Victor Vox Allgemein Mobilfunk (E-Netz) Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Das ist echt unglaublich!

  

  03.07.2002, 18:28 Uhr von
  Masterchief-OJ-Pimp
  Hi, Nun bin ich schon seit über einem Jahr hier bei Ciao. Und ich war noch nie Unglücklich. Viele...

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  Auf meinen Namen waren bei der Victor Vox AG drei Mobiltelfone jeweils mit Vertrag agemeldet. Ca. 6 Monate vor Ablauf der Verträge bat ich darum mir neue Angebote zur eventuellen Vertragsverlängerung zuzuschicken. Es ist leider nichts passiert. Warum auch? Kunden=unwichtig hatte ich das Gefühl. Und das obwohl ich jeden Monat zwischen 500,- und 1000,- auf das Konto der Firma Victor Vox überwiesen habe!!!!!!
  Kaum zu glauben aber wahr.
  
  Einige Wochen später kündigte ich natürlich alle drei Verträge firistgerecht und erhielt darüber dann auch eine schriftliche Bestätigung. Alles im grünen Bereich dachte ich also. Denkste Puppe! Nach Ablauf der Verträge wurde erstmal munter weiter abgebucht von meinem Konto. Seltsam, seltsam. Scheinbar weiss dort der Eine nicht was der andere tut. Dies hatte natürlich Anrufe meinerseits bei der Hotline zur Folge. Ergebnis: Nächsten Monat wurde natürlich weiter abgebucht(Bei 60,- Grundgebühr pro Monat ne Stange Geld... ) und ich hatte zusätzlich noch sehr viel Zeit verschwendet und noch mehr Telefongebühren verursacht. Sehr viel Spass hatte ich da.
  
  Weitere Emails schickte ich also in wöchentlicher regelmässigkeit los. Ich erhielt natürlich auch Antworten. Zwar immer erst einige Tage später, aber egal. Man schrieb mir jedes Mal das mein Anliegen an die betreffende Stelle weitergeleitet wurde. Diese Stelle schien aber irgendwie Dauer-Urlaub zu haben oder war wohl gerade im Umbau oder so was. Erst nachdem ich der Victor Vox AG rechtliche Schritte per Email angedroht hatte, wurde man hellhörig, bearbeitete den Fall sofort und erstattete mir das zu Unrecht abgebuchte Geld. Ein Glück.... weiterlesen schließen

• VictorVox: Saftladen sonder gleichen

  

  12.06.2002, 23:38 Uhr von
  Greifenklaue
  Nachdem mein Foto endlich online ist (siehe auch 4.)), komme ich endlich dazu, mich und meine Int...

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  Ja, ja, wir kennen es ja noch: YOPI hat unsere Berichte gelöscht. Respekt! Der VV-Bericht ist schon vom letzten Jahr, daher habe ich die DM-Tarife gelassen, zumal es diesen speziellen Tarif auch nicht mehr gibt. aber im Bericht geht es im wesentlichen auch um die Praktiken von Victor Vox, die leider MIES sind!!! Dazu auch ein kleines UPDATE am Ende.
  
  Normalerweise wäre es ein normaler Bericht geworden, mit 3 oder 4 Punkten, da man halbwegs zufrieden war. Dann kam jedoch VV mit der Deaktivierungsgebühr... Doch der Reihe nach.
  
  Weihnachten vor gut zwei Jahren schenkte mir mein Vater ein Victor Vox D1-Nokia 5110, bei dem die Konditionen durchaus gut waren. 10 Mark GG, 10 Mark Mindestumsatz, die GG allerdings rund 13 mal ersetzt (durch VV und dem verkaufenden Geschäft), vernünftige Tarife von 39 Pf bis 1,99 DM. Allzusehr will ich darauf nicht eingehen, für die Zeit jedenfalls akzeptabel, heute gibt es ihn eh nicht mehr (VV hat sicherlich über 50 Tarifoptionen in D1, D2 und E plus-Netz). Als Option gab es die Happy Hour, jeden Tag von 19 – 20 Uhr für die Hälfte (19 Pf) ins deutsche Festnetz – gute Sache, zumal ich in meiner Studentenwohnung in Magdeburg keinen Festnetzanschluß hatte und mir die HH optimale Ersparnis brachte.
  
