Vodafone Mobilfunk Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Warnung vor telefonischen Zusagen!

  

  06.09.2003, 18:23 Uhr von
  suwesmile
  Ich liebe Gummibärchen, gelungene Kurzgeschichten, Humor, Ironie. Ich mag neues, interessantes un...

  0

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  Pro:

  Die Partnerkarte an sich ist okay.

  Kontra:

  Wichtige Bestandteile eines mündlich abgeschlossenen Vertrages sind mir nicht gesagt worden.

  Empfehlung:

  Nein

  Es ist mir ein ganz dringendes Bedürfnis diesen Bericht zu schreiben! Und auch wichtig für mich: andere zu warnen.
  
  Im Zusammenhang zu meinem Bericht über die Vodafone-Partnerkarte:
  
  Es ist alles schön und gut, was ich da so schrieb. Nur habe ich mir nie Gedanken darüber gemacht, dass ich den Vertrag mit der Partnerkarte mündlich tätigte. Ich berichtete ja, dass ich einen Anruf erhielt. So denn entschloss ich mich dazu, die Partnerkarte zu nutzen.
  
  Nun aber hat sich herausgestellt, dass ich die Karte nicht mehr benötige. Die Gründe dafür seien mal dahin gestellt und sind für diesen Bericht auch nicht wichtig.
  
  ~~~Was tut jemand, der einen Vertrag kündigen möchte?~~~
  
  Nun er schreibt eine Kündigung. So tat ich es auch. Da ich in dem Telefongespräch, mit dem ich die Partnerkarte orderte, auf meine Frage:
  
  Kann ich denn die Partnerkarte jederzeit wieder kündigen?
  
  ein klares: JA!
  
  bekam, war es für mich ein einfaches die Partnerkarte zu sofort zu kündigen. Ich habe einen (Grund-)Vertrag mit meinem Handy. Der dauert 2 Jahre. Ist auch einleuchtend. Denn immerhin bekam ich ja dafür ein Handy. Für die Partnerkarte bekam ich kein Handy. Da ging es ja nur um die Karte an sich.
  
  (Wundert euch nicht, dass ich diesen Bericht unter „Vodafone allgemein“ schreibe. Denn ich bin der Meinung, dass da bei allen Verträgen Vorsicht geboten werden sollte!)
  
  
  ~~~Kündigungsbestätigung~~~
  
  Die bekam ich gut 1 1/2 Wochen später. Und nun wurde mir mitgeteilt, dass der Kündigungstermin der 28.08.2004 sei.Noch ein Jahr weiter bezahlen! Auf meinen Anruf bei Vodafone hin, dass ich mich auf das Telefongespräch berufe, in dem mir gesagt wurde, ich kann die Partnerkarte jederzeit kündigen, wurde mir nun mitgeteilt, dass
  
  die sofortige Kündigung nur innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Karte wirksam sei. Danach beträgt die Frist 2 Jahre!
  
  ~~~Man bedenke!!!~~~
  
  dass ein mündlicher Vertrag geschlossen wurde. Ich den Inhalt des Vertrages laut Vodafone anerkannte, obwohl ich ihn nicht kannte. Ich habe nie etwas unterschrieben!!! Eine mündliche Kündigung oder gar eine Kündigungsfrist, auf die ich mich berufe, weil sie mir auch mündlich zugesagt wurde, gilt nicht!
  
  
  ~~~Man merke sich:~~~
  
  Vodafone schließt mündlich (telefonisch) Verträge ab. Kündigungen werden nicht telefonisch oder mündlich akzeptiert. Schriftliche schon (haben sie von mir ja auch vorliegen), aber nicht zu den mündlich zugesagten Bedingungen.
  
  
  ~~~Fazit~~~
  
  Ich halte mich an die mündliche Zusage. Für mich ist die Partnerkarte gekündigt. Da hilft es auch nicht, dass mir Vodafone jetzt -nach Monaten- den Vertrag zusenden will. Ich werde die nächste Rechnung um den Betrag von 5,- Euro für die Partnerkarte reduzieren. Im gleichen Zug habe ich natürlich (schriftlich *gg*) meinen (Grund-)vertrag auch gekündigt. Denn wer weiß schon für wie lange die mich da vorgesehen haben. Da aber die 2 Jahre in absehbarer Zeit herum sind, gehe ich davon aus, dass diese 2. Kündigung in Ordnung geht.
  
  
  ~~~Ich warne alle davor ~~~
  
  einen Vertrag bei Vodafone per Telefon abzuschließen! Egal, ob es sich um eine Partnerkarte oder um einen "normalen" Vertrag handelt. Denn Absprachen sind nur einseitig gültig. So sieht es Vodafone. weiterlesen schließen

• Tarifdschungel ich komme..

  

  22.10.2005, 14:01 Uhr von
  michay
  

  3

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  • Erreichbarkeit:  gut
  • Support & Service:  gut
  • Qualität der Verbindung:  sehr gut
  • Kostenstruktur:  sehr unübersichtlich
  • Häufigkeit der Nutzung:  oft
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  Hohe Netzabdeckung. Kundenservice

  Kontra:

  Preise

  Empfehlung:

  Ja

  Aus speziellem Anlass, nämlich meiner Telefonrechnung, möchte ich mich heute einmal einem ganz anderen Thema widmen.
  Einem Mobilfunkanbieter.
  Kunde bin ich nun schon seit Beginn 2001. Das sind nun schon gute 4 Jahre. Gewechselt bin ich von E-Plus. Zu dem damaligen Zeitpunkt hatte E-Plus gerade seine Preise für Kurznachrichten angehoben und da mein damaliger Freund eh D2, zu dem Zeitpunkt noch Mannesmann, hatte, bot sich ein Wechsel geradezu an.
  
  Zu dem Zeitpunkt gab es noch einen speziellen Händler, der mich umfassend beraten hat. Es gab ja noch nicht die großen Möglichkeiten im Tarifdschungel. Das passierte erst später.
  Die Auswahl für Handys, damals 1 DM war aber auch schon groß.
  Ich entschied mich also für ein Handy mit Vertrag.
  Der Tarif war sehr passabel. Heute gibt es ihn aber schon gar nicht mehr.
  Er nennte sich D2-Fun Take10. Ich hatte also 10 DM Gesprächsguthaben.
  Zu heutigen Verhältnissen war die Grundgebühr mit 24,95 DM sehr hoch. Mann muss aber halt auch die 10 DM abziehen.
  Die 10 DM konnte man vertelefonieren oder aber auch in sms abarbeiten. Jetzt habe ich aber gemerkt, nach so langer Zeit das sie eh abgezogen werden. Egal ob man telefoniert oder sms schreibt, oder nicht.
  
  Bevor ich nun zu den neuen Preisen und meinen heutigen Erfahrungen komme erst noch einmal zum Service des alten Mannesmann Konzerns.
  
  Mein Handy musste mehrmals getauscht werden, da bei dieser Serienreihe ein Displayfehler auftrat, wo man mit der Zeit nichts mehr sehen konnte.
  Dies wurde jedes Mal schnell bearbeitet und ich hatte immer nach ein paar Tagen mein Handy wieder, ohne Kosten.
  Auch musste ich einmal meine Telefonnummer ändern lassen, auf Grund perverser sms, mit denen ich von einem ehemaligen Kollegen bombardiert wurde. Dies ging genau so schnell von statten.
  
  Nun war auch zu diesem Zeitpunkt meine Telefonrechnung, trotz doch einiger sms recht günstig. Ich war immer mit 50 DM höchstens dabei.
  Jetzt aber sind 40 Euro keine Seltenheit.
  Dazu aber später.
  Jetzt werden wir erst mal Vodafone etwas anschauen.
  
