booxtra.de Testberichte

Tests und Erfahrungsberichte

• Für Bucherfreunde eine Alternative

  

  18.03.2004, 23:46 Uhr von
  JustOliver
  Momentan fast nur bei Trivago. Super interessant, schaut doch mal vorbei!!!

  4

  Bewertungen (23) / Kommentar (1)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Navigation:  gut

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Mit Booxtra möchte ich heute einen weiteren Online-Shop vorstellen und meine Erfahrungen mit diesem Anbieter preisgeben.
  
  DAS UNTERNEHMEN
  ------------------------------------
  BOOXTRA ist ein Gemeinschaftsprojekt des Axel Springer Verlags, der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck, der T-Online International AG und der Verlagsgruppe Weltbild. Sitz des Unternehmens ist Augsburg. Es wurde im Juni 1999 im allgemeinen Internet-Boom gegründet, nachdem mit AMAZON.DE und BOL.DE zwei deutsche Internet-Buchhändler einen erfolgreichen Start hingelegt hatten.
  Anders jedoch, als die beiden anderen genannten Online-Anbieter hat BOOXTRA nicht das Angebot sukzessive um Musik, Videos und Computerspiele erweitert, sondern ist seinen Wurzeln des Buchhandels treu geblieben. Was sicherlich durch die starke Verlagspräsenz bei den vier Gründungspartnern zu erklären ist.
  
  DAS ANGEBOT
  -------------------------
  Wie gesagt, BOOXTRA ist ein reiner Internet-Buchhändler. Somit findet man auf der Internet-Page auch nur Dinge, die im weitesten Sinne mit Büchern zu tun haben. Neben dem „normalen“ althergebrachten Buch bietet BOOXTRA ferner auch sog DirectEBooks, die durch den Benutzer natürlich gegen Gebühr herunter geladen werden können. Zum Betrachten dieser Bücher wird keine eigene Software benötigt, sie können vielmehr direkt nach dem Download am Monitor betrachtet werden. Hier ist die Auswahl derzeit jedoch noch sehr übersichtlich. Immerhin kann der interessierte Leser sich ein Exemplar kostenlos runterladen und so einmal schauen, ob diese Art des Lesens seinen Vorstellungen gerecht wird. Für mich stellt dieses Vorhgehen auf jeden Fall keine Alternative zum klassischen Buch dar.
  Ferner bietet BOOXTRA auch ein Antiquariat an, in dem der Kunden ihn interessierende antiquarische Bücher suchen kann. Um diesen Service anbieten zu können, greift man auf das Angebot von JustBooks zurück, so dass der Leser, der antiquarische Bücher sucht, sich eigentlich auch direkt auf diese Seite begeben könnte.
  Innerhalb der verschiedenen Bücherkategorien macht das Sortiment auf mich einen sehr umfangreichen Eindruck. Selbst ältere Fachbücher konnte ich in dem Angebot finden. In diesem Zusammenhang bietet BOOXTRA ferner einen sehr interessanten Service an. Will man ein Buch nicht selber in den unendlichen Weiten des Internets suchen, so bieten BOOXTRA den Bücherdetektiv. Hier kann man die wichtigsten Merkmale des gesuchten Buchs, wie Titel, Autor oder Kurzbeschreibung angeben und BOOXTRA verspricht , sich innerhalb von 2 Werktagen zu melden. Eine Kaufverpflichtung ist mit der Aufgabe dieses Suchauftrags nicht verbunden.
  Dem interessierten Käufer bieten sich unterschiedlichste Möglichkeiten, Bücher zu finden. So bieten sich hier die auch von anderen Anbietern bekannten Vorgehensweisen. Zum einen ist eine Suche nach den entsprechenden Titeln (mit den Suchkriterien Titel, Autor, Stichwort oder ISBN-Nummer) möglich, ferner kann man jedoch auch in den Bestseller-Listen sowie den bekannten Kategorien, wie bspw. Fachbuch, Belletristik, Krimis etc. schmökern. Hier unterscheidet sich BOOXTRA in keinster Weise von anderen Online-Anbietern. Wem diese Möglichkeiten das geeignete Buch zu finden nicht reichen, der kann zusätzlich auf die Empfehlungen der Redaktion zurückgreifen.
  
