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Erfahrungsberichte (10)

Pro & Kontra

Vorteile

Überregional, meist freundlich, brauchbare Auswahl

Nachteile / Kritik

Leider nicht immer kompetent, Qualität schwankt von Ort zu Ort, Produktsortiment nicht einheitlich

Tests und Erfahrungsberichte

Vobis - Erst Pfui dann Hui!

04.04.2002, 20:11 Uhr von
butterkeks

2

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Pro:

-

Kontra:

-

Empfehlung:

Nein

Schon vor einiger Zeit beschloss ich, dass es Zeit für einen neuen, schnelleren Rechner ist. Da ich selber nicht allzu viel Ahnung von der nötigen Ausstattung meines Computers habe (Typisch Frau! Mögen die Herren der Schöpfung nun denken, aber ganz so schlimm ist es nicht), beauftragte ich meine bessere Hälfte doch bitte Augen und Ohren offen zu halten. Es dauerte auch nicht lange bis er mir ein Angebot von Vobis empfahl:“ Dea, das ist genau der richtige Rechner für Dich.“ Das war im Februar 2002 und wir stürzten uns sofort ins Getümmel der Kölner Innenstadt zur Vobis-Filiale im Olivandenhof. Der Verkaufsraum war recht klein, doch dauerte es geraume Zeit bis wir einen zuständigen Mitarbeiter gefunden hatten. Dieser teilte uns mit, dass man mich auf eine Warteliste (so ca. an 20. Stelle sollte ich stehen) setzte, denn man wisse nicht, ob der Rechner noch lieferbar sei. Hoch und heilig versprach man mir sich innerhalb der nächsten zwei Wochen telefonisch bei mir zu melden. Hier kamen mir die ersten Zweifel. Wollte man mich etwa zwei Wochen lang hinhalten, um dann nicht mehr an das Angebot gebunden zu sein? Nun ja, ich bin ein gutgläubiger Mensch und hinterließ meine Handy-Nummer.

Nun schrieb Vobis in seinem Angebotsblättchen, dass man beim Kauf des besagten Rechners zusätzlich einen Preisnachlaß von 40 Euro (glaube ich zumindest) bei einer Digitalkamera bekommen würde.
Mein Freund wollte diese Kamera gerne kaufen und ich sprach den Verkäufer auf den Preisnachlaß an. seine Antwort enttäuschte mich. Er könne mir diesen Rabatt nicht gewähren, da es nicht sicher sei, dass ich den Rechner noch bekomme. Hm, also doch Hinhalte-Taktik? Nichts desto trotz kaufte mein Freund die Kamera, doch schon auf der Heimreise stellte er fest, dass etwas nicht stimmte. Zu Hause angekommen konnte er den Treiber der Kamera nicht installieren. Glücklicherweise war er bereits zwei Wochen später wieder bei mir, so dass wir die Kamera umtauschen konnten.

So machten wir uns also erneut auf den Weg in die Kölner Innenstadt. Der Vobis-Mitarbeiter nahm die Kamera in Empfang und fragte:“ Und wo sind die Batterien?“ Mein Freund erwiderte, dass keine Batterien in der Packung gewesen waren, doch man maulte ihn an:“ Aber sicher waren da welche dabei. Ich habe sie selber rein getan.“ Schon gereizt von der arroganten Redeweise des Vobis-Menschen maulte ich zurück, dass ich die Kamera mit ausgepackt hätte und dort definitiv keine Batterien dabei gewesen waren.
Er ließ sich dann doch noch dazu herab unsere Reklamation zu bearbeiten. Und siehe da: Die Kamera war tatsächlich fehlerhaft! Es dauerte geschlagene 45 Minuten bis wir eine Ersatzkamera hatten.
Nebenbei wühlte ich den Auftrag für meinen Rechner aus der Tasche, um einmal nachzufragen, ob ich hier noch etwas zu erwarten hätte. Erstaunt sah mich der Mann an und sagte in seinem weiterhin arroganten Tonfall, dass der Rechner nicht mehr lieferbar sei. Ich warf ihm noch ein:“ Wie schön, dass man mich angerufen hat.“ an den Kopf und verließ samt Freund (der war natürlich froh über die umgetauschte Kamera) den Laden...mit dem festen Vorsatz diesen nie wieder zu betreten.