  
  ## Das Unternehmen ##
  
  Hier versuche ich mich kurz zu fassen, denn so viel weiß ich auch nicht davon und müsste nur nachschauen, aber das kann jeder selbst. Die erste richtige Vodafone Rechnung bekam ich im März 02. Von da ab gab es kein Mannesmann mehr auf den Briefköpfen von den Rechnungen (jedenfalls war es bei mir so).
  Vodafone ist ein Mobilfunkanbieter, einer der größten in Deutschland, neben D1, o2 und E-Plus.
  Es ist weltweit vertreten und man ist somit überall Mobil (natürlich zu den entsprechenden Preisen).
  Durch den ständig steigenden Anteil der Kunden schreibt Vodafone seit Jahren schwarze Zahlen.
  Der Hauptsitz ist Düsseldorf und es sind in Deutschland zahlreiche Niederlassungen vorhanden. Sogar fast vor meiner Haustür in einem sonst so weniger bekannten ort, der sich Radebeul nennt und bei Dresden liegt.
  Auch in Stuttgart, München und Berlin findet man Niederlassungen.
  Ein großer Vorteil für Jobsucher in diesem bereich, denn über das Internet werden hier oft neue Mitarbeiter gesucht, in vielen Bereichen.
  In Deutschland ist das Unternehmen mit zahlreichen Shops vertreten. Eigentlich in jeder großen Stadt, meistens auch mehrmals.
  Hier kann man sich mit allen Fragen und Problemen hin wenden.
  Ich musste mir da einmal, nachdem ich 3 mal den falschen Pin eingegeben habe den Superpin geben lassen und es war nur eine Sekundensache bis mein Telefon wieder funktionstüchtig war.
  Die Mitarbeiter, zumindest in diesem Shop, waren sehr freundlich und zuvorkommend und konnten auch sehr gute Auskunft geben.
  Das gleiche hatte ich dann noch mal in Dresden in einem anderen Shop von Vodafone. Auch hier wurde ich in Tariffragen eigentlich im Großen und Ganzen ganz zufrieden bedient.
  Leider hatte dieser Herr aber etwas wenig Zeit, da der Shop sehr gefragt ist und viele Kunden da waren.
  
  Im Herbst 2002 startete eine neue, weiter entwickelte Vodafone Telefonwelt.
  Vodafone live! Ein Handyportal!
  Hierzu bekommt man spezielle Handys, die zum Beispiel auch Fotos machen und verschicken können.
  Multimedia wird hier groß geschrieben und sogar Musik kann man nun real hören und, na ja es stehen einem sehr viele Möglichkeiten offen.
  Man kann sich seine Lieblingsvereine aufs Telefon schicken lassen etc.
  Monatlich bekommt man dann auch Neuerungen mit der Telefonrechnung zugeschickt.
  Auf einer bunten Seite werden die neuesten Services verkauft und schmackhaft gemacht.
  Regelmäßig bekommt man als Vodafone Vertragskunde auch das Vodafone Heft, wo u.a. Tipps und auch noch mal alle Neuerungen der letzten Zeit aufgeführt werden.
  Der nächste Weg des Unternehmens wird die Vermarktung von UMTS unter Privatkunden sein, was in der Presse ja viel diskutiert wurde und unter Geschäftsleuten schon im Einsatz ist.
  
  
  ## Telefonieren in Europa ##
  
  Dank zahlreicher Roamingpartner in 128 Ländern hat man in den meisten Teilen der Welt empfang und kann nach Hause telefonieren. Ich habe dieses Angebot in Italien genutzt und muss sagen das es wirklich bequem war und man auch wirklich überall Empfang hatte. Das Telefon hat sich von allein in verschiedene Partnernetze eingewählt.
  
  Die Preise allerdings sind happig und es sind viele Gebühren vorhanden wo mancher nicht daran denkt. Zum Beispiel zahlt man mit wenn man angerufen wird, denn der Anrufer zahlt nur bis zur Grenze und den Rest zahlt man selbst.
  Je nach Tarif kann die Einheit/Minute, die auch bei jedem Vertrag anders sein kann (Abrechnung entweder Sekundengenau, oder alle 10 Sekunden), zwischen 0,69 Euro nach Europa, Kanada und USA und 1,49 Euro in die restliche Welt betragen.
  
  
  ## Telefonieren in Deutschland ##
  
  In Deutschland hat man meistens überall Empfang, denn Vodafone gehört zu den am stärksten ausgebauten Netzen in Deutschland.
  Jedoch hat jedes Natz auch seine Schwächen und diese liegt bei Vodafone ausgerechnet bei mir zu Hause. Da habe ich nämlich 0 Empfang, bzw. muss bis auf den Dachboden steigen.
  Jedoch sobald man im Dorf etwas weiter nach Oben in den Ort geht hat man wieder vollen Empfang.
  Das passiert aber wirklich sehr selten.
  Zum Beispiel habe ich es noch nie erlebt das ich an irgend einer Stelle an der Autobahn in Deutschland (wo ich jeh gefahren bin) keinen Empfang hatte.
  Natürlich ist das telefonieren in Deutschland natürlich der Hauptgrund warum man sich so ein Handy überhaupt anschafft.
  Hier versucht Vodafone mit seinen Tarifen es allen Recht zu machen, denn für (fast) jeden gibt es den passenden Tarif.
  Ich finde aber das dies etwas zu viel des guten ist, denn man verliert sehr gut den Überblick, im Tarifdschungel und benötigt unbedingt einen Ansprechpartner, der einen Beraten kann.
  
  Den alten Tarif, wie ich ihn habe mit dem (nach der Euro Umstellung 4,41 Euro) Guthaben gibt es nicht mehr.
  
  Es gab eine Zeit als viele Partnerunternehmen mit so genannten Angeboten lockten, wo man sehr geringe Grundgebühr hatte und dann auch noch gratis sms im Monat oder Gesprächsguthaben.
  Dies gibt es aber nicht mehr. Hier ist meist ein Hacken, denn da sind die Gesprächspreise pro Minute teurer als normal und ein Vodafonemitarbeiter hat mir einmal gesagt das es kein fremdes Unternehmen machen kann, einen Vertrag günstiger anzubieten wie Vodafone selbst.
  Ob etwas dahinter ist? Ich weiß es nicht.
  Auch für mich ist dieser Tarifdschungel zu viel.
  Plausibel klingt es aber, denn meinem Vater wurde sein Vertrag, den wir bei einer No Name Firma gemacht haben, mit Vodafonetarif, letztens gekündigt.
  Hier hatten wir 4 Euro Grundgebühr und 30 freie sms im Monat. Eigentlich ein Unding für jedes Unternehmen, aber ein Genuss für unseren Geldbeutel.
  Nun ja, die Firma gibt’s nicht mehr und auch mein Vater musste sich einen neuen Vertrag suchen.
  
  Genug der langen Rede: Ihr wisst das ihr mit Vodafone überall in Deutschland, mit kleinen Ausnahmen telefonieren könnt, wie sind nun die Preise und wie strukturieren sie sich?
  
  
  
  ## Tarife und Preise ##
  
  Wir Privatleute haben die Wahl zwischen sage und schreibe 4 Tarifen, wo man sich auch noch eine Partnerkarte dazu leisten kann.
  Zu den 4 Tarifen kann man sich noch spezielle Spezials dazu kaufen.
  
  Am besten ich fange erst mal mit den Tarifen an:
  
  Für die Vieltelefonierer lohnt sich der Tarif Vodafone-Premium.
  Hier zahlt man eine hohe Grundgebühr, nämlich bei 60/1 Taktung (die erste Minute wird voll berechnet, dann sekundengenau) 29,95 Euro, und bei zehnsekundenabrechnung 32,95.
  Dafür sind die Gesprächsminuten günstig und man zahlt am Tag ins Festnet, egal wann immer 0,15 Euro und am Wochenende 0,09 Euro.
  Es gibt keinen monatlichen Mindestumsatz.
  
  Für Leute, die es nicht ganz so viel mit dem Telefonieren haben, aber günstigere Gesprächspreise haben wollen, dafür etwas höhere Grundgebühr in Kauf nehmen, nämlich 19,95 Euro oder 22,95 Euro (je nach Abrechnung), gibt’s den Vodafone-Classik Tarif.
  Hier zahlt man in der Hauptzeit ins Festnetz 0,29 Euro, in der Nebenzeit 0,19 Euro und am Wochenende 0,09 Euro.
  Auch hier braucht man keinen Mindestumsatz abtelefonieren.
  