  DIE GESTALTUNG DER SEITEN
  ------------------------------------------------
  Ich habe nun bereits von unterschiedlichen Rechnern bei BOOXTRA bestellt und war hierbei mit dem Seitenaufbau stets zufrieden. Die Seiten sind unspektakulär gestaltet, so dass sie sich relativ zugig aufbauen. Was hinsichtlich der Geschwindigkeit des Seitenaufbaus sicherlich positiv zu beurteilen ist, schadet der Übersichtlichkeit der Seiten. So wird es durch die geringe grafische Unterstützung sehr schwer, sich auf den verschiedenen Seiten zurecht zu finden. Dies wird dadurch weiter forciert, dass die einzelnen Seiten mit Informationen absolut überladen sind. Für mich ist es auf jeden Fall immer wieder problematisch, mich auf den einzelnen Seiten zu orientieren.
  Nicht allzu komfortabel empfinde ich auch den Kauf an sich. Will man sich Einzelheiten zu einem Buch anschauen, so geschieht dies in der auch von anderen Anbietern bekannten Weise, in der man den Deckel des Buches sieht und dann nähere Informationen zu Autor etc. angezeigt bekommt. Hierbei ist mir jedoch aufgefallen, dass bspw. inhaltliche Infomationen, wie eine Kopie des Deckeltextes nur selten angezeigt werden. Somit ist es insbesondere bei Fachbüchern, deren Titel vielleicht interessant klingt, schwer, zu beurteilen, ob der Inhalt das hält, was der Titel verspricht. Wenn man Glück hat, kann man diese Information aus einer Lesermeinung kriegen, doch auch diese sind recht selten. Wenn man das betrachtete Buch kaufen möchte, so kann man es auf den Bestellzettel übernehmen. Anschließend erscheint ein kleines Pop-Up, das darauf hinweist, dass ein Artikel auf dem Bestellzettel vermerkt wurde. Ein kleines Kästchen am unteren Bildschirmrand zeigt dann auch an, dass der Bestellzettel nicht mehr leer ist. Um eine Übersicht zu dem Bestellzettel zu erhalten, muss man jedoch wiederum eine andere Schaltfläche anklicken. Dieses Vorgehen finde ich recht umständlich. Es unterstreicht jedoch meinen Gesamteindruck, dass es dem Kunden durch die Vorgehensweisen und den Seitenaufbau nicht gerade leicht gemacht wird.
  
  PREISE
  ----------------
  Diese Abschnitt gestaltet sich sehr kurz, da aufgrund der Buchpreisbindung kaum Vorteile gegenüber vergleichbaren Anbietern zu erzielen sind. Lohnenswert sind die Schnäppchen. Hier lassen sich auch bedingt durch Reprints aus dem Weltbild-Verlag tolle Bücher zu stark reduzierten Preisen finden. Ansonsten läßt sich hierzu jedoch kaum mehr sagen.
  
  BESTELLVORGANG UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN
  ---------------------------------------------------
  Will man die Bücher auf dem Bestellzettel nun tatsächlich käuflich erwerben, so geschieht dies aus der Ansicht des Bestellzettels heraus über einen sicheren SSL-Zugang. Sehr vorteilhaft finde ich hierbei, dass man nicht irgendwo als Kunde registriert sein muss (obwohl sich diese Alternative auf freiwilliger Basis durchaus bietet). Ich habe in diesen Fällen nämlich immer das Problem, das ich meine Passwörter von der Anmeldung durcheinander werfe, so dass die hier gewählte Vorgehensweise mir sehr entgegenkommt. Als Preis hierfür muss ich dann natürlich alle Angaben zu meiner Anschrift etc. noch einmal machen.
  Bei der Bestellung hat man die Auswahl zwischen Zahlung per Rechnung, Lastschrift oder EC-Karte, so dass alle standardmäßigen Zahlungsweisen angeboten werden. Innerhalb Deutschlands ist der Versand natürlich versandkostenfrei. Als Lieferzeit wird, sofern nicht anders deutlich gemacht, 2 Werktage angegeben. Diese Frist wurde bei meinen Bestellungen (5 mal) bis jetzt auch stets eingehalten. Ist man mit der Bestellung nicht zufrieden, so kann man die Bestellung ausreichend frankiert innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.
  