  Mein Vater, begeistert vom Preis (unter 100 DM), legte sich ebenfalls das selbe Handy zu, Tarifoption allerdings „regional“. Hier hatte man, im Gegensatz zu City mit fester Vorwahl (welche es auch bei VV gab) vergünstigte Bedingung zum Ortsnetz, in dem man sich befand.
  
  So waren sowohl Tarife, Netzabdeckung (D1-Netz, ist ja immer sehr zuverlässig) als auch Abrechnung zufriedenstellend. Die SMS-Preise wurden durchs Umstellen auf die VV-Zentrale auch nochmal billiger, allerdings wohl auch unzuverlässiger.
  
  Ein halbes Jahr vor Auslaufen des Vertrages hörte ich von ersten Unregelmäßigkeiten: eine Sendung in der ARD berichtete von ständigen falschen Rechnungen in der City-Option bei VV. Anschließend berichtete ein Bekannter meinem Vater von einer Deaktivierungsgebühr von 70 DM, die er auch anstandslos zahlte.
  
  Verwundert machte ich mich also auf Suche nach Informationen (hier kann man www.teltarif.de wiklich empfehlen) und stellte schnell fest, daß diese Praxis illegal und vom Gericht verboten war. Danach splittete VV diese Gebühr in drei teile und unterlag erneut vor Gericht. Von daher war ich dann überrascht, als VV trotz zwei Urteilen gegen sich diese auch von uns verlangte (zwei Mal für beide Verträge natürlich).
  
  Mit Hilfe einiger Briefe, die ich ebenfalls aus dem Netz grub, schrieb auch ich einen Brief an VV, den ich hier mal so wiedergebe:
  
  „Sehr geehrte Damen und Herren,
  
  mit Erstaunen registrierte ich ihre letzte Rechnung, indem sie mir eine kaschierte Deaktivierungsgebühr in Höhe von nahezu 70 DM berechnen – mit Erstaunen deswegen, da diese Praktik offensichtlich rechtswidrig ist.
  
  Sollten sie hierzu Informationen benötigen, empfehle ich Ihnen die Lektüre des gegen Ihre Firma Victor Vox gesprochenen Urteils vom LG Düsseldorf vom 11.07.2001 (Az. 12 O 506/2000).
  
  Darüberhinaus ist in vergleichbaren Fällen im Urteil des LG München und Urteil des LG Potsdam vom 18.02.1998 festgestellt worden, daß ein dermaßen hoher Aufwandsersatz unangemessen sei.
  
  Daher entziehe ich Ihnen die Abbuchungserlaubnis zu meinem Konto XXX ab sofort.
  Für den Fall, daß sie die Rechnung XXX trotzdem abbuchen, behalte ich mir vor, diesen Betrag zurückzubuchen!
  
  Die tatsächlichen Kosten abzüglich der gesplitteten Deaktivierungsgebühr in Höhe von 11,66 DM dürfen Sie mir selbstverständlich in Rechnung stellen und werden umgehend von mir bezahlt. Bitte lassen Sie mir eine Rechnung zukommen.
  
  Sollten Sie jedoch auch weiterhin auf die Deaktivierungsgebühr bestehen, schalte ich augenblicklich meinen Anwalt ein.
  
  MfG,
  
  
  PS.: Dieser Brief geht Ihnen sowohl postalisch als auch via Fax zu.“
  
  Und tatsächlich, VV bestätigte die Gutschrift für eines der Handys, buchte das Geld trotzdem ab und stellte fest, daß ich es auch wieder eine Woche später ebenfalls zurückbuchte.
  
  Da danach eine neue, etwas mysteriöse Rechnung einflatterte, rief ich also den Service an. Der war im übrigen gut zu erreichen (ist ja auch nicht immer selbstverständlich). Dort bat ich um Rückruf (!), wodrauf man sich einließ und die Dinge konnten geklärt werden. Während die letzte Rechnung tatsächlich korrekt war (bloß eben unübersichtlich), schrieb man mir beide Deaktivierungsgebühren gut. Und man schaffte es gar, die allerletzte Rechnung für beide Handys zusammenzuziehen (nachdem sie 23 mal getrennt kam).
  