  Wenn man wenig telefoniert empfiehlt sich der Tarif Vodafone-Fun.
  Die Grundgebühr beträgt hier nur 9,95/12,95 Euro.
  Dafür zahlt man aber auch dementsprechend für die Gesprächskosten.
  In der Hauptzeit 0,49 Euro, Nebenzeit 0,19 Euro und am Wochenende auch 0,09 Euro.
  Auch hier wieder kein Mindestumsatz.
  
  Wer eine ganz günstige Grundgebühr haben will sollte den Vodafone-Sun Tarif wählen, hier zahlt man nur 4,95 Euro. Allerdungs hat man hier ein Mindestumsatz von 5 Euro.
  Also kommt man am Ende wieder auf seinen alten Preis von 9,95 im Monat.
  Auch hier sind die Gebühren hoch, und identisch mit denen vom Fun Tarif.
  
  Als spezial kann man bei den Tarifen Classik und Fun wählen, den Vodafone BestService.
  Hier kann man sich eine bestimmte Ortsvorwahl wählen oder einen bestimmten Anschluss auswählen und zahlt hier weniger Gesprächspreise.
  Das lohnt zum Beispiel wenn man weiß, man telefoniert jeden Tag von Hamburg nach München. Da kann man München als Vorwahl angeben und zahlt nur noch ganztägig zu dieser Nummer/ Vorwahl 0,19/0,09 Euro.
  
  Zusätzlich kann man wählen bzw. dazu abbonieren für monatlich 2,50 Euro Aufpreis bei allen Tarifen, außer Sun,
  Take sms, wo man pro sms nur 0,09 Euro zahlt, allerdings gilt dies nur Netzintern.
  Take Vodafone, wo man in der Hauptzeit ebenfalls nur im Vodafonenetz für 0,15/0,19 und am Wochenende für 0,09 Euro telefoniert.
  
  Ein späterer Tarifwechsel in einen günstigeren Tarif kostet aber Geld.
  
  Ich hoffe es war nicht all zu verwirrend und es sollte ja auch nur ein kleiner Überblick über die Preise von Vodafone sein. Die genauen Kombi und Gestaltungsmöglichkeiten erfragt ihr dann bitte bei einem Mitarbeiter im Shop.
  
  
  ## Partnerunternehmen ##
  
  Jeder hat sie sicherlich schon einmal gesehen, die Unternehmen die sich in jeder Stadt befinden und Verträge von Vodafone, D1, O2 und E-Plus vertreiben.
  Hier kann man genau so gut seine Verträge abschließen. Bekommt aber die Rechnung dann ( so war es bei uns) von diesem Unternehmen.
  Hier werden meist auch mit Angeboten gelockt! Hier sage ich nur, das man genau vergleichen sollte.
  Also, Partner sind ua.:
  Cellway, debitel, Mobilcom, Talkline, Telepassport.
  
  Auch bekommt man zum Beispiel bei Handy W&F alle Netze und kann auch hier direkt seinen Vertrag abschließen.
  
  
  ## Vertragsabschluss ##
  
  Wenn man sich für einen Vertrag entscheidet bekommt man meistens einen Vertrag vorgelegt, den man dann ausfüllen muss. Hier werden Personalien, Tarif, Alter, Bankverbindung und ein Personalausweis benötigt.
  Die Prüfung ob man überhaupt für einen Vertrag in Frage kommt dauert meist eine Stunde. Hier werden sicherlich sämtliche Einträge, wie Schufa abgefragt.
  Es heißt also nicht, wenn man einen Vertrag ausfüllt, dass man ihn dann auch bekommt.
  Selbst mir wurde, sicheres Einkommen, keine Schulden, kein Kredit.. schon mal ein Vertrag verweigert, ohne Angabe von Gründen. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich meinen ersten Vertrag aber schon seit 2 Jahren, wollte aber langsam da weg.
  
  
  ## Spezials ##
  
  Nun noch einmal kurz zu dem was Vodafone alles kann:
  Nun, ein Handy ist nicht nur ein Handy und kann nicht mehr wie Früher nur die klassischen Spiele, sondern auch Fotos machen und versenden, Grüße schicken und gestalten, Videos aufnehmen und versenden. Im Internet surfen, Infoservices abrufen, Mails schreiben und versenden und natürlich sms.
  Das letzte, große Neue, war ja das MMS. Hier konnte man auch über das Internet zu einem Handy Fotos schicken.
  Bei mir hat es allerdings nicht geklappt, auch wenn ich mir ein MMs Album auf der Hompage eingerichtet habe. Naja, muss vielleicht noch etwas Üben um die ganzen Fehler nicht mehr zu machen.
  
  
  ## Vodafone Service ##
  
  Wie jedes Mobilfunkunternehmen hat auch Vodafone seinen eigenen Service, den man bei Fragen und Probleme anrufen kann.
  Hier wird man mittels Tastendruck zu dem jeweiligen gewünschten Gesprächspartner verbunden.
  Der Service geht schnell und ist zuverlässig und auch kostenlos. Die 1212.
  
  Auch bekommt man von diesen netten Damen und Herren ab und zu Anrufe, zum Beispiel wenn der Vertrag ausläuft, ob man ein neues Handy mag, oder um einem die gerade neuen Spezials anzubieten, wie Sonntags günstiger telefonieren, bzw. so gut wie Gratis.
  
  Nur leider versteht man dies meist so schlecht, da sie ihren Text einfach nur so herunter reden.
  
  
  ## Homepage ##
  
  Dies möchte ich nur einmal ganz kurz anschneiten, denn es gehört ja nur indirekt zum Thema.
  Unter www.vodafone.de bekommt man alle neuen Infos noch einmal zum nachlesen, die in der Zeit heraus kommen oder schon im Heft zu lesen waren.
  Auch gibt es hier Vodafone Stars, wo man Punkte sammeln kann, sei es über die Kreditkarte die man hier beantragen kann von Vodafone, oder Sonderaktionen wie Umfragen.
  Auch kann man die Punkte hier einlösen gegen Prämien oder Gesprächsguthaben.
  Des weiteren gibt es einen Link mit Mein Vodafone, wo man sich erst anmelden muss und dann ein Passwort zugeschickt bekommt. Bei mir war es noch per Post.
  Man kann unter Mein Vodafone seine Rechnungen einsehen, das MMS Album verwalten, Bilder verschicken oder Infoservices buchen sowie sms verschicken.
  
  
  
  ## Fazit ##
  
  Wie ich schon gesagt habe, war der Grund diesen Bericht zu schreiben eigentlich meine in letzter Zeit eigenartig hohe Telefonrechnung.
  Es liegt aber sicherlich eher daran, das ich den Tarif mit den höchsten Gesprächsgebühren habe und für 15 Minuten telefonieren im Monat ganze 14 Euro bezahlen muss.
  Das haut einen schon um, aber Vodafone hat wirklich korrekt seine Gesprächsgebühren umgerechnet und seitdem auch nichts mehr angehoben.
  Ich habe vorhin noch einmal nachgerechnet und einiges ist sogar günstiger wie früher.
  
  Ich nutze den Service, wie das MeinVodafone im Netz regelmäßig um meine Vodafone Stars mal wieder hoch zu treiben, denn das geht mit Umfragen ganz gut. Ansonsten werde ich mich in nächster Zeit, trotz das ich wirklich sehr zufrieden war nit Service und Angebot, mehr auf meine Abtelefonierkarte von E-Plus konzentrieren, da mein Freund auch E-Plus hat und man eine Abtelefonierkarte ja nicht unendlich in die Roten Zahlen treiben kann.
  
  Natürlich behalte ich dieses Handy, für den Notfall erst mal, da mein Vertrag eh noch gut 1 Jahr geht.
  Ansonsten werde ich mir mal wirklich alles zu Gemüte führen müssen. Grundgebühr und Gesprächsguthaben usw. um dann eventuell einen anderen Tarif zu finden.
  