  SERVICE
  -----------------
  Den Service habe ich erst einmal in Anspruch nehmen müssen, als es darum ging, meine Payback-Punkte einzuklagen. Hierbei wurde mir sehr fachkundig und hilfsbereit weitergeholfen, so dass auch meine Punkte bald überwiesen waren. Und wie gesagt, auch hinsichtlich der Lieferzeiten, habe ich bislang keine schlechten Erfahrungen machen können, was ich bei weitem nicht von anderen Online-Anbietern, wie bspw. AMAZON.DE behaupten kann.
  
  PAYBACK-PARTNER
  --------------------------------------------
  Hier existieren unterschiedliche Möglichkeiten, die begehrten Punkte zu sammeln.
  Der Kauf von Büchern wird mit einem Payback-Punkt je 1,-- EUR Bestellwert vergütet (Jedoch bekommt man nicht für jedes Buch Punkte, sondern zumeist nur für fremdsprachige Bücher!). Ferner kann man auch durch das Schreiben von Kommentaren zu Büchern Punkte sammeln. Hierfür gibt es 10 Punkte. Die letzte Möglichkeit ist die Beantwortung eines Fragebogens zu persönlichen Daten. Hierfür werden weitere 50 Punkte gutgeschrieben.
  Somit bieten sich bei BOOXTRA vielfältige Möglichkeiten, die heiß begehrten Payback-Punkte zu sammeln.
  
  FAZIT
  ------------
  BOOXTRA ist ein gut sortierter Online-Buchshop, dessen Angebot durchaus als gut und dessen Preise als ok zu bezeichnen sind. Als Partner von Payback bietet er vielfältige Möglichkeiten, Punkte zu sammeln und zählt hier meines Erachtens zu den attraktiveren Partnern, wenn man sich einmal vor Augen führt, dass man für das Ausfüllen des Fragebogens genau so viele Punkte erhält, wie für 2 Mal Tanken bei DEA.
  Was mich bei BOOXTRA sehr stört ist der geringe Informationsgehalt der Seiten. Hier wären mehr Informationen zu den dargebotenen Artikel sehr wünschenswert. Auch die Gestaltung der Seiten würde ich eher als abschreckend bezeichnen. Diese beiden Mängel führen dazu, dass BOOXTRA eigentlich alles tut, um dem Kunden das Leben schwer zu machen.
  Wer jedoch damit leben kann, sich bei anderen Anbietern die Informationen zu holen bzw. die Bücher zu selektieren und diese dann bei BOOXTRA zu bestellen, um die Payback-Punkte einzusacken, für den stellt BOOXTRA insbesondere hinsichtlich des Kunden- und Lieferservice eine interessante Alternative bspw. zu AMAZON.DE dar. Für wen die Payback-Punkte weniger interessant sind, dem bieten andere Online-Shops eine bessere Alternative.
  
  
  ----- Zusammengeführt, Beitrag vom 2004-03-18 22:46:22 mit dem Titel Bücher, Bücher, Bücher...
  
  Mit Booxtra möchte ich heute einen weiteren Online-Shop vorstellen und meine Erfahrungen mit diesem Anbieter preisgeben.
  
  DAS UNTERNEHMEN
  ------------------------------------
  BOOXTRA ist ein Gemeinschaftsprojekt des Axel Springer Verlags, der Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck, der T-Online International AG und der Verlagsgruppe Weltbild. Sitz des Unternehmens ist Augsburg. Es wurde im Juni 1999 im allgemeinen Internet-Boom gegründet, nachdem mit AMAZON.DE und BOL.DE zwei deutsche Internet-Buchhändler einen erfolgreichen Start hingelegt hatten.
  Anders jedoch, als die beiden anderen genannten Online-Anbieter hat BOOXTRA nicht das Angebot sukzessive um Musik, Videos und Computerspiele erweitert, sondern ist seinen Wurzeln des Buchhandels treu geblieben. Was sicherlich durch die starke Verlagspräsenz bei den vier Gründungspartnern zu erklären ist.
  