  Eine weitere, kleinere Schweinerei am Rande war, daß die Kündigung nicht nach 2 Jahren, sondern nach 2 Jahren und 6 Tagen angenommen wurde (?), aber wir wollen ja nicht kleinlich werden.
  
  Fazit: Ich verstehe nicht, warum VV nicht die 70 Märker auf´s Handy draufrechnet, etwas weniger Kunden wären zwar die Folge, mit Sicherheit aber zufriedenere und damit langfristigere. Naja, vermutlich mahnen die Deaktivierungsgebühr so wenige an, daß es sich wirklich lohnt.
  Also, wehrt Euch!
  
  UPDATE: Mittlerweile hat VV diese Praxis wohl aufgegeben, wie ich in einem Newsletter von teltarif lass. Offizielle Begründung ist, dass die Kunden für die Deaktivierungsgebühr kein Verständnis aufbringen würden und so sauer auf VV wären, folglich auch keine weiteren Verträge mit VV machen. Brilliante Erkenntnis. Mir dünkt, dass die vielen negative Berichte mal durchgesickert sind. weiterlesen schließen

• Unseriöse Machenschaften mit krimineller Energie

  

  19.04.2002, 12:59 Uhr von
  Yachti32
  

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  Hi, komme selbst aus der Branche, habe beruflich mit Handys und Mobilfunkverträgen zu tun und möchte Euch hier kurz die Entstehung des Logos "Victor Vox" erzählen:
  Als der Mobilfunkmarkt in den ersten Jahren (ca 1994-1996) wirklich boomte, kam ein Anbieter Namens "Talkline" auf den Markt, der mit mehr als unseriösen und z. T. kriminellen Machenschaften schnell auf dem Markt seinen Ruf weg hatte und gegen den ich u. A. 3 Prozesse wg. div. gegen das BGB (Bürgerliche Gesetzbuch) und UAGW (Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb)verstossenden Geschäfspraktiken angestrengt habe.
  
  Natürlich hatte jeder in der Branche mittlerweile im Hinterkopf "Finger weg von Talkline" und der Martkanteil von Talkline brach total ein...
  
  Ein paar Monate später sah ich ein sehr günstiges Angebot eines neuen Anbieters namens "Victor Vox" und schloss auch gleich einen Vertrag dort ab. Ich schwöre Euch, dass auf den Verträgen ausschliesslich Victro Vox stand!!! Trotzdem kam dann bald die 1. Rechnung auf der oben "Victor Vox" stand und unten "Victor Vox ist eingetragenes Warenzeichen der Talkline GmbH"! Zwischenzeitlich abgewickelte Korrespondenz erfolgt auch ganz normal auf Talkline-Briefpapier, da steht dann gar nichts mehr von "Victor Vox"!
  
  Bei Talkline ist man natürlich versucht, nicht die gleichen Fehler wieder zu machen und den 2. Namen auch zu ruinieren, aber wie die Vergangenheit und die vielen negativen Beiträge z. B. bei CIAO zeigen, ist der Geschäftsstil immer noch der gleiche und die Köpfe hinter Victor Vox sind natürlich noch die gleichen, die die Talkline-Karre damals in den Dreck gefahren haben.
  
  Fazit:
  
  Finger weg von Victor Vox - einmal Verbrecher - immer Verbrecher! weiterlesen schließen

• Alles andere als empfehlenswert!

  

  08.04.2002, 03:40 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

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  Gleich am Anfang:Hände weg von diesem Provider!Ich könnte mir jetzt noch in den Allerwertesten beißen,daß ich dort einen Laufzeitvertrag("Time & More")abgeschlossen habe.
  Doch der Reihe nach:Wie ich schon in meiner Meinung über das Nokia 3310 geschrieben habe,bin ich jetzt seit knapp 15 Monaten "Kunde" bei VictorVox,habe mir im letzten Jahr im Zuge der SMS Preiserhöhung von E-Plus natuerlich auch ein neues Handy geleistet.
  Ursprünglich wollte ich mir ja das 8210 kaufen,das Victorvox damals zum sehr günstigen Preis von 99.-DM anbot,später sogar noch fuer 49.-DM,da ja dann mit dem 8310 ein Nachfolgemodell auf den Markt kam,das zudem auch noch den neueren und schnelleren HTSC Standart anbietet,während das 8210 ja noch nicht einmal über einen W@P Zugang verfügte,aber ich komme ja von der urspünglichen Meinung ab,nur solche Angebote blenden beim Krefelder Provider!
  