  Ich kann nur jedem, der einen neuen Vertrag abschließt sagen, dass er nicht blind auf die Grundgebühr schauen sollte, denn was nützt eine niedrige Grundgebühr und dann eine Rechnung von 100 Euro, nur weil man viel Telefoniert und die Gespräche dann teurer sind?
  
  Jedoch kann ich Vodafone mit Vertrag nur empfehlen, wenn auch nur beschränkt, denn vor allem für Jugendliche ist es bzw. kann es eine Schuldenfalle sein und hier empfehle ich eher Call ya. Ich kann zu dem Thema nur nichts weiter schreiben, da ich wirklich noch nie so einen Karte von Vodafone hatte.
  
  Ich hoffe ich konnte euch etwas weiter helfen und allen denen Vodafone gänzlich fremd ist, das ganze etwas näher bringen!
  
  Für Ciao und Yopi weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    panico, 23.07.2006, 16:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    lg panico :-)

  • 

    Sayenna, 06.05.2006, 17:57 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sh…...‹(•¿•)›…..LG Ela

  • 

    jenny123, 25.03.2006, 23:14 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    <font face=Georgia, "Times New Roman", Times> <br/><strong><u>lg, Jenny123</u></strong> <br/>

  • 

    manu63, 03.11.2005, 14:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    informativer Bericht

• Vodafone D2

  

  21.12.2006, 15:56 Uhr von
  Thomas110
  

  3

  Bewertungen (17) / Kommentare (6)
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  • Erreichbarkeit:  gut
  • Support & Service:  schlecht
  • Qualität der Verbindung:  durchschnittlich
  • Kostenstruktur:  durchschnittlich
  • Häufigkeit der Nutzung:  sehr oft
  • Nutzen Sie diesen Service?:  nein

  Pro:

  Bericht

  Kontra:

  Bericht

  Empfehlung:

  Nein

  Einleitung:
  
  Bei meinem Handyvertrag habe ich mich für den Anbieter D2 entschieden mit dem Handy Motorola V525. Zum Vertrag selber kann ich nur sagen das es relativ günstig ist für Leute die gerne und viel telefonieren. Ich habe bei diesem Vertrag für monatlich 15 € 50 Freiminuten zu allen D2 Handys und zum deutschen Festnetz. Alle anderen Netze muss ich zahlen und dafür werden keine Freiminuten gebraucht. Wenn die 50 Minuten ausgeschöpft sind zahlt man auch für jede weitere Minute ins Festnetz oder zu D2. Meine Taktung in dem Vertrag ist 60/1= die erste Minute kommt immer auf die Rechnung ob man nur 40 Sekunden oder 60 Sekunden redet ist egal. Jede weitere Sekunde nach der Minute wird sekundengenau abgerechnet. Jede Freiminute die nicht ausgenutzt wird verfällt. Folgende Preise nach den Freiminuten 0,40€ pro Minute ins Festnetz und zu D2. Jede SMS 0,20€. Andere Netze 0,60€ pro Minute.
  Für das Handy habe ich immerhin noch 29,00€ mit Mehrwertsteuer gezahlt.
  
  Hauptteil:
  
  Da ich mit dem Motorola sehr viele Probleme hatte (siehe meinen Handybericht) habe ich es ständig umtauschen dürfen. Nachdem nun das vierte Motorola gesponnen hat, hatte ich Anspruch auf ein neues Handy egal welcher Art. Da ich aber den Vertrag in Tübingen gemacht habe bei Vodafone, da damals verkaufsoffener Sonntag dort war und ich bei meiner Freundin war, hatte ich fast Probleme bekommen dieses in Sindelfingen umzutauschen. Netterweise hat der Verkäufer mir gesagt dass ich ausnahmsweise das Handy auch bei Ihm tauschen könnte. Dummerweise war ich an einem Samstag dort, wo mir dann gesagt wurde, dass dies heute nicht gehen würde, da heute Samstag sei und deren Buchhaltung nicht arbeiten würde und er deswegen mir das Gerät nicht umtauschen könne, aber er würde mir den Vorschlag machen am Montag darauf den Umtausch durchzuführen. Als ich Ihn dann nach einem Ersatzhandy fragte, wurde mir nur gesagt das alle 3 Geräte die sie haben gerade nicht da seien. <<
  
  Schlussteil:
  
  Da Vodafone so unflexible ist was diese Sachen angeht und man dadurch einen sehr großen Aufwand hat, werde ich auf jeden Fall den Anbieter wechseln, da deren Netz nicht gerade das beste ist, damit ich darüber noch mal hinweg sehen könnte.
  
  Dieser Bericht ist online bei www.ciao.de, www.yopi.de und bei www.dooyoo.de unter meinem User "Thomas110". weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    bodenseestern, 25.01.2007, 17:29 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gruß Petra

  • 

    topfmops, 22.12.2006, 14:48 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Bericht für fans & freaks und Betroffene; obwohl: Niemand hat mir bis jetzt schlüssig erklären können, warum der Mensch mit einem Handy herumlaufen soll oder gar muss!!

  • 

    campimo, 21.12.2006, 20:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    (¯`*•.¸(¯`*•.¸ SH & LG ¸.•*´¯)¸.•*´¯)

  • 

    anonym, 21.12.2006, 19:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh :o)

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• unverdient Marktführer

  

  14.05.2005, 09:30 Uhr von
  Erwin1678
  

  3

  Bewertungen (23) / Kommentar (1)
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  • Erreichbarkeit:  durchschnittlich
  • Support & Service:  schlecht
  • Qualität der Verbindung:  gut
  • Kostenstruktur:  durchschnittlich
  • Häufigkeit der Nutzung:  selten
  • Nutzen Sie diesen Service?:  nein

  Pro:

  x

  Kontra:

  x

  Empfehlung:

  Nein

  Im Bereich Mobilfunk ist Mannesmann D2 zwar Marktführer, der Service präsentiert sich allerdings ziemlich erbärmlich.
  Meine Erfahrungen nach bereits über zweijähriger Vetragslaufzeit:
  
  1. Ruft man den Kundenservice an, muß man schon sehr viel Geduld mitbringen. Zu Glück ist er für D2 Vertragskunden kostenfrei. Callya-Besitzer müssen allerdings bezahlen, das ist eine absolute Abzocke. Hat man denn mal ein Gegenüber am Apparat, glaubt man manchmal mit dem absoluten Laien zu sprechen. So viel zu Kompetenz.
  
  2. Nach Ablauf des Vertrages hat man ja Anspruch auf ein neues Handy zum Angebotspreis (sofern man den Vertrag verlängert).
  Dazu muß ich sagen, daß ich nur Nutzer des Vertages bin, ausgestellt ist er auf eine andere Person (da Siemens-Hausvetrag).
  Also mit dem alten Vetag in der Hand, ab in den D2 Laden marschiert. Beim ersten Versuch hatte ich einen sehr kompetenten Mitarbeiter vor mir. Er sagte mir, das ich eine Vollmacht bräuchte, da ich nicht der Vertragsinhaber wäre. Logisch.
  Zweite Versuch. Mit der Vollmacht wieder in den D2 Laden.
  
  Diesmal "kümmerte" sich ein Mitarbeiterin um mich. Sie schaute aller fünf Minuten auf die Uhr, wahrscheinlich hat ihr die Arbeit so gut gefallen, dass sich sehen wollte, wie lange sie noch arbeiten darf. Sie erklärte mir dann, dass ich zu der Vollmacht auch noch eine Ausweiskopie des Vertragsinhaber bräuchte. Okay.
  Beim dritten Besuch bekam ich dann endlich mein Handy.
  