  DAS ANGEBOT
  -------------------------
  Wie gesagt, BOOXTRA ist ein reiner Internet-Buchhändler. Somit findet man auf der Internet-Page auch nur Dinge, die im weitesten Sinne mit Büchern zu tun haben. Neben dem normalen, althergebrachten Buch bietet BOOXTRA ferner auch sog. DirectEBooks, die durch den Benutzer natürlich gegen Gebühr herunter geladen werden können. Zum Betrachten dieser Bücher wird keine eigene Software benötigt, sie können vielmehr direkt nach dem Download am Monitor betrachtet werden. Hier ist die Auswahl derzeit jedoch noch sehr übersichtlich. Immerhin kann der interessierte Leser sich ein Exemplar kostenlos runterladen und so einmal schauen, ob diese Art des Lesens seinen Vorstellungen gerecht wird. Für mich stellt dieses Vorhgehen auf jeden Fall keine Alternative zum klassischen Buch dar.
  Ferner bietet BOOXTRA auch ein Antiquariat an, in dem der Kunden ihn interessierende antiquarische Bücher suchen kann. Um diesen Service anbieten zu können, greift man auf das Angebot von JustBooks zurück, so dass der Leser, der antiquarische Bücher sucht, sich eigentlich auch direkt auf diese Seite begeben könnte.
  Innerhalb der verschiedenen Bücherkategorien macht das Sortiment auf mich einen sehr umfangreichen Eindruck. Selbst ältere Fachbücher konnte ich in dem Angebot finden. In diesem Zusammenhang bietet BOOXTRA ferner einen sehr interessanten Service an. Will man ein Buch nicht selber in den unendlichen Weiten des Internets suchen, so bieten BOOXTRA den Bücherdetektiv. Hier kann man die wichtigsten Merkmale des gesuchten Buchs, wie Titel, Autor oder Kurzbeschreibung angeben und BOOXTRA verspricht , sich innerhalb von 2 Werktagen zu melden. Eine Kaufverpflichtung ist mit der Aufgabe dieses Suchauftrags nicht verbunden.
  Dem interessierten Käufer bieten sich unterschiedlichste Möglichkeiten, Bücher zu finden. So bieten sich hier die auch von anderen Anbietern bekannten Vorgehensweisen. Zum einen ist eine Suche nach den entsprechenden Titeln (mit den Suchkriterien Titel, Autor, Stichwort oder ISBN-Nummer) möglich, ferner kann man jedoch auch in den Bestseller-Listen sowie den bekannten Kategorien, wie bspw. Fachbuch, Belletristik, Krimis etc. schmökern. Hier unterscheidet sich BOOXTRA in keinster Weise von anderen Online-Anbietern. Wem diese Möglichkeiten das geeignete Buch zu finden nicht reichen, der kann zusätzlich auf die Empfehlungen der Redaktion zurückgreifen.
  
  DIE GESTALTUNG DER SEITEN
  ------------------------------------------------
  Ich habe nun bereits von unterschiedlichen Rechnern bei BOOXTRA bestellt und war hierbei mit dem Seitenaufbau stets zufrieden. Die Seiten sind unspektakulär gestaltet, so dass sie sich relativ zugig aufbauen. Was hinsichtlich der Geschwindigkeit des Seitenaufbaus sicherlich positiv zu beurteilen ist, schadet der Übersichtlichkeit der Seiten. So wird es durch die geringe grafische Unterstützung sehr schwer, sich auf den verschiedenen Seiten zurecht zu finden. Dies wird dadurch weiter forciert, dass die einzelnen Seiten mit Informationen absolut überladen sind. Für mich ist es auf jeden Fall immer wieder problematisch, mich auf den einzelnen Seiten zu orientieren.
  Nicht allzu komfortabel empfinde ich auch den Kauf an sich. Will man sich Einzelheiten zu einem Buch anschauen, so geschieht dies in der auch von anderen Anbietern bekannten Weise, in der man den Deckel des Buches sieht und dann nähere Informationen zu Autor etc. angezeigt bekommt. Hierbei ist mir jedoch aufgefallen, dass bspw. inhaltliche Infomationen, wie eine Kopie des Deckeltextes nur selten angezeigt werden. Somit ist es insbesondere bei Fachbüchern, deren Titel vielleicht interessant klingt, schwer, zu beurteilen, ob der Inhalt das hält, was der Titel verspricht. Wenn man Glück hat, kann man diese Information aus einer Lesermeinung kriegen, doch auch diese sind recht selten. Wenn man das betrachtete Buch kaufen möchte, so kann man es auf den Bestellzettel übernehmen. Anschließend erscheint ein kleines Pop-Up, das darauf hinweist, dass ein Artikel auf dem Bestellzettel vermerkt wurde. Ein kleines Kästchen am unteren Bildschirmrand zeigt dann auch an, dass der Bestellzettel nicht mehr leer ist. Um eine Übersicht zu dem Bestellzettel zu erhalten, muss man jedoch wiederum eine andere Schaltfläche anklicken. Dieses Vorgehen finde ich recht umständlich. Es unterstreicht jedoch meinen Gesamteindruck, dass es dem Kunden durch die Vorgehensweisen und den Seitenaufbau nicht gerade leicht gemacht wird.
  
