationen. Und jedes Mal wo ich dort war, wurde ich freundlich begrüßt und angelächelt, egal wer hinter der Info stand.
  
  Nach rechts geht’s dann nun in den Markt, welcher sehr offen und übersichtlich aufgebaut ist. Aber mit übersichtlich meine ich nicht, von der Auswahl am Sortiment, im Gegenteil! Überall sind „Wegweiser“ und Schilder angebracht, um sich leichter zurechtzufinden und wenn man trotzdem Hilfe benötigt, wird einem direkt geholfen – hier scheut sich kein Mitarbeiter auch mal in einer anderen Abteilung auszuhelfen :)
  
  Gleich am Eingang gibt es sehr viel Dekoration und den Farbenbereich. Außerdem ist dieser Markt mit einer Farbmischmaschine ausgestattet. Dort ist auch immer ein Mitarbeiter, der einen berät und dann letztendlich die Farbe anmischt. Dort habe ich mir auch 2 spezielle Farben anmischen lassen – aber dazu in den nächsten Berichten mehr :)
  
  Direkt an den Farb- und Dekobereich grenzt das Gartencenter – hier gibt es Grills, Campingzubehör und jede Menge Pflanzen und Pflanzenzubehör. Außerdem gibt es auch einen Außenbereich.
  
  Weiter geht es dann in die Sanitärabteilung. Wobei ich da noch nicht so viel benötigt habe, da mein Bad ja schon fertig eingerichtet war ;)
  
  Dann gibt es noch eine Elektroabteilung, Heimwerkabteilung mit Holzzuschnitt. Hier kann man sich maßgenaue Platten fertigen lassen. Auch nicht schlecht für Küchenplatten zum Beispiel (wobei meine Küche zum Glück auch schon in der Wohnung war).
  
  Auf dem Weg zur Kasse kommt man noch am Schnäppchenmarkt vorbei. Hier sind immer viele Artikel aus allen möglichen Abteilungen, welche abverkauft werden oder aber einen Fehler haben und daher billiger verkauft werden sollen.
  
  An der Kasse dann noch die typischen Süßkram- sowie Tabakwaren. Und schon ist der Rundgang erledigt, im wahrsten Sinne des Wortes, denn man kann eine Runde gehen und ist dann durch den ganzen Markt gegangen. Man spart sich also den üblichen doppelten Gang, wenn man dann zur Kasse will… (wenn ihr versteht, was ich meine)
  
  
  +++++ Service +++++
  Wo schon im ersten Punkt „Der Markt“ in Absatz 3 erwähnt, wird man direkt angelächelt beim Betreten des Marktes. Aber nicht nur hier, sondern im ganzen Markt wird man freundlich begrüßt und die Mitarbeiter kommen auf einen zu und fragen, ob sie helfen können. Klar kann jeder mal einen schlechten Tag haben, aber das kann man glaube ich niemanden verübeln. Und an der Information beim Eingang gibt es auch keine Probleme oder wird schief angeguckt, wenn man mal was reklamieren will/muss.
  
  Der Markt ist auch sehr sauber und aufgeräumt. Dank der Regaleinräumer sind diese meist auch ordentlich sortiert. Der Gartenbereich hat mich überrascht, denn dafür, dass dort Blumenerde und Großpflanzen verkauft werden, ist dieser wirklich tip top aufgeräumt.
  
  Apropos Blumenerde: Wenn man schwere Gegenstände transportiert, werden diese auch ohne Murren von einem Kollegen ans Auto gebracht. Sehr vorbildlich! Da könnten sich so manche Jugendliche eine Scheibe von abschneiden!
  
  Und falls mal kein Angestellter in Sicht ist, ist das auch kein Problem, da in jeder Abteilung eine Information steht.
  
  
  +++++ Preis - Leistung +++++
  Tja… was sag ich nun zum Preis?! Also ich finde den Markt generell nicht zu teuer. Ich habe dort schon viel eingekauft und muss sagen, es hat sich bis jetzt immer rentiert! Mir wurde auch einige Male zu einem Artikel geraten, der etwas teurer war, als den ich ausgewählt hatte, dafür hatte ich damit nie Probleme (und da meine Mom mich beraten hat weiß ich ja auch, dass sie mich nicht übers Ohr haut :-P)
  
  Also es gibt wahrscheinlich „Billig-Artikel“ die das Geld nicht wert sind, auch wenn sie noch so günstig sind, aber wenn man sich einfach mal die Zeit nimmt und sich beraten lässt, dann bekommt man auch eine gute Alternative gezeigt.
  