  Ich erklärte dem Mitarbeiter, das ich einen Pocket-PC besitze und über das neue Handy Daten "ausstauschen" wollte. Er bot mir darauf hin ein Siemens C35i an. Das ist zwar daten-tauglich aber nur in Verbndung mit einem Kabel. Das merkte ich dann auch, als ich mich beim Pocket-PC Hersteller nach dem Kabel erkundigte. Leider gab es dieses nicht, auch nicht von Fremdherstellern.
  Also wieder in den D2 Shop. Obwohl ich mir diese
  "Datentauglichkeit mit Kabel" im Vertag hatte zusichern lassen, mußte ich schon fast betteln und dann drohen, um ein neues Handy zu bekommen. Ich hoffe jedenfalls, diesen Laden nicht wieder betreten zu müssen.
  
  3. Eine Frechheit ist auch, wenn man SMS an unterschiedliche Netze versendet und dabei sparen möchte, dass man immer verschiedene Service-Nummern wählen muß.
  
  Ich kann nur jedem raten, keinen Vetrag bei D2 abzuschließen. Diesen Service hat niemand verdient. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 14.05.2005, 13:19 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich fand deinen Bericht klasse. Denn auch ich bin seit Jahren Kunde bei denen und habe nur schlechte Erfahrungen gemacht. Zur Zeit läuft da wieder so eine Sache. Aufgrund der Inkompetenz der Kundenbetreuung muss ich nun wohl 100 Euro für nichts z

• Vodafone-Laufzeitvertrag

  

  10.06.2003, 00:51 Uhr von
  mister84
  

  4

  Bewertungen (7)
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  Pro:

  gutes netz, M-pay, mannesmann Tarife

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Ich habe einen Vodafone-Laufzeitvertrag und bin mit diesem großteils zufrieden. Ich finde z.B. gut das die alten Mannesmann-Tarife nicht einfach gestrichen wurden sondern weitergeführt werden.
  Außerdem bietet Vodafone für mich das beste Netz und den besten Service. Was ich nicht so gut finde ist der Vertragspartnerwechsel (preis 15€).
  z.B. Übernahme eines vertrages von einem Freund.
  ES ist außerdem vorteilhaft dass das Kundencenter auch vom Festnetz kostenlos erreicht werden kann.
  bEi Problemen hilft dieser immer (meistens) weiter.
  Mit der partnerkarte erhält man z.B. auch ein vergünstigtes Handy ohne Grundgebühr, nur mit Mindestumsatz.

• Direkt beim Netzbetreiber - dafür etwas teurer!

  

  14.01.2005, 00:07 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  4

  Bewertungen (11) / Kommentar (1)
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  • Erreichbarkeit:  gut
  • Support & Service:  gut
  • Qualität der Verbindung:  gut
  • Kostenstruktur:  unübersichtlich
  • Häufigkeit der Nutzung:  sehr oft
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  Netzabdeckung, Online-Service, kein Provider

  Kontra:

  Handys relativ teuer, meistens nur ins D2-Netz günstig, viele unübersichtliche Tarife

  Empfehlung:

  Ja

  Seit ich mein erstes Handy habe, bin ich Kunde bei Vodafone D2. Das ist jetzt seit fast fünf Jahren der Fall. Ich hatte zuerst die D2 CallYa-Karte, aber seit kurzem habe ich mich nun dazu entschieden, diese in einen Vertrag umzuwandeln. Ich möchte nun etwas über Vodafone erzählen.
  
  Vodafone gehört neben T-Mobile und E-Plus zu den größten Mobilfunkanbietern in Deutschland. Vodafone betreibt hier das D2-Netz. Mit verschiedenen Angeboten für die Kunden, reicht es eine große Palette an Tarifen, die leider manchmal etwas unübersichtlich erscheinen, aber dieses Problem wird wohl bei allen Anbietern zu finden sein, bis jetzt ist mir nur ein Anbieter (Tchibo) bekannt, der wirklich einmal einfache Tarifangaben macht, durch die man auch wirklich durchsteigt - die "Großen" sollten sich daran mal ein Beispiel nehmen.
  
  Ich habe also mein erstes Handy mit einer original D2-Vodafone-CallYa-Karte erworben, das damals 79,-DM kostete. Die CallYa-Karte ist eine sogenannte Prepaidkarte, d.h. man muss sein Guthabenkonto erst mit Geld aufladen, um telefonieren und SMSen zu können - also erst zahlen, dann bekommt man die Leistung. Man kann sich also nicht in hohe Schulden telefonieren, daher ist die Karte vorzugsweise für Kinder und Jugendliche empfehlenswert. Natrürlich kann man auch ohne Guthaben angerufen werden, man muss jedoch innerhalb von 15 Monaten, mal wieder sein Guthaben aufladen, damit die CallYa-Karte nicht verfällt. Die sogenannten CallNows - die Guthabenkarten - bekommt man heutzutage in jedem Geschäft und an Tankstellen. Sie sind in den Wertstufen 15,-EUR und 25,-EUR erhältlich. Dann muss man nur noch eine kostenlose Nummer anrufen und die Zahl, die man auf der CallNow-Karte findet eintippen und schon hat man wieder Guthaben zum Telefonieren.
  Den CallYa-Tarif gibt es in drei Varianten, man kann sich so anpassen, ob man mehr am Wochenende, mehr am Abend oder mehr in der Woche telefoniert. Eine SMS kostet hier überall in alle deutschen Netze 0,19EUR, was eigentlich der Standardpreis bei allen Anbietern ist. Wer also überwiegend SMS verschickt, für den ist die CallYa-Karte viel günstiger als ein Vertrag, da hier keine Grundgebühr anfällt und SMS meistens gleich teuer sind. Allerdings muss man sagen, dass eine CallYa-Karte meistens nicht mit den aktuellen Top-Handys verkauft wird, sondern mit älteren Auslaufmodellen. Ich war immer voll zufrieden mit der CallYa-Karte!
  
  Nun wollte ich jedoch ein neues Handy haben und da ein rohes Handy ohne Vertrag ziemlich teuer ist, habe ich mich dazu entschieden, die CallYa-Karte in einen Vodafone-Vertrag umzuwandeln, um günstig an ein Handy zu kommen! Das Schöne daran ist, dass man die Anschlussgebühr in Höhe von 25,-EUR spart, wenn man direkt von einer original D2-Vodafone-CallYa-Karte in einen Vertrag wechselt. Dies gilt nicht für einen Provider wie z.B. debitel, mobilcom oder Talkline.
  Allerdings bietet Vodafone die neuen Handys etwas teurer an, als ein Provider, der zumal noch mit inkl. SMS oder Ähnlichem wirbt.
  Ich wollte aber unbedingt bei Vodafone bleiben, da ich nichts von solchen unseriösen Providern halte, dort bekommt man nicht den Service, da sie halt nur "Vermieter" sind, die das Vodafone-D2-Netz über ihren Namen vermieten. Mir wird schon übel, wenn ich die Werbung von debitel mit diesem ekligem Grün sehe! Außerdem konnte ich meine Nummer behalten!
  Ich druckte mir das Vertragsformular online aus, wobei es hier für CallYa-Wechsler ein spezielles Formular gibt. Es ist nur eine Seite, die einfach auszufüllen ist.
  Ich hatte das Glück, im Internet eine Seite zu finden, auf der das neue Nokia 3220 (inkl. Vodafone Sun Vertrag) mit einer X-Box für knapp 70,-EUR zu kaufen war. Das gleiche Handy kostet auf der Vodafone-Seite (www.vodafone.de) mit diesem Vertrag 99,-EUR. Also bekam ich quasi für weniger Geld gleich noch eine X-Box dazu geschenkt! Und ich war wieder bei Vodafone - kein schlechter Provider!
  
  Mein Vertrag heißt also Vodafone Sun. Die monatliche Grundgebühr beträgt 4,95EUR. Dann muss ich noch einen monatlichen Mindestumsatz von 5,-EUR (nur für Gespräche) einhalten. SMS kosten gewohnt 0,19EUR. MMS kosten 0,39EUR, egal wie viel Datenvolumen!
  Bei meinen Telefongewohnheiten bin ich damit bei etwa 15 - 20 EUR pro Monat, also optimal für mich!
  