  PREISE
  ----------------
  Diese Abschnitt gestaltet sich sehr kurz, da aufgrund der Buchpreisbindung kaum Vorteile gegenüber vergleichbaren Anbietern zu erzielen sind. Lohnenswert sind die Schnäppchen. Hier lassen sich auch bedingt durch Reprints aus dem Weltbild-Verlag tolle Bücher zu stark reduzierten Preisen finden. Ansonsten läßt sich hierzu jedoch kaum mehr sagen.
  
  BESTELLVORGANG UND ZAHLUNGSMODALITÄTEN
  ---------------------------------------------------
  Will man die Bücher auf dem Bestellzettel nun tatsächlich käuflich erwerben, so geschieht dies aus der Ansicht des Bestellzettels heraus über einen sicheren SSL-Zugang. Sehr vorteilhaft finde ich hierbei, dass man nicht irgendwo als Kunde registriert sein muss (obwohl sich diese Alternative auf freiwilliger Basis durchaus bietet). Ich habe in diesen Fällen nämlich immer das Problem, das ich meine Passwörter von der Anmeldung durcheinander werfe, so dass die hier gewählte Vorgehensweise mir sehr entgegenkommt. Als Preis hierfür muss ich dann natürlich alle Angaben zu meiner Anschrift etc. noch einmal machen.
  Bei der Bestellung hat man die Auswahl zwischen Zahlung per Rechnung, Lastschrift oder EC-Karte, so dass alle standardmäßigen Zahlungsweisen angeboten werden. Innerhalb Deutschlands ist der Versand natürlich versandkostenfrei. Als Lieferzeit wird, sofern nicht anders deutlich gemacht, 2 Werktage angegeben. Diese Frist wurde bei meinen Bestellungen (5 mal) bis jetzt auch stets eingehalten. Ist man mit der Bestellung nicht zufrieden, so kann man die Bestellung ausreichend frankiert innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.
  
  SERVICE
  -----------------
  Den Service habe ich erst einmal in Anspruch nehmen müssen, als es darum ging, meine Payback-Punkte einzuklagen. Hierbei wurde mir sehr fachkundig und hilfsbereit weitergeholfen, so dass auch meine Punkte bald überwiesen waren. Und wie gesagt, auch hinsichtlich der Lieferzeiten, habe ich bislang keine schlechten Erfahrungen machen können, was ich bei weitem nicht von anderen Online-Anbietern, wie bspw. AMAZON.DE behaupten kann.
  
  PAYBACK-PARTNER
  --------------------------------------------
  Hier existieren unterschiedliche Möglichkeiten, die begehrten Punkte zu sammeln.
  Der Kauf von Büchern wird mit einem Payback-Punkt je 1,-- EUR Bestellwert vergütet (Jedoch bekommt man nicht für jedes Buch Punkte, sondern zumeist nur für fremdsprachige Bücher!). Ferner kann man auch durch das Schreiben von Kommentaren zu Büchern Punkte sammeln. Hierfür gibt es 10 Punkte. Die letzte Möglichkeit ist die Beantwortung eines Fragebogens zu persönlichen Daten. Hierfür werden weitere 50 Punkte gutgeschrieben.
  Somit bieten sich bei BOOXTRA vielfältige Möglichkeiten, die heiß begehrten Payback-Punkte zu sammeln.
  