  
  +++++ Fazit +++++
  Ein super Markt gleich um die Ecke. Vom Prinzip sind die ganzen ToomBaumärkte ja gleich aufgebaut, allerding haben nicht alle eine Farbmischanlage oder einen Holzzuschnitt. Und die Freundlichkeit der Angestellten kann man ja auch nicht immer im Voraus kennen!
  
  Anreiz: Naja dazu kann ich ja nicht viel sagen! Steht ja alles schon oben.
  4 von 5 Sternen
  
  Der Markt: Super aufgebaut, viel Auswahl, wenig Schund!
  5 von 5 Sternen
  
  Service: Viele Mitarbeiter, Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft
  4 von 5 Sternen
  
  Preis – Leistung: Ja auch hier alles bis jetzt immer gut gewesen.
  4 von 5 Sternen weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    XXLALF, 19.03.2012, 18:15 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ..und einen wunderschönen tag

  • 

    katjafranke, 19.03.2012, 15:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele liebe Grüße. KATJA

  • 

    anonym, 19.03.2012, 12:59 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Prima vorgestellt. Über eine Gegenlesung würde ich mich sehr freuen. LG

• Gartencenter: großeAuwahl, gute Beratung!

  

  29.09.2005, 11:40 Uhr von
  Manne83
  

  4

  Bewertungen (50) / Kommentare (7)
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  • Sortiment:  sehr klein
  • Fachliche Beratung:  gut
  • Übersichtlichkeit:  gut
  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Kundenfreundlichkeit:  sehr freundlich
  • Wartezeit an der Kasse:  durchschnittlich
  • Häufigkeit des Besuches:  regelmäßig

  Pro:

  gute Auwahl, faire Preise

  Kontra:

  eine größere Verkaufsfläche wäre nicht schlecht

  Empfehlung:

  Ja

  Regelmäßig kaufe ich in einem Toom Gartencenter (Kirchheim/Teck)ein.
  
  Jedes Mal wundert es mich, wie freundlich und zuvorkommend die Begrüßung von den Mitarbeitern ist, was heutzutage in größeren Läden eher schon die Ausnahme ist.
  Die Beratung ist wirklich jedes Mal aufs neue sehr gut und steht über meinen Erwartungen,, den man wird von Menschen bedient, die wirklich eine Ahnung haben.
  
  Bei den Pflanzen sind richtige Gärtner eingestellt, was in vielen anderen Gartenmärkten leider nicht mehr der Fall ist, da sie bestimmt zu teuer sind.
  Bei den Steinen arbeitet ein Landschaftsgärtner und bei den Rasenmähern steht auch ein Fachmann bereit.
  
  Die Auswahl ist zudem auch sehr groß, im Sommer viele versch. Rosen in allen größen, im Herbst Chrysanthemenbüsche zu sehr günstigen Preisen trotz der hohen Qualität.
  Überall findet man viele Informationen zu den Produkten, was mir beim Kauf immer sehr Hilfreich ist.
  Die Toom Gartencenter verkaufen viele Bekannte Markenartikel, begeistert bin ich z.B. von dem neuem Gardena Lenkmäher mit Akku, den es so nur im Toom zu kaufen gibt.
  Man findet wirklich alles was man im Garten braucht auf einer Fläche, immer neu und frisch Präsentiert mit neuen Gestaltungsmöglichkeiten und Ideen.
  Auf Wunsch werden individuell Schalen bepflanzt und die Pflanzen wunderschön als Geschenk verpackt. Alles zu sehr günstigen preisen und einer großen Freundlichkeit auch wenn es offensichtlich mal ein wenig stressig zugeht.
  Die Mitarbeiter nehmen sich wirklich Zeit für den Kunden und er sollte ja schließlich überall im Vordergrund stehen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Wegeno, 08.06.2006, 17:22 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ...::: Sehr hilfreich :::...

  • 

    Zuckermaus29, 29.05.2006, 23:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    "sh" von mir für Dich :o) Viele Grüße Jeanny

  • 

    schnekuesschen, 19.05.2006, 23:21 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Klasse Bericht...LG Sandy :-)))

  • 

    Estha, 18.05.2006, 21:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    klasse geschrieben ;o) ... lg susi -->--->---@

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