  Vodafone bietet neuerdings auch Pakete an, in denen Inklusivminuten gekauft werden. Dabei entfällt die Grundgebühr und man kann im Monat je nach Stufe zum Beispiel 1000 Minuten vertelefonieren - allerdings nur ins D2-Netz - und das finde ich nicht toll. Auch die SMS-Pakete, die man kaufen kann, gelten nur ins D2-Netz - einfach schlecht! So kann man mit diesen Paketen sein persönliches Gesamtpaket zusammenstellen.
  
  Mit dem Service bin ich vollkommen zufrieden. Das meiste kann man online abwickeln. Nachdem man sich kostenlos eingeloggt hat, kann man dort seine aktuelle Rechnung sehen, seine Adresse oder andere Daten ändern, sein Handy für GPRS und MMS konfiguieren usw. Ein toller Service, den ich regelmäßig in Anspruch nehme.
  
  Zur Netzabdeckung ist zu sagen, dass ich bis jetzt noch keine Empfangsschwierigkeiten hatte - außer natürlich in tiefen Kellern oder Kaufhäusern. Ob draußen auf der Nordsee im Watt, auf dem Land oder in den Ballungszentren. Die Klangqualität hängt natürlich auch vom jeweiligen Handytyp ab, ich muss aber sagen, dass auch hier ein guter Ton erreicht wird!
  
  FAZIT: Ich kann über Vodafone in meinem Fall nichts schlechtes sagen, da ich vollkommen zufrieden bin - mit Service, mit meinem Tarif und mit der Empfangsqualität! Wer jedoch neu in diesem Genre ist , wird wohl Schwierigkeiten mit den vielen unübersichtlichen Tarifen bekommen, aber das bei allen Anbierter so - leider!
  Ich bin lieber beim Netzbetreiber direkt als bei einem Provider, auch wenn es vielleicht etwas teurer ist!
  
  Mein Tipp: D1-T-Mobile bietet genau die gleichen Tarife unter anderem Namen an, im Prinzip also völlig egal, wo man Kunde wird. Man sollte schauen, was im Freundeskreis vorherrscht und danach den Anbieter auswählen. Ich empfehle aber immer zu einen original Anbierter zu gehen (also T-Mobile, Vodafone, etc.). weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    lilly, 14.01.2005, 00:12 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Mich ärgert ja total, dass die es einfach nicht hinbekommen zu silvester ein stabiles Netz aufrecht zu erhalten. Da bezahlt man schon so viel und kommt vor 3 einfach zu niemandem durch. LG, Steffi

• Partnerprogramm miles&more

  

  12.06.2003, 18:31 Uhr von
  longboy
  

  5

  Bewertungen (2)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Aus beruflichen Gründen war ich im letzten Jahr sehr viel mit der Lufthansa unterwegs und kam infolgedessen auch in den Genuß des miles&more - Programmes.
  Vodafone bietet die Möglichkeit, dass für jeden vertelefonierten Euro auch eine Prämienmeile gutgeschrieben wird. Okay-es dauert ein Paar Jahrzehnte, bis man First-Class nach Sydney kann, aber schon die Idee dieser Verknüpfung finde ich genial. Ganz zu schweigen davon, dass ich zu den ersten gehört habe, die dieses Angebot genutzt haben und als Bonus 1 Jahr den Focus kostenlos lesen kann.
  Ich finde diese Verknüpfung eine tolle Sache.

• Top-Qualität ist eben nicht billig

  

  23.01.2005, 15:17 Uhr von
  dr_error
  

  5

  Bewertungen (9)
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  • Erreichbarkeit:  sehr gut
  • Support & Service:  sehr gut
  • Qualität der Verbindung:  sehr gut
  • Kostenstruktur:  sehr übersichtlich
  • Häufigkeit der Nutzung:  sehr oft
  • Nutzen Sie diesen Service?:  ja

  Pro:

  Top-Kundenbetreuung, Netzabdeckung, Handyauswahl, Tarifoptionen...

  Kontra:

  relativ teuer, gebrandete Handys

  Empfehlung:

  Ja

  Heute schreibe ich über den Mobilfunkanbieter Vodafone (ehemals D2). Ich bin jetzt schon seit 4 Jahren zufriedener Vodafone-Kunde, bin damals von E-Plus gewechselt. Mit E-Plus war ich nicht wirklich unzufrieden, im Gegenteil - es war relativ billig, gerade als Schüler/Student hatte man viele Vorteile wie Inklusivminuten und monatliche SMS-Kontigente zu günstigen Preisen. Es gab aber 2 Gründe, die mich zu einem Wechsel bewogen - die damals sehr schlechte Netzabdeckung bei E-Plus (keine Ahnung, wie es jetzt aussieht) und die Tatsache, dass ich keine SMS in meine Heimat Bosnien verschicken konnte, weil das Unternehmen dort kein Partnernetz hatte.
  So hatte ich z.B. zu Hause - damals wohnte ich in einer kleinen norddeutschen Stadt - teilweise keinen Empfang und die Sache mit den SMS war auch ärgerlich, da ich relativ viele Kurzmitteilungen an Fraunde und Verwandte in der Heimat verschicke.
  Aber nun zu Vodafone:
  
  
  
  
  ### DAS UNTERNEHMEN ###
  
  
  Zusammen mit der Telekom-Tochter T-Mobile ist Vodafone der größte Mobilfunkanbieter in Deutschland. Beide Unternehmen haben jeweils um die 30 Millionen Kunden in der BRD.
  Vodafone hat seinen Sitz in Düsseldorf, in der ehemaligen Mannesmann-Zentrale. Die meisten werden sich erinnern, dass die Briten im Jahr 2000 das deutsche Traditionsunternehmen Mannesmann übernommen haben, samt der Mibilfunk-Tochter D2. In den darauffolgenden Jahren entwickelte sich Vodafone zum weltgrößten Mobilfunkanbieter - sie sind, bis auf wenige Ausnahmen, praktisch auf der ganzen Welt vertreten.
  Der britische Konzern konnte die gute Position von D2 in Deutschland weiter ausbauen, so dass die Übernahme und der Namenswechsel keine negativen Konsequenzen für die Kunden hatten. Im Gegenteil - ich kann nur beteuern, dass der gesamte Service in den letzten Jahren eigentlich nur besser geworden ist.
  
  
  
  
  
  ### TARIFE FÜR PRIVATKUNDEN ###
  
  
  Die Tarifstruktur von Vodafone ist in zwei große Bereiche unterteilt: Privat- und Businesstarife. Ich werde mich in meinem Bericht auf die Privattarife beschränken, weil ich mit dem Businessbereich überhaupt keine Erfahrung und die Privattarife wohl auch für die meisten Ciao-Leser auch am interessantesten sind. Zuerst gehe ich auf die "normalen" Tarife, die man von jedem Anbieter kennt.
  
  
  
  +++ Vodafone Sun +++
  
  Das ist der Basis- bzw. Einsteigertarif mit der geringsten Grundgebühr, aber auch etwas höheren Gesprächskosten, also ideal für Wenigtelefonierer. Einzelheiten (alle Preise in Euro):
  
  * Grundgebühr: 4,95
  * Mindestumsatz: 5
  * Netzinterne Gespäche:
  - Hauptzeit (Mo - Fr 7-18 Uhr): 0,39
  - Nebenzeit (Mo - Fr 18-7 Uhr) + Wochenende + bundesweite Feiertage: 0,19
  * Gespräche ins dt. Festnetz:
  - Hauptzeit: 0,49
  - Nebenzeit: 0,19
  - Wochende: 0,09
  * in andere Mobilfunknetze:
  - HZ: 0,79
  - NZ + WE: 0,39
  * Nationale SMS: 0,19
  
  
  
  +++ SMS Generation +++
  
  Dieser Tarif hat die gleichen Preise wie VF Sun, nur dass es statt eines subventionierten Handys jeden Monat 25 kostenlose SMS gibt, die nur innerhalb Deutschlands gelten.
  