  FAZIT
  ------------
  BOOXTRA ist ein gut sortierter Online-Buchshop, dessen Angebot durchaus als gut und dessen Preise als ok zu bezeichnen sind. Als Partner von Payback bietet er vielfältige Möglichkeiten, Punkte zu sammeln und zählt hier meines Erachtens zu den attraktiveren Partnern, wenn man sich einmal vor Augen führt, dass man für das Ausfüllen des Fragebogens genau so viele Punkte erhält, wie für 2 Mal Tanken bei DEA.
  Was mich bei BOOXTRA sehr stört ist der geringe Informationsgehalt der Seiten. Hier wären mehr Informationen zu den dargebotenen Artikel sehr wünschenswert. Auch die Gestaltung der Seiten würde ich eher als abschreckend bezeichnen. Diese beiden Mängel führen dazu, dass BOOXTRA eigentlich alles tut, um dem Kunden das Leben schwer zu machen.
  Wer jedoch damit leben kann, sich bei anderen Anbietern die Informationen zu holen bzw. die Bücher zu selektieren und diese dann bei BOOXTRA zu bestellen, um die Payback-Punkte einzusacken, für den stellt BOOXTRA insbesondere hinsichtlich des Kunden- und Lieferservice eine interessante Alternative bspw. zu AMAZON.DE dar. Für wen die Payback-Punkte weniger interessant sind, dem bieten andere Online-Shops eine bessere Alternative. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    hjid55, 28.05.2007, 22:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sh & lg Sarah

• Das Schweigen im Blätterwald

  

  17.12.2002, 14:43 Uhr von
  fishbrain
  Vielen Dank für die vielen Lesungen möchte ich anläßlich meines 100. Berichtes loswerden! Ich ...

  4

  Bewertungen (28)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Zunächst zu booxtra an sich.
  Prinzipiell ist booxtra ein Internetbuchhandel wie andere (z.B. bol, buch.de usw.) auch.
  
  Geht man auf die Startseite www.booxtra.de, so sieht man dort jede Menge Angebote aus den verschiedenen Themenbereichen wie Sachbuch, Software, Specials usw.; zu jeder Sparte gibt es ein kleines Menü mit Übersicht, Neu und Bestseller.
  In der oberen rechten Ecke findet sich ein Suchfeld, mit dem man nach Titel, Autor, Stichwort oder einer ISBN-Nummer suchen kann.
  
  Erst wenn man sich weiter klickt, kommt man auf der Folgeseite zu den spezifischen Angeboten zu den einzelnenen Warengruppen und den weiteren Menüpunkten.
  So ist dann am oberen Rand ein Menü mit den Punkten Literatur, Sachbuch, Software, Special, Sparen und an der unteren Leiste die Punkte Kundenservice, Fragen&Antworten, Mein Booxtra, Newsletter und der Link zum Bestellzettel.
  
  Unter den einzelnen Rubriken kann man natürlich stöbern und sich aus Bestsellern und Sparangeboten Artikel aussuchen.
  
  Soweit zu den Standardangelegenheiten.
  
  Negativ aufgefallen sind mir einige Punkte:
  
  1. unvollständige Sortiment.
  Als Weihnachtsgeschenk suchte ich nach Büchern der Ponybande-Serie. Die Serie umfaßt mittlerweile ca. 20 Bücher, über die Suchfunktion wurden mir gerade mal 2 angezeigt.
  
  2. Kundenservice
  Erreichbar ist booxtra per Mail oder per 0180er Nummer, die 12 Cent die Minute kostet oder per Fax. Zur erreichbarkeit per Mail und dem Service komme ich später noch.
  
  3. Mein Booxtra
  Hier kann ich verschiedene Einstellungen zu meinem Account vornehmen. Aber die wichtigsten Sachen, wie z.B. die Änderung der Leiferadresse, oder ein Überblick über die gerade laufenden Bestellungen findet man hier nicht.
  
  
  Aufmerksam wurde ich auf Booxtra, da es neuerdings Webmiles für die Bestellungen gibt. Pro Euro Umsatz gibt es eine Webmile, zur Einführung gibt es auf begrenzte Zeit 50 Webmiles extra bei der ersten Bestellung.
  