Doch Anfang letzter Woche (Ende März 2002) berichtete mir mein Freund erneut von einem günstigen Angebot, faxte mir dieses rasch durch und drängte mich liebevoll in meiner „Lieblings-Filiale“ anzurufen. Immer noch begierig auf einen schnelleren Rechner rang ich mich dazu durch mein Glück erneut zu versuchen. Als wieder von einer Warteliste gesprochen wurde, schwanden meine Hoffnungen. Dieses Mal war der Mitarbeiter sehr freundlich und so berichtete ich ihm von meinen letzten Erfahrungen mit seinem Arbeitgeber. Was nun kam überraschte mich gewaltig. Freundlich machte er mir das Angebot einen Rechner abzuzweigen, weil ich doch schon einmal umsonst gewartet hatte. Allerdings müsse ich ihn spätestens am nächsten Tag abholen.

Immer noch ein wenig skeptisch fuhr ich noch am gleichen Abend hin und was soll ich sagen: ca. 1h später saß ich mit einem niegelnagel neuen Rechner im Kofferraum in meinem Auto auf dem Weg nach Hause. Ich habe den Rechner auch noch auf Raten gekauft, doch das machte glücklicherweise keinerlei Probleme.

Fazit:

In dieser Vobis-Filiale kann man nur auf sein Glück zählen an den richtigen Mitarbeiter zu geraten. Besagter arroganter Mitarbeiter rief dann doch tatsächlich nach vier!!!!! Wochen auf meinem Handy an und fragte, was mit meiner Rechnerbestellung wäre. Dabei hatte er doch persönlich meinen Bestellschein in der Filiale an sich genommen (kopf schüttel).

Also solltet ihr bei Vobis Vorsicht walten lassen und aufpassen, dass die Firma keine Hinhalte-Taktik mit euch fährt. Zumindest gilt das für die Filiale im Kölner Olivandenhof.

Ich habe in meinem Bericht bewußt keine technischen Details oder eine Beschreibung des Verkaufsraumes erwähnt, weil es mir einzig und allein um die Serviceleistungen ging.

Lieben Gruß von eurer Drea weiterlesen schließen
Kommentare & Bewertungen
- Gabri, 12.05.2002, 22:58 Uhr
  
  Bewertung: sehr hilfreich
  
  Sehr ausführlich, solche Beiträge geben einem immer einige versteckte Infos, denn über Vobis habe ich schon viel schlechtes gehört. Gruss Gabri
- anonym, 15.04.2002, 15:39 Uhr
  
  Bewertung: sehr hilfreich
  
  Ich habe noch nie so inkompetentes Personal erlebt, wie bei vobis. Ich werde dort nichts mehr einkaufen, außer, ich weiss genau, was ich will und bekomme es dort im Angebot. Aber ob ich wegen einer PC-Beratung zu vobis oder zum Bäcker gehe, ist
- hirni, 13.04.2002, 13:45 Uhr
  
  Bewertung: sehr hilfreich
  
  mein erster PC kam auch von Vobis, aber das war früher
- anonym, 06.04.2002, 13:00 Uhr
  
  Bewertung: sehr hilfreich
  
  Mein erster PC kam von Vobis (Highscreen). Da war der Laden noch ok. Heute ...naja. Gruß kalli46
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Sinnlose Rennerei

03.04.2002, 14:28 Uhr von
MirkoRoth

2

Bewertungen (25) / Kommentare (6)
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Pro:

-

Kontra:

-

Empfehlung:

Nein

Jeder kennt Vobis aus Werbung und Zeitschriften. Als ich mir einen Computer kaufen wollte, war ich von einem Supermarkt oder Einkaufszentrum abgeneigt.

So erginn es einer Freundin, die sich letztes Jahr im MediMax ein Computer gekauft hat, daß sie voll über den Tisch gezogen wurden ist. Sie wollte einen Rechner mit 256MB-Ram und einer 64MB Grafikkarte. Zu Hause packt sie mit einem Kumpel den PC voller Freude aus. Als nun der erwartete Moment des Anstellen kam und der Computer hochfuhr, da kam das über. Die 64MB Grafikkarte entpuppte sich als eine minderwertige 32MB Karte. Als das System näher unter die Lupe genommen wurden ist stellte man fest das auch nur 128MB-Ram enthalten waren.

Das klingt natürlich prima, wenn man voller Begeisterung heim geht und später mitbekommt Opfer eines Betruges zu sein.

Nun ja verab wollte ich mir ja eigentlich im August 2001 einen Athlon 1400 mit 256MB DDR-Ram, einer GeForce2 MX und einem DVD-Laufwerk kaufen. Da ich seit dieser Geschicht von MediMax abgeneigt war und mir ein ähnliches Angebot bei MegWare gefiel mir von der Ausstattung nicht so sehr.
Dann sah ich bei Vobis den Rechner der meinen Erwartungen und finanziellen Erwartungen gerecht kam.