  
  
  +++ Vodafone Fun +++
  
  Der Tarif für Normaltelefonierer.
  
  * Grundgebühr: 9,95
  * Netzintern:
  - HZ: 0,29
  - NZ + WE: 0,19
  * Festnetz:
  - HZ: 0,49
  - NZ: 0,19
  - WE: 0,09
  * Andere Netze:
  - HZ: 0,69
  - NZ + WE: 0,39
  * Nationale SMS: 0,19
  
  In diesem Tarif gibt es auch 2 zusätzliche Services: mit BestCity Spacial kann man alle Festnetznummern mir der Vorwahl des Ortes, in dem man sich gerade befindet, rund um die Uhr für 0,09 EUR pro Minute anrufen. Bei BestCity sucht man sich eine Lieblingsvorwahl aus, die man besonders oft anruft, und da zahlt man dann rund um die Uhr nur 0,19 EUR pro Minute. Beide Services sind kostenlos.
  
  
  
  +++ Vodafone Classic +++
  
  Dieser Tarif ist ideal für Leute, die Tagsüber viel telefonieren. Die Grundgebühr von 19,95 EUR ist ein wenig höher, aber die Minutenpreise dementsprechend niedriger:
  * Netzintern: rund um die Uhr 0,19
  * Festnetz:
  - HZ: 0,29
  - NZ: 0,19
  - WE: 0,09
  * Andere Netze:
  - HZ: 0,59
  - NZ + WE: 0,29
  * Nationale SMS: 0,19
  
  Auch hier gibt es die beiden oben erwähnten Services. Außerdem noch BestInternational, wo man nach USA, Kanada und ins europäische Ausland in der HZ für 0,69 und in der NZ für 0,49 EUR pro Minute. Auch dieser Service ist natürlich kostenlos.
  
  
  
  +++ Vodafone Premium +++
  
  Der Tarif für Powertelefonierer, die den ganzen Tag über viel telefonieren.
  
  * Grundgebühr: 29,95
  * Netzintern: rund um die Uhr 0,15
  * Festnetz:
  - HZ + NZ: 0,15
  - WE: 0,09
  * Andere Netze:
  - HZ: 0,49
  - NZ + WE: 0,29
  * Nationale SMS: 0,19
  
  Hier sind alle drei Best Services dabei. Benutzen kann man allerdings nur einen von den 3, was auch für die anderen Tarife gilt.
  Das sind die alten, bekannten Tarife, die es bei anderen Anbietern auch in ähnlicher Form gibt. Jetzt komme ich aber zu den neuen und für mich viel attraktiveren Tarifen.
  
  
  
  
  ### MINUTENPAKETE ###
  
  Im letzten Frühjahr führte Vodafone eine neue Art von Tarifen ein - die sogenannten Minutenpakete. Hier gibt es keine Grundgebühr im ursprünglichen Sinne, sondern man bezahlt für eine bestimmte Anzahl von Minuten im Voraus. Eine ziemlich simple Sache - es gibt insgesamt 4 Paketoptionen:
  
  - Vodafone 50: 15 EUR für 50 Inklusivminuten
  - Vodafone 100: 25 EUR für 100 Inklusivminuten
  - Vodafone 200: 40 EUR für 200 Inklusivminuten
  - Vodafone 500: 90 EUR für 500 Inklusivminuten
  
  Die freien Minuten gelten allerdings nur für netzinterne sowie Gespräche ins Festnetz. Es gibt aber eine Option, sein Minutenkontigent auch für andere mobilen Netze freischalten zu lassen, und die kostet 5 EUR zusätzlich im Monat.
  Auch hier ist wirklich für jeden was dabei und ich finde die Preise auch angemessen. Jedenfalls lässt sich hier ziemlich viel Geld sparen, wenn man sein Telefonierverhalten genau kennt.
  
  Für 5 EUR zusätzlich gibt es auch die HappyWochenende Option - monatlich 1000 Inklusivminuten am Wochenende.
  Eine ähnliche Option gibt es auch für Abendgespräche (20 - 8 Uhr), heißt HappyAbend und kostet 7,50 EUR im Monat für 1000 Minuten.
  
  
  
  
  ### TELEFONIEREN IM AUSLAND ###
  
  Wer kennt es nicht - man telefoniert im Ausland, gar nicht so viel, und kaum ist man zu Hause, wartet schon eine Horrorrechung... Hier muss ich Vodafone aber ein Kompliment machen. Gerade auf diesem Gebiet profitiert der Kunde von der Tatsache, dass das Unternehmen fast in jedem Land vertreten ist, in jedem nennenswerten Urlaubsland sowieso. Dadurch bleibt man immer in einem Vodafone-Netz und zahlt keine so hohen Roaming-Gebühren wie sonst. In den beliebtesten Urlaubsländern - z.B. Spanien, Italien, Frankreich, Griechenland, Holland und Österreich - telefoniert man schon
  ab 0,89 Euro/Min. nach Deutschland und innerhalb des Reiselandes. Das Beste an der Sache ist, dass es einen besonderen Tarif für Ausland gibt, den jeder Vertragskunde automoatisch bekommt - Vodafone World. Dadurch muss man nicht nach dem entsprechenden Partnernetz im Ausland suchen, das Handy findet es automatisch.
  Eine schöne Sache, wie ich finde, und ich merke es auch an meinen Rechnungen, wenn ich im Ausland bin. Kein Vergleich zu früheren E-Plus-Zeiten...
  
  
  
  
  ### PREPAIDKARTE ###
  
  Natürlich gibt es auch bei Vodafone eine Prepaidkarte - ich denke, ich muss jetzt nicht erklären, was das ist - und die heißt Call Ya. Funktioniert folgendermaßen:
  Man kan die Karte mit 15, 25 und 50 Euro aufladen. Da gibt es verschiedene Möglichkeiten. Neben den altbekannten Methoden wie Tankstelle u.ä., wo man einfach ein bestimmtes Guthaben kauft und dann seine Karte auflädt, gibt auch die Variante, das Guthaben sofort zu bekommen, ohne irgendwas selbst tun zu müssen - über das eigene Bankkonto. Man gibt Vodafone eine Lastschrift-Erlaubnis, ruft den Kontoserver an und schon ist die gewünschte Summe auf der Karte.
  Bei Call Ya gibt es auch Tarifoptionen, 3 insgesamt. Sie sind auf individuelles Telefonierverhalten abgestimmt und natürlich kostenlos sowie ohne Mindestlaufzeit. Ferner kann man sich für 5 Euro monatlich auch die HappyAbend Option freischalten lassen.
  
  
  
  
  ### VODAFONE LIVE ###
  
  Vodafone Live ist das wap-Portal von Vodafone. Es bietet Informationen und Unterhaltung sowie verschiedene Online-Services: E-Mail, News, Sport, Reiseinfos, Chat usw. Alle Services sind in Kategorien untergeteilt und das Ganze ist schön übersichtlich. Neben Infos und Services, die direkt von Vodafone angeboten werden, gibt es auch eine große Anzahl von Partnern in jeder Kategorie, deren wap-Portale in Vodafone Live integriert sind, z.B. ebay, kicker, ADAC, Spiegel, Focus, MTV, RTL...
  Die meisten Infos sind kostenlos, man zahlt halt nur die üblichen GPRS-Gebühren für die Internetverbindung. Allerdings gibt es auch so eine Art Flatrate - für 5 Euro im Monat darf man unbegranzt im Live-Portal surfen. Bestimmte Services sind aber auch in diesem Fall mit Kosten verbunden, z.B. Download von Klingeltönen, Bildern, Spielen... Diese Extras sind auch ziemlich happig, so zahlt man für ein Spiel schon mal bis zu 5 Euro.
  Hierzu gibt es auch spezielle Handys, die schon von vornherein für die Nutzung des Portals konfiguriert sind. Einerseits ist das eine praktische Sache, man muss selber nichts machen und konfigurieren, ein Knopfdruck reicht und schon ist man drin. Dies kann aber auch zu einer Kostenfalle werden, wenn man die Flatrate nicht hat. Oft drückt man aus Versehen den falschen Knopf und schon zahlt man fleißig... Nicht gerade schön.
  Außerdem hat es sich Vodafone zur Gewohnheit gemacht, diese Handys komplett zu branden - das heißt, das komplette Aüßere des Geräts ist im Vodafone-Style gestaltet, mit mindestens 2 Logos drauf und in jedem Untermenü gibt es irgendeine Option, die einen ins Live-Portal führt. Das ist erstens optisch nicht sehr schön und außerdem nervt es unglaublich, wenn man immer wieder versehentlich im Internet landet und dafür zahlen muss. Diese Tatsache werte ich als klassisches Eigentor von Vodafone, obwohl dieses "Branden" in letzter Zeit doch um einiges abgenommen hat. Anscheinend haben Proteste der Kundschaft erste Früchte getragen.
  