  Dies verleitete mich zur Bestellung und hatte damit dann folgende Erfahrung:
  
  Letzte Woche versuchte ich also bei booxtra ein Buch zu bestellen.
  
  Abgesehen davon, daß das Bestellverfahren sehr umständlich ist, da man seine komplette Anschrift eingeben muß obwohl man mit seinem Account eingeloggt ist, ist die Bestellung auch mit ziemlichen Tücken versehen.
  
  Ich führte also meine Bestellung durch. Kam aber nicht bis zum Ende und hatte keine Bestätigung des Auftrags auf der Website und auch nicht per Email, wie bei meiner Bestellung zuvor.
  
  Nun kontaktierte ich Booxtra per Email, und bat darum zu prüfen, ob der Auftrag in der Datenbank ankam.
  
  Am nächsten Tag hatte ich immer noch keine Antwort von Booxtra. Für ein Internet-Geschäft, das quasi innerhalb eines Werktages liefert, erwaret ich eigentlich auch eine schnelle bearbeitung von Kundenanfragen.
  Da ich das Buch als Weihnachtsgeschenk benötige und immer noch keine Reaktion hatte bestellte ich es vorsichtshalber nochmal. Diesmal bekam ich eine Auftragsbestätigung.
  Zur Sicherheit schickte ich an Booxtra eine Email, in der ich meine erste Bestellung stornierte.
  
  Und was ist heute?
  In meinem Briefkasten finden sich beide Bestellung. In meinem Mailpostfach keine einzige Antwort von Booxtra. Weder auf meine Anfrage noch auf mein Storno wurde eingegangen.
  
  Positiv ist ja, daß schnell geliefert wurde.
  Aber ich erwarte jetzt einfach daß booxtra mir das Geld für das Buch und auch das von mir aufzuwendende Port zurückerstattet, wenn ich das Buch nun zurücksende.
  
  Sobald die Aktion vollständig abgewickelt ist, ergänze ich das dann natürlich hier mit den weiteren Erfahrungen.
  
  
  Nachtrag vom 17.12.2002:
  Das Booxtra Service Team hat sich bei mir gemeldet.
  Die Stornierung der Bestellung war nicht mehr möglich, da diese schon automatisch ans Versandzentrum weitergeleitet wurde.
  Man bot mir an, die Lieferung einfach unfrei zurück zu schicken, was ich dann wohl in Anspruch nehmen werde.
  Die Reaktion von Booxtra war sehr freundlich und für mich zufriedenstellend, wenn auch in diesem Fall etwas spät. Mein Bewertung ändere ich entsprechend ab. weiterlesen schließen

• Boxen mit Booxtra?

  

  17.02.2002, 20:58 Uhr von
  zweithirn
  

  4

  Bewertungen (14) / Kommentare (3)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Boxen mit Booxtra? Nee das ist nicht möglich Booxtra ist kein Shop für Boxer sondern ein Versandhaus für Litaratur, Software und Sachbücher.
  
  Aufbau der Seite?
  Doch recht eigensinnig würde ich es mit einem Wort beschreiben. Die Farben der Seite sind in verschiedenen Gelbtönen gehalten. Aber eigentlich doch auch recht unübersichtlich aber nach einiger Zeit gewöhnt man sich an die Seite und dann geht das ganze besser von der Hand.
  
  Wie ist der Shop aufgebaut?
  Der Shop sind in 5 verschiedene unterkategorien aufgeteilt.
  Literatur mit den einzelnen Kategorien
  Klassiker / Weltliteratur
  Krimis / Thriller
  Sagas / Liebe / Erotik / Gefühle
  Film / Szene / Lifestyle / Zeitgeist
  Fantasy und Sciencefiction
  Schicksal / Geschichte / Abenteuer
  Biografien / Erinnerungen
  Kinder / Jugend / Comics
  Hörbücher
  
  Sachbücher mit den Kategorien
  Gesundheit / Diät / Sport / Fitness
  Business / Karriere
  Computer / Handy
  Politik / Geschichte / Gesellschaft
  Kochen / Backen / Feiern
  Reisen / Bildbände / Abenteuer
  Liebe / Erotik / Partnerschaft
  Leben / Wohnen / Garten / Familie
  Schule / Studium / Bildung
  Natur / Umwelt
  Wissenschaft / Technik
  Neuerscheinungen
  
  Software mit den Kategorien
  Computerspiele
  Büro & Job
  Hobby / Freizeit / Unterhaltung
  
  Vorbestellungen.
  