  
  
  Diese günstigen Handy Preise holt dieser Miniprovider wieder an anderen Stellen herein!Beispiel:Bei VictorVox kostete damals das Einrichten der Mailbox 20.-DM,was ich als äußerst unseriös empfand,in der Zwischenzeit gab es dann mal ein Angebot fuer 14 Tage,wo das Einrichten der Mailbox(auch nachträglich!)gratis war,aber mir ist dann die Lust darauf vergangen,denn ich habe mich letztes Jahr im Januar so darueber geärgert,das der Verkäufer zu mir sagte,es sei jetzt allgemein so üblich,daß das Einrichten der Mailbox jetzt 20.-DM koste,was eine absolute Lüge war,das ich einfach darauf pfiff!
  
  
  
  Wenn Ihr jetzt fragt "Warum geht er dann überhaupt zu denen"?,ganz einfach,ich wusste nicht,das VictorVox ein eigenständiger Provider von
  D1,D2 und E-Plus ist.Hätte ich das gewusst,was mich dort alles erwartet,ich wäre nie im Leben dort hingegangen,Handy´s kriegt man ja heute überall!
  Doch zum Glück läuft mein Vertrag in wenigen Monaten bei denen ja aus,ich habe ihn schon längst gekündigt im Übrigen,zu dem habe ich auch aus diversen Quellen zu hören und lesen gekriegt,das die Regulierungsbehoerde VictorVox im Auge habe,wohl nicht ohne Grund!
  
  
  
  Doch weiter in meinem Aerger:Ich rufe mit meinem neuen Handy die E-Plus Kundenhotline 1000 an.Diese war immer gratis,wenn man direkt aus dem E-Plus Netz anruft.Nicht so beim "Superprovider" VictorVox!
  Ich wähle ohne böse Ahnung die 1000,muss ca.7 Minuten in der Schleife warten und bekomme dann endlich eine Kundenberaterin von E-Plus an die Strippe.
  Das böse Ende kam dann erst mit der Rechnung:Mir wurden dafür 5,89(!)DM berechnet!Ich war ziemlich sauer,rufe die 01805er Service Nummer an(Super Service,die Minute 12 Cents...wohl gemerkt aus dem Festnetz,keine Ahnung,was das direkt vom Handy kostet?),sitzt da irgendsoeine unhöfliche "Dame" an der Strippe und meint,ich wäre beim Handykauf darauf aufmerksam gemacht worden....
  Tja...meinte sie!Auch das wurde mir nicht mitgeteilt!Ich glaube,wenn ich einen Zeugen dabei gehabt hätte,ich hätte diesen "Supervertrag" gerichtlich anfechten lassen,da er auf lauter falsche Aussagen(Luegen!)beruhte!
  
  
  
  Desweiteren wollte ich dann meine Umsatzanzeige abhören:Wähle wie immer die 1112 ("Cost Control"!),funktionierte dann auch nicht,toll!Am besten ist mittlerweile haben die diesen Dienst eingefuehrt(angeblich!!),ich schicke an die Nummer ne SMS und warte das mir meine Umsätze zugesimst werden,nix!Die Gebühr fuer die SMS habe ich natürlich berechnet bekommen,aber auf die SMS warte ich heute noch...
  
  
  
  _____Fazit_____
  
  Ich kann zum Schluss dieser Meinung nur eines sagen:Lasst ja von den die Finger weg!Der Laden hier in Saarbrücken,den die betrieben haben,ist mittlerweile auch nicht mehr vorhanden,schätze pleite gegangen,offenbar eröffnen die auch keinen mehr hier,das spricht auch schon eine eindeutige Sprache,also lasst Euch nicht blenden von Angeboten,wo das Handy zwar sehr günstig ist,aber alles andere gerade zu Unserioes und Service bei VictorVox???Fehlanzeige!
  
  
  Ich bedanke mich fuer`s Lesen,viele Gruesse
  
  Matthias(Peter) weiterlesen schließen