Es handelte sich um einen

AMD Athlon mit 1,4 Ghz
256 MB DDR-Ram
GeForce2 MX400 (von Gainward)
Gigabyte Motherboard (Ga-7DX)
40GB Festplatte
16x/40x DVD-Laufwerk (Toshiba)
2 Lautsprecher

Programme: Lotus Office
Corel Draw 9
WinME
Telefonauskunft

So da stand ich nun am 30.08.2001 und war von den Paketpreis in Höhe von 2500 DM inklusive Monitor eigentlich nicht abgeneigt. Ich entschied mich dann dafür, da im Falle von Mängel oder Problemen ich das Gerät immer zu ihnen schaffen kann. Zu Hause angekommen wurde natürlich alles ausgepackt und angeschlossen . Und siehe da mein Computer!

Nun verging Tag für Tag für Tag.......
Bis ich eines Sonntag abends (06.01.02) meinen PC einschalten wollte und mir der Monitor kein Bild anzeigt und der Computer nicht hochfuhr. WAS WAR DAS??? Es half weder Startdiskette noch sonst irgendetwas. TOT................
Jetzt lohnte es sich, den Computer in der Nähe erworben zu haben, dacht ich. Und fuhr am Montag drauf gleich zu Vobis nach Eisenach und erklärte ihnen alles haarklein. Ich wurde darauf hin gebeten mich am nächsten Tag telefonisch zu melden. Nun ja, ich ging guten willens nach Hause und hoffte es würde nicht lange Dauern. Dachte ich! Und aus Dienstag wurde Mittwoch. Ich fuhr am Mittwoch zu Vobis und konnte meinen PC mitnehmen. Man sagte mir, das Mainboard sei defekt gewesen und mußte gewechselt werden. Dank der Quarantie mußte ich nicht's zahlen. Aufgeregt schloß ich alles an und siehe da: 'Er fuhr hoch'. Super dachte ich, bis plötzlich beim Starten von Windows ein schwarzes Bild mit einer Fehlermeldung kam.

*SCHOCK*

In der Fehlermeldung ging es um irgentwelche Grafikprobleme. Das Windows konnte nur noch im 'Abgesicherten Modus' als bei 16 Farben. Was war jetzt los die Grafikkarte? Sa ganz so aus. Aber wie geht das wenn ich den Rechner eine Stund vorher bei Vobis abholte? Ich machte mich gleich noch mal in die Spur und besuchte Vobis an diesem Tag ein zweites Mal. Ich konnte es mir natürlich nicht nehmen, zu fragen wie so etwas geht, das man einen angeblich reparierten Computer rausgeben kann, wenn er noch Defekte aufweist. Darauf kam nur die Antwort, das sie auf die Richtigkeit des vorhandenen Problem getestet werden. In meinen Falle fuhr der PC hoch und GUT. Da ich natürlich gerne Auto fahre durfte ich am nächsten Tag die Angestellten von Vobis in Eisenach nochmals beehren. Der Verdacht einer kaputten Graffikkarte bestädigte sich und ich hatte am Freitag einen funktionierenden Computer in meinen vier Wänden stehen.

Dieser Quaratiefall kratze natürlich sehr am Image, was meiner Meinung bezüglich Vobis angeht.
Andererseitz bin ich trotzdem nicht vom Einkauf bei Vobis abgeneigt, da sie oft schöne Angebote haben.
So habe ich mir am 23.01. den Canon S500 Drucken für 199€ incl. 500 Blatt Papier, 50 Blatt Fotopapier und USB Kabel gekauft. Aber wie die Angestellten bei Vobis sich über das aktuelle Programm auskennen, bewiesen sie, in dem ich zehn Minuten warten durften, bis sie dieses Angebot im Computer fanden.

PS: Dieser Bericht erschiehn auch in meinem Ciao.com Account! weiterlesen schließen
Kommentare & Bewertungen
- LosGatos, 04.04.2002, 13:28 Uhr
  
  Bewertung: sehr hilfreich
  
  überarbeite deinen Bericht bitte noch einmal. Er ist wegen vieler Fehler schwer leslich
- Hanny.Altdoebern, 04.04.2002, 13:27 Uhr
  
  Bewertung: sehr hilfreich
  
  Also ich mit Vobis auch nur schlechte Erfahrungen gemacht!
- SuperShaq, 03.04.2002, 14:43 Uhr
  
  Bewertung: sehr hilfreich
  
  Guter BERICHT: MFG SuperShaq
- Stoewi, 03.04.2002, 14:39 Uhr
  
  Bewertung: sehr hilfreich
  
  Ein wirklich schöner Bericht. Willkommen bei Yopi. Man liest sich, Stoewi
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