  Dsweiteren gibt es die Möglichkeit gleich von der ersten Seite aus mit einem Suchwort nach Produkten suchen lassen aber auch die Möglichkeit nach Schnäppchen im Schnäppchenmarkt zu suchen wo doch mit etwas glück was zu finden ist.
  
  booxtra ist auch Shopping Partner von T-Online.
  
  Wie sind die Produkte beschrieben?
  Hier einmal ein Beispiel nur muß man sich das Foto auf der linken Seite dazu denken und unterhalb den Button für den Waren korb.
  ---------------------------------------------
  Schotten Sie Ihr Windows XP nach außen ab!
  
  Das neue Betriebssystem Windows XP sendet ungefragt Daten an Microsoft. Mid der XP Datenschutz CD schalten Sie diese Funktionen einfach per Klick ab. Sichern Sie so Ihre Privatsphäre gegen den ungebrochenen Informationshunger von Microsoft!
  
  Auf diesen Artikel erhalten Sie 9 PAYBACK Punkte
  ----------------------------------------------------
  CD-ROM, Audio-CD
  (S.A.D.) ISBN: 3930857251
  2001. 19 cm
  Dieser Text steht dann direkt unter dem Bild.
  ----------------------------------------------------
  Wie man sieht besteht auch die Möglichkeit Payback Punkte zu sammeln.
  
  Sollte ich mich Registrieren?
  ICh denke schon wenn man öfters mal was bestellt lohnt es sich bestimmt denn dann kann man sich ersparen immer wieder neu seine Adresse eingeben zu müssen.
  Aber auch gibt es sonst noch Vorteile
  z B den Autoren-Alarm was das ist ?
  Sobald ein Lieblingsautor neue Bücher geschrieben hat wird man auf einer persönlichen Seiten benachrichtigt.
  
  Wie kann ich bezahlen?
  per Rechnung, keine lästige Nachnahme, keine Versandkosten. Es gibt ja nicht viele Shops im Internet die noch Ware liefern und man dann erst später bezhalt.
  
  Es werden aber auch Kreditkarten akzeptiert.
  American Express, Diners Club, Mastercard/Eurocard und VISA.
  
  Lastschrift ist auch möglich innerhalb Deutschlands.
  30 Tage Rückgaberecht für ausreichend frankierte Sendungen.
  
  Der Kundenservice?
  Wir er ist kann ich selber nicht beurteilen da ich ihn noch nie benötigt habe bei meinen Lieferungen die ich bekommen habe war immer alles OK.
  
  Angeblich ist der Kundendienst 24h zu erreichen. entweder
  Per Telefon: 0180 - 535 4324 (EUR 0,12/Min.)
  oder
  Per Fax: 0821 - 7004 9696
  aber auch
  Per E-Mail: service@booxtra.de
  
  Die Adresse
  Booxtra GmbH & Co. KG
  Postfach 600131
  D - 86211 Augsburg
  
  Lieferung!!!
  Innerhalb von Deutschland versandkostenfrei.
  
  Innerhalb der EU.
  Die Zahlung ist nur per Kreditkarte möglich. Zusätzlich wird eine Versandkostenpauschale von EUR 7,20 für Lieferungen.
  
  Ein Rückgaberecht bei Nichtgefallen ist bei Lieferungen außerhalb Deutschlands ausgeschlossen. Wie ich finde sollte darauf besonders hingewiesen werden. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    diewicca, 01.09.2002, 23:36 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wirklich sehr gut beschrieben. Ich habe dort auch schon ab und zu ein Buch gekauft. Bisher war immer alles in Ordnung.

  • 

    monkey, 18.02.2002, 20:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Man liest sich :o)

  • 

    Janet, 18.02.2002, 19:59 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    dazu brauche ich keine CD um der Datenweiterleitung Herr zu werden. Da gibt es eine ganz einfache Sache dieses abzuschalten. Übrigens gilt das für alle und nicht nur für Bookstra .. war ein wenig erstaunt über diese Weisheit, denn ich b