  
  
  
  ### UMTS-NETZ UND TARIFE ###
  
  Als erster deutscher Mobilfunkanbieter startete Vodafone im letzten Frühjahr das UMTS-Netz. UMTS - Universal Mobile Telecommunications System - ist eine neue Technologie bzw. ein neues Netz, das im Gegensatz zum alten und bisher üblichen GSM-Standard für schnellere Datenübertragungsraten ermöglicht, 2 mal schneller als DSL und 200 mal schneller als GSM-Netz. Diese wiederum erlauben völlig neue Anwendungen: es können Videos, Filme, Straßenkarten, Fotos... übertragen werden, auch von Handy zu Handy. Man kann sich z.B. Kino-Trailer oder Musikvideos direkt am Handy ansehen. Auch das Surfen im Internet ist damit viel schneller als es bisher der Fall war. Außerdem gibt es nun auch die Möglichkeit, Videogespräche mit dem Handy zu führen, also den Gesprächspartner im Display live zu sehen und selbst gesehen zu werden.
  
  Vodafone hat schon eine ganze Palette an UMTS-Handys im Angebot, die alle an UMTS-Tarife gebuden sind. Ähnlich wie bei den Minutenpaketen, gibt es hier sog. UMTS-Spezialpakete, in denen so einiges drin ist. Es gibt wieder 4 Pakete mit der gleichen Anzahl von Inklusivminuten, nur kosten sie jeweils 5 Euro mehr im Monat. Dafür ist Folgendes drin - umsonst natürlich:
  - Video-Telefonie
  - Internet-Flatrate (für Vodafone Live)
  - 2 Stunden Vodafone-MobileTV im Monat (Clips von MTV, RTL, N24...)
  - 1 Musik-Download monatlich
  - 1000 Freiminuten am Wochenende
  - die Inklusivminuten (50, 100, 200 oder 5000)
  
  Ich benutze UMTS seit ca. 2 Monaten und bin mit dem Preisleistungs-Verhältnis zufrieden. Video-Telefonie habe ich noch nicht ausprobier, so dass ich dazu noch nichts sagen kann, aber alles andere klappt hervorragend. Die Übertragungsraten sind in der Tat sauschnell und am meisten gefällt mir die Internet-Flatrate. Es ist schon sehr nett, unterwegs bei ebay o.ä. einzuschauen. Dabei steckt diese technologie noch in den Kinderschuhen, also erwarten uns noch viele Neuerungen in der Zukunft.
  
  
  
  
  ### HANDY-AUSWAHL ###
  
  Da kann Vodafone wohl niemand das Wasser reichen. Sie haben eine Riesenpalette an Geräten und für jeden ist etwas dabei. Von den ganz einfachen und preiswerten Handys, für jemanden, der einfach nur telefonieren will, über Kamera-Handys bis hin zu den UMTS-High-Tech-Geräten.
  Wenn man einen Laufzeitvertrag abschließt, bekommt man natürlich ein subventioniertes Gerät. Sicherlich nicht so günstig wie bei anderen Anbietern, aber dafür ist die Auswahl und die Qualität der Geräte umso besser. Gerade bei UMTS-Geräten hat VF die Nase ganz vorn - die besten, meisten und wohl günstigsten Handys.
  Das einzige Manko sind halt die oben bereits erwähnten Brandings...
  
  
  
  
  ### KUNDENBETREUUNG + HOMEPAGE###
  
  Auch hier sehe ich Vodafone ganz vorne. Neben den zahlreichen Shops, die es wohl in jeder deutschen Stadt mehrfach gibt und wo man immer freundlich und kompetent bedient wird - so zumindest meine Erfahrung - gibt es natürlich auch eine kostenlose Kundenhotline. Aus dem VF-Netz wählt man einfach 12 12 und aus dem Festnetz 0800 - 172 12 12, auch kostenlos. Hier gibt es alle möglichen Infos und auch den direkten Kontakt mit Kundenbetreuern, die einem wirklich helfen wollen. Ich habe mit denen immer nur positive Erfahrungen gemacht.
  
  Wenn man einen Internet-Anschluss hat, braucht man die Hotline aber so gut wie gar nicht. Unter www.vodafone.de gibt es alles, was ein Kunde braucht, alle möglichen Informationen und Services. Als Kunde kann man sich unter MyVodafone anmelden und seine Daten, Tarife, Kontakte und das ganze Handy selbst verwalten. Das Ganze ist sehr einfach und übersichtlich gestaltet, so dass es zu keinen Verwirrungen kommt.
  Wenn man sich für das Bonus-Programm Vodafone Stars anmeldet, kann man auch Punkte sammeln, die man dann entweder gegen Sachprämien eintauschen oder einfach abtelefonieren kann. Monatlich kann man mindestens 100 Punkte sammeln, indem man eine kleine Online-Umfrage macht, und für Änderungen der Daten und Passwörter gibt es bis zu 200 Punkten. Desweiteren bekommt man 5000 Punkte, wenn man einen neuen Vertragskunden wirbt und 1000 Punkte für einen neuen Call Ya-Kunden.
  Prämien kriegt man schon ab 600 Punkten.
  
  Alles in allem, eine äußerst gelungene Homepage.
  
  
  
  
  ### EIGENE MEINUNG UND FAZIT ###
  
  Ich habe meine Entscheidung, damals zu Vodafone zu wecheln, noch kein einziges Mal bereut. Sicherlich zahle ich etwas mehr als bei E-Plus oder als manche es z.B. bei O2 machen, aber dafür bekomme ich auch genau das was ich möchte und brauche: ein sehr gut ausgebautes Netz, wo es keine riesigen Funklöcher gibt und ich eigentlich überall Empfang habe, wo ich ihn brauche; eine freundliche und kompetente Kundenbetreuung, ob direkt im Shop, telefonisch oder online; eine riesege Auswahl an Handys; viele Tarifoptionen, die jeden Telefoniertyp ansprechen; korrekte und übersichtliche Rechnungen...
  Bei Problemen mit meinen Handys wurde immer sofort reagiert und einmal, als mein Handy kaputt war, habe ich sofort ein neues bekommen, ohne lange und bürokratische Überprüfung. Außerdem schätze ich auch die völlig problemlose und unbürokratische Vertragsabwicklung. Auf eine Vertragsbestätigung wartet man in der Regel 30 Minuten und man wird nicht einfach so ohne Grund abgelehnt, wie es mir persönlich bei einem anderen Anbieter schon passiert ist. Eine Vertragsverlängerung ist in 2 Minuten erledigt, da wartet man überhaupt nicht.
  
  Für Kinder und Schüler ist Vodafone vielleicht nicht der ideale Anbieter, da es doch etwas teurer ist. Wenn, dann am besten die CallYa-Karte. Aber allen anderen kann ich Vodafone wärmstens empfehlen, denn man weiß immer, was man für sein Geld bekommt. Trotz der manchmal zu sehr gebrandeten Handys gibt es von mir alle 5 Sterne.
  
  Quelle für Tarifinfos: www.vodafone.de
  
  Viel Spaß beim Lesen! :-) weiterlesen schließen